(工作心得体会)邮政函件工作心得体会
邮政函件工作个人工作总结
尊敬的领导:时光荏苒,转眼间,我在邮政函件岗位工作已近一年。
在这一年的时间里,我认真履行职责,努力提高自身业务水平,现将我的工作情况总结如下:一、工作职责及完成情况1. 负责函件收寄、分拣、封发、投递等环节的日常管理工作。
2. 确保函件准确、及时、安全地送达客户手中。
3. 跟进函件业务发展动态,了解市场需求,提出改进建议。
4. 参与部门内部培训,提高团队整体业务水平。
5. 配合完成上级领导交办的其他工作任务。
在过去的一年里,我认真履行职责,取得了一定的成绩:1. 函件收寄、分拣、封发、投递等环节的工作,我严格按照操作规范进行,确保了函件准确、及时、安全地送达客户手中。
2. 通过与客户沟通交流,了解他们的需求,及时调整工作策略,提高了函件业务的市场竞争力。
3. 积极参与部门内部培训,提高了自己的业务水平,为团队整体发展贡献力量。
二、工作亮点及不足1. 工作亮点(1)在函件收寄、分拣、封发、投递等环节,我严格执行操作规范,确保了函件准确、及时、安全地送达客户手中。
(2)通过深入了解市场需求,提出改进建议,提高了函件业务的市场竞争力。
(3)积极参与部门内部培训,提高了自己的业务水平,为团队整体发展贡献力量。
2. 工作不足(1)在函件分拣环节,有时会因为工作量大、时间紧迫而出现疏漏,需要进一步提高自己的工作效率。
(2)在函件业务拓展方面,还需加强与客户的沟通,了解他们的需求,提高业务拓展能力。
三、未来工作计划1. 提高自身业务水平,熟练掌握函件业务操作规范,确保函件准确、及时、安全地送达客户手中。
2. 加强与客户的沟通交流,了解他们的需求,提高函件业务的市场竞争力。
3. 积极参与部门内部培训,提高自己的综合素质,为团队整体发展贡献力量。
4. 关注函件业务发展趋势,学习借鉴先进经验,不断改进工作方法,提高工作效率。
总之,在过去的一年里,我在邮政函件岗位上取得了一定的成绩,但也存在不足。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情投入到工作中,努力提高自身业务水平,为邮政函件业务的发展贡献自己的力量。
邮政函件个人工作总结
邮政函件个人工作总结尊敬的领导:您好!经过一年的努力工作和经验的积累,我对自己的工作进行了总结。
以下是我的个人工作总结:一、工作内容在过去的一年里,我承担了公司的日常邮政函件处理工作。
我负责接收、分发和发送公司内外的各类邮件,保证了公司与客户、供应商等各方的及时联系和信息沟通。
二、完成情况我按时完成了上级交给的各项任务,准确无误地处理了大量的邮政函件。
在我负责的工作范围内,没有因为我的失误导致邮件的延误或丢失,并且及时与各方保持联系,保证了公司与外界的正常沟通。
三、工作方法我在处理邮政函件工作中运用了一些有效的方法。
首先,我建立了一个完善的登记系统,对每一封接收或发送的邮件进行详细记录,确保了邮件的可追溯性。
其次,我制定了一套规范的工作流程,包括邮件的接收、分发和发送等环节,以确保每封邮件都被准确处理。
最后,我积极与公司内外的相关人员保持沟通,及时解决问题和反馈工作进展情况。
四、经验总结通过一年的工作,我积累了一些经验。
首先,要时刻保持细心和严谨的工作态度,尤其在处理邮件时要仔细核对信息,避免出现错误。
其次,要灵活运用各种工具,如邮件追踪系统和电子邮件管理软件等,提高工作效率。
最后,要时刻与上级保持沟通,及时汇报工作进展和遇到的问题,使工作得到更好的协调和支持。
五、不足和改进在工作中,我也存在一些不足之处。
首先,由于工作量较大,有时我会有些疏忽,导致邮件处理过程中出现一些小错误。
其次,我与上级和同事的沟通还不够充分,有时在解决问题时会产生一些不必要的误会。
针对这些问题,我计划在下一年的工作中加强自己的细心和沟通能力,提高自身的工作效率和协作能力。
综上所述,通过一年的工作,我积累了一定的经验,并且在处理邮政函件工作中取得了一些成绩。
在以后的工作中,我将继续保持良好的工作态度和优秀的工作方法,不断提高自己的工作能力和水平。
谨向领导汇报。
此致敬礼!。
邮政函件工作个人工作总结
邮政函件工作个人工作总结尊敬的领导:很荣幸能够有机会为公司工作一段时间,随着邮政行业的发展,我在这个岗位上有着许多宝贵的经验和收获。
在这里,我将对过去一段时间的个人工作进行总结。
首先,我对我的职责有了更加深入的理解和把握。
作为一名邮政函件工作人员,我需要负责接收、分拣和投递信件和包裹。
在日常工作中,我始终保持高效率和准确性,尽可能地确保邮件能够及时送达给收件人。
通过不断的努力和实践,我掌握了各种邮政系统和工具的操作技能,并能迅速解决工作中的问题和挑战。
其次,我注重团队合作,提高了自己的沟通能力。
在与同事的合作中,我学会了适应和磨合,了解到每个人都有自己的特点和工作风格。
通过共同努力,我们能够更好地协作,提高工作效率。
同时,我也主动与同事进行交流和沟通,及时解决工作中的疑惑和困难,保证工作的顺利进行。
此外,我时刻保持着良好的工作态度和责任心。
作为邮政函件工作人员,我深知自己的工作直接关系到用户的利益和信任。
因此,我总是能够全心全意地为用户提供高质量的服务,确保每一封信件都能准确无误地送达给收件人。
同时,我也积极参与公司的培训和学习,提高自己的专业水平和能力,为公司的发展贡献力量。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的工作能力和专业素质。
我将进一步学习邮政行业的知识和技能,不断适应行业的变化和发展,为公司的发展做出更大的贡献。
最后,我要感谢领导对我的支持和信任,也要感谢同事们一直以来的合作和帮助。
我相信,在大家的共同努力下,我们一定能够取得更好的成绩和业绩。
在这个过程中,我也希望得到领导的指导和支持,有机会参加更多的培训和学习,不断提升自己的能力和竞争力。
感谢您对我的关注和支持,我将继续努力,为公司的发展贡献力量。
祝工作顺利!此致敬礼XXX日期尊敬的领导:在过去的一段时间里,我一直在邮政函件工作岗位上兢兢业业地工作,身心投入,尽职尽责。
通过这段时间的工作实践和学习,我不仅有了更深入的了解和理解,也积累了一定的经验和技能。
邮政函件个人工作总结
邮政函件个人工作总结
我在过去的一段时间里负责处理邮政函件工作,以下是我的个人工作总结:
1. 处理信函:我负责按照规定的流程处理来自不同部门和个人的邮政函件。
我仔细阅读和解读每封信件,确保正确地转发给相关人员或部门。
同时,我也负责及时回复发件人的咨询或要求。
2. 分类文件:对于收到的各种文件和信函,我按照事务性质进行分类整理。
这确保了文件的整齐有序,并且减少了找寻特定文件的时间。
