个人及团队管理作业及答案

个人与团队管理第1次平时作业一、名词解释（每题4分，共20分）1.团队：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。

2.共同愿景：是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。

3.团队精神：是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。

4.团队凝聚力：也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。

5.团队士气：就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。

二、单项选择:（每题2分，共20分）1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。

A 职责明确B 成员有时不具有决策权C 信息沟通充分D “机构”具有不确定性2、团队成员角色中的（ D ）具有很高的分析技能。

A 倡导者B 组织者C 建议者D 开发者3、团队成员角色中的（B ）倾向于了解所有成员的看法。

A 倡导者B 联络者C 建议者D 开发者4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。

A 自我管理型团队B 多功能型团队C 虚拟型团队D 问题解决型团队5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ）A 正直B 能力C 忠实D 一贯E 开放6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。

这是团队成员的（ D ）。

A 责任意识B 自豪意识C 亲和意识D 归属意识7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。

A 3-5人B 5-7人C 7-12人D 12-15人8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。

A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶 D 高产阶段 D 调整阶段9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。

A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权C 团队成员分享信息D 团队成员有完成任务的使命感10、不属于团队规则内容的是( D )。

A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式三、多项选择:（每题2分，共10分）1、团队构成的“5个P”是( ABCDEA 目标 B人员 C 团队定位 D 职权 E 计划 F 沟通2、影响团队凝聚力的内部因素包括( ABCD )。

A 团队规模 B团队的激励方式 C 团队的成功经历 D 团队的目标3、下列中属于最有价值的团队规则的有 ( ABCDE )。

A支持规则 B沟通规则 C 团队领导 D 反馈规则 E 监控规则4、团队精神包括的层次有( ABCD )。

A 团队的凝聚力B 团队成员的高度信任感C 团队的合作意识D 团队成员的高昂士气5、魏斯特提出的团队共识的特征包括( ABCDE )。

A 明确的内容B 鼓动性价值观C 共同支持D 力所能及E 未来潜力四、简要回答（每题6分，共36分）1、团队的共同愿景和目标有什么联系？答：共同愿景：描绘组织目标的、使命和核心价值理念的、浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最终希望实现的美好前景。

目标：个人与组织进行某种活动所从事范畴或追求对象的具体标准。

目标与共同愿景有紧密、内在的联系。

共同愿景比目标的范畴更大。

共同愿景往往包含着重大的意义和价值，而目标正是去体现愿景的，要把愿景转变为具体的、可以衡量的、现实可行的目标。

共同愿景还具有激励团队成员把个人目标升华到组织目标中去的作用。

2、虚拟型团队有什么优点？答：虚拟型团队是一种以虚拟组织形式出现的新型工作组织模式，是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。

其优点有：（1）组织资源的最优整合；（2）多元文化的最优整合；（3）低成本、高效率；（4）满足成员工作和生活的需求。

3、在团队形成的五个阶段中，团队在每个阶段可能面临的问题是什么？答：团队发展有五个阶段：成立、震荡、规范化、高产和调整五个阶段。

每个阶段可能面临的问题：成立阶段：团队的定位；团队内部的沟通和协调。

震荡阶段：成员的期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露出来；成员有挫折感和焦虑感，对目标是否完成失去信心；团队中人际关系紧张；对领导权不满；组织的生产力遭受打击。

规范化阶段：团队成员怕发生冲突，怕得罪他人而不提问题，不正面提出建议。

高产阶段：更新业务流程和工作方法，推动员工成长，工作进展顺利并达到效果。

调整阶段：分析团队的各种，总结经验，明确并优化团队规范。

4、团队目标的设定应掌握什么原则？答：①每一位成员分别选择团队目标。

②目标要有挑战性。

③强化发展的信念。

④关注各方面的表现。

5、自我管理型团队和多功能型团队之间的异同在哪些方面？答：它们之间的异点有：①自我管理型团队可以自由组合，而多功能型团队通常是由来自于同一等级、不同工作领域、跨越横向部门界线的员工组成的。

②自我管理型团队他们承担了一些原本是上级所承担的责任，而多功能型团队它能协调复杂的项目，解决面临的问题。

共同点是：自我管理型团队和多功能型团队都属于团队的类型。

6、影响团队士气的因素有哪些？答：影响团队士气的因素有：对团队目标的认同；奖酬体系；良好的信息沟通；团队内部的和谐程度；领导者的素质。

五、案例分析：（14分）小刘、小王和老张正围绕在刚生产出来的空调周围查找原因，为什么空调指示灯显示运转正常而空调却没有制冷？这种空调是公司新开发的环保节能型空调，小刘是生产线上的总装工人，小王是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老张是产品开发工程师，虽然三人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型空调投入试产一来，他们三人就在一起工作了。

在面对问题时，三人并不气馁，他们对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。

问题：1、小刘、小王和老张组成的团队为什么能顺利地完成工作任务？2、联系实际谈谈怎样创建高绩效的团队？答1小刘、小王和老张组成的团队能够顺利的完成任务原因如下：（1）团队具有共同的目标—即完成公司新开发的环保节能型空调的试生产任务。

