工商管理知识点记忆资料
中级经济师《工商管理》考前速记知识点
中级经济师《工商管理》考前速记知识点一、公司基本知识1.公司的定义：公司是由资本、劳动和组织的要素结合而产生的经济组织形式，是法人实体。
2.公司的特点：有限责任、独立法人、股份有限。
3.公司组织形式：有限责任公司、股份有限公司、合伙制公司等。
4.公司的成立：设立公司要进行工商注册，按照《公司法》办理相关手续。
5.公司的组织机构：董事会、监事会、经理层等。
二、公司治理1.公司治理的定义：公司治理是指组织成员之间权力和职权的分配、运作过程的规范。
2.公司治理结构：董事会、监事会、经理层、股东大会。
3.公司治理原则：公平、公正、公开、及时披露、保护投资者合法权益。
4.公司治理的目标：保护股东权益、提高公司价值、提高管理效率。
三、公司财务管理1.公司财务管理的含义：公司财务管理是指公司运用财务手段进行组织与控制资源的过程。
2.公司财务目标：盈利、增值、流动性、安全性。
3.公司财务决策：投资决策、融资决策、分红决策。
4.公司财务报表：资产负债表、利润表、现金流量表。
5.对外财务报告：年报、中报、季报。
四、公司运营管理1.公司运营管理的概念：公司运营管理是指公司为实现其经营目标而进行的各项活动和决策的管理过程。
2.公司运营管理的环节：组织设计、职能部门、流程管理、绩效管理等。
3.公司运营管理的目标：提高效率、降低成本、提升质量、满足顾客需求。
4.公司运营管理的方法：精益生产、六西格玛等。
五、公司战略管理1.公司战略管理的定义：公司战略管理是指公司通过分析环境、制定战略目标，进行资源配置和组织调整的过程。
2.公司战略制定：公司使命、目标、战略选择、战略实施、战略评估。
3.公司战略层次：企业级战略、业务单位战略。
4.公司战略分析方法：SWOT分析、五力模型等。
六、公司竞争与市场营销1.公司竞争优势：差异化、成本优势、专注战略。
2.公司市场营销策略：市场划分、目标市场选择、差异化拓展、产品组合管理。
3.公司市场营销工具：产品、价格、渠道、推广（4P）。
工商管理八章知识点总结
工商管理八章知识点总结第一章：企业与企业家企业是指以盈利为目的，通过组织生产、交换和分配活动来达到利润最大化的组织形式。
企业家是组织者和决策者，他们承担与企业活动有关的风险，并在企业中发挥领导作用。
知识点：1. 企业类型：根据所有权形式不同，企业可以分为私营企业、国有企业、集体企业和外商投资企业等；2. 企业职能：企业的主要职能包括生产、销售、财务、管理和市场等；3. 企业家精神：企业家应具备创新精神、决策能力、组织能力和风险承受能力；4. 企业家行为：企业家的行为有创业行为、创新行为、风险承担行为和领导行为。
第二章：企业运营与管理企业运营与管理是指组织和资源的有效配置，以实现企业目标。
它包括计划、组织、领导和控制等流程。
知识点：1. 管理功能：管理者的主要职责包括规划、组织、领导和控制；2. 管理层次：管理结构包括高层管理、中层管理和基层管理；3. 经营策略：经营策略是企业在面对外部环境的不确定性时，通过资源配置和调整来实现长期竞争优势；4. 经营决策：企业管理者需要做出包括生产、销售、投资和融资等在内的各种决策。
第三章：市场营销市场营销是指组织利用市场信息和营销手段，通过产品、价格、渠道和促销等策略，满足顾客需求，实现销售和盈利。
知识点：1. 市场定位：市场定位是指企业根据产品特性和目标消费者特点，将市场细分，选择特定市场细分进行营销活动；2. 营销组合：营销组合包括产品、价格、渠道和促销策略；3. 市场调查：市场调查是获取市场信息的过程，包括竞争对手、顾客需求、市场规模等；4. 客户关系管理：客户关系管理是指企业通过建立和维护与顾客之间的良好关系，以提高顾客满意度和忠诚度。
第四章：生产与运营管理生产与运营管理是指企业通过生产过程、供应链管理和质量控制等活动，实现产品和服务的生产和供应。
知识点：1. 生产过程管理：包括生产规划、生产控制、生产调度和生产成本控制等；2. 供应链管理：供应链管理是指企业与供货商、分销商和客户之间的协作关系，以满足客户需求；3. 质量管理：质量管理是指通过质量控制、质量改进和质量保证等活动，提高产品和服务的质量水平；4. 生产效率：企业在生产过程中需要关注生产效率，包括生产能力、生产成本和生产周期等指标。
工商管理背诵
第一章企业战略与经营决策一、企业战略环境分析1.企业战略的特征：长期性、全局性、灵活性、风险性。
2.企业战略的层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略；企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。
3.战略环境分析主要包括宏观环境分析、行业环境分析和企业内部环境分析。
宏观环境分析包括政治环境、法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境分析；社会文化因素包括人口统计因素和文化方面的因素。
4.行业环境分析包括行业生命周期分析、行业竞争结构分析和行业内部战略群体分析。
行业生命周期分为形成期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段；行业竞争结构包括新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力。
5.企业的内部环境包括企业结构、企业文化、企业资源等。
企业内部环境分析的方法主要有企业核心竞争力分析法、企业价值链分析法、SWOT分析法、内部要素评价IFE矩阵和组织温度调查法。
