关于圆通物流系统的分析
圆通速递物流经营模式优化研究
圆通速递物流经营模式优化研究一、圆通速递现状圆通速递作为国内的一家知名快递企业，自成立以来一直致力于物流运输服务，公司在全国范围内已经建设了遍布全国的物流体系，拥有大量的快递员，仓库和运输设施。
圆通速递在物流运输方面拥有完善的信息化系统，包括快递跟踪系统、物流信息交互平台等。
圆通速递还要通过持续不断的技术投入和物流设施建设，不断提升公司的物流运输效率和服务质量。
圆通速递可以提供全国范围内的包裹物流配送服务，包括国内空运服务、快递运输服务等。
然而，随着消费者需求的变化和快递市场的竞争越来越激烈，圆通速递也需要持续优化物流运输模式，提升服务质量，满足消费者的需求。
二、圆通速递物流经营模式优化建议1、提升服务质量圆通速递可以通过持续提升服务质量来满足消费者的需求。
具体实施措施可以包括：（1）增加配送时效：圆通速递可以考虑采用更加高效的配送方法和技术，增加配送时效，实现更快速的送货服务。
（2）提高配送准确性：圆通速递可以通过信息化手段，监控配送过程中的异常情况，提高配送准确性，降低配送错误率。
（3）提升客户服务质量：圆通速递可以完善售后服务体系，提供更加优质的售后服务，让消费者感受到更加周到的服务。
2、优化物流运输网络圆通速递可以通过优化物流运输网络来提升物流运输效率。
具体实施措施可以包括：（1）建设更高效的配送中心：圆通速递可以考虑在关键地区建设更加高效的配送中心，提升物流运输效率。
（2）加强与物流供应链合作：圆通速递可以与物流供应链合作，优化物流运输网络，降低物流成本。
（3）建设智能物流系统：圆通速递可以通过建设智能物流系统，实现物流运输信息化、网络化和智能化，降低人工成本、快速处理货物。
3、提升物流安全性圆通速递可以通过提升物流安全性，保障消费者的合法权益。
具体实施措施可以包括：（1）加强安全监管措施：圆通速递可以增加安全检查员，加强对物流运输的安全监管和管理。
（2）建立安全监控系统：圆通速递可以建立安全监控系统，监控物流运输过程中的异常情况，及时应对意外情况。
圆通物流系统的分析研究
目录引言 (1)1 物流系统的内容 (1)1.1 物流系统的含义 (1)1.2 物流系统的特点 (1)1.2.1 流系统是一个大跨度系统。
(1)1.2.2 物流系统是一个“人机系统”。
(1)1.2.3物流系统是一个多目标函数系统 (1)1.2.4物流系统是一个可分系统。
(2)1.2.5物流系统是一个复杂的系统。
(2)1.2.6物流系统是一个动态系统。
(2)1.3物流系统的作用 (2)1.3.1数据的收集和录入。
(2)2圆通的发展现状及其存在问题（解决方案） (3)2.1业务管理系统的分析 (3)2.1.1快件的扫描与数据传输 (3)2.1.2车辆调度、配载系统 (3)2.1.3货物的预警与预报 (3)2.1.4分公司监控 (3)2.1.5员工素质 (3)2.2客户管理体系的分析 (4)2.3综合管理系统的分析 (4)2.4设施设备使用现状及其存在的问题 (4)2.4.1输送分拣设备 (4)2.4.2监控设备 (4)2.5物流设施设备配备方案 (5)3.针对圆通发展现状及存在问题提出优化措施及责任和目标 (5)3.1快件处理优化 (5)3.2安全管理优化 (5)3.3人才管理的优化 (6)3.4社会责任 (6)3.5发展目标 (6)4 圆通发展的措施和对策 (6)4.1强化企业的使命和经营理念 (6)4.2公司操作规范化，严格实行限时送货 (7)4.3加强品牌宣传力度，提高企业知名度 (7)结论 (8)参考文献 (9)致谢 (10)摘要从目前的侦测导向经济形势等方面来看，发展我国快递服务行业空间很大，机遇较多。
只有不断更新管理观念，改善快递服务的发展环境，通过整合现有可用资源，提高企业竞争实力，拓展快递服务范围，实施人才战略，培养优秀快递管理人才，才能促进我国快递行业的不断发展与完善。
本文针对圆通速递的物流系统现状，对其圆通业务管理系统、客户管理体系以及综合管理体系（人力和行政）进行研究分析，找出其中所涵盖的问题，并且根据现状结合实际提出相关建议。
关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析
关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析圆通快递公司是中国最大的快递物流企业之一，但在其长时间的发展中，也存在着一些管理方面的问题。
本文将重点探讨圆通快递公司的管理问题，并提出解决方案。
首先，圆通快递公司在人力资源方面存在问题。
由于公司规模庞大，员工数量众多，人力资源管理的难度较大。
其次，员工素质参差不齐，需要公司投入更多的人力、物力和财力来培训和提升员工的专业技能，提高服务质量和效率。
解决方案是圆通快递公司应该制定更科学的人员招聘、培训和激励政策。
首先，在人员招聘方面，公司应该根据实际需求制定招聘标准，选择具备相关经验和能力的人才，同时注重员工的团队合作和沟通能力的培养。
其次，在员工培训方面，公司应该建立完善的培训体系，定期进行专业技能培训和岗位绩效考核，提升员工的服务水平和工作效率。
再者，在员工激励方面，公司应该建立科学有效的激励制度，通过工资、奖金和晋升等方式激励员工的积极性和创造性。
其次，圆通快递公司在供应链管理方面存在问题。
由于物流环节较多，形成了一个庞大而复杂的供应链网络。
这就需要公司拥有更先进的信息技术和物流管理系统，能够实时跟踪货物的运输情况，减少货物的损耗和延误。
解决方案是圆通快递公司应该加大对信息技术的投入，建立高效的供应链管理系统。
首先，公司应该引进先进的物流管理软件，实现对货物的实时跟踪和监控，提高物流管理的效率和精度。
其次，公司应该与供应链的合作伙伴建立紧密的合作关系，共享信息和资源，提高整个供应链的运转效率。
再者，公司应该加强对供应链上的关键环节进行监控和管理，及时发现和解决问题，避免物流延误和损耗。
最后，圆通快递公司在客户服务方面存在问题。
