基层管理者工具箱
管理者管理精髓必修的24招及对应工具包(71页PPT)
落实好日报的黄金圈法则
Why:为什么写日报
How：如何抓日报
What：日报写什么
成长从一份日报开始，日事日毕，日清日高。
第 1 招
员工为什么写日报？
日报写作模板
• 沉淀经验和 方法论• 反馈问题， 得到帮劣• 互相看见， 彼此赋能
员工层面
管理者层面
• 是亊前管理癿 最好抓手• 了解团队癿氛 围和状态• 是管理者癿管 理力癿体现
原因）
• 明确下周目标（为了让员工把精 力花在最重要的亊 情上）
• 明确达成策略（精确的达成策略 和严格的执行能让 员工迅速成长）
• 拆解下周的规划（明确每天的要亊、 挑戓和突破）
月报：帮助员工突破目标，实现自我超越
第 3 招
阿里管理者帮助员工明确目标的工具就是——月报。反过来，月报能考验管理者制定目标并不断超 越自我的能力。现状分析月报无法落实的四大原因
一场仗
建立信任
以戓养戓
在阿里没有某某总，我们习惯叫部 门领导“老大”。听起来颇有江湖气， 背后代表着责任和情义。
月会：让团队“共同看见”
第 7 招
目标层面 清晰目标，明白 为何而戓
现状分析 开月会的两大现状
开不好月会
从不开月会
开 月 会 的 三 大 价 值
状态层面 激収状态，注入 动力，点燃内心
方法层面 确保每个成员掌握 目标达成的方法
没有准备没有准备癿周会等二一次集体 谋杀
没有流程要有流程，能掎制周会癿时 间和内容
没有重点切忌弄错重点，舍本逐末癿错诨
周会：管理者要具备透过现象看本质的能力
第 6 招
讲工作总结
讲工作思考
讲阶段 目标
讲每日 规划
Q12管理工具(基层管理者的好帮手)
Q12管理知识、工具简介什么是Q12Q12就是针对员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普公司通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。
然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现有12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。
这就是著名的Q12。
乔治·盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。
盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准。
盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。
给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。
用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。
盖洛普公司发明的Ｑ12方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。
盖洛普在用Ｑ12方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。
所有盖洛普员工，每年要接受两次Ｑ12检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。
找出人的优势盖洛普的核心思想是优势理论，这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。
这个工具，它将会问人们180个问题，用三到四个主题来帮助被测试者来识别他们的优势。
比如，你认为“你是一个有竞争力的人吗“？“你虽败犹荣吗”？ “你适合当一个领导者吗“？等等，在问这些问题时，同时希望回答时提供一些具体的例子，而不止“是’或‘不是’的答案，以确保答案的准确性。
盖洛普Q12的具体内容盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。
它包括12个问题：1．我知道对我的工作要求吗？2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6．工作单位有人鼓励我的发展吗？7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？9．我的同事们致力于高质量的工作吗？10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？在盖洛普根据民意调查所做的研究中显示，一个企业最终致胜的关键不在于它的硬件投资，而在于它的软件管理，即服务、人才的管理。
办公室物资清单
办公室物资清单引言概述：办公室物资清单是办公室管理中非常重要的一项工作。
它有助于确保办公室的日常运营顺利进行，提高工作效率，同时也能够匡助管理者更好地控制和管理办公室的开支。
本文将从五个方面详细介绍办公室物资清单的内容和重要性。
一、办公用品1.1 办公文具：包括笔、纸、笔记本、文件夹、胶带等，这些是办公室中最基本的用品，用于日常工作和记录。
1.2 办公设备：打印机、复印机、扫描仪、传真机等，这些设备在办公室中起到重要的辅助作用，提高工作效率。
1.3 电子产品：电脑、显示器、键盘、鼠标等，这些是现代办公室不可或者缺的工具，用于处理文件、发送电子邮件等。
二、办公家具2.1 办公桌椅：办公室中员工的工作区域需要提供舒适的工作环境，所以办公桌椅是必不可少的。
2.2 会议桌椅：办公室中的会议室需要配备适当的桌椅，以便员工进行会议、讨论和培训等活动。
2.3 接待区家具：接待区是办公室的门面，需要提供舒适的座椅和桌子，以便接待访客和客户。
