高效能团队建设讲师
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高效能团队建设讲师
团队成员的责任
➢ 全身心投入，成为积极的参与者； ➢ 高效地完成个人计划（符合总体计划），并
达成一致的质量标准； ➢ 按照约定的格式，准时提供报告（过程中和
结束时） ➢ 明确提出自己的期望（资源、工作设想） ➢ 及时地反馈问题和意见
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
90%
高效能团队建设讲师
团队破冰
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
高效能团队建设讲师
第一单元 团队的组建
➢世上只有妈妈好 ➢爱的鼓励
信任团队 欣赏他人
高效能团队建设讲师
高效能团队建设
高效能团队建设讲师
培训内容介绍
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
高效能团队建设讲师
培训要求
➢ 欢迎随时提问题 ➢ 定时休息, 不要随便进出走动 ➢ 排除干扰, 关闭你的通讯工具 ➢ 表现出色，随时奖励 ➢ 随手清洁。
团队角色理论认为一个理想的团队应该由行政者、 协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、 完美者等八种角色组成。
高效能团队建设讲师
（2）团队角色自我认定 （测试）
高效能团队建设讲师
课堂调查结果
指标 CW（行政者）
CH（协调者） SH（推进者） PL（创新者） RI（信息者） ME（监督者） TW（凝聚者） FI（完美者）
认识团队
小组讨论5分钟： ➢ 为什么需要团队？ ➢ 一个高效的团队有哪些特征？
讨论完毕，各组代表呈现，重复观点不用再现（各2分钟）。
高效能团队建设讲师
为什么需要团队？
➢ 提高工作效能与业绩 ➢ 创造团结合作的精神 ➢ 提高决策的速度和准确程度 ➢ 增强组织的灵活性 ➢ 使管理层有时间进行战略性的思考 ➢ 拓展员工的工作技能
高效能团队建设讲师
沟通的组织障碍
1. 信息泛滥 2. 时间的压力 3. 组织的氛围 4. 信息过滤 5. 缺乏反馈
高效能团队建设讲师
团队的定义
---由能力互补的人组成一个小组，他们合 理利用每一个成员的技巧与才能，为 了实现一个共同目标而协同工作，解 决问题，达到工作目标。
高效能团队建设讲师
高效团队的特征
➢ 目标：清晰的共同目标与愿景 ➢ 责任：相互承担责任，角色与分工明确 ➢ 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 ➢ 领导：恰当的创造性的领导方式 ➢ 技能：互补的技能 ➢ 规范：具有共同的规范与方法 ➢ 价值观：拥有共同的思想和价值观 ➢ 学习：从经验中富于效率的学习
高效能团队建设讲师
有效的团队沟通
➢活动：盲人岛
高效能团队建设讲师
沟通的过程
信息 发讯者
编码
信息
渠道
信息
解码
信息 收讯者
反馈
会讲话
高效能团队建设讲师
会听
影响编码的四个条件
技巧 – 沟通的方式 态度 – 沟通的基础 知识 – 双方的理解程度 社会文化背景 – 意识上好意，别人勉强，
甚至误解
高效能团队建设讲师
沟通的方向
向上 水平 向下
高效能团队建设讲师
向上沟通
➢ 跟领导沟通，随时随地抓紧沟通 ➢ 跟领导沟通，尽量用选择题，不用问答
题 ➢ 跟领导沟通，要准备两个以上方案，最
好三四个 ➢ 跟领导沟通，对各种方案要有优劣对比
并要对每种方案可能的后果进行分析， 最后注明自己倾向的方案
高效能团队建设讲师
你如何参与培训？
➢ 培训是机会,培训是工作,培训是责任. ➢ 全心投入，积极发言和提问 ➢ 开放的心态，分享你的经验 ➢ 用心感悟,不鼓励记太多笔记 ➢ 快乐的团队学习
高效能团队建设讲师
学习方法与信息吸收
学习方法
三个月后信息吸收量
读书ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
10%
听课
30%
参与操作
60%
小组练习，研讨
高效能团队建设讲师
