案例分析题答案汇总
采购案例分析题汇总(含答案解析)
高级采购管理师案例分析题汇总案例分析部份1. 案例：看板管理——丰田的零库存手段案例内容省略......问题 1：试根据案例总结丰田 JIT 生产方式的特点。
一种精益生产方式：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本,以求最大的经济效益,JIT 技术<俗称一个流实现了生产零库存。
问题 2: 试述 JIT 模式下的采购流程规划过程。
答： 1.准时制〔JIT 含义:所谓准时制〔JIT>生产,是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程,实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制； 2 准时制〔JIT 生产模式下,需要实施 JIT 采购法；特别要注重选择最佳供应商,并对供应商进行有效的管理,这是 JIT 采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是 JIT 采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制,这是 JIT 采购的成功保证。
因此,采购流程规划方面要做如下调整：<1>创建准时化采购班组<2>制定计划,确保采购流程规划有计划、有步骤地实施<3>精选少数供应商,建立火伴关系<4>做好供应商的培训,确定共同目标<5>进行试点工作2. 案例：IBM 的降低采购成本之道案例内容省略......问题1 ：按照广义采购成本的概念,从功能上划分,整体采购成本发生在哪些过程中？问题2：分析案例,总结IBM 的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？广义的采购成本----既是整体采购成本,又称战略采购成本,是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料〔如原材料、零部件采购相关的全部成本。
从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本,采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。
采购价格仅仅是企业获得商品、物料或者服务的成本的一部份。
整体采购成本发生在企业产品的开辟过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。
刑法案例分析题及答案
刑法案例分析题及答案
刑法案例一，盗窃罪。
案情描述，小明因生活所迫，盗窃了他人家中财物。
经法院审理，小明被判处有期徒刑。
分析，盗窃罪是指以非法占有为目的，侵占他人财物的行为。
根据我国刑法规定，盗窃罪是指盗窃财物价值较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑。
小明因为生活所迫盗窃，虽然有一定的社会原因，但其行为已构成盗窃罪，应当受到法律的制裁。
刑法案例二，故意伤害罪。
案情描述，小红因与他人发生矛盾，趁对方不备，用刀将对方手臂划伤。
经鉴定，对方手臂伤情属于轻伤。
分析，故意伤害罪是指故意伤害他人身体健康的行为。
根据我国刑法规定，轻伤害罪的刑期为三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
小红的行为明显构成了故意伤害罪，因为其使用刀具对他人进行伤害，且伤情属于轻伤，应当受到法律的制裁。
刑法案例三，故意杀人罪。
案情描述，张三因与他人发生纠纷，趁对方熟睡时，用铁棍将对方打死。
经鉴定，对方死亡属于故意杀人行为。
分析，故意杀人罪是指故意非法剥夺他人生命的行为。
根据我国刑法规定，故意杀人罪的刑期为死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑。
张三的行为明显构成了故意杀人罪，因为其趁对方熟睡时使用铁棍将对方打死，应当受到法律的制裁。
结论，以上案例分析表明，刑法对于不同的犯罪行为有着明确的规定和相应的刑罚。
无论犯罪行为的背后有何种原因，都不能逃脱法律的制裁。
希望广大公民能够自觉遵守法律，远离犯罪行为，共同维护社会的安宁和稳定。
安全工程师《案例分析》考试题及答案
安全工程师《案例分析》考试题及答案安全工程师《案例分析》考试题及答案「篇一」第一题：F发电厂有2×1000MW机组，厂房占地面积为30000m2，燃煤由码头卸下后，经皮带引桥由带式输送机输送到储煤场，再经带式输送机送到磨煤机磨成煤粉，煤粉送至锅炉喷煤器，由喷煤器喷到炉膛内，煤粉燃烧后的烟气经除尘系统进入脱硫脱硝系统，脱硫脱硝工艺需用液氨、盐酸和氢氧化钠等。
F发电厂有容积为1000m3的助燃柴油储罐2个，储存的柴油密度为820kg/m3、闪点为60℃，发电机的冷却方式为水—氢—氢，氢气以2.0MPa压力、经φ100mm管道输送到发电机。