我使用了合适的标签和文件夹,以便他人可以轻松地找到所需文件。
3. 管理数据库:为了更好地跟踪和记录邮政函件的状态,我使用数据库来存储和管理相关的信息。
我确保每一份文件都被准确地输入并更新,这样可以帮助我和团队轻松地查找和处理文件。
4. 提高工作效率:为了提高工作效率,我经常反思并优化我的工作流程。
我引入了一些自动化工具,例如,使用电子邮件模板来回复常见问题,使用扫描仪来快速数字化纸质文件等等。
这些措施节省了时间和劳动力,并确保了工作的高效进行。
5. 与团队合作:在处理该部门的工作时,我积极与我的团队成员合作。
我与他们保持良好的沟通,共享信息和解决问题。
我还乐于提供帮助和支持给需要的同事,以确保团队的协作和整
体工作效果。
通过这段时间的工作经验,我更加了解邮政函件的处理流程,并掌握了一些技巧和工具来提高工作效率。
我将继续努力改进和学习,以更好地完成邮政函件工作的任务。
邮政函件个人工作总结范文
邮政函件个人工作总结范文尊敬的领导:您好!感谢您在过去一段时间里对我的关心和指导。
现在我将就我的工作展开一次个人总结,希望得到您的指导和帮助。
在过去的一年里,我在邮政部门负责邮件分拣和配送工作。
在这段时间内,我意识到自己的不足和缺点,也收获了很多成功和成长。
具体总结如下:首先,我意识到了自己在解决问题上的不足。
在工作中遇到的一些复杂问题,我往往没有找出最有效的解决方法,导致工作效率和质量不尽如人意。
我会在今后的工作中加强学习,提高自己的问题解决能力,为工作提供更好的保障。
其次,我发现自己在与同事合作方面还存在一定的问题。
我偶尔会存在沟通不畅或者不够耐心的情况,影响了团队的合作效率。
我会在今后的工作中,更加注重与同事之间的沟通,提高团队协作能力,共同完成工作任务。
最后,我也意识到了自己在工作技能和专业知识上的不足。
在处理一些特殊情况和复杂邮件时,我发现自己还需要不断学习和提升自己的专业知识,以应对各种复杂情况,提高工作效率和准确性。
在今后的工作中,我会加强学习,不断提升自己的专业技能和工作能力,更加严谨地对待工作,争取在工作上取得更好的成绩。
同时,我也期待领导和同事能够给予我更多的指导和帮助,让我能够不断进步,为部门的发展做出更大的贡献。
谢谢您对我的关心和支持!祝工作顺利!此致敬礼姓名尊敬的领导:您好!感谢您在过去一段时间里对我的关心和指导。
现在我将就我的工作展开一次个人总结,希望得到您的指导和帮助。
在过去的一年里,我在邮政部门负责邮件分拣和配送工作。
在这段时间内,我意识到自己的不足和缺点,也收获了很多成功和成长。
具体总结如下:首先,我意识到了自己在解决问题上的不足。
在工作中遇到的一些复杂问题,我往往没有找出最有效的解决方法,导致工作效率和质量不尽如人意。
我会在今后的工作中加强学习,提高自己的问题解决能力,为工作提供更好的保障。
其次,我发现自己在与同事合作方面还存在一定的问题。
我偶尔会存在沟通不畅或者不够耐心的情况,影响了团队的合作效率。
邮政工作心得
邮政工作心得邮政工作心得(优秀9篇)邮政工作心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的邮政工作心得样本能让你事半功倍,下面分享【邮政工作心得(优秀9篇)】,供你选择借鉴。
邮政工作心得篇1邮政业是本着以人民邮政为人民的服务宗旨,主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务的国家社会公用事业。
中国邮政集团公司是国内惟一家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业,是目前社会评价较好的行业。
中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户服务中心。
邮件传递速度的加快和包裹免费投递到户,使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务。
中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益明显,传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。
因此,邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时,根据市场需求,不断提高一些传统业务的服务水准,开发出许多新的邮政业务和服务,并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务结构2021年邮政银行实习总结2021年邮政银行实习总结。
理财即对于财产(包含有形财产和无形财产=知识产权)的经营。
多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营,是指个人或机构根据个人或机构当前的实际经济状况,设定想要达成的经济目标,在限定的时限内采用一类或多类金融投资工具,通过一种或多种途径达成其经济目标的计划、规划或解决方案。
实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节,拓宽了视野,增长了见识,了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己就业之路做准备。
通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
通过一周的实习,我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队,慈善的支局领导,热心的同事,从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱让我深深认识到积极融入支局,与同事们搞好关系是做好工作的前提。
邮政工作心得体会(推荐5篇)
邮政工作心得体会(推荐5篇)第一篇:邮政工作心得体会对各专业的全新定位、各项相关发展政策,发表感想、畅谈体会,并结合实际工作提出新的思路,奋发进取之心、创新实干之志溢于言表。
下面是由小编为大家整理的“邮政工作心得体会范文五篇”,仅供参考,欢迎大家阅读。
邮政工作心得体会范文五篇【一】时光飞逝,转眼我在邮政上班已两个月了,在这两个月里我经过了多次学习培训,正如古人所言,“士三日不读书,便语言无味,面目可憎”。
经过这几次学习培训,给我留下了深刻的印象,心灵受到了很大的冲击,引发了深深的思索,获益匪浅,体会良多。
