运营维修部2014年工作汇报
2014年度车辆运营部工作总结
亚龙湾热带天堂森林公园Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park 车辆运营部文件车辆运营部2014年度工作总结报告公园领导：2014年，是车辆运营部人事变化调整最大的一年，也是我们积极探索运营规律，实现运营服务管理规范化进步最明显的一年。
这一年，在公司董事会及公园领导的正确领导和关心指导下，在部门全体员工的共同努力下，部门继续保持和发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的传统作风，积极探索，扎实工作，圆满地完成了以游客运营服务为中心的各项任务。
现将年度工作情况总结报告如下：一、基本情况（一）人员车辆情况：车辆运营部现有员工总数为 139 人，其中经理1人；二级经理1人；维修部经理1人；主管6人、领班 8人；驾驶员73人 ；调度员22 人 ；小游览车驾驶员11人，维修工 10人。
后勤6人，安全组3人。
发文字号：车管〔2014〕38号 拟文日期：2014年10月20日 □通知 □报告 □请示 文件类别：□会议纪要 □函 拟文人/日期：2014.10.20 审核人/日期：签发人/日期： 收文人：李总 收文部门：总经理室抄报/抄送： 页数（含附件）：1 紧急程度：□正常 □紧急 机密程度：□秘密 □机密 □绝密 份数：1亚龙湾热带天堂森林公园Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park部门隶属车辆总数为130台，其中游览车110台，小白车8台，大白车4台，大巴车3台，考斯特接待车4台，环卫车2台，洒水车1台，皮卡车2台。
（二）部门费用控制情况：按照年初部门既定的成本费用控制目标，采取有效措施，进行控制。
根据运营情况合理调控人员编制，最大程度的降低人工成本；合理调配车辆，杜绝车辆空发、空返；掌握客流动态，灵活调整班次，控制小时加班；加强业务培训，提高驾驶员的成本意识，正确驾驶，节约油料及维修费用；严抓细扣，节约办公费用、物资消耗费用。
据不完全统计，部门整体费用，未超出预算，并有结余；尤其办公费用较去年结余幅度最大。
2014年维修工作总结
2014年维修工作总结2014年机电维修工作总结时光飞逝，转眼间从配电室调出来工作已近半年。
在这半年里，我在厂部和科室的正确领导和关心支持下，本着积极的工作态度和热情的服务精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。
为机电组和科室做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。
但还存在一些不足，有待提高和改进。
现将半年来有关工作情况总结如下：一、工作内容我的工作内容大致分为机电组工作和设备科科室工作。
机电组工作：1.组织班组成员做好车间设备的巡检、维护和维修工作；2.参与巡检和重点维护、维修工作；3.负责机电组和变配电室的现场规范和管理；科室工作：1.安全工作：填写安全检查记录、安全整改记录、安全月报表、安全季报表；2.质量工作：整理维护设备档案资料；收集整理冰机、锅炉、变配电运行记录、设备用油记录和车间设备保养记录；统计设备完好率和监视测量装置有效率；3.完成领导安排的其他工作；二、主要成绩1.在机电组规范了个人用品的摆放，如：茶杯、工作鞋等；2.公用工具、备品备件和资料等实行专人分管整理；3.组织机电组成员及时完成车间设备的巡检、维护和维修，保障了车间生产设备的正常运行；4.组织班组顶酷暑参与车间新设备安装、放线、接线及调试等工作，为新设备早日投产作好准备；5.参与能源组设备的部分维修，保证了能源设备的运行；6.在q10机液位控制系统故障时，实现了q10机的液位控制系统的改造、并修复原液位控制器，恢复原控制器控制液位后运行正常，至今无异常；7.参与前加工段均质冷却水系统改造的电气部分安装工作；8.参与cip中心站系统改造的电气和气动部件的安装和调试工作；9.完成车间设备巡检表的更改，加大了设备巡检力度；10.做好安全工作的各种记录、报表；11.做好设备档案的维护和设备运行、设备用油、车间保养记录的收集；做好设备完好率和监视测量装置有效率的统计；三、经验体会1.塌实刻苦提高专业技能作为一名技术人员，专业技术水平是根本。
检修年度工作总结【检修部,2014年度工作总结】
检修年度工作总结【检修部,2014年度工作总结】检修部 2014 年工作总结2014年，在厂党政的领导下，检修部围绕厂提出的“安全生产、应对危机、新厂投运”三大战役为目标，认真贯彻厂领导的工作指示和各项工作部署，紧紧围绕着实现我厂四台机组稳定运行的生产目标，统一思想、凝聚力量、振奋精神，努力抓好各项工作，保证生产设备的稳定运行，全年较好地完成了各项工作任务，现将全年的工作总结汇报如下：一、强化安全管理、夯实安全基础我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针。
