烟草行业企业文化评价标准 (3)
烟草企业文化
烟草企业文化一、引言烟草产业作为全球规模庞大的行业之一，其企业文化对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的影响。
烟草企业文化是烟草企业在长期的发展中形成的一种独特的组织文化，它体现了烟草企业的价值观、信念、行为准则和共同目标，对于企业的发展起着至关重要的推动作用。
本文将围绕烟草企业文化展开讨论，探究其特点以及对企业发展的影响。
二、烟草企业文化的特点1. 价值观的塑造烟草企业文化的一个重要特点是塑造了独特的价值观。
烟草企业通常强调产品品质和品牌形象，以追求卓越和持续发展为核心价值观。
烟草企业往往将制造高品质产品作为企业的使命，秉承“顾客至上”的原则，致力于满足消费者的需求和期望。
2. 创新与科技烟草企业文化注重创新和科技进步，鼓励员工参与创新活动和技术研发。
为了提高产品质量和竞争力，烟草企业不断引入先进的生产工艺和技术，推动烟草产业的发展。
烟草企业文化激发员工的创新意识，鼓励他们提出新的产品设计和改进方案，推动企业的创新发展。
3. 团队合作烟草企业文化强调团队合作和互相支持。
烟草生产通常需要多个环节的协同合作，涉及种植、加工、销售等多个环节。
因此，烟草企业文化鼓励员工之间的合作，推崇分享知识和经验的精神。
通过团队合作，烟草企业能够更好地满足市场需求，并提高企业的竞争力。
4. 品牌文化品牌是烟草企业重要的资产之一，烟草企业文化致力于品牌塑造和提升。
烟草企业通过建立独特的品牌文化，不断强化品牌形象和认可度。
企业的品牌文化形象通常与企业的产品质量、品质和用户关怀等有关，以此巩固企业在市场上的地位。
三、烟草企业文化对企业发展的影响1. 提升员工凝聚力烟草企业文化激励员工的归属感和自豪感，促使他们为企业的长远发展和共同目标而努力工作。
企业文化的凝聚力能够增加员工的参与度、积极性和工作投入，提高工作效率和创造力，从而推动企业持续发展。
2. 塑造企业形象烟草企业文化是企业形象的重要组成部分，对于企业形象的塑造和维护起到至关重要的作用。
贵阳烟草企业文化考核评价指标
5
服务品牌的创建工作，按企业文化办公室的要求实施服务品牌的创建工作。按期、按要求完成的得基本分5分。有季度总结的，得满分6分。
8
7
1、企业文化周例会。满分4分，学习记录不完整一次扣0.2分；
2、每会必讲。记录完整每次加0.1分。
3、员工每季度一篇心得体会，满分3分，少一篇扣0.1分。
文化载体
（15%）
15
14
1、每年围绕企业文化主题，结合实际，设计、组织实施1次全员参与的企业文化活动。得基本分3分。活动与业务工作相结合并且有创意，得满分5分。
2、组织宣贯队员自编、自导企业文化情景剧两个，要有完整的剧本和具体演职人员。得基本分2分。分批次组织部门员工观看企业文化情景剧，并发放情景剧意见征集表，覆盖率必须达到95%以上，得满分6分，覆盖率每减少5%扣0.5分。
3、VI标识清晰，责任区域内的VI标识规范、无污染、脱落的现象。得基本分3分。整洁、美观，得满分4分。
企业文化项目化管理（20%）
20
16
1、制定《企业文化项目化管理方案》，有具体的目标、实施计划和任务时间分解表。得基本分8分，按计划实施，月总结，每季度撰写项目实施分析报告。得满分10分。
2、建立任务完成情况、一把手进行2次/年宣讲。按满分6分，缺少一次扣1分。
领导没有进行宣讲，不得分，倒扣2分
6
5
领导成员每人选择一条企业文化理念和一条涉及业务的经营管理理念开展与业务工作相结合的企业文化宣贯。
1、领导成员有选题并结合业务工作进行了1次宣讲的，记录完整，得基本分5分。
2、领导成员有选题并结合业务工作进行两次以上（含两次）宣讲的，得满分6分。
8
7
1、员工行为规范，每年组织四期员工行为规范检查，并逐期通报检查情况，按公司员工行为规范的相关要求进行考核。汇总四期检查情况，考核一次扣1分。无考核得4分。
烟草行业企业文化评价标准体系
前言本标准体系为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。
本标准体系为第一次制定。
本标准体系由国家烟草专卖局提出。
本标准体系由全国烟草标准化技术委员会归口。
本标准体系起草单位:国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
