营运管理的基本介绍
营运资金管理基本知识讲解
⑤计算10 000件时的成本总额(68元为该水平 的折扣净额)。 储存成本＝(10 000÷2)×(5＋68×25%) ＝110 000(元) 订购成本＝(12 500÷10 000)×1 296 ＝1 620(元) 放弃折扣＝0 成本总额＝110 000＋1 620＝111 620(元)
1980 2.8% 2.5 17 19.8 2.8 44.9 5 9.9
12 26.9
1990 2.4% 2 13.9 14.3 3.4 36 6.2 7.9
11.6 25.7
1994 2.7% 2.6 13.1 12.8 4 35.2 3.8 8
13.1 24.9
营运资金管理原则
• 合理确定营运资金需要数量 • 加速资金周转，提高资金利用效果 • 保证企业的短期偿债能力
②计算1 200件时的成本总额(69元为该水平的 折扣净额)
储存成本＝(1 200 ÷2)×(5＋69×25%)＝13 350(元)
订购成本＝(12 500÷1 200)×1 296＝13 500(元)
放弃折扣＝12 500×(2－1)＝12 500(元)
成本总额＝13 350＋13 500＋12 500＝39 350(元)
收账费用
20
6
4
1980/6=330
2160/4=540
330×60％＝ 198 3％
540×60％＝ 324 5％
1980×3％ =59.2
38
2160×5％=108 52
项目
A方案（N／30） B方案（N／60） C方案（N／90）
年赊销售额
1800
1980
2160
变动成本
1080
1188
1296
运 营 管 理
运营管理
运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，它与产品生产和服务提供密切相关，是组织的基本职能之一。
运营管理的对象是运营过程和运营系统，主要目标是实现质量、成本、时间和柔性的优化，即提高企业竞争力。
随着服务业的兴起和全球化的竞争压力，运营管理的重要性日益凸显。
有效的运营管理不仅关注生产效率和成本控制，还强调对市场需求的快速响应、产品创新和持续改进。
因此，运营管理需要综合运用各种管理理论、工具和技术，包括项目管理、质量管理、流程管理、供应链管理、风险管理等，以实现企业整体运营效益的最大化。
同时，运营管理也需要关注人的因素，包括员工的培训、激励和发展，以及跨部门、跨职能的协作和沟通。
通过建立良好的企业文化和团队氛围，可以提高员工的归属感和工作积极性，从而进一步提高企业的运营效率和竞争力。
总之，运营管理是企业实现战略目标、提高竞争力和盈利能力的重要手段之一。
在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断优化和改进运营管理模式和方法，以适应市场的变化和满足客户的需求。
1.1.3连锁门店营运管理的基本内容
营业收入不管怎样提高，如果不严格控制门店各环节的损耗费用， 那么门店可能只有很低的利润甚至亏损，所有的努力都将白费。 相反，如果营运成本控制得好，使营运损耗最小化，即使营业收 入稳定不变也能实现利润的最大化。因此，控制营运成本、降低 损耗是提高经营绩效的一个重要途径，也是门店营运管理的主要 目标。
连锁门店与连锁企业山东商业职业技术学院113连锁门店运营管理内容连锁门店运营管理的含义连锁门店营运管理以顾客服务商品管理绩效控制为基本点覆盖营运标准化商品陈列顾客服务收银管理商品管理门店安全门店业绩评价等连锁门店营运的基本内容与关键环节
连锁门店与连锁企业
1.1.3 连锁门店运营管理内容
山东商业职业技术学院
门店运营管理标准化还 要与本土化协调
从连锁经营的角度讲， 标准化更有利于连锁企 业的市场开拓和管理控 制，应当把标准化放在 连锁经营的首位，先进 行标准化的经营，然后 才是经营的本土化。
THANK YOU FOR YOUR ATTENTION!
