铁路客运规章期末试卷及答案(A)

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铁道列车客运期末考试复习题及答案解析

一、填空题1.车站的调车工作，应按车站的技术作业过程及调车作业计划进行。

2.调车工作繁忙、配线较多的车站，可划分为几个调车区。

没有做好联系和防护，不准越区或转场作业。

3.调车作业计划的传达，有一个最根本的要求，那就是无论采取何种传达和联系方法，最后都必须由调车指挥人确认有关人员均已正确了解调车作业计划、掌握作业要求及注意事项后，方可开始作业。

4.手推调车，须取得调车领导人的同意，人力制动机作用必须良好，有胜任人员负责制动。

手推调车速度不得超过3 km/h。

5.推进车辆连挂时，要显示十、五、三车的距离信号，没有显示十、五、三车的距离信号，不准挂车，没有司机回示，应立即显示停车信号。

6.推送车辆时，防止车辆溜遗的最有效措施是要先试拉，车列前部应有人瞭望，及时显示信号。

7.单机运行或牵引车辆运行时，前方进路的确认由司机负责；推进车辆运行时，前方进路的确认由调车指挥人负责，如调车指挥人所在位置确认前方进路有困难时，可指派调车组其他人员确认。

8.一批作业是指一张调车作业通知单的调车作业计划。

调车作业由调车长单一指挥。

9.调车作业要准确掌握速度及安全距离，在空线上牵引运行时，不准超过40 km/h；推进运行时，不准超过30 km/h。

10.调车作业要准确掌握速度及安全距离，调动乘坐旅客或装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时，不准超过15 km/h。

接近被连挂的车辆时，不准超过5 km/h。

11.在尽头线上调车时，距线路终端应有10m的安全距离；遇特殊情况，必须近于10 m时，要严格控制速度。

12.电力机车、动车组在有接触网终点的线路上调车时，应控制速度，距接触网终点标应有10 m的安全距离；遇特殊情况，必须近于10 m时，要严格控制速度。

13.旅客未上下车完毕，除本务机车、补机摘挂作业外，不得进行旅客列车（车底）的连挂作业。

14.除为溜放调车而设的驼峰和牵出线外，超过25‰坡度的线路上禁止溜放调车作业。

客运安检期末试卷

铁路安检期末试卷一、填空题（共20分，每小题2分）1.车票票面需要载明发站和到站名、座别、卧别、径路、、乘车日期、有效期等要素。

2.随同成人旅行的身高为米的儿童应该购买儿童票。

3.乘坐动车组列车的旅客随身携带品长、宽、高相加不能超过cm ，重量不超过kg 。

4.旅客票价包括和两部分。

5.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，票价按相应客票和附加票票价的计算。

6.包裹运价率是以类包裹运价率为基数。

7. 、、和补票处设有儿童票标高线。

8.在铁路旅客运输中，车站应在开车前秒打响开车铃，铃声时长秒。

9.铁路客运标识根据承载信息不同分为、、、警示标识和站名大字五种类型。

10.进站流线定位标识版面基准色采用色，信息（含图形符号）采用色。

二、单项选择题（共30分，每小题2分）1.新生凭（）可购买学生票。

A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明2.持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A 、10B 、20C 、30D 、603.（）的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时，铁路运输企业可临时调整退票办法。

A 、市郊票、定期票、直达票B 、通票、市郊票、定额票C 、直达票、定期票、定额票 D 、市郊票、定期票、定额票4.对于无法交付物品，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）天以内仍无人认领的物品应在车站进行通告。

A 、30 B 、60 C 、90 D 、120 5.下列不属于附加票票价范围的是（）。

A 、市郊票B 、卧铺票C 、空调票D 、加快票6.视频监控系统的录像资料留存时间不少于（）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为1年。

A 、10天B 、15天C 、20天D 、30天7.照明充足条件下，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所照明度不低于（）勒克斯。

A 、50 B 、100 C 、150 D 、200 8.高铁中型及以上车站新职人员应具备（）及以上文化程度。

铁路客运值班员：铁路客运规章试题及答案三

铁路客运值班员：铁路客运规章试题及答案三1、问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？正确答案：铁路旅客运输服务定义：为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及（江南博哥）与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。

2、单选T2次列车（长沙至北京西，编组共19辆）在长沙站开车时，（）车厢在机后第1位。

A.19号B.1号C.2号D.18号正确答案：A3、判断题对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。

正确答案：对4、单选持用（）乘车时，须由车站签证的。

A.通勤乘车证B.定期通勤乘车证C.软席乘车证D.便乘证正确答案：C5、问答题什么情况下需要做空白票处理？正确答案：当制票机票号（印刷号）大于计算机票号（记帐票号）时需要作空白票处理。

