华南理工大学-公共关系学-平时作业

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《公共关系学》随堂作业2020春华南理工大学网络教育答案

参考答案：对
2.(判断题)组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态
参考答案：对
3.(判断题)媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介
参考答案：对
4.(判断题)在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。
参考答案：对
5.(判断题) CI设计一经导入，就不可改变。
A.确定议题的功能B．授予地位的功能C．公众代表的功能D．A和B
参考答案：D
5.(单选题)根据关系的重要程度分，可将公众分为（）。
A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众
C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众
参考答案：C
6.(单选题)内部公众是（）。
A．与组织自身相关性最强的一类公众B.一种“准自家人”
A．问卷法B.抽样C．资料分析D．实施调查
参考答案：B
3.(单选题)在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。
A.民意测验B．抽样调查C．公众代表座谈会D．资料分析
参考答案：D
4.(单选题)电话调查的一个优点是（）
A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
参考答案：D
第三章公共关系组织与人员
1.(单选题)价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
参考答案：A
2.(单选题)情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
参考答案：C
3.(单选题)公关人员的业务专长应该是（）
参考答案：C

公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案

公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案一、判断正误（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。

（√）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

（×）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。

（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。

（√）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。

（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。

（×）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。

（×）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。

（√）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。

（√）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

华南理工公共关系平时作业

公共关系学平常作业论述题1．联系实质说明解析公众有哪些意义答：解析公众的意义可以概括为：①为公共关系的检查研究和组织形象评估确立范围；②为拟定公关政策，设计公关方案明确目标和方向；③为公关活动的组织和实行打下基础；④为科学评审公关工作的成效供给依照。

2．试比较解析面访检查、电话检查这两种检查方法的优弊端。

答：面访检查。

检查者直接走访被检查者，当面听取被检查者的建议。

请被检查者当面填写问卷，可以说明目的、解说疑问、除掉误会、相互启迪、深入商讨、加深印象、回答率高。

但检核对象简单受接见者的看法、表情的影响；或附和威望、多数人的建议，从而影响资料的正确性。

同时，这类检查方式需要较大批的人力、时间和花费，成本较高。

电话检查。

检查者依照一致问卷，经过电话向被访者发问，笔录答案。

电话接见速度快，范围广，花费低，回答率高，偏差小，在电话中回答以下问题一般较爽快，合用于不习惯面谈的人。

但电话接见时间短，答案简单，难于深入，且受电话设备的限制。

3.联系实质说明如何拟定社会资助活动计划答：企业可以主动选择资助对象，也可以按资助者的央求来确立，但无论资助谁，资助形式如何，资助以前都一定做好深入认真的检查研究。

要检查企业的公关状态、经济状态、资助活动的影响及以被资助者的公关状态等。

在此基础上研究资助项目的必需性、可行性和有效性。

特别要重申的是检查研究应以经济效益和社会效益的同步增加为目标，量力而为，保证企业与社会共同得益。

在检查研究的基础上确立了资助对象以后，就要制定详细翔实的资助计划。

该计划一般应当包含：资助的目标、对象、形式；资助的财政估量；为达到最正确成效而选择的资助主题和流传方式；资助活动的详细实行方案等4．举办记者款待会应做好哪些方面的工作答：举办记者款待会时，一个组织应做好以下几方面的工作：（1）会前淮备工作：确立举行款待会的必需性；选择会议的地点；确立主持人和发言人准备发言和报导纲要；准备宣传辅助资料；做好记者观光的准备；确准时间；小型宴请的安排；选择邀请记者的范围。

公共关系学作业3

公共关系学第三次平时作业（7-9章）一．判断正误题（每小题1分，共15分）（ √ ）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

（ × ）2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

（ √ ）3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

（ √ ）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

（ × ）5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。

（ × ）6.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

（ √ ）7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。

但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

（ √ ）8.人际传播的情感影晌力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

（ × ）9.界点是谈判者制定价格政策的出点，也是全部谈判的价值基础（ × ）10.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。

9章（ × ）11.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

（ × ）12.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”（ √ ）13.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（ √ ）14.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。

（ √ ）15.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。

二．单项选择题（每小题1分，共15分）1.读者选择的余地比较大是（ C ）。

A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点2.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）A.电视B.报纸C.广播D.杂志3.针对性强的大众传播媒介是（ B ）。

公共关系学第一次平时作业含答案

公共关系学第⼀次平时作业含答案公共关系学第⼀次平时作业(1-3章)⼀．判断正误题（每⼩题1分，共14分）（ √ ）1．公共关系是⼀门综合性的应⽤科学。

（ ×）2.公共关系是⼀门专业性的理论科学。

（ √ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（ × ）4.公众与组织之间不⼀定存在着相互影响和相互作⽤。

（ × ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。

（ × ）6.艾维·李创办了世界上第⼀家宣传事务顾问所。

（ √ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫⼀本公共关系著作《公众舆论之形咸》（ ×）8.有了发达的商品经济就会产⽣发达的公共关系。

（ √ ）9.中国公共关系事业是在改⾰开放以后才发展起呆的。

（ × ）10.引进西⽅的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（ √）11.公共关系90％靠⾃⼰做得对，10％靠宣传。