把安全工作放在首要位臵，按照“从零开始、向零奋斗，推进本质安全型企业建设”的要求开展了行之有效的安全管理工作。
年初，组织全体管理人员认真学习集团公司、发电厂1号文件，确定了安全奋斗目标和重点工作，对全年安全生产进行了部署，以责任制落实为主线，对在安全方面出现的问题不推诿、不扯皮，对违反制度造成的事故，坚决做到不手软、不姑息，落实责任严肃处理，充分调动了职工抓安全、保安全的责任心和积极性。
反习惯性违章是确保安全生产的重点，为了增强职工的安全意识和自我保护意识，工作中我们严格“三票三制”认真做好事故预想和危险点分析，不断完善了安全监督约束机制。
1、加强以冬季、夏季三防为重点的安全工作，加强设备的检修维护，确保机组的正常运行；2、检修部非常重视安全生产管理，重新修订完善了各级岗位责任制，严格落实各级安全责任，开展了应急预案等演练工作。
同时按照集团公司和厂要求认真开展“走动式管理”、“6S管理”、领导干部“四熟悉、三必须”、“干部上讲台，培训到现场”、“全面预算内部市场化管理”等相关内容，加强班组工作中的安全管理，尤其通过针对“9.28”事故进行反思，深入总结事故教训，并结合当前开展的以安全生产“大反思、大讨论、大排查、大整改”为主题的百日安全专项活动，使我们职工在安全思想上有了新的认识；3、在春检活动中，我们根据实际情况制定了详细的春检活动安排，在春检活动中我们认真组织学习了集团公司2014年的各类安全文件精神，组织全体职工进行了安全规章考试，使职工的安全意识、岗位技能和自我保护能力得到了明显的提高。
2014年运营管理部工作部门总结
2014年运营管理部工作部门总结第一篇：2014年运营管理部工作部门总结2014年部门工作总结按照第一届董事会第三次会议的要求，行里在2014年伊始便成立了运营管理部。
运营管理部作为本行的职能部门，主要负责运营支持、财务核算、同业往来三个大块的工作。
自2014年年初成立后，便积极践行董事会的精神和行领导的指示，本着为各部门站好岗、服好务的工作目标，努力提高工作效率，防范本行操作风险。
现将2014年工作情况做如下汇报。
一、主要完成工作：1、运营支持方面针对职能和职责的转变，为了尽快将原单一部门管理模式转变为与发起行接轨的条线化管理模式，运营管理部对工号权限增加、内部账号开立、各系统操作员角色设置等重要事项进行了统一上收，并2月份开始，由运营管理部牵头、各营业部配合，我们对原有的考核制度进行了重新评估，根据基层管理人员的建议，对原本考核中不合理的因素予以废除，拓宽了管理人员的考核要点，细化了柜面礼仪服务的要求，增加了考核的分值，使各项考核措施能够更加准确的对运营条线工作人员的工作质量进行客观、公正的衡量，也使条线内部员工的优胜劣汰有理有据。
我们坚持每月条线大会上对网点上月的工作情况、差错率、新业务等进行回顾；坚持每周二各营业部例会；坚持每月技能考试一次；坚持月头考核上月工作情况；坚持每月抽查服务录相等工作方式，统一思想，形成了有规律性的工作习惯和部门文化氛围；面对我行运营条线老员工流失严重、新员工较多的情况，我部门积极配合综合管理部，共组织各种新员工培训27场，培训25人次；配合转正和选拔考试合计五次，参加人民银行反假考试一次。
保证了新员工上柜前具备基本的结算常识和技能。
2014年，本部门共监督网点业务笔数笔，共发现各类差错笔，处理我行财务报销笔。
为了保障我行运营工作在新网点、新业务、新情况层出不穷的情况下有效防范各项风险、提高运营工作效率，我部以内部通知的形式，言简意赅对已知的网点日常运营工作的疏漏点进行规范。
2014年运营管理部工作总结
运营管理部品质专员对各自负责的业务模块文件较为熟悉，对于其他业务模块的文件理解还有待加强，编写质检日报时对于问题的描述以及文件条款的引用还有待提高。部门经理及主管由于事务性工作较多，对各物业服务部的业务指导力度不够。
拟采取的针对性改进措施：
尝试调整员工的业务分工，培养员工一专多能的业务技能。部门经理及主管对质检日报的编写质量进行层级把关，发现问题在纠正的同时要与员工进行沟通，使员工尽快成长。部门经理及主管合理分配事务性工作，多与各部门负责人沟通，及时提醒各部门负责人现场存在的一些潜在问题和共性问题。
三、工作存在的不足及下阶段拟采取的针对性改进措施
1、工作存在的不足：
14年初部门新成立，对各项业务处于磨合阶段，与各部门沟通较少，对职能部门之间的沟通工作，对各部门的工作进行业务督导，根据公司各项制度及文件，加强日常品检的力度，紧密围绕公司发展战略，提升现场品质服务工作。
6、自2014年10月22日公布公司级投诉电话以来，运营管理部共接到投诉1起，为11月26日1号楼有客户反映“每晚21左右下班回家，1号楼1单元货梯轿厢内卫生较差，有异味”。运营管理部将问题反映给国贸中心，经过客服部与客户沟通，保洁部加强电梯卫生清洁力度。11月27日运营管理部回访客户时，客户对处理结果较为满意。
