03-商业项目的开发营运流程表(万达商业广场)-修改稿
商场商业营运流程
打破传统零售的边界， 实现线上线下、实体与 虚拟的全面融合。
商场的未来发展方向
多元化业态
引入更多元化的业态，如餐饮、娱乐、教育等，提升消费者黏性和 满意度。
智能化升级
运用科技手段，如人工智能、物联网等，提升商场运营效率和消费 者体验。
绿色环保
注重环保和可持续发展，采用绿色建筑材料和节能技术，打造绿色商 场。
商场品牌建设
商场品牌建设是指商场通过引进知名品牌、打造特色品牌等 方式，提升品牌知名度和美誉度，吸引更多消费者前来购物 。
商场品牌建设需要与品牌商建立良好的合作关系，提供优质 的服务和良好的购物环境，同时注重品牌形象和品牌文化的 塑造。
商场多元化经营
商场多元化经营是指商场在原有基础上开展多种经营业态 ，如餐饮、娱乐、休闲等，以满足消费者多元化的需求， 提高商场的吸引力和盈利能力。
商场多元化经营需要考虑市场需求、经营成本、管理难度 等因素，合理规划经营业态和布局，以实现多元化经营的 可持续发展。
04
商场风险管理与应对
商场安全风险
总结词
商场安全风险是商场营运过程中最需要关注的风险之一，包括消防安全、人员安 全、设施设备安全等。
详细描述
商场需要定期进行消防安全检查，确保消防设施完好有效；同时，商场也需要制 定应急预案，定期进行演练，确保在紧急情况下能够迅速应对。此外，商场还需 要对设施设备进行定期维护和检查，确保设施设备的安全运行。
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线上线下融合
建立线上商城，与线下实体店相互补充，实现全渠道销售和服务。
提升物流配送能力
建立高效的物流配送体系，确保线上订单能够快速送达客户手中。
商场运营工作流程
商场运营工作流程1. 商场开业前（1）招商工作。
这可是商场运营的大头呢。
得去各种地方找商家呀，参加招商会就像去寻宝一样，看到那些有特色的品牌就两眼放光，赶紧上去聊，“嗨，老板，您这品牌超酷的，来我们商场呗，肯定能火！”然后和商家谈租金、谈合作模式，得让商家觉得在咱们商场能赚钱，就像给他们画个超级诱人的大饼一样。
（2）员工招聘和培训。
要找那些热情又机灵的小伙伴来做员工。
招聘的时候就像找朋友一样，聊聊天，看看合不合拍。
招来之后就开始培训啦，告诉他们怎么和顾客打交道，“顾客就是上帝，不管顾客说啥，咱都得笑脸相迎，要是顾客生气了，就像哄小孩一样哄着。
”还要培训他们怎么整理货架，怎么操作收银机这些基本技能。
（3）商场布局规划。
这个可有趣啦，就像搭积木一样。
把不同类型的店铺放在合适的位置，比如说餐饮区放在一起，这样大家吃饭方便，服装店、饰品店也各自分区。
而且要留出宽敞的过道，让顾客逛起来舒服，不能让商场看起来像个迷宫似的。
2. 商场开业期间（1）营销活动策划。
这时候就得脑洞大开啦。
搞促销活动，像满减啊，买一送一啊之类的。
还要举办一些有趣的活动，比如请个小乐队来演奏，或者请些模特走秀，把商场的氛围搞得热热闹闹的。
就像开派对一样，把顾客都吸引过来。
（2）顾客服务管理。
员工们要时刻准备着为顾客解答问题。
顾客问个路啊，找个店铺啊，都得快速准确地回答。
要是顾客有什么不满，得赶紧解决，不能让顾客带着气离开。
就像对待自己的家人一样耐心和细心。
（3）安全管理。
这个可不能马虎。
保安人员要在商场里巡逻，确保没有安全隐患。
检查消防设备是不是完好，疏散通道是不是畅通。
要是有个什么意外，得能迅速处理，可不能让顾客受到伤害。
3. 商场日常运营（1）店铺管理。
要经常和商家沟通，看看他们的经营状况。
要是商家有啥困难，得想办法帮忙解决。
比如说商家的货物卖得不好，就一起商量个促销方案。
就像大家是一条船上的人，得互相扶持。
（2）库存管理。
要关注商场整体的库存情况，特别是一些促销商品的库存。
万达地产项目开发流程表x
财务中心：制定项目财务数据 财务中心、、法律顾问：制定合作方式、投资回报 财务中心、：制定合作方式、投资回报 综合管理部：协议盖章，存档 财务中心、、法律顾问：协助办理股权、增资等相关财务问题。 综合管理部：工商局办理公司注册
土 地 获 取 阶 段
投资规划部 投资规划部 投资规划部 投资规划部 投资规划部 投资规划部 投资规划部 投资规划部 投资规划部
技术中心
销管 财务
项目管理中心 项目工程部、预审、开发
明确产品设计思路 设计前期 明确设计院选择标准 制定设计组织计划
技术中心 技术中心 技术中心
营销
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规
主要 阶段
方案与设计院选择与合同签订
主要工作内容 主办部门工作内容 分项
