乡便民服务中心考勤制度

便民服务中心十六项工作制度范本

便民服务中心十六项工作制度范本便民服务中心工作制度范本一、工作时间及考勤制度1. 工作时间：便民服务中心的工作时间为上午9:00至下午6:00，中午休息1个小时。

2. 工作日：便民服务中心的工作日为每周一至周五，周六和周日为休息日。

3. 考勤制度：员工需按时上班，签到打卡，并按照规定的时间离开工作岗位。

二、岗位职责1. 便民服务中心主任负责整个便民服务中心的日常管理和工作协调，监督员工的工作纪律和绩效。

2. 前台接待员负责接待来访客户，并提供必要的信息和服务指导。

3. 业务办理员负责为客户提供各项便民服务，包括证件办理、缴费服务等。

4. 技术支持员负责便民服务中心的技术维护和故障排除。

5. 客服专员负责接听来电并提供相关咨询和解答。

三、工作纪律1. 员工应穿着整洁的工作服上班，并保持良好的个人形象。

2. 员工在工作过程中应遵守工作纪律，不得迟到早退、无故离岗、私自离职等。

3. 员工需尊重上级的指示和安排，积极完成工作任务。

如有问题或困难应及时向主管报告。

四、工作流程1. 客户来访：客户到达便民服务中心后，由前台接待员热情接待，核实客户需求，并引导其到相应的办理窗口。

2. 业务办理：客户到达相应的办理窗口后，由业务办理员根据客户需求进行业务办理，核实相关信息并尽快办理。

3. 技术支持：如客户在业务办理过程中遇到技术问题，由技术支持员提供必要的技术支持和故障排除。

4. 客服咨询：客户在办理业务过程中有疑问或需要咨询，可拨打客服专员的电话进行咨询。

五、工作规范1. 员工需保守客户信息的机密性，并不得泄露客户隐私。

2. 员工需热情主动地为客户提供服务，礼貌待人，言行得体。

3. 员工应保持工作环境的整洁和安全，并妥善使用和保管工作设备。

4. 员工需遵守相关法律法规和便民服务中心的相关规定，不得从事违法违规的行为。

六、奖惩制度1. 奖励机制：对于表现优秀的员工，便民服务中心将给予嘉奖和奖金激励。

2. 处罚机制：对于违反工作纪律、工作规范的员工，便民服务中心将采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、调离岗位等。

便民服务中心考勤制度范本（三篇）

便民服务中心考勤制度范本一、目的和适用范围本考勤制度的目的是规范便民服务中心的员工出勤时间、请假和迟到早退等行为，增强员工的责任心和纪律性，提高工作效率和服务质量。

本制度适用于便民服务中心的所有员工。

二、考勤方式和时间1. 员工需按时上班，遵守上班时间和下班时间，不得随意更改。

2. 员工的考勤方式采用刷卡机考勤和电子签到相结合的方式。

3. 员工每天上班和下班都需刷卡进行考勤，并保留自己的刷卡记录。

4. 上班和下班时间的刷卡记录需与电子签到记录一致，责任由员工自负。

5. 考勤时间为工作日的正常上班时间，具体规定如下：上班时间：早上8:30下班时间：下午5:30三、请假制度1. 员工如需请假，需提前向所在部门的主管或经理申请，请假至少提前一天。

2. 所有请假申请需书面形式，并注明请假事由和请假时间。

3. 请假申请必须得到主管或经理的批准后方可生效。

4. 请假记录将纳入员工的考勤记录中，用以计算工资和绩效。

四、迟到和早退处罚规定1. 员工如出现迟到现象，将按照以下标准处罚：迟到不超过15分钟：口头警告迟到超过15分钟但不超过30分钟：扣除30分钟工资迟到超过30分钟：扣除1小时工资2. 员工如出现早退现象，将按照以下标准处罚：早退不超过15分钟：口头警告早退超过15分钟但不超过30分钟：扣除30分钟工资早退超过30分钟：扣除1小时工资3. 迟到和早退将记录在员工的考勤记录中，连续3次迟到或早退将视为一次旷工。

4. 若员工有特殊情况导致迟到或早退，需提前向所在部门的主管或经理说明原因，得到批准方可免于处罚。

五、加班规定1. 员工如需加班，需提前向所在部门的主管或经理申请，并得到批准后方可进行。

2. 加班时间计算按照加班补贴的规定执行。

六、奖惩制度1. 出勤良好的员工将予以表扬和奖励，具体奖励措施根据情况而定。

2. 违反考勤制度的员工将会受到相应的惩罚，包括口头警告、扣工资、降薪、调岗等。

3. 若员工连续3个月或以上出现旷工现象，将被解雇。

便民服务中心考勤制度(3篇)