引言烟草行业企业文化评价标准体系是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件,是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础.通过烟草行业企业文化评价标准体系,可以系统、全面、直观地了解烟草行业相关企业文化标准及企业文化领域当前和未来的标准状况,明确企业文化标准的发展方向。
烟草行业企业文化评价体系（Tobacco Enterprise Culture Measurement System，简称TCM）由烟草行业企业文化建设范围内的具有内在联系的标准组成的科学的有机整体。
烟草行业企业文化评价体系是烟草行业企业文化建设的“方向盘”，决定着行业企业文化向哪个方向走，是企业文化建设系统的方法和工具,为企业文化建设的决策、实施提供支撑服务的有机系统。
烟草行业企业文化评价体系组成由多个相互制约、相互作用、相互依赖和相互补充的分体系构成,每个分体系根据不同的属性划分为若干不同的分支。
烟草行业企业文化评价体系标准由标准术语、企业文化评价标准、运作方式指南、总技术要求、附件等五个部分组成。
烟草行业企业文化评价标准体系的说明术语标准主要包括与烟草行业企业文化相关的术语标准,以统一烟草行业企业文化建设中遇到的主要名词、术语和技术词汇，避免引起对它们的歧义性理解。
术语标准可分为烟草行业专用术语、基础术语和专业术语。
企业文化评价标准指明了烟草行业企业文化发展的方向、远景目标，包括精神文化、行为文化、制度文化、物质文化和附加项五个方面。
运作方式指南包括标准化工作的运行方式、实施细则、要求等。
总技术要求包括烟草行业企业文化建设统一技术平台要求以及计算机网络等。
烟草行业企业文化评价体系介绍
自《中国烟草企业文化建设纲要》发布以来，在“两个至上”的指导下，在国家局的不断推进和加强下，行业已有将近60%具有法人资格的单位启动了企业文化建设工作，行业企业文化建设工作取得了显著成效。
第四次企业文化建设工作会议提出了行业文化建设“回头看”、“从头来”的整体思路，并明确各单位要全面推广应用《烟草行业企业文化评价体系》“对企业文化建设工作全面评价，进一步清晰企业文化建设现状，不断提高文化建设水平，确保行业文化建设向系统化、规范化、标准化方向发展”的具体任务，要求充分运用评价体系，评测企业文化建设是否遵循规律、切合实际、富有特色、扎实有效。
评价体系历经两年多的设计和试运行，已日趋完善。
这一标准体系重点突出、体系严密、通俗易懂、便于操作，具有鲜明的时代特征和行业特色，是当代中国第一个行业性文化评价标准。
一、评价体系的特点评价体系是烟草行业乃至国内企业文化评价方面具有开创性的研究成果，其具有以下特点：（一）行业专属，共性与个性相结合评价体系的开发设计紧紧围绕“两个至上”行业共同价值观，紧密结合烟草行业企业文化建设的目标，遵循《中国烟草企业文化建设纲要》。
它从烟草行业实际出发，针对行业企业文化的特点进行评价标准的设定和实施体系的搭建，主旨在于为烟草企业服务，帮助烟草企业了解自身企业文化的现状，推动行业整体企业文化建设。
作为全行业的评价体系，一方面，从行业共性出发，提炼行业企业文化的共性特征，以保证其普遍适用性。
另一方面，从企业个性出发，考虑工业企业和商业企业不同类别以及其下各级单位的不同，测评反映出不同企业的文化个性特征。
实现共性与个性的结合。
（二）定性定量，文化要素与管理要素相结合评价体系对企业文化的评价通过对评价标准中的硬性指标进行“定量”评价，对问卷指标进行“定性”评价。
在实施中既有特定范围内人员参与的“自评”，又有全员范围内多数人参与的“问卷”，做到对企业文化建设和成效进行实实在在的反映。
评价标准充分考虑文化与管理的互融互促，文化要素为主，管理要素为辅。
烟草企业文化
烟草企业文化烟草企业文化的建设是企业发展过程中非常重要的一环。
良好的企业文化可以为企业提供内在力量和竞争优势，促进员工的团结和凝聚力，塑造企业的形象和价值观。
本文将探讨烟草企业文化的重要性以及如何建立和发展一个积极健康的企业文化。
一、烟草企业文化的重要性1.1 企业文化是企业的灵魂烟草企业文化是企业生存和发展的灵魂，它体现了企业的价值观、思想观念和行为准则。
一个积极健康的企业文化可以为企业提供持续的动力和稳定的发展基础。