四、与相关部门协调配合状况（工作协调、沟通中存在的问题及改进建议）
与各部门间的工作积极响应、配合，本着以对事不对人、信任的处事态度，用作于日常协调工作中。
五、重大成果及案例提报
1、完成体系文件的修改与编制，2014年8月5日体系文件定稿下发试运行，并安排人员驻场、全面推进体系文件学习工作。为期三个月的培训学习，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，逐渐接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
运营维护部年终总结报告
一、前言随着我国通信行业的快速发展，运营维护部作为保障通信网络稳定运行的重要部门，肩负着保障网络畅通、提升用户满意度的重要职责。
在过去的一年里，运营维护部全体员工团结协作，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度运营维护部工作总结如下：二、工作回顾1. 网络运行稳定本年度，运营维护部紧紧围绕网络稳定运行这一核心目标，加强网络监控，及时发现并处理各类故障，确保了网络畅通。
具体表现在以下几个方面：（1）光缆维护：全年光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97%，同比提高0.09%；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比畅通率提高0.002%。
（2）线路维护：本地网市话线路合格率86%，用户障碍申告率1.26%，同比降低0.10%。
百门障碍历时391.17分钟，同比降低25.83分钟。
修复及时率99.06%。
（3）微波维护：一级干线卫星电路畅通率达到99.94%；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2. 创新与改革（1）优化维护流程：通过优化维护流程，提高工作效率，缩短故障处理时间。
例如，针对故障报修，实施“一站式”服务，简化报修流程，提高用户满意度。
（2）引入新技术：积极探索新技术在通信维护领域的应用，如无人机巡检、大数据分析等，提高维护效率和准确性。
3. 人员培训与团队建设（1）加强人员培训：组织各类培训活动，提升员工专业技能和综合素质。
例如，举办光缆维护、线路维护等专项培训，提高员工业务水平。
（2）团队建设：通过团队活动、团队建设培训等方式，增强团队凝聚力，提升团队协作能力。
三、工作亮点1. 顺利完成重大保障任务：在各类重大活动期间，运营维护部全体员工加班加点，确保网络畅通，为用户提供优质服务。
集客维护2014年工作总结及2015年工作计划
2014年工作总结2014年及将过去了，在领导的支持同事的帮助下通过不懈努力、在工作上取得了一定的成果，也存在了诸多不足，现将各项工作完成情况汇报如下：在2013年期间,我喀什集客维护人员，完成了片区内1336条集客专线的日常巡检工作、新开通各类集客专线600多条，截至今日处理故障次数达559次、整改集客专线基站49个、搬迁专线109条、设备替换103个、其他各类随工、勘查、工程验收、配合测试等211次、基本完成片区内客户在使用移动网络方面的问题、定期多次进行集客类技能培训并考核，提高了集客维护队伍的业务水平。
顺利地完成了全年的各项任务。
在公司的统一部署下，落实绩效考核办法，加强基础管理，主动维护，安全生产，努力提高工作效率级质量，提高了资源的有效利用率，节约维护成本，确保了全年维护工作的顺利进行。
不足方面：1、集客类报表提交不及时，质量较差，在3季度连续3个月移动考核不足90分。
2、维护服务质量方面（文明用语）今年3次投诉都涉及维护人员的文明用语问题。
影响较差、希望能够杜绝此类问题的再次发生，在今年维护工作中，特别是处理故障方面，因响应速度较快得到移动公司给予的肯定及高度评价。
2014年是充满机遇与挑战的一年，维护工作任务任重而道远，在公司的领导和支持下，与时俱进，扎实工作，再接再厉，团结拼搏，为更好的完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。
2015年工作计划2015年集团客户工作的工作目标及重点：（1）集团专线资料收集：如：IP地址、光钎跳纤资料、设备端口、设备型号等。
（2015年第一季度重点）（2）喀什维护中心片区内可监控改造专线设备替换（3）集客专线基站端整改持续进行发现一处整改一处（附对比图片）（4）加强集客巡检工作、减少故障发生率（按月按要求完成）（5）提高技能，提高服务质量，文明用语、多参加公司组织的培训，认真学习。
（6）及时对新增业务进行清理确认（资料统计等时时）（7）故障处理及时响应（避免投诉）（8）按时提交周报月报等工作类报表个人建议及发展学习规划：（1）希望公司对集客培训方面加大力度在培训材料方面多多支持（设备、技术、材料、）（2）分工明确、责任到人。