便民服务中心考勤制度便民服务中心的考勤制度是为了规范员工的出勤情况，保障工作的正常进行。

具体的考勤制度可以采取以下几种方式：1. 上下班打卡：员工每天上班前需要刷卡签到，下班时再次刷卡签退。

2. 缺勤请假：如果员工因个人原因无法正常上班，需要提前请假，并填写请假申请表，经主管批准后方可离岗。

3. 迟到早退处理：如果员工迟到或早退，将按照规定进行相应的处罚，比如扣除工资或奖金。

4. 考勤统计：每月末进行考勤统计，计算员工正常出勤天数和迟到早退次数，并根据具体情况给予奖励或处罚。

5. 外出考勤：如果员工需要外出办事，需要提前向主管申请，并填写外出考勤表，工作完成后再次向主管汇报。

6. 异常情况处理：如果员工在上班期间生病或遇到突发情况无法工作，需要及时向主管报备并提供相关证明材料。

通过以上的考勤制度，可以确保员工按时出勤，提高工作效率，同时也可以对不遵守规定的员工进行相应的处罚，维护了团队的整体纪律性和工作秩序。

便民服务中心考勤制度（2）便民服务中心的考勤制度是确保员工按时上下班，并记录员工的出勤情况的一种管理制度。

以下是一个可能的便民服务中心考勤制度的内容：1. 上班时间：规定每天上班的具体时间段，例如早上9点到下午6点，中间包括一个小时的午休时间。

2. 考勤打卡：要求员工在上班和下班时，在办公室内设立的考勤打卡机上进行打卡，记录员工的具体时间。

3. 迟到和早退：规定迟到和早退的时间范围和相应的处理措施。

例如，迟到超过10分钟则记为一次迟到，早退超过10分钟也记为一次早退。

迟到和早退的次数超过一定次数，可能会受到警告或其他惩罚。

4. 请假制度：明确请假的方式和请假的手续。

要求员工在请假前提前向上级领导或人事部门提出请假申请，并按照公司规定的程序进行请假，并在请假期间提供必要的请假证明。

5. 加班制度：如果需要加班，要求员工提前向上级领导提出申请，并得到批准后，才可以进行加班。

加班后需要记录加班的时间，并按照公司规定的办法进行加班补偿。

村便民服务室考勤考核管理制度（3篇）

村便民服务室考勤考核管理制度第一章总则第一条为规范村便民服务室的考勤管理，提高工作效率和服务质量，制定本考勤考核管理制度。

第二条本制度适用于村便民服务室的全体工作人员，包括工作人员、服务员等。

第三条考勤考核是确保村便民服务室工作人员履行职责、提供优质服务的重要手段，是衡量工作业绩的重要依据。

第二章考勤管理第四条村便民服务室的工作人员应严格遵守工作时间，遵守村便民服务室的工作纪律和规章制度。

第五条村便民服务室的考勤管理采用电子考勤方式，每位工作人员在进入和离开村便民服务室时都要使用指纹录入考勤系统。

第六条工作人员应按照工作安排上班，不得迟到早退。

如因特殊情况需要请假或外出办事，须提前向村便民服务室负责人请示并填写请假单。

第七条村便民服务室负责人应每天按时查看考勤系统，及时发现和处理工作人员的考勤问题。

第八条工作人员若因迟到早退、请假未经批准等原因出现考勤问题，将按照相关规定进行处理。

连续三次迟到、早退或累计五次迟到早退将作为考核不合格的依据。

第九条工作人员若发生两次及以上情况扣发工资或罚款，情节严重者将予以警告、记过或辞退处理。

第三章考核标准第十条考核标准是评价工作人员综合素质和业绩的准则，包括工作态度、服务质量、工作效率及顾客满意度等方面。

第十一条考核标准应具体明确，由村便民服务室负责人根据具体情况制定，并向所有工作人员公示。

第十二条考核标准应实事求是，公正公平。

要根据实际情况综合评价工作人员的工作表现，不得搞形式主义，不得任意降低或提高考核标准。

第四章考核程序第十三条考核程序分为年度考核和月度考核。

第十四条年度考核主要评价工作人员一年内的工作表现和综合素质。

在年度考核结束后，将根据考核结果进行奖励和惩罚。

第十五条月度考核主要评价工作人员当月的服务质量和效率。

月度考核结果作为日常管理和奖惩的依据。

第十六条村便民服务室负责人应定期召开工作会议，对工作人员的考核结果进行通报，并对考核结果进行解释和讨论。

便民服务中心考勤制度

便民服务中心考勤制度一、考勤制度的目的和意义考勤制度是便民服务中心管理工作的重要组成部分，它的目的是规范员工的工作时间和工作纪律，确保员工按照规定的时间出勤，提高工作效率和服务质量。