法律顾问：合同文义审核 项目管理中心：成本审核 项目管理中心：依据建筑规划、景观规划及交工标准初步确定建安、环境 等成本指标。 商业：结合行业特点提供有关需求建议，配合技术中心完成相关设计 项目工程部、预审：参与制定交工标准，，根据以往项目经验总结及当前 市场情况，对主要部位做法、结构方案、设备方案等提出建设性意见
工作部门 主办部门 技术中心 主办 协办部 岗位 门
是否需要组织专题会议以及会 议参加部门 项目工程部、预审中心、法律 顾问 项目工程部、预审 理中心 商业 项目管
制订规划、景观及建筑单体的设计任务书、交工标准，及规划指标、环境指标的初订
技术中心
规 划 设 计 阶 段
营销 、商业：结合项目地块的基本素质、成本测算情况和预期营销情 对于初步测算的成本指标逐步细化、结合市场调整售价，确保预期利润率 况，对项目规划设计提供合理性意见 技术中心 项目管 。 项目工程部、预审：从施工角度，对主要部位做法提出建设性意见 理中心 开发：提供各项前期配套费用标准 方案设计组 彩色总平面图（含经济指标）送规划项目工程部、预审 技术管理中心：负责提供图纸 前期开发部 织 修建性详规成果 开发：提供参考意见 技术中心 详细性规划方案（配套场站点）报建及确定（公示会市政府） 技术管理中心：负责提供图纸 前期开发部 营销、商业：根据产品成本情况和结盘、在售项目营销经验总结，对建筑 建筑平、立面功能效果及 技术中心 项目 各部门共同商讨成本指标，逐步深化。 平、立面的项目工程部、预审效果提供合理化建议 成本测算的研讨及确定 管理中心 项目工程部、预审：从施工角度，对主要部位做法提出建设性意见 彩色立面效果图送规划项目工程部、预审及审批（上报市政府） 技术管理中心：负责提供图纸 前期开发部 建筑方案报建图 技术中心：提供报建图纸 开发 营销、商业：结合项目定位、客户需求情况和以往营销经验总结，提供景 观需求、景观规划等建设性意见 景观概念方案设计及确定 项目工程部、预审：从施工角度，对主要部位做法、材料的选用等提出建 技术中心 设性意见 项目管理中心：成本核算及成本指标控制 规划方案结合成本测算的 研讨及确定 销管：和营销中心市场组、总经办对营销费用指标，进行讨论确定 商业：结合不同业态经营客户需求，提供有关配套设备设施种类、数量建 议 项目工程部、预审 技术中心 开发 财务：项目前期、项目工程部、预审 、配套、费用等指标落实 销管：结合公司战略要求和项目自身状况，协调其他各部门制定项目的考 核指标体系 项目工程部、预审：根据项目方案及营销推盘方案制定工期 销管：根据集团及公司投资规划战略的要求和公司库存、新增、新开资源 的数量制定公司年度考核指标体系 项目工程部、预审：制定工期
商业地产系统开发运营管理流程表
商业地产系统开发运营管理流程表（中英文实用版）Title: Business Real Estate System Development and Operation Management Process Chart商业地产系统开发运营管理流程表1.System Analysis and Planning系统分析与规划In the initial stage, it is crucial to conduct a thorough analysis of the business real estate requirements.This involves understanding the needs of the stakeholders, identifying the essential features of the system, and planning the overall structure and functionality.在初始阶段，深入分析商业地产需求至关重要。
这包括了解利益相关者的需求，识别系统的关键功能，并规划整体结构和功能。
2.System Design and Development系统设计与开发Based on the analysis and planning, the next step is to design the system architecture and develop the necessary modules.This involves selecting the appropriate technologies, creating detailed design documents, and coding the system components.基于分析和规划，下一步是设计系统架构并开发必要的模块。
这包括选择合适的技术，创建详细的设计文档，并编码系统组件。
商业地产开发的一般流程商业地产项目开发一般流程
商业地产开发的一般流程商业地产项目开发一般流程1、市场条件判断开发商需要在项目初期，首先对项目拟选择地区的市场条件进行初步分析判断。
该判断可以称之为初判断：不进行针对项目微观角度的分析，仅从所在地区的市场状况及潜力入手判断该城市或地区发展相应商业房地产项目的可行性。