企业核心能力组成要素主要包括：全体员工的知识和技能水平、企业技术体系、企业的管理体系、企业文化和整合集成。
企业价值链由主体活动和辅助活动构成，主体活动指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动，辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。
6.SWOT分析法是评估企业的优势S和劣势W及外部环境的机会O和威胁T的分析方法。
优势-机会SO战略，可采取增长型战略；劣势-机会WO战略，可采取扭转型战略；劣势-威胁WT战略，采取紧缩型或防御型战略；优势-威胁ST战略，可采取多元化经营战略。
二、企业战略选择1.迈克尔.波特提出企业一般竞争战略有三种：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。
2.实施成本领先战略的企业符合以下条件：适用于大批量生产的企业，企业有较高的市场占有率，企业有能力使用先进的生产设备，企业能严格控制一切费用开支。
202X年高级经济师之工商管理知识点总结归纳完整版
千里之行，始于足下。
202X年高级经济师之工商管理知识点总结归纳完整版202X年高级经济师之工商管理知识点总结归纳完整版一、企业法律制度1. 公司法基本知识：公司类型、公司组织结构、公司章程等；2. 公司的设立和变更：公司设立程序、各种公司变更的程序和方式；3. 公司的注册和登记：企业注册和登记的相关法律规定；4. 公司的组织形式和关系：公司组织形式、股东关系、合伙关系等；5. 公司的股权和股东权益：股东权益保护、股东出资等法律规定；6. 公司的治理和管理：公司治理结构、公司管理机构、董事会等；7. 公司的财务与纳税：公司财务报告、财务制度、税务法规等。
二、市场经济与商业环境1. 市场经济的基本原理和机制：市场需求和供给、市场价格形成机制、市场竞争等；2. 商业环境的组成和特征：政策法规、经济环境、社会环境等；3. 市场监管与规范：市场监管机构、市场监管法规、不正当竞争行为等；4. 市场准入与知识产权保护：市场准入制度、知识产权保护制度等；5. 商务伦理和社会责任：商业道德、企业社会责任等。
三、企业战略与经营管理1. 企业战略与定位：企业战略的制定、竞争战略、定位等；2. 企业资源与能力管理：资源调配、核心竞争力、价值链等；第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
3. 组织结构与人力资源管理：组织结构设计、人力资源开发与管理、激励机制等；4. 项目管理与风险管理：项目管理流程、风险管理策略等；5. 营销策略与客户关系管理：市场营销策略、客户关系管理、市场调研等；6. 生产运营管理：生产系统设计、生产计划与控制、供应链管理等；7. 财务管理：资金筹集和运用、财务报告与分析、财务风险管理等。
四、国际商务与国际经济合作1. 国际贸易与国际收支：国际贸易理论、贸易政策、国际收支平衡等；2. 国际金融与汇率制度：国际金融市场、汇率制度、国际支付等；3. 国际经济组织与国际合作：世界经济组织、经济合作区域、国际经济合作等；4. 国际商务风险管理：国际商务合同、国际仲裁、风险管理策略等。
中级经济师《工商管理》速记考点汇总
中级经济师速记考点汇总中级经济师《工商管理》黄金150点速记1.企业总体战略：表现：保持原有的业务组合；进入新的经营领域；抑制某些业务的发展；对业务组合变革和退出。
（决定企业生死的战略）2.企业业务战略：改进业务单位在行业或细分市场中提供产品的竞争地位。
（事业部）3.企业职能战略：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略。
4.企业战略实施的模型：指挥型：高层制定战略，强制下属执行；变革型：高层制定战略，运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施；合作型：高层管理集体制定战略；文化型：从高层管理者扩展到企业的较低层次；增长型（自下而上）：基层单位自下而上产生战略。
5.7S模型：硬件要素包括：战略、结构、制度；软件要素包括：共同价值观、人员、技能、风格。
8.杜邦分析法：杜邦分析法是基于财务指标的战略控制方法9.平衡计分卡：4个角度：财务、顾客、内部流程、学习与成长（股东、顾客、员工）；10利润计划轮盘：3个部分：（1）利润轮盘；（2）现金轮盘（3）净资产收益率轮盘。
注意：利润计划轮盘以净资产收益率作为战略的最高业绩目标。
11.行业生命四周期环境分析：形成期：竞争压力小、侧重广告宣传；成长期：销售额与利润迅速增长；成熟期：市场趋于饱和，内部竞争异常激烈；衰退期：市场萎缩，竞争依旧残酷。
这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。
12.波士顿矩阵分析：瘦狗：双低；明星：双高：金牛：业务增长率低、市场占有率高；幼童：（业务增长率高、市场占有率低）。
13.SWOT分析法：S优势、W劣势（内部环境因素）；O机会、T威胁（外部因素）。
14.市场开发战略：在原有的市场范围上的拓展，将现有产品或服务打入新市场的战略。
15.价值链分析：主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动；辅助活动：采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。
16.纵向一体化战略（深度）：后向一体化战略；前向一体化战略。
中级经济师工商口诀
中级经济师工商口诀中级经济师考试中，工商管理是一个重要的考点，掌握工商知识对于顺利通过考试至关重要。