锅炉最大连续蒸发量为1025t/h，过热蒸汽出口压力为17.75MPa。
F发电厂现存原材料有：燃煤30万t，柴油1200t，浓度大于99%的液氨16t，盐酸42t，氢氧化钠41t，压力为15MPa的氮气20×40L，压力为3.2MPa的氢气7×10m3。
为确保安全生产，F发电厂于20xx年7月16日至20日进行了全厂安全生产大检查。
检查发现：在储煤场堆攒的铲车司机无证上岗，作业人员未戴安全帽，皮带引桥内的电缆有破损，皮带引桥地面存有大量煤尘。
针对检查发现的问题，F发电厂厂长责成安全生产职能部门制订整改计划，落实整改措施。
根据以上场景，回答下列问题：1.针对安全生产大检查发现的问题，提出整改措施。
2.指出进入磨煤机检修应配备的防护设备及用品，并说明其作用。
3.根据《化学分类和危险性公示通则》(GB 13690--20xx)，指出F发电厂现存材料中的化学品及其类别。
4.说明F发电厂脱硫脱硝系统液氨泄露时应采取的应急处置措施。
第二题：20xx年8月5日，G炼油企业污水车间要将污水提升泵房隔油池中的污水抽到集水池中，污水车间主任甲在安排抽水作业时。
因抽水用潜水泵要临时用电，于是联系电工班派电工到污水提升泵房拉临时电缆，并按要求申办了临时用电许可。
案例分析题 题目与答案
1.某酒店与某大厦签订了租赁合同，租赁大厦八层。
之后，酒店将该摊档租赁给聂某经营“面老大”，并允许其使用该酒店的营业执照进行经营。
2006年7月24日聂某雇用索某在面食摊做工，双方口头约定月工资1500元每月，索某因聂某拖欠工资离开工作岗位，后向法院起诉，要求其支付拖欠的工资2600元。
【问题】聂某与索某属于什么关系？聂某与酒店之间是什么关系？索某与酒店是什么关系？【答案】聂某与索某属于民事雇佣关系。
某酒店与聂某形成劳务关系，因为双方当事人的地位平等，在人身上不具有隶属关系。
索某与酒店形成劳动关系，聂某雇佣索某的行为实质上是一种内部承包人代表企业实施的劳动用工行为，其所雇佣的劳动者与企业形成劳动关系，因此索某与酒店形成劳动关系，而非劳务关系。
2. 某房地产公司聘用了王小姐，签订的劳动合同期限为三年，约定的试用期为三个月。
三个月期内，公司发现王小姐表现欠妥，工作能力不高，但是本人的工作态度较好，所以一方面担心王小姐的能力会不胜任工作，另一方面又希望给王小姐一个机会，如果王小姐的能力能够有所提升，在此情况下，公司愿意继续留用王小姐。
【问题】请问，此时公司想延长王小姐的试用期，是否合法？【答案】三年期限的劳动合同，最长可以约定六个月的试用期。
现在公司只与员工约定了三个月的试用期，肯定是一种合法的约定，如果王小姐不同意延长，公司是不能单方延长试用期的。
如果王小姐同意延长，则公司将试用期延长到六个月的做法是合法的。
公司需要跟王小姐签订书面的变更协议，才能保证合法性。
3. 小陆是某公司员工，已怀孕。
2015年3月，小陆到离家最近的妇产科医院做了第一次产前检查，医院要求定期来产检。
2015年4月，小陆拿到3月份工资时发现，单位把她请假去产检的半天算作事假，小陆当即找到单位的财务部、人事部理论，人事部同意把小陆产检当天的工作按照病假工资发放，但明确告诉小陆，根据公司的管理制度，季度累计请假天数超过3天的，要扣罚季度满勤奖，虽然公司把事假改成了病假，但小陆想到每月一到二次的产检不能不做，不仅每次算作病假，还要影响到自己的季度奖金，心里很不舒服，也很想疑惑。
行政诉讼案例分析152题(含答案)
行政诉讼案例分析152题(含答案)[1]案例分析题1 市政府的通告属于何种类型的行政行为?某市原有甲、乙、丙、丁四家定点屠宰场，营业执照、卫生许可证、屠宰许可证等证照齐全。
1997年国务院发布《生猪屠宰管理条例》，该市政府根据其中确认并颁发定点屠宰标志牌的规定发出通告，确定只给甲发放定点标志牌。
据此，市工商局吊销乙、丙、丁三家屠宰场营业执照。
乙、丙、丁三家屠宰场对此不服，找到市政府，市政府称，通告属于抽象行政行为，需遵守执行。
三家屠宰场提起行政诉讼。
(1)市政府的通告属于何种类型的行政行为?理由何在?(2)颁发定点屠宰标志牌属于何性质的行为?【参考答案】(1)市政府的通告属于具体行政行为。
具体行政行为是在行政管理过程中，依照法律，法规针对特定的人特定的事采取具体措施的行为，其行为的内容和结果将直接影响某一个人或组织的权益；而抽象行政行为是以不特定的人或事为管理对象，制定具有普遍约束力的规范性文件的行为。
市政府的通告针对的事特定，即确认颁发定点屠宰标志牌；针对的人特定，即甲、乙、丙、丁四家屠宰场。
(2)颁发定点屠宰标志牌的行为是行政确认行为。
即市政府先确认甲屠宰场符合(或具备)从事屠宰业务的各方面的条件，然后赋予甲屠宰场专门从事屠宰的法律资格。
案例分析题2 甲县政府及其工商管理部门的行为性质如何?甲县前几年为发展山区农村经济，投巨资扶持农民栽苹果树，几年过去，苹果树开始大量结果，但由于品种以及土壤、气候等原因，该县所产苹果太小、味酸、色泽不好，因此，苹果的销路一向不好。