使我在今后工会工作中如获至宝,更好的将理论知识与实际相结合,使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代,许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践,许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。
这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。
时代在进步,社会在发展,科技进步日新月异,知识更新日益加快,学习如逆水行舟,不进则退。
作为新时代的邮政职工,不学习、不爱读书,就会缺少灵气、迷迷糊糊,就难以适应工作的需要,成长也不会快。
我们平时经过的事情越多,越感到“书到用时方恨少,事非经过不知难”的深刻含义。
因此,我们一定不要虚度年华,要在有限的时间里学到更多的东西。
学习,最重要的是加强理论学习。
作为新时代的邮政职工,首先只有理论上清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定。
要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,努力掌握理论体系和精神实质。
当前,最重要的是要学习好xx大及三中全会精神,深刻领会“三个代表”重要思想,用发展着的马克思主义武装头脑,指导工作。
同时还要学习本职工作所必备的知识,学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识,努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过这几次的学习,使我这个刚上班的普通邮政员工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向,以经营为中心,以发展为主线,以管理为基础,以科技为支撑,以服务为宗旨,以社会效益和企业效益为目标,尽可能地满足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求,为社会提供普遍服务。
2024年邮政函件工作心得体会范本(2篇)
2024年邮政函件工作心得体会范本时光飞逝,____年已过去。
细数一下,____年____月至今,我已在____邮政局函件分局工作了一年多,也从一名大学生向职业营销员的转变,这份工作是我职业生涯的一个起点,我十分珍惜,尽最大的努力去适应这份工作。
经过这一年的学习,以及同事、领导的帮助,我已融入到了邮政这个大家庭中,个人的工作技能也有了很大的提高,虽然工作中还存在这样,那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。
1、回顾____过去的一年中,从羞涩的大学生到职业的营销员角色转变,由一个松散自由的环境到讲究纪律、业绩的组织转换,但是都离不开提升自身和承担应有的义务。
(1)在工作态度上这一年,工作积极、主动,遵守分局纪律,端正工作态度,克服工作中存在的困难,努力提高工作效率。
也因为深知自身专业知识的不足,所以努力学习函件业务的基本知识;因为在待人处事上的稚嫩,所以不断地观察、实践、总结;也因为自身不够外向的性格,所以细细追寻生活中的热情、积极情感的外放。
(二)在业务拓展上这一年,通过自己的努力和摸索,共实现函件业务____万多一点,其中函件广告业务____万多,贺卡业务____万。
函件广告业务中,中邮广告____万多,数据库____万多和其他。
实现单笔超过____万和月收入超过____万收入。
2024年邮政函件工作心得体会范本(2)邮政函件工作是一项关系到国家和社会发展的重要工作,是邮政企业的核心业务之一。
作为一名邮政函件工作人员,我深感责任重大。
在长期的工作实践中,我积累了一些心得和体会,现将其总结如下。
首先,正确处理好工作和人际关系是邮政函件工作的关键。
作为一名函件工作人员,我们每天都要与各种各样的人打交道,包括寄件人、收件人、邮政管理部门、上级领导以及同事等。
在与寄件人和收件人的联系中,我们要注意保持热情、耐心和友好,做到真诚服务,给予他们满意和安心。
而在与邮政管理部门、上级领导以及同事的沟通协作中,我们要做到积极配合、乐于沟通,形成良好的工作氛围。
邮政函件工作心得体会
邮政函件工作心得体会这一年的邮政函件其他工作,工作积极、主动,遵守分局纪律,端正工作态度,克服工作中存在的困难,努力提高管理效率。
下面是查字典范文网为大家收集整理的函件工作心得体会,欢迎大家阅读。
邮政函件其他工作心得体会篇1XX市邮政局函件业务发展在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下,XX局以科学的深化改革为指导,紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求,坚持以质量和效益为中心,突出重点,强化营销,不断金融业务加大函件特别是商函业务的产业发展力度,函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。
现将具体情况汇报如下:一、XX邮政函件业务发展情况近年来,XX局函件业务发展发展呈现以下三个主要特征:(1)社会个人用邮需求呈价值观念下降趋势,导致邮政函件业务收入连续不断下滑。
2021年函件收入1129.47万元;2021年函件收入1067.82万元,同比下降5.5%;2021年函件收入1021.75万元,同比下降4.3%。
(2)商函业务国际化较快,商函收入占函件收入比重不断提高,逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。
2021年商函收入611.60万元,占函件收入比重54.15%;2021年商函收入684.17万元,占函件收入比重64%;2021年函件收入652.69万元,占函件收入比重64%。
进入2021年,XX局商函管理业务特点发展的特征尤为明显:第一季度累计实现函件函业务收入242.69万元,其中商函收入198.25万元,占函件收入比重81.68%。
(3)账单管理业务全面开花,量收实现新突破:2021年成功开发第一个帐单客户联通客户以来,通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务,我局帐单客户已达10个,含盖了公用事业类(供电)、通信类(移动、联通和电信)、金融类(中行、工行和农行)、保险类(中国人寿和泰康)、交警两大类等五大类行业客户,帐单业务量收由业务开发之初的5.4万件和4.86万元发展到2021年的324万件和349.19万元,量收分别增长了59%和70%。
在邮政工作的心得体会(7篇)
