营销部全套绩效考核表
市场营销部绩效考核表完整
市场营销部绩效考核表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）市场营销部KPI组成表市场营销总监KPI组成表2市场部经理KPI组成表4市场部经理KPI组成表6市场部经理（主管）KPI组成表6市场部经理（主管）KPI组成表6市场部媒体专员KPI组成表7市场部网站专员KPI组成表8市场部会议专员KPI组成表9市场部媒介专员KPI组成表10市场部会议专员KPI组成表11市场部会议专员KPI组成表11业务发展主管KPI组成表12行业研究专员KPI组成表12亚行项目主管KPI组成表12年终奖金计算方法13市场传媒专员业绩目标和业绩考评备忘录13备注：W为经营计划综合完成得分，X为销售回款完成情况得分，Y为新品经销率项目得分。
营销总监软指标评分表表一：公司中长期品牌及市场、销售战略报告评分表（总经理填写）表一：品牌定位及市场营销策略报告评分表（营销总监填写）本人签字：日期：总裁签字：日期：论、财经、世界经理人、福布斯、财富（中文版）、中国计算机报本人签字：日期：市场部经理签字：日期：修订说明：本人签字：市场部经理签字：日期：日期：本人签字：市场部经理签字：日期：日期：市场部会议专员KPI组成表业务发展主管KPI组成表行业研究专员KPI组成表亚行项目主管 KPI组成表年终奖金计算方法附件一：市场传媒专员业绩目标和业绩考评备忘录甲方：乙方：身份证号码：一、2002年乙方的业绩目标：2002年全年乙方在媒体上发表文章48篇，平均每月发表4篇文章。
按季度进行考核。
二、2002年乙方的业绩考评：市场传媒专员的工作绩效由软、硬指标共同决定。
主要依据及考核标准如下：硬指标：发表文章平均每月在一类媒体上发表文章 1 篇，文章长度在 3000-5000 字左右；在二类媒体上发表文章 3 篇，文章长度在 2000-5000 字左右；说明：●一类媒体指：在业内有极大影响、读者群与公司目标客户群重合的媒体。
如：《中国经营报》、《中华工商时报》、《投资导报》、《财经》、《新周刊》、《中国企业家》等报刊杂志；同时包括电视经济类节目：《经济半小时》、《商界名家》、《对话》等。
营销部绩效考核指标表
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算之内
7
品牌市场
价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率达到%以上
8
传播促销费用率
5%
考核期内传播促销费用率控制在%
9
媒体正面
曝光次数
5%
考核期内媒体正面曝光次数在次以上
10
市场调研
计划达成率
5%
考核期内市场调研计划达成率在%以上
11
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
7
企划目标达成率
5%
考核期内企划目标达成率在%以上
8
危机公关
处理满意度
5%
对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到分以上
9
公关单位及
媒体满意度
5%
考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分达到分以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
Z=
公式中具体指标含义如下表所示。
公式中具体指标含义
指标
含义
A
不同部门的业绩考核额度
B
行为考核额度
C
当月业绩考核指标
X
当月公司营业收入
Y
当月员工行为考核的分数
Z
当月员工考核挂钩收入的实际所得
5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%。
6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
五、考核程序
1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
(完整版)销售绩效考核表
(完整版)销售绩效考核表销售绩效考核表 (完整版)公司信息- 公司名称： [填写公司名称]- 部门名称： [填写部门名称]- 员工姓名： [填写员工姓名]- 考核周期： [填写考核周期]销售绩效指标1. 销售额- 目标销售额： [填写目标销售额]- 实际销售额： [填写实际销售额]- 完成率： [填写完成率]2. 新客户拓展- 目标新客户数量： [填写目标新客户数量]- 实际新客户数量： [填写实际新客户数量]- 完成率： [填写完成率]3. 客户维护- 目标老客户需求满意度： [填写目标老客户需求满意度]- 实际老客户需求满意度： [填写实际老客户需求满意度]- 完成率： [填写完成率]4. 销售活动- 目标参与销售活动次数： [填写目标参与销售活动次数]- 实际参与销售活动次数： [填写实际参与销售活动次数]- 完成率： [填写完成率]绩效评估绩效评估将根据以上指标的完成情况进行评定，共分为以下等级：- 优秀：销售绩效指标完成率达到80%以上- 良好：销售绩效指标完成率达到60%以上但未达到80%- 一般：销售绩效指标完成率达到40%以上但未达到60%- 需改进：销售绩效指标完成率低于40%绩效奖励根据绩效评估的等级，将提供相应的奖励，具体奖励方案会在绩效评估后公布给员工。
