什么是网格化管理及目的、意义、方式、思想、问题

什么是网格化管理及目的、意义、方

式、思想、问题

1.什么是“格化管理、组团式服务”工作?格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干格状的单元，并对每一格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。格化管理、组团式服务，就是依托信息格技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统，为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

2.为什么要开展“格化管理、组团式

服务”工作?当前，我街道经济社会发展正处于发展黄金期和矛盾凸显期，在大建设、大发展的同时，把握群众需求的多样性、群众利益的多元化，化解矛盾纠纷、维护社会稳定;通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，巩固党的执政基础，都是街道需要面对和解决的关键问题。“格化管理、

组团式服务” 是我街道坚持科学发展、完善社会管理与服务的一个具体实践，是坚持和谐发展、促进社会持续稳定的一个制度创新，是改善民生、加强基层政权建设的一个有效载体，是固本强基、进一步密切党群干群关系的一个重要机制。

3.开展“格化管理、组团式服务”工作目的何在? 开展“格化管理”工作的目的，就是要把此项工作与加快转型升级、推动我街经济大发展结合起来;与以人为本、改善民生，为民办实事、办好事结合起来;与整合各方资源、创新社会

管理服务机制，维护社会平安稳定结合起来。通过这项工作，努力在基层建立全覆盖、全方位、全过程的动态管理服务机制。

4.开展“格化管理”工作的指导思想是什么? 以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，以建立健全为民服务的长效机制为目的，以街道党政领导、机关党员干部、社区(村)两委成员、居民组长、党员、社区积极分子、楼栋长、联络员、信息员、辖区民警等为主体，以属地化、社会化、信息化为前提，坚持条块结合，以块为主，积极探索建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效的格体系，真正实现党组织核心作用更加突出，行政管理更加有效，资源配置更加合理，党群关系更加密切，社会更加和谐的工作目标,为全面推进桔洲经济社会又好又快发展提供坚强的组织保证和广泛的群众基础。

5.推行“格化管理、组团式服务”工作

总体目标是什么? 每个社区(村)划分成若干格，并在每个格区域内配置相应的服务团队，组建社区党建络、居民自治络、计生服务络、城市管理络、社区服务络、治安防控络六大络，将社区建设的各项任务分解下去，发挥机关干部、社区(村)两委成员、党员、楼栋长、积极分子、志愿者的积极作用，实时采集格内家家户户和所在单位的情况，点对点、面对面地为群众提供服务，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化，从而达到强化政府管理服务职能、密切党群干群关系、完善为民办实事长效机制的目的。

6.开展“格化管理、组团式服务”工作的主要任务? 合理划分责任格，建立街道、社区、格三级体系。“ 格化管理、组团式服务”的基本环节是格的划分。依据地理分布和常住人口统计，合理确定责任格，将辖区分为若干格。格划分总的原则是“全面覆盖，界线明确，不留空白，不交叉重叠”，要求格的划分有利

于组团服务，包干责任，上门调查和面对面服务。调查摸清民情民意，建立起统筹兼顾、全面覆盖的管理服务体系。“格化管理、组团式服务”的核心是做好群众的各项工作，建立科学有效的信息采集、监督、反馈、督办系统，做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时，节约、集约管理成本，更好满足群众需求。合理配备组团人员，建立起素质高、业务精、作风好的管理服务团队。“格化管理、组团式服务”的重中之重是组建好服务团队。格团队要因地制宜，原则上每支团队由街道机关干部、社区干部和辅助人员组成，定期或不定期地对格内的居民进行走访，收集和处理居民所反映的问题和意见。大力推进信息化建设，建立起高效运作、资源共享的格信息管理平台。格信息管理平台要以街道为单位，建立集服务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、党建、教育等信息资料于一体的计算机络平台，便于及时了解情况，掌握工

作动态，准确归类汇总，有条件的还要向社区(村)和辖区内单位延伸。要注重信息的日常维护和更新，提高信息的使用效率，特别要注重录入具有个性化特点的信息，使管理服务更加人性化。

7.格管理服务团队如何为群众提供多元化服务?为群众提供多元化服务是格管理服务团队工作的关键。(1)主题化服务。在开展经常性联系走访的同时，可以由街道结合文明创建工作、人口普查工作等实际需要，每月确定联系和服务主题，使格管理服务团队在联系过程中“去有目的，来有问题，后有反馈”，变被动联系为主动服务，使联系服务更具有针对性和有效性。(2)个性化服务。格管理服务团队要正确处理全面联系和重点联系关系，对格内的特困群体和弱势群体等对象，落实专人结对联系，帮助他们解决困难和问题。要把解决普遍性问题和个性化问题结合起来。(3)全方位服务。要拓宽联系和服务的渠道，及时向服务对象发放联系卡，

告知便捷通畅的联系方式，使联系对象无论何时何地都能与格管理服务团队取得联系，寻求帮助。

8.如何推进“格化管理、组团式服务”建立健全长效机制?要处理好眼前推进与长期坚持的关系，把下基层联系服务群众这项工作纳入干部的目标考核内容，纳入每个干部的工作流程，并切实关心基层干部的工作、生活，进一步完善激励各级干部下基层的工作机制。要建立健全信息化管理的互动机制，建立健全解决问题、化解矛盾的长效机制，建立健全让群众得实惠的长效机制。各社区(村)要针对不同特点，既掌握共性发展规律，又坚持个性化创新发展，不断提高工作的针对性和实效性。对好的经验、做法要及时总结提炼推广，以点带面，推动这项工作向纵深发展。

9.推进“格化管理、组团式服务”工作应坚持哪几项原则，抓好哪几大环节?推进“格化管理、组团式服务”工作，要坚持以下五项原则：即全面建设、以人

为本、统筹兼顾、因地制宜和不断创新。重点要抓好六大环节：一要抓管理主体，提高工作效能，切实加强对格管理的认识，积极探索创新工作举措和办法。二要抓管理服务，突出工作重点，在联系群众、服务民生、化解矛盾、促进和谐、推动发展上做好管理服务工作。三要抓工作力量整合，优化组团人员，做好群众工作。四要抓制度建设，建立健全运行机制，建立健全科学有效的信息采集、监督、反馈机制，提高街道掌握信息的敏感度。五要抓平台建设，开发完善信息管理系统。六要抓培训教育，进一步提高队伍素质和能力。

10.怎样在“格化管理、组团式服务”中进一步规范联系服务方式、畅通群众诉求渠道?格管理服务团队要突出与群众面对面沟通交流，定期进行集中性走访。集中性走访要带着主题，既体现服务，更有管理、教育、宣传的内容，通过与群众的广泛交流，密切关系，增进感情，在潜移默化中提高群众的素