三、办公设施3.1 通信设备：电话、传真机、路由器等，这些设备用于办公室内外的沟通和联络。
3.2 网络设备：交换机、服务器、无路线由器等，这些设备用于构建办公室的网络环境，方便员工之间的文件共享和信息传递。
3.3 安全设备：监控摄像头、门禁系统等，这些设备用于保护办公室的安全，防止潜在的风险和入侵。
四、办公耗材4.1 墨盒和墨粉：打印机和复印机使用的耗材，需要及时补充以保证正常使用。
4.2 纸张和文件夹：办公室需要大量的纸张和文件夹来存储和整理文件，定期检查并补充。
4.3 清洁用品：办公室的卫生和整洁是工作效率的重要保证，需要备有清洁用品如纸巾、清洁剂等。
五、办公室维护工具5.1 工具箱：备有常用的维修工具如螺丝刀、扳手等，用于办公室设备的简单维护和修理。
5.2 电池和灯泡：备有常用的电池和灯泡，以备不时之需，保证办公室的正常使用。
5.3 各类电线和插座：备有电线和插座，以备不时之需，方便员工使用电子设备和充电器。
如何成为优秀的基层管理者
如何成为优秀的基层管理者作为一个优秀的基层管理者，他们不仅仅需要具备专业素质和技能，还要具备一系列的管理能力和领导力。
本文将从沟通能力、团队合作、问题解决以及自我管理等几个方面，探讨如何成为优秀的基层管理者。
一、沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一，优秀的基层管理者需要能够清晰地传达信息、有效地倾听员工的需求和反馈。
为了提升沟通能力，管理者可以采取以下几个措施：1.学习积极倾听：在与员工交流时，保持专注、积极倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的问题和需求。
2.简明扼要的表达：在传达信息时，使用简明扼要的语言，避免过多的专业术语或复杂的句子结构，让员工能够迅速理解并运用信息。
3.灵活运用多种沟通方式：根据不同的情境和需求，管理者可采用面对面交流、电子邮件、电话、会议等多种沟通方式，确保信息传达的高效性和准确性。
二、团队合作一个团队的成功与否，很大程度上取决于基层管理者的领导能力和团队合作精神。
为了促进团队的协作，管理者可以采取以下几个措施：1.鼓励开放的沟通：营造一个开放、互相尊重的工作环境，鼓励员工展现自己的想法和观点，提供他们发表意见的机会，并认真倾听并重视他们的建议。
2.明确分工与职责：为了确保团队合作的高效性，管理者需要明确每个人的分工和职责，避免任务重叠或者职责不清的情况发生，确保团队的工作方向清晰明确。
3.激励团队成员：管理者可以采取激励措施来鼓励团队成员的积极性和工作动力，例如表彰优秀成绩、提供培训机会、给予适当的奖励等，激发团队内部的竞争力和创造力。
三、问题解决作为基层管理者，经常面临各种问题和挑战，如何善于解决问题是一项必备的能力。
以下是几个提升问题解决能力的方法：1.理性客观看待问题：管理者要以客观的态度看待问题，摒弃主观臆断和情绪化的因素，通过理性的思考和评估，找到问题的根本原因，才能采取有效的解决方案。
2.寻求多方意见：管理者可以主动向其他团队成员和相关部门征求意见和建议，运用集体智慧来解决问题。
企业中层管理者应掌握十大管理工具
企业中层管理者应掌握十大管理工具不同的职业有不同的劳动工具，譬如“铁耙扫帚扬场锨,碌碡绳索使牛鞭”，这是传统农业要使用的工具，没有这些东西，农民就没法种地。
作为当代企业的各级管理者，又需要什么样的管理工具？子斫根据自己民企管理的实践和体会,归纳了十个方面的内容与大家交流。
1、制度制度是民企管理最重要的工具，这一点已被越来越多的企业管理者所认同。
制度是企业管理的基础.如果没有制度,企业一定会杂乱无章。
对管理者来讲,有两点需要注意：一是运用制度进行管理,二是让制度逐步得到完善.运用制度进行管理,就可以避免感情用事，可以提高工作效率。
为何能避免感情用事？因为有制度规定,不这样不行，下属也就能给以理解。
为何能提高效率?因为有章可循，例行工作就不必事事开会研究。
让制度逐步得到完善，是管理者的重要职责。
天下没有一成不变的制度，制度还会因行业不同、老板不同而不同。
制度既然是工具，就需要不断地进行修订完善，这就像农民对劳动工具定期修理是一样的道理。
如果不靠制度去管理，管理只会越来越乱.2、流程对民企来讲,没有国企多年的积淀，因此，民企管理者对流程也有两个任务，一是自觉执行流程，二是保证流程畅通.有些民企的一些问题,之所以总得不得根本解决，一定是由两个方面导致的，一是制度有问题，二是流程有问题。
流程建立以后，就要保证各项工作在正常状态下必须按流程去走，不得抄近路，不得跨越流程的节点，坚持下去，效率和效果也就有了保证.管理者不仅要自觉执行流程，还有完善流程的责任。
流程短，是所有企业追求的目标，但再短的流程,也不能舍弃掉监控这个关键环节。
3、计划计划本身包含着规划的内容，也包含着预算的内容。
长期的计划就是规划,任何计划也不可能不经过预算来做支撑。
企业一般有年计划、月计划，部门的计划更细一些,还包括周计划、日计划。
计划是一个时期之内要完成的任务，要明确任务内容、责任人、完成时限、奖惩标准等。
作为民企的管理者,必须对计划这一工具的使用做到驾轻就熟，因为这是管理者的最基本的功夫。
基层管理者的工具箱29个常用管理工具
基层管理者的工具箱29个常用管理工具随着企业竞争日益激烈和工作环境的复杂性增加，基层管理者需要应对各种挑战和问题。
为了帮助他们更好地管理团队和提高工作效率，本文将介绍29个常用的管理工具，以帮助基层管理者更好地处理各种管理任务。
1. SWOT分析：通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，帮助管理者制定战略决策。