1.2 企业文化是企业形象的体现烟草企业作为一种特殊的行业，其形象和声誉对企业的发展至关重要。
良好的企业文化可以塑造企业形象，提高企业的可信度和公信力，增强消费者的信任和认同感。
1.3 企业文化是员工凝聚力的关键烟草企业是一个团队协作的组织，员工的凝聚力和团队精神对企业的发展至关重要。
一个积极向上、充满活力的企业文化可以激励员工的积极性和创造力，增强团队合作，提高工作效率。
1.4 企业文化是企业可持续发展的保障一个良好的企业文化可以为企业提供持续的发展动力和竞争优势。
通过建立一种积极健康的企业文化，企业可以培养员工的职业素养和创新能力，提高企业的竞争力和适应能力，实现可持续发展。
二、烟草企业文化建设的原则2.1 价值导向原则烟草企业文化的建设应该以企业的核心价值观为基础，明确企业的使命和目标。
通过价值导向原则，企业可以引导员工树立正确的价值观和行为准则，提高员工的职业道德和责任感。
2.2 可持续发展原则烟草企业文化建设要注重长远发展，要有全局观念和战略眼光，关注企业的可持续发展和社会责任。
企业应该注重环境保护和资源利用，积极推动绿色发展和循环经济。
2.3 员工关怀原则烟草企业文化的建设应该关注员工的权益和福利，营造一个良好的工作环境和人性化的管理机制。
企业应该关注员工的身心健康和个人发展，提供培训和晋升的机会，激励员工的积极性和创造力。
2.4 创新引领原则烟草企业文化建设要秉持创新引领的原则，鼓励员工提出新的观念和创意，推动企业的科技创新和业务发展。
烟草行业企业文化评价标准 (5)
目录前言 (3)引言 (4)1.范围 (6)2.术语与定义 (7)2.1标准 (7)2.2标准化 (7)2.3烟草行业企业文化评价体系 (7)2.4企业文化评价标准 (7)2.5企业文化评价体系运行方式 (8)2.6企业文化评价体系管理平台 (8)2.7烟草行业企业文化标准体系的发展模式 (8)3.总则 (10)4.企业文化评价标准 (11)4.1精神文化评价标准 (11)4.1.1理念体系 (11)4.1.2理念体系传播 (12)4.2行为文化评价标准 (13)4.2.1员工行为 (13)4.2.2领导行为 (13)4.2.3团队行为 (14)4.2.4学习型组织构建 (14)4.2.5履行社会责任 (15)4.3制度文化评价标准 (16)4.3.1文化建设 (16)4.3.2管理运行 (18)4.3.3人本发展 (18)4.4物质文化评价标准 (20)4.4.1服务品牌 (20)4.4.2企业形象标识 (21)4.4.3硬件设施 (21)4.4.4文化产品 (22)4.5附加项评价标准 (23)5.评价方法 (24)5.1硬性指标的评价 (24)5.2问卷指标的评价 (24)5.3加减分指标的评价 (24)5.4问卷指标评价的样本量 (24)5.5评价指标分值表 (26)5.5.1评价指标总分指表 (26)5.5.2硬性指标分值表 (28)5.5.3问卷指标分值表 (30)5.5.4加减分指标评价分值表 (31)前言本标准体系为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。
本标准体系为第一次制定。
本标准体系由国家烟草专卖局提出。
本标准体系由全国烟草标准化技术委员会归口。
本标准体系起草单位：国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
引言烟草行业企业文化评价标准体系是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件，是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础。
南京市烟草专卖局(公司)企业文化建设成效测评办法
南京市烟草专卖局（公司）企业文化建设成效测评办法企业文化建设成效测评是本局（公司）为了完善员工考评制度，引导每个员工的行为真正体现本局（公司）的价值理念而建立的一种测评方法。
根据本局（公司）的价值理念和实际状况，提出现阶段企业文化建设成效的测评方法，具体如下：每个员工都有7个文化方面要接受评估，这7个方面是：客户意识、可靠敬业、精诚合作、认真负责、工作热情、技术精湛、开诚布公的交流沟通。
在评定每一个文化方面时有四个等级：未观察到、需提高、称职胜任和勘称表率（见下表）。
南京市烟草专卖局（公司）企业文化建设成效测评表为了保证在评估中标准一致，评估前应提供一份关于每一个方面的详细说明。