由于快递业务的特殊性，客户对快递服务的要求较高，对快递公司的服务质量有较高的期望。
然而，圆通快递公司在客户服务方面存在一些不足，如客服人员的专业能力和服务态度等。
解决方案是圆通快递公司应该加强客户服务意识培养，并提升客服人员的专业素养。
圆通快递物流服务的研究分析
摘要在我国经济水平的提高和电子商务的迅速发展下，快递业在我国成为近几年增长最快的行业之一，也为我国的快递企业提供了较好发展空间。
随着快递市场逐渐的完善和快递行业的激励竞争，一般的快递服务质量已经远不能满足客户了。
为了满足顾客多样化的物流服务和期待获得高水平的服务质量，更为了快递企业获得长远的发展，物流服务的优化问题成为影响物流企业形成市场竞争力的重要因素。
圆通快递有限服务公司是民营物流企业中十分具有代表性的快递公司，作为民营物流企业的重要组成部分之一，圆通快递的发展对于民营物流企业的发展有重要的作用。
但是，在目前圆通快递的物流服务现状中存在时效性、安全性、人员素质水平低下等系列问题，本文结合专业知识与相关的调查文献，首先对圆通公司的物流服务的发展现状的进行分析总结，从中指出圆通快递公司物流服务中存在的主要问题，最后对提高圆通快递的物流服务水平提出相应的改进和改善建议。
关键词：圆通快递；物流服务质量；改进措施Research on Logistics Service of YuanTong ExpressAbstractWith the rapid development of economy and the development of e-commerce, shopping network has been closely related to people's lives, providing good development space for express enterprises in China. At the same time, the express industry is also facing a difficult problem. Express logistics is not only limited to speed, but also to meet people's different needs. Private express enterprises to long-term development, we must constantly improve the quality of service. Therefore, the quality and optimization of logistics service has become an important factor to improve the market competitiveness of logistics enterprises.Yuantong express service co., ltd. is a representative express company among private logistics enterprises. As an important part of private logistics enterprises, the development of yto express plays an important role in the development of private logistics enterprises. But in yuantong express in the process of the development of the timeliness, safety, staff level is low, etc, this paper combined with professional knowledge and the related research literature, first of all, yuantong survey of current situation of the company's service quality and service, according to the evaluation standard of service quality, comprehensive evaluation of yuantong express, as well as the improvement direction. Finally, put forward Suggestions for improvement. It is hoped that itcan provide favorable Suggestions for the future development of yto express company and valuable reference for other domestic logistics industries.Key words:Yuantong Express; Quality of Logistics service; Solution目录第一章绪论 (2)1.1研究背景和意义 (2)1.2研究内容及框架 (3)第二章圆通快递物流服务的发展现状 (4)2.1圆通公司的发展概述 (4)2.2圆通速递的主要业务介绍 (5)2.3圆通的业务能力分析 (6)2.4圆通快递行业环境分析 (8)第三章圆通物流服务存在的问题分析 (9)3.1包裹的安全性低 (9)3.2寄送的效率低 (10)3.3爆仓现象 (10)3.4暴力分拣现象 (10)3.5快递人员业务素质能力低 (10)第四章圆通快递服务存在问题的优化改进 (11)4.1提高快递包裹安全性 (11)4.2提高寄送的效率 (12)4.3爆仓问题的解决 (12)4.4暴力分拣问题的解决 (13)4.5加强对公司员工素质能力的培养 (13)结束语 (13)参考文献.................................................... 错误!未定义书签。
