2015政府公共关系测试卷及答案四套
公共关系习题及答案
一、填空题（每空1分，共15分）1、从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态，它包括原始的公共关系状态和良好的的公共关系状态。
2、社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为非公众、潜在公众，将在公众和现在公众。
3、公共关系咨询公司的工作方式主要有单项咨询工作、短期专项工作和长期综合工作。
4、特殊性公共关系调查的内容主要有：具体问题调查、活动效果调查和传播效果调查。
5、公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、独具风格的原则、富于创新的原则，寻求佳时的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6、概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：自信的心理，热情的心理和开放的心理。
7、公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的核心内容，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8、开幕（开业）典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、拟定典礼程序、事先确定致贺人名单、确定剪彩人员，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9、新闻制造的基本要求是：目的明确，主题新颖，及时准确和实事求是；10、公共广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、创意广告和心象广告。
二、名词解释（每题5分，共20分）1、首要公众：首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。
2、直接调查法：直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。
其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种3、艾维·李：艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。
他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。
他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。
《政府公共关系》答案
B、引导机理
C、联动机理
D、 决策机理
学生答案：
参考答案：A
1、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：1.00）
A、管制
B、斗争
C、服务
D、 缓解
学生答案：
参考答案：C
13、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00）
A、企业识别系统
B、企业形象系统
C、企业感知系统
16、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
三、多项选择
9、政府具有的特征有（难度系数：1.00）
A、具有公共权威
B、提供公共服务
C、为公众谋利
D、 让公民参与
E、维护公共利益
F、与企业相似
学生答案：
参考答案：A, B, C, D, E
学生答案：
参考答案：D
11、政府公关的定位特征是（难度系数：1.00）
A、公共性
B、强制性
C、服务性
D、 私人化
学生答案：
参考答案：C
4、政府公共关系的战略具有的特征是（难度系数：1.00）
A、稳定性
B、波动性
C、阶段性
D、 可变性
学生答案：
参考答案：A
9、政府公关新手段的首要选择是（难度系数：1.00）
A、网络化和信息化
B、单向沟通渠道
C、纸质媒介的运用
D、 电视媒介的运用
学生答案：
参考答案：A
6、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（难度系数：1.00）
《政府公共关系》形考作业1-4全部答案
《政府公共关系》网上作业参考答案(2011-03-18 14:07:54)转载▼标签：杂谈分类：电大作业形成性考核作业1参考答案一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。
每小题只有一个正确选项）1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。
A. 花瓶公共关系B. 黑色公共关系C. 关系公共关系D. 人情公共关系2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。
A. 发展经济B. 塑造良好形象C. 与企业竞争D. 缓解民愤3. （ D ）是公共关系的手段。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。
A. 处理和协调政府与企业的关系B. 处理和协调政府与市场的关系C. 处理和协调政府与事业单位的关系D. 处理和协调政府与公众的关系5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。
A. 人际关系B. 庸俗关系C. 政府公共关系D. 行政管理6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。
A. 古希腊B. 古罗马C. 古埃及D. 古印度7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。
A. 艾维?李B. 爱德华?伯尼斯C. 杰斐逊D. 张金马8. 公共关系的原则是（ C ）。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ）A. 公共关系活动B. 公共关系状态C. 公共关系职业D. 公共关系10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
A. 静坐运动B. 扒粪运动C. 大字报运动D. 公关职业竞聘运动11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。
A. 《有效公共关系》B. 《公共舆论的形成》C. 《公共关系教育大纲》D. 《政府公共关系》12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。
公共关系学练习题 以及部分参考答案
重点：公关基础知识公关策划案写作危机公关理论和实践公关礼仪知识难点：政府公关网络公关（网络传播：网络公关服务）辨析题：良好公关的诀窍是日行一善公关礼仪=公关利益；无私显见私公益最私益；公共关系，本质是一种利益关系。