用来评估文化方面的7条标准是：1、客户意识。
始终关注客户和消费者的需求，熟悉情况并快速作出反应；了解本局（公司）所处的市场状况和行业地位；努力按照伦理准则、职业信条和工作礼仪的要求处理与客户的关系。
2、可靠敬业。
遵纪守法；做事合乎伦理道德；所有的言行都不损害国家利益和公司利益；注重事实，决策和判断都以事实为依据。
3、精诚合作。
尊重每个人；支持团队工作；有差异和分歧时公开讨论；维护顺畅的跨部门关系；乐于与他人分享信息和知识；在他人需要帮助时尽力帮助他人。
4、认真负责。
切实履行承诺，执行计划不打折扣；承担经营决策和经营结果的责任；在开展业务活动时努力确保工作程序是对客户、社会负责的；对自己所做的每一件事都勇于负责，即使出现失败也不寻找借口，而是主动承认错误。
5、工作热情。
热爱本职工作；对工作有热情；工作积极主动；待人处事谦恭有礼；全力以赴投入工作。
6、技术精湛。
胜任本职工作；在发现和解决问题中学习和提高自我；从过去的经验（不管是成功的还是失败的）中学习，并利用从中学到的东西重新定向行动；尊重新思想；善于反思总结，并在工作中不断改进提高。
7、开诚布公的交流沟通。
善于为他人着想；不把分歧当不忠；上下级之间、同事之间进行建设性的反馈和对话；胸怀坦荡地面对冲突；积极向他人征求信息和见解；不欺瞒情况，及时如实通报信息；不隐藏问题，公开诚恳地讨论问题。
企业文化建设目标考核评分表
考核项目 及时限
考核内容及标准
考核依据及扣分标准
1、明确分工和职责。各单位、各部门负责人履行第一责任人职责，对 查看相关文件资料和工作记录。未明确
本单位、本部门企业文化建设工作负总责；分管领导履行直接责任人职 负责人抓此项工作的扣1分；无分管领导
责，指导企业文化建设工作；其他班子成员结合分管工作，协助抓好企 具体抓此项工作的扣1分，其他领导未协
部门及责任人，及时解决存在问题，通报整改情况。
况的扣1分。
1、组织专题培训。由市局（公司）人劳科编制培训计划，配合项目组 外聘教师开展1-2次专题培训，各单位、部门积极组织员工参加集中培 训。
查看培训记录。未拟定培训计划扣1分， 无故未参加培训一次扣2分。
5分
2、各单位、各部门根据《实施方案》，围绕安烟烟草核心价值观、企
分(时 间： 911月)
3、按照市局（公司)统一安排佩戴、悬挂标识、理念，统一服装，形成 上下互动，共同建设的局面。大力宣传、塑造企业形象，积极构架文化 宣贯实施标准和服务品牌建设标准，提升员工队伍精神风貌和工作热 情，强化服务质量，全面提升内外认知度。
查看相关资料、图片、标识等，未按规 定悬挂标牌，理念的一项扣 2 分；工作 环境有脏、乱、差情况之一的扣2分。
查看相关资料、图片。未采取简报、板 报宣传的扣 2.5分；未上报、交流信息 的扣2.5分。
4、按照四个阶段工作部署，及时向市局（公司）领导小组报工作开展 查看资料和上报记录。未按时上报一次
情况，总结经验，查找不足，做到随时反馈、及时改进。
扣1.5分。
4分 6分 5分
10分 5分 5分
1、切实将企业文化建设工作纳入绩效考核体系，全员参与。各单位、 各部门组织引导员工将企业文化理念内涵贯彻到实际工作中，通过学习 查看相关文件资料和培训记录。未开展 研讨拓展训练等活动激发员工活力，努力创建学习型组织，增进部门间 参与培训的少一次扣2.5分。 、员工间的信任、理解、协助，增强企业凝聚力。
昆明烟草公司企业文化
（三）四个层次我们在传承和创新的基础上，梳理思路，概括理念，从四个层次来丰富企业文化。
1、战略层核心价值：坚持“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观，维护烟农、零售客户、卷烟工业企业利益。
企业愿景：亲情铸就百年企业。
2、策略层企业精神：亲情、制度、素质。
企业哲学：敬德修为、以情系业。
主业定位：烤烟生产经营是发展工程，卷烟销售网络建设是基础工程，专卖监督管理是保障工程。
3、执行层管理方针：提高综合素质，强化责任意识，着力发展创新，实现安全优先、服务优质、管理优化、环境优良。
经营理念：集约经营、量化管理、规范专销、共同发展。
品牌观：打造“昆明金叶品牌”、“亲情营销品牌”。
市场观：诚信为本、消费先导、服务至上、求精求好。
科技观：科技兴烟、特色原料、数字烟草。
人才观：育才、聚才、用才。
学习观：创新创效、学无止境。