修理厂2014年工作总结（精选五篇）
修理厂2014年工作总结（精选五篇）第一篇：修理厂2014年工作总结修理厂2009年工作总结一年来在公司领导亲切关心下，在各部门和全体干部员工的支持帮助下，认真学习贯彻公司的方针，政策，紧密围绕生产经营目标，安全生产，设备管理等各项管理工作。
严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以维修质量为主和发展汽车维修服务为中心，以强化内部管理为重点，以思想政治工作为先导，以稳定员工队伍，充分调动其积极性为出发点，以提高员工整体素质为目的，认真落实中心的工作部署抓治理、定措施、堵漏洞。
较好的保持了员工队伍的稳定，较好的维护修理厂的团结和凝聚力，现将一年来学习，工作情况述职如下：加强学习，不断提高自己的政治觉悟，增强工作主动性，从而增强了自己的世界观和做好本质工作的自觉性。
学习公司企业精神，明确了企业的远景目标及规划，增强了自己立足岗位，开拓进取的信心和责任。
学习公司会议精神，使自己进一步明确了企业改革的目的和意义，增强了“求生存，图发展”的紧迫感和责任感。
比较系统的学习汽车服务企业，经营管理基础知识和市场知识，初步认识了科学管理的理论和概念。
开阔了自己的眼界，提高了自己在经营决策中，理性思考和理性创新，用“经济方法，管理经济”的实际能力。
学习上级的各项制度规定，进一步增强自己的政策观念和廉洁自律意识，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头做，无论在工作还是在日常生活中都能严格要求自己，从不搞以权谋私，在大事面前，始终坚持集体研究决定，认真贯彻民主集中制的原则，注重在日常工作中培养自己在群众中的公众形象。
这一年中，本着以厂为家，敬岗敬业的精神，和全体员工一起，不论什么时间，只要车子有问题，我们随时随叫随到，最多的一夜起来处理问题五次，全体员工尽量做到能省则省，尽量利用废旧和能利用的材料，做到不浪费。
在技术方面全体员工经常一起研究，如气泵连杆铜套，磨损很快，大家一起想办法，最后在铜套内圈加工一道润滑圈，这样铜套的使用寿命就大大的延长，还有，有的车的离合器压盘不好，我们就光一刀，这样就为公司节省了近千元（压盘价格）等等。
运营部工作总结汇报
运营部工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
在过去的一段时间里，运营部门经过全体员工的努力和团队合作，取得了一系列显著的成绩。
现在，我将就我们的工作进行总结汇报，希望能够得到大家的认可和支持。
首先，我们在产品运营方面取得了重大突破。
经过市场调研和用户反馈，我们及时调整产品策略，推出了一系列受用户欢迎的新产品，并对老产品进行了升级和改进。
这些举措不仅提升了产品的市场竞争力，也为公司带来了可观的收益。
其次，我们在市场运营方面也取得了令人瞩目的成绩。
我们积极参与各种行业展会和活动，扩大了公司的品牌知名度和影响力。
同时，我们还通过多种渠道进行市场推广，吸引了大量新客户并保持了老客户的忠诚度。
这为公司的业务发展奠定了坚实的基础。
此外，我们在人员管理和团队建设方面也取得了一定的进展。
我们注重员工的培训和激励，不断提升团队的执行力和凝聚力。
通过团队合作，我们成功完成了一系列重要的项目，为公司的发展做
出了积极的贡献。
最后，我们也意识到在工作中还存在一些不足和问题，比如人员流动率较高、部分业务流程有待优化等。
我们将继续努力，加强内部管理，优化工作流程，提升团队的整体素质和能力。
总的来说，运营部门在过去一段时间里取得了一系列显著的成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力，不断提升自身的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和关心！
运营部全体员工敬上。
营运工作年度总结汇报(3篇)
第1篇大家好！现将我部门在过去一年的营运工作总结如下，以便大家对我部门的工作有一个全面的了解。
一、工作概述过去的一年，我部门紧紧围绕公司整体战略目标，以提升服务质量、提高营运效率为出发点，积极开展各项工作。
在全体同事的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
二、主要工作及成效1. 营运管理（1）完善制度，提高效率。
根据公司要求，结合实际，修订了多项管理制度，如《营运工作考核办法》、《营运工作应急预案》等，确保各项工作有章可循，提高了工作效率。
（2）加强沟通，协同推进。
与各部门保持密切沟通，共同解决营运过程中遇到的问题，确保公司整体运营的顺利进行。
2. 服务质量（1）提升员工服务水平。
通过开展培训、考核等方式，提高员工服务意识和服务技能，使服务质量得到有效提升。
（2）优化客户体验。
针对客户需求，不断优化服务流程，提高客户满意度。