（ √ ）12.在⽐较发达的商品经济杜会⾥，公众的消费主要是由消费⼼理⽀配的。

（ √ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。

（× ）14.公共关系完全是为组织营造⽣存、发展环境服务的。

⼆．单项选择题（每⼩题1分，共15分）1．公共关系的英⽂是（A ）。

A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。

A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系3.组织与公众联结的⽅式是（ B ）。

A.⼤众传播B.传播沟通C.⼈际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。

公共关系学平时作业

一填空或单选题：1. 公共关系的英文是（public relations）.2. 公共关系可直接称为（公众关系）。

3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。

4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。

5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。

6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。

7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。

8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。

10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。

11. 组织形象的基础是（产品形象）。

12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。

13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。

14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。

15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。

16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。

17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。

18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。

19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。

20. （公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。

22. 建设型公共主要适用于组织发展的（初创时期）。

23. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。

24. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。

25. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

公共关系学作业题2 - 华南理工2020平时作业

公共关系学平时作业2一、简答题1、为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？答：（1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。

例如1993年，香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。

（2）移植与再造相结合。

从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。

（3）角度转换，逆向思维，寻求突破。

许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。

比如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。

（4）排列组合，以旧翻新。

其他组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。

如河南的奥克啤酒厂，借鉴外国某公司的经验，在1995年6月的某个星期日。

在郑州两条穿越繁华市区的公共汽车线路上搞免费乘车活动，并在沿路车站进行宣传，产生了良好的公关效果。

2、你认为良好的员工关系对企业有什么意义？答：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。

员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。

员工关系最主要的责任是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通，促使组织的决策及行为能充分体现组织与员工双方的共同利益，能同时反映双方的愿望和要求，并说服员工将个体利益目标追求寓于组织整体利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。

员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。

建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。

其重要意义主要表现在以下两个方面：第一，组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。

公共关系学平时作业

公共关系学平时作业公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、组织形象:组织形象(Organizational image),即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。

(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(×)3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

更正:美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。

华南理工公共关系学平时作业

华南理工公共关系学平时作业一、华南理工公共关系学平时作业二、简答题1、为了使公关策划不断创新，有哪些思路可供借鉴？答： (1)大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式(1分)例如XX年，香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响 (2)移植与再造相结合从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用 (3)角度转换，逆向思维，寻求突破许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果 (4)排列组合，以旧翻新其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果2、你认为良好的员工关系对企业有什么意义？答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；2）组织需要通过全员公关增强外张力一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来1为什么说双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？答：双向传播与沟通之所以是公共关系最基本的、核心的概念，走因为：首先，它是现代公共关东思想和理论的精髓其次，它体现了公共关系实务的特征第三，它走维持或改变公共关系状态的基本方法和机制第四，它走联结奴织与公众的纽带第五，它走形成公众关系和影响公众舆论的前捉第六，它是虫造纽织形表的过程可见，双向传播与沟通沟通在公共关系各分支概念和范畴之中，是贯穿公共关系理论和实务的一条基线2公共关系公司的经营范围有哪些？答：公共关系公司的经营范围主要有12项：(1)咨询诊断；(2)联结沟通；(3)收集信息；(4)新闻代理；(5)广告代理；(6)推广产品；(7)会议服务；(8)策划活动；(9)礼宾服务；(10)印刷制作；(11)舌仅制作；(12)培训服务3同新闻界协调关系的诀窍有哪些？答：(1)主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉；(2)尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方使，无论大报小报、名记者、一般记者，都要一视同仁，不能厚此薄彼；(3)指定专人负责，密切同新闻界人士的联系 4什么是企业公共关系内刊？答：企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种“准大众媒介”这种内刊免费提供给员工阅读，并适当赠阅外部公众，旨在向历工传递本组织的各种信息，是企业内部正式沟通的一种重要媒介它一般由企业的公关部门负责编辑、出版和发行它的形式一般以小型杂志或小报为主它的对表是企业大家庭中的成员1试述如何进行实际形象分析？答：实际形象走组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价实际形象分析就走通过舆论调查和民意测验，了解本组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实标形象状况实际形象分析主要包括三个步骤：(1)公众辨认与分析公众走反映纽织形表的抗子，要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子通过辩认、甄别公众对象，确定形象调查的对象和范围(2)组织形象地位测量在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标，测定组织的实际形象地位这不仅可以确定公共关系的实际状态，初步诊断公共关系的问题，而且为创定公共关系的方针、策略提供依据(3)组织形象要素分析实际形象调查还要具体分析构成某一种形象状态的实际因素，解释形成某种形象地位的具体原因，说明组织的要点这就需要将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价，通过统计分析各种具体评价，确定组织形象的要点和特征，勾画出组织形象的细节2试述电视的传播优势和弱点答，电视的传播优势有：(1)它用图像和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多电视这种图像和声音相结合的表达手段，最符合人类感受容观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受(2)它可以对事物作直接目击报道电视能让观众直接看到事物的情景这种纪实性使电视报道特别逼真、可信，能使现众产生亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性，空间上的同位性，对事件的纪实性最强(3)它与广播一样，用电波传送信号，因而传播迅速，服务范围广，现众多(4)适应面广，娱乐性强观众完全不受文化程度的限制，而且是当今娱乐性最强的一种传播手段电视传播的弱点主要有：(1)和广播一样，传播的效果稍纵即逝，难以把握；信息储存的成本较高 (2)电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传达和接收都不如报刊、广播那样具有较大的灵活性、随意性(3)电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高案例分析：二、案例分析题案例公司的“金环庆典”活动美国公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”在庆典中，公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到公司的每一个单位去放映公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感问：公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义?答：1通过分析我们不难得到结论：公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义第一，它可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围通过“庆典”活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心，感受到企业公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段大家庭的温暖这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系第二，它可以使员工家庭和睦、健康为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛第三，它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心同时也会鼓励更多的员工努力工作在这种企业氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业的风格第四，它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长企业员工热爱自己的企业，以企业为荣，会自觉地为企业树立良好的形象这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象，如人们会认定公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品这种活动对其他公司有何借鉴呢?2其他企业应借鉴的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情联系，创造出良好的内部公共关系氛围联络感情、增进友情，除了可以举办像公司这样的庆典活动之外，还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件和有意义的节目举办各种形式的工作聚餐会、周末、文化沙龙、知识竞赛以及其他联宜活动们会认定公司是一个有文化的公司、关爱社会的公司等社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品其他企业应借鉴的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情联系，创造出良好的内部公共关系氛围联络感情、增进友情，除了可以举办像公司这样的庆典活动之外，还可以采用诸如组织全体职工开展文体活动，利用各种有意义的事件和有意义的节目举办各种形式的工作聚餐会、周末、文化沙龙、知识竞赛以及其他联宜活动案例2“H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌在竞争中，“H ”牌压力锅派人买了 3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销问：1 、“H ”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？答：1、H牌压力锅厂的行为不当H牌压力锅厂采用不正当手段，对M牌压力锅厂的产品作了引人误解的虚假宣传，损害了M牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为2 、“M” 牌压力锅厂应采取何种应对措施？2、M牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的危机的根本点，就是公众对M牌的产品质量不再信任，M牌压力锅厂在公众心目中的形象受到了损害因此，M牌压力锅厂的应对措施，除了采取适当的手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身的形象，让自己的产品重新重到公众的信任事件发生后，公共关系人员应迅速同有关职能部门，及时调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方法，恢复、发展企业的形象针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时采取措施消除危机针对这一事件，M牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大①应对事件进行全面调查，掌握H牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和声誉同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相②成立处理问题的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针对策③通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则④利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位⑤发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为⑥通过媒体，追踪报道对H牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在公众中的形象。

