天猫考试试题

考试说明:

1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；

2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100% ;

3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；

4. 答题时间无限制。

1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？（基础题）

A. 无上限

B. 100

C. 1000

D. 10000

2、以下哪句回复买家的话语较为得体？（基础题）

A. 你脑子有问题吗，问这么白痴的问题

B. 您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

C. 你到底还要问多少问题，还买不买

D. 这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧

3、以下哪种属于商家违背承诺？（基础题）

A. 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B. 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C以上均不是

D.商家提供*服务00000

4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？（基础题）

A.展现淘宝商城购物网站链接

B.设置或展现商家外部购物网站链接

C. 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接

D. 展现商家的银行帐号和其它支付方式

5、商家给淘宝开具*的时间？（基础题）

A. 每半年开具一次

B. 年底开具一次

C•每个自然季度开始后十五（15）个工作日内

D.每个自然月开具一次

6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?

A. 交易成功后7天

B. 交易成功后15天内

C. 交易成功后3天

D. 交易成功后5天

7、违背商城*承诺，会被扣几分？

A. 6分

B. 16 分

C. 12 分

D. 24 分

8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？

A. 食品/零食/茶叶/特产

B. 机票类商品

C. 虚拟卡密类商品

D. 旅游类商品

9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

A. 出售假货拒绝履行假一赔三

B. 拒绝开具*

C. 以上均是

D. 出售管制刀具

10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？

A. 只支持内衣

B. 内衣/内裤都支持

C. 只支持内裤

D. 都不支持

11、以下哪种行为符合商城规定？

A. 发布水货

B. .商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的经营范围”在淘宝商城发布商品。

C. 发布翻新货

D. 发布二手商品信息

12、商城可以发布哪类商品？

A. 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品

B. 全国联保手机

C. 军警制服、标志及军警专用制品

* *

13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

A. 当扣分达到或超过12分时

B. 当扣分达到或超过24分时

C. 当扣分达到或超过48分时

D. 当扣分达到或超过64分时

14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？

A. 5个

B. 5个

C. 10 个

D. 30 个

15、以下正确的行业图片标准是？

A. 主图可以进行拼接

B. 第一张主图允许加水印，边框

C. 主图上不允许有品牌小LOGO

D. 标题必须加上品牌

16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？

A. 发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务

B. 发布代写论文、代考试类相关服务

C. 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

D. 商品邮费过高，违背市场规律

17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

A. 分享该商品的使用经验

B. 宣传自己或他人店铺及在线销售的商品

C. 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

D. 公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？

A. 商家展示商品的主图为原始实物图

B. 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

C. 商家发布旧货、二手商品信息

D. 商品如实描述

19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

A. 犀利哥推荐正品T恤

B. 特步运动鞋

C. 正品女鞋比ONLY更好

D. 李宁/耐克/阿迪运动鞋

20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？

A. 可以

B. 向商城申请退出

C. 部分行业可以

D. 不可以

21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？

A. 违反商城店铺规范

B. 商城人气炒作

C. 乱用关键字

D. 发布违法信息

22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

A. 图片、文字版权侵权、专利侵权

B. 以上都是

C. 商标侵权、盗版

D. 店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

23、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“

A. 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元B•低价发布换购或赠送商品

C. 商品标价为1元，运费100元

D. 以上都是