考勤制度的实施能够提高工作组织性，增强员工的责任感和纪律性，促进便民服务中心的稳定和发展。

二、考勤制度的内容和要求1. 工作时间安排（1）便民服务中心的工作时间安排为每周五天，每天工作8小时。

（2）上午8:30~12:00为上午工作时间，下午13:30~17:30为下午工作时间。

2. 出勤记录（1）每位员工进入便民服务中心时，须使用考勤机进行打卡，并记录进入的时间。

（2）每位员工离开便民服务中心时，同样需要使用考勤机进行打卡，并记录离开的时间。

3. 迟到和早退处理（1）迟到：被记录为迟到的员工，应向主管汇报原因，并接受相应的扣工资处罚。

（2）早退：早退的员工应提前向主管请假，并接受扣工资处罚。

4. 加班安排（1）便民服务中心工作需要时，可以安排员工加班，但要保证员工的合理工作时间，并且需提前通知员工。

（2）加班的员工应按照规定的加班时间进行工作，并且加班时长需由主管进行记录，作为补偿或调休依据。

5. 请假制度（1）员工请假需提前向主管提交书面请假申请，并说明请假的原因和时间。

（2）请假时间超过3天的，还需提供相应的请假证明或医生证明。

（3）请假期间，员工应按照规定做好交接工作，保证工作的连续性和稳定性。

6. 考勤统计和考核（1）便民服务中心将定期进行考勤统计和分析，了解员工的工作情况和出勤情况。

（2）根据考勤情况，便民服务中心将进行考核和评价，根据结果给予相应的奖励或惩罚。

三、考勤制度的执行和监督1. 考勤制度的执行由便民服务中心的管理人员负责，包括对员工的考勤记录进行审核和管理。

2. 便民服务中心将建立考勤制度的监督机制，确保制度的执行和效果。

3. 员工对考勤制度的执行有义务进行监督，如发现违规行为应及时向主管进行汇报。

村便民服务室考勤考核管理制度

村便民服务室考勤考核管理制度
是为了规范村便民服务室工作人员的考勤和考核行为，建立明确的工作责任和考核机制，提高服务质量和效率。

具体制度如下：
1. 工作时间要求：村便民服务室的工作时间为每天早上8点到晚上6点，每周工作六天，休息一天。

2. 考勤打卡：工作人员在每天上班和下班时必须使用指定的考勤打卡机进行打卡记录，准时上下班，不得早退或迟到。

3. 请假制度：如果工作人员因个人原因需要请假，必须提前向主管领导请假，并填写请假表，主管领导审核后方可请假，未经批准擅自请假将扣除相应的考勤分。

4. 加班申请：如果工作人员因工作需要需要加班，必须提前向主管领导申请，并填写加班申请表，主管领导审核后方可加班，未经批准擅自加班将不计算加班工资。

5. 考核评分：村便民服务室对工作人员的表现进行定期考核评分，包括工作态度、服务质量、工作效率等方面。

评分结果将作为薪资调整、晋升等方面的依据。

6. 奖惩机制：根据考核评分结果，对表现优秀的工作人员进行奖励，包括奖金、荣誉称号等，对表现不佳的工作人员进行处罚，包括扣除奖金、降低薪资等。

7. 考核结果公示：村便民服务室将定期公示考核结果，保证考核的公平公正。

8. 考核异议处理：工作人员对考核结果有异议的可以提出申诉，由专门的考核委员会进行调查处理，并向申诉人反馈处理结果。

以上就是村便民服务室考勤考核管理制度的基本内容，旨在确保村便民服务室的工作人员能够按时按质地提供便民服务，提高服务质量和效率。

村便民服务室考勤考核管理制度(3篇)

村便民服务室考勤考核管理制度旨在规范和监督村便民服务室工作人员的考勤工作，确保工作人员按时、按规定履行职责。

一、考勤方式1. 考勤采用刷卡考勤机或者指纹考勤机进行，考勤机将记录员工的上下班时间和缺勤情况。

2. 员工应当按时到达工作岗位，准时上下班，不得早退或迟到。

二、考勤管理1. 每个员工都有一张个人考勤卡，用于打卡。

2. 考勤管理人员负责管理考勤机的数据和考勤记录，确保数据的准确性。

3. 出现考勤异常情况的，应及时核实原因，并在考勤系统中进行标记。

4. 每月底，考勤管理人员将生成考勤报表，包括迟到、早退、缺勤等情况，报送给上级主管部门。

三、考勤奖惩1. 对于准时上下班、无迟到早退、无缺勤的员工，可以给予表扬和奖励。

2. 对于频繁迟到早退、缺勤情况的员工，将会受到相应的处罚，包括扣减绩效考核分数、停止享受福利等。

3. 对于长期无法履行工作职责的员工，将会被解除劳动合同。

四、考核制度1. 考勤情况将作为员工绩效考核的一部分，占比不低于10%。

2. 绩效考核是全年考核的重要组成部分，对绩效优秀的员工给予奖励，对绩效较差的员工进行培训和提醒。

以上为村便民服务室考勤考核管理制度的基本内容，具体执行细则可根据实际情况进行具体规定和调整。

村便民服务室考勤考核管理制度（2）为加强村便民服务室的管理，进一步推进作风建设，提高工作效率，特制定本办法。

第一条村便民服务室工作人员应当按照规定时间上班、下班。

每周一到周五为服务时间。

第二条窗口工作人员的考勤，由村便民服务室工作领导小组组长具体负责。

第三条村便民服务室实行签到与书面请假平时检查相结合的考勤管理制度。

(一)考勤时间按照规定的统一作息时间执行；(二)所有工作人员因故不能按时上班或提前离开工作岗位的，应向村便民服务工作领导小组组长请假同意后方能离开；(三)所有工作人员因故请假的，书面申请，并经领导小组组长同意。

(四)所有工作人员的病假以符合医保规定的医院出具的证明为准。

为民服务中心窗口工作人考勤制度11

XX乡为民服务中心窗口工作人员考勤制度为了严肃为民服务中心窗口工作人员工作纪律，保证各项工作规范、高效、有序地运行，依据有关规定和窗口工作的特殊性，制定本制度。

一、考勤制度（一）XX乡为民服务中心除国家法定节日外，窗口工作人员每周星期一至星期五早上8：00上班，11:30点下班，下午14：00上班，17：30下班（周二上午8：00-10:00上班；中午12:00-16:00上班）上班时间需提前5分钟到岗做好准备,实行坐班制，采用抽查监督管理制度，每周不少于5次。