6、单选凡旅客列车停靠车站必须（）打印《乘车人数知单》，一式两份，一份交列车长，一份由列车长加盖姓名章后，车站收回留存备查。

A.在开车后B.在停止售票后C.在开车前D.在列车停靠时正确答案：C7、判断题客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。

正确答案：对8、单选下列不属于退票模块主功能菜单的是（）。

A.退票理由B.查询C.手工退票正确答案：B9、单选客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。

A.1B.2C.3D.4正确答案：B10、单选二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（）。

A.10元B.3元C.2元D.1元正确答案：B11、单选中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。

A.2007年暑假B.2007年寒假C.2006年暑假D.2006年寒假正确答案：C12、单选铁路专用定期票分全路、铁路局管内和（）使用三种。

铁路客运值班员铁路客运规章考试题与答案

铁路客运值班员铁路客运规章考试题与答案（A卷）1、单项选择题发售异地车票，同一日期同一车次的车票，（）发售给同一旅客。

A.特殊情况可分段B.不允许分席别C.不允许分等级D.不允许分段正确答案：D本题解析：暂无解析2、判断题购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

正确答案：对本题解析：暂无解析3、单项选择题以下哪种情况，席位不返库（）。

A.扫描退票B.手工退票C.始发改签D.前台废票正确答案：B本题解析：暂无解析4、单项选择题现役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）签发。

A.中国人民解放军总后勤部B.中国人民解放军军以上单位C.中国人民解放军师以上单位D.中华人民共和国民政部正确答案：A本题解析：暂无解析5、单项选择题根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运团体旅客应不迟于列车开车前（）办理改签或退票手续。

A.3天B.5天C.6天D.10天正确答案：B本题解析：暂无解析6、单项选择题数据维护中全车次编码由8位增至（）位。

A.10B.11C.12D.13正确答案：C本题解析：暂无解析7、问答题去边境地区铁路线的乘车条件是如何规定的？正确答案：去边境地区的铁路线地区各站的旅客，必须交验下列规定的证本题解析：去边境地区的铁路线地区各站的旅客，必须交验下列规定的证明，才能购票乘车：（1）国家机关、企业、事业等单位的工作人员和一般居民，不论因公或因私旅行，一律凭县（铁路公安分处）以上机关签发的边境通行证。

（2）部队干部.战士一律凭团以上单位填发的军人通行证。

（3）在边境地区内居住的人员，从内地返回本地区时，凭该地区有效的边境居民证。

8、单项选择题列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟正确答案：C本题解析：暂无解析9、单项选择题硬卧车代用硬坐车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。

《铁路客运规章》A卷

二○二一—二○二二学年度第二学期期末考试《铁路客运规章》试卷A系别：专业：学号：姓名：一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1.随同成年人乘车身高超过______m的,应当购买全价票。

A. 1.1B. 1.2C. 1.3D. 1.52.列车晚点超过______min时,站车按照晚点处置有关规定向旅客说明情做好宣传解释并向旅客致歉。

A.15B.20C.25D.303.特别重大事故的调查期限为______日。

A.15B.30C.60D.904.自发刊日起５日以内的报纸属于______包裹。

A.一类B.二类C.三类D.四类5.旅客票价从_______ｋｍ起实行递远递减。

A.100。

B.200。

C.400。

D.1000。

6.在发站开车前特殊情况也可在开车后_______内办理退票。

A.15minB.30minC.60minD.120min7.“客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24 h以上或者中断其他线路铁路行车48 h以上”属于_______事故。

A.重大B.较大C.一般A类D.一般B类8.关于客运服务，下列描述错误的是：A.列车供应餐食，供餐时间为：正餐11：30—13：00B.G字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务C.发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。

无法判明旅客下车站时交前方停车站处理D.车内温度保持冬季18～20 ℃，夏季26～28 ℃9.哪些旅客属于特殊重点旅客？A.老人B.儿童C.行动残疾人士D.孕妇10.包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达次日的_______。

A.6时B.8时C.10时二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)1.车票票面载明的要素有哪些？A.发站和到站站名B.有效期C.乘车日期D.票价及车次2.事故报告应当包括哪些内容？A. 事故发生的时间、地点、区间B. 承运旅客人数或者货物品名、装载情况C. 人员伤亡情况，机车车辆、线路设施、道路情况D. 具体救援安排3.关于动车组全列空调故障应急处置，下列描述错误的是：A. 动车组发生故障停车后，若空调装置出现故障超过15 min，动车组允许打开车门通风B. 动车组故障不能及时排除，需救援或自动力运行时，允许打开列车部分车门，在固定好防护网的情况下限速运行C. 需要组织旅客下车或换乘其他列车时，原则上在区间进行D. 列车长要及时向旅客通报情况并致歉，组织乘务员积极做好服务工作，帮助受阻旅客妥善解决临时困难，稳定旅客情绪，避免激化矛盾。