和对该项目的定位有个宏观的思考。
因为商业房地产的形式种类比较多，而且各种商业房地产形式都存在市场成熟性的问题：如果某个地区的社会生产力水平比较低，人们的收入水平不高的话，投资商再有实力，也不可以在该地区投资建设大型商业房地产项目。
2、项目位置选择商业房地产项目的位置选择问题对于项目的成功将是决定性的。
实际上，并不是所有的地方都适合做商业房地产的开发，只有某个地方具备了相应的条件后，才可以做。
商业房地产鉴于其功能特点，对位置和周边条件的要求与普通房地产相比有过之而无不及。
一个住宅社区，一幢写字楼所要解决的客流局限在一定范围内，但商业房地产则不同，所要解决的客流会随着经营状态的变化，会发生倍增，也会发生锐减。
当一个商业房地产项目的客流发生倍增的时候，项目所在位置能否适应就成为一个重要的问题。
针对不同的项目有不同的确定方案，开发商可以组织自己的团队进行该项工作的研究分析，也可以委托专业咨询机构进行选址。
3、判断可发展规模在完成商业房地产项目选址工作后，需要针对特定项目地址进行市场前景及可发展规模的可行性分析。
将确定该项目的市场基础，周边商圈覆盖人口的情况，可能的客户流量，客户流产生的项目营业额及项目的可发展规模等一系列相关问题。
例：位于北京崇文门的新世界商场一期可出租面积达74000平方米，二期可出租面积达43000平方米，一期1998年投入运营后，生意兴隆，但二期2000年开业后，二期长期经营状况不佳，管理商开始认为是因为商品组合不同的原因，但一、二期商品组合调整后二期依然经营状况不良。
直到最近，二期经营状况才得到改观。
其实新世界二期运营不佳的原因在于市场规模判断不准确：崇文门地区在2000年尚不足以支撑面积十多万平方米的商业，这说明开发商对市场可支撑的发展规模的判断不够准确。
商业地产项目开发流程及运营策略
商业地产项目开发流程及运营策略商业地产项目开发流程包括前期策划、项目定位、土地选址、项目方案设计、项目审批、项目施工及竣工等环节。
而商业地产项目的运营策略主要涉及商业模式选择、租赁及管理、市场营销等方面。
下面将详细介绍商业地产项目开发流程及运营策略。
一、商业地产项目开发流程1.前期策划：明确项目定位及目标市场，调研市场需求，确定项目规模和功能布局。
2.土地选址：根据项目定位选择适宜的土地，考虑交通便利性、周边配套设施、人口密度等因素。
3.项目定位：根据土地选址、市场需求和投资预期，确定项目的商业定位，如购物中心、商业综合体等。
4.项目方案设计：根据项目定位，设计合理的平面布局、建筑风格、临街商铺、公共设施等，并配备合适的停车场及停车管理系统。
5.项目审批：向相关政府部门申请项目开发许可证，包括土地使用证、规划许可证、建设用地规划许可证等。
6.项目施工：与施工公司签订合同，组织施工队伍进行土建和装修工程，确保项目按时完成。
7.竣工验收：相关部门对项目进行验收，并办理相关手续，取得相关证件和许可证。
二、商业地产项目运营策略1.商业模式选择：根据项目定位和市场调研，选择适合的商业模式，如租赁模式、销售模式、合作模式等。
2.租赁及管理：制定优秀的租赁计划，吸引优质商户进驻，确保商业项目的繁荣；建立完善的物业管理体系，提供专业的物业服务，保障顾客及商户的满意度。
3.市场营销：开展有效的市场推广活动，提升项目知名度。
制定营销计划，组织各种促销活动，如打折、折扣、限时特惠等，吸引消费者。
4.租金管理：合理定价及租金管理，确保租金的收益最大化。
根据项目的吸引力、市场需求和地区经济发展水平等因素，合理定价以吸引商户的入驻。
5.客户关系管理：建立客户档案，根据客户消费习惯提供个性化服务，并通过会员制度、折扣券等方式增强顾客忠诚度。
6.安全管理：建立完善的安全管理体系，包括监控系统、安保人员、紧急疏散预案等，确保项目顺利运营。
万达广场运营管理流程
万达广场运营管理流程1. 背景介绍万达广场是一家大型综合性商业地产开发公司，专注于建设和运营高品质的购物中心和综合体。
为了有效管理和运营万达广场，制定了一套完善的运营管理流程。
本文将介绍万达广场运营管理流程的主要内容。
2. 运营管理组织结构万达广场的运营管理组织结构通常包括总经理办公室、运营部、市场部、客服部等各个部门。
总经理办公室负责整体规划和决策，运营部负责日常运营管理，市场部负责推广和营销，客服部负责顾客服务等。
各个部门之间协调合作，共同推进广场的运营工作。
3. 运营管理流程3.1 广场开发阶段在广场开发阶段，运营部参与规划和设计，并提供运营管理的建议。
这包括确定广场的业态、租户的选择和管理等。
运营部还需要与设计师、施工方等进行沟通和协调，确保广场的建设能够满足运营需求。
3.2 租户招商阶段租户招商是广场运营管理的重要环节。
运营部制定租户招商计划，确定目标租户的类型和数量，并与市场部合作进行市场调研和推广活动，吸引优质租户入驻。