团队与团体的区别
➢ 团队与团体的根本区别在于：团队是以任务 为导向的，并且由具有各不相同的却互相补 充的知识和技能的人员组成的。
➢ 在一个团队中，个人所做的贡献是互补的； 而在一个群体中，成员之间的工作很多程度 上是可以替换的。
高效能团队建设讲师
团队的基本规则
➢ 每次会议必须参加，迟到或缺席应得到惩罚； ➢ 公平、公正、公开； ➢ 保密； ➢ 遵守工作纪律，按照规定按时工作； ➢ 对团队目标负责，可以保留不同意见； ➢ 提供实际数据（工作进程、结果） ➢ 不将问题个人化
高效能团队建设讲师
团队角色与分工
➢ 团队角色理论 ➢ 团队角色自我认定？ ➢ 课堂调查 ➢ 团队角色与分工的几点启示
高效能团队建设讲师
（1）团队角色理论
从人的秉赋角度，一个领导团队如何做到结构优 化，管理学界有一些研究成果，其中英国剑桥大学工 业研究所贝尔宾先生团队角色理论较有影响。贝尔宾 先生潜心研究10年，分析了1000多个领导团队，总结 提炼出团队角色理论。他认为由于个性气质的差别以 及长期生活工作经验的影响，人们在一个团队工作的 条件下会表现出比较稳定的行为特征，贝尔宾称之为 团队角色。他认为一个理想的领导团队，应该由八种 不同角色组成，运作起来才为更有绩效。
高效能团队建设讲师
向下沟通
➢ 先了解情况（瓶颈） - 多学习，多了解，多询问，再要求反思
➢ 多关心，不要只责骂 - 要提供方法并紧盯过程
➢ 接收意见，共谋对策 - 给别人尝试的机会
高效能团队建设讲师
水平沟通
➢ 主动 + 礼貌 + 体谅 + 谦让 ➢ 自己先提供协助，再要求别人配合 ➢ 分析利弊 + 双赢结果
学员团队识别
第一高分 8
第二高分 14
8
9
7
9
4
1
3
8
6
4
11
14
10
3
高效能团队建设讲师
总计人数 22 17 16 5 11 10 25 13
（4）成功团队组建的几点启示
➢ 知己知彼、心中有数 ➢ 锦上添花、雪中送炭 ➢ 用人所长、容人之短 ➢ 功能齐全、主动补位
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
团队成员的责任
➢ 全身心投入，成为积极的参与者； ➢ 高效地完成个人计划（符合总体计划），并
达成一致的质量标准； ➢ 按照约定的格式，准时提供报告（过程中和
结束时） ➢ 明确提出自己的期望（资源、工作设想） ➢ 及时地反馈问题和意见
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
90%
高效能团队建设讲师
团队破冰
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
高效能团队建设讲师
第一单元 团队的组建
➢世上只有妈妈好 ➢爱的鼓励
信任团队 欣赏他人
高效能团队建设讲师
高效能团队建设
高效能团队建设讲师
培训内容介绍
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新
高效能团队建设讲师
培训要求
➢ 欢迎随时提问题 ➢ 定时休息, 不要随便进出走动 ➢ 排除干扰, 关闭你的通讯工具 ➢ 表现出色，随时奖励 ➢ 随手清洁。
团队角色理论认为一个理想的团队应该由行政者、 协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、 完美者等八种角色组成。
高效能团队建设讲师
（2）团队角色自我认定 （测试）
高效能团队建设讲师
课堂调查结果
指标 CW（行政者）
CH（协调者） SH（推进者） PL（创新者） RI（信息者） ME（监督者） TW（凝聚者） FI（完美者）
认识团队
小组讨论5分钟： ➢ 为什么需要团队？ ➢ 一个高效的团队有哪些特征？
讨论完毕，各组代表呈现，重复观点不用再现（各2分钟）。
高效能团队建设讲师
为什么需要团队？
➢ 提高工作效能与业绩 ➢ 创造团结合作的精神 ➢ 提高决策的速度和准确程度 ➢ 增强组织的灵活性 ➢ 使管理层有时间进行战略性的思考 ➢ 拓展员工的工作技能
高效能团队建设讲师
沟通的组织障碍
