房地产居间业务
房地产居间业务
房地产居间业务房地产居间业务是指房地产中介机构与出售者和购买者之间进行的房地产买卖交易的中介服务。
在这一过程中，中介机构在履行合同和协议的基础上，协助出售者和购买者达成买卖交易，并提供相应的咨询和服务。
一、房地产居间业务的定义和特点房地产居间业务是一种经济活动，旨在促进房地产市场的有效运作和房屋买卖双方的利益交换。
其主要特点包括：1. 中介作用：房地产居间机构充当买卖双方的桥梁和中介，协助卖方和买方之间进行信息沟通和交流，并推动买卖交易的达成。
2. 提供咨询服务：房地产居间机构具备专业知识和丰富经验，能够帮助买卖双方解答问题、提供建议和意见，以最大程度地满足客户的需求。
3. 保护客户利益：作为中立的第三方，房地产居间机构应当以客户利益为重，并在交易过程中维护客户的合法权益，确保交易的公平、公正和合法性。
4. 促进市场发展：房地产居间机构通过为买卖双方提供便利和高效的交易服务，推动房地产市场的发展和活跃，促进资源的有效配置。
二、房地产居间业务的主要职责和工作流程1. 居间协调：房地产居间机构通过与出售者和购买者进行沟通，了解双方的需求和条件，并协调双方的利益，达成买卖交易的协议和合同。
2. 信息提供：房地产居间机构负责向买卖双方提供准确、全面的房地产信息，包括房屋的位置、面积、装修情况、价格等，以帮助双方做出明智的决策。
3. 档案备案：房地产居间机构应对买卖交易的合同和协议进行备案，以确保交易的合法性和可执行性。
4. 交易协助：房地产居间机构可以协助买卖双方进行信贷申请、物业评估和合同签订等工作，提供全方位的交易协助服务。
5. 纠纷处理：如果在交易过程中发生纠纷，房地产居间机构应根据相应法律法规和规定，积极协助买卖双方解决问题，并保护双方的权益。
三、房地产居间业务的发展现状和面临的挑战房地产居间业务在我国的发展非常迅速，但也面临着一些挑战：1. 市场竞争激烈：房地产居间机构众多，市场竞争激烈，如何提供差异化的服务和优质的用户体验成为了一项重要任务。
第五章 房地产居间
四、房地产居间的原则 热忱服务 恪守合同 合理佣金 公正公平 自律自重
第二节 房地产居间业务操作 一、 房地产居间业务操作程序 获取和整理信息 : 房地产信息具有时效性、地域性、扩 散性 寻找客户 撮合成交，提取佣金
以房地产租赁居间业务操作流程为例：(金丰
易居)
第六条 （违约责任） （一）三方商定，居间方有下列情形 之一的，应承担违约责任： 1、无正当理由解除合同的； 2、与他人私下串通，损害委托人甲、 乙利益的； 3、其他过失影响委托人甲、乙交易的。
（二）三方商定，委托人甲、乙有下列情形 之一的，应承担违约责任： 1、无正当理由解除合同的； 2、未能按照合同约定提供必要的文件 和配合，造成居间方无法履行合同的； 3、相互或与他人私下串通，损害居间 方利益的； 4、其他造成居间方无法完成委托事项 的行为。
（三）居间方未完成本合同委托事项的，按 照下列约定退还佣金： 1、未完成委托人甲委托的主要事项第 （ ）项、其他事项第（ ）项的， 将合同约定收取佣金的____________％， 具体数额为___________币 ________________元，退还委托人甲。 2、未完成委托人乙委托的主要事项第 （ ）项、其他事项第（ ）项的， 将合同约定收取佣金的___％，具体数额为 _________币_____________元，退还委 托人乙。
（三）三方商定，发生上述违约行为的，按 照合同约定佣金总额的___________％， 计__________币_________元作为违约金 支付给各守约方。违约方给各守约方造成 的其他经济损失，由守约方按照法律、法 规的有关规定追偿。
第七条 （发生争议的解决方法） 三方在履行本合同过程中发生争议， 由三方协商解决，协商不成的，按本合同 约定的下列第（ ）项进行解决： 1、向_____________仲裁委员会申请 仲裁〖 〗 2、向法院提起诉讼〖 〗
房屋买卖居间
房屋买卖居间在房屋买卖交易中，居间人扮演着重要的角色。
作为卖方和买方之间的桥梁，居间人负责协调双方的利益，促使交易的顺利进行。
本文将详细讨论房屋买卖交易中居间人的职责、权益保护以及相关法律问题。