该县有一个佳美罐头厂，其生产的“佳美”牌苹果罐头和苹果汁销路一直很好，自从县政府有关部门要求该罐头厂采购本县苹果作原料以来，销量也急剧下降。
为了扭转这种局面，该厂决定从外地采购原料，于是与乙县某地号称“苹果大王”的种植专业户刘金龙签订了购买苹果的协议。
1997年8月，刘金龙向罐头厂交付了第一批苹果，因品质优良，罐头厂非常满意，要求刘金龙继续向该厂提供苹果。
案例分析题答案汇总
案例一、光明电子公司的年终考评（一）分析选择一、案例选择：1．光明电子公司宜采用何种组织结构比较合适（C）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制2．这种组织结构从理论上来说，具有哪些特点（AB）A、能够保持统一指挥的优点B、可以发挥专业管理的长处C、适合规模很大或者各种任务分散性很强的组织D、体现了“集中政策、分散经营”的基本思路E、有利于提高组织对外的反应能力和竞争能力3．致使张平受委屈的根本原因在于（）*这次题目出错，没有此题（原来答案是C）。
A、张平本人过于斤斤计较B、车间主任安排不当C、张副总经理违反了统一指挥原则D、张副总经理与车间主任沟通不充分4．刘工程师为什么准备另谋出路？你认为运用哪种激励理论来分析比较合适（C）A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、挫折理论5．根据双因素理论，你认为下列选项正确的是（ABE）A、激励因素是那些与工作本身的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素B、保健因素是那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的感的因素C、激励因素是那些与条件相关的特点和内容联系在一起，能促使人们产生满意感的因素D、保健因素是那些与工作本身相关的、容易使人们产生不满意的感的因素E、激励因素是以工作为核心的6．根据期望理论，动机水平取决于哪两项因素的乘积（AB）A、期望值B、效价C、需要D、态度E、满意度7．根据公平理论，下列选项中，正确的是（C）A、员工的工作态度和工作积极性受其所得的绝对报酬的影响B、员工的工作态度和工作积极性受其所得的相对报酬的影响C、员工的工作态度和工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且还受其所得的相对报酬的影响8．在管理工作中，应该如何注意激励的公平性（ABCD）A、分析不公平感的原因B、建立科学合理的薪酬体系C、改进领导工作作风和方法D、加强教育，引导员工进行全面客观比较E、对员工的奖酬不应该拉开差距9．从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，这属于（A）A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、预防控制10．杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制，这属于（B）A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、预防控制（二）分析说明1、你认为光明电子公司宜采用哪种类型组织结构？为什么？这种结构从理论上来讲有什么优点？答：理论依据：直线职能制是直线制与职能制的结合体。
案例分析题(答案版)
案例分析题一、甲商场与一空调机生产公司签订一份买卖合同，合同规定该生产公司向商场供应分体空调机5000台，货款1500万元，由该商场贴上另一名牌空调机厂的商标对外销售。
商场为此开具一张1500万元的汇票给空调生产公司，空调机生产公司随后将该汇票背书转让给某原料供应商。
原料供应商于汇票到期时向某商场兑现时，遭商场拒付。
理由是商场因冒充某名牌空调机厂商标对外销售而被工商行政管理部门查处。
1、下列各项中，属于商业汇票绝对记载事项的有（ABCD ）。
A. 表明商业承兑汇票或银行承兑汇票的字样B. 无条件支付的委托C. 出票日期D. 收款人名称2、商业汇票的提示付款期限是（D）。
A. 自汇票到期日起3日B. 自汇票到期日起5日C. 自汇票到期日起7日D. 自汇票到期日起10日3、该商业汇票的出票人和收款人分别是（A）。
A. 甲商场空调机生产公司B. 甲商场原料供应商C. 空调机生产公司原料供应商D. 空调机生产公司甲商场4、付款人应当自收到提示承兑的汇票之日起多长时间内承兑或者拒绝承兑（B）。
A. 1日B. 3日C. 7日D. 30日5、商业汇票的出票人应具备的条件有（A B C）。