2. SMART目标设置：确保目标具体、可衡量、可实现、相关和时间限定，帮助管理者管理团队的期望。
3. 任务分解表：将大型任务拆分为小的可管理的任务，以便更好地组织和追踪进展。
4. 知识管理系统：建立一个集中存储和共享知识的系统，以便员工可以轻松地获取所需的信息。
5. 绩效评估工具：评估员工的绩效，识别他们的强项和待改进之处，并提供有针对性的反馈和支持。
6. 薪酬体系：建立一个公平的薪酬体系，激励员工的表现，并与市场相符。
7. 沟通计划：确定组织内和外的沟通渠道，并开展有效的沟通，以确保信息的流动和共享。
8. 团队建设活动：组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。
9. 项目管理工具：使用项目管理工具，如甘特图和里程碑图，以便更好地计划、执行和监控项目。
10. 冲突管理策略：制定冲突解决和管理策略，以处理团队内部的冲突和分歧。
11. 培训和发展计划：为员工提供培训和发展机会，以促进他们的职业成长和技能提升。
12. 时间管理工具：使用时间管理工具，如日程表和任务列表，以更好地管理时间和提高工作效率。
13. 组织架构设计：设计合理的组织架构，明确职责和权责，以提高工作效率和组织效能。
14. 创新管理方法：采用创新管理方法，鼓励员工提出创新想法，并促进组织的创新和变革。
15. 目标管理系统：建立一个目标管理系统，确保员工的目标与组织的目标相一致，并进行监测和反馈。
16. 决策树：使用决策树分析和解决问题，帮助管理者做出准确和明智的决策。
17. 变革管理计划：制定变革管理计划，帮助组织顺利实施变革，并减少负面影响。
工具管理标准规范最新版
工具管理标准规范最新版工具管理标准规范是确保工具使用安全、高效和符合组织需求的重要文件。
以下是最新版的工具管理标准规范内容：一、引言工具管理标准规范旨在为组织内的工具采购、存储、使用、维护和报废提供一套统一的指导原则。
本规范适用于所有工具使用者和管理者，确保工具的生命周期管理符合组织的质量、安全和效率要求。
二、工具分类工具根据用途和功能分为以下几类：- 手动工具：如螺丝刀、锤子、钳子等。
- 电动工具：如电钻、角磨机、电锯等。
- 测量工具：如卷尺、水平仪、卡尺等。
- 特殊工具：根据特定任务定制的工具。
三、工具采购1. 采购前需进行需求分析，确保工具的规格、性能满足使用需求。
2. 选择信誉良好的供应商，并确保工具符合国家或行业安全标准。
3. 采购过程中应考虑工具的成本效益，包括购买成本和长期维护成本。
四、工具验收1. 工具到货后，应由专业人员进行验收，检查工具是否完好无损，功能是否正常。
2. 验收合格后，工具应进行登记，并分配至指定的工具库或工具箱。
五、工具存储1. 工具应存放在干燥、清洁的环境中，避免直接日晒和潮湿。
2. 工具应分类存放，便于管理和使用。
3. 定期检查工具存放环境，确保工具不受损坏。
六、工具使用1. 使用前应检查工具是否完好，确认无损坏或磨损。
2. 使用时应遵循操作规程，确保工具的正确使用。
3. 使用后应清洁工具，并放回指定位置。
七、工具维护1. 定期对工具进行清洁和检查，发现问题及时维修。
2. 对于复杂或精密的工具，应由专业人员进行维护。
3. 维护记录应详细记录，包括维护日期、维护内容和维护结果。
八、工具报废1. 工具达到使用寿命或损坏无法修复时，应进行报废处理。
2. 报废前应进行评估，确认工具确实无法继续使用。
3. 报废工具应按照环保要求进行处理，避免对环境造成污染。
九、培训与教育1. 定期对工具使用者进行培训，提高工具使用和维护的技能。
2. 强化安全意识，确保工具使用过程中的安全。
管理者必备的管理工具
管理者必备的管理工具工作中往往头绪繁杂，无从着手，做为管理者随时都要保持清晰的思路和正确的方向；管理者的效率决定了团队的效率，要有效率不仅要有激情还要有方法和工具，掌握这些方法和工具会让你做事效率倍增。
第一、时间管理：时间对每个人都是公平的，很多时候当管理者在报怨时间不够，人不够的时候，其实是没有把事情合理分类，没有把大部分时间用在关键事项，最终任务无法完成造成工具1、四象限分类法：如果一个管理者把时间都用来救火上，也就是第一象限，那他就会有救不完的火，减少救火的最好办法就是多做第二象限的事，尽量不要去做第四象限的事情，有些管理人员看看手机，上上网，例行一下公事一天就混过去了。
管理者要重点关注第二象限工具2、二八定律：很多管理者每天都很忙，但最终没有结果，绩效不高，很大的原因是把大部分的时间用在琐事上，看上去事必亲躬，实则是没有管理好时间和事情。
有限的时间要用在重要的事情上工具3、A B C控制法使用时间：最重要的事情在工作计划中可能只占到10%-20%，但需要花费的时间可能是50%-80%，根据事情的重要程度去使用时间。
这也是为什么我们每次在做工作计划的时候要对计划进行权重排序总结：第二、目标管理：衡量一个岗位的价值就是看他在有限时间内产出了多少结果，这些结果对企业的价值有多大；管理者就是要在有限的时间内高效地完成企业制订的目标，要想高效的完成目标，给大家介绍以下3个工具工具4、SMART：我们要学会用SMART法制订目标，很多时候目标没有达成是因为目标设定本身就不科学，下面这张图说明了制订目标的五个维度。
工具5、目标多叉树：其实这个多叉树个人感觉不如我们现在的思维导图方便，但多叉树和思维导图的原理是一样的，如果做过思维导图的管理者这个工具可以跳过。
多叉树就长这样，是不是跟思维导图很象工具6、6W3H：6W3H是5W2H的延伸，5W2H法是二战中美国陆军兵器维修部首创，它简单、方便、易于理解、实用、富有启发意义，广泛应用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
项目管理工具箱(第2版)