铁路客运规章运用题库(310道)

铁路客运规章运用1、()按指定的乘车日期和车次使用有效。

——[单选题]A 客票B 加快票C 卧铺票D 附加票正确答案：C2、()的有效期按乘车里程计算。

——[单选题]A 客票B 加快票C 卧铺票D 空调票正确答案：A3、()以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

——[单选题]A 10人B 20人C 15人D 12人正确答案：B4、“人民警察伤残抚恤证”由()签发。

——[单选题]A 中国人民解放军总后勤部B 各省、自治区、直辖市民政部门C 各省、自治区、县民政部门D 中华人民共和国民政部正确答案：B5、《铁路客运运价规则》包用的车辆，（）不核收空驶费。

——[单选题]A 客车B 卧车C 餐车D 棚车正确答案：D6、《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量：两轮重型摩托车(汽缸容量超过50立方厘米时)每辆按（）计算。

——[单选题]A 汽缸容量每立方厘米折合1千克B 25kgC 40kgD 50kg正确答案：A7、《铁路客运运价规则》行李、包裹起码重量为( )千克，——[单选题]A 1B 5C 10D 15正确答案：B8、《铁路客运运价规则》行李运价里程，按行李（）的径路计算。

——[单选题]A 最短B 实际运送C 最长D 最远正确答案：B9、《铁路客运运价规则》携带品暂存费每件重量以20kg为限，超重时按其（）增收。

——[单选题]A 超重重量B 超重倍数C 件数D 体积正确答案：B10、《铁路旅客运输办理细则》( )客票不能托运行李，——[单选题]A 软座B 硬座C 铁路乘车证D 市郊定期正确答案：D11、《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品不能判明旅客下车站时，移交（）站。

——[单选题]A 前方停车站B 中途站C 列车终点D 客运段正确答案：C12、《铁路旅客运输办理细则》对需补收票款差额的，办理时，发售（）或收回原票，换发代用票。

——[单选题]A 新票B 区段票C 签证号D 补价票正确答案：D13、《铁路旅客运输办理细则》发售代用票票价栏不用栏用（）划消。

铁路客运规章期末试卷及答案(A)

XX 学院2018 — 2019 学年第一学期期末考试试卷课程名称：铁路客运规章考试方式：开卷考试试卷类型：A一、填空题（共 20分，每小题2分）1.车票票面需要载明发站和到站名、座别、卧别、径路、、乘车日期、有效期等要素。

2.随同成人旅行的身高为米的儿童应该购买儿童票。

3.乘坐动车组列车的旅客随身携带品长、宽、高相加不能超过 cm ，重量不超过 kg 。

4.旅客票价包括和两部分。

5.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，票价按相应客票和附加票票价的计算。

6.包裹运价率是以类包裹运价率为基数。

7. 、、和补票处设有儿童票标高线。

8.在铁路旅客运输中，车站应在开车前秒打响开车铃，铃声时长秒。

9.铁路客运标识根据承载信息不同分为、、、警示标识和站名大字五种类型。

10.进站流线定位标识版面基准色采用色，信息（含图形符号）采用色。

二、单项选择题（共 30分，每小题 2分） 1.新生凭（）可购买学生票。

A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明 2.持站台票上车并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A 、10 B 、20 C 、30 D 、603.（）的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时，铁路运输企业可临时调整退票办法。

A 、市郊票、定期票、直达票 B 、通票、市郊票、定额票C 、直达票、定期票、定额票D 、市郊票、定期票、定额票4.对于无法交付物品，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）天以内仍无人认领的物品应在车站进行通告。

A 、30B 、60C 、90D 、120 5.下列不属于附加票票价范围的是（）。

A 、10天B 、15天C 、20天D 、30天7.照明充足条件下，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所照明度不低于（）勒克斯。

铁路客运组织期末试卷(优.选)

山东职业学院考试试卷2015~2016 学年第一学期期末考试10、旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品以及动物，应（学号姓名班级《铁路客运组织》试题(A)（适用于交管 1431、1432、1433、1434、1435、1436 班）注：允许带《旅客票价表》、《行李包裹运价表》、计算器题号一二三四五总分得分一．填空（每空 1 分，共 30 分）1、旅客票价分为两大类，一类是（）票价，一类是（）票价。