建立完整的培训系统
连锁企业来讲，标准化要求高质量的 培训。离开了培训，营业手册所规定 的作业标准就难以为员工所理解、接 受和执行。因此，建立完整的培训系 统，有利于连锁企业门店各级员工的 有效选拔、任用、教育、开发，是连 锁企业稳步发展、持续进步的关键所 在。
门店营运管理标准的探索与改善
实际营运过程中，必须 不断探索与改善连锁店 的营运标准，使作业化 管理不断合理化。由于 标准的统一性并不排除 门店的能动性，只要能 使连锁门店的盈利水平 提高，各门店都可以提 出建设性意见，使更好 的方法成为标准。通过 门店的探索和总部的进 一步研究、开发，不断 改善连锁店的营运标准。
连锁门店运营管理的含义
论营运资金管理的基本原理
论营运资金管理的基本原理一、本文概述营运资金管理是企业财务管理的重要组成部分，对企业的稳健运营和持续发展具有至关重要的作用。
本文旨在深入探讨营运资金管理的基本原理，以帮助企业提高资金运用效率，优化资金结构，降低财务风险，从而实现企业价值的最大化。
本文首先将对营运资金的概念进行界定，明确营运资金管理的内涵和外延。
在此基础上，文章将详细阐述营运资金管理的基本原理，包括营运资金的筹措、投放、运营和风险控制等方面。
本文还将结合具体的企业案例，分析营运资金管理的实际操作，以及在实践中可能遇到的问题和挑战。
通过对营运资金管理基本原理的深入剖析，本文旨在为企业提供一套科学、有效的营运资金管理方法和策略，帮助企业实现资金的优化配置，提高资金使用效率，降低财务风险，为企业的稳健运营和持续发展提供有力保障。
本文也期望能够为财务管理领域的学术研究和实践操作提供有益的参考和借鉴。
二、营运资金管理的基本概念营运资金管理是企业财务管理的重要组成部分，它涉及到企业日常运营中的资金流入和流出，是企业保持正常运营和持续发展的重要保障。
营运资金，也被称为营运资本，是指企业用于日常经营活动的资金，主要包括现金、存货、应收账款和应付账款等流动性强的资产和负债。
营运资金管理强调对流动资产的管理，包括现金、存货和应收账款等。
现金是企业运营的血脉，必须保持一定的现金储备以满足日常经营活动的需要。
存货管理则涉及到原材料采购、生产、销售等各个环节，需要合理控制存货水平，避免存货过多占用资金，同时也要确保存货的供应满足销售需求。
应收账款管理则主要关注客户信用管理、收款政策等，以确保资金及时回收。
营运资金管理也涉及到流动负债的管理，主要是应付账款和短期借款等。
应付账款管理涉及到与供应商的合作和信用政策，需要合理控制应付账款的支付时间和金额，以维护企业信用和供应链稳定。
短期借款则主要用于补充企业流动资金的不足，需要合理控制借款规模和利率，避免负债过高影响企业盈利能力。
商业运营管理服务全部内容
商业运营管理服务全部内容商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1)理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2)行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3)视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1)店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2)货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3)商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4)店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5)现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1)营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推行计划。
2)宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推行，举行整体和主题促销活动。
3)品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4)发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动听事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5)实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，进步贩卖额。
6)资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1)实施统一明码叫价。
2)禁止价格欺诈行动。
3)不得随意降价促销。
5、商品质量管理1)进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
2)进店商品以中高档为主以确保商品质量。
营运资金运营管理模式
营运资金运营管理模式1. 概述营运资金是指企业用于日常运营活动的资金。