一、居间人的职责居间人作为卖方和买方之间的中介，其职责包括但不限于以下几点：1.协调双方交易条件：居间人应与卖方和买方充分沟通，了解双方的要求和条件。
他们需要协调双方对房屋价格、交付日期、付款方式等交易条件的达成，以满足双方的利益需求。
2.提供专业建议：作为房地产领域的专家，居间人应就买卖双方可能遇到的问题提供专业建议。
这些建议可能涉及市场价格、房屋状况检查、法律事务等方面的信息，以帮助双方做出明智的决策。
3.协调交易程序：居间人负责协调双方的交易程序，包括签署合同、房屋过户、资金交付等。
他们需要确保交易的各个环节都按照法律规定和双方意愿进行，以保证交易的合法性和顺利进行。
二、居间人的权益保护居间人在房屋买卖交易中，也应注意保护自身的合法权益和利益。
1.合法经营资格：居间人应具备合法的经营资格，包括相关资质、执业证书等。
他们需要遵守国家和地方的相关法律法规，不得从事违法和不道德的行为。
2.信息保密义务：居间人在交易过程中会接触到双方的敏感信息，包括但不限于财务情况、个人隐私等。
他们应对这些信息严格保密，不得将其泄露给其他人或机构。
3.公平待遇：居间人应当公正、公平地对待卖方和买方，不偏袒任何一方。
他们应遵守诚实守信的原则，在交易中不得从中牟利或接受任何回扣，以保证交易的公正性。
三、相关法律问题房屋买卖交易涉及众多法律问题，居间人应熟悉并遵守相关法律法规，以保护交易的合法性和安全性。
1.合同法：居间人负责协助双方签署买卖合同，其中包括购房合同、过户协议等。
他们应确保合同的内容真实、准确，并与双方充分沟通并解释合同条款的含义。
2.房屋所有权：居间人需要核实房屋所有权的合法性，并确保卖方有权出售房屋。
他们应检查房屋的产权证明文件、土地使用权等相关证件，以保证买方购买的房屋权益不受侵害。
房屋租赁居间业务具体操作流程
房屋租赁居间业务具体操作流程房屋租赁居间业务是指在房屋租赁过程中，中介机构为出租方和承租方提供房源信息、沟通协商、签订合同等服务的活动。
具体操作流程如下：一、房源查询与发布1.中介机构通过网络、门店、电话等方式收集求租人的需求信息，包括房屋位置、价格、面积、户型等。
2.中介机构整理求租人需求，为出租方提供符合要求的房源信息。
3.中介机构在官方网站、门店等渠道发布房源信息，吸引求租人咨询。
二、求租人与出租方沟通1.中介机构房地产经纪人根据求租人需求，为其推荐合适房源，解答求租人疑问。
2.求租人选择满意房源后，与出租方取得联系，双方初步沟通租赁事宜。
三、预约看房1.求租人预约看房时间，中介机构房地产经纪人陪同求租人参观房源。
2.看房过程中，求租人应注意遵守预约时间、避免损坏房屋设施，并对房屋情况进行实地了解。
四、签订租赁合同1.中介机构主持下，出租方与求租方就租赁事宜达成一致，签订房屋租赁合同。
2.合同内容应包括租金、租赁期限、押金、维修责任、违约责任等条款。
五、房屋租赁登记备案1.租赁合同签订后30日内，租赁双方持有关部门证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。
2.备案完成后，租赁合同生效，双方按合同约定履行各自权利义务。
六、房屋交验与入住1.合同规定的房屋交验日，求租人按照中介机构提供的交验程序，到房屋现场进行房屋交验。
2.房屋交验完成后，求租人可开始入住，正式履行租赁合同。
七、租赁合同变更、终止与续约1.租赁期间，如双方需变更租赁合同条款，应书面协商一致后签订变更协议。
2.租赁期满后，如承租方续租，应提前通知出租方，双方协商签订新的租赁合同。
3.租赁期满或合同提前终止，双方按合同约定办理房屋交验、退还押金等事宜。
八、争议解决1.租赁过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
2.如协商不成，可向人民法院提起诉讼，请求依法判决。
总之，房屋租赁居间业务操作流程涵盖了房源查询、沟通协商、签订合同、备案登记、房屋交验、租赁变更、终止与续约以及争议解决等环节。
第五章 房地产经纪的居间业务
第五章房地产经纪的居间业务房地产经纪作为房地产交易中的重要角色之一，承担着寻找买家和卖家，并促成双方达成交易的任务。
其中，居间业务作为房地产经纪的核心业务之一，对于成功完成交易起着至关重要的作用。
本章将对房地产经纪的居间业务进行全面探讨。