2、旅客凭一张客票第二次托运行李时，不论第一次托运重量是多少，都按（）。

3、计算旅客票价的起码里程：客票、空调票为( )km ，加快票为（）km ，卧铺票为（）km 。

4、旅客列车乘务组由（）、（）、（）组成。

5、持通票的旅客在中转站或列车上要求变更乘车径路时，原票价低于变径后票价时，应补收（），并核收（）。

6、包车或加开专列计算运输费用时，在全部运行中，里程采取（）。

7、学生凭有效学生证件在济南站购买 1461 次（新空，北京—上海）济南至南京硬卧（下）车票（学生证记载减价优待区间为济南——南京），则（）按半价计算，（）按全价计算。

8、残疾旅客凭客票托运自用的残疾人用车一辆重 35 千克，其计费重量为（），若声明价格为 5000 元，则应核收保价费（）元。

旅客凭客票托运一辆自行车重 10 千克，其计费重量为（），若声明价格为 1500 元，则应核收保价费（）元。

9、在到站发现行包夹带国家禁止运输的物品，应补收（）。

）。

11、行李必须凭（）办理托运，每件行李最大重量不能超过（）。

12、误售、误购、误乘或坐过了站的旅客，在免费送回区段，不得中途下车，若中途下车，对（），按（），核收一次性手续费。

13、客运站流线按性质不同分为（）、（）、（）。

14、甲—乙运价里程为 1468 千米，通票有效期为（）天，行李运到期为（）天，包裹运到期限为（）天。

二．选择题（每题 2 分，共 20 分）1、一旅客持减价票而没有减价凭证时，应补收全价与减价票价的差额，并加收（）的 50﹪票款,核收手续费。

铁路行车规章期末试题答案

铁路行车规章期末试题答案一、选择题1. C2. B3. A4. D5. B6. C7. D8. A9. C10. B二、问答题1. 简述列车定员的意义和作用。

列车定员是指根据列车的类型和使用要求，对列车进行人员编制的规定。

它的意义和作用主要体现在以下几个方面：首先，列车定员能够确保列车的安全运行。

定员规定了驾驶员和乘务员的人数，并明确了其职责和工作内容。

这样可以保证列车在运行过程中，驾驶员能够专注于操纵列车，乘务员能够及时进行旅客服务和应对突发状况，从而减少事故和故障发生的可能性。

其次，列车定员有助于保障旅客的安全和舒适。

乘务员的存在可以在紧急情况下为乘客提供指导和救援，并及时反馈行车信息。

他们还负责保持列车内的秩序和清洁，确保旅客乘坐的环境舒适和卫生。

最后，列车定员还对助于维护铁路系统的形象和声誉。

乘务员在与旅客的接触中，能够展现出良好的服务态度和专业素养，提升旅客对铁路的满意度和信任感。

这有助于增加旅客的黏性，促进铁路客运事业的发展。

2. 如何应对紧急情况下的抢修救援工作？在铁路行车中，紧急情况下的抢修救援工作至关重要。

以下是一些应对策略：首先，要立即通知相关部门和人员，并启动应急预案。

紧急情况发生后，应立即与车站、信号所、抢修单位等相关部门进行沟通，通知他们当前的情况和需求，确保能够得到及时的支持和协助。

同时，根据预先制定的应急预案，启动相应的措施，组织相关人员进行抢修和救援工作。

其次，要确保工作人员的安全和装备的完备。

在进行抢修救援工作时，首要考虑的是工作人员的安全。

他们应该佩戴好安全装备，如头盔、安全鞋等，确保在紧急情况下能够保护自己的安全。

同时，还需要确保所需的抢修工具和设备齐全，并在紧急情况发生后能够迅速携带到现场。

最后，要快速、高效地组织救援工作。

抢修救援工作的时间非常紧迫，因此需要高效地协调和组织。

在紧急情况发生后，应当迅速确定工作目标，明确各个岗位的职责和任务分工。

同时，要充分利用现有的资源，如人力、物资和设备等，以提高救援工作的效率和成功率。

2022-2023学年第一学期期末考试铁路旅客运输服务试卷

2022-2023学年第一学期期末考试铁路旅客运输服务试卷考试时间：30分钟总分：100分1.属于第（）产业的铁路旅客运输业是从事旅客运输的物质生产部门，其产品是使旅客完成空间上的位移。

[单选题] *A 一B 二C 三(正确答案)D 四2.（）又称为特性要因图，按其形状，有人又称它为树枝图或鱼刺图，它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。