3. 营运成本控制（1）加强成本核算，合理分配资源。
对各项营运成本进行严格核算，确保资源合理分配。
（2）开展节能降耗活动，降低能源消耗。
通过宣传节能知识、推广节能设备等措施，降低能源消耗。
4. 团队建设（1）加强团队协作，提升团队凝聚力。
通过开展团队活动、加强沟通等方式，提高团队凝聚力。
（2）关心员工成长，激发员工潜能。
关注员工个人发展，提供晋升机会，激发员工潜能。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工对工作流程不够熟悉，影响工作效率。
（2）个别环节存在沟通不畅现象，导致工作推进受阻。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高员工业务水平。
（2）优化沟通机制，确保信息畅通。
四、未来工作计划1. 深化营运管理，提高工作效率。
2. 加强服务质量，提升客户满意度。
3. 严格控制成本，降低能源消耗。
4. 加强团队建设，提高团队凝聚力。
总之，过去的一年，我部门在全体同事的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现公司整体战略目标贡献自己的力量。
谢谢第2篇大家好！在过去的一年里，我在公司营运岗位上兢兢业业，全力以赴，现将我的年度工作总结汇报如下：一、工作概述过去的一年，我国经济持续发展，市场竞争日益激烈。
2014年维修组工作总结
2014年技术组维修工作总结及2015年工作计划自2014年初以来，我技术组维修人员在分析检测中心领导正确有效的领导下，在其他班组同志的帮助下，狠抓安全生产，不断加强员工的自身建设以及提高员工学习积极性和创新性，更好地服务于中心，服务于生产，为建设安全健康型分析检测中心打下了坚实的基础。
现将2014年工作情况总结如下：2014年工作情况一、工作完成情况1.安全生产，促达标安全生产是安全与生产的统一，其宗旨是安全促进生产，生产必须安全。
为了质量达标，确保安全生产，技术组维修人员做了一系列整改。
还专门针对每台仪器编写安全操作规程。
确保仪器设备正常运行。
2.职工培训，提技能职工队伍素质长抓不懈培养一支德才兼备的职工队伍一直是维修班组工作的重点之一。
为此，中心始终将职工培训工作放在首位，长抓不懈。
早在年初，维修班组就在中心领导的安排下制定全年的维修人员培训计划，力争将工作做到有条不紊。
多次配合厂方安装维护人员进行设备安装，维护，力争做到心中有数。
采用请进来等多种方式对维修人员进行全方位的培训，、请进来就是将仪器设备厂家人员请进来对使用维护人员进行培训，，将设备厂家人员30多次请进来进行设备安装，设备维修维护知识培训，使维修组成员掌握各类仪器设备维护的知识以及维修技能，确保仪器在出现问题时，知道如何处理，如何调整，如何运行。
3、加强设备运行状态巡查，确保设备运行正常分析检测中心新风机房的新风机组以及排风机组是分析检测中心的重要设备，新风机组正常运行是保证分析检测中心正常运转，安全运行的重要保证，是确保分析检测职工身体健康的保护伞，所以分析检测中心历来重视新风机组的正常运行工作，我们维修班组在中心领导的领导下，努力做好新风机房及排风机组对的运行维护工作，坚持2小时巡检一次的制度，做到准时准点进行巡查，做好运行记录，坚持运行15天更换一次运行机组，每三个月添加更换一次润滑机油。
确保机组正常运行。
确保分析检测工作正常进行。
2014售后工作总结
2014售后工作总结2014年是我们公司售后工作的丰收年，经过全体售后人员的共同努力和团队合作，我们圆满完成了各项任务，并取得了显著的成绩。
回顾过去一年，我们在售后服务方面取得的进步和成就有以下几点。
首先，我们在售后服务流程方面进行了全面优化。
我们对原有的售后服务流程进行了全面的评估和改进，针对存在的问题和不足进行了相应的改进。
我们加强了对产品质量的监控和控制，提高了产品的稳定性和可靠性，减少了故障的发生率。
我们还建立了健全的售后服务档案管理制度，方便了信息的查询和整理，提高了客户满意度。
其次，我们在售后服务人员素质方面进行了全面提升。
我们加强了对售后服务人员的培训和考核，提高了他们的专业知识和技能水平，增强了他们的服务意识和责任感。
我们通过组织各类培训和学习活动，不断提升售后服务人员的综合素质和能力，使他们能够更好地为客户提供优质的售后服务。
再次，我们加强了与客户之间的沟通和合作。
我们建立了健全的客户反馈机制，及时收集和处理客户的投诉和建议，针对客户的需求和问题进行了积极的解决和改进。
我们还定期组织客户满意度调查和评估，了解客户对我们售后服务的满意程度，为客户提供更好的服务。
最后，我们强化了售后服务团队的建设和管理。
我们建立了一个高效的团队管理体系，明确了各个岗位的职责和工作要求，加强了团队协作和合作精神。
我们通过组织各类团队活动和培训，增强了团队成员之间的凝聚力和认同感，提高了整个团队的战斗力。