备注- 请填写真实有效的数据，以便进行准确的绩效评估。
- 如有任何疑问或需要进一步解释，请联系人力资源部。
- 绩效考核表适用于销售部门员工，请勿向非销售部门员工使用。
以上为销售绩效考核表的完整版，希望以上内容能够满足需求，如有其他问题，请随时与我联系。
营销部个人绩效考核表格
新城房产营销部员工月度《个人绩效考核表格》
营销部员工绩效工资确定及发放办法：
销售员每月基本工资的确定办法如下：每月没有销售业绩的，基本工资300元；每月只能完成一套协议客户、一套合同客户的，基本工资500元；完成两套协议客户，两套合同客户的基本工资800元；每月完成3套协议客户，3套合同客户的基本工资1000元。
销售员完成每月协议客户三家、合同客户三家的基础任务后，考核的基本工资为1500元（每份有效合同500元），月度发放的绩效工资＝3×250×绩效考核成绩（百分比），另有250元，在年终的时候，每份签订的合同发放奖金100元，房产交付时发放奖金150元。
对于销售业绩突出的业务员，每增加一份《预售合同》，奖金基准增加500元，其中250元加入月度绩效工资基数，其余250元，在年终发放100元、在房产交付时发放150元。
表一：
表格三：
表格四：。
销售部绩效考核表
岗位职责 销售回款率50% 考核
（60%）
新客户开发
10
超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档加一分，低于规定标准 的，为0分
计划开发新客户3-5户，每流失一个客户直接扣15分（每3个月不与公 15 司有任何往来的视为流失客户）
（每增加1个客户，加1分，每低2客户扣除1分）
市场信息搜集
5 能够有效的搜集市场信息
态度 （20%）
团队管理
5
工作未完成不向上级汇报扣2分，交接班工作未做好扣2分，不能稳妥 的同其他部门员工合作沟通扣2分。
出勤管理
5 每月迟到、早退3次以上扣2分，超过5次本项0。有事请假、及时销假
部门负责人评语
最后得分
人力资源部审核
主管经理审核
注：考核评分在95（不含95）分以上者，绩效100%；考核评分在90-94分之间，绩效90%；考核评分在80-89分之间，绩效80%； 考核评分在70-79分之间，绩效70%；考核评分在60-69分之间，绩效60%；考核评分在50-60分，绩效50%；考核评分在50分以 下，绩效40%；出现重大事故或处罚扣除所有绩效奖金。
销售绩效考核表
被考核者：
职位名称：
所属考核期：
考核项目 考核内容
分值
打分标准
考核责任人
评分及 等级
销售完成率 （同比去年当月增
长20%）
15
计划完成销售额
元
实际完成销售额
元
（实际完成销售额÷计划完成销售额*100%考核标准为100%，没低于
5%扣除该项1分，每高于5%加分1分）
销售增长率
10 与上月的销量相比每增加0.5万加1分，出现负增长不扣分
营销部绩效考核指标表
营销部关键绩效考核指标表序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1 销售额月/ 季/ 年度考核期内全部销售收入总计营销部2 销售量月/ 季/ 年度考核期内全部销售数量总计营销部3营销计划达成率月/ 季/ 年度营销实际完成销售额或销售量营销计划销售或销售量100% 营销部当期销售额或销售量4销售增长率年度上期（或去年同期）销售额或销售量1 100% 营销部当期企业某种产品的销当期该产品市场销售总售额或销售量额或销售量100% 市场部当月实际回款金额当月计划合同回款金额往期应收欠款100％营销部在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用财务部坏账损失主营业务收入100% 财务部通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估1. 投入产出比评估法促销效果= 促销费用促销产出100 %9 促销效果评估月/ 季/ 年度2. 销售增量回报比评估法促销效果营销部促销费用= 1促销前后的销售差值100%3. 效益增量回报比评估法促销效果促销费用= 1促销前后的毛利差值100%新品（重点推介10商品）销售收入月/ 季/ 年度新品（重点推介商品）销售回款金额实际回款金额100% 营销部5 市场占有率月/ 季/ 年度6 实际回款率月/ 季/ 年度7 销售费用预算月/ 季/ 年度8 坏账率年度百分比11. 