关系就是生产力新经济是关系经济从公关角度来讲，对于组织而言：员工第一，客户第二。
名词解释：公共关系全员公关政治行为扒粪运动网络传播（网络公关服务）整合传播四步工作法5W传播模式主客体角色互换关系人格化总裁形象设计公共个体关系危机管理3T原则CIS战略3A原则四高组织公众人物意见领袖公共关系公共关系的定义：一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种信息交流、意义沟通和价值劝说的传播活动。
该定义有四层意思：公共关系中社会组织或公众人物是主体，其特定公众是客体；公共关系过程是一种信息交流、意义沟通和价值劝说的传播活动；以上公关三要素的交互作用是在一定职业伦理规范的指引下进行的。
全员公关就是如何使社会组织在其运行的日常细节中考虑到公众中的每个个人和组织中的每个成员的需求，以便取得全员公众的最佳状态。
公共关系专业人员指导全员公关的职能，就是把不断满足人的各种需求渗透落实到组织运行中的每个环节、每个阶段、每个细节中去。
应该遵循日常行为规范化、礼貌化和遵守谅解原则进行。
3A原则是公关礼仪的基本原则，由美国学者布吉尼提出的理论。
强调在公共关系中要注意人际关系的处理。
接受对方Accept宽以待人：“客人永远是正确的”，不得纠正；重视对方Appreciate（欣赏）：不找人家缺点和不足的人，让人家高兴；赞美对方Admire ：实事求是，而且赞美时要适应对方。
CIS战略70年代，国际上出现的组织形象管理方法：企业识别系统。
也就是组织的整体形象管理。
就是将组织的理念、行为、视觉形象等实行统一化、标准化、规范化和系统化的科学管理体系，并且以此成为公众辨识与评价组织的依据。
公共关系套题及答案
第一套题一、名词解释（每一题3分，共15分）1、告知公众2、美誉度3、全员公共关系管理4、公共关系活动5、策划新闻事件二、填空题（每空1分，共14分）1、公关产生的三个条件是、、最重要的是。
2、CIS包括三个组成部分，分别是、、。
3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是；对于公关主体来说，它是。
4、公关的基本功能有、、、、和服务功能。
5、公关的基本目标是。
五、简答题（每小题5分，共20分）1、简述公关的基本内核及公关三要素。
2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。
3、简述组织外部公关公司的优缺点。
4、简述传播与沟通的异同点。
答案：一、名词解释（每一题3分，共15分）1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众的了解和理解，促进公众的认同与接受。
2、美誉度：指一个组织获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑好坏。
3、全员公共关系管理：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的的自觉性，加强整体的公关配合与协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关文化气氛。
4、公共关系活动：即运用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象、优化组织的公众环境的一系列公共关系实务工作。
5、策划新闻事件：又称“制造新闻”，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所希望广为传播的信息而由公关人员精心策划的活动。
二、填空题（每空1分，共15分）1、民主政治的兴起、商品经济的发展、生产和科技的发展、经济条件—商品经济的发展2、MI、BI、VI3、中介（手段）、客体（对象）4、信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能。
5、树立组织良好的公众形象五、简答题（每小题5分，共20分）1、双向信息组织公众传播与沟通目的：树立组织良好的公众形象。
《政府公共关系》答案
B、政府角色
C、政府态度
D、政府形象
学生答案：
参考答案：D
4、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00）
A、企业识别系统
B、企业形象系统
C、企业感知系统
D、企业经营系统
学生答案：
参考答案：A
12、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。（难度系数：1.00）
A、行为化特征
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：A
10、政府危机公关的定性是服务。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：A
7、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
17、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。（难度系数：1.00）
A、劝说机理
B、引导机理
C、联动机理
D、决策机理
学生答案：
参考答案：A
1、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：1.00）
A、管制
B、斗争
C、服务
D、缓解
学生答案：
参考答案：C
13、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00）
A、企业识别系统
B、企业形象系统
C、企业感知系统
C、物化特征
D、行为化特征
学生答案：
参考答案：B, C, D
3、政府的“窗口”形象主要包括哪几类。（难度系数：1.00）
2015-2018公共关系学试题及答案解释课件.doc
2018 年4 月公共关系学试卷( 课程代码00182)一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题 1 分。