圆通速递物流服务的现状分析与改进策略
圆通速递物流服务的现状分析与改进策略目录摘要 (2)1．绪论 (3)1.1研究目的与意义 (3)1.1.1研究目的 (3)1.1.2研究意义 (3)1.2国内外研究现状 (3)1.3基本内容和技术方案 (4)1.3.1基本内容 (4)1.3.2技术方案 (4)2. 物流服务的相关理论概述 (5)2.1物流服务的内涵 (5)2.2SERVQUAL理论概述 (5)2.2.1理论概述 (5)2.2.2评价方法分析 (7)3圆通速递物流服务的现状分析的现状分析 (7)3.1圆通速递公司概况 (7)3.2圆通速递物流服务水平调查分析 (7)3.2.1根据国家邮政局统计数据分析 (8)3.3圆通速递物流服务水平的评价分析 (11)3.2.1物流服务评价指标设计思路 (11)3.2.2问卷调查设计与数据分析评价 (13)4圆通物流服务改进策略 (16)4.1增强对物流服务重要性的认知，重视客户满意度 ...................... 错误!未定义书签。
4.1.1提高物流服务责任意识，树立物流服务理念 ....................... 错误!未定义书签。
4.1.2重视客户满意度，多方位满足客户需求 ............................... 错误!未定义书签。
4.2建立完善的培训体系： .................................................................. 错误!未定义书签。
4.2.1培训方法 ................................................................................... 错误!未定义书签。
4.2.2培训内容 ................................................................................... 错误!未定义书签。
圆通物流现状分析报告
圆通物流现状分析报告近年来，随着物流行业的快速发展，圆通物流作为中国领先的物流企业之一，取得了显著的成绩。
本报告将对圆通物流的现状进行分析，并提供相关建议，帮助企业进一步提升运营效率及服务质量。
一、发展历程分析圆通物流成立于2000年，起初主要从事B2B业务，随着电商行业的崛起，逐渐转向B2C业务。
经过多年的发展，圆通物流已经形成了以自有航空物流、地面物流、信息技术为核心业务的综合物流网络。
二、规模与业务布局截至目前，圆通物流已在全国范围内拥有2000多个自营网点，并持续扩大自有航空运输舰队规模。
此外，圆通物流通过与第三方物流公司合作，进一步完善了物流网络。
目前，圆通物流已经建立了覆盖全球主要国家和地区的国际物流服务体系。
三、运营效率分析圆通物流通过引进先进的信息技术系统，实现了订单管理、运输跟踪、库存管理等方面的自动化和信息化。
这有效提高了物流运营效率，减少了人工和时间成本。
此外，圆通物流还注重员工培训和团队建设，确保业务流程的高效运行。
四、服务质量分析作为物流行业的核心竞争力之一，服务质量对于圆通物流来说至关重要。
根据市场调研结果显示，圆通物流在配送速度、服务态度和货物安全方面得到了较高的评价。
然而，仍有部分用户反映圆通物流在服务响应和问题处理上存在一定的改进空间。
五、提升策略建议1.进一步完善物流网络：继续扩大自有网点和航空运输舰队规模，以提高覆盖面和运输能力。
2.加强信息技术应用：继续引进先进的信息系统，提升订单管理、运输跟踪和库存管理等方面的自动化水平，以提高运营效率。
3.优化服务流程：进一步提升服务响应速度，加强问题处理能力，提高用户满意度。
4.加大员工培训和团队建设力度：培养更多专业人才，优化团队协作，保证服务质量的稳定和提升。
六、结论目前，圆通物流凭借其强大的物流网络和高效的运营模式取得了显著的成绩，但仍面临一些挑战。
通过进一步完善物流网络、加强信息技术应用、优化服务流程和加大员工培训力度，圆通物流有望进一步提升运营效率和服务质量，保持市场竞争力。
关于圆通物流系统的分析论文
沈阳大学毕业论文关于圆通物流系统的分析毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
物流企业营运能力分析以圆通速递和申通快递为例
3、法规政策限制：政府对物流行业的监管力度逐渐加大，一系列政策法规的 出台对物流企业的运营产生了一定影响。圆通速递需要密切政策变化，及时调 整战略布局。
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三、机会（Opportunities）
1、电商行业发展迅速：随着电商行业的快速发展，物流需求持续增长。这为 圆通速递等物流企业提供了广阔的市场空间。
2、跨境电商兴起：跨境电商的兴起为国内物流企业提供了走向国际市场的机 会。圆通速递可以通过加强国际物流网络建设，提高在国际市场的竞争力。
3、技术创新：借助大数据、人工智能等先进技术，实现精准预测、智能调度 等功能，提高运营效率和服务质量。
二、劣势（Weaknesses）
1、信息化程度低：尽管圆通速递已经建立了较为完善的物流信息管理系统， 但在一些偏远地区，信息化程度相对较低，影响了服务效率和质量。
2、人员素质参差不齐：由于物流行业人员流动性大，新员工需要一定时间适 应和培训，这在一定程度上影响了服务质量。
3、空运能力不足：与国际知名物流企业相比，圆通速递的空运能力还有一定 差距，这限制了其进一步拓展高端市场。
1、网络覆盖广：圆通速递拥有覆盖全国的物流网络，具备强大的运输能力。 无论是在城市还是在乡村，都可以看到圆通速递的身影，这使得客户在寄递物 品时更加方便快捷。