（二）窗口工作人员应按时上、下班，不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。

（三）窗口工作人员因公务、公休假、病假或因私暂时离开窗口工作岗位的，本部门应该及时选派人员接替工作，并报党政办登记备案。

（四）窗口工作人员考勤情况由党政办如实记录并按月通报各部门及相关领导。

二、请销假制度（一）为民服务中心实行请销假制度。

窗口工作人员因公务、年休假和因私离开窗口工作岗位的，均应履行请假手续，假期届满应及时销假。

特殊情况需续假的，应及时办理续假手续。

- 1 -（二）凡有以下情形之一的，应由所在单位安排人员到窗口临时替岗，确保窗口工作正常开展：1.窗口工作人员请假一天以上的；2.只有一名工作人员的部门窗口，其窗口工作人员请假半天以上（含半天）的。

（三）事假1.窗口工作人员因公务或因私请假的，按事假对待。

2.窗口工作人员离开窗口工作岗位半天以内（含半天）的，由所在部门书面批准，报党政办备案。

3.窗口工作人员离开工作岗位一天以上（含一天）的，应事前报请假条，经所在部门分管领导批准并报党政办备案。

4.窗口工作人员按规定享受探亲假、婚假、产假、丧假的，应按以上办法办理请销假手续。

（四）病假1.窗口工作人员因病休假的，应提供医院出具的《病假证明》。

因特殊原因而当日无法提供《病假证明》的，应在销假时提供；未能提供《病假证明》的，不能按病假对待。

2.病假期满因故需延长假期的，应及时补办手续，并安排好相关工作事宜。

2024年村便民服务室考勤考核管理制度（三篇）

2024年村便民服务室考勤考核管理制度为深化便民服务体系建设，提升村便民服务室的规范化管理水平，确保作风建设与工作效率的同步提升，特制定以下办法。

一、村便民服务室工作人员管理1. 工作人员应严格遵守规定的上下班时间。

每周一至周五为正常服务时间。

2. 工作人员的考勤管理由村便民服务室工作领导小组组长负责。

3. 村便民服务室采取签到与书面请假相结合的考勤管理制度，具体如下：(1) 考勤时间应按照规定的统一作息时间执行；(2) 因故不能按时上班或需提前离开工作岗位的工作人员，应向村便民服务工作领导小组组长请假并获得同意；(3) 请假人员需提交书面申请，并经领导小组组长批准；(4) 病假应以符合医保规定的医院出具的证明为准。