1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A. 雷克斯·哈罗 B ．弗兰克·杰夫金斯 C ．詹姆斯·格鲁尼格 D ．蔡尔滋2．公关意识的核心是A ．形象意识B ．沟通意识C ．互惠意识D ．创新意识3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B ．全国公关职业审定委员会的成立C ．公关职业道德准则的出台D ．公关协会的成立4．“把关人”概念出自A ．《原则宣言》B ．《公共舆论的形成》C ．《第五项修炼》D ．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是A ．弗鲁姆B ．阿基里斯C ．拉扎斯菲尔德，D ．林德布鲁姆6．通才式的公关人才可视为A ．咨询型人才B ．领导型人才C ．智囊型人才D ．辅助型人才7．影响受传者选择性理解的心理因素包括A ．知识、地位、动机B ．动机、认知、兴趣C ．情感、性格、气质D ．需要、态度、情绪8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是A. 展会性质 B ．展览场地 C ．展品种类 D ．展出规模9．聋哑人的手语属于A ．标记语言B ．行动语言C ．物体语言D ．口头语言10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为A ．媒体选择B ．媒体合作C ．媒体组合D ．媒体规划11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为A ．异质化媒体组合B ．差异化媒体组合C ．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是A ．公众B ．动机C ．需要D ．媒介13．传播媒介发展的第二个阶段是A ．手抄媒介B ．口语媒介C ．印刷媒介D ．电子媒介14．班尼特的形象修复理论A ．仅适用于个人B ．仅适用于组织‘C ．既适用于组织也适用于个人D ．既不适用于组织也不适用于个人15．橱窗陈列展览属于A. 大型展览会 B ．中型展览会 C. 小型展览会 D ．袖珍展览16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A ．同一外观法B ．主题线方法C ．供应面的策划方法D ．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是A ．广播B ．报纸 C. 电视 D ．网络18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是A ．主客观属性B ．接受者范围C．社会公众评价态度 D ．获取信息媒介渠道19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是A ．斯蒂文·芬克B ．罗伯特·希斯C ．米特罗夫一D ．佩尔森20．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A. 展览活动 B ．庆典活动 C ．赞助活动 D ．对外开放活动二、多项选择题：本大题共l0 小题。
公共关系习题及详细答案
C、交通工具和传播手段的现代化 D、经营管理思想的深刻转变
9.传统的线性传播模式的提出者是（D）。
A、查菲 B、拉斯韦尔 C、施拉姆 D、香农
10.人的表情属于哪种符号媒介（D）。
A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介
11.公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（A）
7.新型控制论传播模式的提出者是（C）。
A、拉斯韦尔 B、韦弗 C、施拉姆 D、香农
8.公共关系意识的核心是（A）。
A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识
9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（C）。
A、调查 B、策划 C、实施 D、评估
10.调查报告属于哪种符号媒介（B）。
A、产品和服务质量 B、售后服务 C、商品包装和装潢 D、广告商标
12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（A）。
A、调查 B、预测 C、分析 D、研究
13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（D）。
A、电影 B、幻灯 C、书籍 D、杂志
四、判断题
1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置 （F）
A、交际性公关 B、服务性公关 C、社会性公关 D、征询性公关
4.提出“五个W模式”的是（A）。
A、拉斯韦尔 B、森特 C、香农 D、杰夫金斯
5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（D）。
A、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、股东关系
6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（C）。
4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（C）。
政府公共关系答案
8、组建正式或临时的危机公关应对小组，要做到（难度系数：）
A、认识到位B、领导到位C、人员到位D、 状态到位
学生答案：参考答案：B, C, D
2、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面（难度系数：）
A、大小B、形状C、明暗D、 色彩
学生答案：参考答案：B, D
5、在社会视角方面，政府形象塑造机理具有哪些特征。（难度系数：）
A、把公共利益放在首位B、把个人利益放在首位C、把社会效益放在首位D、 把结果效应放在首位
学生答案：参考答案：A, C
10、对政府公关人员的要求包括（难度系数：）
A、行动力强B、知识体系C、能力素质D、 身心健康
学生答案：参考答案：B, C, D
1、对政府公关人员能力素质的要求有（难度系数：）
A、表达能力B、社交能力C、组织协调能力D、 创新能力
学生答案：参考答案：A
2、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
学生答案：参考答案：B
16、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
学生答案：参考答案：B
三、多项选择
9、政府具有的特征有（难度系数：）
3、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
学生答案：参考答案：A
6、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
学生答案：参考答案：B
9、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。（难度系数：）
A、正确B、错误C、
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。
爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。
4．【题干】公共关系意识的核心是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。
在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。
2015年1月全国自考公共关系学模拟试卷(一)