2022年春季学期公共关系学第1次平时作业-1

2022年春季学期公共关系学第1次平时作业-1一、单选题（共5题，共20分）得分：20分1、组织开展公共关系活动的基础是（）。

A :公共关系意识B :公共关系观念C :公共关系状态D :公共关系策划【正确答案】：C2、公共关系可直接称为（）。

A :公众关系B :人际关系C :人群关系D :社区关系【正确答案】：A3、公共关系是一种（）和和谐人际关系的艺术。

A :创造文明社会B :创造理性社会C :创造和谐社会D :创造道德社会【正确答案】：C4、公共关系的英文是（）。

A :public relationsB :public relationC :publication relationsD :publication relation【正确答案】：A5、（）是指，公共关系部门作为组织的预警系统。

传播沟通B :收集信息C :咨询决策D :教育引导【正确答案】：B二、多选题（共5题，共20分）得分：20分1、公共关系是由（）三要素构成的。

A :社会组织B :社会公众C :传播D :社会文化【正确答案】：A B C2、反映组织经营理念的文字形式有（）。

A :口号B :标志C :图案D :对联E :训词【正确答案】：A B E3、公共关系人员指的是以（）为职业的人员。

A :从事公共关系理论研究B :教学活动C :实践工作D :指导工作【正确答案】：A B C4、组织的标志有很多，但最重要的两个是（）。

组织名称B :包装袋C :标准字D :商标【正确答案】：A D5、公共关系人员角色大体上可以分为哪些（）。

A :专家型B :领导型C :技术型D :事务型【正确答案】：A B C D三、判断题（共5题，共20分）得分：20分1、产品形象是整个组织形象的基础。

（）【正确答案】：A2、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

（）【正确答案】：A3、公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是传播。

《公共关系学》随堂作业2020春华南理工大学网络教育答案

参考答案：D
第三章公共关系组织与人员
1.(单选题)价值观念、职业道德是（）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显
参考答案：A
2.(单选题)情调、风格、含义是（）。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显
参考答案：C
3.(单选题)公关人员的业务专长应该是（）
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
2.(单选题)著名记者、社会名流一般属于（）
A．受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众
参考答案：D
3.(单选题)与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A.内部公众B.顾客公众C．媒介公众D.政府公众
参考答案：A
4.(单选题)媒介公众作为“把关人”具有（）。
C．一种传播性最强的公众D．Ａ与Ｂ
参考答案：A
7.(单选题)公安、税务和上级管理部门属于（）公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众
参考答案：C
第五章公共关系的媒介——传播
1.(单选题)不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（）
A、电视B、报纸C、广播D、杂志
参考答案：C
2.(单选题)被称为“无边界的媒介”的是（）
A面访调查B通讯调查C电话调查D深度调查
参考答案：A
8.(单选题)民意测验的最后阶段工作是( )。
A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析
参考答案：B
9.(多选题)评估公关效果的方法有（）。
A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法
E、领导检查法
参考答案：ABCD

公共关系学.