回顾过去一年，我们在售后服务方面取得了显著的成绩，但也存在一些问题和不足。
首先，我们在售后服务流程的执行中偶尔存在疏漏和纰漏的问题，需要进一步加强对流程的执行和监督。
其次，我们在售后服务人员的培训和考核上还存在一些不足，需要进一步加强对人员的培训和管理。
最后，我们与客户之间的沟通和合作还需要进一步加强，以更好地满足客户的需求。
展望未来，我们将进一步加强售后服务工作，不断提高服务质量和水平。
我们将进一步优化售后服务流程，提高服务效率和满意度。
车辆运营检修工作总结报告
车辆运营检修工作总结报告一、工作概述经过近期的车辆运营检修工作，我单位已完成了对所有运营车辆的全面检修，有效提升了车辆的安全性和运行效率。
本报告旨在总结工作经验，分析存在的问题，并提出改进措施，以进一步优化车辆运营检修工作。
二、工作成果1. 完成全面检修：我们对所有运营车辆进行了全面检修，包括发动机、制动系统、悬挂系统等各项关键部件的检查和维修，确保车辆在运行中的安全性和稳定性。
2. 故障修复及时：在检修过程中，我们发现并修复了一些潜在故障，例如漏油、制动失灵等问题，保障了车辆的正常运行。
3. 保养维护工作：除了检修，我们还对车辆进行了定期的保养维护工作，如更换机油、清洗空调系统等，延长了车辆的使用寿命。
三、存在问题1. 工作进度不稳定：由于对车辆的检修工作量估计不准确，导致工作进度不稳定，有时出现了超时完成或提前完成的情况，影响了工作效率。
2. 人员培训不足：部分新员工对车辆检修工作流程和技术要求不够了解，导致操作不规范、效果不佳。
3. 配件供应不及时：在检修过程中，我们发现有些配件的供应不及时，导致工作进展受阻，需要进一步改进采购管理。
四、改进措施1. 优化工作计划：根据历史数据和实际情况，合理评估车辆检修工作量，制定详细的工作计划，确保工作进度稳定和高效。
2. 加强员工培训：组织培训班，对新员工进行系统的技术培训，提高其对车辆检修工作的理解和操作能力，减少操作失误的发生。
3. 建立备件储备库：根据车辆检修的需要，建立备件储备库，提前储备常用配件，避免因配件供应不及时而影响工作进展。
五、结论通过车辆运营检修工作，我们成功完成了对所有运营车辆的全面检修，提高了车辆的安全性和运行效率。
然而，我们也发现了工作中存在的问题，并提出了相应的改进措施。
相信在今后的工作中，我们将进一步完善工作流程，提高工作效率，为车辆的安全运营提供更好的保障。
维修部总结汇报范文大全
维修部总结汇报范文大全维修部总结汇报尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是维修部的负责人，今天我代表整个维修部向大家汇报过去一年的工作情况，以及对我们未来发展的规划。
一、工作情况总结过去一年，维修部全体员工在领导的正确引导下，积极努力，取得了一定的成绩。
我们主要从以下几个方面进行总结：1. 工作目标完成情况：我们按照公司制定的年度目标，完成了80%以上的任务。
在这一过程中，我们发现存在一些工作瓶颈，例如工作流程不够顺畅、设备条件欠佳等问题，这也使得我们没有完全达到预期的目标。
2. 维修工作质量：我们注重细节，勤奋工作，始终以“用户至上、服务第一”的原则。
在维修过程中遇到的问题，我们及时解决，并尽量减少对用户的影响。
用户对我们的服务普遍评价较高，维修品质逐渐获得认可。
3. 团队建设：我们注重团队力量，加强团队协作能力。
定期组织培训和技能提升活动，提高员工技术水平和工作效率。
在过去一年中，我们也加大了对新员工的培养力度，使他们能够尽快适应工作。
4. 安全生产：我们始终将安全生产放在首位，做好日常维护工作，保证员工的工作环境安全；并加强对员工的安全培训，提高他们的安全意识。
在这方面，我们取得了一些阶段性的成果。
二、存在的问题及改进措施在工作中，我们也发现了一些问题，这些问题妨碍了维修部的进一步发展。
我们已经针对这些问题制定了改进措施，以期解决这些困扰我们的难题。
1. 工作流程不畅：我们将优化工作流程，提高工作效率作为重要任务。
通过流程再造，减少繁琐步骤，简化工作流程，提高工作效率。
2. 员工技术水平不足：我们将加大培训投入，定期组织员工进行专业知识和技能的培训，提高员工技术水平，适应公司业务发展需要。
3. 设备条件欠佳：我们将争取更多的资金支持，提高设备更新和维护的能力，保证设备处于最佳状态，提高维修工作的效率和质量。
4. 安全意识有待提高：我们将加大安全培训力度，定期组织安全活动和演练，增强员工的安全意识和应急能力，确保安全生产。
业务运营部二零一四年年终工作总结
业务运营部二零一四年年终工作总结二零一四年是公司成立八周年，也是“二五”发展规划的第三年，业务运营部在《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》的鼓舞下，在董事会和公司的正确领导下，肩担帮天下儿女尽孝、替世上父母解难、为党和政府分忧的历史使命，强化天行健自强不息、地势坤厚德载医的理念。