A. 在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织B. 与承兑银行具有真实的委托付款关系C. 资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源D. 与收款人位于同城二、W企业1月29日银行存款账户余额2万元。
29日，一材料供应商上门到W企业催要金额为10万元的材料货款。
W企业为了尽快将供应商'打发走'，就向材料供应商开出了一张10万元的转账支票。
1、下列各项中，属于支票基本当事人的有（A B D）。
A. 出票人B. 付款人C. 承兑人D. 收款人2、下列选项中，属于无效支票的有（C D）。
A. 未标明付款地的支票B. 未标明出票地的支票C. 未标明无条件支付委托的支票D. 未标明“支票”字样的支票3、支票的持票人应当自出票日起多长时间内提示付款（D）。
行政法学（2）案例分析题及答案
行政法学（2）案例分析题及答案1、青年朱某在街上行走时，被警察王某截住带至公安派出所，原因系与王某随行的卖淫女田某指认朱某为嫖客。
其间该警察多次殴打朱某，致使其被迫承认自己有嫖娼行为。
警察王某及该派出所未作任何调查取证。
遂将朱某行政拘留。
后在有关部门督促、调查下，证明朱某确系无辜。
问题：(1)警察王某的行为是否违反了行政程序?为什么?(2)哪种规范性法律文件可以设定行政拘留处罚?其直接法律依据是什么?(3)朱某如何保护自己的合法权益?2、某行政机关干部张某利用出国考察的机会。
从国外带回若干违禁的物品，受到海关罚款1000元的行政处罚，其所在单位了解情况后，又给予其撤职行政处分。
张某不服，认为处罚、处分太重，便分别以海关和所在行政机关为被告，向法院提起行政诉讼，要求撤销上述处罚和处分。
问题：(1)人民法院应否受理张某的起诉?为什么?(2)人民法院若受理起诉应由何级何地法院管辖?为什么?3、某县卫生防疫站认为某饮食店销售的食品不符合卫生标准，决定对其罚款2000元。
饮食店不服，依法向人民法院提起行政诉讼。
卫生防疫站为避免败诉，告之原告若能撤诉，可以减少罚款数额。
在原告表示同意后，将罚款数额改为200元。
随后，原告向人民法院申请撤诉。
问题：(1)属于事业单位的县卫生防疫站能否作为本案的被告?为什么?(2)如果县卫生防疫站具备本案被告资格，人民法院应否准许原告的撤诉申请?为什么?4、某居民区共有居民480户，1999年共发生入室盗窃案30余起，2000年1月20日县公安局决定向每户居民征收治安费100元，由居委会代收。
因绝大部分居民不服县公安局的决定，遂委托居委会主任于2000年3月5日向市公安局申请行政复议。
经复议，市公安局将县公安局的决定改为治安费按每月每人1元的标准收取。
之后仍有350户居民不服复议决定，欲向人民法院提起行政诉讼。
其他居民认为掏点钱保平安也值得，居委会主任考虑到同公安局的关系，不再出面。
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请根据所述情况判断：如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001-2000标准的条款号和内容，并写出不符合事实。
如提供的证据不能足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路。
判分标准：不符合条款1分，不符合标准的内容2分，不符合事实2分，不符合的严重程度1分。
1. 审核员在恒温于20±1ºC的装配车间里发现有一台大容量的家用冰箱,就问这是为什么?装配班长说,因为有一些零件有保存温度要求,不在范围内的时间不能超过24小时,我们从库房里领出零件后,有时在车间里当天装不上,我们在认证前专门申请购买了这台冰箱。
审核员说,里面装了什么?装配班长从里面取出了几件,审核组长看了一下,A 件的保存温度范围是5-35ºC,B件是-20ºC-0ºC,C件是30-50ºC答：不符合的条款和内容：不符合7.5.5中“组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。
”2. 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有一次手机电磁辐射严重超标，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的，审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止使用和销售使用这些零件的手机。
审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。
答：不符合的条款和内容：不符合8.3d。
：“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
”(微波炉辐射、家具表面碰伤等)3．在进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍H零件通常100件为一批，抽5件检验。
