商业项目开业前重点工作

财务 4、收费系统启动与收
费流程培训
开业前30天
5、现场收费环境检查 开业前30天
6、保证金、押金收取 情况
开业前7天
1、机房建设
开业前30天
2、专网接入
开业前30天
3、POS收银系统
开业前10天 开业前4天
开业前7天 信息 4、客流计数器系统
化
开业前4天现场督 导 开业前10天
5、视频监控系统
开业前4天
业务 筹备期工作要点 板块
完成时间
1、招商结束，Baidu Nhomakorabea部商 家进场装修
开业前30天
2、品牌落位核查 招商
3、租赁合同核查
开业前30天 开业前30天
4、履约保证金
开业前7天
5、商家装修全面结束 开业前15天
1、各类营运文件文档 准备情况
开业前30天
2、商户营业证照及资 开业前30天 质办理情况
3、商户营业准备
商管用房、员工餐厅（完成装修，家具、设施到位，专网开通）
各项采购计划上报及时、并按计划采购
按要求样式，完成加工并运送到位
进行全员培训与动员
进行一线服务人员全员培训与动员
检查开业前一个月开办费额度使用情况
按制度要求,合同台帐规范，管理有序 完成合同收费管理培训，考试合格
检查收费系统是否正常
检查收费地点安全性
开业前30天
开业前20天
1、开业条件检查
开业前重点工作清单
1、开业条件检查
开业前15天 开业前15天
开业前15天
开业前7天
开业前7天
2、设备设施备品备件
工程 预留
开业前30天
3、商户装修进度监控 开业前15天
4、各系统调试完成并 进行满负荷试运行
开业前3天
5、正式运营准备
开业前1天
6、工程管理制度
开业前10天,取得消防验收合格意见 开业前7天,取得公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证 消防演习方案须于开业前20天完成，开业前5天完成消防演习的实施 与营运、工程部完成开闭店演练。 “三关一闭”演练。 开业前7-10天到达现场督导，负责现场开荒监督、作业进度及检查， 开业前5天达到营运期环境质量标准并进入日保状态。 完成开业必备物资采购工作，确保能够按要求使用。 完成绿植租摆落位。 完成所管辖区域消杀工作。
1、审核开业安全管理 方案
开业前15天
安全
品质 2、联合安全检查
开业前10天
3、倒计时计划跟进 开业前7天
工作内容
开业前重点工作清单
(开业前30天~开业)
进场手续办理核查
依据签批最终品牌落位图核查现场实际品牌落位 合同签订的完成及签署合规性核查 监督当地公司商户履约保证金的收缴情况 完成装修、开业准备
8、消防联动测试
开业前10天
物业
9、消防证照领取
开业前10天 开业前7天
10、联合消防演习 开业前6天
11、开闭店演练
开业前7天
12、运营期重点工作 开业前3天
13、现场精开荒督导
开业前10-15天至 开业
14、物资采购工作 开业前7天
15、绿植租摆工作 开业前7天~3天
16、现场消杀工作 开业前5天
外环境包装执行公司提前10天到位，并开始工作
外环境包装执行公司提前10天到位，并开始工作 取得二次供水卫生许可证/排水排污证 完成正式供电 完成天然气供气手续并供气
完成正式供水/排水
完成电/扶梯调试,并取证
完成空调系统调试
完成网络/电话开通 完成对讲信号放大系统
易损设施、运行备用设施预留
完成装修、开业准备 完成空调或采暖系统、给排水系统、供配电系统、电梯系统、通讯系 统、LED、广播服务等的运行调试工作，以保证开业使用需求。 正式运营工具准备到位，运营维修材料准备到位，机房设备标识建立 完成，通讯工具落实到位，机电设备运行时间表确定，运行人员排班 表确定，在开业前一周全部完成到位 完成工程运行管理制度、操作规范、维修流程及应急预案的完善。机 房管理制度上墙
大型活动、美陈、开业安全管理预案制定完毕
组织各业务部门专业人员，对所有区域进行安全大检查，发现问题立 即整改 对各相关部门开业倒计时工作进行全面检查跟进
责任 责任人 备注 部门
检查各商家保证金、押金收取情况
检查是否按机房建设规范完成施工，开业前1个月交付 检查联通和移动的专网专线是否申请接入，开业前1个月开通 检查商户是否已全部签订POS租用协议、是否全部缴纳POS押金和租 金、是否到合作银行开立结算账户；POS网络布线是否全部连通；商 户培训和营运内部培训是否完成。 检查POS收银机和刷卡机具是否全部下发安装并开通；商户到银行开 户是否全部完成；系统初始化以及与总部分析系统接口是否调通；要 求开业前4天完成上述上线准备工作。