项目管理工具箱（第2版）引言项目管理是一个复杂而关键的过程，需要协调不同的资源、团队成员和时间表。
为了帮助项目管理者更好地管理项目，提高项目的成功率，项目管理工具箱应运而生。
本文将介绍一些常用的项目管理工具，以及它们在不同阶段和情景下的应用。
1. 甘特图甘特图是一种图形化、可视化的项目进度管理工具。
它通过横轴表示时间，纵轴表示任务，使项目管理者可以清晰地了解每个任务的起止时间、持续时间和依赖关系。
甘特图可以帮助项目管理者快速制定项目计划，识别任务之间的关联性，并实时监控项目进度。
甘特图工具箱的使用方法：甘特图的优点： - 项目进度一目了然，便于沟通和协调。
- 可以识别任务之间的依赖关系，避免资源冲突和时间延误。
- 可以及时调整项目计划，适应需求变更和风险情况。
2. 里程碑计划里程碑计划是一种项目进度管理方法，通过设立一系列重要的里程碑节点，将整个项目划分为若干个阶段。
每个里程碑代表着项目完成的重要阶段，并设定了具体的交付物。
里程碑计划可以帮助项目管理者聚焦项目的关键点，掌握项目整体进展。
里程碑计划工具箱的使用方法：里程碑计划的优点： - 突出项目的关键节点，减少项目波动的影响。
- 容易监控项目的整体进展，及时发现问题和风险。
- 便于与团队成员和其他利益相关者共享项目进展。
3. 进度网络图进度网络图是一种项目进度管理工具，通过图形化地展示项目活动之间的逻辑关系，帮助项目管理者理清项目的工作流程和时间关系。
进度网络图可以帮助项目管理者识别关键路径，即项目完成所需的最短时间，以便合理安排资源和时间，并应对潜在的风险。
进度网络图工具箱的使用方法：进度网络图的优点： - 帮助项目管理者识别关键路径和任务的关联性。
- 可以发现项目的潜在风险和瓶颈点。
- 方便与团队成员共享项目进展，提高沟通效率和团队合作。
4. 会议记录会议记录是项目管理中重要的沟通和决策工具。
会议记录详细记录了会议的内容、决策和行动项，便于项目团队回顾和落实。
基层管理的十大技能
基层管理的十大技能基层管理是管理者在企业组织中负责具体管理工作的层级，是管理者最直接面对基层员工的管理层。
基层管理者不仅需要具备良好的管理能力，还需要掌握一系列技能来有效地领导和管理团队。
以下是基层管理的十大技能：1. 沟通能力沟通是管理中至关重要的技能，基层管理者需要能够清晰明了地传达信息，倾听员工意见和需求，以及有效地与团队成员沟通。
2. 团队建设基层管理者需要具备团队建设能力，激励团队成员、协调团队关系、培养团队合作意识，以达成共同目标。
3. 决策能力在基层管理中，管理者需要快速做出正确的决策，应对各种挑战和问题，确保团队运作的顺利。
4. 领导力作为管理者，领导团队是必不可少的技能，需要展现出榜样力量，激励员工，引导他们朝着共同的目标前进。
5. 时间管理基层管理者需要合理分配工作时间，将精力投入到最重要的任务上，有效地规划和安排工作，提高工作效率。
6. 问题解决能力管理者需要能够迅速准确地识别问题，并寻找解决方案，及时有效地解决团队面临的各种挑战。
7. 激励团队管理者需要善于激励团队成员，发掘员工的潜力，提升团队整体工作效率和绩效表现。
8. 适应变化基层管理者需要善于适应环境的变化，调整管理策略和方法，及时应对市场、技术等方面的变化。
9. 培训与发展管理者需要注重员工的培训与发展，持续提升员工的专业技能和能力水平，为团队发展提供持续动力。
10. 建立良好关系与员工、同事及上级建立良好的合作关系是基层管理者的重要技能，需要善于沟通、理解和尊重他人。
基层管理者需要熟练掌握以上十大技能，才能有效地领导和管理团队，实现团队和组织的共同目标。
希望本文提供的基层管理技能能对您的管理工作有所帮助。
人力资源管理_OD工具箱：六个盒子V1
一、六个盒子的简洁介绍Q、六个盒子是什么鬼？六个盒子，江湖人称"六个 BOX"，也叫韦斯伯德的六盒模型，是组织内部视角、不断检视业务实现过程的利器。
六个维度分别是“使命／目标、结构／组织、关系／流程、奖励／激励、支持／工具、管理／领导”。
Q、六个盒子核心作用是什么？用 HR 小伙伴的话来说“不管业务和组织架构怎么变，六个盒子跑一遍。
”因此，六个盒子也是一种简单而实用的组织诊断工具，可以帮助我们“盘点现状”、“打开未来”，以及搭建起现实与未来的桥梁。
帮助建立业务团队的组织大图起到了全面了解自已的关键作用。
Q、六个盒子具体怎么用？可以作为几种工具：1、盘点工具：能够就组织现状进行盘点。
2、诊断工具：建立全面的组织视角，从解决单个问题到更全面看组织，3、沟通工具：是一套简洁的语言，就组织状态开启有效的沟通。
4、平台工具：HR 和业务在一张大图上工作，能有效开展工作。
Q、六个盒子使用场景是什么？有三个主要场景：1、新团队摸底：当你进入一个新团队，想全面了解这个团队。
2、组织中调频：当你和关键人对话，深度进行组织盘点和现实状况讨论。
3、组织架构调整前：可用于帮助梳理现状，找到调整后的目标。
Q、六个盒子适用于那些人？业务 Leader，期望对于组织有所发展的管理者，有责任感的领导者，和业务伙伴战斗在一起的 HRBP 们。
Q、HR 怎么才能玩转六个盒子？两个要点：1、日常对话：平时跟业务 leader 或核心骨干一对一的对话，有一个思维模型。
2、专业讨论：与业务核心骨干团队，同业务或管理大图上讨论，有一个专业工具。
Q、六个盒子到底讲的是什么？核心内容是：1.使命——组织是否有清晰的使命？员工是否理解并认同公司的使命?2.结构——企业内部工作是如何被分配的？考虑到使命时，人力资源的分配是否合理?3.奖励——考察所有需要完成的任务是否都有相对应的激励措施。
奖励是支持还是阻碍了任务的达成?4.关系——公司各单元协调的方式是怎么样的？缺乏协调是否会引起矛盾？5.支持——支持组织工作的系统和流程是怎么样的？6.管理——被视作密切观察其他五个盒子中非正常事件或意外结果的最后一个盒子。