在邮政工作的心得体会(7篇)我们怎样才能写出一篇好的心得体会呢?当我们在生活中有了新的领悟和启发时,大家有很多的方式对它进行记录。
心得体会能够有效帮助我们总结自身优劣势,根据您的提要栏目为您整理了以下有用的信息:“在邮政工作的心得体会”,我们希望这篇文章能够帮助您更好地平衡工作和生活!在邮政工作的心得体会篇1为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化,20__年被确定为我行的“合规管理年”,当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。
邮政储蓄事业的成长离不开合规经营,更与防控金融风险相伴。
推进合规文化建设,必将为我行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证。
通过参加市行组织的以“合规建设、规范流程、夯实基础”为主题的“合规管理年”的学习,使我对合规管理有了更加深刻的认识,合规管理工作的第一步是要在全行范围内确立全员合规、合规从高层做起、主动合规、合规创造价值等的合规文化氛围,这次学习正是一个很好的机会。
本次学习的主要内容是:“合规管理年”活动的指导思想、组织领导成立情况、活动阶段安排以及“合规管理年”的重点内容,包括开展“四项评价”和发布实施“四个办法等。
”通过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营,案件高发的危害性。
依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是坚持正确的经营方向的保证,更是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。
因此,在经营管理工作中,必须做好以下几项工作,才能确保我行各项工作健康快速发展。
一、提高员工思想素质,增强员工依法合规经营的理念加强员工的法律法规、规章制度学习,加强思想教育,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。
加强对我行员工的风险防范教育,使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。
每天从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为,要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自己的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高规范操作,从源头上预防案件的发生。
邮政工作心得体会范文(精选3篇)
邮政工作心得体会范文(精选3篇)邮政工作范文篇1为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。
回顾这几天的实习,真的是感慨良多。
在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了业务知识,还协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的.事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
每到这时候,我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度,这样的素质,是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程,就是函件业务,特快专递,以及包裹收寄。
由于电脑终端的配合使用,这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。
而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素质和修养非常的关键。
这一点我所在的营业班就做的非常的不错。
她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。
每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项,就连也喊得异常响亮,“用我们的服务,让用户满意,将心比心,用户称心”。
每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务知识。
所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅。
通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质。
2024年邮政函件工作心得体会(2篇)
2024年邮政函件工作心得体会随着科技的不断进步和互联网的快速发展,邮政行业也在不断地进行着变革和创新。
作为一名邮政函件工作者,在2024年这个信息时代,我深刻感受到了这个行业的发展和变化。
以下是我对这项工作的一些心得体会。
首先,信息化的改革使得函件寄递更加高效和便捷。
在2024年,函件的处理速度大幅提升,准确率也得到了改善。
通过引入现代化的设备和自动化的流程,函件的处理时间大大缩短,错误率也明显降低。
与此同时,邮政网络的拓展和完善也让函件的寄递范围更广,快递服务更加到位。
这些改变使得我们在工作中能够更加高效地处理函件,提高了客户的满意度。
其次,邮政函件工作对人员的要求也发生了变化。
在2024年,邮政行业对从业人员的技能和素质要求更高,要求具备一定的计算机和信息技术知识。
我们需要熟练掌握邮政信息系统,熟悉各类函件的处理流程和操作规范。
同时,快递员的工作范围也更广,我们需要掌握一些基础的维修和故障排查技能,以应对一些常见的设备故障和问题。
这些要求使得我们不断学习和提升自己的技能,保持适应行业发展的能力。
此外,客户服务意识和素质也成为了我们工作的重要方面。
在信息时代,客户对于函件寄递服务的要求更高,我们需要给予客户更加周到和及时的服务。
这就要求我们在工作中要时刻保持良好的沟通和服务态度,及时与客户沟通,解答他们的问题和需求。
在处理问题时,我们也要主动承担责任,积极寻找解决方案。
只有不断提高自己的服务意识和服务质量,我们才能够赢得客户的信赖和满意,也才能够在这个行业中长久发展。
最后,我认为邮政函件工作需要具备一定的专业素养和责任心。
作为一名邮政函件工作者,我们需要具备良好的工作纪律和责任心,始终保持高度的专业素养。
我们需要时刻保持对客户信息的保密性,确保函件的安全和完整性。