在企业运营过程中，合理、高效地管理营运资金对企业的经营和发展起着重要的作用。
本文将介绍一种营运资金运营管理模式，以帮助企业有效管理其资金。
2. 基本原则在营运资金运营管理中，需要遵循以下基本原则：2.1. 系统性原则营运资金运营管理需要建立一个完整的体系，包括资金流入和流出的计划、预算、实施和监控等环节。
只有建立了一个系统性的管理体系，才能确保资金的高效利用。
2.2. 风险控制原则企业在运营资金的管理过程中，需要注意风险的控制。
包括市场风险、信用风险、流动性风险等。
通过合理的风险控制措施，可以减少企业在运营中遇到的风险，保障资金的安全。
2.3. 灵活性原则企业在营运资金的管理中，需要保持一定的灵活性。
及时调整资金运作的方式和策略，以适应市场的变化。
通过灵活性的调整，可以更好地应对市场的变化，保持企业的竞争力。
2.4. 高效性原则营运资金的高效运作是企业获得利润的重要途径。
要实现高效运作，需要建立高效的资金管理工具和流程，提高资金使用的效率和速度。
3. 营运资金管理模式的具体步骤3.1. 资金需求评估企业首先需要评估其资金需求，包括短期和长期的资金需求。
短期的资金需求可能包括原材料采购、员工工资支付等支出，长期的资金需求可能包括设备购置、技术研发等投资。
3.2. 资金来源分析企业需要评估其资金来源，包括自有资金、银行贷款、股权投资等。
通过分析资金来源的比例和风险，可以确定合适的资金来源组合。
3.3. 资金运作策略制定企业需要制定资金的运作策略，包括资金的分配、调度和投资等。
在制定策略时，需要考虑到企业的经营特点、市场情况和风险偏好等因素。
3.4. 资金监控和控制企业在运营资金过程中，需要建立监控和控制机制，及时掌握和调整资金的流向。
可以通过制定预算、制定审批程序等措施，确保资金的安全和高效利用。
3.5. 资金评估和优化企业需要对资金运作进行评估和优化，包括评估各项资金指标的达成情况，评估资金运作策略的有效性等。
营运资金管理的基本内容
营运资金管理的基本内容
1营运资金管理
营运资金管理是指企业在经营活动中如何高效有效地管理开支，以达到最佳的财务效益。
营运资金管理就是调整各种支出使得公司的总的经济效益尽可能的高。
企业如果没有正确地进行营运资金管理，可能会出现财务风险，影响企业的正常运作和发展。
1.1营运资金的基本原则
首先，营运资金管理必须遵循有效率原则、有效量原则和有效质原则。
有效率原则是指企业应该及时有效地利用财政资金，使资金在财政筹措、原料采购、劳动力招募、订单执行、财务支出支付等方面有效地发挥作用。
有效量原则是指企业要根据实际情况调整资金的投入量，以满足企业活动的不断进步和具体实际需求。
有效质原则是指企业要使受支持的项目有更高的财务回报，同时降低资金投入带来的风险，以优化受支持项目的投资效益。
1.2营运资金管理的方法
其次，营运资金管理是一项复杂的工作，需要运用一系列有效的方法，来确保营运资金的有效利用和安全管理。
首先是准备管理，制定完善的经营管理体系。
其次是资金调整，根据企业的不断变化的资金需求，定期分析企业的资金流动和资金使用情况，并根据实际情况调整资金投入量。
再次是财务风险防范，积极发展信用担保业务，建
立财务报表审计制度，完善内、外部控制检查体系，及时防范、预防各类财务风险的产生，保障资金的安全运营。
最后，营运资金管理需要充分利用政府法规、信息化技术支持等工具，加强企业的内部有效控制，更好的优化企业的财务管理，降低企业营运资金的成本，使企业更加安全稳健的发展。
运营中心管理制度定义
运营中心管理制度定义一、运营中心管理制度的总体目标1. 提高组织运营效率：通过规范化管理流程，降低运营中心运营成本，提高运营效率。
2. 规范运营行为：建立明确的管理制度和规范的工作流程，规范运营人员的行为和工作作风。
3. 保障运营安全：建立完善的安全管理机制，确保运营中心运营过程中的安全。
4. 提升服务品质：通过运营中心管理制度的实施，提高服务品质，满足客户需求，增强客户满意度。
二、运营中心管理制度的内容1. 运营组织架构：包括组织机构设置、职责分工、管理层级等内容，明确各部门的职责和工作内容，保证运营工作顺利进行。
2. 运营管理流程：包括客户管理、业务管理、财务管理、信息管理等内容，规范各项运营管理工作流程，提高管理效率。
3. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对运营中心各项工作进行考核，激励员工工作积极性，提高工作绩效。
4. 安全管理：制定安全管理制度，明确责任与义务，加强对运营风险的监控和控制，确保运营安全。
5. 人员管理：包括招聘、培训、激励、评价等内容，建立完善的人才管理机制，为运营中心的可持续发展提供人才保障。
三、运营中心管理制度的实施步骤1. 制定管理制度：根据组织实际情况和运营需求，制定符合组织特点的运营中心管理制度。
2. 推广宣传：通过培训、宣传等方式，向全体员工介绍管理制度的内容和实施意义，增强员工对管理制度的认同感和执行力。
3. 实施执行：根据管理制度的要求，各部门负责人要负责组织员工执行管理制度，确保规章制度得以落实。
4. 监督检查：建立监督检查机制，定期对运营中心管理制度的执行情况进行检查，及时发现问题并加以解决。
5. 持续优化：根据运营中心管理实践和员工反馈意见，不断优化管理制度，提高管理效率和管理水平，为运营中心的稳定发展提供保障。