基层管理必备的6种能力
定期举行团队会议，分享信息，解决存在的 问题。
鼓励创新与建议
鼓励团队成员提出自己的想法和建议，激发 团队的创新活力。
明确分工与责任
根据团队成员的特长和职责进行合理分工， 确保任务顺利完成。
及时反馈与调整
对团队成员的工作进行及时反馈，发现问题 及时调整。
解决团队合作中的问题
解决冲突与分歧
沟通障碍与解决方案
信息不对称
由于信息传递的缺失或失真，导 致沟通双方无法获得完整准确的 信息。解决方案包括确保信息传 递的完整性和准确性，以及建立
有效的反馈机制。
文化差异
不同文化背景的团队成员可能存 在沟通障碍。解决方案包括了解 和尊重不同文化背景，采用包容 性的沟通方式，以及促进跨文化
交流和培训。
根据目标，制定具体的计划和策略， 包括时间表、资源分配和关键任务等。
激励与指导团队成员
激发团队士气
通过鼓励、认可和奖励等 方式，激发团队成员的工 作热情和积极性，提高团 队士气。
提供专业指导
为团队成员提供必要的指 导和培训，帮助他们提升 技能和能力，实现个人和 团队的共同成长。
培养团队合作精神
通过组织团队建设活动、 促进交流与合作等方式， 培养团队合作精神，提高 团队凝聚力。
明确需要解决的问题，收集相关信息，识别 问题的性质和重要性。
收集信息
通过调查研究、专家咨询、数据分析等方式， 收集与问题相关的各种信息。
制定方案
根据收集的信息，制定多个可能的解决方案，并 对每个方案的优缺点进行评估。
评估方案
对各个方案进行风险和收益分析，确定方案的可行 性、合理性和最优性。
实施决策
将选定的方案付诸实践，明确责任分工，确保决 策的有效执行。
管理任务 - elp管理工具箱 课程要点
管理任务 - elp管理工具箱课程要点在现代社会中，管理任务是组织运营中至关重要的一环。
为了能够更好地完成管理任务，对于管理工具的掌握是至关重要的。
elp管理工具箱课程为我们提供了丰富的管理工具和技能，帮助我们更好地完成管理任务。
在本文中，我将会对elp管理工具箱课程要点进行深入探讨，并为大家共享我的个人观点和理解。
1. 了解和识别任务在管理任务中，了解和识别任务是至关重要的。
elp管理工具箱课程强调了对任务的准确定义和识别，包括任务目标、任务内容和任务要求。
这使得管理者能够更清晰地理解任务的本质和意义，从而更好地制定管理策略和方案。
2. 规划和安排任务elp管理工具箱课程还着重强调了任务的规划和安排。
通过合理的规划和安排，管理者能够更好地控制任务的进度和质量，最大限度地发挥团队成员的潜力，提高任务完成的效率和效果。
3. 监督和跟踪任务除了规划和安排任务，elp管理工具箱课程还强调了任务的监督和跟踪。
通过有效的监督和跟踪，管理者能够及时发现任务中的问题和风险，及时采取相应的措施，确保任务能够顺利完成。
4. 沟通和协调任务另外，elp管理工具箱课程还注重了任务中的沟通和协调。
良好的沟通和协调能够有效地促进团队成员之间的合作和协作，提高工作效率和团队凝聚力，使得任务能够更好地完成。
总结回顾通过elp管理工具箱课程的学习，我深刻地意识到了管理任务的重要性，以及掌握管理工具的必要性。
在实际工作中，我将会更加注重任务的准确定义和规划，注重任务的监督和沟通，以及注重团队成员之间的协作和协调。
这将有助于我更好地完成管理任务，提升管理水平，推动组织发展。
个人观点和理解在我的个人观点中，管理任务是组织运营中至关重要的一环。
elp管理工具箱课程提供了丰富的管理工具和技能，为我们提供了宝贵的学习资源。
通过学习和掌握这些管理工具，我们能够更好地应对各种管理任务，提高工作效率和管理水平。
总结在本文中，我针对elp管理工具箱课程要点进行了深入的探讨，并共享了我的个人观点和理解。
基层领导必备的7种能力
基层领导必备的7种能力
1.沟通能力：基层领导需要与不同层次的人进行有效的沟通，包括员工、上级领导、同事等。
他们需要能够清楚地表达自己的想法和需求，并倾听他人的意见和反馈。
2.组织能力：基层领导需要能够有效地组织和安排工作，确保项目按时完成且达到高质量标准。
他们需要制定计划、分配任务、监督进展，并在必要时进行调整。
3.领导能力：基层领导需要能够激励并领导团队，建立信任和尊重，并向成员提供支持和指导。
他们需要能够鼓励员工发挥潜力，并协调不同团队之间的合作。
4.解决问题能力：基层领导需要能够迅速识别和解决问题，包括预测潜在问题并采取措施以防止它们发生。
他们需要具备分析和判断能力，以及灵活的思维方式，以找到最佳解决方案。
5.适应性：基层领导需要能够适应快速变化的环境，并做出相应的调整。
他们需要时刻保持警觉，并学会适应新的挑战和机会。
6.决策能力：基层领导需要能够独立做出明智的决策，并承担相应的责任和后果。
他们需要权衡利弊，评估风险，并在不确定的情况下做出决策。
7.学习能力：基层领导需要保持不断学习和成长的心态，以跟上不断变化的市场和行业趋势。
他们需要积极寻求反馈和建议，并将其用于改进自己的能力和表现。
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基层主管管理的6把金钥匙
基层主管管理的6把金钥匙引言基层主管在组织中扮演着重要的角色，他们承担着管理团队和协调工作的责任。
然而，管理一支团队并不容易，需要一些关键的技能和策略来确保团队的高效运作和顺利实现目标。
以下是基层主管管理的6把金钥匙。
金钥匙一：清晰的沟通清晰的沟通是基层主管管理的关键。
通过有效的沟通，基层主管可以传达期望、分配任务、解决问题以及提供反馈。
清晰的沟通有助于减少误解和冲突，并提高团队成员之间的协作和合作。
基层主管应该确保他们的沟通方式简洁明了，避免使用复杂的术语和模糊不清的语言。