4、企业特色四亲精神：消费者为亲、烟农为亲、客户为亲、员工为亲。
四力机制：决策力、控制力、执行力、竞合力。
四感教育：危机感、责任感、使命感、知足感。
六个平衡：善解人意、善待自己、善待别人；知足常乐、助人为乐、自得其乐。
三、突出特色企业文化建设在贯彻上级方针政策，落实行业部署的同时，最终是为了实现提高企业管理水平，提升企业的核心竞争力。
因此，昆明市局（公司）在企业文化建设中，始终做到“四个坚持”，突出“四个结合”。
（一）四个坚持坚持行业价值观，切实维护国家利益，维护消费者和烟农利益。
这是全行业企业文化建设的核心内容，是烟草落实立党为公、执政为民的本质要求，是我们从事烟草管理、经营活动以及每个烟草人必须遵循的行为准则。
坚持“诚信、创新、业绩、和谐”的行业核心经营管理理念。
诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障，这四个内容是有机的统一整体，体现了烟草行业经营管理决策和行为的价值取向。
坚持“集约经营、量化管理、专销结合、共同发展”的昆明烟草经营理念。
这十六个字源于我们的网建经营理念，是我们经过多年实践证明、行之有效的企业文化基础，是昆明烟草实现可持续发展的基础保障和关键因素。
烟草行业企业文化评价标准体系
目录前言 (3)引言 (4)1.范围 (6)2.术语与定义 (7)2.1标准 (7)2.2标准化 (7)2.3烟草行业企业文化评价体系 (7)2.4企业文化评价标准 (7)2.5企业文化评价体系运行方式 (8)2.6企业文化评价体系管理平台 (8)2.7烟草行业企业文化标准体系的发展模式 (8)3.总则 (10)4.企业文化评价标准 (11)4.1精神文化评价标准 (11)4.1.1理念体系 (11)4.1.2理念体系内部传播 (12)4.2行为文化评价标准 (13)4.2.1员工行为 (13)4.2.2管理行为 (13)4.2.3团队行为 (14)4.2.4企业行为 (14)4.3制度文化评价标准 (17)4.3.1文化建设 (17)4.3.2管理运行 (18)4.3.3人本发展 (19)4.4物质文化评价标准 (21)4.4.1品牌建设 (21)4.4.2企业形象标识 (22)4.4.3硬件设施 (22)4.4.4文化产品 (23)4.5附加项评价标准 (23)5.评价方法 (25)5.1硬性指标的评价 (25)5.2问卷指标的评价 (25)5.3加减分指标的评价 (25)5.4问卷指标评价的样本量 (25)5.5评价指标分值表 (27)5.5.1评价指标总分指表 (27)5.5.2硬性指标分值表 (29)5.5.3问卷指标分值表 (30)5.5.4加减分指标评价分值表 (31)前言本标准体系为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。
本标准体系为第一次制定。
本标准体系由国家烟草专卖局提出。
本标准体系由全国烟草标准化技术委员会归口。
本标准体系起草单位：国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
引言烟草行业企业文化评价标准体系是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件，是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础。
通过烟草行业企业文化评价标准体系，可以系统、全面、直观地了解烟草行业相关企业文化标准及企业文化领域当前和未来的标准状况，明确企业文化标准的发展方向。
烟草行业企业文化建设成效评估
烟草行业企业文化建设成效评估在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化已成为企业发展的核心竞争力之一。
对于烟草行业而言，企业文化建设不仅关系到企业的内部凝聚力和员工的工作积极性，还对企业的社会形象和可持续发展产生着深远的影响。
因此，对烟草行业企业文化建设的成效进行评估具有重要的现实意义。
一、烟草行业企业文化的特点烟草行业作为一个特殊的行业，其企业文化具有自身的特点。
首先，烟草行业具有较强的行业规范和政策约束，企业文化建设需要在遵循相关法律法规的前提下进行。
其次，烟草行业的社会责任重大，企业文化需要强调对消费者健康的关注以及对社会的贡献。