四、总结运营中心管理制度是组织运营管理的重要组成部分，是规范管理、提高效率、保障安全、提升服务品质的重要保障。
通过建立健全的运营中心管理制度，能够有效提高组织的运营效率、规范运营行为、保障运营安全、提升服务品质，为组织的可持续发展提供有力支撑。
出租公司营运部管理制度
出租公司营运部管理制度一、组织结构与职责营运部应建立清晰的组织结构，明确各岗位职责。
部门内部可设立客户服务、车辆管理、司机管理、财务审计等小组，各小组负责人需对本职工作负责，并协调跨组工作，确保流程顺畅。
二、客户服务管理客户是出租公司的生命线，提供优质的客户服务是营运部的首要任务。
制度中应包含客户接待、咨询响应、投诉处理等流程，确保每一位客户的需求得到及时和有效的回应。
同时，建立客户满意度调查机制，不断优化服务流程。
三、车辆管理车辆是出租公司的主要资产，合理管理车辆对公司的运营至关重要。
制度中应规定车辆的维护保养周期、年检时间、事故处理流程等，确保车辆始终处于最佳状态，减少因车辆问题导致的服务中断。
四、司机管理司机作为服务的直接提供者，其职业素养和服务技能直接影响客户体验。
制度中应包括司机的招聘标准、培训计划、考核机制以及激励措施，通过规范管理提升司机队伍的整体素质。
五、财务管理财务是营运部的重要支撑，合理的财务管理能够确保公司的资金安全和效益最大化。
制度中应明确收支管理、成本控制、预算编制等财务操作流程，以及定期的财务审计，确保财务数据的准确性和透明性。
六、安全管理安全是出租行业的生命线，营运部必须将安全管理放在首位。
制定严格的安全规章制度，包括但不限于行车安全、乘客安全、数据安全等方面，定期进行安全教育和应急演练，提高全体员工的安全意识。
七、信息化建设信息化是提升管理效率和服务质量的有效手段。
制度中应鼓励运用现代信息技术，如车辆调度系统、客户关系管理系统等，实现业务流程的自动化和数字化，提高工作效率和决策的科学性。
八、持续改进市场环境和客户需求在不断变化，营运部的管理制度也需要不断更新和完善。
建立定期评审和改进机制，鼓励员工提出创新意见和改进建议，使管理制度与时俱进，适应市场的发展。
总结：。
论营运资金管理的基本原理
论营运资金管理的基本原理
营运资金管理的基本原理是贯彻财务管理的一种活动，通过“以财务分析为基础，综合考虑营运资源，提高营运效率。
”它着重于控制资金的流动和运用，以实现有效资源利用，控制资本的流动成本和实现企业可持续发展的目的。
一般来说，营运资金管理的基本原则是：
1、资金结构的优化：管理者应注重营运资金结构的优化，尽量避免浮动性贷款和长期贷款的使用，以降低企业的融资成本和风险；
2、控制资金成本：注重控制资金流动速度，尽量以低成本从各种金融机构取得资金，同时避免因资金过剩而导致的贷款利息浪费；
3、资金利用效率的提高：要考虑营运资金的进出，根据市场的特点灵活运用，避免企业长期投入，缩短周转时间，提高流动性；
4、资金合理计划：要有明确的资金计划，优化资源配置结构，建立有效的资金决策体系，保证资金合理投入地使用；
5、资金安全管理：要制定严格的资金安全管理措施，有效防范成本的极大攀升及财务风险的发生。
营运资本管理基本理论知识
例题 假设某企业预测的年赊销额为3000000元，应收
账款平均收账天数为60天，变动成本率为60%，资 金成本率为10%。
要求:计算应收账款机会成本。
应 收 账 款 平 均 余 额 =3000000/360×60=500000 （元） 应收账款占用资金=5000000×60%=300000（元） 应收账款机会成本=300000×10%=30000（元）
现金年需要量 最佳现金持有量
每次转换成本
2 年需要量 每次转换成本 机会成本率
最佳现金持有量
2 年需要量 每次转换成本 机会成本率
▪例题：某公司现金收支平稳，预计全年（按360天计算）现金
需要量为250000元，现金与有价证券的转换成本为每次500元，
有价证券年利率为10％。
要求：（1）计算最佳现金持有量。
信用成本前收益
1200
1320
信用成本：
减：机会成本 150*20%=30
330*20%=66
收账费用
30
37
坏账损失
60
132
信用成本合计
120
235
信用成本后收益
1080
1085
乙方案信用成本后收益大于甲方案，在其他条件不变的情 况下，应选择乙方案。
▪信用条件备选方案决策——现金折扣决策 承前例，如果企业选择了乙方案，但为了加速应收账款的
19
2002年，石油巨人埃克森美孚公司的
日销售额大约是5.5亿美元。如果该公
❖四、现金日常管理
司的收款期能缩短一天，那么就能释 放出5.5亿美元用于投资，按日利率
▪（一）现金收支管理0.01%计算，该公司可获得55000美元
➢力争现金流量同步
出租车运营管理流程
出租车运营管理流程本文将详细介绍出租车运营管理的流程，并包括以下几个部分：1.营运准备2.车辆管理3.司机管理4.乘客服务5.安全管理1. 营运准备在开始运营之前，出租车公司需要进行一系列的准备工作。
首先，需要办理相关的营运许可证和车辆运输证。
这些证件是合法运营的基本要求，没有这些证件将不能进行出租车服务。
其次，出租车公司需要购买或租赁合适的车辆。
车辆应符合相关法规，保持良好的车况和安全性能，必要时需要进行定期维护和检查。
最后，公司需要建立并维护自己的调度系统，用于安排车辆的运营计划和司机的工作时间。
