政府公共关系第三次作业

《政府公共关系》作业三

一、名词解释（每小题5分，共15分）

1、政府内部公共关系

政府内部公共关系是指围绕政府机构与政府公职人员之间、政府上下级之间、同级部门之间所形成的关系；从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。

从内涵上来看，是指政府为达到特定的目标，充分利用现代传播手段所进行的，重视与行政对象在思想、感情等方面到达理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。

2、行政组织形象

是指公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。

3、政府全员公关

全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。

二、多项选择题（每小题3分，共21分）

1、政府公共关系成功策划和实践，必须重视行政文化的作用，以下哪些是行政文化的功能（ABCD）

A.导向功能

B.规范功能

C.凝聚功能

D.激励功能

E.惩罚功能

2、行政组织形象是政府及其部门在公众心目中的客观反映，简单而言，行政组织形象具有以下哪些特点（ABCD）

A.主观性

B.客观性

C.动态性

D.综合性

E.不变性

3、影响行政组织形象的主要因素有哪些（ABCDE）

A.价值观

B.政策

C.信誉

D.公正性

E.廉洁程度

4、以内容为划分标准，社会舆论可以分为（CDE）

A.阶级舆论

B.群体舆论

C.政治舆论

D.经济舆论

E.文化舆论

5、政府公共关系人际交往的主要特点（ABCD）

A.显著的职业性

B.双方的参与性

C.处事的灵活性

D.持久性

E.私人性

6、政府公共关系人际交往的主要功能（ABC）

A.传递信息

B.感情交流

C.行为调节

D.形象矫治

E.处理危机

7、合理选择政府公共关系媒介，一般要考虑传播以下（AB），才能收到良好的传播效果。

A.传播主体

B.传播环境

C.传播对象的特点

D.传播内容

E.传播经费

三、简答题（每小题15分，共30分）

1、简述政府公共关系沟通传播的基本原则。

政府公共关系沟通传播的基本原则：真实性原则、目的性原则、双向沟通原则、政务公开原则、全员公关的原则、有效沟通原则。

2、简述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？

（1）教育公职人员树立共同的目标和价值观，自觉建立和维护政府形象；

（2）加强政府机构内部的双向信息交流，保证公职人员共享足够的组织信息；

（3）创造良好的人际关系环境，使公职人员在公平竞争的群体气氛中愉快工作；

（4）协调好团体价值和个体价值之间的矛盾，满足公职人员的正当需求；

（5）发扬民主，坚持走群众路线。

四、案例分析（34分）

CNN上的中国广告

一则30秒广告亮相CNN（美国有线电视新闻网），广告中，无论是结合美国科技的运动鞋，融合欧洲风尚的冰箱，采用硅谷软件的随身听，还是由法国设计师设计的服装、全国工程师研制的大型客机，无不贴有“中国制造”的标签。这则由中国商务部牵头制作的题为“中国制造，世界合作”的广告，被认为是中国政府在海外投放的第一个“形象广告”，旨在“发出自己的声音”，提升“中国制造”的整体形象。

在此之前，中国总是通过西方媒体“被宣传”，缺乏国家营销意识。此次由政府投播“中国制造”形象广告，有助于消除中国产品的负面形象。有外国网友说得好：中国不能总等着别人去发现和解读自己。阅读案例，从公共关系角度分析，中国政府作为广告制作主体主动宣传本国产品的重要意义是什么？

（1）体现了政府理念的更新。由于政府自身的独占性资源的优势，我国政府鲜见竞争意识。此次由商务部牵头制作的“中国制造”的广告，是政府竞争意识的觉醒。事实证明，一个强有力的政府一定是有竞争意识的政府。

（2）政府运作方式的改革。在过去，中国总是“被宣传”，鲜有主动宣传的行事风格，但是随着我国进入WTO，主动宣传能够为自身争取更多的主动权，塑造政府及产品形象。

（3）政府角色定位的转变及职能的适当延伸。从注重管理角色向服务角色转变，为所有的中国制造产品打广告，就是为所有的中国企业服务；从注重内部管理到对外宣传，显示了政府的积极性和主动性。