借鉴和吸纳新思维、新文化，新技术、新设备、新力量，充分发挥自身优势，连锁经营，培植模板，复制经典，超常规、跨越式发展，把医养结合事业做大、做强，力争成为国内医养结合、康复养老助残领域的排头兵。
一、主要业务工作及效果(一)狠抓“三基”训练，提高技术水平业务运营部通过举办各种类型培训、考核和业务技能比赛，加强基本知识、基础理论、基本技能训练，培养出一批康复护理技术能手。
2014年以来，举办业务讲座31场次、技能演练12场次、比武竞赛2场次、各种考试、考核9场次，合格率达到90%以上。
1、开展病区业务学习。
各病区、院区、科室年初拟定业务学习计划，每周至少安排一次科内业务学习，由病区负责人具体组织实施。
坚持自学和讨论相结合的学习方法，重点学习医疗卫生法律法规、康复护理核心制度、老年常见病预防、治疗、护理和康复知识等。
据考核统计，各单位、各专业组2014年组织科内业务学习培训达126次。
2、邀请医护专家授课。
业务运营部组织本院和邀请院外专家授课。
针对我公司老年、残障病人医疗、康复、护理工作特点和需要选择讲座课题，每月安排二至三次授课。
授课采取讲述、考试、答题、表演等灵活多样形式进行，教学互动、教学相长，学以致用，取得了较好学习效果。
3、委培轮训学习提高。
医务科、护理部、康复部有计划地安排临床及医技科室业务骨干分批到上级医院轮训学习，进修专业以医院心脑血管病、糖尿病、肿瘤、残疾人治疗、康复重点专科和病种为主，每期学习时间3个月至半年。
2014年公司选派了4名业务骨干到浙江省人民医院等上级医院进修学习。
4、组织“三基”培训考核。
维修部总结汇报
维修部总结汇报维修部总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我代表维修部，向大家汇报我们部门今年的工作情况和总结。
在过去的一年里，维修部全体员工团结一心，发扬团队合作精神，切实履行了职责，取得了显著成绩。
接下来，我将从工作目标、工作内容、工作成果等几个方面进行总结。
首先，关于工作目标。
维修部去年主要的工作目标是确保公司设备的正常运行和维护设备的完好性，以降低生产中断和损失。
在公司的支持和大家的共同努力下，我们圆满完成了任务，并取得了一系列的重要成绩。
其次，关于工作内容。
维修部主要负责公司设备的日常维护、维修和保养工作。
我们坚持全员参与，明确分工，确保各项工作有条不紊地进行。
同时，我们也密切关注市场发展，不断更新设备维护技术和方法，提高工作效率和质量。
维修部重点关注以下几个方面的工作内容：首先是设备故障修复工作。
针对设备故障，我们积极调查问题原因，采取有效措施解决，并在此基础上提出维护建议，以降低故障率和提高设备可靠性。
其次是预防性维护工作。
我们根据设备使用情况和厂家建议，制定了维护计划，并按时按质地完成了维护任务。
此外，还开展设备大修、设备更新改造等工作，以适应公司业务发展的需要。
最后，关于工作成果。
维修部在过去的一年里取得了令人满意的成绩。
首先，设备故障率大幅下降，设备的正常运行时间明显延长，生产中断和损失降低了很多。
其次，设备维护质量得到了明显提高，设备的使用寿命明显延长，维修成本得到了有效控制。
此外，我们还改进了工作流程和工作方法，提高了工作效率，并提供了更加完善的技术支持。
总之，维修部在过去的一年里取得了一系列的工作成果。
这些成果离不开领导的正确指导和关心，离不开各位同事的鼎力支持和配合。
接下来，我们将继续努力，进一步提高设备维修质量和工作效率，为公司的发展贡献力量。
最后，我在此向维修部全体员工表示衷心的感谢和诚挚的敬意，感谢大家一年来的辛勤付出和无私奉献！谢谢大家！。
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（四）持续优化、深化业务管理
3 提高员工队伍整体素质
坚持技能素质和岗位达标考核工作，保持正常的工
一线员工注重素质技能提升 作压力，提高员工自主学习的动力，加强培训工作，
以多种方式提升员工素质和技能，以适应越来越高 的岗位需求
培养管理人员的责任意识
明确岗位责任，加强指导，实施“专业事务自主管 理，关键环节整体把控”的工作思路，培养管理人 员的实践能力，提升管理水平
稳中求进，深化管理
运营维修部二〇一四年工作汇报
2014年，在公司和总部领导的关心指导下，维 修部与各部门密切合作，以安全生产为主线，提升 能力，深化业务，统筹规划各项工作，以不断提高 业务水平和落实安全责任为基础，推动各项工作任 务的开展，解决实际问题，圆满地完成了年度工作 目标。下面代表维修部简要回顾全年工作，请领导 同事指正。
1 推动新技术的应用
维修部密切关注行业内新技术的研究、实验和应用，积极吸收行业内 先进管理经验，努力提高设备维护管理水平。在供电高压设备保护校验、 小半径曲线钢轨减磨措施研究、隧道自动化监测等方面取得较好效果。
供电高压设备保护校验
隧道自动化监测
小半径曲线钢轨减磨措施
（四）持续优化、深化业务管理