1. 信息泛滥 2. 时间的压力 3. 组织的氛围 4. 信息过滤 5. 缺乏反馈
高效能团队建设讲师
团队的定义
---由能力互补的人组成一个小组，他们合 理利用每一个成员的技巧与才能，为 了实现一个共同目标而协同工作，解 决问题，达到工作目标。
高效能团队建设讲师
高效团队的特征
➢ 目标：清晰的共同目标与愿景 ➢ 责任：相互承担责任，角色与分工明确 ➢ 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 ➢ 领导：恰当的创造性的领导方式 ➢ 技能：互补的技能 ➢ 规范：具有共同的规范与方法 ➢ 价值观：拥有共同的思想和价值观 ➢ 学习：从经验中富于效率的学习
高效能团队建设讲师
有效的团队沟通
➢活动：盲人岛
高效能团队建设讲师
沟通的过程
信息 发讯者
编码
信息
渠道
信息
解码
信息 收讯者
反馈
会讲话
高效能团队建设讲师
会听
影响编码的四个条件
技巧 – 沟通的方式 态度 – 沟通的基础 知识 – 双方的理解程度 社会文化背景 – 意识上好意，别人勉强，
甚至误解
高效能团队建设讲师
沟通的方向
向上 水平 向下
高效能团队建设讲师
向上沟通
➢ 跟领导沟通，随时随地抓紧沟通 ➢ 跟领导沟通，尽量用选择题，不用问答
题 ➢ 跟领导沟通，要准备两个以上方案，最
好三四个 ➢ 跟领导沟通，对各种方案要有优劣对比
并要对每种方案可能的后果进行分析， 最后注明自己倾向的方案
高效能团队建设讲师
你如何参与培训？
➢ 培训是机会,培训是工作,培训是责任. ➢ 全心投入，积极发言和提问 ➢ 开放的心态，分享你的经验 ➢ 用心感悟,不鼓励记太多笔记 ➢ 快乐的团队学习
高效能团队建设讲师
学习方法与信息吸收
学习方法
三个月后信息吸收量
读书ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
10%
听课
30%
参与操作
60%
小组练习，研讨
高效能团队建设讲师
团队与团体的区别
➢ 团队与团体的根本区别在于：团队是以任务 为导向的，并且由具有各不相同的却互相补 充的知识和技能的人员组成的。
➢ 在一个团队中，个人所做的贡献是互补的； 而在一个群体中，成员之间的工作很多程度 上是可以替换的。
高效能团队建设讲师
团队的基本规则
➢ 每次会议必须参加，迟到或缺席应得到惩罚； ➢ 公平、公正、公开； ➢ 保密； ➢ 遵守工作纪律，按照规定按时工作； ➢ 对团队目标负责，可以保留不同意见； ➢ 提供实际数据（工作进程、结果） ➢ 不将问题个人化
高效能团队建设讲师
团队角色与分工
➢ 团队角色理论 ➢ 团队角色自我认定？ ➢ 课堂调查 ➢ 团队角色与分工的几点启示
高效能团队建设讲师
（1）团队角色理论
从人的秉赋角度，一个领导团队如何做到结构优 化，管理学界有一些研究成果，其中英国剑桥大学工 业研究所贝尔宾先生团队角色理论较有影响。贝尔宾 先生潜心研究10年，分析了1000多个领导团队，总结 提炼出团队角色理论。他认为由于个性气质的差别以 及长期生活工作经验的影响，人们在一个团队工作的 条件下会表现出比较稳定的行为特征，贝尔宾称之为 团队角色。他认为一个理想的领导团队，应该由八种 不同角色组成，运作起来才为更有绩效。
高效能团队建设讲师
向下沟通
➢ 先了解情况（瓶颈） - 多学习，多了解，多询问，再要求反思
➢ 多关心，不要只责骂 - 要提供方法并紧盯过程
➢ 接收意见，共谋对策 - 给别人尝试的机会
高效能团队建设讲师
水平沟通
➢ 主动 + 礼貌 + 体谅 + 谦让 ➢ 自己先提供协助，再要求别人配合 ➢ 分析利弊 + 双赢结果
学员团队识别
第一高分 8
第二高分 14
8
9
7
9
4
1
3
8
6
4
11
14
10
3
高效能团队建设讲师
总计人数 22 17 16 5 11 10 25 13
（4）成功团队组建的几点启示
➢ 知己知彼、心中有数 ➢ 锦上添花、雪中送炭 ➢ 用人所长、容人之短 ➢ 功能齐全、主动补位
高效能团队建设讲师
培训内容
第一单元：团队的组建 第二单元：团队角色与分工 第三单元：有效的团队沟通 第四单元：团队会议与决策 第五单元：出色的团队领导 第六单元：团队学习与创新