调度系统可以高效地管理车辆和司机资源，提高车辆利用率和服务质量。
2. 车辆管理车辆管理是出租车运营的重要环节。
在日常运营中，出租车公司需要进行以下工作：•定期维护和检查车辆，包括更换机油、保养轮胎、检修制动系统等。
这些工作可以确保车辆的安全性能和正常运行。
•跟踪和管理车辆保险，确保车辆及乘客在意外情况下能得到适当的保障。
•处理车辆故障和事故，及时修复车辆并妥善处理事故纠纷。
•对车辆进行清洁和消毒，保持良好的乘车环境。
3. 司机管理司机是出租车运营的核心。
出租车公司需要进行以下工作来管理司机：•招聘和培训合格的司机，他们应具备安全驾驶技能和良好的服务态度。
•对司机进行背景调查和资格审查，确保司机无不良记录和犯罪记录。
•管理和控制司机的工作时间，确保司机的安全驾驶。
•监督司机的服务质量，例如礼貌待客、守时和安全驾驶等。
4. 乘客服务出租车公司需要提供优质的乘客服务，以吸引和留住乘客。
以下是一些重要的服务环节：•为乘客提供安全舒适的乘车环境，例如清洁的座椅和车内空气清新。
•提供便捷的预订和叫车服务，包括电话预订、手机应用程序等多种方式。
•及时响应乘客的投诉和建议，并解决问题，以提高乘客满意度。
•保护乘客的个人信息安全，不泄露和滥用乘客的个人信息。
5. 安全管理安全是出租车运营的核心要素之一。
出租车公司需要采取以下措施来确保乘客和司机的安全：•建立安全教育和培训机制，帮助司机掌握安全驾驶技巧和应急处理能力。
营运部管理制度
营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。
为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。
本文将会详细介绍营运部管理制度。
二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。
部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。
2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。
例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。
三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。
当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。
2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。
中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。
3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。
为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。
基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。
四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。
部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。
五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。
营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。
六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。
部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。
七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。
商场营运部管理制度
商场营运部管理制度
一、引言
现代商场作为购物中心，承载了大量消费者的购物需求，商场营运部作为商场的管理核心，对商场的经营和服务质量发挥着重要作用。
为了规范商场营运部的工作，提高经营效率和服务质量，制定一套科学有效的管理制度显得十分必要。
二、商场营运部组织架构
商场营运部的组织架构是商场管理的重要组成部分。
一般来说，商场营运部可以分为营运经理、市场推广、客户服务、安保管理等部门。
各部门之间相互协调，形成良好的管理体系。
三、商场营运部管理流程
商场营运部的管理流程包括日常巡检、员工培训、客户投诉处理等环节。
在日常经营中，商场营运部要做好各项管理工作，保障商场的正常运营。
四、商场营运部绩效考核
商场营运部的绩效考核是保证商场运营效率和服务质量的重要手段。
通过合理设置考核指标和考核制度，可以激励员工积极工作，提高工作效率。
五、商场营运部应急管理
商场营运部应急管理是商场管理的重要组成部分。
商场在面临突发情况时，应及时有效地处理，保障商场员工和顾客的安全。
六、商场营运部管理创新
商场营运部在管理过程中应不断创新，利用新技术、新理念提高管理效率和服务质量。