为了帮助大家更好地记忆和理解工商管理的内容，我整理了以下中级经济师工商口诀，希望能对大家有所帮助。
一、工商基础工商起点执照领，经营者登记是第一声。
分为个体和企业两种，身份证和营业执照要准备。
二、名字注册商号商号要好记，不能违法也不可重。
商号要有特色和新意，便于记忆和商家营销。
三、商标注册商标注册要保护，防止假冒和侵权。
商标要独特和容易辨认，保护自己品牌的权益。
四、商标分类商标分类要了解，分为商品和服务两个。
商品分为34类，服务分为11类，记住对应的类别。
五、商标使用商标使用要遵守规定，保证真实和正确。
商标要标明注册号，遵守使用范围和期限。
六、商标维权商标维权要懂得，认真维护自己的权益。
侵权要及时采取行动，保护自己的合法权益。
七、商标转让商标转让要注意，要签订合同和过户手续。
转让要公平和合法，保证双方的权益。
八、商标许可商标许可要了解，掌握合同和手续流程。
许可要合法和规范，保证许可人和被许可人的权益。
九、商标使用期限商标使用期限要记牢，第一次10年，续展10年。
使用期限满了要及时续展，保护商标的使用权。
十、商标保护商标保护要加强，侵权要及时维权。
采取法律措施保护权益，维护商标的合法权威。
以上就是中级经济师工商口诀的内容。
希望通过这些简单的口诀，能够帮助大家更好地理解和记忆工商管理的知识点，顺利通过中级经济师考试。
记住口诀，掌握知识，加油！。
初级经济师工商管理核心知识点 背诵版 讲义
精心整理第一章工商企业及其管理概论第一节工商企业的概论与发展历程知识点一、工商企业的形成与发展[掌握]:工商企业的形成与发展(一)企业的概念((1(1)手工生产时期。
手工生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
(2)工厂生产时期。
工厂生产时期工场手工业逐渐被工厂企业所代替。
(3)企业生产时期。
从工厂生产时期过渡到企业生产时期，是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成时期，也是企业成熟化的重要时期。
2、企业发展的基本要求和途径(1)企业发展的基本要求。
1)经营机制①动力机制②调节机制或产销机制③约束机制或平衡约束机制④发展机制或技术进步机制2)企业素质①人员素质②技术装备素质③管理素质3((((5)解决冲突的机制更有效(6)能实现良好的沟通(二)企业的弱势(1)信息传递易缺失(2)监督成本增加(3)激励机制效力减弱(4)官僚失灵现象产生第二节工商企业制度的类型与特征知识点一、工商企业的主要类型[掌握]:工商企业的主要类型(一)按投资主体划分1、国有企业2、集体所有制企业3、股份制企业4、民营企业((123;各4((3)金融企业;(4)其他类型企业(五)按企业规模划分人们常说的大型企业是指中一型及以上规模的企业;中小型企业是指中二型及以下规模的企业。
(六)按生产要素密集程度划分(1)劳动密集型企业。
(2)资金密集型企业。
(3)知识密集型企业。
(七)按企业同外国资本联合方式划分知识点二、工商企业制度的类型和特征[熟悉]:工商企业制度的类型和特征(一)企业制度的概念企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。
企业制度的主要内容有：企业的产权制度、企业的组织制度、企业的管理制度(二)企业制度的类型和特征123(12工商企业的基本职能(1)把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足。
(2)确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。
(3)努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。
高级会计师工商管理核心知识点背诵版讲义
高级会计师工商管理核心知识点背诵版讲
义
一、公司治理
- 公司治理的概念和目标
- 公司治理的原则和要求
- 公司治理的组织结构和运作机制
- 公司治理的监督机制和职责
二、财务管理
- 财务管理的基本概念和目标
- 财务规划与预测
- 资本结构和资本成本
- 经营风险管理
- 资本预算和投资决策
- 经营决策的财务分析方法
三、会计核算与报告
- 会计基本假设和会计要素
- 会计准则和会计政策选择
- 会计核算的流程和方法
- 财务报表的编制和分析
- 公司财务报告的内外部披露要求四、公司财务管理
- 资产负债管理
- 资金管理和现金流量管理
- 成本管理和绩效评价
- 财务风险管理
- 利润分配和股息政策
五、内部控制与审计
- 内部控制的目的和要素
- 内部控制的设计和实施
- 内部控制的评价和改进
- 审计的概念和目标
- 审计方法和程序
以上为高级会计师工商管理核心知识点背诵版讲义的概要内容，详细的知识点和案例分析需要进一步学习和研究。
希望这份讲义能
够帮助您巩固和复习相关知识，为您的学习提供指导。
工商管理加强记忆考点
1新制度学派：从社会成本和收益解释企业形成原因。
“科斯”提出《企业的性质》，替代市场的一种交易费用较低的资源配置方式。
市场通过协议买卖方式实现资源配置，企业通过内部管理方式实现资源配置。
2经营机制和企业素质：（1动力机制2调节机制3约束机制4发展机制）和（1人员素质2技术装备素质3管理素质4文化素质）3现代企业与传统企业：联系：1传统企业是现代企业基础2现代企业是传统企业的继承和发展3都是经济组织，是商品或服务的提供者。
区别：1现代企业外部环境轻松2现代企业所有权与经营权分离3现代企业实行扁平式间接管理。
4企业优势与弱势：优势：1有效分工协作2节约费用3减少机会注意行为4进行有效控制的手段更多5解决冲突机制更有效6良好沟通。