2015年1月全国自考公共关系学模拟试卷(一)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是【】A. 函授教育B. 大专培训班C. 大学本科教育D. 公共关系培训班【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第2题能将企业识别的基本精神--差异性充分表达出来的是【】A. MISB. VISC. BISD. CI【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第3题公共关系人员职业心理的最基本要求是【】A. 自信的心理B. 热情的心理C. 开放的心理D. 创造的心理【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第4题公共关系工作的生命线是【】A. 公平B. 负责C. 正统D. 真实本题分数1分第5题决定广告策划成败的关键是【】A. 广告创意B. 广告定位C. 广告媒介安排D. 广告效果测定【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第6题行为识别系统简称【】A. DISB. CISC. BISD. IC【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第7题市场领导者定位的战略思想是【】A. 先入为主B. 寻找空隙C. 挑战对手D. 双赢策略【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第8题公共关系人员应遵守的道德规范是【】A. 团结、严肃、忍耐、大方B. 公正、正派、真实、保密、对社会负责C. 认真、谦虚、信任、热情D. 负责、守纪、创新、敢为本题分数1分第9题以组织需要划定目标公众主要强调的是【】A. 关联性B. 重要性C. 可行性D. 影响度【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第10题企业广告诉求的基点是【】A. 消费者B. 潜在消费者C. 产品定位D. 产品价格【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第11题整合营销的最高阶段是【】A. 形象的整合B. 协调的整合C. 基于消费者的整合D. 关系管理的整合【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第12题作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在【】A. 哈佛大学B. 纽约大学C. 斯坦福大学D. 波士顿大学本题分数1分第13题影响受传者选择性理解的心理因素不包括【】A. 需要B. 态度C. 情绪D. 意图【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第14题在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是【】A. 劳务工时报酬法B. 按销售额抽成法C. 项目作业综合法D. 平均发展速度预测法【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第15题对组织起烘托、装饰作用的是【】A. 环境B. 社区C. 媒介D. 产品【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第16题人生观的核心是【】A. 态度B. 需要C. 兴趣D. 价值观本题分数1分第17题直觉思维最常用的形式是【】A. 理论思维B. 形象思维C. 联想思维D. 创新思维【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第18题为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是【】A. 组织实态的调查分析B. 员工阶层的调查研究C. 管理阶层的调查分析D. 决策阶层的研究分析【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第19题公共关系作为一种职业和学科，最早产生于【】A. 美国B. 英国C. 葡萄牙D. 法国【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第20题情调、风格是【】A. 文化形象的内涵B. 文化形象的外显C. 标识形象的内涵D. 标识形象的外显【正确答案】 C二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公共关系试题答案
公共关系试题答案1. 为什么公共关系对企业至关重要？公共关系是企业与外界各种利益相关者之间的沟通和关系管理活动。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要建立良好的公共关系来增强品牌认知度、维护声誉，并获得外界支持。
良好的公共关系可以帮助企业建立信任、提高声誉，吸引投资、促进销售，并在危机时期保护企业形象。
2. 企业在公共关系方面需要考虑哪些因素？企业在公共关系方面需要考虑以下几个因素：•目标受众：确定企业要影响的主要目标受众，包括客户、股东、员工、媒体等。
•传播渠道：选择合适的传播渠道，包括传统媒体、社交媒体、公关活动等。
•信息真实性：保持信息的真实性和透明度，以建立信任。
•危机管理：建立应对危机的公关计划，及时、透明地处理危机事件。
•声誉管理：维护和提升企业的声誉，树立良好的企业形象。
3. 公共关系活动中的传播策略有哪些？在公共关系活动中，常见的传播策略包括：•媒体关系：与媒体建立良好关系，通过媒体传播企业信息和故事。
•危机公关：应对危机事件时，及时、透明地向外界传播信息，控制舆论。
•社交媒体：利用社交媒体平台传播信息，与受众互动，建立品牌认知度。
•公益活动：通过参与公益活动，提升企业社会责任形象，获得正面公众认可。
•事件营销：利用具有新闻价值的活动或事件吸引媒体和受众关注。
4. 如何评估公共关系活动的效果？评估公共关系活动效果的指标包括：•媒体曝光：通过媒体报道量和报道质量评估公共关系活动在媒体上的曝光情况。
•社交媒体影响力：通过社交媒体的互动、转发、评论等指标评估公共关系活动在社交媒体上的影响力。
•舆情监测：通过监测和分析舆情，了解公众对企业的看法和态度。
•关键业绩指标：通过关键业绩指标如销售额、市场份额等评估公共关系活动对企业业绩的影响。
5. 公共关系的成功案例有哪些？•Coca-Cola：Coca-Cola通过与乐队、艺术家等合作开展创意活动，成功吸引年轻受众，提升品牌形象。
•Nike：Nike致力于社会责任，推出“Just Do It”等广告宣传活动，赢得消费者认可和支持。
公共关系考试试题和答案
公共关系考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科不包括（）。
A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案：D3. 公共关系的目标是（）。