2 市场部关键绩效考核指标表序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源市场拓展1计划完成率月/季/年度市场拓展计划实际完成计划完成量量100% 市场部2 策划方案成功率月/季/年度成功方案数提交方案数100% 市场部市场推广3费用控制率实际推广费用年度计划推广费用100% 财务部4 推广活动效果年度每次活动效果得分之和活动次数×100% 市场部推广活动5销售增长率活动后当月销售额或销售量月度1活动前当月销售额或销售量100% 营销部6 市场调研月/季/年度实际完成市场调研数量计划完成的市场调研数量100% 市场部任务达成率品牌市场7价值增长率品牌市场价值数据经第三方权威机构测评年度获得市场部8 广告投放有效率年度广告费用增长率销售收入增长率100% 市场部媒体正面9曝光次数在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及年度宣传广告的次数市场部10 媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值市场部11.3 企划部关键绩效考核指标表序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源企划任务1按时完成率季/ 年度按时完成企划任务数企划任务计划完成数100% 企划部2费用控制率季/ 年度实际企划费用计划企划费用100% 财务部3企划方案成功率季/ 年度成功方案数提交方案数100% 企划部品牌市场4价值增长率季/ 年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部媒体正面5曝光次数季/ 年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数企划部6 广告投放有效率季/ 年度广告费用增长率销售收入增长率100% 企划部危机公关7处理及时率季/ 年度对危机公关时间能在第一时间内进行应对处理，处理后通过对受众、领导进行问卷调企划部查的满意度得分达到规定的分值以上公关单位及8 季/ 年度接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满企划部媒体满意度意度评分的算术平均值11.4 营销部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销部经理部门营销部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1 销售额20% 考核期内销售额达到万元以上2 销售量15% 考核期内各项业务销售量达到以上3 营销计划达成率15% 考核期内营销计划达成率达到100% 以上4 销售增长率10% 考核期内销售增长率达到% 以上5 销售费用预算5% 考核期内销售费用控制在预算之内6 实际回款率5% 考核期内实际回款率达到% 以上7 坏账率5% 考核期内坏账率控制在% 之内8 新客户实现率5% 考核期内新客户实现率达到% 以上9 新品（重点推介商品）5%考核期内新品（重点推介商品）销售收入百分比销售收入百分比达到% 以上10 市场占有率5% 考核期内企业、产品市场占有率达到% 以上11 部门管理费用控制率5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内12 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分新客户实现率新客户实现率= 实际新增客户数计划增加客户数100%考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：11.5 市场部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位市场部经理部门市场部考核人姓名职位总经理部门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1 市场拓展20% 考核期内市场拓展计划完成率在% 以上计划完成率2 策划方案成功率15% 考核期内策划方案成功率达到% 以上市场推广活动3费用控制率15% 考核期内推广费用控制率控制在% 以内推广活动4销售增长率10% 考核期内因推广活动销售增长率达到% 5 推广活动效果10% 考核期内推广活动效果得分达到分以上部门管理6费用控制5% 考核期内部门管理费用控制在预算之内品牌市场7价值增长率5% 考核期内品牌市场价值增长率达到% 以上8 传播促销费用率5% 考核期内传播促销费用率控制在%媒体正面9曝光次数5% 考核期内媒体正面曝光次数在次以上市场调研10计划达成率5% 考核期内市场调研计划达成率在% 以上11 员工管理5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分1. 市场推广活动费用控制率考核市场推广活动费用控制率= 指标2. 传播促销费用率说明实际推广费用计划推广费用100%传播促销费用传播促销费用率=实际销售额。