此外，烟草行业面临着来自社会舆论的压力，企业文化建设需要注重树立良好的企业形象，提升公众的认可度。
二、企业文化建设成效评估的指标体系1、理念认同度员工对企业核心价值观、使命、愿景的理解和认同程度是企业文化建设的重要基础。
通过问卷调查、员工访谈等方式，可以了解员工对企业理念的认知情况，以及这些理念在日常工作中的体现程度。
2、行为一致性观察员工的行为是否与企业文化所倡导的价值观相一致。
例如，在服务客户、团队协作、创新进取等方面，员工的实际行为是否符合企业文化的要求。
3、组织凝聚力考察企业内部的团队合作氛围、员工之间的沟通与协作情况。
一个具有强大凝聚力的企业文化能够促进员工之间的相互支持，提高工作效率。
4、客户满意度烟草行业的客户包括零售商、消费者等。
通过客户满意度调查，了解客户对企业产品和服务的评价，以及企业在市场中的声誉和形象。
5、社会责任履行评估企业在环境保护、公益活动、支持地方发展等方面的表现，体现企业对社会的贡献和价值。
6、创新能力创新是企业发展的动力，企业文化是否鼓励创新，以及企业在产品研发、管理创新等方面的成果，可以反映企业文化对创新的支持程度。
三、评估方法1、资料分析法收集企业内部的文化建设资料，包括企业文化手册、规章制度、宣传资料等，分析其中所体现的文化内涵和建设措施。
烟草行业企业文化评价标准（4）
烟草⾏业企业⽂化评价标准（4）⽬录说明 (3)前⾔ (4)1.范围 (5)2.术语与定义 (6)2.1烟草⾏业企业⽂化评价标准 (6)2.2烟草⾏业企业⽂化评价指标 (6)2.3精神⽂化 (6)2.4⾏为⽂化 (6)2.5制度⽂化 (7)2.6物质⽂化 (7)3.应⽤ (8)4.企业⽂化评价标准 (9)4.1精神⽂化评价标准 (9)4.1.1企业理念体系 (9)4.1.2理念内部传播 (10)4.2⾏为⽂化评价标准 (11)4.2.1员⼯⾏为 (11)4.2.2领导⾏为 (11)4.2.3团队⾏为 (12)4.2.4学习型组织构建 (12)4.2.5履⾏社会责任 (13)4.3制度⽂化评价标准 (15)4.3.1⽂化建设 (15)4.3.2管理运⾏ (16)4.3.3⼈本发展 (17)4.4物质⽂化评价标准 (19)4.4.1服务品牌 (19)4.4.2企业形象标识 (20)4.4.3硬件设施 (21)4.4.4⽂化产品 (21)4.5附加项评价标准 (22)4.5.1加分项 (22)4.5.2减分项 (22)4.5.3⼀票否决项 (23)5.评价⽅法 (24)5.1问卷评价 (24)5.2企业⾃评 (24)附录 (25)附录⼀：企业⽂化要素指标列表 (25)附录⼆：附加项指标列表 (27)说明本标准为烟草⾏业企业⽂化现状评价、企业⽂化建设过程规范，以及烟草⾏业企业⽂化标准的修订与管理提供依据。
本标准为第⼀次制定。
本标准由国家烟草专卖局提出。
本标准由全国烟草标准化技术委员会归⼝。
本标准起草单位：国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
前⾔烟草⾏业企业⽂化评价标准是烟草⾏业企业⽂化评价体系的核⼼组成部分，它是指导烟草⾏业企业⽂化标准化⼯作的纲领性⽂件，是全⾯推进烟草⾏业企业⽂化建设的⽀撑和重要基础。
它指明了烟草⾏业企业⽂化发展的⽅向和远景⽬标。
通过烟草⾏业企业⽂化评价标准，可以系统、全⾯、直观地了解烟草⾏业企业⽂化领域当前和未来的状况，明确企业⽂化发展⽅向，为推进⾏业企业⽂化建设⼯作的系统化、规范化、标准化提供依据。
烟草行业企业文化评价体系名词解释081208初稿(msl)
烟草行业企业文化评价体系名词解释一、评价体系关键名词1.企业文化 enterprise culture按照企业的内在成长规律和运行状况，根据行业特性、个性风格和企业的历史积累等特点，将企业的经营管理塑造成一个有机系统，以达到企业长期可持续的发展的目的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念等，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。
2.烟草企业文化评价体系 Evaluation system for tobacco enterprise culture烟草行业企业文化建设的重要组成部分，是对企业文化现状评估、企业文化建设过程分析、成果鉴定和工作流程的检验体系，是企业文化建设系统的策略和方法。