A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案：B4. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案：D5. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A6. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案：A8. 公共关系中，与公众沟通的主要方式是（）。
A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。
A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案：B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要类型包括（）。
A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案：ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括（）。
A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案：ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案：ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括（）。
A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是一种单向的传播活动。
政府公共关系政府公共关系形考作业四答案
政府公共关系政府公共关系形考作业四答案.政府公共关系政府公共关-系形考作业四标记题⽬信息⽂本满分标记题⽬题⼲名词解释（1）、名词解释题政府公共关系⼈员：即政府与社会公众之间的传播管理。
从动态上看，政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动；从静态上看，政府公共关系是发⽣在政府与公众之间的⼀种信息交流、沟通与传播的⾏为和状态；从管理学⾓度看，政府公共关系是⼀种组织职能，政府公共关系管满分标记题⽬题⼲名词解释（2）、名词解释题政府危机公关：根据国际社会发展规律，当⼀个国家和地区的⼈均 GDP 处于1000 美元⾄3000 美元发展阶段时，往往是经济容易失调、社会容易失序、⼼理容易失衡、社会伦理需要调整重建的关键时期，也是危机频发的时期。
⾼速发展+社会转型→危机频发。
美国政治学家亨廷顿指出: "⼀个⾼度传统化的社会和⼀个已经实现现代化的社会，其社会运⾏是稳定⽽有信息⽂本满分标记题⽬题⼲单选（1）、依据（），可将政府公关谈判分为⼤型谈判、中型谈判和⼩型谈判。
选择⼀项：A. 谈判主体的⾝份B. 谈判有⽆第三⽅介⼊C. 谈判主体的多少满分标记题⽬题⼲单选（2）、与⼀般⼴告相⽐，政府公共关系⼴告的对象是（）。
选择⼀项：A. 部分特定群体B. 公务员C. 国际、国内的社会各界公众D. 消费者反馈满分标记题⽬题⼲单选（3）、欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（）。
选择⼀项：A. 第四部门B. 第⼀部门C. 第三部门D. 第⼆部门反馈满分标记题⽬题⼲单选（4）、与企业宣传相⽐，政府的新闻宣传具有很强的（）。
选择⼀项：A. ⾃由性C. 职业性D. 私密性反馈满分标记题⽬题⼲B. 展览活动C. 庆典活动D. 谈判活动反馈满分标记题⽬题⼲单选（6）、静坐、游⾏⽰威及罢⼯属于（）突发事件。
选择⼀项：A. 动乱类B. 灾害类C. 请愿类反馈满分标记题⽬题⼲单选（7）、（）是指双⽅为了各⾃特定的利益⽬标、遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的⽅式，达成协议（合同）的过程。
最新整理《公共关系学》测试题目及答案
最新整理《公共关系学》测试题目及答案第一篇：最新整理《公共关系学》测试题目及答案《公共关系学》模拟试题及答案一、单项选择： 15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国）2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。
4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。
5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。
7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。
8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。
9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。
10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
二、多项选择： 20分1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。
2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。
3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。
4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象）5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化）6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知）7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书）8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助）9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则）10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等）三、名词解释：1、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
西南大学2015年12月(0716)《政府公共关系》大作业A标准答案
（1）政府应主动收集、了解公众的信息及对政府的服务需求
（2）用“一站式”、“一门式”无间断服务取代上下班的办公机关，便于公众不受部门和时空的限制地的了解各种信息。
（3）要做好公共服务，树立以人为本的理念。
3.进一步密切政府与公民的关系，建设民主政府