二、工作纪律1. 工作期间，工作人员应着装规范，不得穿着拖鞋、汗衫背心、西装短裤等不适宜的工作装。

2. 严禁在工作时间上网聊天、看电影、炒股票、打游戏等私人活动。

3. 禁止在工作区域大声喧哗、嬉闹、串岗等影响工作秩序的行为。

三、考勤考核1. 工作人员的考勤考核采用年度考核制度，考核结果作为年度评价的依据。

2. 对于服务态度、服务质量存在问题的投诉，经查证属实后，村便民服务室应给予相应批评。

3. 村便民服务室设立投诉箱，负责接收服务对象对工作人员服务质量和违规行为的投诉，并配合开展考核工作。

四、村便民服务室工作制度1. 服务宗旨：坚持以“便民、富民、安民”为核心，实现服务群众的标准化、规范化。

2. 服务内容：包括证照代办、咨询指南、公益事业服务、民事调解服务、致富发展服务、文明建设服务、特色文化服务等。

3. 服务措施：建立健全值班制度、代办报送制度、一事一议制度等，确保服务的及时性和有效性。

五、村便民服务室建设指南1. 工作目标：提升村便民服务室建设水平，实现全旗村嘎查(社区)便民服务室建设覆盖面达到规定比例。

2. 工作原则：遵循便民高效、依法办事、规范运行、互联互通的原则，构建科学合理、规范高效的政务服务体系。

村便民服务室考勤考核管理制度范文（3篇）

村便民服务室考勤考核管理制度范文一、目的和依据为了规范村便民服务室的工作，提高工作效率和质量，确保服务对象的满意度，特制定本考勤考核管理制度。

本制度的依据主要包括《劳动法》、《村便民服务室管理办法》等相关法律法规。

二、适用范围本制度适用于村便民服务室的全体工作人员。

三、考勤管理1. 考勤方式(1) 上班考勤：工作人员每天上班前必须进行签到登记，上班后立即开始工作。

(2) 下班考勤：工作人员必须在下班前进行签退登记，下班后不得拖延。

(3) 加班考勤：如有需要加班的情况，必须事先向主管汇报，并在加班期间进行签到和签退登记。

2. 考勤记录(1) 考勤记录表：每名工作人员都必须填写考勤记录表，记录每天的签到签退时间。

(2) 缺勤记录：如工作人员无故缺勤，必须填写缺勤记录，并向主管报告。

(3) 迟到早退记录：对于迟到早退的情况，必须填写记录，并作为考核的参考依据。

四、考核管理1. 考核指标(1) 工作态度：工作人员应积极主动，热心服务，对待服务对象要有礼貌和耐心。

(2) 工作效率：工作人员应按时完成工作任务，不得拖延或浪费工作时间。

(3) 服务质量：工作人员应保证提供高质量的服务，确保服务对象的满意度。

(4) 团队合作：工作人员应与同事保持良好的合作关系，相互帮助和支持。

2. 考核方式(1) 定期考核：每季度对工作人员的工作情况进行综合考核，包括工作态度、工作效率、服务质量和团队合作等指标。

(2) 不定期考核：根据具体情况，可以不定期对工作人员进行个别考核，以了解和改进工作状况。

(3) 临时考核：对于特殊事件或工作项目，可以临时安排考核，以评估工作人员的应变能力和执行力。

五、考勤考核结果1. 考勤统计：根据考勤记录表的签到签退时间统计，计算每位工作人员的出勤天数和工作时间。

2. 考核评分：根据考勤统计和考核指标，对每位工作人员进行综合评分。

3. 考核结果公示：将考核结果公示于公告栏或其他合适的地方，供工作人员查看。

便民服务中心工作制度范文

便民服务中心工作制度范文一、工作时间安排1、上班时间：便民服务中心正常工作时间为每周一至周五上午8:30至12:00，下午1:30至5:30。

周六、周日为休息日。

2、加班制度：为保证便民服务中心的正常运营，必要情况下，可以根据工作需要安排加班，加班时间需提前向主管部门申请，并经批准后执行。

二、签到与考勤1、签到要求：便民服务中心员工需要在上班时间开始前15分钟签到，并在工作台上打卡记录。

2、请假制度：员工如果需要请假，需要提前24小时向主管部门提出请假申请，经批准后方可请假。

3、考勤管理：便民服务中心将对员工的考勤情况进行统计和管理，缺勤、迟到、早退等情况将纳入考勤记录，超过规定次数将会受到相应的处罚。

三、工作分工1、接待工作：员工需要负责接待前来办理业务的市民，包括引导市民前往正确的办事窗口、解答疑问、提供帮助等。

2、业务办理：员工需要根据市民的要求和需求，提供相应的便民服务，包括但不限于身份证办理、户口迁移、结婚登记、社保业务等。

3、投诉处理：员工需要认真听取市民的投诉，并根据规定的程序进行处理，确保投诉问题得到妥善解决。

4、信息统计：员工需要每天对办理的业务进行统计，并及时上报给主管部门。

四、服务质量要求1、认真负责的态度：员工需要对每位办事的市民提供专业、高效的服务，帮助他们解决问题、办理业务。

2、礼貌待人：员工需要用礼貌的语言和态度对待每位前来办事的市民，如有争议或纠纷，需要保持冷静，并合理妥善地处理。

3、保密工作：员工需要严格遵守便民服务中心的相关规定，对市民的个人信息和办理业务进行保密，防止信息泄露。

五、惩罚与奖励机制1、违反工作纪律：员工如有违反工作纪律的行为，包括但不限于迟到、早退、擅离职守、工作中的不当言行等，将会受到相应的警告、罚款或调离岗位的处罚。

2、绩效考核：便民服务中心将对员工的工作表现进行定期考核，评定合格者进行奖励，表现优秀者将重点关注，并给予相应的奖励和晋级机会。

村便民服务室考勤考核管理制度模版

村便民服务室考勤考核管理制度模版第一条总则为规范村便民服务室考勤考核管理，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

第二条考勤制度1. 村便民服务室工作人员应按照规定时间上班，不得迟到早退，不得无故缺勤。

2. 上班时间为每天上午8:00至下午5:00，包括午休时间，具体休息时间由所在村便民服务室负责人安排。

3. 工作人员应按照规定穿戴整洁的工作服、佩戴工作证，以示专业。

第三条考勤方式1. 村便民服务室工作人员的考勤方式分为打卡考勤和班次考勤。

2. 打卡考勤：工作人员每天上班和下班需刷公务手机或打卡机进行考勤，工作时间和打卡时间必须一致。

3. 班次考勤：对于需要轮班的工作人员，由所在村便民服务室负责人按照班次表进行考勤管理。

第四条考勤处罚1. 工作人员有旷工、迟到早退、无故缺勤等违规行为的，根据情节轻重，将视情况采取相应处罚措施。

2. 违规情况轻微的，首次给予口头警告；再次违规的，给予书面警告；三次以上违规的，给予扣除工资等处罚。

第五条考核管理1. 村便民服务室工作人员每月进行一次考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。

2. 村便民服务室负责人对工作人员进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

3. 考核结果分为优秀、合格和不合格三个等级，根据等级给予相应的奖励或处罚。

第六条奖励措施1. 考核结果优秀的工作人员，可给予表扬奖励，如奖金、荣誉称号等。

2. 考核结果合格的工作人员，可给予鼓励奖励，如加薪、岗位调整等。

3. 考核结果不合格的工作人员，将给予必要的警告和培训，必要时可进行调岗或解聘。

第七条培训与提升1. 村便民服务室应定期组织培训，提升工作人员的综合能力和专业知识。

2. 工作人员应积极参加培训，提高自身业务水平和服务能力。

第八条违规投诉处理1. 对于工作人员存在违规行为的投诉，村便民服务室负责人应及时调查核实，并给予处理意见。

2. 对于投诉属实的，将依照考勤制度进行相应的处罚。

第九条监督检查1. 村便民服务室负责人应定期进行内部监督检查，对工作人员的考勤情况进行核实，发现问题及时进行纠正。

村便民服务室考勤考核管理制度

村便民服务室考勤考核管理制度一、考核目的和意义村便民服务室是为了满足村民群众日常生活服务需求而设立的重要组织，为了确保便民服务的高质量和高效率，必须建立科学、公平、公正的考勤考核管理制度。