审核员问如何检验，检验员出示了检验指导书，其上规定：H零件100件为一批，每批抽13件检验。
检验站长说：“每批抽13件工作量太大，我们5件的检验记录很清楚，您可查看，没有不合格的。
”答：不符合的条款和内容：不符合8.2.4中“组织应对产品的特性进行监视和测量；以验证产品要求已得到满足。
这种监视和测量应依据所策划的安排,在产品实现过程的适当阶段进行。
”4．对某企业进行初次审核，审核员在采购部看了购物品目录后，要求出示自体系运行以来的铸件采购合同、检验记录和交货记录，发现有近1/3的合同是与某铸件厂签订的，而铸件的检验记录和交货记录显示该厂提供的铸件平均有50％以上不合格，并做了退货处理。
审核员问采购部部长你们评价过这个供方吗？采购部部长说：“我们评价过，这是一家乡镇企业，价格比较便宜，而且只要有不合格品，我们就可以退货，不会影响我们的最终产品”。
答：不符合的条款和内容：不符合7.4.1中的“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
”5．在装配车间的清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001:2000标准后增加了清洗过程。
审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属末，就问操作者这样是否合适。
操作者说：“看样子是该换清洗液了。
由于对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。
”答案：不合格条款和内容：7.5.1b）必要时，获得作业指导书。
6．质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，每个有关的过程也都安排了审核。
审核员问你们的审核方案是怎样确定的。
经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。
”审核员查了三年的纪录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。
审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发现的。
答案：不合格条款和内容：8.2.2第二段：组织应策划审核方案，策划时，应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。
7. 审核员在成品车间检查时，发现产品B在装配后直接包装出厂，检验员有时查一下,有时不查,就问检验员，检验员说按照合同此批产品由顾客验收,因此没有制订产品接收准则。
我自己按经验来判断，有问题通知车间。
答案：不合格条款和内容：不符合7.1 c：产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接受准则。
8．审核员在采购部问如何评价供方，采购部部长说：“在供货前必须进行评价”，然后提供了许多评价供方的记录。
审核员问，供货后还评价吗？采购部长说，评价一次很费事，没有要求供货后还要评价，也没有做过。
有的供方供货都供了十多年了，我们很熟悉。
答案：不合格条款和内容：不符合7.4.1中“第二段”：组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
应制定选择、评价和重新评价的准则。
9. 在家用用品仓库中，审核员看到环境整洁，堆放整齐，沿着走道巡视，看到标识也很清楚。
但发现有的热水器7只相叠，有的8只相叠，再看热水器包装箱上，都是6的标识。
管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高，这样才整齐，所以有的堆7件，有人堆8件，那边大盒中也有堆6件的。
答：不符合的条款和内容：不符合7.5.5中的“在内部处理和交付到预定地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。
”10．技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。
答：不符合的条款和内容：不符合4.2.3f)“确保外来文件得到识别，并控制其分发。
”11．审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA－12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。
仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在贮存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。