（1）推进电子政务有助于政府的科学决策，广泛征求公众意见，建立与公众的互动关系，从而推动民主政府的建设
问题：
（1）分析政府新闻发布会与政府公共关系的联系？（15分）
答：
1.利用新闻发布会协调政府公共关系是现代传播媒介功能所决定的。
2.利用新闻发布会是协调政府公共关系的需要。利用新闻发布会协调公共关系是政务公开的需要。利用新闻发布会发表信息是政府塑造形象的需要。
政府公共关系 题库与答案
A:政府内部沟通
B:政府外部沟通
C:政府行政管理
D:政府对外宣传
答错了，参考答案是： A
17：从内部公共关系的角度来看，政府内部是否运转正常，关键在于（ ）。
A:领导是否廉洁公正
B:政府与个人目标是否一致，内部人群关系是否融洽
答错了，参考答案是： C
11：公共关系以（ ）为手段这一特征，使其与生产活动、销售活动、财务活动等其他管理活动区分开来。
A:沟通
B:技术
C:行政
D:法律
答错了，参考答案是： A
12：认知不当、情感失控导致的传播障碍属于（ ）。
A:语言障碍
B:观念障碍
C:舆论障碍
D:心理障碍
答错了，参考答案是： D
13：当政府形象受损害时，应采取（ ）公关模式。
A:宣传性
B:服务性
C:征询性
D:矫正性
答错了，参考答案是： D
14：政府公关评估成果的主要表现形式是（ ）。
A:调查报告
B:公众研究报告
C:总结报告
D:评估记录资料
答错了，参考答案是： C
15：和谐的上下级关系首先建立在（ ）的基础之上。
A:坚持党性原则
B:诚实守信
C:勤奋务实
D:发扬民主
答错了，参考答案是： B
3：当政府处于顺利发展时，宣传的侧重点在于保持和维护对政府有利的（ ）。
A:舆论环境
B:美好形象
C:社会效益
D:机关和部门
答错了，参考答案是： A
4：古代社会的公共关系实际上主要表现为（ ）。
A:政府公共关系
B:行业公共关系
2015政府公共关系测试卷及答案四套
《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D ）。
（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。
（3.00分）A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。
（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。
（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ C ）。
（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD ）。
（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD ）。
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《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（ D ）。
（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。
（3.00分）A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。
（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。
（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ C ）。
（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ ABCD ）。
（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ABCD ）。
（4.00分）A. 收集机构设置和办事效率信息B. 收集领导者形象信息C. 收集有关政府的其他信息D. 收集政策形象、管理水平的信息3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( CD ) 。
（4.00分）A. 投公众所好B. 凡宣传都是好事C. 公众必须被告知D. 说真话4.中国特色政府公共关系的显著特征，是（ BCD ）。
（4.00分）A. 理论性、职能性B. 目的性、服务性C. 和谐性、发展性D. 实践性、继承性5.政府公共关系的职能,是（ ABCD ）。
（4.00分）A. 协调沟通B. 收集信息C. 决策咨询D. 宣传引导、树立形象6.公共关系的基本特征可概括为（ ABCD ）。
（4.00分）A. 以沟通为手段B. 以互惠为原则C. 以美誉为目标D. 以真诚为信条7.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ BCD ）。
（4.00分）A. 塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度B. 公共关系客体——目标公众C. 公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体D. 公共关系手段——传播与沟通8.公共关系主体的构成条件，是( BCD ) 。
（4.00分）A. 必须具有相关性和互动性B. 必须具有一定的目标和功能C. 必须具有一定数量的成员D. 必须按照一定的规范和程序进行配置9.政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（ ACD ）。
（4.00分）A. 领导决策咨询B. 政府知名度咨询C. 政府形象咨询D. 公众心理咨询10.构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ ABD ）。
（4.00分）A. 传播沟通B. 政府C. 塑造良好的政府形象D. 公众判断题(每小题3分，13小题，共39分)（总分39.00）1.政府形象主要指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。
（3.00分）√2.公共关系是特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
（3.00分）√3.中国政府公共关系最能反映其个性和本质的特点，就是服务。
（3.00分）√4.在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。
（3.00分）√5.政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。
（3.00分）√6.政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
（3.00分）√7.传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。
（3.00分）√8.政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。