[单选题] *A 散布图B 控制图C 因果分析图(正确答案)D 直方图3．开车时间前30s,打响开车铃，铃声时长（ )。

[单选题] *A 5秒B10秒(正确答案)C15秒D20秒4．客运监察在执行公务时原则上不得少于（）名，须出示“客运监察证”。

[单选题] *A 2(正确答案)B 3C 4D 55．人获得知识或运用知识的过程开始于（）。

[单选题] *A 能力与人格B 情绪与情感C 感觉与知觉(正确答案)D 思维与语言6．（）就是旅客根据其需要或期望是否被满足而对旅客运输服务进行的评价，没能满足需要和期望的旅客运输服务导致了不满意；超出需要和期望水平的旅客运输服务导致喜出望外。

[单选题] *A 旅客群体心理B 旅客期望C 旅客服务质量D 旅客满意(正确答案)7．（）是一个人所经历的事物在人脑中的反应，是人脑积累经验的功能表现。

[单选题] *A 感觉B 理解C 注意D 记忆(正确答案)8．（）是指因心理、精神原因而非生理躯体原因导致无精打采、懒散无力，使反应速度、灵活性和准确度降低的心理机能消极状态。

[单选题] *A 病理性疲劳B 生理性疲劳C心理疲劳(正确答案)D 视觉疲劳9.与不熟的旅客打招呼时，眼睛要看他面部的（）。

[单选题] *A 大三角(正确答案)B 小三角C 倒三角D 以上均可10.动车组中途站站停时间短，为确保旅客安全，有序乘降，防止将下车旅客拉过站，在列车始发后5min和中途站到站前（）min进行广播宣传、提示。

[单选题] *A 5B 10(正确答案)C15D 2011.下车旅客超过（）人时，应将车门下车多的旅客分流到本节车厢和前后相邻车厢的下车门，尽可能做到合理分流，均衡下车。

铁路客运组织期末试卷

共享知识分享快乐山东职业学院考试试卷2015~2016 学年第一学期期末考试10、旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品以及动物，应（学号姓名班级《铁路客运组织》试题(A)（适用于交管 1431、1432、1433、1434、1435、1436 班）注：允许带《旅客票价表》、《行李包裹运价表》、计算器题号一二三四五总分得分一．填空（每空 1 分，共 30 分）1、旅客票价分为两大类，一类是（）票价，一类是（）票价。

2、旅客凭一张客票第二次托运行李时，不论第一次托运重量是多少，都按（）。

3、计算旅客票价的起码里程：客票、空调票为( )km ，加快票为（）km ，卧铺票为（）km 。

4、旅客列车乘务组由（）、（）、（）组成。

5、持通票的旅客在中转站或列车上要求变更乘车径路时，原票价低于变径后票价时，应补收（），并核收（）。

6、包车或加开专列计算运输费用时，在全部运行中，里程采取（）。

8、残疾旅客凭客票托运自用的残疾人用车一辆重 35 千克，其计费重量为（），若声明价格为 5000 元，则应核收保价费（）元。

旅客凭客票托运一辆自行车重 10 千克，其计费重量为（），若声明价格为 1500 元，则应核收保价费（）元。

9、在到站发现行包夹带国家禁止运输的物品，应补收（）。

）。

11、行李必须凭（）办理托运，每件行李最大重量不能超过（）。

12、误售、误购、误乘或坐过了站的旅客，在免费送回区段，不得中途下车，若中途下车，对（），按（），核收一次性手续费。

13、客运站流线按性质不同分为（）、（）、（）。

14、甲—乙运价里程为 1468 千米，通票有效期为（）天，行李运到期为（）天，包裹运到期限为（）天。

(完整版)铁路客运组织期末试卷及答案(A)

期末试题(A)考试科目：铁路客运组织考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________一、填空题（2*10=20分）1、旅客基本票价构成的三要素—、、具备以后，即可计算旅客基本票价。

2、旅客客票票价包括和两个部分。

3、票价率是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

4、车票按性质可分为和两类。

5、计算运价所应用的里程，称为运价里程，运价里程分为运价里程和运价里程。

6、客运站的主要设备包括_ 、、组成。

7、流线按流动方向不同，可分为、两大流线；按性质不同，可分为_ 、、三大流线8、旅客运输计划，按其组织形式又可分为、、三种。

9、客流调查分为_____ 调查，__ 调查和___ _ 调查三种。

10、旅客人身伤害按其程度分为_ 、、三种。

二、单项选择题（2*15=30分，请把答案填写到以下表格中）1、团体票退票应在开车前（）以前办理。

A、2hB、6hC、48hD、24 h2、行李、包裹运输合同自（）时起成立。

A、承运人接收行李、包裹B、旅客开始承办行李、包裹手续C、承运人接收行包并填发行李票、包裹票D、旅客填写行李票包裹票3、新生凭（）可购买学生票。

A、学校书面证明B、录取通知书C、减价优待证D、居委会证明4、办理客运的车站主要设施应包括（）。

A、站房、站场、站前广场B、站房、站场C、站房、站台、雨棚、天桥D、站房、站台、雨棚、天桥、地道5、包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）。