销售部各岗位绩效考核表KPI
合格率低于65%为0分
4
掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务
20%
销售目标完成率85%
销售收入（回款额）
完成公司制定任务20分
完成85%以上得15分
完成70%以上得10分
完成低于70%得0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
30%
16工作小时内完成
8小时内完成30分
16小时内完20分
超16小时0分
3
销售单核算及开具的准确性
30%
出差率为0
没出错30分
出错一次20分
超过一次0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
50%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
领导力
50%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
3级：对员工业绩与态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
结果
1
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
营销部绩效考核指标表(1)
营销部
11. 2 市场部关键绩效考核指标表
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
市场拓展
计划完成率
月/季/年度
市场部
2
策划方案成功率
月/季/年度
市场部
3
市场推广
费用控制率
年度
财务部
4
推广活动效果
年度
×100%
市场部
5
推广活动
销售增长率
月度
营销部
6
市场调研
任务达成率
月/季/年度
市场部
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。
2.市场人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
企划目标达成率
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
11.7市场人员绩效考核方案
方案名称
市场人员绩效考核方案
受控状态
编 号
一、考核原则
1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
实际回款率
5%
考核期内实际回款率达到%以上
销售人员绩效考核表
仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。
4.费用控制
与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。
工作能力
5.计划性
工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。
３
6.管理能力
把握下属的个性、才干，指导、辅导与激励下属，统一组织行动的能力及用人能力。
×0.2=分
Ⅲ 处罚：警告次×1+小过次×3 +大过次×9=分
Ⅳ 奖励：表扬___次×1+小功___次×3 +大功______次×9=分
总分
Ⅰ分 - Ⅱ分 - Ⅲ分 + Ⅳ分 =分
评价等级
□A．90分以上□B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下
评价者意见
销售部门员工绩效评价表
姓名
职务（称）
部门：销售部
职务：业务人员
评价者姓名：
部门：销售部
职务：销售部主管
评价区间： 年 月∽ 第 年 月
评价尺度及分数
杰出（6分）优秀（5分）良好（4分）一般（3分）较差（2分）极差（1分）
评价项目
评价得分
上级评价
同事评价
下级评价
自我评价
权重
备注
个人素质
品德修养
6
5
5
5
4%
个人仪表仪容
6
5
5
5
4%
坚持真理，实事求是
5
4
5
4
5
8
在既定的时间内完成工作
5
4
5
4
5
业务熟练程度
9
销售部绩效考核表格
7、销售金额以回款额为准，没有回款的不计入当月销售额。 8、超出三个月回款，取消提成；超出半年回款按款额的10%扣罚，上限1000元。销售总监销售监销售总监销售总监
销售总监
6分：对个别问题能处理，有一定的应变能 灵活应变 力。 8分：较强，工作中遇到的突发事件基本上 能力 销售总监 （10分） 都可以处理，但有时也有失误 10分：很灵活，应对客观环境的变化，能 灵活的采取相应的措施 说明如下： 1、考核适用对象：销售人员 2、考核周期：考核期以每月为周期，每月的10日前交上月的绩效考核成绩。 3、考核时间：5-10号之间对上月进行考核 5、考核结果的使用：以计入薪资体系，按考核分数的百分比发放提成 6、考评小组成员：部门负责人、销售总监、人资经理、总经理