该制度的目的在于对便民服务室的工作人员进行绩效评估和考核，激励员工积极工作，提高服务质量和效率，推动便民服务的进一步发展。

二、考核内容和标准1、工作时间考核：员工应按规定时间上班，不迟到、不早退，无无故迟到早退现象。

每月统计员工迟到早退次数，以及缺勤、请假等情况，计算迟到早退扣除的考勤分数。

2、工作态度考核：员工应以积极向上的工作态度面对工作，对待每位村民群众提供高质量、高效率的服务。

评估员工在工作中是否认真负责、热情周到、礼貌待人等方面的表现，以及是否有违规行为。

3、服务质量考核：评估员工在服务过程中的专业水平和服务质量，包括解答问题的准确性、解决问题的速度、工作中的纪律性等方面。

通过调查问卷、客户评价等方式进行评估。

4、工作效率考核：评估员工在单位时间内完成工作任务的效率和工作产出。

以完成任务的数量、质量和效果为考核指标，评估员工的工作绩效。

三、考核流程和方法1、月度考核：每个月末，由便民服务室负责人根据员工的考勤记录、服务评价和工作产出情况进行综合考核。

计算员工的月度综合考核分数，并将分数以逐级公示的方式发布，以确保考核的公正性和透明度。

2、年度考核：每年度末，由便民服务室负责人根据员工的长期工作表现和绩效评估结果进行年度考核。

根据年度考核的结果，确定员工在下一年度的晋升、奖励、褒扬或处罚措施。

3、考核方法：采用定量和定性相结合的方式进行考核。

定量考核主要通过记录员工的考勤记录和工作产出量，计算得出分数。

定性考核主要通过调查问卷、客户评价等方式，结合员工的工作态度、服务质量等方面评估，最终综合级别评定。

四、考核结果和奖惩措施1、考核结果：根据考核得分，将员工分为优秀、良好、合格、亚平和不合格五个等级。

2、奖励措施：对于考核结果为优秀和良好的员工，便民服务室将给予物质奖励或者以其他方式予以鼓励和表彰。

便民服务中心十六项工作制度范本

便民服务中心十六项工作制度范本便民服务中心工作制度范本一、工作时间及考勤制度1. 工作时间：便民服务中心的工作时间为上午9:00至下午6:00，中午休息1个小时。

2. 工作日：便民服务中心的工作日为每周一至周五，周六和周日为休息日。

3. 考勤制度：员工需按时上班，签到打卡，并按照规定的时间离开工作岗位。

二、岗位职责1. 便民服务中心主任负责整个便民服务中心的日常管理和工作协调，监督员工的工作纪律和绩效。

2. 前台接待员负责接待来访客户，并提供必要的信息和服务指导。

3. 业务办理员负责为客户提供各项便民服务，包括证件办理、缴费服务等。

4. 技术支持员负责便民服务中心的技术维护和故障排除。

5. 客服专员负责接听来电并提供相关咨询和解答。

三、工作纪律1. 员工应穿着整洁的工作服上班，并保持良好的个人形象。

2. 员工在工作过程中应遵守工作纪律，不得迟到早退、无故离岗、私自离职等。

3. 员工需尊重上级的指示和安排，积极完成工作任务。

如有问题或困难应及时向主管报告。

四、工作流程1. 客户来访：客户到达便民服务中心后，由前台接待员热情接待，核实客户需求，并引导其到相应的办理窗口。

2. 业务办理：客户到达相应的办理窗口后，由业务办理员根据客户需求进行业务办理，核实相关信息并尽快办理。

3. 技术支持：如客户在业务办理过程中遇到技术问题，由技术支持员提供必要的技术支持和故障排除。

4. 客服咨询：客户在办理业务过程中有疑问或需要咨询，可拨打客服专员的电话进行咨询。

五、工作规范1. 员工需保守客户信息的机密性，并不得泄露客户隐私。

2. 员工需热情主动地为客户提供服务，礼貌待人，言行得体。

3. 员工应保持工作环境的整洁和安全，并妥善使用和保管工作设备。

4. 员工需遵守相关法律法规和便民服务中心的相关规定，不得从事违法违规的行为。

六、奖惩制度1. 奖励机制：对于表现优秀的员工，便民服务中心将给予嘉奖和奖金激励。

2. 处罚机制：对于违反工作纪律、工作规范的员工，便民服务中心将采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、调离岗位等。

便民服务中心十六项工作制度范本(二篇)

便民服务中心十六项工作制度范本便民服务中心工作制度范本一、工作时间及考勤制度1. 工作时间：便民服务中心的工作时间为上午9:00至下午6:00，中午休息1个小时。