1、商管用房、员工餐 厅具备使用条件
开业前30天
行政 2、固定资产及各类物
料采购
开业前10天
3、工装制做
开业前10天
人力
1、新员工培训（企业 文化培训）
开业前30天~7天
资源
2、商家营业员培训 开业前30天~7天
1、开办费总体使用情 开业前30天 况
2、建立租赁合同台账 开业前30天
3、合同培训
开业前30天
收集各系统设备厂家的设备系统运行维护资料
完成工程系统运行管理制度、应急预案、维修流程及各系统厂家培训 开业前30天完成编写申报，持续进行培训及演练工作，使现场一线人 员熟知 完成封场管理，对现场所有进出人员加强管理，有效控制装修成品保 护工作
负责开业庆典安防方案的制定，完成：1、开业活动方案报政府手 续；2、开业安保方案与当地政府部门安保方案的对接；3、与各主力 店的安保对接；4、负责安保方案的具体执行。
开业前10天
4、校对导视设计、内 营运 容、位置
开业前10天
企划 5、开业前培训
开业前7天
6、开闭店演练
开业前7天
开业前30天 开业前15天 7、营销企划活动准备 开业前7天
8、开业美陈
开业前10天~4天
9、户外广告位及室外
环境布置
开业前10天~4天
10、销售型外铺包装 开业前10天~4天
开业前30天
对广场客流系统建设情况检查，包括客流点位审核、点位摄像机安装 情况检查、网络设备安装情况检查、后端设备安装运行情况检查、系 统逻辑统计关系审核。应符合： 1、项目设计点位摄像机已安装完毕，各摄像机均可清晰、稳定地查 看到前端图像。 2、所有点位符合项目设计，组织关系符合当地客流系统统计逻辑。 3、系统网络设备已调试连通，各服务器及采集设备间可正常通信。 主服务器接入集团内网，并与系统调试连通。 4、服务器、光端机等设备已全部装入机柜，并可以稳定运行。 5、系统软件、操作系统杀毒软件已安装完毕，并可以稳定运行。
包含导视系統、卧式、外场
1、营运培训；2、总服务台培训；3、商户服务类工作培训及检查； 4、开业应急预案培训。 开业前开闭店模拟演练情况检查、巡场模拟演练检查、客诉及客服模 拟演练检查、并检查配合消防联动演练情况。 完成开业企划活动方案和开业后三个月企划活动方案 完成主力店及商户企划活动准备情况 1、检查商户营销方案收集情况；2、向商户宣导开业营销企划活动内 容。 美陈执行公司提前10天到位，并开始工作
对广场客流系统试运行情况检查，包括客流系统准确率核查验证、系 统稳定性检查。应符合： 1、整体系统可以稳定运行，可以正确统计客流量。 2、客流各统计出入口客流量统计准确率应符合集团要求的95% 。 对中央监控系统在末端符合硬件设施已采购到位。
对中央监控系统在广场的视频设备安装情况进行检查，包括已完成设 备安装、图像连接、网络连接、配置设定等。应符合： 1、中央监控系统的硬盘录像机、视频分配器等硬件已安装完毕。 2、视频图像已经选定。 3、硬盘录像机已分配固定IP地址、已选定的图像已接入硬盘录像机 。 4、硬盘录像机内的录像计划、通道名称、及用户信息已配置完成。
开业前7天
7、各系统文件资料收
集
开业前7天
8、培训
开业前3天
1、应急预案的制定与 演练
开业前30天
2、封场管理
开业前10~15天
3、庆典安防方案
开业前15天至开业
4、庆典交通组织及车 开业前15天 辆疏导
5、停车场、外广场导 示
开业前3天
物业 6、VIP护卫 7、外聘安保力量
开业前7天至开业 开业前10天
1、各类手册、合同类文件归档检查；2、营运台账检查
完成 最终计划 情况 完成时间
相关各种营业证照办理的检查、步行街公共区域卫生许可证的办理。
1、检查商户的营业员及促销员招聘完成工作；2、营运设备设施、总 服务台物料准确情况；3、检查开业前餐饮商户设备设施进场安装调 试情况；4、确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进；5、商户 装修完成，具备开业状态；6、商户组织货品上柜、统一物价签检 查；7、POS机调试等开业前准备工作；8、导购手册、活动DM；9 、发票准备情况。
确保开业庆典、开业当天促销活动现场及各界领导参观的顺利进行
完成地下停车场车流动线、客流动线标示，及外广场VIP、非机动车 停放标示落位工作。确保导示正确，标示清晰。 VIP指导人员提前10天到现场，负责当地VIP人员的筛选、培训，并负 责执行 完成外聘保安合同、熟悉现场、明确工作责任及管辖区域。 完成广场消防设施联动测试。对不具备测试条件的要列出具体问题明 细及施工计划，并跟踪完成整改