华南理工大学公共关系学平时作业
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案
一、判断正误
（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。
（√）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（×）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。
（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。（√）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系
（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。
（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
公关实务平时作业题
公关实务第一次平时作业题
一、单项选择题
1、公共关系也可以称之为（4 ）
（1）“干群关系” （2）“群众关系”
（3）“人际关系” （4）“公众关系”
2、被称为现代组织经营管理“四大支柱”的是（ 1 ）。（1）公共关系与资金、技术与人才（2）资金、技术、人才和关系
（3）技术、人才、管理和公共关系（4）公共关系与资金、人才、信息
3、社会组织协调与公众关系的方式是（3 ）
（1）人际传播（2）组织传播
（3）大众传播（4）自身传播
4、作为公共关系实施方法的传播，突出特点是（ 3）
（1）“传播者” （2）“自身传播”
（3）“双向性” （4）“接受者”
5、个体与个体之间的直接传播称之为（2 ）
（1）语言传播（2）人际传播
（3）媒介传播（4）组织传播
6、公共关系中的公众是指与某个组织直接或间接相关的（4）（1）人民团体（2）非政府组织
（3）个体消费者（4）个人、群体和组织
7、艾维.里于1905年公开发表了著名的公关文件叫做（2）（1）《公共关系学》（2）《原则宣言》
（3）《公共关系手册》（4）《公共关系与法律职业的责任》8、我国的公共关系最初发端于沿海地区的（ 1）
（1）宾馆、饭店和旅游业（2）工业企业
（3）房地产业（4）外贸行业
9、一般情况下所说的“公关调查”是指（2 ）。
（1）社会调查（2）狭义的公共关系调查
（3）为搜集社会环境方面信息（4）广义的公共关系调查10、公关调查是社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的（ 1）。
（1）专项活动（2）公众调查（3）组织调查（4）环境调查
公共关系学第二次作业1·平时作业2020秋华南理工大学网络教育答案
1、为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？
答：（1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的形式。
（2）移植与再造相结合。从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。
（3）角度转换，逆向思维，寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。如一般厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。
2、你认为良好的员工关系对企业有什么意义？
答：员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。
3、如何按照公众的态度对其进行分类？
答：一个组织面临的各种公众，由于他们所处不同的地位和环境，扮演的社会角色以及主观认识水平等条件，而形成对组织的不同态度。我们可根据公众对组织是否具有合作态度将其分为以下三类：
（1）顺意公从。又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。一个组织的公共关系工作，其首要目标是保持和扩大顺意公
众的队伍，经常与他们沟通联系，不使他们的态度发生逆转，不让他们被竞争对手争取过去。（2）逆意公众。又称为敌对公众，是指对组织持反对意见，不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是公共关系工作的重要对象。逆意公众的形成一般有两种原因：一种是在利益上与组织发生冲突；另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生了误解。在公共关系工作中，如何争取逆意公众的转变是一个难题，但又不能因为这是一个难题而放弃做对逆意公众向顺意公众转化的工作。
公共关系学平时作业参考答案
公共关系学平时作业参考答案
公共关系学第一次平时作业
一．判断正误题（每小题1分，共14分）
（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。
（x ）2.公共关系是一门专业性的理论科学。
（√）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（x ）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（x ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。
（x ）6.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
（√）7.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关xs系著作《公众舆论之形咸》
（）8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（√）9.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起呆的。
（x ）10.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（√）11.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
（√）12.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。
（√）13.产品形象是整个组织形象的基础。
（x ）14.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
二．单项选择题（每小题1分，共15分）
1．公共关系的英文是（a ）。
A.public relations
B.public relation