2. 工作日：便民服务中心的工作日为每周一至周五，周六和周日为休息日。

3. 考勤制度：员工需按时上班，签到打卡，并按照规定的时间离开工作岗位。

二、岗位职责1. 便民服务中心主任负责整个便民服务中心的日常管理和工作协调，监督员工的工作纪律和绩效。

2. 前台接待员负责接待来访客户，并提供必要的信息和服务指导。

3. 业务办理员负责为客户提供各项便民服务，包括证件办理、缴费服务等。

4. 技术支持员负责便民服务中心的技术维护和故障排除。

5. 客服专员负责接听来电并提供相关咨询和解答。

三、工作纪律1. 员工应穿着整洁的工作服上班，并保持良好的个人形象。

2. 员工在工作过程中应遵守工作纪律，不得迟到早退、无故离岗、私自离职等。

3. 员工需尊重上级的指示和安排，积极完成工作任务。

如有问题或困难应及时向主管报告。

四、工作流程1. 客户来访：客户到达便民服务中心后，由前台接待员热情接待，核实客户需求，并引导其到相应的办理窗口。

2. 业务办理：客户到达相应的办理窗口后，由业务办理员根据客户需求进行业务办理，核实相关信息并尽快办理。

3. 技术支持：如客户在业务办理过程中遇到技术问题，由技术支持员提供必要的技术支持和故障排除。

4. 客服咨询：客户在办理业务过程中有疑问或需要咨询，可拨打客服专员的电话进行咨询。

五、工作规范1. 员工需保守客户信息的机密性，并不得泄露客户隐私。

2. 员工需热情主动地为客户提供服务，礼貌待人，言行得体。

3. 员工应保持工作环境的整洁和安全，并妥善使用和保管工作设备。

4. 员工需遵守相关法律法规和便民服务中心的相关规定，不得从事违法违规的行为。

六、奖惩制度1. 奖励机制：对于表现优秀的员工，便民服务中心将给予嘉奖和奖金激励。

2. 处罚机制：对于违反工作纪律、工作规范的员工，便民服务中心将采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、调离岗位等。

便民服务中心考勤制度

处罚标准
针对不同的违纪行为，制定相应的处罚措施。
处罚流程
按照规定的程序和步骤进行处罚，确保公正透明。
处罚标准与执行流程
处罚标准
根据员工违纪行为的性质、情节和影响程度，制定相应的处罚标准。
执行流程
按照规定的程序和步骤进行处罚，包括调查、审核、决定和执行等环节。
申诉程序
对处罚结果有异议的员工，可按照规定的申诉程序进行申诉。
考勤制度原则
01
公开、公平、公正原则
全体员工一视同仁，按制度执行。
02
每日工作时间原则
03
加班调休原则
便民服务中心工作时间以小时为单位计算，每天工作8小时。
员工因工作需要加班的，应提前申请，经批准后方可加班，加班后应安排调休。
考勤制度管理责任人
便民服务中心主任
负责监督、检查本制度的执行情况，对违反制度的行为及时纠正。
每年年底前完成考勤报告的编制和上报工作。
03
报告传递
年度考勤报告需提交给上级领导审核，并报送至人力资源部门存档备案。
06
附则与解释权
附则内容
考勤记录应当真实、准确、完整，不得随意更改或隐瞒。
本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由中心解释并制定补充规定。
每月考勤情况由中心统一汇总，并报送至相关领导和部门。
人事部门
负责员工考勤数据的统计、汇总和公示，对考勤异常情况进行调查和处理。
02
考勤规定
工作时间规定
便民服务中心员工实行8小时工作制，周一至周五正常上班，周六、周日休息。员工需按照排班表准时上下班，不得无故迟到或早退。
迟到、早退规定
员工迟到或早退10分钟以内，每次罚款50元。

街道乡镇为民服务中心窗口工作人员考核管理办法

街道乡镇为民服务中心窗口工作人员考核管理办法为进一步提升中扬镇为民服务中心规范化建设，强化窗口工作人员的责任意识和服务意识，保证窗口服务工作规范、高效运行，特制定窗口工作人员考核管理办法。

一、工作纪律(40分)按时到岗，不缺岗，不脱岗，无违反工作纪律行为的，得40分。

扣分项目如下:1.上班不得迟到或早退，每迟到早退一次扣2分；2.不严格执行请销假制度，一律按旷工处理，每半天扣10分，不及时销假的一次扣2分；3.因私请假(婚丧、生育、学习、培训、生病除外)，当月累计2天未超过5天的，扣5分，累计超过(含)5天的，扣10分并扣除当月全部考勤奖；4.上班时间有在窗口抽烟、吃零食、打瞌睡、串岗等现象，每次扣10分；5.上班时间非工作需要打电话(手机)聊天、玩手机，每次扣10分；玩电脑游戏、炒股、淘宝、看(听)影视音像(小说)等现象，每次扣20分，并在中心全体人员大会上作检查；6.无故缺席为民服务中心组织的集中学习、各类会议或活动的，每次扣10分;无故迟到、早退的，每次扣5分；全年累计超过3次不参加中心组织的各类会议、活动的，取消年度评先评优资格；7.有其它其它违反为民服务中心管理制度行为的每次扣5分。

二、规范服务(20分)严格按照《中扬镇为民服务中心工作人员服务规范》要求，做到规范化服务，得20分。

扣分项目如下：1.工作人员上班时间要保持仪表端庄、仪容整洁，违规一次扣2分；2.严格执行文明用语规范制度，接待服务对象不使用文明用语的，发现一次扣2分；不热情接待，使用文明忌语，造成投诉或影响的，每次扣10分；3.上班时间未佩戴胸卡的，每次扣2分；不按为民服务中心规定统一着装的，每次扣2分；不按规定摆放桌牌的，每次扣2分；4.未按“四清”(咨询一次答清、表格一次发清、材料一次收清，内容一次审清)要求办理事项，经查实，每次扣5分；5.书写的批文、单据出错，造成不良影响的，每次扣5分；6.在窗口与服务对象发生争吵，经为民服务中心查实责任在窗口工作人员的每次扣10分；7.工作人员应当保持桌面、地面整洁，发现不整洁的，每次扣2分；工作人员随地吐痰、乱丢纸屑、抽烟，乱倒茶叶渣等的，每次扣2分；下班未及时关闭电脑的一次扣2分；8.有其它不规范服务行为的，每次扣2分。