审核员问这样不是太浪费了吗？仓库主任回答说：有什么办法呢？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？答：不合格条款及内容：不符合8.2.2中“应确保及时采取措施，以消除所发现的不合格及其原因”。
或不符合8.5.2中“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生”。
12．车间规定废品率不能大于0.5％。
审核员发现本月前20天，废品率均在0.25％到0.35％上下，但最近连续5天的废品率为0.47％、0.48％、0.48％、0.49％、0.49％。
审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49％还在0.5％以下，问题不大”。
答：不合格条款和内容：不符合8.4c）数据分析应提供“过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。
”13．装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪检测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。
国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。
答：1.继续了解是否已经进行了校准；2.是如何校准的？查阅校准的依据和记录；3.其他合理的审核思路。
（答出其中两条可给6分）14. 审核员在现场审核时，在车间的办公室内看到张贴着企业的质量方针和质量目标，就此请车间主任背对着谈谈他的认识，车间主任说我记不住，但我们企业做得很好，并且说明了企业质量方针和质量目标的含义。
审核员问你们车间有没有车间的质量方针和质量目标，车间主任说，我们没有。
有的科室编了，但对车间来说，没有必要编，用企业的质量方针和质量目标作为我们车间的就行了。
”答案不合格条款及内容：5.4.1全段：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
15. 审核员在检验处发现编号为435的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3月25日签发的，3月26日该产品发往用户，3月31日投入使用。
审核员在查阅该产品的档案时,发现它的承压零件A的主焊缝是在3月15 日焊接的，而焊缝的焊接性能检查合格报告是在4月1日签发的,就问这是为什么?检验处长说,零件A是生产急需例外转序的,并说明这是按厂有关规定经主管生产的副厂长批准的,而后又让人取来了报批的记录。
答案不合格条款及内容：8.2.4最后一段：除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付使用。
16．审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。
于是审核员问你们对作废文件怎么处理。
办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章”，审核员看了一下15份文件上都没有作废章。
答案：不合格条款及内容：4.2.3d）和g）中“确保在使用处可获得适用文件的有关版本”和“防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
”17．顾客投诉是由销售部处理的，审核员看到三个月来共发现并及时处理了顾客对A产品添加润滑油不方便的投诉20起。
审核员在审核设计部门时，问了设计部的A 产品设计组和其他人员，没有人知道此事。
答案：不合格条款及内容：5.5.3：最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
18．在审核加工车间时,发现零件A图纸的裙部尺寸公差带与检验员所持的检验记录上规定的尺寸公差带尺寸不一致。
答案：判定不合格的证据不充分，进一步审核的思路如下：——检验记录上规定的尺寸公差带是否大于零件A图纸的裙部尺寸公差带7.1c) (有设计过程的，可考虑7。
3。
3c))——查检验记录上规定的尺寸公差带是否经过批准; 4。
2。
3a)——检验记录上规定的尺寸公差带批准时是否考虑了与图纸公差带的不一致; 4。
2。
3a)——查实物的实际尺寸，执行检验记录上的规定尺寸公差带是否造成A产品不满足要求；8。
2。
4——下工序或顾客是否满意8。
2。
1——其他合理的审核思路.（答出2条就6分）19. 审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收从检验改为查验合格证，装配中如果发现问题再追回，审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上。