律师如何在拜访会晤中优雅地说出客套话

律师如何在拜访会晤中优雅地说出客套话

在工作中，律师常常为了礼仪或某些特定目的，进行拜访会晤。而律师业务的多样性，也决定了律师访晤的情况频繁、复杂，比如律师走访法律顾问单位、进行调查取证、递送法律文件等等。在访晤的过程中，律师的聊天、询问等谈话口才，直接影响着最终能否实现会晤目的。本文为大家整理了在不同目的的会晤中，从进门开场、到寒暄、再到结束辞别的具体技巧及注意事项，以助大家优雅地说出“客套话”，成为会晤的主导者。

按会晤性质之分，律师访晤有公务访晤和私人访晤之别。公务访晤，是律师为了达到一定目的而针对性地进行工作访晤，比较严肃、正式。公务访晤又分为礼仪性访晤、事务性访晤，前者主旨在于融洽人际关系，比如定期探访顾问单位；后者大多为了解决某些具体事务，比如调查取证、法庭询问等。公务访晤一般都要事先安排，甚至精心组织。而私人访晤，则指在人际交往活动中走亲访友等形式，较为随意。律师借助访晤这种交际方式，可与对方达到互相了解、沟通信息、增进信任的目的。

从形式上看，律师访晤有初访、重访、回访三种——初访，往往比较郑重；重访，是关系趋密的表现；回访，则体现了“来而不往非礼也”的传统。

不同形式不同特点的访晤，律师的口才自然千变万化。然而，它们在结构上，也存在着共性，即访晤口才大体可以包括“开场”、“寒暄”和“辞别”三个部分。

一、开场

1、事前约定

律师访晤，应该事先约定，明确时间、地点（具体到座/栋及楼层）。比如，约在某商务大厦见面，需事先明确到“某大厦一期A座X层”。尽量避免到了约定时间，虽然抵达约定地点，却因弄错楼座、楼层等而迟到。

2、进门礼节

到了被访晤的门口，应先轻轻地敲门，或者轻促地按一下门铃，即使门开着，也应很有礼貌地问一声：“×××在吗？”或者“房间里有人吗？”不要贸然闯入。同对方见面后，律师要立即打招呼，然后再跟着主人进门。

3、情景：初访&重访&回访

A 初访者

你如果是初访者，一般可以用这样的话打招呼：

“啊！一直想来拜访，今天如愿以偿了！”

“初次登门，就劳您久等。”

还可同有关的祝贺、酬谢内容联系起来。如说：

“一直没有机会登门，今天给您拜年来啦”（初访），

同样的技巧，也可应用到重访、回访中：

“好久不见，借你走马上任的东风，给老朋友贺喜了！”（重访）

“上次××事，劳你大远地赶来，叫我一直于心不安……”（回访）

你如果是重访者，打招呼就不必多礼，一般只需简单几句，如：

“我们又见面了，我上次来，是一个月以前吧？”

关系比较密切的，可以开个玩笑，也不失幽默感：

“我又来了，是不是都烦啦/想我了没？”

C 回访者

回访者大多是出于礼仪或答谢，所以打招呼时时刻要考虑这个特点。通常你可以这样说：

“上次劳您跑了一趟，我今天登门拜谢来了。”

“您上次刚走，我就想，无论如何要到府上再谢谢您！”

一般说来，初访和重访目的性较强，回访大多属于礼仪性或事务性的访晤。因此初访、重访、回访的进门开场口才，还要从礼仪性、事务性、随意性方面去先加以考虑。

4. 侧重：礼仪&事务&随意

A 礼仪性访晤

大多与祝贺、酬谢等有关。进门语每每要同有关的祝贺、酬谢等内容联系起来。

比如走访法律顾问单位时：

“恭喜贵司荣获XX最佳企业奖啊！上次见，还是…时候呢。”

比如应客户要求，案件审结后向法官送锦旗：

“X法官，听闻您荣升…了，上次开庭时客户还说您思路清晰…呢！”