此外，基层主管还应该倾听团队成员的意见和反馈，以便更好地了解团队的需求和问题。
金钥匙二：激励和激励激励和激励团队成员是基层主管管理的另一个重要方面。
通过激励和激励，基层主管可以激发团队成员的潜力，并增强他们的工作动力。
基层主管可以通过设定明确的目标和奖励机制来激励团队成员。
此外，基层主管还应该认识团队成员的贡献并予以公正地表彰和奖励。
激励和激励团队成员有助于建立高效的团队和积极的工作环境。
金钥匙三：有效的问题解决问题解决是基层主管管理的核心任务之一。
基层主管应该具备解决问题的能力和技巧，以便能够应对团队面临的各种挑战和难题。
有效的问题解决需要基层主管具备分析问题、提出解决方案和做出决策的能力。
基层主管还应该鼓励团队成员参与问题解决的过程，并提供必要的支持和指导。
金钥匙四：团队建设团队建设是基层主管管理的关键要素之一。
基层主管应该具备团队合作和协作的能力，以便能够建立积极的团队文化和稳固的团队关系。
基层主管可以通过定期举行团队会议、组织团队建设活动和鼓励跨功能合作来促进团队合作。
此外，基层主管还应该鼓励团队成员分享知识和经验，并为团队成员提供发展和成长的机会。
金钥匙五：灵活的领导风格灵活的领导风格是基层主管管理的另一个要素。
基层主管应该灵活地调整自己的领导风格，以适应不同的工作情境和团队成员的需求。
有时候，基层主管需要采取指导性的领导风格来指导团队成员的工作；而在其他情况下，基层主管可能需要采取赋权的领导风格来鼓励团队成员的自主性和创新性。
基层领导必备的7种能力
基层领导必备的7种能力
1.沟通能力：基层领导需要能够与员工、上级和其他相关方进行有效的沟通，包括听取反馈、表达自己的想法和意见以及解决冲突等。
2. 团队建设能力：基层领导需要懂得如何建立并管理一个高效
的团队，包括招募、培训和激励员工，以及协调和协作团队成员之间的关系。
3. 决策能力：基层领导需要具备明智的决策能力，能够在面对
困难和挑战时迅速作出正确的决策，同时也需要承担决策结果的责任。
4. 创新能力：基层领导需要具备创新思维和创新方法，能够为
团队和组织创造新的价值和竞争优势，同时也需要有勇气尝试新的方法和做法。
5. 学习能力：基层领导需要不断学习和提升自己的知识和能力，以适应不断变化的环境和挑战，同时也需要鼓励员工进行学习和自我提升。
6. 组织能力：基层领导需要具备优秀的组织能力，能够有效地
管理时间、资源和人力，以确保任务的完成质量和效率。
7. 坚韧能力：基层领导需要具备坚韧的品质和精神，能够在困
难和挫折面前保持冷静和自信，同时也需要鼓励和支持员工面对挑战并坚持不懈。
- 1 -。
试题.试卷—--jxgl绩效管理试题及答案
第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。
此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。
P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。
P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。
P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
管理魔法工具箱心得体会
管理魔法工具箱心得体会管理魔法工具箱心得体会作为一个管理者，我一直在寻找提高工作效率和管理能力的方法。
最近，我发现了一个魔法般的工具箱，它不仅帮助我管理工作，还带来了很多意想不到的好处。
在使用这个工具箱的过程中，我获得了一些宝贵的体会和经验，现在我想分享给大家。
首先，这个工具箱教会了我重要的时间管理技巧。
在以前，我经常在工作中迷失方向，过于拖延任务。
但是，通过使用工具箱中的时间管理工具，我现在能够更好地规划和分配时间，确保所有任务按时完成。
例如，我学会了使用番茄工作法，每次集中精力工作25分钟，然后休息5分钟，这样不仅能提高注意力，还能避免疲劳。
此外，我还学会了合理地安排优先级，将重要且紧急的任务放在首位，这样可以避免因次要任务而耽误了大事。
其次，这个工具箱让我更好地组织和管理团队。
在过去，我发现很难与团队成员进行有效的协作和沟通。
然而，工具箱中的协作工具帮助我们实现了实时沟通和协同办公。
我们可以通过在线聊天工具快速交流想法和解决问题，还可以通过项目管理工具共享任务和文件。
这些工具不仅提高了我们的工作效率，还促进了团队成员之间的合作和交流。
此外，我还学会了赏识和激励团队成员，通过工具箱中的目标管理工具和奖励系统，我可以及时给予团队成员肯定和奖励，激发他们的积极性和创造力。
此外，这个工具箱还帮助我更好地管理信息和数据。
在现代社会，我们每天都面临大量的信息和数据，如果不加以管理，很容易迷失其中。
工具箱中的信息管理工具和数据分析工具让我能够更好地管理和利用这些信息和数据。
通过工具箱中的信息筛选和整理功能，我可以快速找到我需要的信息，而不再浪费时间在琐碎无关的信息上。
然后，通过数据分析工具，我可以深入了解数据背后的规律和趋势，从而做出更准确的决策和规划。
最后，通过使用这个管理魔法工具箱，我找到了更好的工作和生活平衡。
在过去，我总是陷入忙碌的工作中，很少有时间休息和放松。
但是，工具箱中的健康管理工具教会了我如何保持身心健康。
关于车间工具箱的6S管理
关于车间工具箱的6S管理1.工具箱外观要求：（1）。
外观整洁无污渍（2）。
灯杆整洁（3）。
灯具保证随时完好（4）。
工具箱上部定位。
（5）。
开关随时保证整洁完好（6）。