A、延期使用费或停止使用费B、停止使用费或停留费C、延期使用费和停止使用费D、停止使用费和停留费6、下列属于铁路过失造成运输阻碍的是（）。

A、列车严重超员B、火灾C、爆炸D、吸烟者乱扔烟头7、铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A、特种乘车证B、铁路乘车证C、车票D、附加票8、（）售出后，不办理退票。

A、附加票B、车票C、站台票D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超过（）kg。

铁路客运规章期末试卷及答案(A)

XX 学院2018 - 2019 学年第一学期期末考试试卷课程名称：铁路客运规章考试方式：开卷考试试卷类型：A一、填空题（共 20分，每小题2分）1.车票票面需要载明发站和到站名、座别、卧别、径路、、乘车日期、有效期等要素。

2.随同成人旅行的身高为米的儿童应该购买儿童票.3。

乘坐动车组列车的旅客随身携带品长、宽、高相加不能超过 cm ，重量不超过 kg 。

4.旅客票价包括和两部分.5.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，票价按相应客票和附加票票价的计算。

6.包裹运价率是以类包裹运价率为基数。

7。

、、和补票处设有儿童票标高线.8。

在铁路旅客运输中,车站应在开车前秒打响开车铃，铃声时长秒。

9。

铁路客运标识根据承载信息不同分为、、、警示标识和站名大字五种类型。

10。

进站流线定位标识版面基准色采用色，信息（含图形符号）采用色。

二、单项选择题(共 30分，每小题 2分）1。

新生凭（）可购买学生票。

A 、学校书面证明B 、录取通知书C 、减价优待证D 、居委会证明2。

持站台票上车并在开车（ )分钟后仍不声明时,按无票处理。

A 、10B 、20C 、30D 、603.( ）的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时，铁路运输企业可临时调整退票办法。

A 、市郊票、定期票、直达票 B 、通票、市郊票、定额票 C 、直达票、定期票、定额票 D 、市郊票、定期票、定额票4。

对于无法交付物品，行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对（ )天以内仍无人认领的物品应在车站进行通告。

A 、30 B 、60 C 、90 D 、120 5.下列不属于附加票票价范围的是（）。

A 、10天B 、15天C 、20天D 、30天7。

五年制《高速铁路客运规章》, A卷

第1页，共6页第2页，共6页分院年级班级学号姓名座位号…○……答……○……题……○……不……○……得……○……超……○……过……○……此……○……密……○……封……○……线…○…********职业学院2018-2019学年第二学期 2015级五年制《高速铁路客运规章》期末考试试卷A☆：考生作答前应检查是否有缺页、白页，以防漏答。

一、单项选择题（本大题共15题，每小题2分，共30分）请选择每题只有一个最符合题意的答案填入相应题号内。

1．高速铁路社会效益显著，其社会成本是 ( )。

A.0.3239元/公里 B.0.6594元/公里 C.0.7476元/公里 D.0.2805元/公里2．高速铁占用土地少，每千米约 ( )。

A.47亩 B.70亩 C.104亩 D.45亩3．2016年底，中国高速铁路截止运营里程已超过（）千米。

A.1.8万 B.2.0万 C.2.2万 D.2.4万4．根据课题研究报告显示，高速铁路是比较安全的现代交通运输方式，其交通事故死亡人数为每公里（）。

A.10.5人 B.0.1人 C.0.001人 D.0.0001人5．动车组列车运输距离长短不一，速度应低于（）千米/小时。

A.160 B.200 C.300 D.3506．应采取多种方式售票、订票为旅客提供方便的是 ( )。

A.12306 B.各级各类运输和运营公司及车辆段C.旅客运输相关部门D.车站7．高铁列车销售食品、饮品应当为全国名优产品，应具有的标志是（）。

A.IS B.QS C.ISO D.CHR8．铁路局管内短途列车一等座( )超员，二等座车最高超员率为百分之（）。

A.不能 20 B.不得 20 C.可以 20 D.可能 20 9．对于无票乘车、冒用身份信息购票及多次丢失车票有一票两用疑问的，铁路部门保留对其采取 ( )。

A.打击性措施的权利 B.直接驱逐不允许其蹬车 C.交由铁路公安部门进行严肃处理 D.限制性措施的权利10．列车晚点( )分钟时，列车长应向旅客进行说明，晚点（）小时并逢用餐时间的，应由晚点列车或站点向旅客免费供餐。