2、价格竞争力强：圆通速递在保证服务质量的同时，采取了一系列成本控制 措施，使得其价格具有较强竞争力，吸引了大量客户。
3、服务质量优：圆通速递注重客户体验，提供24小时客服服务，及时解决客 户问题。此外，圆通速递还提供赔偿机制，对因公司原因造成的延误、物品损 坏等情况进行赔偿。
一、背景介绍
圆通速递和申通快递是中国的两大物流企业，均在主板上市。圆通速递创立于 2000年，致力于提供国内快递服务，覆盖全国各大中小城市。申通快递则成立 于1994年，也是国内最早成立的快递公司之一。
圆通速递运作流程存在的问题及对策分析
长沙民政职业技术学院毕业设计说明书题目：圆通速递运作流程存在的问题及对策分析类型：√学生姓名：学号：学院：班级：物流 1 2 3 1班指导老师：二 0 一五年五月二日目录摘要 (1)关键词 (1)一、圆通速递简介 (1)(一) 公司简介 (1)(二) 产品介绍 (2)(三) 增值服务 (2)二、圆通速递运作流程 (3)(一) 订单处理的基本流程 (3)(二) 圆通公司订单处理流程 (4)(三) 流程概述 (5)三、存在的问题 (5)(一) 管理不严格 (5)(二) 信息化不完善 (5)(三) 从业人员素质较低服务态度不好， (6)(四) 客户关系管理不完善 (6)(五) 内部管理混乱，企业高层管理不善和认知不足。
(6)四、合理化建议 (6)(一) 强化企业使命和经营理念，加强管理制度 (6)(二) 提高信息化水平 (7)(三) 加强员工素质培养，提高服务水平 (7)(四) 注重客户关系管理 (8)(五) 公司操作规范化，严格实行限时送货。
(8)结论 (9)参考文献： (9)圆通速递运作流程存在的问题及对策分析班级：物流1231班姓名：张甜学号：1218063113 指导老师：王伟坚老师摘要：物流是近年来我国迅速崛起的一个行业。
快递产业是物流业最重要的组成部分，伴随着社会物质生活的日益提高，特别是近年来我国电子商务平台的建立和跨越式发展，作为其主要配送方式的快递行业更是获得了空前的发展机遇。
快递行业如何正确认识自身战略环境，制度符合自身发展的竞争策略也显得十分重要。
本论文以圆通速递公司为例，在如今这个电子商务的时代下，对圆通速递公司进行一定的分析，提出问题与建议，并通过圆通速递公司总结出给第三方物流行业的发展带来的启示，好的客户关系、高水平的服务质量、先进的信息水平等都将促进着物流企业更好的发展。
关键词：圆通速递电子商务客户关系一、圆通速递简介（一）公司简介圆通速递有限公司成立于2000 年 5 月28日，是一家集快递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。
圆通快递物流设施调研报告
圆通快递物流设施调研报告圆通快递物流设施调研报告一、背景介绍圆通快递是中国领先的快递服务提供商之一，成立于2000年。
随着我国经济的快速发展和电子商务的兴起，圆通快递在物流行业中发挥着重要的作用。
为了保持竞争优势和提高物流效率，圆通快递不断投资建设物流设施。
本报告将对圆通快递的物流设施进行调研，并总结其优势和改进的建议。
二、物流设施调研结果1.仓库设施：圆通快递在全国范围内建立了一系列现代化的仓库。
这些仓库采用了先进的仓储设备和技术，能够高效地存储、分拣和派送各种物品。
仓库的布局合理，能够最大限度地提高存储密度和工作效率。
2.运输车辆：圆通快递拥有一支庞大的运输车队，包括各种类型的车辆，如小型货车、面包车和摩托车。
这些车辆配备了GPS定位系统和通讯设备，能够实时跟踪和管理货物运输情况。
车辆的维护保养工作得到了很好的管理，确保了货物的安全和准时送达。
3.信息系统：圆通快递建立了一套完善的物流信息系统。
该系统能够实时监控货物的流向，并提供准确的货物追踪和查询服务。
客户可以通过在线平台或手机应用程序随时查询货物的状态，方便快捷。
4.人员培训：圆通快递重视人才培养和员工的专业技能提升。
他们为员工提供了全方位的培训课程，包括仓储管理、物流操作和客户服务等方面的知识和技能。
通过培训，员工能够更好地适应工作要求，并提供优质的服务。
三、优势分析1.设施先进：圆通快递的物流设施采用了先进的技术和设备，能够提高工作效率和服务质量。
2.信息化程度高：圆通快递建立了完善的物流信息系统，客户可以方便地查询货物状态和物流信息。
3.运输网络广：圆通快递在全国范围内建立了广泛的运输网络，能够快速、准确地派送货物。
4.员工素质高：圆通快递注重员工培训和提升，员工具备较高的专业知识和技能。
四、改进建议1.加强设施维护：圆通快递应加强设施的定期维护和保养，确保设施的正常运行。
2.提升信息系统：圆通快递的物流信息系统虽然已经很完善，但可以进一步提升操作界面的友好性，提供更多个性化的服务。
浅析圆通公司物流配送中心运营模式
摘要 (1)一、圆通物流配送中心模式及职能分析 (1)（一）配送中心的机构系统及职能分析 (1)（二）圆通配送体系特色的分析 (2)二、圆通配送中心业务流程现状 (3)三、圆通配送中心的运作特点 (3)（一）圆通配送中心采用的作业方式 (3)（二）与供应商共赢 (4)（三）建立开放式的平台 (4)四、圆通配送中心体系的运作 (4)（一）挑战“无缝点对点”物流系统 (4)（二）自动补发货系统 (4)（三）零售链接系统 (5)结论 (5)参考文献 (5)浅析圆通公司物流配送中心运营模式摘要现在，大型超市几乎无处不在，一个大型超市如果想在充满竞争的市场环境中稳步发展，实现连锁世界的梦想，不仅要为客户提供优质的商品和服务，而且更要在价格方面寻求突破。
在我们的日常生活中，大型超市常常扮演至关重要的角色，我们的衣食住行基本都是在这里进行采购，所以说，流通量相当庞大。
与超市的规模越来越大，更加会突显出物流信息的作用。
本论文通过对世界知名零售企业——圆通公司的物流配送中心的研究，发掘出其优势所在，同时结合我国物流配送管理的实际情况，针对其中的主要问题，在借鉴圆通公司成功经验的基础上，提出解决问题的对策。