班后工具箱外部无工具、无检具、无手套、无抹布、无水杯及其他任何杂物（7）作业指导书板保证只有一张必备的作业指导书、首件单、点检表、及原始记录不得多于一张2.工具箱内部要求（1）标识清楚：所有工具、检具及物品对号入座（2）整洁：保证内部各层面无铁屑、无污渍、无碎纸片、无没用的塑料袋、纸壳（3）明细表：在工具箱门内右侧有工具箱内明细表（含层、位、架号、名称、型号）（4）工具箱内部工具及检具要方便取用，最常用的放在最方便取用和显眼位置3.工具和量检具要求：（1）。
工具和量检具不得有积存油污（2）。
较大工具和量检具必须有编号与工具箱内位置对应。
（3）。
抹布和手套尽量保证整洁及时清洗4.资料和记录：（1）。
每种空白记录不得多于一本，必须在工具箱内部定位存放；（2）。
已记录资料必须在当月上交归档不得存有上个月份的记录5.水杯管理：（1）不得放于机床、周转车、箱及周转架上（2）在工具箱必须在标识的固定位置，外部不得随意放置，（3）必须保证水杯内外部整洁干净评比方法：每天班长应检查操作工工具箱，段长每周进行检查二次每周五主管经理带队各班段长随从，对所有工具箱进行检查和评比，评出最差工具箱和最优工具箱，对最优工具箱月末加分，最差工具箱扣分。
对有创意的思路给于加分，对坚持最好的给以加分对平时不整理脏乱差到某个时间突击整理的给与扣分关于车间周转车、铁屑箱等项管理规定为实现车间生产现场的地物明朗化和作业规范化，减少寻找物品的时间，提高工作效率，特对箱体线的铁屑箱、废品箱、工装架、滑道、灭火器箱、工位桌、地牛等一切有形物品提出统一要求。
1.由段长负责安排对所辖工段所有物品登记造册存档（硬拷贝和电子版本）。
2.由段长负责安排对所辖工段明面上所有箱、车、架、滑道、灭火器箱登记后统一编号进行标识，标识要求美观、大方、字号统一、位置统一。
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工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环） 计划管理—凡事都善始善
终
P Plan 计划
A Action
处理
PDCA 循环
D Do 执行
路漫漫其悠远
C Check
检查
PDCA循环的四个阶段
工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环） 计划管理—凡事都善始善
终
路漫漫其悠远
工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环） 计划管理—凡事都善始善
时间成本核算
时间管理—要事第一
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路漫漫其悠远
不速之客 电话干扰 突然约见 经常救火
谁偷走了我的时间？
工作拖延 文件凌乱 不会说不 想干的事太 多
条理不清 计划不周 无效会议
工具1：用“四象限”原理规划时间
时间管理—要事第一
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工具1：用“四象限”原理规划时间
时间管理—要事第一
时间管理—要事第一
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工具3：用“ABC控制法”使用时间
时间管理—要事第一
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路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
工具
工具4：用“smart”法确定目标 工具5：用“目标多叉树法” 分解
目标 工具6：用“6w3h”法分析细化目
标
工具4：用“smart法”确定目标
哈佛关于目标的跟踪调查研究：
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路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
工具
工具10：正确评估自己的压力水平 工具11：压力管理曲线
工具10：正确评估自己的压力水平
压力管理—适度最好
关于压力
我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在 同一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自 身，承认这点是很重要的。
路漫漫其悠远
工具11：压力管理曲线 应对压力常用的几种方法
精 力 用 在 一 个 目 标 上 的 人 更 可 能 也
路漫漫其悠远
工具5：用 “目标多叉树法” 分解目标 目标管理—确定一个清晰而明确的目标
计划多叉树
路漫漫其悠远
工具5：用 “目标多叉树法” 分解目标 目标管理—确定一个清晰而明确的目标
分解步骤
01
写出大目标
06
判断目标是否 达成？
02
写出大目标，所有必 要及充分条件（子目 标）
T reat
外部环境存在的机遇、对手
工具13：SWOT分析法
思维创新—是可以训练出来的
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工具13：SWOT分析法
➢3R减压原则
放松、退缩、重整
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路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
工具
工具12：鱼刺因果图 工具13：SWOT 工具14：“五个为什么”分析法 工具15： 橄榄球定律 工具16：行为风格/六顶思考帽
工具12：鱼刺因果图（又叫鱼骨图）
思维创新—是可以训练出来的
路漫漫其悠远
工具12：鱼刺因果图（又叫鱼骨图）
终