运营部还负责与租户进行合同谈判和签订，并确保租户遵守规定的租赁规则和条款。
3.3 广场开业准备阶段在广场开业前，运营部需要进行一系列准备工作。
这包括设备设施的安装和调试、人员的培训和招聘、各种证照的办理等。
运营部还需要与市场部一起制定开业活动方案，并进行宣传和推广，吸引顾客前来参观和购物。
3.4 广场日常运营管理广场开业后，运营部负责日常运营管理工作。
这包括维护广场的设施设备，处理租户之间的纠纷，协调市场部进行促销活动等。
运营部还需要与物业公司合作，共同保障广场的安全和环境卫生。
3.5 客户服务管理客户服务是广场运营管理的重要一环。
客服部负责处理顾客的投诉和建议，并及时给予回应和解决。
客服部还需要进行顾客满意度调查，收集顾客的意见，以提高服务质量和顾客满意度。
3.6 广场维护与改进为了保证广场的长期可持续发展，运营部需要进行广场维护和改进工作。
这包括定期的设备维护和保养、场地的整修与升级等。
商业地产项目开发流程
商业地产项目开发流程一、前期准备阶段：1.项目规划：确定项目定位、商业模式、所需投资额和预计收益等。
2.市场调研：对项目所在地区的市场进行调研分析，了解当地人口状况、消费能力、竞争对手等情况。
3.土地选址：根据市场调研结果，选择合适的土地，考虑交通便利性、人口密度、可行性等因素。
4.土地获取：与土地所有人进行谈判，达成土地使用权的协议，并进行土地过户和办理相关手续。
5.资金筹措：根据项目规划进行资金需求评估，并通过自筹资金、银行贷款、合作开发等途径筹集项目所需的资金。
二、策划阶段：1.合作伙伴选择：确定与开发商、设计师、施工队等合作伙伴的合作关系，并签订相关合作协议。
2.概念设计：与设计师一起进行创意设计，包括建筑外观、空间规划、商业配套设施等。
3.技术可行性研究：评估项目的技术可行性，包括结构设计、环境影响评估、基础设施等。
4.项目预算与主要指标制定：制定项目投资预算，包括建筑总投资、土地费用、设计费用等，并确定项目的主要指标，如建筑面积、收益率等。
5.评审与批准：提交项目策划报告，经有关部门的评审和批准后，才能进行下一步的开发工作。
三、设计阶段：1.施工图设计：开展详细的施工图设计，包括建筑结构、室内装修、机电配套等。
2.施工许可证办理：提交施工图设计，并办理施工许可证，获得施工的合法权益。
3.设备采购：根据施工图设计，进行设备的采购和安装。
四、施工阶段：1.施工进展监控：对施工进展进行监控和管理，确保按时完成工程建设。
2.质量控制：对施工质量进行控制和检查，确保工程的质量符合规定要求。
3.安全管理：制定施工安全管理方案，保障施工过程中的安全。
4.工程验收：在工程完成后，进行工程验收，确保工程符合设计要求和相关标准。
五、投资运营阶段：1.租户招商：根据项目定位和市场需求，进行租户的招商工作。
2.营销推广：制定营销推广方案，吸引消费者，并进行广告宣传、促销活动等。
3.运营管理：购置设备、招募员工，并进行日常经营管理。
商场营运流程图
二、营业中工作
步 骤
容
要 求
1、
各部主管分析本部销售状况，经理检查督导
各部主管查询前一日部门、商铺、单品的销售状况并进行分析，总结相应的改进措施。经理检查各部门销售状况
1、经理对前一日各部销售状况进行了解分析；
2、各部主管对本部门及商铺甚至单品进行销售分析；
3、经理与各部主管碰头，协商新的营运措施；
4、9:45-10:00
楼面主管巡视检查。
电工开启空调、电梯、照明等设备
收银主管检查所有收银台
客服部
楼面主管巡视各楼层、各商铺工作状况并进行指导
电工9：50必须开启卖场所有空调制冷
9：55必须完成开启所有照明、电梯工作
1、检查各商铺在开门前的一切准备工作是否按要求进行。9：55分所有商铺都必须开启店照明和门楣照明。9：55分，各楼面主管开启所在楼层所有电视。
经理、值班主管分别到前台了解各方面的情况
1、了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉；
2、了解商品退货情况；
3、因商品产品质量、产地、标价签、服务态度所引起的投诉，对相应责任人进行处罚；
4、属价格因素引起的投诉及时查找原因，立即解决。
4、
赠品处理
赠品进场和出场都须依流程进行
1、赠品进场服务台必须按要求登记造册；
2、必须在规定时间打卡，否则以迟到早退论处；
3、第一批人员未回，第二批人员不准离开岗位；
4、主管、防损人员加强巡视；
5、值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。
6、值班主管及时检查就餐人员是否按时返回岗位
7、
巡场
经理、各部门主管保持经常至卖场巡视
1、要求每半小时巡场一次；
2、营业高峰期、节假日，经理、各部门主管必须在现场巡视和加强管理；
万达地产项目开发流程表