工作业绩 （40分）
10分
-----
完成比率=实际 销售总监 完成销售额÷销 售任务×100% 完成比率=实际 销售总监 新客户数÷任务 ×100%
5分：总结流于形式，没有价值 10分：思路基本清晰，有自己的思考在里 面 分：能对市场清晰了解，对客户充分认 12
周总结 （15分） 识，对自己的工作充分掌握 15分：工作成果超乎想象，积极对待各项 工作。并对未来工作有完善的计划。并至少 有一条有效的市场信息 工作态度 5分：工作马虎，不能保质、保量地完成工 （30分） 作任务且工作态度极不认真 10分：自觉地完成工作任务，但工作中有 责任感 失误； （15分） 12分：自觉地完成工作任务且对自己的行 为负责 15分：除了做好自己的本职工作外，还主 动承担公司内部额外的工作 3分：只了解公司产品基本知识 6分：熟悉本行业及本公司的产品 专业知识 （10分） 8分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知 识，但对其他相关知识了解不多 10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知 识 3分：较弱，不能及时的做出正确的分析与 判断 6分：一般，能对问题进行简单的分析和判 分析判断 断 能力 8分：较强，能对复杂的问题进行分析和判 （10分） 断，但不能灵活的运用到实际工作中 工作能力 （30分） 10分：强，能迅速的对客观环境做出较为 正 3分：不能清晰的表达自己的思想和想法 6分：有一定的说服能力 沟通能力 （10分） 8分：能有效地化解矛盾 10分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进 行 3分：缺少变通能力，反应不灵活
市场营销人员绩效考核表(完整版)
市场营销人员绩效考核表(完整版)背景信息
员工姓名：
考核周期：
直接上级：
考核项目及权重
考核细则
销售额
- 完成销售额目标，得分满分；
- 达到80%以上的销售额目标，得分较高；
- 达到60%以上的销售额目标，得分一般；
- 未达到60%的销售额目标，得分较低。
客户满意度
- 客户满意度评分统计，得分满分；
- 高于平均客户满意度，得分较高；
- 平均客户满意度，得分一般；
- 低于平均客户满意度，得分较低。
项目完成质量
- 项目按时完成且质量达标，得分满分；
- 项目按时完成但质量不达标，得分较高；
- 项目延期完成且质量达标，得分一般；
- 项目延期完成且质量不达标，得分较低。
团队合作
- 积极参与团队合作，与团队成员配合良好，得分满分；- 一般参与团队合作，与团队成员配合尚可，得分较高；- 较少参与团队合作，与团队成员配合一般，得分一般；
- 缺乏团队合作精神，与团队成员配合不佳，得分较低。
知识和技能提升
- 积极研究专业知识和技能，持续提升自身能力，得分满分；
- 偶尔研究专业知识和技能，有提升自身能力的努力，得分较高；
- 很少研究专业知识和技能，能力提升较为有限，得分一般；
- 缺乏研究专业知识和技能的意愿，能力提升较低，得分较低。
绩效评分
根据以上考核项目及权重，综合计算绩效分数。
签字确认
- 员工签字：
- 直接上级签字：- 日期：。
营销部业务员绩效考评表
工作成绩评价要点
评价尺度
权重
考核结果
备注
勤恳态度
1遵守规章制度、服从上级指示，遵守工作流程。
2努力工作，把工作放在第一位。
3 忠于职守，具团队协作精神。
4 坚持原则，严守公司商业机密。
优 良 中 差
100 80 60 20
0．2
业务活动
1正确理解工作指示和方针。
2本厂产品检验标准的熟悉程度。
0次 1次2次2次以上
0．2
车辆维护保养（非规定常规维修费用）
0 100元 200元 200元以上
0．2
合计
优 良 中 差
100 80 60 20
4．服从上级工作安排，按质按量完成各项任务。
优 良 中 差
100 80 60 20
业务活动
2．正确理解工作指示，制定适当的实施计划。
优 良 中 差
100 80 60 20
0．2
3．货物的安全发送，百分之百完成任务，积极努力改进工作方法，提高工作效率。
优 良 中 差
合计
营销部司机绩效考评表
评价因素
工作成绩评价要点
评价尺度
权重
考核结果
备注
工作态度
1．遵守规章制度及工作流程，遵守交通部门各项法规。
优 良 中 差
100 80 60 20
0．2
2．工作积极，实事求是，热心公司事务。
优 良 中 差
100 80 60 20
3．责任感强，不玩忽职守，不酒后驾车，按时进行车况检查。
2建立良好的人际关系及企业形象。
3售后服务及客户满意度。
优 良 中 差
100 80 60 20
0．2
销售部kpi绩效考核表(8篇)
销售部kpi绩效考核表(8篇)本制度适用于华北营销中心市内分销突击部销售员工的考核。