提 升 持续
路漫漫其悠远
工具8：标准化管理
计划管理—凡事都善始善 终
路漫漫其悠远
工具8：标准化管理
计划管理—凡事都善始善 终
路漫漫其悠远
工具9：有效计划法
计划管理—凡事都善始善 终
有效计划法
凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方， 而站在有计划的一方。
--拿破仑
路漫漫其悠远
工具9：有效计划法
Why
What
Who
When
Where
Which
路漫漫其悠远
3H
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03 02 01
How to 明确各项行动如何进行以及进行的顺序步骤
How many 工作数量是多少？
How much 预算费用是多少？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
工具
工具7：用“PDCA工作循环”实施 计划（戴明环）
工具8：标准化管理 工具9：有效计划法
基层管理者工具箱
路漫漫其悠远 2020/4/5
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目录
1 2 3 4 5
时间管理 目标管理 计划管理 压力管理 思维创新
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目录
6 7 8 9 5
员工管理 高效沟通 职业规划 团队学习
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工具
工具1：用“四象限”原理规划时间 工具2：用80/20法则分配时间 工具3：用“ABC控制法”使用时间
计划分类
计划管理—凡事都善始善 终
日计划
周计划
月计划
季度计划
年度计划
专项计划
其他……
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工具9：有效计划法
日计划包含的内容
计划管理—凡事都善始善 终
01
当天工作目标
即你必须当日完成的，重要的， 优先的工作
02
预留事项
预定的约会，开会等保留给特 别工作的时间
03
待做事项
希望完成的不太重要，优先次 序低的工作
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工具1：用“四象限”原理规划时间
时间管理—要事第一
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工具2：用80/20法则分配时间
时间管理—要事第一
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工具2：用80/20法则分配时间（应用举例）
时间管理—要事第一
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工具2：用80/20法则分配时间（应用举例）
时间管理—要事第一
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工具3：用“ABC控制法”使用时间
思维创新—是可以训练出来的
运用鱼刺因果图分析问题时，一般从6方面考虑：
人力 工作环境
设备
头
鱼骨图
脑
6个方面
风
方法
材料
暴
技术
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工具13：SWOT分析法
S trength
自身强项、优势
O pportunity
外部环境存在的机遇、机会
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思维创新—是可以训练出来的
W eakness
自身弱项、劣势
05
评估目标
03
写出子目标所有必 要及充分条件（即 时目标）
04
检查多叉树分 解是否充分？
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工具6：用“6w3h”法分析细化目标
6W
明确了解工作进行的目的 及理由
明确责任者及协助者，谁 来做？
确定要做哪些事项
什么时候完成？
目标管理—确定一个清晰而明确的目标
在什么地方完成？ 确定工作的优先顺序，找 出解决问题的重点策略。
A
逃避
B
对抗
C
转移
压力管理—适度最好
D
宣泄
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工具11：压力管理曲线
应对压力最有效的方法
压力管理—适度最好
计划
阅读
运动
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艺术
交流
深思
工具11：压力管理曲线
压力管理—适度最好
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工具11：压力管理曲线
压力管理—适度最好
减压的2个方法
➢ 凯利魔术方程式
1. 问你自己可能发生的最坏的情况 2. 准备接受最坏的情况 3. 设法改善最坏状况
目标管理—确定一个清晰而明确的目标
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工具4：用“smart法”确定目标
目标管理—确定一个清晰而明确的目标
可衡量的 Measurable
可确定的
Specific
Smart原则
Time Indication
有时间限制的
可接受的 Acceptable
Realistic 现实可行的
更善 容于 易将 成时 功间 ！和