关键词:圆通；物流；配送中心引言近几年，电子商务快速发展，它的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。
目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，电子商务正在引领世界服务业的发展，并影响着未来的商业发展模式。
对于我国而言，随着电子商务的迅速发展，物流管理出现了新的发展形势与机遇，电子商务改变了物流管理的运作模式，并促进了其进一步的发展，然而，随着不断的发展也出现了许多的问题。
因而，本论文主要分析圆通速递有限公司在电子商务环境下存在的问题、改进建议以及总结出对第三方物流的发展带来的启示，促进我国的第三方物流行业更好的发展。
圆通物流现状分析报告模板
圆通物流现状分析报告模板摘要本报告旨在对圆通物流的现状进行全面分析，并提出相关对策和建议。
本报告通过对行业发展背景、圆通物流的发展历程、主要业务板块及市场占有率、关键竞争对手、瓶颈问题等方面进行分析，揭示了圆通物流目前的态势和存在的问题，以此为依据提出了应对策略，并对圆通物流的未来发展进行展望。
1. 引言圆通物流作为中国快递行业的重要参与者之一，一直以其高效率、低成本、良好的服务口碑，吸引了大量消费者。
然而，随着行业竞争的加剧和市场需求的不断变化，圆通物流也面临着许多困难和挑战。
本报告将对这些问题进行深入分析和研究。
2. 行业发展背景在本章节中，我们将对中国快递行业的发展背景以及主要趋势进行概述。
通过了解整个行业的发展状况，我们可以更好地评估圆通物流的竞争优势和不足之处。
3. 圆通物流的发展历程本章节将回顾和总结圆通物流的发展历程，包括公司的创始和发展阶段。
通过了解圆通物流的起源和发展路径，我们可以更好地理解其目前的发展状况，并预测其未来的发展动态。
4. 主要业务板块及市场占有率在本章节中，我们将对圆通物流的主要业务板块以及其在市场上的份额进行详细分析。
通过对圆通物流在不同业务板块中的表现进行细致研究，我们可以找出其竞争优势和潜在的增长机会。
5. 关键竞争对手本章节将通过对圆通物流的主要竞争对手进行比较和分析，揭示圆通物流在行业中的竞争地位。
我们将分析竞争对手的优势和不足，从而为圆通物流提供优化竞争策略和保持竞争优势的建议。
6. 瓶颈问题及解决方案在本章节中，我们将详细分析圆通物流现在面临的瓶颈问题。
通过识别和理解这些问题，并提出相应的解决方案，我们将帮助圆通物流克服困难，提高整体运营效率和服务质量。
7. 应对策略本章节将根据前面的分析结果，提出应对策略和建议。
我们将以市场增长、技术创新、营销策略、服务质量提升等方面为切入点，为圆通物流推出一系列具体可行的措施。
8. 未来展望本章节将对圆通物流的未来发展进行展望。
圆通物流信息化技术的应用情况
圆通物流信息化技术的应用情况
1. 物流信息系统：圆通物流建立了一套完整的物流信息系统，包括订单管理、运输管理、仓储管理、客户关系管理等模块。
通过这个系统，圆通物流可以实现对物流业务的全程跟踪和管理，提高物流效率和服务质量。
2. 物联网技术：圆通物流采用了物联网技术，如 GPS、RFID 等，来实现对物流运输过程的实时监控和管理。
通过这些技术，圆通物流可以实时掌握货物的位置和运输情况，提高物流运输的安全性和可靠性。
3. 大数据分析：圆通物流利用大数据分析技术，对物流业务数据进行分析和挖掘，以提高物流效率和服务质量。
通过大数据分析，圆通物流可以了解客户的需求和偏好，优化物流运输路线和仓储布局，提高物流效率和客户满意度。
4. 移动互联网：圆通物流推出了移动客户端，客户可以通过手机 APP 或微信公众号查询物流信息、下单、支付等。
通过移动互联网技术，圆通物流可以提高客户的服务体验，增强客户粘性。
总的来说，圆通物流在物流信息化技术的应用方面取得了一定的成绩，通过采用先进的信息技术，提高了物流效率和服务质量，增强了企业的竞争力。
浅谈圆通速递物流设备及改进建议
浅谈圆通速递物流设备及改进建议第一篇：浅谈圆通速递物流设备及改进建议目录摘要及关键词 (3)一、绪论........................................................................3 1.1研究的目的与意义.........................................................3 1.2研究的内容 (4)二、公司背景及简介............................................................4 2.1圆通速递简介...............................................................4 2.2圆通速递业务产品简介 (5)三、圆通速递的物流设施的总体现状以及具体介绍 (6)3.1圆通速递的物流设施的总体现状.......................................6 3.2圆通速递的物流设施的具体介绍 (8)四、圆通公司目前对于物流设施设备使用存在的问题 (12)五、完善圆通速递公司的物流设施使用相应的措施...............13 参考文献........................................................................15 附录..............................................................................15 1.小组成员.....................................................................15 2.分工...........................................................................15 2.1课程论文分工...........................................................................15 2.2 ppt的课堂展示分工 (16)3.组长评分 (16)摘要本文通过对圆通快递公司的物流设施设备的使用情况进行调研，从其中发现了圆通快递公司对于物流设施设备的使用以及管理等过程中存在了一些问题，同时针对这些问题给圆通快递公司提出了几点解决的对策与措施。