弱势：1信息传递缺失2监督成本增加3激励机制效力减弱4官僚内耗产生5企业分类：按投资主体（国有/集体所有制/股份制/民营）；按产权组织形式（单个业主/合作制/公司制）；按集约程度（单一/多元/经济联合体/企业集团）按从属关系（工业/商业/金融/其它）；按企业规模（特大/大型/中型/小型）；按生产要素密集程度（劳动力密集/资金密集/知识密集）6工商企业管理的主要职能：计划职能（首要职能，前提）、组织职能（保证）、指挥职能（手段）、控制职能（解决失效问题）、协调职能（解决增效问题）、激励职能（基础和动力）7企业管理的基础工作：标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训8标准化工作：企业的标准主要有：技术标准、管理标准、工作标准。
9.技术标准。
技术标准是指对企业的生产对象、生产条件、生产方法等所作的必须共同遵守的技术规定。
技术标准又可以细分为四种标准：(1)产品标准。
是对产品的规格、参数、质量要求、检查方法、包装运输以及售后服务等所作的统一规定，是衡量产品质量的主要依据。
(2)方法标准。
是对生产过程中具有通用性的重要程序、规则、方法所作的统一规定。
包括设计规程、工艺规程、材料装备、操作方法、检验方法等。
中级工商管理三色笔记
中级工商管理三色笔记第一章：工商管理概论1.1 工商管理的基本概念工商管理是指在市场经济条件下，对企业进行全面管理和协调的一种管理活动。
它包括企业的组织、计划、领导、控制和协调等方面的工作。
工商管理的核心是管理者要通过有效的组织和领导能力来实现企业的各项目标。
1.2 工商管理的基本任务工商管理的基本任务是实现企业的效益最大化和经营目标的实现。
它通过科学的管理方法和手段，使企业能够在市场竞争中获得优势地位，从而实现企业的长期发展和稳定经营。
1.3 工商管理的基本功能工商管理包括计划、组织、领导、控制等基本功能。
计划是指制定企业发展方向和目标；组织是指设计企业的内部组织结构和工作流程；领导是指管理者通过有效的领导能力来指导员工实现企业目标；控制是指对企业的各项活动进行监督和调整，以确保企业运作的顺利进行。
第二章：工商管理的理论体系2.1 泰勒科学管理理论泰勒提出了科学管理理论，即通过科学的管理方法和工作流程来提高企业的效率。
他强调了科学的管理方法和工作职责划分对企业的重要性，并提出了相应的管理原则。
2.2 韦伯理性官僚体系理论韦伯认为，官僚体系是一种理性的管理体系，通过明确的规章制度和职责分工来实现组织的高效运作。
他强调了组织的规范和稳定对企业的重要性，以及官僚体系对企业的管理方式和效率的影响。
2.3 弗拉特管理层次理论弗拉特提出了管理层次理论，即企业的管理层次应该根据不同的管理职责和领导层次来进行分工和协调。
他强调了管理者应当根据自己的管理层次和职责来实现企业的管理目标，以及管理层次对企业管理效率的影响。
第三章：工商管理的实践应用3.1 企业战略管理企业战略管理是指企业根据外部环境和内部资源，制定企业的发展战略和目标。
它需要管理者通过对市场和竞争对手的分析，来确定企业的发展方向和目标，以及制定相应的战略计划和执行方案。
3.2 组织结构设计组织结构设计是指企业根据自身的规模和业务，设计企业的组织结构和工作流程。
工商管理复习笔记
工商管理复习笔记2022.10.20第一章：企业战略与经营决策一、企业战略概述：1、战略实施五种模式：①指挥——宣布、安排；②变革——分析工具三种组织；④合作——调动积极性创造性；2、⑤文化型——企业人员都支持；⑥增长型——自上而下3、7硬软件:硬件：战略、结构、制度；4、战略实施控制原则：一保三适（保目标、适度、适时、适应性）5、流程：定标准、衡量绩效、审查结果、纠偏6、企业战略控制方法：杜邦、BSC、利润轮盘（利现净一净）二、企业战略分析1、外部环境分析：PESTEL、行业环境（形成—双小、成长—双迅速、成熟—合并兼并、衰退—双缩）2、五力模型：企业间、两威胁（潜在进入、替代品）、两能力（供应者、购买者）3、内部环境分析：4个：内(内部因素)心(核心竞争力)的链(价值链-供产储销后)、波(明星双高)4、综合分析：SWOT三、企业战略类型1、基本战略类型：集差本：集中、差异化、成本领先2、企业成长战略：多一密盟：2.1多多元化（相关多元化-水平、垂直、同心；非相关）、2.2一一体化（纵向——后上、前销）、2.3密密集型（渗透-提升市场份额；市场开发-打入新市场；新产品开发-改造产品、服务）、2.4战略联盟——股权、契约-技术开发与研究；2.5产品联盟——贴牌、联合生产、外包；2.6营销联盟——连锁、特许经营KFC、产业协调-高新技术产业）3、企业稳定战略：无变化、维持利润-不景气时、暂停-重新调整；谨慎实施-暂缓4、企业紧缩战略：转向、放弃、清算5、国际化经营战略：5.1波特钻石模型：企业（政府）、机会、生产、需求、相关（两个变量包括机会、政府）5.2国际化经营战略：全球化-标准化）、多国化-差异、跨国化-低成本5.3国际市场进入模式：贸易进入-国内生产，中间商进行；契约式-合同/契约；投资式-合资/独资共同经营四、企业经营决策（案例分析）1、经营决策三层次：总体、业务、职能2、经营决策要素：决策者、目标、方案、条件、结果3、经营决策流程五个：定目标、拟方案、定方案、实施监督、评价4、经营定性决策方法：【德哥有名头】】：德-专家10-30人；哥-主持人、海阔天空；名义-背靠背投票；4.2定量决策：确定型决策：线性规划法；盈亏平衡法风险型决策：期望损益法、决策树法（风险决策最常用）不确实型决策：乐观-大中取大；悲观-小中取大；折中-最大最小加权平均；后悔值-大中取小用最大逐减“先竖着减，再横着选”最大后悔值中取最小值，等概率第二章：公司法人治理一、公司所有者与经营者11、原始所有权是出资人（股东）对资本的终极所有权，表现为股权2、原始所有权和法人产权反映的是不同的经济法律关系3、法人产权表现为对公司财产的实际控制权；是一种派生所有权；体现的是公司财产由谁占有、使用和处分。