一、居间业务的定义和基本原则居间业务是指房地产经纪人作为中介方，在未取得买卖双方的授权情况下，通过积极的市场调查和咨询服务，向买卖双方提供有效和全面的房产信息，推动交易双方开展合作，并协助买卖双方达成房地产交易的一项服务。
居间业务的基本原则包括：1. 客观公正原则：房地产经纪人应当坚持客观公正的原则，在提供房产信息和意见时，不偏袒任何一方，保持中立立场，并忠实履行自己的职责。
2. 保密原则：房地产经纪人应当严守买卖双方的隐私，不得泄露与房地产交易有关的个人信息，确保交易信息的保密性。
3. 诚信原则：房地产经纪人应当以诚信为基础，言行一致，对待交易双方，建立良好的商业声誉，树立良好的职业形象。
二、居间业务的主要内容1. 房产信息提供：房地产经纪人应当及时向买卖双方提供有效的房产信息，包括房屋的基本情况、周边环境、交通配套等。
通过详细的房产信息，帮助买卖双方做出理性的决策。
2. 价格谈判：房地产经纪人应当了解房地产市场行情，对房屋的价格进行准确评估，并在买卖双方之间进行价格的谈判。
通过合理的价格谈判，使双方能够达成满意的交易。
3. 合同起草：房地产经纪人应当协助买卖双方起草房地产交易合同，在合同中明确双方的权益和义务，保障交易的合法性和可靠性。
4. 交易协调：房地产经纪人应当协助买卖双方进行交易过程中的协调工作，包括房产评估、贷款办理、权属过户等。
通过专业的技能和知识，解决交易过程中的问题，确保交易顺利进行。
5. 交易辅助：房地产经纪人还可以为买卖双方提供其他辅助服务，如房屋验收、装修指导、后续服务等，以满足客户的个性化需求。
三、居间业务的职责与权利1. 职责：房地产经纪人作为居间方，应当履行以下职责：a) 提供专业的房地产咨询和指导服务；b) 提供真实、准确的房产信息；c) 协助买卖双方进行交易价格的谈判；d) 协助起草房地产交易合同；e) 协助买卖双方进行交易过程的协调工作；f) 保护买卖双方的合法权益。
居间在房产中介业务中的责任与违约问题
居间在房产中介业务中的责任与违约问题房产中介业务作为房地产交易的重要环节，起到了居间撮合的作用，对于买卖双方发挥着重要的指导和协助作用。
然而，在居间过程中，由于各种原因，中介机构可能会出现责任问题和违约行为。
本文将就居间在房产中介业务中的责任与违约问题进行探讨，以期更好地了解居间工作的法律义务和风险应对措施。
一、居间在房产中介业务中的责任1.信息提供责任作为房产中介，在居间过程中，首要的责任是向买卖双方提供准确、完整的信息。
中介机构应当尽职地核实房屋的基本情况、产权状况、交易过程中的法律风险等信息，并及时通知买卖双方。
若因中介机构提供虚假、不完整或错误的信息，给买卖双方造成了损失，中介机构应承担相应的赔偿责任。
2.居间协调责任作为房产中介，中介机构需要根据卖方和买方的意愿，协调房屋买卖双方在价格、交付条件等方面的差异。
中介机构需要与买卖双方协商解决问题，并促成交易的达成。
在此过程中，中介机构应当遵守法律法规，维护交易的公平、公正，尽力完成双方的要求。
3.保密责任居间在房产中介业务中，中介机构需要处理大量敏感信息，包括卖方和买方的个人资料、财产状况等。
中介机构有义务对这些信息予以保密，并仅限于居间工作范围内使用。
若中介机构违反了保密义务，泄露了交易双方的信息，将面临法律责任。
二、居间在房产中介业务中的违约问题1.无故违约中介机构在与买卖双方洽谈并达成交易意向后，若无正当理由毁约，中介机构应当承担违约责任。
无故违约会给买卖双方带来经济损失和时间成本，中介机构应负责赔偿相应的损失。
2.失职行为中介机构在居间过程中，若未按照约定履行职责，导致交易失败或发生重大损失，将构成失职行为。
例如，中介机构未及时提供重要信息，未认真核查房产证状况或产权状况，造成交易纠纷等。
在这种情况下，中介机构需承担相应违约责任和赔偿责任。
3.违规行为在房产中介业务中，中介机构必须遵守相关法律法规，规范居间行为。
若中介机构存在违规操作、违法行为，例如虚假宣传、利益输送等，不仅将受到行政处罚，还可能面临刑事责任的追究。
房地产居间业务
房地产居间业务1.引言房地产居间业务是指按照法定程序及规定，注册的合法中介机构在房产买卖、租赁等交易中担任买卖、租赁双方的中间人角色，为双方提供信息、协助洽谈、促进交易、保障安全等服务，并收取一定的佣金。
随着我国房地产市场的快速发展，房地产居间业务的规模、品质和服务水平也越来越关注。