通过评价体系，可以客观科学地评估行业企业文化现状、考核企业文化工作效果、明确行业企业文化建设的方向。
为企业决策、管理提供支撑和服务，以真正实现文化力推动经济力的发展。
3.烟草行业企业文化评价标准Enterprise Cultural Evaluation Criterion of Tobacco Industry企业文化评价标准指明了烟草行业企业文化发展的方向、远景目标。
它由精神文化评价标准、行为文化评价标准、制度文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五部分组成。
它既是评价企业文化现状的依据，也是企业文化建设工作目标制定的依据。
4. 烟草行业企业文化评价实施体系烟草行业企业文化评价实施体系是实现企业文化建设向着企业文化评价标准要求的方向前进的路径控制手段。
通过明确企业文化现状，对照标准找出差距，对企业文化建设工作准确定位，并通过过程执行的跟踪、反馈、分析和调整，以及相应的执行过程痕迹保留，来确保企业文化建设按照企业文化标准的方向前进，最终实现将企业文化标准贯彻落实到企业文化建设过程中。
5.烟草行业企业文化评价体系管理平台烟草行业企业文化评价体系管理平台是烟草行业企业文化评价体系运转的有力支撑平台,由企业文化评价系统、企业文化运行管理系统、企业文化报送系统三个部分有机构成。
材料一：烟草行业企业文化评价体介绍
烟草行业企业文化评价体系介绍近几年，在“两个至上”行业共同价值观的指引下，中国烟草致力于用文化力推动经济力，用文化力提升软实力，从而增强行业凝聚力，规范员工行为方式，促进烟草企业充满生机和活力，为行业持续稳定协调健康发展提供坚实的思想保证。
为保证企业文化建设始终朝着正确方向开展，提供行业发展的持续动力，2006年底，国家局提出要建立起行业文化建设的“评价体系”。
2008年，评价体系研发完成，国家局将“检验行业文化评价体系”列入当年文化建设的主要任务，评价体系在行业13家单位进行了试运行并取得了良好效果。
2009年，评价体系正式成为行业308号标准。
2009年，行业企业文化建设更与“深入开展学习实践科学发展观”、“努力建设‘严格规范、富有效率、充满活力’的中国烟草”（即“三项建设”）等重要工作紧密结合，致力于推动行业文化创新，促进行业文化繁荣。
国家局把评价体系列为行业文化建设“1121”工作要求中的重要内容，在全行业全面推广应用，以总结评价文化建设成效，进一步统一和规范行业的文化建设工作，从而有力推进行业文化建设向纵深发展。
在6月份召开的“全国烟草行业2009年政治工作会议”上，国家局进一步明确提出要在行业全面应用企业文化评价体系，通过评价体系规范行业文化建设——“各单位要全面推广应用这一标准，确保行业文化建设方向的一致性。
各单位要尽快完成文化管理平台部署，组织集中培训学习、评价工作规划等。
全面开展文化建设评价，明确负责领导、责任部门，高效开展工作。
”2009年下半年，广东中烟、广西烟草、重庆烟草、山东烟草、辽宁烟草、四川烟草等工商企业相继开展了评价体系的应用工作,并取得初步成效。
在12月召开的“全国烟草行业服务品牌建设现场会暨中烟政研会第六届年会”上，国家局提出“各家单位要快步跟上，高度重视评价体系应用实施工作的规划和落实”，并把“全面应用行业文化评价体系”列为今后一个时期行业思想政治建设“2112”任务的重要内容，要求“各直属单位要在2010年6月底全面完成评价体系的应用。
烟草企业文化构架
一、行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。
在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。
国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。
具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到彻头彻尾地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。
消费者利益至上：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。