（3.00分）√9.公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共关系才采用柔性手段。
（3.00分）×10.政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
（3.00分）√11.政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。
（3.00分）×12.政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。
（3.00分）√13.政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
（3.00分）√试题二单项选择题(每小题3分，5小题，共15分)（总分15.00）1.杂志传播信息的弱点是( D )。
（3.00分）A. 时效短B. 色泽较差，缺乏动感C. 传播信息易被读者忽略D. 出版周期长、声势小、理解能力受限2.政府公共关系人员的基本构成，不包括（ A ）。
（3.00分）A. 调研机构B. 事务人员C. 专业技术人员D. 领导人员3.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（ D ）。
（3.00分）A. 没有固定的组织机构的政府公共关系公众B. 完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众C. 违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众D. 符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众4.下列不属于政府公共关系主体是（ A ）。
（3.00分）A. 企业公共关系机构B. 政府公共关系机构C. 政府公共关系人员D. 国家行政机关5.杂志传播信息的优势是( D )。
（3.00分）A. 色泽较差，缺乏动感B. 具有新闻性，阅读率较高C. 传播面广、传播迅速D. 时效长、针对性强、印刷精美、表现力强多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（ ABCD ）。
（4.00分）A. 真实性原则、目的性原则B. 全员公关的原则C. 有效沟通原则D. 双向沟通原则、政务公开原则2.坚持全员公关的原则的做法有（ ACD ）。
（4.00分）A. 培养全体公务员的公关关系意识B. 在民众中开展公共关系培训C. 在公务员中开展公共关系培训D. 确保公务员的主人翁地位3.政府公共关系机构肩负的重要职责，是（ ABCD ）。
（4.00分）A. 协调关系B. 收集情报、宣传教育C. 决策参谋D. 专业制作4.政府公共关系的主要传播媒介有（ CD ）两大类。
（4.00分）A. 人际传播B. 自身传播C. 印刷类大众传播媒介D. 电子类大众传播媒介5.影响传播效果的受众因素主要有（ AD ）。
（4.00分）A. 亲身影响、个人特性B. 提供社会服务的需求信息C. 获得求知需求的信息D. 预存立场、团体规范6.传播的障碍，主要有（ ABCD ）。
（4.00分）A. 角色障碍、舆论障碍B. 心理障碍、组织障碍C. 机械障碍、语言障碍D. 习俗障碍、观念障碍7.广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（ ABCD ）。
（4.00分）A. 生动性B. 时效性C. 技术性D. 远播性8.报纸传播信息的优势主要有（ BD ）。
（4.00分）A. 时效长、针对性强B. 具有新闻性，阅读率较高C. 印刷精美，表现力强D. 传播面广、传播迅速9.Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（ ABCD ）。
（4.00分）A. 互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉B. 信息容量更大、有效覆盖面更大C. 形式更加生动，视觉效果更好D. 传播速度更快，时效性更强、持续时间长10.政府公共关系人员应具备的能力包括（ ABCD ）。
（4.00分）A. 交际、沟通能力B. 组织能力C. 创新能力D. 思辨能力判断题(每小题3分，15小题，共45分)（总分45.00）1.目标公众（即组织外部公众）是指那些与组织有着某种利益关系的特定公众。
（3.00分）√2.信息传播者的权威性越大，传播的效果就越好。
（3.00分）√3.政府公共关系传播内容是指传播者发出的有关组织的所有信息。
（3.00分）√4.顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。
（3.00分）×5.政府公共关系传播内容是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
（3.00分）×6.政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。
（3.00分）√7.凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。
（3.00分）√8.在现代社会里，政府公共关系主要依靠的是人际传播。
（3.00分）×9.拥有较高的知名度是政府与生俱来的天然优势。
（3.00分）√10.政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。
（3.00分）×11.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。
（3.00分）×12.政府公共关系主体和客体之间是以开展公共关系活动的政府为主导的相互联系、相互影响、相互制约的互动关系。
（3.00分）√13.公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。
（3.00分）×14.政府公共关系的公众虽然是广泛存在的，但只有在特定条件下，才能成为实际与政府机构发生直接关系的公众。
（3.00分）√15.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五Ｗ公式”。
（3.00分）×第三次作业单项选择题(每小题3分，8小题，共24分)（总分24.00）1.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（ B ）。
（3.00分）A. 不受政府监督，自由选择沟通渠道B. 在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动C. 是信息发送者以命令方式面向受众D. 信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众2.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（ B ）。