本文将从客户需求、中介机构的专业能力、法律法规等方面对房地产居间业务进行探讨，为读者了解房地产居间业务提供参考。
2.客户需求房地产居间服务的核心是满足客户需求。
在房屋租赁、买卖等交易中，往往需要及时、准确、全面地了解市场信息。
双方需要通过中介在丰富资讯和真实情况下，有效地交流利益需求，避免虚假信息和失信行为导致的不良后果。
房地产居间机构应该对房产市场、政策法规和各类交易信息有敏锐的把握能力。
同时，客户需要不同于其他行业的创新服务，如心理辅导、财产评估、申请贷款等增值服务，具体应根据业务类型和客户需求制订相应服务方案。
3.中介机构的专业能力作为房地产交易的中介机构，房产经纪人需要具备专业的知识、技能和经验，一方面能够提供专业、安全的服务，另一方面也能提高整个行业的声誉和贡献。
房产经纪人不仅需要掌握房业的相关政策、法规等必要的基础知识，还需要具备市场分析、客户管理、商业法律和沟通协商等多方面的专业技能。
客户对房地产经纪人的专业能力要求和服务要求不断提升，居间机构需要加强对员工的培训，提供规范化、科学化、标准化的服务流程。
4.法律法规房地产交易中居间机构应当在法律的框架内提供服务。
在具体操作中，居间机构需要遵循的法律法规包括：•《城市房地产管理法》；•《房地产中介服务管理办法》；•《房屋租赁合同法》等。
同时，居间机构在服务过程中还需要遵循服务规范，严格遵守信赖、保密和职业操守等职业道德规范。
若发现居间机构的服务出现问题，客户可以向当地房地产行业协会、相关政府机构和行政监管部门等投诉或举报。
5.房地产居间业务作为房地产交易的重要环节，发挥了信息整合、资源匹配、风险控制等重要的作用。
房地产买卖居间合同
房地产买卖居间合同1. 引言房地产买卖交易是一个复杂的过程，通常需要三方进行协商和居间服务，分别是买方、卖方和居间人。
为了确保交易的顺利进行，减少纠纷的发生，一份明确的房地产买卖居间合同是必要的。
本文档将介绍房地产买卖居间合同的主要内容和要求。
2. 合同主体2.1 买方买方是指购买房地产的一方，必须提供以下信息：•姓名•身份证号码•联系方式2.2 卖方卖方是指出售房地产的一方，必须提供以下信息：•姓名•身份证号码•联系方式2.3 居间人居间人是指协助买方和卖方达成交易的中介机构或个人。
居间人必须提供以下信息：•名称（如果是机构）•个人/公司注册信息（如果是机构）•联系方式3. 合同内容3.1 房产信息合同必须明确描述交易涉及的房产信息，包括：•房产地址•房产面积•房产权属证明3.2 交易条件合同必须规定双方达成的交易条件，包括：•交易价格•付款方式•交易时间安排•交付房产的状态和时间3.3 居间费用合同应明确约定居间人的服务费用和支付方式。
3.4 违约责任合同必须包含双方违约时的责任和赔偿方式。
3.5 争议解决合同应明确约定争议解决的方式，可以选择仲裁、诉讼或其他方式。
4. 合同签署4.1 买卖双方签字合同应要求买方和卖方在合同正本上亲自签字。
4.2 居间人签字合同应要求居间人在合同正本上亲自签字。
4.3 日期合同应记录签署日期。
5. 其他事项5.1 法律适用本合同应适用当地法律。
5.2 合同生效本合同自签署之日起生效，并对所有双方具有法律约束力。
5.3 合同解释对于本合同的解释和争议应首先通过友好协商解决，如果不能解决，则应提交仲裁机构或当地法院解决。
以上即为房地产买卖居间合同的主要内容和要求，希望本文档能够对房地产买卖交易相关人士提供帮助。
房地产居间业务
房地产居间业务房地产居间业务是指中介机构或个人作为房地产买卖双方的中间人，提供房屋买卖服务的一种商业行为。
房地产居间业务在房地产市场中发挥着重要的角色，为买卖双方提供了便利和专业的服务。
本文将从房地产居间业务的定义、意义、主要业务模式以及行业发展趋势等方面进行论述。
一、房地产居间业务的定义房地产居间业务是指中介机构或个人代表买卖双方进行房屋交易时的一系列服务，包括房屋信息发布、房屋评估、买卖协商、合同签订、资金监管等环节。
房地产居间机构或个人通过专业的知识和技能，为买卖双方提供中介服务，促成房屋交易的完成。
房地产居间业务的主要特点有以下几个方面：1. 中介性质：房地产居间机构或个人作为买卖双方的中间人，起到信息沟通和协调的作用。