通过不断学习和改进，使商场运营更加顺畅。
七、结语
商场营运部的管理制度是商场经营成功的关键所在。
只有建立科学有效的管理制度，商场才能有序经营，提高竞争力，赢得消费者的青睐。
希望商场营运部在日后的工作中能够不断优化管理制度，提升管理水平，为商场的长期发展奠定坚实基础。
航空公司运营管理制度
航空公司运营管理制度
航空公司作为一个高度专业化的服务行业，其运营管理制度必须覆盖从飞行操作到客户服
务的各个层面。
安全管理是航空运营的核心。
制度中应明确设立飞行安全管理体系，包括
飞行员培训、飞机维护检查、紧急情况应对等环节，确保所有操作符合国际民航组织的标
准和规定。
客舱服务管理也是航空公司运营不可忽视的部分。
制度中应细化乘务人员的服务流程、服
务态度以及应急处理能力要求，通过持续的培训和考核来保证服务质量。
为了优化客户体验，航空公司需要建立完善的客户关系管理系统。
这包括客户信息保护、
常旅客计划管理、投诉处理机制等，以提升客户满意度和忠诚度。
航空公司的运营还需关注成本控制与效率提升。
运营管理制度中应包含财务预算管理、成
本分析、资源调配等内容，确保公司运营在可控的成本范围内进行，同时寻找提升效率的
机会。
环境可持续性也是现代航空运营不可忽视的话题。
制度中应强调对环保标准的遵守，如减
少噪音污染、节能减排措施的实施，以及对可持续发展目标的支持。
随着科技的发展，数字化转型已成为航空业的趋势。
因此，制度中应包含信息技术的应用，比如电子票务、机载娱乐系统更新、数据分析等，利用科技提高运营效率和服务水平。
航空公司运营管理制度是一个多维度、全方位的体系。
它不仅需要关注传统的安全管理和
服务质量控制，还要适应时代发展，整合环保、成本控制以及数字化等现代管理要素。
通
过这样的制度，航空公司能够确保运营的安全、高效，并在竞争激烈的航空市场中占据有
利地位。
运营管理部门职责
运营管理部门职责运营总监：岗位职责1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4.制定公司运营标准并监督实施；5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。
并及时向公司反馈商场经营管理情况。
9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。
11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。
14.组织进行目标客户深层调研。
策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整15.完成上级临时交办的其他任务。
总监助理岗位职责：1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。
2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；5.负责公司内部宣传企划工作；5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设；6.协调公司各品牌之间的关系；7.负责与制作各环节的沟通与合作；8.其他对内对外关系的协调工作；9.协助总监完成其他各项工作。
管理学中 对运营的定义
管理学中对运营的定义
在管理学中，运营是指通过一系列的组织、协调和控制活动，对企业或组织的生产、服务、供应链等核心业务流程进行高效管理，以实现企业的战略目标。
运营管理的核心在于优化资源配置，提高生产效率和服务质量，从而为企业创造更大的价值。
运营的定义涉及多个方面，包括但不限于以下几个方面：
生产管理：运营管理关注生产过程的组织、计划和控制。
它涉及生产设施的布局、设备的选择和维护、生产流程的设计和优化等方面，以确保生产能够高效、准确地完成。
供应链管理：运营管理还涉及企业与供应商、分销商和最终消费者之间的供应链管理。
这包括原材料采购、库存管理、物流运输和分销等方面，以确保供应链的高效运作和成本控制。
质量管理：运营管理强调质量管理的重要性，通过制定严格的质量标准和质量控制流程，确保产品或服务的质量符合客户要求和市场标准。
服务管理：对于服务型企业来说，运营管理还涉及服务流程的设计和管理。
这包括客户服务、售后服务、技术支持等方面，以提高客户满意度和忠诚度。
信息化管理：随着信息技术的发展，运营管理越来越依赖于信息系统和数据分析。
通过引入先进的生产管理系统、供应链管理系统和质量管理系统等工具，提高运营的智能化和自动化水平。
综上所述，运营管理学中的运营是一个综合性的概念，它涉及多个方面和领域，旨在通过对核心业务流程的高效管理，实现企业的战略目标。
运营管理部部门职责的介绍（精选5篇）
运营管理部部门职责的介绍运营管理部部门职责的介绍岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
以下是小编收集整理的运营管理部部门职责的介绍（精选5篇），希望可以帮助到有需要的朋友。
运营管理部部门职责的介绍1（一）运营主管工作职责：1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。