公共关系学-平时作业11.单选题1.12.0首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（d）您答对了∙ a 马斯洛∙ b 阿什∙ c 霍夫兰∙ d 布林美国心理学家布林首次提出心理感应抗拒理论。

1.22.0公共关系的英文是（a）您答对了∙ a Public Relations∙ b Public Relation∙ c Publication Relations∙ d Publication Relation公共关系正确的英文拼写是PublicRelations.1.32.0五四运动、大生产运动属于舆论形态中的（c）您答对了∙ a 社会事件∙ b 社会问题∙ c 社会运动∙ d 社会冲突社会运动的发起是为了解决现实社会中的矛盾与突出问题，促进社会的良性发展，推动社会进步。

所以选C.1.42.0公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（a）您答对了∙ a 计划∙ b 实施∙ d 总结P——PLAN，计划。

1.52.0公共关系产生的原因是（b）您答对了∙ a 生产力改变∙ b 市场经济∙ c 人际关系复活∙ d 有剩余产品市场经济发展使得各个组织形成了自由竞争，消费者自由选择的时代。

在激烈的竞争中，各个组织为了生存争取自己的生存空间，就要利用公共关系手段来维护组织的利益。

1.62.0人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（d）您答对了∙ a 经济环境∙ b 政治环境∙ c 自然环境∙ d 社会文化环境社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。

1.72.01923年，爱德华$*$伯纳斯出版的第一本公关专著是（b）您答对了∙ a 《前景宣言》∙ b 《公众舆论的形成》∙ c 《舆论》∙ d 《有效的公共关系》1923年，爱德华$*$伯纳斯出版的第一本公关专著是《公众舆论的形成》。

1.82.0公共关系主体处于公共关系的（a）位置。

公共关系学-平时作业2华南理工大学网络教育学院

公共关系学平时作业2一、简答题1.为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？答：(1)大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。

(1分)例如1993年，香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。

(2)移植与再造相结合。

从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。

(3)角度转换，逆向思维，寻求突破。

许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。

如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。

(4)排列组合，以旧翻新。

其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。

2.你认为良好的员工关系对企业有什么意义？答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。

建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。

一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；2）组织需要通过全员公关增强外张力。

一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。

因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的。

公共关系学专平时作业

江苏广播电视大学转业军人学历教育专科行政管理专业《公共关系学》课程平时作业第一部分作业要求一. 作业评分标准学生必须在规定时间内交作业, 态度认真、字迹工整。

每次作业按５分计算, 每学期平时成绩总分为20分, 其具体标准如下:１.完成全部作业内容, 观点准确, 论述清晰得４－５分。

２.只完成全部作业80%以上的；或答题欠正确, 得３－４分。

３.完成全部作业不足70%的；或作业马虎, 视具体情况得0－3分。

４.抄袭作业或不按时交作业, 按０分计算。

二. 作业成绩的认定任课老师必须按时收取, 进行认真的批改, 公正地评定成绩, 并对学生的作业情况做详细的记录, 经办学单位鉴定, 报上级教学部门审定, 验收合格后成绩方有效。

三. 完成作业时间必须在每学期期末考试前两周上报班级平时成绩表。

四. 作业内容平时作业由辅导教师安排４个单元段, 在各章作业思考题中选择70%的题目, 分四次做完。

五.作业思考题：第一章导论: 公共关系及公共关系学一、填空1.在国外流行的公共关系定义中, 最有代表性的是美国哈洛博士的定义。

2.公共关系是一种有目的的传播活动和行为规范 , 是一种客观存在。

从广义上说, 就是社会组织及公众之间相互作用, 它包括动静两种形态。

动态关系的公共关系又体现着一种行为规范 , 一般处于主导地位, 所以, 通常意义上的公共关系首先是指动态的公共关系, 更指有公关意识的、自觉的公共关系。

3.通常意义上的公共关系是一种狭义公共关系, 是指有自觉的、动态的公共关系, 一般以__PR___来表示。

4.公共关系是一种公众关系, 公共关系是一种传播活动, 公共关系是信息交流关系, 公共关系具有管理职能, 公共关系是有目的的自觉的活动。

5.作为一门科学的公共关系学产生于美国20世纪20年代。

1923年美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书, 并在美国纽约大学首先开设了公共关系课, 这标志着公共关系学的开端。

华工公共关系学模拟题

一、单选题(每题4分，共20分)1. 交际型公关的效果比较突出的是（D）。

A、感情的联络B、提高知名度C、美誉度的改善D、既可以提高知名度，又可以改善美誉度2. 公安、税务和上级管理部门属于（C）公众。

A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众3. 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（C）功能。