工商管理的重要知识点总结
工商管理的重要知识点总结一、市场营销1. 市场营销的概念市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、营销组合等手段，以满足顾客需求为核心，达到企业销售目标的管理活动。
2. 市场需求分析市场需求分析是指对市场中消费者需求、竞争对手情况、经济环境等因素进行全面分析，从而了解市场需求的实质，为企业制定市场营销策略提供依据。
3. 产品定位产品定位是指企业根据产品特点、消费者需求、市场竞争等因素，确定产品在市场中的定位和差异化优势，从而吸引目标客户。
4. 市场细分市场细分是指将整个市场按照消费者需求、购买行为等特征进行划分，对不同的市场细分进行有针对性的营销策略。
5. 营销组合营销组合是指企业在产品、价格、渠道、推广等方面做出综合性的决策，从而达到市场营销目标。
6. 品牌营销品牌营销是指企业通过建立、传播和管理品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，从而吸引更多消费者。
二、人力资源管理1. 招聘与选拔招聘与选拔是指企业通过内外部招聘渠道，吸引合适的人才，并通过面试、测试等手段选拔适合岗位的员工。
2. 培训与发展培训与发展是指企业为员工提供岗位技能培训、职业发展规划等支持，提高员工能力与素质。
3. 绩效管理绩效管理是指企业通过设定绩效目标、评定绩效水平，对员工进行激励和奖惩，促进员工工作表现的提高。
4. 薪酬管理薪酬管理是指企业根据员工的工作内容、贡献、市场薪酬水平等因素，进行合理的薪酬设计和管理。
5. 福利管理福利管理是指企业通过提供员工加班补助、医疗保险、年终奖金等形式的福利，满足员工的物质和精神需求。
三、运营管理1. 生产计划与控制生产计划与控制是指企业根据市场需求和生产能力，制定生产计划，并通过生产进度控制，确保按时交付产品。
2. 库存管理库存管理是指企业对原材料、半成品、成品等各类库存进行合理评估，控制库存成本和风险。
3. 质量管理质量管理是指企业通过质量控制、质量保证、质量改进等手段，提高产品和服务的质量水平。
初级经济师工商管理核心知识点背诵版讲义
初级经济师工商管理核心知识点背诵版讲义
一、基本经济学原理
1.经济学的定义、分类和基本假设
2.经济学的研究方法与逻辑
3.供求关系及其影响因素
4.市场机制与经济效果
5.经济周期与经济增长
二、宏观经济学
1.国民经济核算与经济增长
2.经济运行指标与宏观调控
3.货币与金融市场
4.国际收支与汇率
三、微观经济学
1.消费者与消费行为
2.生产者与生产行为
3.市场结构与垄断行为
4.资源配置与经济效益
5.市场失灵与政府干预
四、产业经济学
1.市场结构与竞争策略
2.产业组织与产业集中度
3.价格与差异化竞争
4.市场规模与企业细分
五、企业经济学
1.企业组织与决策
2.生产与成本管理
3.企业效率与竞争优势
4.风险管理与战略决策
六、管理学
1.管理学的定义与基本概念
2.管理学的理论与模型
3.管理功能与管理职能
4.组织行为与组织设计
5.领导力与决策
6.人力资源管理与员工激励
7.战略管理与战略实施
七、市场营销学
1.市场营销的定义与作用
2.市场营销战略与市场定位
3.市场调研与顾客需求分析
4.产品开发与产品组合
5.市场推广与销售策略
八、财务管理
1.财务管理的基本概念与职能
2.财务会计与财务报表分析
3.成本与管理会计
4.财务分析与经营决策
5.投资决策与融资策略
九、战略管理
1.战略管理的基本概念与作用
2.环境分析与战略选择
3.竞争优势与核心竞争力
4.战略实施与组织变革
5.战略评估与调整。
工商管理知识点记忆资料
工商管理知识点记忆资料一章1、企业战略层次：总体战略、业务战略、职能战略2、企业战略实施模式：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型3、7S模型：硬件要素：战略、结构、制度；软件要素：共同价值观、人员、技能、风格4、战略控制原则：确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则5、战略控制方法：杜邦分析法、平衡积分法、利润计划轮盘6、平衡积分法设计角度：财务、顾客、内部流程、学习和增长7、利润计划轮盘 3 部分内容：净资产收益轮盘、利润轮盘、现金轮盘8、宏观环境分析：政治、经济、社会、科技、生态、法律9、行业环境分析：行业生命周期、行业竞争结构、战略群体分析10、行业生命周期：形成、成长、成熟、衰退11、企业内部环境分析包括：核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵12、核心竞争力的体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力13、核心竞争力的特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性14、价值链主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务15、价值链辅助活动：基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购16、波士顿矩阵分析：明星区、瘦狗区、幼童区、金牛区17、SWOT分析法：内部优势 S、内部劣势 W、外部机会 O、外部威胁 T18、基本竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、集中战略（专一化战略）19、成本领先战略：降低费用减少开支或更加合理利用资源20、差异化战略：与众不同、独特的、别具一格、不同于其他企业。