C.publication relations
D.publication relation
2.公共关系可直接称为（ a ）。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系
3.组织与公众联结的方式是（ b ）。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传
4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（a）。
2022年春季学期公共关系学第1次平时作业-1
2022年春季学期公共关系学第1次平时作业-1
一、单选题（共5题，共20分）
得分：20分
1、组织开展公共关系活动的基础是（）。
A :
公共关系意识
B :
公共关系观念
C :
公共关系状态
D :
公共关系策划
【正确答案】：C
2、公共关系可直接称为（）。
A :
公众关系
B :
人际关系
C :
人群关系
D :
社区关系
【正确答案】：A
3、公共关系是一种（）和和谐人际关系的艺术。
A :
创造文明社会
B :
创造理性社会
C :
创造和谐社会
D :
创造道德社会
【正确答案】：C
4、公共关系的英文是（）。
A :
public relations
B :
public relation
C :
publication relations
D :
publication relation
【正确答案】：A
5、（）是指，公共关系部门作为组织的预警系统。
公共关系学作业3
公共关系学第三次平时作业（7-9章）
一．判断正误题（每小题1分，共15分）
（ √ ）1.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（ × ）2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（ √ ）3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（ √ ）4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（ × ）5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
（ × ）6.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（ √ ）7.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（ √ ）8.人际传播的情感影晌力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（ × ）9.界点是谈判者制定价格政策的出点，也是全部谈判的价值基础
（ × ）10.劝说从本质上来说，就是改变公众原来的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法制的社会里，这是比较容易的。
9章
（ × ）11.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（ × ）12.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香
不怕巷子深”
（ √ ）13.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（ √ ）14.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危杌公关。
（ √ ）15.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
二．单项选择题（每小题1分，共15分）
公共关系学1
公共关系学平时作业1
论述题
1．联系实际说明分析公众有哪些意义？
答:公共关系中所说的公共并不是广义上说的公众、民众。而是针对公共关系主
体社会组织而言的公众。即与社会组织的远行发生一定关系的社会群体。公共关
系中的公众是公共关系的客体，是社会组织开展公共关系进行信息传播和沟通的
对象。它具有普遍性、同质性、多元性、多变性和可导性。
2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点?
答:面访调查，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。请被调查
者当面填写问卷，可以说明目的、解析疑问、消除误会、互相启发、加深印象、
深入探讨。但调查对象容易受访问者的观点、表情的影响；或附和权威、多数人的意见，从而影响资料的准确性。同时，这样调查方式需要较大量的人力、时间和费用，成本较高。
电话调查，调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。电话访问速度快，范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话中回答问题一般较坦率，
适用于不习惯面谈的人。但电话访问时间短，答案简单，难于深入，且受电话设备的限制。
3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划?
答:企业可以主动选择赞助对象，也可以按赞助者的请求来确定，但无论赞助谁，
赞助形式如何，赞助之前必须做好深入的调查研究。要调查企业的公共状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公共状态等。特别要强调的是调查研究
应以经济效益和社会效益的同步增长为目标，量力而行，保证企业于社会共同收益。该计划一般应该包括:赞助的目标、对象、形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助传播方式，赞助活动的具体实施方案等。
20秋学期《公共关系学》在线平时作业2答卷