A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、沟通协调4. 知名度要产生正面的积极的效应，必须以（C）A、人力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础D、物力为基础5．不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（C）A、电视B、报纸C、广播D、杂志二、判断题(每题2分，共10分)1．公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2. 制定公关计划，最根本的任务是组织形象的战略策划。

（√）3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员工的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（×）4. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

（√）5.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。

（√）三．论述题1．一个组织应做好以下方面的准备工作：(1)会前准备工作：确定举行招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；确定时间；小型宴请的安排；选择邀请记者的范围。

(2)会中注意事项：会议主持人应充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问；对于不愿传播和透露的内容，应婉转地向记者做解释，记者一般会尊重组织的意见的；不要随便打断记者的提问，更不要以各种动作、表情和发言对记者表示不满；遇到回答不了的问题，不能简单地说：“不清楚”、“不知道”、“我不能告诉你”等，应采取灵活而变通的办法给予回答；所发布的信息必须准确无误，若发现错误，应及时予以更正。

(3)会后反馈工作：尽快整理出记录材料，对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结．认真汲取经验教训，并将总结材料归档备查；搜集到会各记者在报刊、电台上的报道，并进行归类分析，检查是否达到了预定的目标，是否有失误，对检查出的问题，要分析原因，设法弥补；对照会议签到，看与会记者是否都发了稿件，对已经发稿的记者，要电话致谢；搜集与会记者以及其他与会人员代表对会议的反应，检查在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处．以便改进今后的工作；若出现不利于本组织的报道，应做出及时的反映。

2022年春季学期公共关系学第4次平时作业-1

2022年春季学期公共关系学第4次平时作业-1
一、单选题（共5题，共20分）
得分：20分
1、公关礼仪最根本的原则就是（）。

A :
公平对等
B :
尊重公众
C :
身份差异
D :
从简实效
【正确答案】：B
2、成功的公共关系专题活动，往往使组织形象出现意想不到的飞跃，是塑造（）的有力驱动器。

A :
组织形象
B :
组织荣誉感
C :
组织集体感
D :
组织奋斗感
【正确答案】：A
3、（）处于主宰和支配的地位。

A :
理念识别系统
B :
行为识别系统
C :
视觉识别系统
D :
动态识别系统
【正确答案】：A
4、（）是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。