圆通速递的物流现代化研究分析
圆通速递的物流现代化研究分析摘要：随着经济的快速发展，传统物流已经不能满足我国社会经济发展的需要。
现在，对国内外物流业的研究有很多，但是已经形成了成功的理论和学说。
但是，关于物流业整体的现代化建设战略的研究还很少。
本文描述了作为现代物流三大支柱之一的物流基础设施的现状，指出了物流基础设施方面以及问题点。
根据我国国情，并结合丸通快递情况，在我国提供建设现代化物流的对策，具有较高的实际操作性。
关键词：圆通速递；物流；现代化路径；分析与对策一、绪论（一）研究背景及意义1.研究背景物流作为现代经济活动的三大支柱之一，对国家经济产生了重要影响。
物流的发展提供了经济增长的保证，是经济增长的前提条件：经济增长和发展基于物流的发展，物流在经济增长中起着支撑作用。
同时，经济增长也为物流行业的发展提供了刺激。
作为新物流行业的分店，急行输送市场随着1979年第一家急行企业的诞生而急速发展。
同时，国内急行市场持续开放，急行产业面临着巨大的发展机遇和挑战。
据中国新华社的数据，中国邮政将以其传统优势在快速市场占据第一位。
但是，市场份额从1990年代的80%下降到25.8%。
包括联邦快递、DHL、U PS和TNT在内的主要外国企业的市场份额约为27%。
私立急行企业如顺丰、申通、宅急送、圆通等，通过人才成本低的优势，在初期阶段急速扩大，接近用户市场，快速发展的市场份额几乎一半。
形成了两条腿的状况，竞争非常激烈。
2.研究意义快递产业随着近代物流产业的发展迅速成长。
尽管金融危机的影响，该公司的业务量仍然保持其30%的增长率，显示出强劲的活力。
但是，随着企业事业规模的扩大和竞争激化，企业的物流网络受到影响，“突发”现象屡屡出现。
物流网需要迅速优化。
现代化发展是中国物流开发的重要趋势，也是中国经济发展的必然要求。
在现代经济的需求下，中国物流产业对基础设施、物流技术、物流管理有更高的要求。
但是，在这个阶段，中国的物流基础设施不完善，技术水平得到改善，物流管理效率不高。
关于圆通物流系统的分析
关于圆通物流系统的分析摘要从目前的政策导向经济形势等方面来看，发展我国快递服务行业空间很大，机遇较多。
只有不断更新管理观念，改善快递服务的发展环境，通过整合现有可用资源，提高企业竞争实力，拓展快递服务范围，实施人才战略，培养优秀快递管理人才，才能促进我国快递行业的不断发展与完善。
本文针对圆通速递的物流系统现状，对其圆通业务管理系统、客户管理体系以及综合管理体系（人力和行政）进行研究分析，找出其中所涵盖的问题，并且根据现状结合实际提出相关建议。
目录第一章圆通概况 (3)一、简要介绍圆通企业 (3)二、产品与服务介绍 (3)三，网络框架的介绍 (5)第二章圆通的发展现状及其存在问题 (5)一、业务管理系统的分析 (5)二、客户管理体系的分析 (6)三、综合管理系统的分析 (7)四、设施设备使川现状及其存在问题 (8)第三章针对圆通发展现状及存在问题提出优化措施 (8)一、快件处理优化 (8)二、安个管理优化 (9)三、人才管理的优化 (9)参考文献 (11)附件1：校园圆通快递满意度调查 (12)附件2：速途研究院：2013年快递行业分析报告 (16)致谢第一章圆通概况一、简要介绍圆通企业上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递―中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
2010年，成立了上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。
圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。
圆通在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。
圆通公司物流信息系统
圆通公司物流系统报告随着网上购物的日益繁荣，带动了各国物流业空前绝后的发展。
进入21世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实的基础。
近年来随着我国现代物流业的迅速发展，我国企业物流信系统建设与应用已经取得了显著成就，出现了一批如宝供、中海物流等建立了比较完善物流信息系统和全国性物流配送网络的第三方物流企业，有力地提高了我国物流产业的竞争力。
但是，我国目前物流信息系统发展整体还处于初级阶段。
国内物流市场已经出现了近乎二元化的结构，即以少数跨国公司和国内先进企业为主的高端物流信息系统市场和以国内大量中小企业为主的低端信息系统市场。
物流行业的特点主要表现有：网络化经营、业务分散并且交叉；时限要求高、作业速度快；增值服务日益增多；成本节点多、结算量大；操作流程环节多。
第一章系统规划一、项目背景、意义、必要性上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日。
上海圆通快递是一家集速递、电子商务于一体的国内大型民营快递品牌企业。
公司在全国拥有8个管理区、64个转运中心、6000余个配送网点，拥有10万余名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市，航空运输通达城市70余个。