20秋学期《公共关系学》在线平时作业2试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)1.( )被尊称为“现代公共关系之父”。A.巴纳姆B.艾维?李C.爱德华?伯内斯D.卡特利普答案:B2.1987年5月，中国公共关系协会在( )成立。A.上海B.广州C.北京D.深圳答案:C3.那些符合组织的利益与意愿，但对组织不感兴趣、不想交往的公众被称为（ ）。A.受欢迎公众B.不受欢迎公众C.被追求公众D.非公众答案:C4.“投公众所好”是( )提出的基本观点。A.蔡尔兹B.艾维?李C.爱德华?伯内斯D.卡特利普和森特答案:C5.( )被尊称为第一位运用舆论工具的高手。A.亚里士多德B.柏拉图C.凯撒大帝D.弗兰克?杰夫金斯答案:C6.与组织有某种联系（意识到问题的存在）、即将或可能影响组织、但尚未采取行动的公众被称为（ ）A.知晓公众B.非公众C.潜在公众D.行动公众答案:A7.公共关系的客体是（ ）。A.政府B.企业C.学校D.公众答案:D8.按照公众构成的稳定程度，可以把一个组织的公众划分为临时公众、周期公众和（ ）。A.首要公众B.行动公众C.稳定公众D.知晓公众答案:C9.根据公众对组织的态度不同，可以把公众分为顺意公众、逆意公众和（ ）。A.独立公众B.外部公众C.周期公众D.行动公众答案:A10.一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况被称为（ ）。它是组织公共关系活动得以进行的基础，也是组织公共关系活动实际形成的结果。A.公共关系实务B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系工作答案:C二、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)11.人类早期的公共关系思想萌芽具有（ ）特点。A.自发性B.盲目性C.政治性D.伦理性答案:ABCD12.公共关系的三要素是指（ ）。A.组织B.企业C.公众D.传播沟通答案:ACD13.以下属于互利性组织的是（ ）。A.政党组织B.社团组织C.交通运输业D.宗教团体答案:ABD14.公共关系的基本属性包括可变性和（ ）。A.客观性B.公共性C.稳定性D.相关性答案:ABCD15.公共关系本质涵义包括（ ）。A.公共关系是组织的信息传播行为与职能。B.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。C.公共关系是传播沟通活动的结果。D.公共关系就是扩大组织的知名度。答案:ABC16.根据公众对于组织的重要程度划分，可以把公众分为（ ）。A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.行动公众答案:ABC17.公共关系观念包括（ ）。A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.协调观念答案:ABCD18.组织内设公共关系部的设置方式包括（ ）。A.政府直属
公共关系学四次作业
平时作业1
一、单选题（共5题，共20分）
1、
现代意义上的公共关系诞生于（）。
19世纪初
20世纪初
21世纪初
22世纪初
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
2、
被誉为“公共关系之父”的是（）。
巴纳姆
艾维·李
伯尼斯
卡特里普
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
3、
民主参与法是用来协调（）的。
外部公众关系
顾客公众关系
媒介公众关系
内部公众关系
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：D
学生答案：D
试题解析：
4、
公共关系的英文是（）。
public relations
public relation
publication relations
publication relation
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
5、
人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。
多种情况
多种种类
多种类型
多种例子
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：C
学生答案：C
试题解析：
解析
二、多选题（共4题，共20分）
1、
从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。
“准公关”
“类公关”
“古公关”
“备公关”
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B
学生答案：A B
试题解析：
解析
2、
公共关系涉及的学科有（）。
伦理学
管理学
社会学
营销学
传播学
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D E
学生答案：A B C D E
试题解析：
3、
任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。
组织内部的公众
组织外部的公众
组织上面的公众
21春学期《公共关系学》在线平时作业2
21春学期《公共关系学》在线平时作业2
公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的（）。
A:管理艺术
B:经营观念和管理哲学
C:传播沟通
D:说服技巧
答案：B
大众传播超越了个体传播，这是现代公共关系产生的（）条件。
A:政治
B:文化
C:经济
D:技术
答案：D
在公共关系理论中，因为某一临时性因素、突发事件或专题活动而形成的公众，被称为()。
A:稳定公众
B:周期公众
C:临时公众
D:被追求公众
答案：C
运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织自身的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公关工作被称为（）。
A:公共关系实务
B:公共关系观念
C:公共关系状态
D:公共关系工作
答案：A
对组织有着举足轻重的影响力，能决定组织的命运的公众被称为（）。
A:知晓公众
B:非公众
C:潜在公众
D:边缘公众
答案：C
公共关系的行为主体是（）。
公共关系学平时作业
公共关系学平时作业
公共关系学形成性考核册答案
作业1
一、名词解释:
1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象:组织形象(Organizational image),即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规
华南理工大学公共关系学客观试题-+答案
1。公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理__C_______
A、下级和上级之间的关系
B、个人和个人之间的关系
C、组织与公众之间的关系
2．公共关系的实质是____A_____
A、组织与公众之间的信息交流关系
B、组织与组织之间的行政关系
C、组织与公众之间的经济关系
3．根据组织内外划分，可将公众区分为___B______
A、首要公众，次要公众
B、内部公众，外部公众
C、现实公众，潜在公众
4．协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的( D )功能.