万达地产项目开发流程表一、本文概述1、背景介绍万达地产是中国知名的房地产企业之一，长期以来，其在房地产市场上保持着领先地位。
为了更好地掌握万达地产项目开发的流程和标准，本文将对万达地产项目开发流程表进行详细阐述和分析。
本篇文章将分为以下几个部分，包括背景介绍、流程总图、具体流程、输出成果和实际案例分析。
首先，让我们来了解一下万达地产的背景。
自1988年成立以来，万达地产先后经历了多个发展阶段，逐渐成为了中国房地产行业的龙头企业。
在过去的三十多年里，万达地产不断探索和创新，逐渐形成了以住宅、商业、酒店等多种业态为主的综合性房地产企业。
凭借着丰富的开发经验、雄厚的资金实力和优秀的团队，万达地产在市场上保持着较高的竞争优势。
随着市场的发展和竞争的加剧，房地产企业需要更加注重项目开发的流程和管理。
因此，万达地产在长期实践和总结中，形成了一套完整的项目开发流程表，以便更好地掌握项目开发的各个环节和要点。
2、目的与意义制定万达地产项目开发流程表的目的在于明确各个环节的职责与标准操作流程，确保项目能够高效、有序地进行。
这有助于避免项目推进中的瓶颈和延误，提高开发效率，降低成本，最终提升企业的市场竞争力。
此外，该流程表还有以下意义：（1）明确职责：流程表详细规定了各个部门和人员在项目开发过程中的职责与任务，有助于避免推诿、扯皮等现象，保证项目推进的顺畅。
（2）统一操作标准：流程表提供了标准的操作流程和规范，使得各个阶段的开发过程更加规范化、标准化，有助于提高项目的质量和效率。
（3）提供参考：流程表可以为项目管理人员提供决策依据，使得他们在面对问题时能够迅速找到解决方案，提高管理效率。
（4）便于监督与考核：流程表明确了各个环节的考核标准，有助于对员工的工作进行客观、公正的评估，激发员工的工作积极性。
总之，制定万达地产项目开发流程表对于提高项目的开发效率、降低成本、保证质量以及提升企业的市场竞争力都具有重要的意义。
商场营运流程
商场营运流程一、营业前工作：步骤1、9:25-9:30营业员进场2、 9:35-9:45晨会召开3、 9:45-10: 00营业员进行开店前准备工作内容要求值班主管同防损员防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,站在员工通道打卡机位置 ,迎接员工列并进入各自岗位 ;队打卡入场 , 检查工值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行衣、工牌及仪容仪检查，不符合要求者劝阻进场。
表各部门管理人员组1、通报部门、柜组销售状况；织早晨例会 , 值班主2、总结目前工作中存在的问题及改正方法；管巡视各部晨会组3、安排当天工作并提出要求；织情况4、传达上级指示，精神及促销信息等。
5、电工开启卖场 50%的照明设备 ,9： 35 开启空调送排风并检查各项设备运转情况 ;各商铺营业员进入1、营业员须对本商铺的货源进行补充、卫生进行清各自商铺、岗位检洁；查商品情况、陈列2、各商铺营业员整理排面、堆头并准备补货；状况，是否补货、货架及商品的卫生3、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非清理等等所在服务区域；4、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。
1、检查各商铺在开门前的一切准备工作是否按要求进4、 9:45-10:00楼面主管巡视各楼行。
9： 55 分所有商铺都必须开启店内照明和门楣照楼面主管巡视明。
9： 55 分，各楼面主管开启所在楼层所有电视。
层、各商铺工作状检查。
2、按商品陈列的要求检查各商铺的商品陈列状况。
况并进行指导电工开启空电工 9：50 必须开启、检查商铺人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是调、电梯、照3卖场所有空调制冷否合理，货源是否足够。
明等设备9：55 必须完成开启4、9：50 检查收银员到位情况、收银机开启状况，收银收银主管检查所有照明、电梯工所有收银台台准备状况，零钱准备情况。
作客服部5、客服部至财务领取备用金，以保障顾客退货的现金需求。
1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了5、10：00 开值班主管同保安开解顾客情况；2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员启大门启大门 .一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。
商业运营管理流程(含流程图)
商业运营管理操作流程指引编制日期修订记录提出退场审批退场申请单退租验房申请退还租赁保证金退还租赁保证金区域财务部：退还租赁保证金结清水电费用不退还租赁保证金货品、设施撤场退租验房、填写《退租验房单》签订《商铺租赁合同》结束运营全作业流程，最大程度保证项目商业期望价值和经济收益的实现。