圆通已经在全世界18个国家或地区注册商标，还在香港建设服务网站，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
圆通立足国内、面向国际，主营50KG以内包裹快递业务。
建立物流信息系统也是增强物流公司在物流行业的竞争能力。
物流信息系统可以很大程度地吸引顾客，实现公司良性循环发展，以确保客户与圆通物流有限责任公司建立一种战略合作关系奠定基础。
二、系统的调查1,软件维护软件维护就是在软件已经交付使用之后, 为了改正错误或满足新的需要而修改软件过程.其目的是(1)正确性维护.改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误.(2)适应性维护.为使软件适应外界环境的变化而进行的修改.(3)完善性维护.为扩充系统的功能和改善系统性能而进行的修改.第二章系统分析一、系统分析主要的工作本阶段主要对该公司的现状进行调查。
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关于圆通物流系统的分析摘要从目前的政策导向经济形势等方面来看，发展我国快递服务行业空间很大，机遇较多。
只有不断更新管理观念，改善快递服务的发展环境，通过整合现有可用资源，提高企业竞争实力，拓展快递服务范围，实施人才战略，培养优秀快递管理人才，才能促进我国快递行业的不断发展与完善。
本文针对圆通速递的物流系统现状，对其圆通业务管理系统、客户管理体系以及综合管理体系（人力和行政）进行研究分析，找出其中所涵盖的问题，并且根据现状结合实际提出相关建议。
目录第一章圆通概况 (3)一、简要介绍圆通企业 (3)二、产品与服务介绍 (3)三，网络框架的介绍 (5)第二章圆通的发展现状及其存在问题 (5)一、业务管理系统的分析 (5)二、客户管理体系的分析 (6)三、综合管理系统的分析 (7)四、设施设备使川现状及其存在问题 (7)第三章针对圆通发展现状及存在问题提出优化措施 (8)一、快件处理优化 (8)二、安个管理优化 (9)三、人才管理的优化 (9)参考文献 (11)附件1：校园圆通快递满意度调查 (12)附件2：速途研究院：2013年快递行业分析报告 (16)致谢第一章圆通概况一、简要介绍圆通企业上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递―中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
2010年，成立了上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团），并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。
圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。
圆通在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。
圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。
二、产品与服务介绍(1）同城区域当天件指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务(2）国内次晨达指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务(3）国内次日达指远距离跨省城市之间今日取件明日下午18:00前送达的服务（广东20:00前）(4）国际件圆通己在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务(5）到付件业务所发快件的运费由收件客户支付(6）代取件业务发件方按照收件方的要求上门取件(7）代收货款业务（卖方）与收件方（买方）达成交易协议的要求，为寄件方提供快捷的物品寄递，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。
三，网络框架的介绍：第二章圆通的发展现状及其存在问题一、业务管理系统的分析1．快件的扫描与数据传输目前圆通快件扫描基本上都是人工使用卡座式扫描枪（有线）和PDA进行操作，由于员工疏忽及扫描枪的故障导致快件的目的地错扫，造成不必要的中转，成本增加，而且后期快件的跟踪困难，容易在某个环节遗失。
2．车辆调度、配载系统车辆运输是实现货物目的地转移的必要的工具，车辆调度及配载的合理化，可以有效的提高车辆的使用率，降低物流成本。
在圆通，网络车从本上是由个人私营的，这样会导致后期因为某些原因造成的某些地区的快件的揽收、封发滞后从而保证不了快件的实效性，给客户和公司带来不必要的麻烦。
3．货物的预警与预报由于各种原因，如：季节、节假日，消费者的消费时间的不确定性，导致快件量的不稳定，在某个时问段内，货物量暴增或减少，这样会造成各转运中心爆仓或大量剩余劳动力，爆仓时货物中转不过来，形成快件大量积压，货物的实效不能保证对公司和客户造成损失。
4．分公司监控圆通速递北京转运中心，其下属的各个网点80％都是加盟公司，这样在快件的揽收、派送过程中，由于规模限制造成操作多处不统一，不能按照中心要求在规定的时间内进行货物的交接，影响中心正常的交接秩序，使得管理难度加强。
5．员工素质工作人员素质参差不齐，缺少专业培训素质不高，造成服务态度较差，有的员工在送货过程中不注意自己的形象，穿戴不整齐，有的员工搬运装卸动作粗鲁，暴力分拣，造成货物的破损，有的员工服务态度不好，影响圆通整体的形象。
二、客户管理体系的分析快递作为服务行业，对客户的依赖性非常强，而客户对快递公司提供服务的要求也越来越高，因此，完善的客户关系管理体系的建立就显得日益重要。
目前，在竞争激烈的物流业中，圆通快递的压力来自国外，在国内，顺丰是圆通最大的竞争对手，圆通处在内外夹击的的困境中，多处表现出竞争力不足的弱点。