2. 专业性：房地产居间机构或个人具备专业的知识和技能，能够为买卖双方提供相应的服务。
3. 责任性：房地产居间机构或个人应当遵守相关法律法规和道德规范，维护买卖双方的合法权益。
二、房地产居间业务的意义房地产居间业务在房地产市场中具有重要的作用和意义：1. 促进房屋交易：房地产居间机构或个人作为买卖双方的桥梁，提供专业的服务和信息，促进房屋交易的进行。
2. 降低交易成本：房地产居间机构或个人能够提供一站式服务，减少买卖双方的交易成本，提高交易效率。
3. 保护消费者权益：房地产居间机构或个人应当依法履行职责，保护买卖双方的合法权益，提高交易的公平性和透明度。
三、房地产居间业务的主要业务模式房地产居间业务的主要业务模式包括以下几种：1. 房地产信息发布：房地产居间机构或个人通过线上或线下渠道，发布房屋的相关信息，为买卖双方提供准确和及时的数据来源。
2. 房屋评估和协商：房地产居间机构或个人通过专业的评估师对房屋的价值进行评估，并在买卖双方之间协商达成交易条件。
3. 合同签订和资金监管：房地产居间机构或个人协助买卖双方签订合同，并提供资金监管服务，确保交易过程的安全和顺利进行。
4. 交易后续服务：房地产居间机构或个人还可以提供交易后续服务，包括过户手续办理、贷款办理、税费缴纳等，为买卖双方提供全方位的支持。
居间的定义和特点
居间的定义和特点居间是指在经济活动中，作为中介人或机构，协助双方达成交易或协议的行为。
居间者通过提供信息、建立信任、促进沟通等方式，促使交易双方达成共识并完成交易。
在居间过程中，居间者通常不直接参与具体交易活动，而是借助其专业知识和资源，为交易双方提供服务。
一、居间的定义居间是指一个独立的第三方，作为协调者、沟通者和桥梁，为交易双方提供中介服务。
居间者不是交易双方的代理人，而是一方利用其专业知识和信誉为另一方创造交易机会的中立人。
居间有许多不同的形式，比如在房地产交易中的房地产经纪人、在商业贷款中的贷款经纪人，以及在股票交易中的证券经纪人等。
无论处于哪个领域，居间的目标都是通过提供信息、促进交流和协商，促使双方达成一致。
二、居间的特点1. 中立性：居间者应保持中立立场，并不偏袒任何一方。
他们的职责是协助交易双方达成协议，而非代表或支持其中任何一方。
居间者应该摆脱个人利益，保持客观、公正的态度。
2. 专业性：居间者需要具备专业知识和技能，以便在交易中提供准确、及时的信息和建议。
他们应了解市场的趋势和规则，并能够帮助交易双方理解和适应市场环境。
3. 信誉度：居间者的信誉度是其吸引交易双方的重要因素。
只有拥有良好的声誉，交易双方才会信任和选择某个居间者。
信誉度是居间者进行业务的关键基础，同时也是居间者长期发展的保障。
4. 信息咨询：居间者通过提供准确、真实的信息来促使交易。
他们了解交易相关的市场信息、行情变动和法律法规，能够为交易双方提供必要的信息和建议，帮助他们作出明智的决策。
5. 沟通协调：居间者需要善于沟通和协调。
他们帮助双方澄清彼此的需求和期望，并寻求双方的共同利益，以便达成交易。
居间者在信息传递和交流方面发挥重要作用，确保双方能够充分理解对方的意图和立场。
三、居间在经济活动中的应用1. 房地产居间：房地产经纪人作为居间者，协助买卖双方达成房地产交易。
他们提供房产信息、安排看房、协商价格和条款等，以促成房地产交易的完成。
房地产居间业务流程
房地产居间业务流程
1、收集需求：首先与客户进行沟通，获取其针对房地产投资的总体需求和要求。
根
据客户的需求，初步确定需求，并说明客户在未来会如何使用这些房地产。
2、实地考察：与客户确认了需求之后，工作人员需要进行实地考察，对物业的条件、环境和交通等情况进行近距离的视察，了解房地产商的情况。
3、签订协议：初步选定物业之后，与房地产商签订居间买卖协议，明确双方的权利
和义务，并将它们纳入买卖协议中。
4、财务审计：在与物业商签订协议后，工作人员将对房地产商的财务状况进行审计，确定其表现能力，并对可能出现的风险进行评估。
5、房地产登记：房地产交易完成后，双方应将房地产登记到上级房管部门，以便于
在有关机构签发证书。
6、后期服务：居间服务期满后，工作人员应与客户保持联系，以便及时更新房地产
信息，了解房地产的现状，以及客户的使用情况，提供必要的维护服务。
房地产居间实务操作课件
02
03
收集房源信息