21、企业成长战略形式：密集型成长战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟。
22、密集型成长战略形式：市场渗透、市场开发、新产品开发。
23、相关多元化战略类型：水平多元化（同一专业范围内）、垂直多元化（产业链/价值链）、同心多元化（以市场或技术为核心）24、战略联盟分类：股权式战略联盟（合资企业/相互持股）、契约式战略联盟（技术/产品/营销/产业协调）25、稳定战略的类型：无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略26、谨慎战略的类型：转向战略、放弃战略、清算战略27、国际化经营战略的类型：全球化战略（成本压力大东道国需求少）、多国化战略（国际统治地位）、跨国化战略28、进入国际市场的模式：贸易进入、契约进入（许可证经营/特许经营/合同制造/管理合同）、投资进入模式29、定性决策方法包括：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法30、定量决策方法包括：确定型决策（线性规划法/盈亏平衡点法）、不确定型决策（乐观原则/悲观原则/折中原则/后悔值原则/等概率原则）、风险型决策（期望损益决策法/决策树法）二章1、股权的主要权限：对股份所有权和处分权、决策参与权、收益分配权2、股东大会顺序：董事会---监事会----连续 90 日以上持有 10%以上股份股东召集3、两个月内召开临时股东大会：董事不足 2/3、亏损达实收资本 1/3、持有 10%以上股东请求、董事会认为必要、监事会提议召开4、股份有限公司董事会临时会议：代表 1/10 以上表决权的股东、1/3 以上的董事或监事。
工商管理背诵版
1拥有一定的资源；2独立的经济实体；3企自主经营、自负盈亏的完整的经济组织；4承担相应的社民事主体。
经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。
包括：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理12项内容。
现代企业包括产品流程、价值流4个部分。
1有效分工和协作，创造新的生产力；2节约费用；3减少机会主义行为；4有效控制的手段更多；5解决冲6良好的沟通。
1信息传递易缺失；2监督成本增加；3激励机制4官僚内耗现象产生。
手工工场生产→工厂生产→企业生产。
、本质（产物）、系统（机制）和功能性（功能）内容：动力：所有者权益、经营者权利和劳动者积极性、调节或产销：供、产和销、约束或平衡约束、发展或技术进步：发展基金自我积累、筹投资项目自主决定、法人财产依法所有。
素）、管理、文化素质（起规范、凝聚、激励、强化、榜。
投资主体：国企、集体所有制、股份制、民营；集约程度：单一、多元（资源的利用程度提高，增加了管理难度）、经济联合体、企业集团；生产要素密集程1把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足（让客户满意是企业的首要责任）；2确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力；3努力进行技术改造和新产品开发；4优化配置和合理使用资源，使企业和相关方受益；5确保国家财政收人，逐步增加员工收人；6 搞好精神文明建设，提升员工队伍素质；7注重职业健康安全和环境保护工作；8承担必要的社会责任（表现在公共责。
最重要的是经济性和社会性。
标准化工作：技术（产品、方法、基础、安全与环境）、管理、工作；定额工作：劳动(单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额)、设备、物资、流动资金、费用定额、期量标准。
3计量工作：计量技术（标准、工业、计量测量）和计量管理（工业、商业、法制）。
4信息化工作：原始记录和统计资料、科技经济情报、科技经济档案；5规章制度：基本制度---领导体系、工作制度---具体管理、责任制度---岗位任务、权利、责任的总称。
工商管理历年考点汇总
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析1、企业战略的定义、特征、层次定义：指企业在市场竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
特征：长期性、全局性（最根本）、灵活性、风险性层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略2、企业战略管理的定义和任务定义：指管理者指定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
从智能化管理走向战略性管理是现代企业管理的一次飞跃。