圆通客服体系是由：前台快件查询、业务受理，统计分析及后台投诉处理，网络服务等组成。
每天将会对客服人员接听电话进行录音，监督与绩效评估，从而进一步提升对客户的服务水平，增强企业的竞争优势。
三、综合管理系统的分析1．人力资源系统（HR)，是连接整个圆通网络人员关系的枢纽，它包括人员信息模块、合同模块、社保管理、绩效考核管理、培训招聘管理等。
然而在企业中这些模块未能有效的展开进行，比如人员信息录入准确率不高，对HR系统人员离职和调动的更新不够及时，特别是下面分公司操做HR系统不规范，使一些员工信息不能及时录入，导致无法打印条码工牌，对员工正常工作带来不便。
2.OA系统，是行政管理最常用的系统，它也是圆通信息发布和信息交流的平台，其中还包括公文管理、个人事务、信息发布、信息交流、知识管理等。
利用OA系统可以进行个人办公（工作日记、工作日程、工作任务和计划），从而提高整体办公效率。
目前在公司中，对员工OA操作培训力度不够，使得对OA的认识不足，员工不能及时登录了解到圆通重要新闻和实事，达不到公司发展要求。
四、设施设备使川现状及其存在问题1．输送分拣设备目前普遍使用的输送分拣设务是输送机和自动分拣机，有手动滚简输送，电动输送和个自动输送分拣三种。
圆通主要使用的是电动输送分拣机，它可以根据货量的多少手动调节流水线的传输速度。
此种输送装置主要由一节一节组成，在连接处会有一定的空隙，使得一些小的快件掉落，破损和丢失率增高。
而且在使用电动输送机的过程中，可能因为操作的不规范会造成人员的意外伤害，给公司造成重大损失。
2．监控设备在快递行业中，偷盗是一个非常严重的问题，它往往出现在快递取件、派件、分拣及运输的环节中。
在公司快件处理中心盲区太多，无法更好的实施有效的监控，应对其分拣，运输的可控环节必须加强监控力度。
第三章针对圆通发展现状及存在问题提出优化措施一、快件处理优化1．引进新技术新设备（使用无线手持终端）。
2．加强新员工的入职培训，提高员工的操作水平。
3．合理规划路由，根据实际的运输中转路程计算出最佳线路。
4．统一圆通网络车标识，统一企业形象，提高企业知名度。
5．尽量将网络车化私营为直营，增加车辆的稳定性。
6．在遇到节假日之前，及时做好迎接货量高峰的准备，例如：招聘临时工，做好圆通内部各个网络之间的沟通（预警）以备更好的度过货量高峰期。
7．实行奖惩制度，对分公司进行有效的监督。
8．加强员工技能培训，鼓励员工参加邮管局举办的快递从业资格证考试（发放奖金），提高业务能力，对各部门实施绩效考核、按劳分配等管理制度，调动员工工作积极性。
二、安个管理优化1．按时按期对设备进行检查维护，确保机器安全稳定的条件下正常运行。
2．对员工进行安全知识培训，提高员工安全意识，保证自身、则产、快件的安全。
3．定期对宿舍与食堂进行安全卫生检查，制定宿舍食堂管理制度（用电安全、财产安全，食品卫生）。
三、人才管理的优化1．对主管及以上管理人员的梯队人员建设为了做好公司的人才储备工作，合理的挖掘、开发、培养后备人才队伍，为公司可持续发展提供人力资本支持。
单位部门负责人根据现有下属人员推荐至少三个梯队人选（每个梯队人数不限1人，如下属人数少于三人的至少选出一个，如下属只有一人那此人顺应为第一梯队人员），梯队人员分别是：综合能力素质．与梯队岗位差距最小者为第一梯队人选、差跟稍大者为第二梯队人选、差距更大者为第三梯队人选。
这样形成阶梯分布，可以给员工创造更多的晋于升机会，以更好的激发他们的工作积极性。
建设流程：相关人员的职责：2．对员工进行专业技能的培训，鼓励员工报快递从业资格证的考试，井且对考试合格的员工进行物质上的奖励。
参考文献【1］陈修齐，《物流系统管理》电子工业出版社2009.8 【2］余梦洁，《人才管理》商用新闻2011.6【3］祁明明，李夏苗（（物流科技》2007第3期致谢附件1：校园圆通快递满意度调查Q1:您的性别？受访人数11Q2:您当前所在年级是？受访人数11Q3:您是否使用过圆通快递？受访人数11Q4:您使用圆通快递的次数是？受访人数11Q5:您选择圆通快递的原因是什么？受访人数11Q6:您是否对圆通在北门设立的站点（圆通北门超市）有所了解？受访人数11Q7:您觉得圆通北门设立位置是否合理？受访人数11Q8:您认为圆通快递是站点设立在哪里比较合理？受访人数11Q9:您觉得圆通快递目前存在哪些问题需要改进？受访人数11Q10:您希望圆通快递为您提供哪些增值服务？受访人数11Q11:您认为圆通快递整体服务水平如何？受访人数11Q12:相对于圆通快递，您更喜欢使用哪种快递？受访人数11Q13:您更喜欢使用这些快递是出于哪些原因呢？受访人数11附件2：速途研究院：2013年快递行业分析报告速途研究院1月21日报告（分析师张辉于泽明）快递行业近年来受到电子商务的良性发展也进入了飞速发展的时期。
国内快递行业也是从以前的中国邮政一家独大到目前的百家争鸣。
快递行业的发展推动了互联网经济与促进了劳动力就业，而快递行业作为最基础的服务行业也受到了人们的关注。
速途研究院分析师团队调研国内相关数据及部分企业公开数据对2013年我国快递行业的运行状况进行了分析，为大家解读推动电商行业发展的快递行业的具体情况。
2013年快递服务企业各季度业务收入详情（速途研究院制图）速途研究院统计了全国邮政企业及全国规模以上企业各季度业务收入，其中2013年第一季度业务收入605.6亿元，2013年第二季度快递业务收入619.4亿元，2013年第三季度快递业务收入626.3亿元，而2013年第四季度快递业务收入696.5亿元。
2013年第四季度快递业务量与第三季度相比，环比增长11.2%。
增长主要原因在于：一是全国业务量自然增长所致；二是电商大促销刺激消费者购物，从而增加了快递行业业务量的增长，特别是电商双十一与双十二。
2013年快递业务收入累计完成2547.8亿元（速途研究院制图）从2009年至今，我国快递行业的发展速度惊人，每年都有几百亿的市场增量，环比增长率也在不断刷新纪录。