同时,我们也要严格遵守行业规范和法律法规,不以任何形式泄露客户信息。
只有以认真和专业的态度对待我们的工作,我们才能够获得客户的信任和尊重。
邮政员工工作心得体会(通用11篇)
邮政员工工作心得体会邮政员工工作心得体会(通用11篇)有了一些收获以后,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确。
那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是小编收集整理的邮政员工工作心得体会(通用11篇),欢迎阅读与收藏。
邮政员工工作心得体会1作为一名邮政员工,我很荣幸,它平凡而神圣。
其中,经历过许多酸甜苦辣,但每次繁忙后取得的成功,让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实着自己的岗位,更要敬业的完成自己的工作任务。
首先,优质的服务,稳定的心态,专业的业务水平,是我们做好工作的必备素质。
在客户服务方面:不管在遇到什么情况下,客户的一些要求,在遵循原则的情况下,我们应尽量满足客户,绝对不能感觉自己已经按规定办,自己没有做错,就以恶劣极端的态度面对客户,那样不仅贬低了自己的职业道德素质,同时更严重影响了我们邮政的企业形象。
所以说让客户满意才是真正的满意;良好的心态决定人的发展潜力,专业的技能是我们工作的基本要求。
如果思想上不求上进,没有过强的操作水平,那么工作将无法开展,自己的仕途也会步步维艰。
有些方面我或许有些不足,所以在今后,我将敬业,勤恳的工作,学习一些优秀的东西,弥补自己的不足。
要踏踏实实的做好自己的工作,而不能一味的抱怨工作中的艰辛,要学会坎坷中成长。
也不能认为自己已经做得挺好了,就满足现状。
我必须不断的提高专业技能,做一名优秀的邮政员工。
所以我们要有邮政是我的发展平台,我是邮政的成长动力的思想,树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神,不断提高自身素质献献于邮政事业,打造优秀的邮政品牌。
邮政员工工作心得体会2来邮政工作已经8个多月了。
回顾这8个多月的工作,真的是感慨良多。
在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识,同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉得很充实也很满足。
邮政工作心得(精选10篇)
邮政工作心得(精选10篇)邮政工作心得篇1在短短的六天时间里,辽宁省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经历,认真学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。
非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。
通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于2007年3月20日,是全国第五大商业银行。
邮政储蓄银行辽宁省分行于2008年1月成立,现已建成覆盖辽宁省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区,为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。
致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为__省金融市场的重要组成部分。
其次,刚刚起步的中国邮政储蓄银行,如何继往开来,与__邮政相协调发展?如何找准定位,向现代商业银行迈进?辽宁省金融市场竞争日趋激烈,城乡市场均出现新的竞争格局,对__邮政金融业务发展形成很大压力。
__省分行将审时度势,确定分行战略发展方向,紧密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民提供基础金融服务,积极稳妥地开展资产类业务,巩固并扩大农村金融市场,大力发展城市客户群体,赢得市场的主动权。
再次,中国邮政储蓄银行作为服务性行业,为何提倡提供“精品”服务。
服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
2024年邮政函件工作心得体会范文
2024年邮政函件工作心得体会范文____年邮政函件工作心得体会范文尊敬的领导:您好!我是您单位下属中的一名邮政函件工作人员,现将____年的工作心得体会以书信形式呈上,请您审阅。
在过去的一年里,我作为邮政函件工作人员积极投入工作,努力提升自己的专业素养和服务质量。
在工作中,我深刻地体验到了邮政函件工作的重要性和挑战性,也从中汲取了许多宝贵的经验。
首先,在____年的工作中,我坚持以客户为中心,时刻注重服务的品质和效率。
在处理每一封信件的过程中,我都尽量做到快速、准确、细致。
我时刻关注客户的需求和意见,尽量为他们提供更好的服务体验。
对于一些重要的函件,我也会进行电话或邮件沟通,确保双方沟通顺畅,避免信息失误。
正是因为这些努力,我收到了许多客户的感谢和赞扬,这也是我工作的动力之一。
其次,我注重学习和自我提升。
为了更好地胜任工作,我经常参加公司组织的培训学习活动,不断了解最新的邮件处理技术和服务理念。
我还利用业余时间自学相关知识,提升自己的专业素养和工作能力。
在____年,我也顺利通过了单位组织的岗位职业资格考试,取得了相关资格证书。
通过不断学习和提升,我不仅提高了自身的工作效率和质量,也为单位创造了更大的价值。
同时,我也坚持团队合作的原则。
在____年的工作中,我和我的团队密切合作,互相帮助、互相支持。
我们每天都进行工作交接和经验分享,及时解决遇到的问题和困难。
我也常常向同事请教,汲取他们的经验和教训。
在团队合作中,我更加懂得了相互信任、理解和包容的重要性,增强了团队的凝聚力和工作效能。
最后,我时刻保持良好的工作态度和职业操守。
在我看来,每一封信件都代表着客户的信任和期望,我们不仅要认真对待每一封信件,也要以诚信和责任感对待工作。
在____年的工作中,我始终以公正、客观、严谨的态度处事,严格遵守工作纪律和行为规范。
我也时刻保持良好的沟通和协调能力,在与客户、同事和上级的沟通中保持互信和顺畅。
通过一年的工作实践,我深深地明白了邮政函件工作的重要性和特殊性。
邮政函件工作个人工作总结
邮政函件工作个人工作总结
本次的邮政函件工作,我主要负责收发邮件、分类整理文件等工作。
通过这段时间的工作,我总结了以下几个方面的工作经验和收获:
首先,在邮件收发方面,我一直秉持着高效准确的原则。
我注重细节,确保每一封邮件的地址、收件人信息等都是准确无误的。
在处理大量邮件时,我学会了合理安排时间,确保尽快地将邮件送达指定地址。
同时,在收到邮件后,我会先进行初步分类,根据紧急程度和重要性进行区分,并及时通知相关部门或人员。
其次,我注重文件的分类整理工作。
在这个过程中,我了解到不同文件的重要性和保存期限各不相同,因此我会根据文件的性质和保存需求进行分类整理。
为了提高效率,我会制定详细的文件管理计划,并使用合适的文件夹、标签等工具进行整理,以便于日后的查找和使用。
此外,我也会及时更新文件的目录和索引,确保文件的完整性和易读性。
最后,我还认真学习了相关的法律法规和邮政政策。
我明白邮件工作的合规性和规范性对于保障工作质量和企业形象非常重要。
因此,我会定期浏览相关法规和政策,并进行笔记记录,以防止疏漏和错误。
通过这段时间的工作,我深刻感受到了邮政函件工作的重要性和复杂性。
我会继续努力提高自己的专业素养和工作效率,为
公司的顺利运营贡献自己的一份力量。
同时,我也会不断反思和调整自己的工作方法,以提高工作质量和效果。
邮政工作学习心得体会(2篇)
邮政工作学习心得体会随着互联网的飞速发展,邮政工作也因此发生了巨大的变化。
我在邮政工作中学到了许多知识和经验,这对我的职业生涯起到了重要的指导作用。
下面是我在邮政工作学习中的一些心得体会。
首先,我认为邮政工作需要具备高度的责任心和耐心。
邮政工作涉及到传递和处理大量的信件和包裹。
有时候可能需要面对繁重的工作量和疲惫的身体,但是我们不能因此而怠慢工作,因为这关系到客户的利益和信任。
所以,我在工作中始终保持高度的责任感和耐心,确保每一个任务都能够安全和及时地完成。
其次,邮政工作也需要具备良好的沟通和协作能力。
在邮政工作中,与客户、同事以及上级和下级的沟通是非常重要的。
良好的沟通可以让工作变得更加高效和顺利,协作能力可以让团队合作更加默契和协调。
在我的工作中,我学会了多方面的沟通技巧,包括书面和口头沟通,以及与不同背景和职位的人沟通的技巧。
这些技巧让我更加容易处理各种复杂的情况,并更好地与他人合作。
另外,我在邮政工作中也学到了很多关于时间管理和任务分配的经验。
邮政工作通常会有很多紧急和重要的任务需要处理,所以能够合理安排和分配时间对于保证工作的质量和效率至关重要。
在这方面,我学会了如何经验性地预测和评估任务所需的时间,并将其合理分配给我的团队成员。
同时,我也学会了如何优先处理任务,以保证重要任务的及时完成。
这些经验让我在工作中能够更好地管理和处理各种任务,提高工作的效率和质量。
此外,我还学到了在邮政工作中的安全意识和操作技巧。
邮政工作涉及到各种各样的物品和机器设备,其中一些可能存在一定的风险。
在我的工作中,我学会了如何正确使用和保养这些设备,以确保我的安全和他人的安全。
我还学会了如何正确处理和运输敏感或危险的物品,避免可能的事故和意外。
这些安全意识和操作技巧在我的职业生涯中非常有用,让我更加扎实和自信地进行工作。
最后,邮政工作也需要具备良好的问题解决能力和创新思维。
在邮政工作中,我们经常会遇到各种各样的问题和挑战,有时候可能会出现一些意想不到的情况。
邮政公司工作心得(精选3篇)
邮政公司工作心得(精选3篇)邮政公司工作心得篇1“要想发展快,全靠龙头带”,这说明单位领导的重要作用。
好的领导能培养出好的员工,提高企业效益。
1、网点营销。
网点就是一个家庭,要充分发挥员工当家作主、无私奉献的主人翁精神。
如高岗支局服务的大多是农民客户,他们资金分散、季节性强,春节、清明、中秋是农民收成和外出人员带回资金的时候,应安排人员分组、分批、分段到农户家中进行营销,建立大客户信息档案,重点发展大户,促进业务发展。
对员工要采取奖勤罚懒的措施,充分调动员工的积极性,还要鼓励员工多做窗口营销,引导广大客户使用邮政优势项目。
窗口营销成本低、见效快,我们应大力提倡。
2、管理方面。
国有国法,家有家规,无规则不成方圆,任何单位必须制订完善的,通过规章制度约束个人行为,使企业能和谐发展。
企业应该做到“有章可依,违章必究”。
设立积分卡制度,对没有达到要求的项目适当扣分,年终举办由顾客评选最满意员工和最不满意员工活动,评出高低分,高奖低罚,这样也许可以在内部起到互相竞争、互相监督的作用。
3、业务发展。
任何企业的发展都要坚持“内求稳定、外求发展”的原则,在稳定大局的前提下不断创新发展,当然,亦要因地制宜,因人而异。
如__支局客源小,收入少,单笔资金量小,要靠积少成多,因此,作为支局长应鼓励员工不要鄙视小户,更不能喜大厌小、喜存厌取,要一视同仁。
作为支局长也要督促每位员工不断提高业务操作水平,给客户提供优质高效的服务,为企业长远发展打下坚实的群众基础。
4、资金管理。
外部管理重点抓好在岗人员素质,时时提高警惕,杜绝员工离开柜台办理业务,更要防止员工与社会人员内外勾结欺诈国家资金,最好设置有奖举报箱。
内部资金管理应提高从业人员的服务水平,加强邮政公司工作心得篇2对于中国电信来说,经历了严峻的考验,残酷的市场竞争使我们亲身经历了各种改革的阵痛。
在中国电信最困难时期,集团决策层高瞻远瞩,审时度势,从国内外宏观经济环境和电信业发展走向及中国电信自身实际情况出发,大胆决策,借助外力对中国电信本地网进行业务流程再造试点。
2024年邮政函件贺卡工作心得体会
2024年邮政函件贺卡工作心得体会____年邮政函件贺卡工作心得体会作为一名邮政局的员工,我有幸参与了____年的邮政函件贺卡工作。
这一年,邮件和贺卡的数量达到了前所未有的高峰,给我们带来了巨大的工作压力和挑战。
经过几个月的努力和总结,我从这个工作中得到了很多心得和体会。
首先,高效的组织和安排是工作的关键。
在大量的贺卡和信件中,我们需要按照不同的类型和目的进行分类和处理。
为了提高工作效率,我们制定了详细的工作流程和时间表,明确每个环节的责任和任务。
同时,我们还加强了团队的沟通和协作,定期召开会议,共同解决工作中的问题和难题。
通过这样的组织和安排,我们能够合理利用时间和资源,确保工作的顺利进行。
其次,准确和细致的操作是工作的基础。
在处理邮件和贺卡的过程中,我们必须保证准确无误地处理每一份信件,并确保其安全送达。
为了做到这一点,我们坚持执行严格的操作规范和流程,严禁任何疏忽和马虎。
我们对每一份贺卡进行仔细检查,确保地址、收件人和寄件人信息的准确性,以免出现投递错误或丢失的情况。
同时,我们还加强了对邮件的保护和防护,尤其对于贺卡,我们使用了特殊的包装材料,以防止在运输和投递过程中损坏。
通过这样的准确和细致的操作,我们能够确保邮件和贺卡的准确投递,保护了客户的权益。
再次,优质的服务和真诚的态度是工作的核心。