2.适用范围适用于集团所开发商业项目的运营及实施工作管理。
3.术语和定义无。
4.职责4.1商管公司4.1.1根据公司自持型商业，确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。
4.1.2负责招商前期和中期与合作商户进行房产技术条件对接和协调，及时向设计管理中心、项目部反馈，使之满足重点商户的物业需求。
4.1.3负责招商后期商铺交付阶段合作商户提出的合理二次工程变更对接和协调。
4.1.4负责发送进场通知及准备相关资料，通知商户收铺。
4.1.5移交商户资料与信息，参与商户装修审核。
4.1.6负责协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。
4.1.7负责商户集中开业。
4.1.8负责商户退场，组织协调相关收铺工作。
4.2设计管理中心4.2.1根据重点商户的物业需求，对所租赁商业的房产技术条件，进行新的设计。
4.2.2参与并配合商管公司审核商户装修图纸。
4.3成本管理中心4.3.1根据设计管理中心新的设计，进行成本核算。
4.4采购管理中心4.4.1根据新的设计房产技术条件和成本核算明细，进行招标采购。
4.5项目部4.5.1参与主力店、次主力店商户招商谈判，负责房产技术条件谈判与对接。
4.5.2根据重点商户的物业需求，结合设计管理中心新的设计变更，进行工程施工，以便物业条件满足商户进场装修及后期经营。
4.6物业公司4.6.1负责工程竣工验收的对接和资料接收。
4.6.2负责商户进场的各项手续办理，以及各项物业相关费用的收缴。
4.6.2负责监督管理商户的商铺装修。
4.6.3负责商户退租的水电等费用的结算。
4.6.4负责商户退租后的商铺验收，并出具《商户退租验房单》。
万达商管运作模式(运营流程)
万达商管运作模式(运营)收藏人：火箭6l1b2bgrl52016-03-14 | 阅：1 转：3来源：商业地产学院转自：商业与地产万达集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
本文从组织结构、经营管理、管理职责等方面详细阐述万达商管运作模式，有助于了解其商业地产流程核心。
一、万达集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商;一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度;一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商管组织架构三、万达招商运营中心架构四、万达商管——项目经营管理万达商管之项目经营管理，包括项目经营分析(现金流分析)、项目经营决策文件、项目经营管理责任书、项目奖金考核、项目年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化内容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报内容、流程要求与执行提示等。
1、时间要求新项目：项目摘牌后30天内老项目：每季度首月10日前进行修订，每半年会审一次责任部门股份公司计划部牵头组织、营销部、财务部、成本控制部配合;项目公司财务部负责部门、其他部门配合。
上报内容：项目现金流分析表、开发计划表(包括关键节点、面积指标、成本收益)、销售计划及回款分解表、工程成本明细表。
流程要求计划部(发出指令)——项目公司(编制计划表—根据计划表形成销售计划表、工程成本明细表、现金流表)——项目公司财务部汇总——计划部——计划部组织营销部、财务部、成本控制部联合会审——反馈意见并项目公司对口部门修改——修改并汇总至项目公司财务部——最终定稿——OA上报股份公司——计划部组织财务部、营销部、成本控制部汇总——形成<各项目开盘前及经营期内资金平衡分析表》——汇报2、项目经营决策文件2.1项目经营期2.1.1时间要求：签订决策文件20天前2.1.2审核部门：项目簪理中心计划部2.1.3上报内容：项目总体经营期(用于财务税费测算)和项目分期经营期(用于项目奖金测算)计划开始时间：原则上为开工前6个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半年，则以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，则以开工前6个月为经营期开始时间。
商业地产系统开发运营管理流程表