通过多种渠道获取待售房 源信息，如网络、广告、 房产中介等。
核实信息真实性
对收集到的房源信息进行 核实，确保信息的真实性 和准确性。
发布信息
将核实后的房源信息发布 到相关平台或网站上，吸 引潜在客户的关注。
客户接待与咨询
热情接待
对来访的客户进行热情接 待，了解客户的需求和意向。
运用说服力
运用恰当的说服技巧，促使交易双方达成共识。
合同签订技巧
审查合同条款
仔细审查合同条款，确保合同内容合法、明确、无歧义。
保障客户权益
在合同中充分保障客户的权益，如付款方式、交房时间等。
规范合同格式
使用规范的合同格式，确保合同内容完整、准确。
风险防范技巧
熟悉法律法规
01
熟悉房地产居间相关的法律法规，确保业务操作合法合规。
03
合同的变更和解除
居间合同在履行过程中，由于不可抗力或者其他原因，当事人可以协商
变更或解除合同。
产权法律法规
产权的确认和保护
房地产居间实务中，产权的确认和保护是至关重要的，居间人应 当核实房屋产权信息，确保交易的合法性和安全性。
产权的转移
在房地产交易中，产权的转移是必要的程序之一，居间人应当协助 买卖双方办理产权转移手续。
成功交易案例二 某房产中介在处理一套高档住宅的交易中，凭借专业的市 场知识和良好的沟通能力，成功地吸引了买家，并促成了 交易。
成功交易案例三
某房产中介在处理一套二手房交易时，通过细致的房屋状 况调查和风险评估，确保了交易的合法性和安全性，顺利 地完成了交易。
纠纷处理案例分析
1 2 3
纠纷处理案例一 某房产中介在处理一笔房屋买卖交易时，遇到了 一些合同争议和履行问题，通过积极沟通和协商， 最终妥善解决了纠纷。
房地产居间业务的促成
福建省房地产估价专家委员会成员
福建省建设工程招投标专家库专家
福州市社科理论专家库专家
福建工程学院“产学研”指导委员会委员。
1
一、房地产经纪人的礼仪和形象
经纪人的技术——就是“如何赢得顾客” 的技术，是交易能否成功的关键。
2
（一）仪表与装束 1、经纪人的礼仪
是指经纪人在房地产经济活动中应遵循的 行为规范和准则。
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二、房地产经纪人的职业道德
职业道德：指人们在从事各种职业活动过程 中应该遵循的思想、行为准则和规范。
房地产经纪人职业道德的基本要求：
1、守法经营
2、以诚为本
3、恪守信用
4、尽职守责
5、公平竞争、注重合作Fra bibliotek13三、房地产经纪人心理素质
自知、自信 乐观、开朗 坚韧、奋进
14
四、房地产经纪人的职业技能
经纪人给客户的第一印象非常重要，首先 要注意礼仪和装束
3
2、经纪人仪表要恰如其分，自然流畅
遵循如下： （1）了解客户（客户观点）
经纪人仪表→吸引客户→获知客户观点 （2）贴近客户
经纪人仪表→提高信赖感→贴近客户 （3）着装不要太突出
避免客户反感
4
（二）语言的使用
1、提高语言表达能力 语调要和缓 表达要热情 语气要自信
24
6、交易心理的复杂性 心理问题不仅仅是经济价值的范畴，也涉 及到心理学范畴。 不同的对象群体对购房有不同的诉求： 自住---短期居住今后换房---关注点复杂
长期居住---关注方便 投资---关注升值空间 因此，需要经纪人去了解、认识、解读客 户。
25
THANKS
26
（一）经纪人的知识结构 文化修养、相关基础知识、专业知识 （二）职业技能构成 1、收集信息的技能 ①对日常所得信息进行鉴别、分类、整理、 储存、快速检索等能力 ②根据特定业务需要，准确把握信息“搜” 集的内容、重点、渠道
房地产居间服务的5S技艺
房地产居间服务的５Ｓ技艺（一）
房地产居间业务的５Ｓ技艺是指速度、微笑、真诚、机敏和研究。
由于其英文一个字母都是“Ｓ”，所以称为５Ｓ技巧。
１、速度（Speed)
物理的速度，如成交快捷、行步如飞；演出的速成度，如程序化安排和沟通技巧。
快速接听电话、及时通知变化事项、预约及准时赴会、交款等待与倾谈的配合等等。
２、微笑（Smile)
职业的微笑是健康的、体贴的，表现出心灵上的理解和宽容。
不是做作的、讨好的、游移的、虚伪的或奸诈的。
３、真诚（Sincerity)
真诚是做人做事之本，是事务处理和人际沟通的润滑剂。
真诚的努力是一方面，让客户感受到你的真诚是另一方面。
房地产经纪人要树立形象必须从真诚开始。