同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
（二）运营经理工作职责：1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。
协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。
及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
（三）运营副总工作职责：1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。
运营管理名词解释
运营管理名词解释
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。
因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
随着市场竞争日趋激烈和企业间合作的不断加强，运营管理对企业的重要性也在不断提高。
通过有效的运营管理，企业可以提高生产效率、降低成本、提高产品质量和服务水平，从而增强企业的竞争力和盈利能力。
营运管理实训报告
营运管理实训报告摘要本次营运管理实训，主要介绍了营运管理的基本概念，以及营运管理的实施过程。
该实训中，学生可以体验到营运管理的实际运用，以及在实际生产中如何运用营运管理的有限资源，获得最大的绩效。
实训结果经过分析，收获了许多实际的知识和体会，有效地提高了营运管理能力。
关键词：营运管理；实训；绩效一、实训简介本次实训的主要内容是营运管理，营运管理是指将经济资源有效地分配、组织、调配，以提高公司或者部门的运行效率和财务收入和支出，从而提高公司或者部门的经营效益的管理实践，是一种在有限资源条件下获得最大效用的管理行为。
实训目的是提高学生知识、表达能力、综合分析能力、创新能力和团队协作能力，同时增强学生对营运管理的认识。
二、实训方法1.理论讲解。
通过老师讲解，学生初步了解营运管理的基本原理和方法，以及营运管理在营运环境中的应用。
2.讨论研究。
老师出具实训任务，学生进行讨论、分析、探讨，帮助学生加深理论知识的学习。
3.实践操作。
学生根据理论知识，运用营运管理的方法，实施计划管理，分析控制，在实践中掌握相关知识和技能，将营运管理理论应用到实践中去。
三、实训结果通过实训，学生了解了营运管理的基本概念，有了更清晰的营运管理实施过程和具体步骤；付出努力，取得了良好的实践成果。
本次实训，让学生更好地认识营运管理，掌握营运管理实施原理，为提高营运管理实践能力打下了良好基础。
四、实训感悟本次实训，学生不仅收获了知识，也获得了一些实际操作技能，让我们明确了营运管理营运环境中的应用。
实训中，让我们更加清楚了如何利用有限的资源，最大程度地提高营运管理效益，为公司的发展注入强有力的动力，做出积极贡献。
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营运管理是什么_营运管理的基本介绍
特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋
复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。
尤其是近十几年来，
随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使
运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的
计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设
计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个
完整的“价值链”，对其进行集成管理。
做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。
例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD/CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。
供应链管理成为运营管理的重要内容。
企业开始致力于整个供
应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业
结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。
区别
营运，经营的运行，名词，表示经营状态;
运营，运行和经营，着重点在后面，是一个动词。
所以，企业的运营是指以增值为目的,实现利润最大化而展开的
各种经营活动的总称。
主要指过程和方式方法。
营运则是指经营运转，主要指结果和对象等。
这两个词在不太严格的情况下，可以混用。
对于分公司开展业务活动来讲，内在业务流程和外在业务流程两个方面的管理都是必不可少的。
内在业务流程属于过程性的东西，适合沟通管理;外在业务流程属于结果性的东西，适合约束管理。
没有内在业务流程的沟通管理，开展业务活动就会没有思路和章法，就很难取得实质进展;没有外在业务流程的约束管理，开展业务活动就会混乱不堪，就会导致高成本低效率现象。