邮件和贺卡往往承载着人们的祝福和关怀,我们要理解客户的情感需求,尽可能地满足他们的期望。
为了提供优质的服务,我们加强了专业知识的培训,提高了对邮件和贺卡的认知和理解。
我们秉承着真诚的态度,耐心解答客户的问题和疑虑,尽力帮助他们解决邮件和贺卡方面的问题。
对于客户的意见和建议,我们及时进行反馈和改进,以提升服务质量。
通过这样的优质服务和真诚态度,我们获得了客户的信任和好评,为邮政局树立了良好的形象。
最后,创新和进步是工作的动力。
面对日益增长的邮件和贺卡数量,我们必须不断地提高工作效率和质量。
在这一年的工作中,我们积极采用新技术和工具,提升了信息处理和传递的速度。
邮政工作心得感想范文5篇
邮政工作心得感想范文5篇邮政工作心得感想范文1一年的学习和工作中,我对邮政有了更深一层的熟悉和了解,也对邮局的运作有了一定的熟悉,在天天的工作中,看到每位同事都卖力的为客户服务时,看到他们的笑脸,我感到很欣慰。
每一天,同事们为不同的客户办着不同的业务时,每次听到他们办完业务时说的一声:“谢谢”时,心就像吃了蜜糖一样甜。
尽管我们这些新来的成员刚来的时候,都感到工作的压力非常大,但是却觉得很快乐。
固然天天工作时间很短很简单,但是我都会尽力做到最好,不会让客户觉得我们新的员工吃不了苦,我也时刻要求自己比其他人做得更好,由于这是我的信念,我对自己定下的目标,更由于这是我的爱好我的快乐。
有位智者说过:做人应该时刻知道自己在做什么,不要只记得眼前的利益,要想想自己下一步怎么做才好,就是这句话,它一直激励着我。
叫我学着努力,做得出色。
“光阴似箭,日月如梭”,我想。
这一句话,大家从小学说已经知道了,但这句话却含义深厚,它陪伴了我多年,警醒了我多年。
转眼间的20_已成为历史,随之而来的是新的一对数字:20_,20_将会是一个新出发点,也是新的开始,希看我们的邮局新年新气象,服务更精,业务更广。
也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
邮政工作心得感想范文220_年是"十二五"的开局之年,也是邮政提速发展的重要一年。
今年,我局按照省公司和市局的统一安排和部署,认真贯彻落实省、市局工作会议精神,在局新领导班子的正确领导下,坚持"科学、务实、创新、奋进"的工作方针,加强队伍建设,强化基础工作,扎实抓好经营,努力提高服务质量,全局各项工作呈现出新的起色、新的面貌,较好地完成了全年各项工作指标。
截止12月底,全局累计完成收入1537.29万元,完成年计划的100.94%,比去年同期增长32.45%,位居全市第二位;成本费用支出累计完成1047.84万元,完成年计划的110.62%,比去年同期增长29.17%;收支差额完成528.17万元,完成年计划的109.21%,比去年同期增长54.98%。
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邮政函件工作心得体会这一年的邮政函件工作,工作积极、主动,遵守分局纪律,端正工作态度,克服工作中存在的困难,努力提高工作效率。
下面是为大家收集整理的邮政函件工作心得体会,欢迎大家阅读。
邮政函件工作心得体会篇1XX市邮政局函件业务发展情况汇报在省局的正确领导和省函件集邮局的关心与支持下,XX局以科学的发展观为指导,紧紧围绕国家邮政局、省局重点发展函件业务的总体要求,坚持以质量和效益为中心,突出重点,强化营销,不断加大函件特别是商函业务的发展力度,近年来函件尤其是商函业务正朝着健康、稳定的方向发展。
现将具体情况汇报如下:●一、XX邮政函件业务发展情况近年来,XX局函件业务发展呈现以下三个主要特征:(1)社会个人用邮需求呈下降趋势,导致邮政函件业务收入不断下滑。
____年函件收入1129.47万元;____年函件收入1067.82万元,同比下降5.5%;____年函件收入1021.75万元,同比下降4.3%。
(2)商函业务发展较快,商函收入占函件收入比重不断提高,逐步缓和了函件业务收入同比下降的趋势。
____年商函收入611.60万元,占函件收入比重54.15%;____年商函收入684.17万元,占函件收入比重64%;____年函件收入652.69万元,占函件收入比重64%。
进入____年,XX局商函业务发展的特征尤为明显:第一季度累计实现函件业务收入242.69万元,其中商函收入198.25万元,占函件收入比重81.68%。
(3)账单业务全面开花,量收实现新突破:____年成功开发第一个帐单客户联通客户以来,通过不断完善帐单制作、打印、投递、回访等服务,我局帐单客户已达10个,含盖了公用事业类(供电)、通信类(移动、联通和电信)、金融类(中行、工行和农行)、保险类(中国人寿和泰康)、交警类等五大类行业客户,帐单业务量收由业务开发之初的5.4万件和4.86万元发展到____年的324万件和349.19万元,量收分别增长了59%和70%。
●二、主要措施与经营亮点(一)领导重视,责任落实为使我市各级邮政部门领导重视函件业务的发展,我局将函件业务纳入到各级单位的年度经营责任考核制度中去,以制度明确各单位责任,以制度带动业务的发展,以制度规范业务的经营,以制度奖励业务的贡献,从而充分调动了各级领导班子做大、做强函件业务的工作积极性。
(二)突出重点项目,发展函件业务1、抓住重点客户,账单业务新突破随着通信市场的激烈竞争,06年我局电信账单量不断下滑,由年初每月12万件逐月下降至目前的0.4万件,使我局的账单业务发展面临了很大的压力。
为了填补缺口,保持账单业务平稳发展,我局将账单开发的重点在锁定公用事业类、通信类、金融类、保险类、交警类等五大重点行业大客户二次开发和深度开发基础上,积极拓宽帐单行业使用客户和帐单种类。
主要体现在以下几个方面:一是电力账单大放量。
____年,与XX市供电局签订了供电用户电费帐单寄递业务,成为全省第一个开发电费帐单业务的山区局。
在几年的合作过程中通过进一步的沟通与交流,与供电客户建立了良好的客户关系,继市局之后仁化局、南雄局、曲江局也相继开发了电费帐单业务,使电力账单业务的放量工作得到加速,从业务开发之初的4万件/月发展到现在的10.5万件/月。
此外我局又以帐单为切入点,不断地对客户进行二次开发,____年在电费帐单业务基础上又成功开发了以挂号信形式寄递电费追缴通知书账单业务。
通过几年的努力,目前XX供电从账单客户发展成为综合用邮客户,成为我局的钻石级大客户。
二是通信大客户的业务渠道不断拓宽。