设立团队共同的目标是团队顺利合作的基础。

（2）团队成员具有合理的能力结构。

小刘是生产线上的总装工人，小王是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，老张是产品开发工程师，三人的角色和岗位职责非常不一样，但在这项工作中缺一不可。

（3）三人敬岗爱业，相处和睦，形成了良好的工作气氛和团队气氛。

面对问题大家都不气馁，为了实现目标一起努力，最终取得俩成功。

2、创建高绩效的团队的原则：（1）适度的工作规模；（2）合理的成员能力结构；（3）正确的团队内部角色。

个人与团队管理第2次平时作业一、名词解释（每题4分，共20分）1.团队培训根据团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他们的能力，从而提高他们的士气。

2.激励：是指为激发人的动机，鼓励人们形成行为，从事某种活动而采取措施的过程。

3.沟通：是指两个人或者两个主体之间对某种信息的传递与接受。

4.敏感性训练法：简称为ST法，又称T团队训练法。

5.需要层次论：美国心理学家马斯洛的需要层次论认为每个人都有着多种层次的需要。

如：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、审美需要、自我实现需要。

当某一层次的需要得到满足以后，下一层次的需要就会产生，而已经得到满足的需要也就不再成为行为的诱因了。

二、单项选择:（每题1分，共10分）1、给予员工公司的股份和期权属于（ A ）。

A 奖励激励B 竞争激励C 个人发展激励D 薪酬2、以下激励方式中属于对关系型员工的激励方式的是（ B ）。

A 给他们人际关系和心理上的安全感B 给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作C认可并欣赏他们的一些发现 D 对他们的工作多给予指导3、工作内容激励属于（ C ）。

A 奖励激励B 竞争激励C 个人发展激D 薪酬4、团队成员的成长阶段中，团队成员对职位说明中的工作要求基本能够胜任，这是（ E ）。

A 缓慢成长B 自制的成长C 扩充的成长D 倍增价值的成长 E胜任工作的成5、津贴和福利属于（ A ）。

A 奖励激励B 竞争激励C 个人发展激励D 薪酬6、被称为T团队训练法的是（ C ）。

A 案例研究法B 游戏活动法C 敏感性训练法D 行动学习法7、以下激励方式中属于对工兵型员工的激励方式的是（ D ）。

A 给他们人际关系和心理上的安全感B 给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作C认可并欣赏他们的一些发现 D 对他们的工作多给予指导8、相信“X理论”的管理者持以下（ A ）的观点A 认为员工天生不喜欢工作，管理者必须通过强制等手段来迫使员工按照组织的目标行事；B 员工能够自我引导、自我学习、自我控制；C 员工普遍具有自主决策能力；D 员工愿意主动承担责任。

9、当团队的主要任务是解决矛盾并取得协议时，团队的规模最好为（ C ）。

A 3-5人B 5-7人C 7-12人D 12-15人10、不属于团队震荡阶段的问题是（ B ）。

A成员对领导权不满 B 团队的定位 C 团队中人际关系紧张 D 成员有挫折感三、多项选择:（每题2分，共10分）1、团队培训的方法中，在工作场地以外进行的方法主要有( ABCDE )。

A 讲授法B 小组讨论法C 游戏活动法D 行动学习法E 敏感性训练法2、以下方式中属于奖励激励的是( AB )。

A 休假B 旅游C 职位竞选D 培训3、以下方式中属于个人发展激励的是( ABCD )。

A 目标激励B 晋升C 组织荣誉D 培训4、从沟通的途径与组织结构关系看，沟通可分为( AB )。

A 正式网络沟通B 非正式网络沟通C 水平沟通D 垂直沟通5、在组织中，沟通所具有的四个功能是( ABCD )。

A 信息传递B 控制功能C 激励功能D 情绪表达功能四、判断改错题：（每题2分，共10分）、团队脱胎于工作群体，又高于工作群体。

（正确）2、业务技能的培训是团队培训的首要内容。

（错）改为：团队价值观的培训是团队培训的首要内容。

3、竞争激励的方式有优秀员工榜、竞赛等方式。

（正确）4、对团队凝聚力进行测量，常用的方法是社会测量法。

（正确）5、团队成员受训后的能力提升只对于个人有好处的。

（错）改为:团队成员受训后的能力提升对于个人成长、团队绩效、团队管理者来说是一种合作共应的结局。

五、简要回答（每题7分，共35分）1、说明激励对团队的作用。

答题要点：（1）团队成员只有在预期通过团队合作能够提升个人福利、满足个人效用的前提下，才会努力配合其他成员，积极参与团队生产活动。

通常情况下，管理者与团队成员的目标是不一致的，为了使得成员按照组织的目标行事，为了提升成员之间的协同程度，必须通过激励机制的构建，在使团队成员经济参与团队生产活动的同时，提升个人福利、满足其个人效用。