A :
公关思想
B :
公关礼仪
C :
公关道德
D :
公关文化
【正确答案】：B。

华南理工大学公共关系随堂练习

华南理工大学公共关系随堂练习第一章公共关系的概念和涵义1 公共关系的实质内涵是A．信息B组织 C 公众D传播沟通答题： A B C D 参考答案：D2 公共关系可直接称为A．公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理答题： A B C D 参考答案：A3 公共关系是一种A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系答题： A B C D 参考答案：A4 公共关系是一种A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能 D传播沟通职能答题： A B C D 参考答案：D5 公共关系状态指的是组织与公众之间的A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态答题： A B C D 参考答案：A6 现代公共关系活动主要指A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为答题： A B C D 参考答案：A7 公共关系的英文是A． B C D 答题： A B C D 参考答案：A8 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的A．双向交流 B单向交流 C 双向管理 D单双向管理答题：A B C D 参考答案：A9 公共关系的实质内涵是A．信息 B组织 C 公众 D传播沟通答题： A B C D 参考答案：D第二章公共关系的历史和发展1 艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是 A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好答题： A B C D 参考答案：B2 公共关系产生的原因是A、生产力改变B、市场经济C、人际关系复活D、有剩余产品答题： AB C D 参考答案：B3 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A BC D 参考答案：C4 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B5 标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是 A、XX年上海公共关系协会成立 B、 XX年推行公关员职业上岗考试 C、XX年深圳大学设立公共关系专科答题： A B C D 参考答案：B6 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 A、公众传播 B、大众传播C、小团体传播答题： A B C D 参考答案：A7 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A B C D 参考答案：C8 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B9 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 A《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D《公众舆论的形成》答题： A B C D 参考答案：D10 世界上第一个在企业内部设立公关部的是 A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D．日本松下电器公司答题： A B C D 参考答案：A11 **取代专制*，这是公共关系产生的）） A．文化条件 B．历史条件 C．*条件 D 经济条件答题： A B C D 参考答案：C12 发展有中国特色的公共关系学的前提是A 加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用答题： ABCD 参考答案：C13 中国公共关系的发展大致经历了发展阶段A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期答题：A B C D E F >> 参考答案：14 现代公共关系的发展经历了阶段 A、孕育期 B、产生期C、发展期D、“双向对称”时期答题： A B C D E F >> 参考答案：15 公共关系学是相结合的产物A．管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科答题： A BC D E F >> 参考答案：AC16 现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视 A．传播资源 B 信息资源C 关系资源D 形象资源答题： A B C DEF >> 参考答案：第三章公共关系的功能及应用范围1 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的功能 A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调答题： A B C D 参考答案：D2 公共关系的首要功能是A树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境答题： A B CD 参考答案：B3 公共关系传播最基本的功能是A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D传播舆论，造成声势答题： A B C D 参考答案：B4 在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是Ａ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室答题： A B C D 参考答案：C5 公共关系职能应用的新趋势是Ａ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起Ｃ*公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势答题： A B C D 参考答案：D6 企业公共关系的首要的、基本的目标是Ａ监测社会环境 B协调公众关系 C进行双向沟通 D树立良好形象答题： A B C D 参考答案：D7 发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的 A 信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：A8 在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的 A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：B9 通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：C10 运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的 A信息功能 B 参谋功能 C宣传功能 D协调功能答题： A B C D 参考答案：D11 通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的A信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D服务功能答题： A B C D 参考答案：D12 公共关系的参谋作用是从A科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议 C 社会公众和整体环境角度提供建议答题： A B C D 参考答案：C13 公共关系的基本职责是A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务答题： A B C D E F >> 参考答案：14 专业公共关系公司的基本职能有 A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训答题： A B C D E F >> 参考答案：第四章公共关系的行为主体1 组织内部设公共关系部的短处是A易受组织内部主观因素的束缚 B 了解内情，便于协调 C客观性较强答题： A B C D 参考答案：A2 聘请公关顾问公司的长处是A．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调答题： A B C D 参考答案：B3 XX年——XX年首创世界上最早的公关公司的是 A．爱德华·伯纳斯 B 卡特利普 C 巴纳姆 D 艾维·李答题： A B CD 参考答案：D4 世界上第一个在企业内部设立公关部的是 A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司 C．日本本田公司 D日本松下电器公司答题： A B C D 参考答案：A5 价值观念、职业道德是A．人员形象的内涵B．人员形象的外显 C．文化形象的内涵D文体形象的外显答题：A B C D 参考答案：A6 情调、风格、含义是A．文化形象的内涵B．文化形象的外显 C．标识形象的内涵D．标识形象的外显答题： A B C D 参考答案：C7 公关部门设在行政办公室是一种 A．部门隶属型 B 独立形C．部门并列形 D．高层领导直属形答题： A B C D 参考答案：D8 公共关系主要被用于 A．*组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体答题： A B C D 参考答案：C9 公共关系主体处于公共关系的位置 A．核心 B．一般 C．次要 D．被动答题： A B C D 参考答案：A10 聘请公关顾问公司的长处是A．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调答题： A BC D 参考答案：B11 公关人员的业务专长应该是A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面答题： A B C D 参考答案：A12 双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是 A．人际传播的一大特色B 大众传播 C．