４、机敏（Smart)
敏捷、漂亮的接待方式源自充分的准备及认识。
否则以小聪明、小技巧应付客户，并没有实质性解决客户问题，甚至给公司和本人带来纠纷和损失。
５、研究（Study)
房地产经纪人需要研究客户心里、接待技术、房地产知识和市场资讯。
房地产居间合同是什么
房地产居间合同是什么房地产居间合同是指在房地产交易过程中，由合同成立各方委托中介机构作为居间人，根据各方当事人的意愿进行协调、牵线、衔接的一种合同。
该合同规定了中介机构需履行的职责和义务，旨在维护各方当事人的合法权益，促进房地产交易的顺利完成。
房地产交易是一项复杂的过程，涉及到大量的法律规定和程序，需要各方当事人之间的信息交流、协商和协调。
在这个过程中，中介机构充当着居间人的角色，帮助买卖双方实现信息对接和交流，推进交易的进行。
房地产居间合同主要包括以下几个方面的内容：委托人的基本信息、房屋的基本情况、交易价格和支付方式、交易过程中的居间服务、各方当事人的权利和义务、违约责任等。
其中，最重要的是居间服务的具体内容和方式。
中介机构根据双方的需求和交易情况，为买卖双方提供房地产中介服务，包括但不限于寻找合适的房源或买家、进行价格评估、提供专业咨询、协助签署合同等。
在居间服务中，中介机构应当保持中立和公正的立场，不偏袒任何一方当事人。
同时，中介机构还要维护交易的公平性和合法性，确保交易过程中的各项手续和程序符合相关法律法规的规定。
另外，房地产居间合同还规定了各方当事人的权利和义务。
买卖双方需按照合同约定的条款和时间节点履行自己的义务，如按时支付款项、提供真实有效的信息等。
中介机构也要按照合同约定，履行向委托人提供中介服务的义务，确保交易的顺利进行。
如果任何一方当事人违反了合同的约定，引发了合同纠纷，房地产居间合同还规定了违约责任和解决纠纷的方式。
通常情况下，双方当事人可以协商解决，如果协商不成，可以依法向有关部门申请调解或通过诉讼途径解决。
总之，房地产居间合同在房地产交易中起着非常重要的作用。
它明确了各方当事人的权利和义务，保障了交易的公平和合法性，促进了房地产市场的健康发展。
因此，各方当事人在参与房地产交易时，应认真理解和履行房地产居间合同的约定，依法合规地进行交易，以确保自身权益的最大保障。
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[模拟] 房地产居间业务
单项选择题
第1题：
房地产经纪人从事的房地产转让居间业务主要指( )。
A.房地产买卖居间
B.房地产交换居间
C.房地产赠与居间
D.房地产遗赠居间
参考答案：A
答案解析：
第2题：
目前房地产买卖居间业务以( )为主。
A.新建商品房期房买卖居间业务
B.新建商品房现房买卖居间业务
C.二手房地产买卖居间业务
D.公有住房买卖居间业务
参考答案：C
答案解析：
第3题：
当前房地产租赁居间业务主要是( )。
A.新建商品房现房出租居间
B.新建商品房期权预租居间
C.存量房屋出租居间
D.存量房屋转租居间
参考答案：C
答案解析：
第4题：
房地产居间业务开拓的主要工作是( )。
A.外塑形象
B.内强素质
C.公关宣传
D.争取客户
参考答案：D
答案解析：
第5题：
在房地产居间业务中，房地产经纪人( )代理委托人进行房地产权属登记备案。
A.可以
B.不能
C.由委托人定
D.由经纪人定
参考答案：B
答案解析：
第6题：
房地产居间业务洽谈时，首先应该( )。
A.向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格及房地产经纪执业规范必须告知的所有事项
B.倾听客户的陈述，充分了解委托人的意图及要求
C.查验有关证件，如身份证明、公司营业执照、房地产权证
D.告知居间业务收费事项
参考答案：B
答案解析：
第7题：
房地产经纪人接受委托人的房地产居间业务委托，( )签订房地产居间合同。
A.应当
B.不必
C.不一定
D.由委托人决定是否需要
参考答案：A
答案解析：
第8题：
房地产经纪人受理了房地产居间委托业务后，应当收集信息，并进行信息传播。
信息传播的主要内容是( )。
A.房地产经纪人受理信息
B.委托房地产标的物和委托方的信息
C.与委托房地产相关的市场信息
D.当地社会经济信息
参考答案：B
答案解析：