xxx1.工资标准参照华北营销中心薪资体系，销售部员工级(1400—1800元)；2.该薪资构成比例为：岗位工资占50%，职能奖励工资占10%，效能奖励工资占40%；3.总收入=岗位工资+职能奖励工资+效能奖励工资+个人业绩提成+其他奖励与补贴；4.岗位工资700—900元，与考勤相关联，不参与绩效；5.职能工资140—180元，与专业本事和发生过程相关联，参与绩效，绩效分数100分；(详见附件一)6.效能工资560—720元，与基础销售额相关联，参与绩效，绩效分数100分；7.个人业绩提成，超过基础销售额部分的提成，不参与绩效；1.个人业绩提成标准：(1)基础值标准(完成销售额1.4万元—1.8万元)(2)第一挑战值标准(完成挑战销售额2.5万元—3万元)(3)最高挑战值标准(完成挑战销售额4万元以上，具体由自己制定)。
2.提成率标准(如下图)：例如：销售人员2月底做出3月份的销售计划，计划完成第一挑战值，并签字确认。
而在3月份实际完成21000万元，完成了计划额的84%，则视为完成计划任务，业绩提成按照上图所示按5%提成。
如没有做出计划，则按照4.5%提成。
职能奖励考核标准分为100分，实得职能奖励工资=标准职能奖励工资实得职能奖励分÷100(2)【效能奖励考核标准】效能工资考核标准分为100分，实得效能奖励工资=标准效能奖励工资实得效能奖励分÷100(3)【话费、交通补贴】话费补贴：按照手机话费补贴标准执行；交通补贴：50元月。
(1)客户管理记录表中信息不能做假，第一次做假时，警告并罚款100元；第二次做假时，处分并罚款200元；第三次做假时，自动离职并罚款500元。
(2)不能与客户串通做出对公司不利的事，第一次发生此类事件时，警告并罚款100元；第二次发生此类事件时，处分并罚款200元；第三次发生此类事件时，自动离职并罚款500元；若情节严重时，则视事实严重程度罚款1000-20xx元，甚至送司法机关处理。
销售人员绩效考核表
备注:1.销售额完毕率（与本年度计划相比）: 按实际到达率换算；2.市场筹划实行旳实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（10分）、很好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3.月度信息汇总旳及时性与实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（15分）、很好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作到达率：实际工作项目数/计划工作项目数, 按实际到达率换算。
5、互评部门: 营销筹划部、计财部、技术部、研发部。
一、目旳为明确工作目旳、工作责任, 企业与事业部总监签订此目旳责任书, 以保证工作目旳旳按期完毕。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对企业销售人员旳任免提议权及考核权。
②对市场营运有决策提议权。
③有权组织制定市场管理方面旳规章制度和市场营销机制旳建立与修改。
④市场营运费用规划及提议权。
四、工作目旳与考核（一）业绩指标及考核原则（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护, 通过领导满意度评价分数进行评估, 领导满意度评价达____分, 每低____分, 减____分。
②客户有效投诉次数每有1例, 减____分。
③关键员工保有率到达____%, 每低于1%, 减____分。
④下属行为管理。
下属与否有重大违反企业规章制度旳行为, 每有1例, 减____分。
⑤部门培训计划完毕率达100%, 每低于1%, 减____分。
⑥销售报表提交旳及时性。
没准时提交旳状况每出现一次, 减____分。
五、附则①我司在生产经营环境发生重大变化或发生其他状况时, 有权修改本责任书。
②本责任书旳签订之日为生效旳日期, 责任书一式两份, 企业与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
营销部(前台或内勤)员工绩效考核表
工作期间服从上级工作安排和调配,不出现顶撞或辱骂上级。
1０
出现不服从安排或顶撞、辱骂上级的1次扣5分。
有无违规、是否服从管理。
2.订单处理
开单后及时跟单;无开单错误、电话接单错误、传真接单错误等现象。
２5
不跟单2分/次;开单错误3分/次；电话接单有误2分/次;传真接单有误2分/次。
合同评审单和送货单的开具
3．发货跟踪
发货后跟踪至客户收到货为止。
１０
发货未跟踪３分/次。
快递网络查询、托运电话跟踪
4．客户档案管理
及时登记客户资料;欠款客户往来凭据;重要合同及文件妥善保管。
营销部员工绩效考核表
记录编号：QR－ＹX-０4
姓名
职务
销售内勤
考核人
岗位
内勤员
日期
考核结果
考核项目
绩效指标
配分