英文回复：The business property system development operations management process includes the system development phase，the operational phase and the management process phase。
During the system development phase， needs studies and analyses are required to determine the functional modules and technical architecture of the system， followed by system design and development， including database design，interface design and functional module development。
Finally，the system is tested and deployed online to ensure that the system is operating steadily。
During the operational phase，work was mainly carried out on systems transport and technical support， including system monitoring， trouble management and performance optimization。
During the management process phase， project management and team management are required to ensure that work is carried out as planned，with cost control and risk management。
卓回国万达版本 商业项目流程进度表
6
212 取得竣工备案证明
6
213
商业本部招商阶段
F区（f1-F8)场地\上下广场交付日
214 负3停车场交付日
A-E幢商业及负1-负2商业交付日
215 项目市场调研
216 确定市场定位
217 批准定位报告
218 选择目标客户
219 制定招商方案
220 批准招商方案
221 制定招商政策和租金标准
222 制定优惠政策
项目投资管理程序及进度计划推进表
责任部门
32 做拆迁补偿评估
33 委托拆迁公司具体实施
34 签定拆迁合同及拆迁安置协议
35 报建阶段
118
36 环保监测站做环境影响测试
6
37 申领环境影响评价报告
6
38 办理节能评估报告
46
39 向发改委立项，申领项目备案确认表
15
40 向规划申领项目建议书
25
41 向规划局申领建设项目预审表
万达商业项目投资管理程序及进度计划推进表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
任务名称
工期
项目决策分析阶段
投资意向
投资机会分析
项目建议书
可行性研究
项目定义
建立项目组织机构
6
106 取得工程施工许可证
6
107 现场开工条件准备完成（三通一平）
21
规划放线
85
108 工程实施阶段
107
148 高层部分
149 支护桩施工
20
商业街日常运营管理表格
商业街日常运营管理表格1. 表格简介本文档旨在提供一个商业街日常运营管理表格的范例，通过合理的运营管理，有效提升商业街的运营效率和服务质量。
该表格主要包括以下几个方面的内容：1.商户管理：记录商户信息、租赁情况、经营面积等基本信息。
2.营销推广：记录各项营销活动的名称、时间、预算、参与商户及其效果评估。
3.人员管理：记录员工的基本信息、工作时间、考勤情况等。
4.设施设备维护：记录商业街设施设备的维护情况，及时进行维修和保养。
5.安全管理：记录商业街安全巡逻、视频监控、消防设备检查、应急演练等安全管理措施。
2. 商户管理商户管理主要记录商业街的商户信息，如商户名称、经营面积、租赁情况等。
下表为商户管理表格的示例：商户名称经营面积（㎡）租赁情况商户A 50 已租赁商户B 80 已租赁商户C 60 已租赁商户D 70 未租赁3. 营销推广营销推广记录商业街的营销活动，包括活动名称、时间、预算、参与商户及其效果评估等。
下表为营销推广表格的示例：活动名称时间预算（元）参与商户效果评估端午节促销活动2022-06-01 5000 商户A、商户B 增加30%的销售额夏日清凉大优惠2022-07-15 3000 商户A、商户C 吸引新客户50人4. 人员管理人员管理记录商业街的员工基本信息、工作时间、考勤情况等。
下表为人员管理表格的示例：姓名职位工作时间考勤情况张三经理9:00-18:00 良好李四售后服务员10:00-19:00 缺勤王五安保人员24小时轮班良好5. 设施设备维护设施设备维护记录商业街的设施设备维护情况，及时进行维修和保养。