____年面对电信账单每月持续下滑的不利因素,我局采取了以下措施缩小因电信帐单减少而形成的收入缺口:一是继续与电信加强沟通,加强双方的横向合作;二是通过对移动帐单客户采取主动营销,多方开拓方式,在继续完善帐单服务工作、稳定帐单寄递量的同时,积极配合该公司开展相关的宣传活动,每月定期代理广告印刷和固定为其vip客户寄递《世纪虹》杂志商函业务;三是积极做好联通帐单客户点对点贴近服务工作,使其帐单寄递量维持在0.5万件/月;四是继续围绕帐单目标客户市场,与其他基础运营商展开洽谈,目前已与通达成帐单寄递业务。
三是银行类帐单业务平稳发展。
以银行信用卡对帐单业务为突破口,相继开发了三大商业银行:中、农、工行信用卡对帐单业务,每年帐单寄递量维持在12万件左右。
在合作中,通过沟通使客户对邮政的业务处理有了更深刻的了解,进一步拓展了双方在帐单业务的合作领域,06年继开发工行信用卡对帐单业务后,又成功开发工商银行住房按揭帐单业务。
四是培育互动保险账单客户。
XX局目前已开发有中国人寿、泰康保险公司账单业务,与中国人寿、泰康等保险公司的合作日趋紧密。
在保费帐单业务平稳发展过程中,我局注意加强与保险公司的其他合作,积极参与到保险公司举办的各项活动,如组织邮政营销人员参加泰康人寿保险公司举办的邮政保险经纪人培训班与联谊会等,通过参与活动有效地增加了客户关系,增进了双方业务共识。
五是高速违章罚款帐单类业务成为新的增长点。
06年我局抓住京珠北高速公路超速日益严重的有利时机,与XX交警签定了高速公路违章罚款帐单业务,通过不断地沟通与完善的服务,寄递量已从开发之处平均每月3000件,发展到目前每月1万件,成为我局帐单业务又一个新的增长点。
2、抓住重点新业务,邮资封、片成为新亮点,拜年卡实现新突破近年来,在大力发展商函账单业务的同时,我局把邮资封片卡业务作为函件的新亮点、新增点来抓,将封片卡业务推上了一个新台阶。
一是专题邮资封业务方面。
____年我局抓住XX市政府围绕旅游资源,宣传XX,提高XX形象、吸引外资投资的有利时机,作出了以邮资封为切入点,以专用邮资图全面推动封片业务快速增长的战略决策,并成功申请了风采楼邮资封专用邮资图案,成为我省第一个成功申请邮资封专用邮资图案的局。
同时为做好风采楼邮资封的销售工作,营造良好外部环境,我局与市政府举办了风采楼邮资封首发仪式;对政府机关、省市属企事业单位、学校等展开立体营销,顺利完成了国家局关于专用邮资图案200万枚印制量的目标。
二是抓住重点事件,加大事件营销力度,力促邮资封片业务新增长。
风采楼邮资封的成功发行,提高了封片产品的良好形象。
我局抓住这有利契机,及时捕捉社会重要事件信息,加大事件营销力度,如及时抓住国家新出台《道路交通安全法》颁布时机,与XX市交警支队合作开发了17万枚(8.5万套)《道路交通安全法》有奖知识问答连体明信片,收入20万元;针对监狱犯人与外界亲人主要通过信件往来联系以及犯人款项由监狱集中管理的特殊情况,我局提出了定量制作,按用量分期付款的操作方式,一举为北江监狱制作了10万枚邮资封,此模式得到了其他监狱的认可,目前又与武江监狱达成了印制3万枚邮资封的合作意向。
几年来不断通过事件营销,我局还相继开发了XX市创优办、XX市司法局、XX市团市委、XX市依法治市办、XX中心血站等单位,共计27万枚邮资明信片。
三是大力推动景点门票型邮资明信片的开发。
XX是一个旅游资源十分丰富的城市,一直以来,我局都将景点门票型邮资明信片作为封片业务发展的重点来抓,积极借鉴兄弟局发展景点明信片的成功经验,细分市场,并积极争取当地政府的支持,全力推进景点门票型邮资明信片业务的开发。
目前共开发了仁化丹霞山、新丰云髻山两个景点的门票型邮资明信片其中丹霞山门票型邮资明信片自____年开发以来,共累计印制了95万枚,累计实现收入114万元。
四是企业拜年卡实现新突破。
过去的几年,我局邮政贺卡规模从未突破过10万枚,05年才完成6.3万枚。
06年我局通过对往年企业拜年卡工作的反思,提出了以市场上中小型客户为主要目标开发群体,采取地毯式上门营销方式,做大市场规模,全力打造邮政拜年卡品牌的拜年卡发展工作指导思想。
通过全局上下共同努力,____年我局企业拜年拉业务取得了新突破,共发展拜年卡客户132家,拜年卡发行量达55.73万枚,与05年相比增长了785%,实现拜年卡收入115.62万元,各项指标均名列全省山区局前列。
(三)抓住重点工作,基础管理出效益1、组织开展函件专业的检查工作。
对合同管理进行了规范,对帐单业务严格对外报价和审核程序,降低经营风险;强化对内部生产处理环节监督,特别是对邮资、制作等环节进行重点监控,杜绝违规隐患。
2、加强函件业务管理机构力量,提高函件业务人员管理水平。
为加大函件业务发展力度,提高管理水平,确保函件业务平稳发展,我局已经形成了以市局市场部函件业务管理中心统筹全市函件业务发展方向与政策、市局函件广告公司负责全区商函业务营销与指导、各县局开展一线营销与管理工作为特点的层层有人管、层层有人问、层层抓落实的良好业务发展机制。
我市函件业务专职管理机构有市局广告商函公司、____(省、市、区、县)广告报刊集邮业务部、____(省、市、区、县)邮政局商函广告礼仪部。
3、按照国家局的要求,开展治理两低一跨违规经营的专项工作,重点落实了函件专业的经营规范。
依法维护信函专营权,做好依法整顿市场秩序,使普函得到健康持续发展。
(四)加强业务内部沟通,搭建业务发展经验交流平台。
对于新开发的函件业务与优秀营销经验,定期以业务通报的形式在全市进行通报与推广,目的是在全局形成你追我赶的营销竞赛氛围,调动各单位营销激情。
三、____年函件工作设想(一)工作思路以效益为中心,以市场为导向,以节假日和社会事件为契机,围绕商函越新高和07年拜年卡创新高两项专项营销活动,以数据库营销和大客户营销为突破口,稳定发展大宗函件,重点发展商函账单,积极拓展数据营销,进一步做大封片卡市场。
(二)函件业务工作要点1、普函:稳步培育大宗函件客户,迄止普函下滑趋势。
1)做好基础管理工作(1)落实邮资机管理,实行邮资。
(2)做好数据搜集、分析、对比,为业务发展提供科学依据。
(3)规范管理,杜绝二低一跨现象。
2)加大大宗客户的开发力度,在贴票收入逐步减少的情况下,努力提高大宗客户份额。
2、商函:在稳步发展账单类商函的同时,大力拓展广告类商函(数据库)营销领域。
1)商函账单类①二次开发和深度开发现有大客户。
根据业务重点,我局继续将工作重点继续放在深度开发和二次开发现有商函账单客户,将客户用邮种类由纵向帐单业务逐步向商函、封片卡、邮送广告等横向业务发展,不断提升我局函件市场竞争力。
②重点拓展(新增)客户。
对现有大客户潜在的市场进行分析,在促进帐单制作量最大限度增长的同时,将相关业务向纵深发展,开展有针对性的营销活动,把帐单业务开发到中石化、税务、社保等其它帐单项目上。
③争取原账单大客户回流。
通过不断努力,争取使业务量不断下降的电信帐单业务量回流,促进帐单业务增长。
2)商函广告类(数据库营销)①建立与完善现有客户名址数据库。