A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调
5．公共关系主要被用于（ C)。
A．政治组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体
6.公关传播最基本的功能是（ C )。
A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论,维护形象7．( A ）是公共关系的根本职责。
A．协调沟通 B．提供服务 C．传播推广 D．收集信息
8．世界上第一个在企业内部设立公关部的是(A ）。
A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司
C．日本本田公司 D．日本松下电器公司
9．价值观念、职业道德是(A ）。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显
C．文化形象的内涵D。文体形象的外显
10。公关界已经趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指( A )。
A．积极受众
B．被动受众
C．消极受众
D．主动受众
11．所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是（ B ）。
A．内部公众
B．政府公众
C．外部公众
D．社区公众
12．新闻发布会是一种(B ）。
Ａ直接传播 B两级传播 C三级传播 D多级传播
公共关系学作业评讲(2)
《公共关系学》课程作业评讲(2)
责任教师熊健敏
《公共关系学》课程是电大营销、文秘等专科的一门公共基础课。为帮助同学们做好平时作业，现将平时作业中出现的名词、简答和案例题做一解答示范，其余未解答到的作业，请同学门在认真学习的基础上，自己认真完成。一个完整的名词解释一般应该包括以下几个方面的内容：1、该名词的内涵与外延；
2、它的作用与意义；
3、简单的评价；切忌就事论事。问答题首先应将问题的要点列出，然后根据要点来一一回答，切忌死记硬背。
名词解释
解题思路说明：本教材中出现的名词解释绝大多数在教材中均有明确的提示，且规范、完整，能在教材中找到明确的答案。故不再对名词解释作解题思路提示。仅将参考答案列出，供同学们参考。
交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。交际型公关特别适于少数重点公众。其特点是：灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是活动范围小，费用高，不适用于大数量的公众群体。
进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。组织要抓住有利时机和有利条件，迅速调整组织自身的政策和行为，改变对原环境的过分依赖，以便争取主动，力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害。
媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
《公共关系学》随堂作业2020春华南理工大学网络教育答案
随堂-公共关系学第一章公共关系概论
第二章公共关系的职能和原则
第四章公共关系的客体
问题解析：
13.(多选题) 杂志传播信息的弱点有（）
A．内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限参考答案：BCD
11.(多选题) 基于调查对象范围变量的分类，公共关系调查方法可以区分为（）
A、抽样调查
B、问卷调查
C、典型调查
D、重点调查
参考答案：ACD
第九章公共关系礼仪
公共关系学作业4
公共关系学第四次平时作业（10-12章）
一．判断正误题（每小题1分，共18分）
（ √ ）1.CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
（ × ）2.CI 设计一经导入，就不可改变。
（ × ）3.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 （ × ）4.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
（ √ ）5.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受刭明显的局限，所包含的意义有限。
（ √ ）6.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
（ × ）7.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
（ × ）8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 （ × ）9.日本人一般重情轻礼。
（ √ ）10.法国人不喜欢初次见面就送礼。
（ × ）11.美国人极爱送礼。
（ √ ）12.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。
（ √ ）13.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。 （ √ ）14.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
（ × ）15.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。
（ √ ）16.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。
（ √ ）17.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
（ × ）18.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
华南理工网络教育公共关系学随堂练习
第一章公共关系的概念和涵义
1. 公共关系的实质内涵是（）
A．信息B组织
C 公众D传播沟通
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
2. 公共关系可直接称为（）
A．公众关系B人际交往
C 人群关系D单双向管理
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
3. 公共关系是一种（）
A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧
C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
4. 公共关系是一种（）
A．人事职能 B 财务职能
C．销售职能D传播沟通职能
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：D
问题解析：
5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（）
A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
6. 现代公共关系活动主要指（）
A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为
C 自古以来就存在的传播行为
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
7. 公共关系的英文是（）
A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）
A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共关系学平时作业
论述题
1．联系实际说明分析公众有哪些意义？
答:公共关系中所说的公共并不是广义上说的公众、民众。而是针对公共关系主体社会组织而言的公众。即与社会组织的远行发生一定关系的社会群体。公共关系中的公众是公共关系的客体，是社会组织开展公共关系进行信息传播和沟通的对象。它具有普遍性、同质性、多元性、多变性和可导性。
2．试比较分析面访调查、电话调查这两种调查方法的优缺点?
答:面访调查，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。请被调查者当面填写问卷，可以说明目的、解析疑问、消除误会、互相启发、加深印象、深入探讨。但调查对象容易受访问者的观点、表情的影响；或附和权威、多数人的意见，从而影响资料的准确性。同时，这样调查方式需要较大量的人力、时间和费用，成本较高。
电话调查，调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案。电话访问速度快，范围广，费用低，回答率高，误差小，在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人。但电话访问时间短，答案简单，难于深入，且受电话设备的限制。
3.联系实际说明如何制定社会赞助活动计划?