任务：基本任务：实现特定阶段的战略目标最高任务：实现企业使命3、宏观环境的主要要素：政治环境：①政局稳定状况②政策的连续性和稳定性③政府对企业的影响法律环境：①法律规范②国家司法执法机关③企业法律意识④国际法律环境和目标国内法律环境技术环境：①社会科技水平②社会科技力量③科技体制④科技政策和科技立法经济环境：①社会经济结构②经济发展水平③经济体制④经济政策⑤社会购买力⑥消费者的收入水平和支出模式社会文化环境; ①人口环境（数量、地域结构、质量）②文化因素（文化传统、价值观、社会发展趋势）4、行业经济特征，即行业发展周期（形成期、成长期、成熟期、衰退期）、行业竞争结构（新的竞争对手进入市场、市场现有企业间的竞争、替代性产品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应真的谈判能力）和行业内战略群体。
5、企业内部环境条件①企业结构：直线型、职能型、直线职能型、矩阵型。
②企业文化;③企业资源6、内部条件分析方法：①核心竞争力分析法：全体员工的知识和技能;企业技术体系;企业管理;企业文化;整合集成②价值连分析法价值链分为主体活动和辅助活动主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务辅助活动：企业基础管理、人力资源管理、技术开发、采购③SWOT分析法的运用。
评估优势（Strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）④内部要素评价法矩阵⑤和组织温度调查法第二节企业战略选择1、基本竞争战略的构成：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略①成本领先战略适用范围：大批量生产;较高的市场占有率;有能力使用先进的设备;能严格控制一切费用开支途径：规模效应、技术优势、企业资源整合、经营地点选择优势、与价值链的联系、跨业务相互关系②差异化战略就是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需要。
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工商管理知识点记忆资料
一章
1、企业战略层次：总体战略、业务战略、职能战略
2、企业战略实施模式：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型
3、7S模型：硬件要素：战略、结构、制度；软件要素：共同价值观、人员、技能、风格
4、战略控制原则：确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则
5、战略控制方法：杜邦分析法、平衡积分法、利润计划轮盘
6、平衡积分法设计角度：财务、顾客、内部流程、学习和增长
7、利润计划轮盘3部分内容：净资产收益轮盘、利润轮盘、现金轮盘
8、宏观环境分析：政治、经济、社会、科技、生态、法律
9、行业环境分析：行业生命周期、行业竞争结构、战略群体分析
10、行业生命周期：形成、成长、成熟、衰退
11、企业内部环境分析包括：核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵
12、核心竞争力的体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力
13、核心竞争力的特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性
14、价值链主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务
15、价值链辅助活动：基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购
16、波士顿矩阵分析：明星区、瘦狗区、幼童区、金牛区
17、SWOT分析法：内部优势S、内部劣势W、外部机会O、外部威胁T
18、基本竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、集中战略（专一化战略）
19、成本领先战略：降低费用减少开支或更加合理利用资源
20、差异化战略：与众不同、独特的、别具一格、不同于其他企业。
21、企业成长战略形式：密集型成长战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟。
22、密集型成长战略形式：市场渗透、市场开发、新产品开发。
23、相关多元化战略类型：水平多元化（同一专业范围内）、垂直多元化（产业链/价值链）、同心多元化（以市场或技术为核心）
24、战略联盟分类：股权式战略联盟（合资企业/相互持股）、契约式战略联盟（技术/产品/营销/产业协调）
25、稳定战略的类型：无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略
26、谨慎战略的类型：转向战略、放弃战略、清算战略
27、国际化经营战略的类型：全球化战略（成本压力大东道国需求少）、多国化战略（国际统治地位）、跨国化战略
28、进入国际市场的模式：贸易进入、契约进入（许可证经营/特许经营/合同制造/管理合同）、投资进入模式
29、定性决策方法包括：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法
30、定量决策方法包括：确定型决策（线性规划法/盈亏平衡点法）、不确定型决策（乐观原则/悲观原则/折中原则/后悔值原则/等概率原则）、风险型决策（期望损益决策法/决策树法）
二章
1、股权的主要权限：对股份所有权和处分权、决策参与权、收益分配权
2、股东大会顺序：董事会---监事会----连续90日以上持有10%以上股份股东召集
3、两个月内召开临时股东大会：董事不足2/3、亏损达实收资本1/3、持有10%以上股东请求、董事会认为必要、监事会提议召开
4、股份有限公司董事会临时会议：代表1/10以上表决权的股东、1/3以上的董事或监事。