铁路客运值班员：铁路客运规章测试题

铁路客运值班员：铁路客运规章测试题1、单选站间调票是指（）车站之间调票。

A.铁路局内部B.路局之间C.全路D.分局内部正确答案：A2、判断题列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交三（江南博哥）等以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。

正确答案：对3、问答题按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，某车次人均票价收入率如何计算？正确答案：某车次人均票价收入率=该车次旅客票价收入/该车次全程始发旅客人数。

4、问答题哪些物品可以限量携带乘车？正确答案：为了方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：（1）气体打火机5个，安全火柴20小盒。

（2）不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

不超过100毫升的酒精、冷烫精。

不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。

（4）初生雏20只。

5、问答题什么情况不能发售学生票？正确答案：（1）学校所在地有学生父或母其中一方时；（2）学生因休学、复学、转学、退学时；（3）学生往返于学校与实习地点时。

6、单选《铁路客运运价规则》规定，（）的尾数保留至角。

A.客票票价B.客运杂费C.附加票价D.卧铺票价正确答案：B7、单选旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。

A.20%B.30%C.100%D.50% 正确答案：D8、判断题动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。

正确答案：对9、单选在售票模块时，可以通过按（）键进行余票查询。

A.F12B.F11C.F2D.F5正确答案：A10、单选以下不属于预约预订统计查询菜单功能的是（）。

A.查询票价B.余票查询C.订票查询D.约单查询正确答案：A11、单选为方便旅行生活，旅客可携带不超过（）的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。

A.20mlB.100mlC.500mlD.600ml正确答案：D12、问答题计算题：南宁市国旅组织旅行团1040人，向南宁站提出包租南宁至张家界往返旅游专列一列的路程单，根据其要求并经铁道部审批后下达调度命令42＃如下：2008年7月2日南宁开Y72次，7月8日张家界开Y71次，新空车编组为：KD1，YW8（66）、CA1、YW8（66）、YW1（宿）。

铁路客运类试题及答案

铁路客运类试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 中国第一条铁路是哪一条？A. 京张铁路B. 京沪铁路C. 京广铁路D. 京九铁路答案：A2. 以下哪个不是高速铁路的特点？A. 高速运行B. 高密度发车C. 低票价D. 高安全性答案：C3. 铁路客运中，旅客列车的等级分为哪几种？A. 特快、快速、普通B. 高铁、动车、普快C. 直达、特快、快速D. 城际、普快、特慢答案：A4. 铁路客运中，旅客列车的车厢类型通常包括哪些？A. 硬座、软座、硬卧、软卧B. 硬座、软座、硬卧、硬座C. 高铁、动车、普快、特快D. 直达、特快、快速、普通答案：A5. 铁路客运中，旅客购票后，可以在多长时间内办理改签？A. 24小时B. 48小时C. 72小时D. 96小时答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于铁路客运服务的组成部分？A. 售票服务B. 餐饮服务C. 行李托运D. 车辆维修答案：ABC2. 铁路客运中，旅客在列车上可以享受的服务包括哪些？A. 阅读杂志B. 无线网络C. 餐车用餐D. 观看电影答案：ABCD3. 旅客在铁路客运中遇到问题时，可以采取哪些措施？A. 咨询列车员B. 拨打客服电话C. 向列车长反映D. 向铁路部门投诉答案：ABCD4. 铁路客运中，旅客携带的行李有哪些限制？A. 重量限制B. 体积限制C. 种类限制D. 价值限制答案：ABC5. 铁路客运中，哪些情况下旅客可以享受退票服务？A. 因个人原因无法出行B. 因铁路部门原因导致列车晚点C. 因自然灾害导致列车停运D. 因个人原因提前到达目的地答案：BC三、判断题（每题2分，共10分）1. 铁路客运中，旅客可以携带任何类型的宠物上车。