下表为设施设备维护表格的示例：设备名称维护内容负责人维护时间空调清洁及维修张三每月1日电梯定期检查李四每周三消防设备检查及保养王五每季度6. 安全管理安全管理记录商业街的安全巡逻、视频监控、消防设备检查、应急演练等安全管理措施。
下表为安全管理表格的示例：项目负责人完成情况备注巡逻张三已完成每日巡逻一次视频监控李四已完成定期检查录像存储消防设备检查王五已完成定期检查灭火器有效性应急演练张三、李四、王五未完成下周进行演练以上是商业街日常运营管理表格的一个范例，通过维护好商户信息、推行营销活动、合理安排人员、及时维护设施设备以及做好安全管理等工作，可以有效提升商业街的运营效能和服务质量，为商业街的发展和繁荣奠定坚实的基础。
商业地产系统开发运营管理流程表
商业地产系统开发运营管理流程表下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!商业地产系统开发与运营管理流程详解商业地产系统的开发与运营管理是一个复杂而精细的过程，涉及到多个环节和层面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
万达商业广场项目的开发营运流程表
工作阶段工作内容用时天数启动时间至完成时限
（一）
前期准备阶段参与项目解读与论证：资料准备立项开业前14个月招商工作计划立项开业前14个月
（二）
市场调查阶段商圈/居住人口及消费水平/租金/物业管理费/商户资源等市场调查7天开业前13个月市调报告3天开业前13个月
（三）
定位/规划阶段1、参与商业项目业态定位和设计要点研究会，确定项目定位，提供步行街
根据规划院计划
2、参与商业项目方案设计，关注总体及各业态规模体量/总体建筑结构关系/步行街
3、参与商业项目扩初设计，关注步行街结构设计/步行街垂直及水平交通动线设计
4、参与商业项目施工图设计，关注商铺的分割/垂直管线的布局/材质及工艺
5、参与商业项目内装设计，关注内装材质/装修色彩的搭配/店招设计/内部广告位
6、参与商业项目外立面设计，关注外立面使用的材质/外立面广告位的设计/LED
（四）第一：招商准备工作阶段
招商阶段
1、招商人员培训（1）全面收集品牌资源，根据市调分析结果以及确定的总体
定位和各业态功能组合
根据商务部计划
（2）招商租赁决策文件编制7天开业前10个月（3）招商人员全部到位并开展业务培训60天开业前8个月
（四）招商阶段2、租金方案制定
制订步行街招商政策及租金方案并完成审批流程15天开业前9个月
提出大商业步行街主力品牌的招商优惠政策方案15天开业前9个月3、招商手册与计划
制订招商工作计划书、宣传推广方案和计划（广告媒体市调）3天开业前9个月
编印招商手册、项目介绍资料、统一招商说辞等开业前11个月开业前9个月
4、招商合同及执行
流程
（1）《租户公约》、《租赁合同》、装修管理相关手续及各种表
格的制定、上报、审批及学习
开业前11个月开业前9个月（2）制定招商工作流程及制度15天开业前9个月
（3）跟进完成商业业态规划细化方案（第二次规划对接）开业前9个月开业前6个月
（4）与大商业相关的底商业主沟通访谈，表述我方大商业步开业前8个月开业前5个月
行街定位，进行沟通
第二：招商执行阶段
意向洽谈：总体完成签约30%，其中餐饮类完成50% 开业前9个月开业前8个月1、招商预热期
期间：完成签约仪式和招商大会开业前9个月开业前8个月
签约落位：总体完成签约80%，其中餐饮类完成100% 开业前8个月开业前7个月2、强势招商期
期间：异地招商启动开业前7个月开业前6个月3、招商收尾期调整满铺：总体完成签约100% 开业前6个月开业前4个月
（五）
进场装修阶段1、装修准备
已签约商户的应缴款项按合同收取开业前8个月开业前1个月
完成步行街商铺装修准备工作开业前5个月开业前4个月2、公装与外装
介入步行街公共部分内装开业前5个月开业前3个月
介入外装饰工程开业前4个月开业前2个月
多种经营点位规划及招商开业前5个月开业前2个月
完成二次招商（掉铺补招及优化调整）开业前3个月开业前2个月
3、步行街交付进场
与装修
餐饮类商铺装修开业前4个月开业前1个月
非餐饮类毛胚商铺装修开业前3个月开业前1个月
非餐饮类精装商铺装修开业前2个月开业前1个月
多种经营点位装修开业前2个月开业前1个月4、外墙广告
完成广告位招商开业前2个月开业前1个月
办理广告位设置许可证、协调广告画面审批及制作安装等开业前2个月开业前1个月
开业前外墙广告上刊策划，配合开业，面向场内主力店租户租开业前15天开业前
赁可经营广告位
协助步行街商家营业证照办理开业前2个月开业前15天
5、商户管理
组织主力店/步行街商家员工消防培训及联合消防演练开业前1个月开业前5天（六）
招商总结报告7天开业后15天内招商总结阶段。