5、董事会表决原则：一人一票原则、多数通过原则
6、不得担任董监高：无民事或限制行为能力、被处罚刑或政治权利执行未满5年、破产清算企业负责人有责任的，清算完结未逾3年、吊销关闭公司的法定代表人未逾3年、巨额债务未清偿
7、不得担任独立董事：在上市公司及附属企业任职及主要关系、直接或间接持有发行1%以上股份、上市公司前10名自然人股东及亲属、直接或间接持有上司公司发行5%以上的股东单位或上市公司前5名股东单位任职的人员及亲属、为上市公司或附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员。
8、独立董事负有诚信和勤勉义务，原则上最多在5家上市公司兼任独立董事。
9、监事会成员：国有独资公司不得少于5人、股份及有限公司监事成员不少于3人。
10、董事会成员：股份公司5-19人，有限公司及国有独资公司3-13人。
11、董事会会议召开时间：有限公司按章程规定、股份有限公司每年至少召开两次。
三章：
1、市场三个要素：人口、购买力、购买欲望
2、市场营销观念核心：处理企业、顾客、社会三者利益关系。
3、传统市场营销观念：生产什么卖什么、产品质量好就一定有销路、我推销什么你就买什么
4、现代市场营销观念：消费者需要什么我们就市场生产什么、市场需要什么我们就卖什么、哪里有消费者哪里就有营销机会。
5、市场营销宏观环境：人口、经济、自然、技术、政治、社会
6、市场营销微观环境：自身因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众
7、威胁-机会综合分析：成熟业务、冒险业务、理想业务、困难业务。
8、消费者市场细分标准：地理变量、人口变量、心理变量、行为变量
9、地理变量：国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通、通信条件、城镇规划
10、人口变量：人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、简历内容
11、心理变量：生活方式、个性、购买动机、价值取向、感受与偏爱、反映灵敏度
12、行为变量：购买时机、追求利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度
13、目标市场策略的类型：无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略
14、市场定位策略的类型：避强定位策略、迎头定位策略、重新定位策略
15、产品的三个层次：核心产品、有形产品（包装、品牌、质量、特色、设计）、附加产品（提供信贷、免费送货、安装、售后服务、培训、维修维护、使用指导、备件供应）
16、产品组合四个维度：宽度、长度、深度、关联度
17、产品生命周期四个阶段：介绍期、成长期、成熟期、衰退期
18、影响产品的定价因素：市场需求、成本、市场竞争
19、常用的定价方法：成本导向竞价法、需求导向竞价法、竞争导向竞价法。
20、竞争导向定价法的种类：随行就市定价法、竞争价格定价法、密封投标定价法。
21、新产品定价策略：撇脂定价策略、渗透定价策略、温和定价策略
22、产品组合定价策略：产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价、产品束定价
23、心理定价策略：尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、招徕定价策略、分档定价策略、习惯定价策略。
24、折扣与折让定价策略：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、复合折扣、价格折让
25、分销渠道包括：生产者、商人中间商、代理中间商、消费者
26、渠道的类型：零层渠道、一层渠道、二层渠道、三层渠道
27、渠道商选择策略：独家分销、选择分销、密集分销。
28、新的市场营销渠道：垂直分销系统、水平分销系统、多渠道分销系统
29、促销组合：广告、人员推销、销售促进、公共关系、直接营销组合
30、企业制定广告预算的方法：量力而行法、销售百分比、竞争均势法、目标任务法。
31、大卫艾克五星概念模型：品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度、品牌其它资产
32、品牌战略的类型：单一品牌的战略、主副品牌战略、多品牌战略
33、
34、
四章：
1、生产能力按技术组织条件的不同分为：设计生产能力、查定生产能力、计划生产能力
2、影响企业生产能力的因素：固定资产数量、工作时间、生产效率。
3、企业生产计划的三个层次：生产作业计划（月周日）、年度生产计划（1年）、中长期生产计划（3-5年）。
4、生产计划四类指标：品种植标、质量指标、产量指标、产值指标
5、成批轮番生产企业期量标准：批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期。
6、大量大批生产企业期量标准：节拍或节奏、流水帐的标准工作指示图、在制品定额
7、单件小批生产企业期量标准：生产周期、生产提前期
8、安排生产车间任务的主要方法：在制品定额法、提前期法、生产周期法。
9、广义的生产控制包括：计划安排、生产进度控制及调度、库存控制、质量控制、成本控制。
10、生产控制的三个阶段：测量比较、控制决策、实施执行。
11、生产控制的基本程序：确定控制标准、根据标准检验实际执行情况、控制决策、实施执行。
12、制定控制标准的方法：类比法、分解法、定额法、标准化法。
13、控制决策的工作步骤：分析原因----拟定。