扣分标准
事实简述
得分
1．接待、电话处理
无语气生硬、表达不清、报价失误、张冠李戴、客户投诉等现象。
１0
语气生硬、表达不清1分/次；报价有误3分/次;张冠李戴２分/次；客户投诉２分/次。
文明礼貌、清楚及时、报价准确。
欠款客户、现金客户
7.服务
及时记录事故并处理,解决不了的写质量反馈单给技质部。
10
事故处理不及时5分／次；无记录２分/次；不处理本项考核为零分。
对投诉的处理及记录。
８.现场5S执行性
允许不符合《5Ｓ管理规定》内容的次数为0次。
10
出现不符合《５S管理规定》内容的1项扣１分。
严格按《５S管理规定》的内容对责任区域实施5失一张凭据扣5分。
所负责客户的基本资料；欠款客户往来凭据；重要合同及文件妥善保管。
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10
界定：根据公司年度对差旅费用、开发调研等预算与相关财务制度为依据。
计分标准：各事业部费用控制达成率上升1%扣2分，扣完为止。
事业部费用分析表
营销渠道/网点开发达成率
100%
5
界定：根据公司的年度营销策略及市场调研（竞争对手与我司的优/劣势、市场占有率、营销模式等），拟定公司新开发销售网点与销售渠道，以保证公司市场的占有率与销售目标。
计分标准：人员流失率上升1%扣2分，扣完为止。
人员流动分析表
报表及时准确率
100%
4
界定：1、各类上交财务的报表按双方确定的时间内完成2、其他报表在规定时间或上级约定时间内完成，以不影响上级工作进程为准。
计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。
数据需求部门/直接上级
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
服务对象
服务承诺
符合要求
5
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。
服务对象
合计
100
主要未达标绩效问题：
编制： 日期：
绩效分析：
编制： 日期：
纠正预防措施：
编制： 日期：
核实：审核： 批准：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
绩效考核表
部门：事业部岗位：营销总监被考核人：
考核人： 考核时段：
计分标准：人员流失率上升1%扣2分，扣完为止。
人员流动分析表
报表及时准确率
100%
4
界定：1、各类上交财务的报表按双方确定的时间内完成2、其他报表在规定时间或上级约定时间内完成，以不影响上级工作进程为准。
计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。
数据需求部门/直接上级
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
财务报表
净利率控制达标率
100%
10
界定：销售净利率标准为15%，但不包括制造系统成本控制不达标在内，生产成本控制标准按产销责任书执行。
计分标准：净利率控制率下降1%扣2分，净利率控制达标率＜6%不得分。
销售回款达成率
98%
10
界定：1、销售回款指根据公司销售回款政策与客户销售信用额度为依据或销售合同规定的期限。2、销售回款达成率=月度实际销售回款金额÷月度销售总金额。
计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。
数据需求部门/直接上级
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
5
包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。
财务报表
净利率控制达标率
100%
10
界定：销售净利率标准为15%，但不包括制造系统成本控制不达标在内，生产成本控制标准按产销责任书执行。
计分标准：净利率控制率下降1%扣2分，净利率控制达标率＜6%不得分。
销售回款达成率
98%
10
界定：1、销售回款指根据公司销售回款政策与客户销售信用额度为依据或销售合同规定的期限。2、销售回款达成率=月度实际销售回款金额÷月度销售总金额。
100%
5
界定：根据公司年度对差旅费用、开发调研等预算与相关财务制度为依据。
计分标准：各事业部费用控制达成率上升1%扣2分，扣完为止。
事业部费用分析表
营销渠道/网点开发达成率
100%
5
界定：根据公司的年度营销策略及市场调研（竞争对手与我司的优/劣势、市场占有率、营销模式等），拟定公司新开发销售网点与销售渠道，以保证公司市场的占有率与销售目标。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
5
包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
5