新闻传播答题： A BCD 参考答案：A13 在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室答题： A B C D 参考答案：B14 公共关系协会在伦敦成立的时间是 A、XX年 B、XX年 C、XX 年 D、XX年答题： A B C D 参考答案：D15 公关人员的业务专长应该是A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面 D 财务业务方面答题： A B C D 参考答案：A16 作为客户选择专业公关公司应着重考虑A、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准答题： A B C D E F >> 参考答案：17 公共关系公司的基本类型包括A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司答题： A B C D E F >> 参考答案：18 公共关系部的主要特点是A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性答题： AB C D E F >> 参考答案：19 公共关系的主体包括A、组织机构B、公共公司C、公共关系工作人员D、公关社团答题： A B C DE F >> 参考答案：20 组织设立自己的公共机构特点有A、了解内情B、便于协调C、适应性强D、较为客观公正答题： A B CD E F >> 参考答案：BC21 18、公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构，其类型是 A、智力型 B、信息型 C、服务型 D、传播型答题： A B C D E F >> 参考答案：22 公共关系部门的内部分工有A、对内关系B、对外关系C、合作关系D、专门技术制作答题： A B CD E F >> 参考答案：23 公共关系公司的类型有A、专项专门服务公司B、专门业务服务公司C、广告制作公司D、综合服务咨询公司答题： A B C D E F >> 参考答案：24 公共关系意识包括A、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识D、塑造形象意识E、改革开放意识答题： A B C D E F >> 参考答案：25 公共关系人员应具备的道德规范有A、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密答题： A B C D E F >> 参考答案：26 培养公共关系人员的方向有A、智力型B、通才型C、专业型D、专才型E、能力型答题： A B CD E F >> 参考答案：27 现代公共关系发展的新特点是A、理论的整合化B、实务的专业化C、手段的现代化D、教育的层次化E、地位的战略化答题： A B C D E F >>参考答案：28 公共关系职能应用的新趋势是A、市场公共关系的热潮B、金融公共关系的兴起C、*公共关系的兴起 E、全球沟通与合作的趋势答题： A B C D E F >> 参考答案：第五章公共关系的对象1 公共关系可直接称为A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系答题： A B C D 参考答案：A2 是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分 A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众答题： A B C D 参考答案：A3 不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是 A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志答题： A B C D 参考答案：C4 被称为“无边界的媒介”的是A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．答题： A B C D 参考答案：D5 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A B C D 参考答案：C6 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为参考答案：B7 著名记者、社会名流一般属于A．受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D被追求公众答题：A B C D 参考答案：D8 公共关系状态指的是组织与公众之间的A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态答题：A B C D 参考答案：A9 与组织自身相关性最强的一类公众对象是 A内部公众 B 顾客公众 C．媒介公众 D *公众）答题： A B C D 参考答案：A10 媒介公众作为“把关人”具有A 确定议题的功能 B．授予地位的功能 C．公众代表的功能 D．A和B 答题： AB C D 参考答案：D11 根据关系的重要程度分，可将公众分为 A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众 C．首要公众、次要公众D顺意公众、外部公众答题： A B C D 参考答案：C12 内部公众是A．与组织自身相关性最强的一类公众 B 一种“准自家人” C．一种传播性最强的公众 D．Ａ与Ｂ答题： A B C D 参考答案：A13 公安、税务和上级管理部门属于公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众答题： A BC D 参考答案：C14 公众的特征有A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性答题： A B C D EF >> 参考答案：15 根据公众的发展过程，公众分为A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众答题： A B C DE F >> 参考答案：16 根据公众对组织的态度，可将公众区别为A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众答题： A B CD E F >> 参考答案：17 公众心理特点有A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性 E、情绪感染的强烈性答题： A B C D E F >> 参考答案：18 尊重公众的原则具体表现为A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特制C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位答题： A B C D E F >> 参考答案：第六章公共关系传播与媒介1 自我与他人、个人对个人的传播活动属于 A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播答题： A B C D 参考答案：B2 组织与公众沟通的重要途径就是运用 A、公关广告 B、人际传播C、网络D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D3 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 A、公众传播 B、大众传播C、小团体传播答题： A B C D 参考答案：A4 通过记者招待会形成舆论效果是一种A、大众传播方式B、人际传播方式C、两极传播方式答题： A B C D 参考答案：C5 知名度要产生正面的积极的效应，必须以A、人力、物力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础答题： A BC D 参考答案：C6 两极传播理论的首创者是A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯答题：A B C D 参考答案：C7 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D8 *减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是 A办事公开 B 领导决定 C．班子协商 D．新闻发布答题： A B C D 参考答案：A9 形成公众关系和影响公众舆论的前提是A．大众传播 B．组织形象 C．社会交往 D．传播沟通答题： A B C D 参考答案：D10 传播的基本要素是A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈 C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B答题： A B C D 参考答案：C11 在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是 A 人际传播 B 大众传播C．公众传播 D 组织传播答题： A B C D 参考答案：D12 在各种传播方式中，信息反馈最困难的是A 人际传播 B．小团体传播 C．大众传播 D．提高美誉度答题： ABCD 参考答案：C13 传播的基本要素是A．传播主体，传播内容，传播媒介B．传播对象，传播效果，传播反馈 C．传播主体，传播对象，传播内容D．A与B 答题： A B C D 参考答案：D14 BBＳ是指A 通过个人电脑联网形成的沟通系统 B通过可视电话联网形成的沟通系统 C．图文传真系统形成的沟通系统 D通过手机联网形成的沟通系统答题： A B C D 参考答案：A15 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是 A．以宣传产品为目标 B 以灌输*信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D 以建立良好人际关系为目标答题： A B C D 参考答案：C16 大众传播的特征有A、受众多、范围广B、可利用报纸、杂志等进行间接传播C、传播速度快D、可直接反馈答题： A B C D E F >> 参考答案：17 以下是展览会的主要特征A、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、内容多样性答题： A B C D E F >> 参考答案：AB18 以下属于公共关系广告类型的有A、观念广告B、信誉广告C、商业广告D、公益广告答题：A B C D E F >> 参考答案：第七章公共关系的工作程序 1 组织形象的基础是A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象答题： A B C D 参考答案：D2 知名度是A、社会评价好坏程度的指标B、表示关系好坏的尺度C、评价名气大小的客观尺度答题： A B C D 参考答案：C3 宣传型公关的效果侧重于A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度答题： A B C D 参考答案：A4 在市场竞争中，公共关系主要是一种A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B赢得投资的手段 C．击败对手的竞争手段答题： A B C D 参考答案：A5 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A．建设型公关 B 防御型公关 C．进攻型公关 D 矫正型公关答题： A B CD 参考答案：C6 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是 A．以宣传产品为目标 B 以灌输*信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D 以建立良好人际关系为目标答题： A B C D 参考答案：C7 交际型公关的效果比较突出的是 A．