村便民服务室考勤考核管理制度模版

村便民服务室考勤考核管理制度模版一、背景描述随着社会的不断发展，村级便民服务室逐渐成为了农村居民生活中不可或缺的一部分。

为了更好地管理和运行村级便民服务室，提升服务质量，制定村级便民服务室考勤考核管理制度成为非常必要的事项。

二、目的和意义1.明确责任：通过考勤考核，明确村级便民服务室人员的责任和工作职责，提高工作效率和责任意识。

2.提升服务质量：通过考勤考核，发现和解决服务过程中的问题，不断提升服务质量和水平，满足居民的需求。

3.营造良好氛围：通过考勤考核，建立公平公正的工作环境，营造良好的团队氛围，提升工作积极性和凝聚力。

三、考勤考核管理制度内容1.考勤管理1.1 工作时间：全体村级便民服务室人员按照统一规定的工作时间进行工作，不得早退、迟到或旷工。

1.2 请假管理：请假应提前向上级主管领导提出，并经审核批准后方可生效，逾期未请假的视为旷工。

1.3 考勤记录：每位村级便民服务室人员应使用统一的考勤记录表进行签到和签退的记录，不得代签或弄虚作假。

1.4 异常情况：如遇突发情况无法上班的，应及时向上级主管领导请假说明原因。

2.考核管理2.1 绩效考核：每季度进行一次绩效考核，考核指标包括工作积极性、工作质量、服务态度等方面。

2.2 绩效评估：绩效考核结果应通过评估的方式进行公示，注明每项指标的得分情况和绩效等级。

2.3 奖惩措施：根据绩效考核结果，对村级便民服务室人员进行奖励和惩罚，提高积极性和责任意识。

3.工作管理3.1 工作分工：根据村级便民服务室的工作需求，明确各岗位的工作职责和工作任务。

3.2 工作监督：建立上级主管和下级人员之间的工作监督制度，确保工作的正常进行和质量的保证。

3.3 问题反馈：村级便民服务室人员应定期与居民交流，及时反馈工作中存在的问题，并加以积极解决。

四、执行机制1.责任分工：明确各级主管领导的责任和权限，确保制度的有效执行。

2.考核周期：进行定期的考勤和绩效考核，不得推迟或取消，以确保考核结果的准确性和公正性。

便民服务中心考勤制度(四篇)

便民服务中心考勤制度一、引言为了规范便民服务中心的工作纪律，提高工作效率，增强工作质量，特制定本考勤制度，以便监督员工的出勤情况，确保工作正常进行。

二、考勤方式1. 考勤时间便民服务中心的考勤时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。

2. 考勤地点员工在每天上班时间内需在便民服务中心处登记考勤。

离开工作岗位时，需事先向主管领导请假，确认离开并记录离岗时间。

3. 考勤记录员工在便民服务中心需使用指定的考勤系统进行打卡。

不得使用他人的工号进行考勤。

每日上班前、下班后及午休时间需进行考勤打卡，确保工作时间的准确记录。

4. 班次制度便民服务中心采用标准工作制，即每天工作8小时。

但由于中心的特殊性，有些岗位需要进行轮班工作，具体轮班制度将根据实际情况另行制定。

5. 请假制度员工如需请假，应提前向主管领导提交请假申请，并注明请假原因和时间。

请假申请需提前一天提交，主管领导需在3小时内审批并告知审批结果。

三、考勤规定1. 出勤规定每个员工都必须按时准时到达工作岗位，不得迟到和早退。

迟到早退时间超过30分钟将按缺勤处理。

2. 缺勤规定若员工未请假或请假无效而缺勤一天，将算作旷工，判定扣除当天工资。

连续旷工3天，将被认定为自动离职。

3. 早退规定员工若提前下班，需提前向主管领导请假并经批准。

未经批准提前下班者，将按旷工扣除当天工资。

4. 迟到规定员工若迟到超过30分钟，将按缺勤处理，并扣除当天工资。

连续迟到3次，将被认定为不履行工作职责，需要接受处罚。

5. 旷工规定员工连续旷工3天将被认定为自动离职，工资从第一天旷工开始停发。

若因特殊原因旷工，需提前向主管领导提交请假申请，并提供相关证明文件。

四、奖惩制度1. 奖励制度优秀员工将获得奖励，奖励内容包括但不限于奖金、表扬信、嘉奖证书等。

奖励由主管领导根据员工的工作表现进行评定决定。

2. 处罚制度违反考勤规定的员工将受到相应的处罚，具体处罚内容包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、调整岗位、降薪等。

乡镇便民服务中心考勤制度

四、未经请假无故离岗造成服务对象投诉的，作旷工处理。
乡镇便民服务中心考勤制度
一、中心工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，如遇特殊情况须自觉延时服务，由服务中心负责考勤。
二、工作人员上班时间不得擅离职守，如有事外出必须请假（半天以上必须履行书面请假），未经批准不得离岗。
三、确需请假的按以下规定办理：
临时外出办理有关事宜，时间在半天以内的，向中心领导请假；半天以上需用书面形式请假，报服务中心负责审批；请假在一天以上的，窗口工作人员需安排好代班人员后报值班领导审批。