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。
服务对象
合计
100
主要未达标绩效问题：
编制： 日期：
绩效分析：
编制： 日期：
纠正预防措施：
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
5
包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
5
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。
服务对象
合计
100
主要未达标绩效问题：
编制： 日期：
绩效分析：
编制： 日期：
纠正预防措施：
销售回款分析表
市场推广与促销控制率
≤25%
15
界定：促销占总销售量的≤25%，具体操作按年度产品促销预算与临时促销政策，促销方案必须通过常务副总裁与总裁审批。
计分标准：市场推广与促销控制率上升1%扣2分，扣完为止。
财务促销分析表
营销渠道/网点开发达成率
100%
10
界定：根据公司的年度营销策略及市场调研（竞争对手与我司的优/劣势、市场占有率、营销模式等），拟定公司新开发销售网点与销售渠道，以保证公司市场的占有率与销售目标。
计分标准：营销渠道开发完成率达到标准的75%为7.5分，渠道开发完成率：按百分率计算＞75%＜不得分。
渠道开发分析表
产成品周转率
100%
5
界定：产成品周转期：老产品为30天，新产品为45天。
计分标准：产品周转率达到85%得8.5分，产成品周转率：按百分率计算＞85%＜不得分。
财务部/物流部
关键行为
人员流失率
计分标准：销售回款达成率下降1%扣2分，销售回款达成率＜90%不得分。
销售回款分析表
市场推广与促销控制率
≤25%
10
界定：促销占总销售量的≤25%，具体操作按年度产品促销预算与临时促销政策，促销方案必须通过常务副总裁与总裁审批。
计分标准：市场推广与促销控制率上升1%扣2分，扣完为止。
财务促销分析表
各事业部费用控制达成率
计分标准：客户意见反馈不及时一次扣3分，扣完为止。
品牌总经理/客户
客户投诉处理及时率
100%
20
界定：客户投诉必须在48小时内要求责任部门做好客户投诉问题的分析、纠正预防措施与验证。
计分标准：客户投诉处理不及时一次扣3分，扣完为止。
品牌总经理/客户
客户服务信息传递及时/准确率
100%
20
界定：在客服部收到客户的服务信息后，必须第一时间反馈给相关的人员，最迟不得超过30分钟。
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关
键
指
标
销售目标 完成率
100%
30
界定：销售目标完成率=月度或季度实际销售业绩÷月度/季度销售目标，该指标根据公司年度战略目标分解制定，指标必须由常务副总裁与总裁核准。
计分标准：1、销售目标完成下降1%扣2分，销售目标完成率＜75%不得分。2、销售目标完成上升1%加2分，不设上限分数。
计分标准：营销渠道开发完成率达到标准的75%为7.5分，渠道开发完成率：按百分率计算＞75%＜不得分。
渠道开发分析表
关键行为
人员流失率
8%
5
界定：人员流失率=当月流失人数÷月底总人数，新员工试用期7天内（含7天，临时工除外）和因生理问题（提供相关医疗资料）不能继续工作的不列入流失率，合同期满、申请离职、辞退、自离等均纳入。
绩效考核表
部门：事业部岗位：总经理被考核人：
考核人：考核时段：
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关
键
指
标
销售目标 完成率
100%
30
界定：销售目标完成率=月度或季度实际销售业绩÷月度/季度销售目标，该指标根据公司年度战略目标分解制定，指标必须由常务副总裁与总裁核准。
计分标准：1、销售目标完成下降1%扣2分，销售目标完成率＜75%不得分。2、销售目标完成上升1%加2分，不设上限分数。
计分标准：客户服务信息传递不及时/不准确一次扣3分，扣完为止。
品牌总经理/客户/相关销售人员
客户回访率
100%
10
界定：根据品牌的客户回访计划进行对客户的回访，其中包括电话回访、走客户回访等。
计分标准：客户回访不及时一次扣3分，扣完为止。
品牌总经理
关键行为
人员流失率
8%
5
界定：人员流失率=当月流失人数÷月底总人数，新员工试用期7天内（含7天，临时工除外）和因生理问题（提供相关医疗资料）不能继续工作的不列入流失率，合同期满、申请离职、辞退、自离等均纳入。
编制： 日期：
核实：审核： 批准：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
绩效考核表
部门：事业部岗位：客服经理被考核人：
考核人： 考核时段：
考核模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关
键
指
标
客户意见反馈及时率
100%