B 事务性访晤

如果你去作事务性访晤，进门开场语就要从本次访晤的目的上去多考虑一点。如当进行调查取证时，首先在说明来访目的、希望配合的事项前，还需阐明身份：

“您好，非常不好意思打扰您，我是…的代理人…律师，这次来是希望向您了解……情况”

再如，需要当事人协助或为当事人取得阶段性成果时：

“XX，无事不登三宝殿，这次来请您……了！”或者“XX，上次讨论安排我们办的事，有眉目了。”

但初访一般不宜如此“开门见山”，进门语应多注重礼节，“己求人”或“人求己”的话语既不必过于谦虚，亦不可傲慢无礼，体现出律师良好的职业修养。

C 随意性访晤

随意性访晤一般是私人访晤，双方关系又比较密切，相对无拘束，所以进门语可有可无。需要考虑的一点是，如准备了刻意的“开场白”，需要根据实际情况判断在门外说好，还是进屋去说好。避免进屋落座后，刻意的准备让双方关系显得疏远。

5. 作为受访者

“有朋自远方来，不亦乐乎？”作为受访者，对访晤者的进门语，要热情地应答，或表示慰问、感谢。譬如，可以说下面这一类话：

“我也一直想在家里同您聊聊，请快进！”

“我也懒，好久没上你那儿去了。”

“哎呀，上次已经打扰了，这次还让您再跑一趟，叫我怎么感谢您。”

寒暄即是问寒问暖。寒暄虽然是律师相会时的见面客套语，但却是交谈者之间一座友谊的桥梁，是人际交往不可缺少的重要一环。寒暄并非可有可无，它是一些固定的短语，是用于引“玉”的“砖”，是律师对初次相识的人进行愉快交谈的“马前卒”。从交际学角度讲叫“寒暄交谈”。那么，律师在交往中，寒暄共有几种方式呢？

1、问候式

问候式的寒暄是日常生活中最常用的形式。律师可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。

比如，从年龄上考虑：对少年儿童要问：“几岁了？”或者问：“上几年级了？”对老年人可以问：“身体好吗？”对成年人问：“工作忙吗？”从职业上，对法官可以问：“您今天还有庭吗？”对企业家问：“公司最近又有新项目面世吧？”对朋友、同事的问候就更为丰富了，如果用得好能够密切关系、增进友谊。

2、言他式

“今天天气真好。”这类话也是律师日常生活中常用的一种寒暄方式。比如，拓展陌生客户源或调查取证中，律师初访，对方可能怀有一定戒备心理，陌生人之间见面，一时难以找到话题，就会说类似于“今天天气很冷吧”、“真幸运，今天路上过来这边没有堵车”、“您这边办公室还比较好找/装修得很别致”之类的话。不失为是律师初次见面时较好的寒暄形式。

3、触景生情式

触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候语。比如对方刚做完什么事、正做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如调查取证时，突击访晤被询问者：

“早晨好，着急上班吗？”（在早晨，并且在家门口或路上）

“吃过了吗？”（在食堂里）

“真用功，还在读书啊！不好意思打扰了……”（在图书馆或办公室里）

这种寒暄，随口而来，自然得体。

4、夸赞式

有心理学家曾作出论断：能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单法则，就是给人以赞美。人的社会性，决定了几乎任何人都需要别人的肯定和承认，需要别人诚意的赞美。夸赞式寒暄能够创造一种和谐的气氛，令别人愉快，但律师寒暄要讲究分寸，适可而止。特别是带有某些恭维的寒暄，更要谨慎，不能随口乱说，否则适得其反。寒暄中，律师要注意以下几个细节：

A 语题应自然引出

寒暄的内容通常有天气冷暖、工作忙闲、学习好坏、身体健恙、亲属今昔等。但是，寒暄时具体谈什么，要有所选择。访晤双方都要善于从贴近处挑选双方均有兴趣或有鲜明感受的话题。譬如，天气特别冷，你可从低温谈起；对方近日获奖，你可从工作、学习谈起；身体有病，则从强身保健谈起……。总之，话题须出于自然。

B 建立认同心理

所谓“建立认同心理”，就是双方要多寻找共同语言，以求得心理上的接近趋同。这样，寒暄对整个访晤活动，就是一个有推进作用的桥梁。请看下面的例子：