答:企业可以主动选择赞助对象，也可以按赞助者的请求来确定，但无论赞助谁，赞助形式如何，赞助之前必须做好深入的调查研究。要调查企业的公共状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公共状态等。特别要强调的是调查研究应以经济效益和社会效益的同步增长为目标，量力而行，保证企业于社会共同收益。该计划一般应该包括:赞助的目标、对象、形式；赞助的财政预算；为达到最佳效果而选择的赞助传播方式，赞助活动的具体实施方案等。
4．举办记者招待会应做好哪些方面的工作?
答:举办记者招待会时，一个组织应该做好以下即方面的工作:
⑴会前准备工作:确定举办招待会的必要性；选择会议的地点；确定主持人和发言人准备发言和报道提纲；准备宣传辅助资料；做好记者参观的准备；确定时间；小型宴请安排；选择邀请记者的范围。
⑵会中注意事项:会议主持人应允分发挥主持和组织的作用，活跃整个会议气氛，引导记者踊跃提问；对于不愿意传播和透露的内容，应婉转地向记者做解释，记者一般会尊重组织的意见的；不要随便打断记者的问题，更不要以各种表情和语言对记者表示不满；遇到回答不了的问题，不能简单地说:“不清楚”、“不知道”等，应采取灵活而变通的办法给予回答；所发布的信息必须准确无误，若发现错误，应及时予以更正。
⑶会后反馈工作:尽快整理出记录材料，对会议的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结，认真吸取经验教训，并将总结材料归档备查；搜集到会各记者在报刊、电台上的报道，并进行归类分析，检查是否达到了预期的目标，
是否有失误，对检查出的问题，分析原因，设法弥补；对照片会议签到，看与会记者是否都发了稿件，对已经发稿的记者，电话致谢；搜集与记者以及其他与会人员代表对会议的反应，检查在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处，以便改进今后的工作；若出现不利于本组织的报道，应做出及时的反映。
5.论述处理危机的原则及程序?
答:处理危机的原则是:①及时性原则；②冷静性原则；③准确性原则；④公正性原则；⑤客观性原则；⑥灵活性原则；⑦全面性原则；⑧公众至上原则；⑨维护声誉原则。
处理危机的基本程序是:①深入现场，了解事实；②分析情况，确定对策；③联络媒介，引导舆论；④组织力量，有效行动；⑤总结调查，吸取教训。
6．联系实际论述CI设计的主要内容?
答:⑴企业CI又称企业CLS，是由英文Corporate Identity System缩写而成，即企业形象识别系统。在当代市场经济的形势下，企业形象识别工作最为重视，开展得比较充分，所有社会上习惯将其称为企业CI。
⑵企业的识别系统由理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI）三个子系统综合构成。其中，理念识别系统处于主宰和支配的地位，是整个形象识别的关键，而行动识别和视觉识别则是理念识别的延展和推广。
⑶理念识别系统，是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化；行为识别系统，是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。企业的内部行为识别包括:生产管理、干部管理、员工教育、服务态度、接待技巧、行为准则、生活福利、工作环境等等。外部的行为识别包括:市场调查、产品开发、促销活动、广告代理、金融咨询、社会公益、文化活动、股市对策，公共关系等等；视觉识别系统，是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。视觉识别系统包括基本要素和应用要素2大部分。基本要素有:企业的名称、品牌标志、品牌标准字体、象征图案、宣传口号等等。
⑷在企业CI系统中，MI、BI和VI是三个相互连接，相互推衍、相互促进的统一体，缺一不可。其中MI是CI的核心与灵魂，是企业在长期发展中形象的独特价值体系，左右BI和VI的设计和定位。BI是在企业理念的指导下建立起来的全体员工的行为方式和工作方法，是MI的动态表现形式。VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部公众最经常接触的企业视觉信息。VI如果能将企业的精神内涵准确地表达出来，就可以在社会上取得形象识别、形象认知的目的。
案例分析题
1.香港一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他(她)，本店绝不食言!”这个消息不胫而走。第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