第一章-人力资源管理概述

1．开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库
甄选 录用
2．选择各类人员甄选工具量表 3．实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才 4．内部人才竞聘
5．人力资源管理信息系统
1Βιβλιοθήκη Baidu员工劳动合同管理
人员 配置
2．工作轮换 3．内部人才流动 4．员工调入和调出手续 1．外部劳动力市场供给分析
劳动 市场 研究
2．员工流动率、流动人员面谈
如何留住人才？为什么留不住人才？
应该持什么人性假设X？Y?
对抗？合作？——建立怎样的员工关系？
如何团队建设？
人员过剩如何解决？
企业依靠什么吸引人？
资历？能力？应该以什么作为晋升标准？
晕轮效应？
如何考评？
工资的内部公平性与外部公平性？
2、人力资源管理部门的职责
（1） 人员招聘录用与配置
发展机会，并利用他们所有的与工作相关的技能使工作达到更高的效 率；
人力资源管理职能不仅包括和人事劳动相关的薪酬和福利，还包括企
业中人们之间的工作关系； 人力资源管理职能和组织中各个层次的人员都息息相关，甚至包括CEO；
人力资源管理职能必须通过组织中负责监督他人的每一个成员来实现。
直线管理在期望、控制和协调等活动承担着基本的人力资源职能； 人力资源管理结果所关注的一定是企业和员工根本利益的同时实现。
（3） 员工关系和沟通
员工 关系 1．劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议 1．员工合理化建议
员工 沟通 与 参与
2．人事申诉
3．员工满意度调查
4．质量小组、团队
5．企业文化教育
1．法规
职业 安全 与 健康
2．事故处理 3．职工安全规划 4．工作环境、健康规划 5．心理健康规划 6．身体健康规划
1．组织变革与员工适应性调查
2．参与组织变革计划制定 3．员工职业生涯设计指导
结束语
彼得· 德鲁克： 建立在知识基础上的经济将成为我们未来的经 济形式。在这样一种经济中，企业组织的真正价值 存在于员工的思维能力中。如果人们对工作无主人 翁感，又没有充分施展个人才能的自由，他们就不 会进行创造性思维。
（2） 人力资源管理的概念
– 人力资源管理是指会对员工的行为、态度以及绩效产生影响的 各种政策、管理实践以及制度体系的总称。 ——（美）雷蒙德·A·诺伊《人力资源管理基础》
– 人力资源管理是采用一系列管理活动来保证对人力资源进行有
效的管理，其目的是为了实现个人、社会和企业的利益。 ——（美）舒勒等在《管理人力资源》
第二节 人力资源管理
1 人力资源管理的含义 2人力资源管理部门的职责
人力资源管理职能必须适应一定的标准，即“理解、保持、开发、雇 佣或有效地利用以及使这些资源成为整个工作的一个整体”； 人力资源管理必须在任何组织活动的开始就要实施；
人力资源管理职能的目标是使企业所有员工有效地工作和取得最大的
工作 分析 与 评价
1．组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命）
2．工作分析，编制职务说明书（职务与职务表） 3．职务规范（职能与任职资格标准） 4．职务价值评价 1．根据企业发展战略、目标，预测人力需求
人力 资源 规划
2．对人员供求进行分析 3．编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划 4．人力成本分析和预算
参考书目
1 《人力资源开发与管理 》郑绍廉 复旦大学出版社
2 《人力资源管理基础》第三版 雷蒙德.A.诺伊等著、
刘昕译
中国人民大学出版社
资 源？
人力资源？
资源
• 资源：管理学中把可投入到生产中创造财富要素称为资源 • 1 自然资源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。 （土地、森林、矿藏） • 2 资本资源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。 （资金、机器、厂房、设备） • 3 信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事 物描述的符号集合。（有共享性） • 4 人力资源
第一章 人力资源管理概述
1、人力资源的提出及含义
–彼得〃德鲁克（Peter Drucker）1954年在其《管理实践》一书中引入了 “人力资源”这一概念。他指出，和其他所有资源相比较而言，唯一 的区别就是它是人，并且是经理们必须考虑的具有“特殊资产”的资 源。 –人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。 —伊万伯格 Lvan berg –人力资源是企业人力结构的生产和顾客商誉的价值。 ——雷西斯•列科Rensis Lakere
3．吸纳、留人政策 4．与人才中介的合作
（2） 绩效与报酬管理
1．建立员工分层、分类管理体系 2．建立企业职务、职能等级系列 3．建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标
绩效 管理
薪资 管理
福利 管理
4．监督协助各层主管实施绩效考核 5．对部门、分子公司绩效考核的监督与考核 6．绩效考核面谈 7．绩效考核的应用 8．考勤管理 1．工资调查、确定和调整 2．利润分享、员工持股计划 3．激励、奖励计划 1．国家有关法律 2．福利计划：住房、医疗、假期、离退休 3．福利体系与后勤服务体系
– 人力资源管理是为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务
所需要掌握的各种概念和技术。 ——（美）加里·德斯勒《人力资源管理》
1、人力资源的提出及含义
–人力资源管理指根据企业发展战略的要求，有计划的对人力资源 进行合理的配置，通过对企业中员工招聘，培训，使用，考核， 激励，调整等一系列的过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜 能，为企业创造价值，给企业带来效益。
（4） 培训开发
培训开 发规划 培训开 发组织 实施 管理者 能力开 发和评 价 变革与 职业生 涯规划 1．目标体系设计 2．规划草案、预算 1．教学方案、教材、师资 2．培训开发基地建设管理 3．培训效果评估
1．管理继承人计划
2．管理者任职资格设计考察 3．管理者能力评价、潜能开发 4．管理者培训开发组织实施
理解人力资源管理
人力资源将由谁负责？ ——人力资源人士、操作工、
人力资源的客户是谁？
——员工、顾客、投资者
衡量成功人力资源行为的标准是什么？
——财务、员工士气、市场份额
2、人力资源管理部门的职责
组织设计？报酬体系？
沟通问题？工作轮换？
他们的工作是什么？他们自己知道吗？
生涯发展？
如何对待知识员工？