2 加强体系化建设
建立信号备用传输通道
解决了通信OTN系统的缺陷对信号系统产生的影响， 提高了信号ATS、站联通信的数据传输可靠度，改善 既有传输通道的稳定性能。
（三）巩固基础，做好运营保障
2 创新思路，消除设备隐患
停车场与正线供电分区改造
解决了正线与段场线供电区域重叠， 电客车从有电区误闯入无电区的行车 安全隐患，并提高了接触网抢险速度。
三、展望2015
展望2015
1、以精细化的理念推进维修工作深化 2、以现场为核心，全面提升安全技术 工作水平，保持基础工作不断进展 3、结合网络化运营形势，研究并优化 设备维修管理和应急体系
通信无线系统升级改造
经过充分准备，通信无线系统升级改造施工历时近4个月，完成了全部设 备的整体更换与调试，于6月11日实现了新老系统的成功割接。
2358次
工作回顾
（三）巩固基础，做好运营保障
为做好运营保障工作， 维修部总结历年工作经验， 提高了设备设施中、大修工 作的深度和广度。同时创新 思路，积极采取措施，消除 设备隐患。推动电子工厂业 务转型，实现了研发业务的 新突破。
2358次
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
天津站小半径曲线换轨
解决了钢轨磨耗给运营带来的隐患， 保障了行车安全
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
电扶梯中修
解决了扶梯异响、抖动、停机等设备故障及运行隐患
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
发现并完成隐患整改
2358次
全年部门共组织开展各 级安全检查及隐患排查
工作回顾
（二）积极协调，推动重点工作开展
全线车站安检设备安装施工
协同公司相关部门顺利完成全线车站加装安检设备的设备及施工工作， 加强现场施工安全与进度控制，配合完成塘沽站安检大厅施工改造。
2358次
工作回顾
（二）积极协调，推动重点工作开展
信号系统基础设施中修
改善了设备的运行环境
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
供电环网电缆中修
解决环网电缆中间接头绝缘降低的隐患
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
AFC纸币识别器大修
延长设备的使用寿命
（三）巩固基础，做好运营保障
2 创新思路，消除设备隐患
（三）巩固基础，做好运营保障
2 创新思路，消除设备隐患
天津站小半径曲线换轨
解决了钢轨磨耗给运营带来的隐患， 保证了行车安全。
（三）巩固基础，做好运营保障
3 电子工厂业务取得新突破
电子工厂的工作区域进行了改造，改变并优化了功能区域布局， 建立了单独的研发工作室，并购置了一批国内先进的研发设备与仪器 仪表，从硬件上进一步巩固了电子工厂的技术研发能力，为电子工厂 核心业务的转型奠定了基础。全年共完成供电SEPCOS保护单元散热 装置、无功补偿系统触发板、信号倒计时发车表示器三种关键部件的 研制，并制作成品149件。同时继续做好预防性维修工作，共开展7项 共计600件电子产品的预防修项目 ，使设备的可靠性获得提升，保证 了轻轨相关系统的稳定运行。
汇报内容
工作回顾 思考不足 展 望 2015
一、工 作 回 顾
工作回顾
（一）落实责任，确保实现全年安全指标
2014年，围绕运营总部的 工作部署，维修部秉承“保安 全、促稳定”的工作方针，层 层落实安全生产责任制，不断 优化管理。
0
100％
129项
全年未发生安全责任 事故和人身伤亡事故
全年安全生产指标达标率
工作回顾
（四）持续优化、深化业务管理
深化业务
1、推动新技术的应用
关注行业内新技术的研究、实验和应用，积极 吸收先进管理经验，提高设备维护管理水平
2、加强体系化建设
梳理、完善维检修体系 应用信息化手段提升管理水平
3、提高员工队伍整体素质 2358次
注重素质技能提升，强化责任感，消除倦怠感
（四）持续优化、深化业务管理
2358次
设备设施中大修 消除设备隐患 电子工厂建设
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
2014年，维修部共完成关键系统设备大中修项目10项，改善 了设备性能，提高了系统运行的稳定性，延长了设备的使用寿命。
改善设备 运行状态
突破设备 维修瓶颈
提高系统 运行稳定性
延长设备 使用寿命
Hale Waihona Puke 多措并举消除职业倦怠感提高管理要求，落实目标责任，量化考核指标，全 面、客观评价工作成果，为管理注入活力，保持激 情，消除倦怠
二、思考不足
思考不足
1、需要进一步培养员工的主动性思维与责任 意识，提升员工队伍整体的职业素养。
2、需要加强技术工作开展的深度与广度， 拓宽设备管理工作的思路。 3、各级人员在处理复杂问题方面的能力需要 进一步提高。