（错）2. 铁路客运中，旅客在列车上丢失物品，可以向列车员报告并寻求帮助。

（对）3. 铁路客运中，旅客可以随意更换座位。

（错）4. 铁路客运中，旅客可以携带超过规定重量的行李上车。

《铁路行车规章》期末考试试卷及参考答案（闭卷）

《铁路行车规章》期末考试试卷及参考答案（闭卷）《铁路行车规章》期末考试试卷及参考答案(闭卷)(注意事项:时间90分钟,请将答案填写在答题卷中。

)一、填空题(每空1分,共25分)1、铁路行车规章是铁路运输企业安全、、优质、完成运输生产任务,组织生产活动,约束经营行为的规范和准则。

2、超过坡度的线路上禁止溜放调车作业。

3、采用计算机发布调度命令时,必须严格遵守一拟、、三下达、四签收的发布程序4、跟踪出站调车的机车、车辆最远不得越过站界米。

5、行车工作必须坚持安全生产、、统一指挥、的原则。

6、车辆连挂,车钩中心水平线的高度差不得超过毫米。

7、列车退行速度不得超过 km/h。

8、调度日(班)计划包括货运工作计划、和机车工作计划,三者是紧密衔接、环环相扣的有机组成部分。

9、鸣示听觉信号时,应按音节长短及间隔的规定标准进行:长声为秒,短声为1秒,音响间隔为秒,重复鸣示时,须间隔5秒以上。

10、调车工作按设备分为牵出线调车、调车。

11、客车倾斜超过 mm,货车倾斜超过 mm的车辆禁止编入列车。

12、按照事故的性质、损失及对行车造成的影响,行车事故分特别重大事故、、大事故故、险性事故、五个等级。

13、线路两旁堆放的货物,距钢轨头部外侧不得少于 mm,距站台边缘不得少于 mm。

14、调车速度在空线上牵引运行时不得超过km/h;推进运行时不得超过______km/h。

15、是列车进入区间或闭塞分区的凭据。

16、调度指挥原则是的原则、按图行车的原则、单一指挥的原则、_ 的原则、按等级调整列车运行原则。

二、名词解释(每题5分,共30分)1、列车2、作业标准3、调车4、行车中断5、工作机车6、行车日三、判断题(每题1.5分,共计15分)1、严格按照列车运行图规定的时刻,安全正点,不间断地接发列车,是车站行车工作的主要任务。

()2、变更货物列车重量属于无调中转列车作业。

()3、引向安全线、避难线的道岔的定位,为安全线、避难线开通的位置。

中等职业技术学校铁路客运组织期末试卷A卷

《铁路客运组织》期末试卷A卷考试形式闭卷考试时间 100分钟出卷教师一、选择题（总分40分，每小题2分，共20题）。

1.下列不属于铁路运输优点的是：（）A、运量大B、造价高、建设工期长C、安全性好D、速度高2.硬座票价率为：（）A、3.14159B、0.14C、0.05861D、0.3623.以下人数哪个符合购买团体旅客票：（）A、20人B、10人 C 、15人 D、12人4.用学生证购买学生票每年可以买（）次。

A、1B、2C、3D、45.客流的四要素分别为流量、流向、流程和（）A、流时B、流泪C、流通D、流动6.客运站的主要设备有：站场、站房和（）A、站车B、雨棚C、天桥D、站前广场7.一般在调查节假日客流的时候，下列哪个节假日的客流不用调查（）A、端午节B、国庆节C、六一儿童节 D 、春节8.成人可以免费携带品为（）千克A、25B、20C、10D、35 9.下列车次哪个属于上行方向的列车（）A、Z8313B、Z8314C、Z163D、Z16510.下列哪项不属于旅客人生伤害事故的种类（）A、轻伤 B 、重伤 C、死亡 D、无票11.下列哪项不属于军运事故的种类（）A、人员伤亡B、特殊运输发生迂回、越站、错到以及漏加装分卸的情况C、列车撞车D、物资损失12.以下铁路电报的等级和名称对应错误的是（）A、特急电报（T）B、急报（J）C、限时电报（X）D、列车电报（C）13.以下不符合买儿童票的身高是（）A、135 cmB、145 cmC、175 cmD、133 cm14.列车乘务员仪容仪表的总体要求为整洁、庄重、简洁、（）A、大方B、浓妆艳抹C、披头散发D、歪带帽子15.下列不属于铁路乘车证的是：（）A、软席乘车证B、餐饮保洁添乘证C、硬席乘车证D、硬席全年定期乘车证16.直达票的有效期为：（）A、3天B、4天C、仅当日当次有效D、一周17.中国铁路客户服务中心网站为：（）A、B、C、D、18、下列不属于客运站服务的工作的三知三有中的三知的是：（）A.知座席 B、知到站 C、知困难 D、知问题19.旅客免费携带品的外部尺寸之和不得超过（）A、110cmB、120cmC、160cmD、250cm20.下列选项中哪一项不会造成铁路线路中断（）A、地震、滑坡、泥石流B、旅客乱扔烟头引起的火灾，爆炸C、设备年久失修D、职工素质高、安全意识强二、判断题（总分15分，每小题1.5分，共10个小题）21.国家铁路客运运价包括旅客票价和行李包裹运价。

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