第9题：
房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息，包括交易的数量、交易行情、交易方式等，使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产，这称为房地产( )行为。
A.中介居间行为
B.信托居间行为
C.指示居间行为
D.媒介居间行为
参考答案：C
答案解析：
第10题：
房地产居间合同的委托人的给付义务具有( )。
A.确定性
B.不确定性
C.优惠性
D.义务性
参考答案：B
答案解析：
多项选择题
第11题：
房地产居间业务的范围相当广泛，最主要的房地产居间业务是( )。
A.房地产交易居间
B.房地产转让居间
C.房地产抵押居间
D.房地产租赁居间
E.房地产买卖居间
参考答案：BD
答案解析：
第12题：
房地产转让，包括( )。
A.买卖
B.赠与
C.交换
D.租赁
E.遗赠
参考答案：ABCE
答案解析：
第13题：
房地产买卖，可以分为( )。
A.新建商品房期房或现房买卖
B.新建商品房期房买卖
C.住宅和店铺买卖
D.写字楼买卖
E.二手房买卖
参考答案：ABE
答案解析：
第14题：
房地产租赁居间业务主要包括( )。
A.新建商品房现房出租
B.新建商品房期权预租
C.存量房屋的出租
D.存量房屋的转租
E.综合市场商业柜台出租
参考答案：ABCD
答案解析：
第15题：
房地产居间业务的基本流程中包括有以下( )环节等等。
A.房地产居间业务洽谈
B.房地产查验
C.签订房地产居间合同
D.合同报有关部门审批
E.协助房地产权属登记(备案)
参考答案：ABCE
答案解析：
第16题：
房地产居间业务的基本流程中的重要环节，是必须对接受委托的房地产进行查验。
查验的主要内容有( )。
A.房地产的物质状况
B.房地产权属类别与范围
C.房地产的其他权利设定情况
D.房地产的环境状况
E.房地产目前的使用情况
参考答案：ABCD
答案解析：
第17题：
房地产经纪人受理了委托业务后，首先应收集的有关信息为( )。
A.房地产标的物信息
B.与委托房地产相关的市场信息
C.委托方信息
D.当地经济形势信息
E.当地物价水平信息
参考答案：ABC
答案解析：
第18题：
房地产居间业务的售后服务内容，包括的主要内容是( )。
A.跟踪服务
B.改进服务
C.热情服务
D.延伸服务
E.创造性服务
参考答案：ABD
答案解析：
第19题：
房地产居间合同可以分为( )。
A.主动居间合同
B.被动居间合同
C.指示居间合同
D.媒介居间合同
E.中介居间合同
参考答案：CD
答案解析：
第20题：
房地产居间合同的主要条款有( )等。
A.居间房地产坐落与情况
B.委托事项
C.佣金标准、数额、收取方式、退赔等条款
D.违约责任
E.合同双方的经济状况
参考答案：ABCD
答案解析：
综合分析题
由于房地产商品的特殊性及其权属内容的复杂性，房地产查验就成为房地产经纪人在签订正式居间合同前必不可少的前期准备工作，请回答以下问题。
第21题：
经纪人对接受委托居间服务的房屋查验的范围包括( )等方面。
A.该房地产的权属状况
B.委托人的政治、经济情况
C.该委托标的物的有关文字资料
D.该委托标的物的现场情况
参考答案：ACD
答案解析：
第22题：
需查验该委托居间服务房地产的物质状况包括( )。
A.该房地产所处的具体位置和形状
B.该房地产的朝向结构、设备和装修情况
C.该房地产的基础设施和生活设施情况
D.该房屋的建筑成新
参考答案：ABD
答案解析：
第23题：
需查验该委托居间服务房地产的产权状况的内容是( )。
A.该房地产的权属是否存在争议或尚未取得权证的
B.该房地产是否已被司法或行政部门依法限制和查封的
C.该房地产是否已被有关部门依法收回的
D.该房地产是否已办理赠与继承等手续的
参考答案：ABC
答案解析：
第24题：
需查清该房地产其他权利的设定情况是( )。
A.使用权
B.抵押权
C.共有权
D.租赁权
参考答案：BD
答案解析：
第25题：
需查清该房地产的环境状况包括( )。
A.相邻的物业类型和周边的交通状况
B.该房地产与市中心地区的距离远近
C.绿地和生活设施状况
D.自然景观和环境污染情况
参考答案：ACD
答案解析：。