感情的联络B．提高知名度C．美誉度的改善 D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度答题： A B C D 参考答案：A8 实际形象即A．组织自己所期望的社会形象 B．社会公众和舆论对组织的客观评价 C．自我设计的形象 D．最理想的形象答题： A B C D 参考答案：B9 知名度要产生正面的积极的效应，必须以 A．人力、物力为基础 B．人事关系为基础 C．美誉度为基础答题： A B C D 参考答案：C10 民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程这种做法A、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关答题： A B C D 参考答案：D11 危机事件的处理，对新闻界的策略一般是A、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息答题： A B C D 参考答案：C12 在市场竞争中，公共关系主要是一种A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B赢得投资的手段 C．击败对手的竞争手段答题： A B C D 参考答案：A3 在市场营销中，公共关系侧重于A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境答题： A B C D E F >> 参考答案：14 组织形象最基本的构成指标是A．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度答题： A B C D EF >> 参考答案：AB15 社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关答题： A B C D E F >> 参考答案：CE16 组织形象定位的三要素是A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识答题：A B C D E F >> 参考答案：17 高美誉度/低知名度是一种较为的公共关系状态 A、理想 B、安全 C、稳定D、保守答题： A B C D E F >> 参考答案：BC18 美誉度与知名度是的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系答题： A B CD E F >> 参考答案：AB19 标识形象的外显部分包括A．风格 B 含义 C 商标 D 字体的颜色和形状答题： A B C D E F >> 参考答案：CD第八章公共关系实务公共关系调查1 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是A 间隔随机抽样B 分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样答题：A B C D 参考答案：D2 进行民意测验的主要工具是A．问卷法 B 抽样 C．资料分析 D．实施调查答题： A B C D 参考答案：B3 在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是 A 民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析答题： A B C D 参考答案：D4 电话调查的一个优点是 A．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答 C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象答题： A B C D 参考答案：A5 公关调查中使用最广泛的方法是( )A民意测验 B公众代表座谈会 C资料分析 D新闻采访答题： A BC D 参考答案：B6 主要应用深度调查和直接访问的调查问卷( )A开放式问卷 B封闭式问卷 C主观式问卷 D主客观式问卷答题：A B C D 参考答案：C7 在民意测验的调查方式中成本较高的一种是( )A面访调查 B通讯调查 C电话调查 D深度调查答题： A BC D 参考答案：A8 民意测验的最后阶段工作是( )A发放问卷 B撰写调查报告 C回收调查表 D资料分析答题： A BC D 参考答案：B9 新闻发布是一种( )A人际传播 B两级传播 C组织传播 D大众传播答题： A B C D 参考答案：D10 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式( ) 两项选择多项选择对比选择排序选择答题： A B C D 参考答案：B11 答案比较规范，便于定量分析是( )A开放式问卷的优点 B封闭式问卷的优点 C开放式问卷的缺点 D封闭式问卷的缺点答题： A B C D 参考答案：B12 某一问卷中“除了喝的开水外，您是否饮用饮料”？这一提问方式属于( ) A对比选择 B排序选择 C多项选择 D两项选择答题： A B C D 参考答案：D13 调查若直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于( ) A通讯调查B深度调查 C面访调查 D电话调查答题： A B C D 参考答案：C14 调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填写后寄回的调查方式属于( ) A通讯调查 B电话调查 C深度调查 D面访调查答题： A B CD 参考答案：A15 评估公关效果的方法有A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法答题： A B C D E F >> 参考答案：16 公共关系调查的主要作用是A、实施环境监测B、提供信息保障C、开展问题预警D、塑造组织形象答题： A B C D E F >> 参考答案：17 基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为 A、抽样调查 B、问卷调查 C、典型调查 D、重点调查答题： A B C D E F >> 参考答案：第九章公共关系实务公共关系宣传 1 新闻发布会是一种A．直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播答题： A B C D 参考答案：B2 宣传型公关的效果侧重于A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度答题： A B C D 参考答案：A3 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是A、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D 4 20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为 A．便士报运动 B 清垃圾运动 C 报刊宣传运动答题： A B C D 参考答案：B5 XX年，爱德华？伯纳斯出版的第一本公关专著是 A．《前景宣言》 B《公众舆论的形成》 C《舆论》 D《有效的公共关系》答题： A B C D 参考答案：B6 运用报纸和广播等宣传自己，是属于A交际性公关 B服务性公关 C社会性公关 D宣传性公关答题： AB C D 参考答案：D7 不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是 A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志答题： A B C D 参考答案：C8 组织与公众沟通的重要途径就是运用 A、公关广告 B、人际传播C、网络D、大众传播答题： A B C D 参考答案：D9 报纸、杂志、电视属于企业的 A、*公众 B、社区公众 C、名流公众D、媒介公众答题： A B C D 参考答案：D10 下列属于公共关系专项活动的有 A、电话接待 B、来访者接待C、编写宣传材料D、记者招待会答题： A B C D 参考答案：D11 下列对新闻传播的特征描述不正确的是： A、新闻传播具有客观性B、新闻传播具有趣味性(新鲜性)C、新闻传播的免费性D、新闻传播的可信性答题： A B C D 参考答案：C12 19世纪XX年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场参考答案：B13 报纸传播信息的优势有）A、传播面广和传播迅速 B、具有新闻性，阅读率高 C、文字表现能力强D、便于保存和查找。

公共关系学作业2

公共关系学第二次平时作业（4-6章）一．判断正误题（每小题1分，共24分）（ √ ）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。

（ × ）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

（ √）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（ × ）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

（ × ）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（ √ ）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（ × ）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。

（ × ）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。

（ √ ）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

（ √ ）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

（ √ ）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（ × ）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。

（ × ）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（ × ）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。

（ √ ）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（ √ ）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。

（ X ）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。

（X ）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。

（ √ ）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。