其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。
二、行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草释义：烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝结和激励员工的需要。
体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。
责任烟草：是烟草行业文化的本质特征。
烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。
责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。
烟草行业要坚固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。
对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。
企业文化的评价标准
企业文化的评价标准企业文化是企业内部共同遵循的一系列行为准则、价值观念和工作态度的总和，是企业发展的灵魂和核心竞争力所在。
评价企业文化的好坏对于企业的发展至关重要。
那么，企业文化的评价标准应该是怎样的呢？首先，企业文化的评价标准应包括对企业价值观念的评价。
企业价值观念是企业文化的核心，是企业发展的精神支柱。
评价企业价值观念，需要考察企业的使命、愿景和核心价值观是否清晰明确，是否能够激励员工的内在动力，是否与企业的发展目标相契合。
其次，企业文化的评价标准还应包括对企业内部沟通和协作机制的评价。
良好的企业文化应该是一个内部沟通畅通、团队协作和谐的环境。
因此，评价企业文化时需要考察企业内部的沟通机制是否畅通，员工之间是否能够有效地协作，是否存在信息不对称和部门间的隔阂等问题。
另外，企业文化的评价标准还应包括对企业员工的认同度和忠诚度的评价。
企业文化的好坏直接关系到员工对企业的认同和忠诚度。
评价企业文化时，需要考察员工对企业文化的认同度如何，是否愿意为企业的发展付出更多的努力，是否对企业文化有强烈的归属感。
此外，企业文化的评价标准还应包括对企业的社会责任感和企业公民意识的评价。
一个好的企业文化应该是具有社会责任感和企业公民意识的企业文化。
评价企业文化时，需要考察企业在社会责任履行方面的表现如何，是否能够积极回馈社会，是否能够关注员工的身心健康和社会公益事业的发展。
综上所述，企业文化的评价标准应该是一个综合性的评价体系，包括对企业价值观念、内部沟通和协作机制、员工认同度和忠诚度以及社会责任感和企业公民意识的评价。
只有通过全面、深入地评价，才能够更准确地了解企业文化的优劣，为企业的长远发展提供有力的支持和保障。
黔东南烟草系统企业文化建设考核评价指标
活动有创意，新颖，得满分。
没有进行不得分。
文化建设
资金保障
（10%）
10分
8分
1、在年度资金安排中，列入单位预算，得基本分。
2、在年度资金安排中，列入单位预算且执行到位，得满分。
3、在年度资金安排中，没有列入单位预算，不得分。
2009年黔东南烟草系统企业文化建设考核评价指标
考核项目
满分
基本分
评分标准
领导重视
机构保障
（25%）
10分
8分
领导对行业“两个至上”共同价值观及文化架构体系和黔东南烟草文化理念及员工行为规范理解深入，当年内就该主题进行过1次面向本单位范围的公开宣讲。
1、由分管领导进行过宣讲，得基本分。
2、由一把手进行宣讲，得满分。
企业文化
建设规划
（10%）
10分
8分
制定有企业文化建当年具体实施计划，得基本分。
企业文化建设进入考核体系得满分。
企业文化
宣贯
（30%）
12分
10分
有计划地对员工进行企业文化知识及宣贯培训，员工培训覆盖率（培训员工占员工总数的比例）达到80%，得基本分。
员工培训覆盖率每减少10%，扣减1分，最多扣减2分；每增加10%，加1分，最多加2分。
企业文化
建设效果
（10%）
10分
8分
通过企业文化建设，企业的凝聚力、企业的执行力、企业的形象和企业的竞争力有所提升的，得基本分；明显提升的，得满分。
3、领导没有进行宣讲，不得分。
10分
6分
认真贯彻落实上级安排布置的企业文化建设各项工作，得基本分。
在完成好企业文化建设各项工作的同时，每季度末上报一次本单位企业文化建设开展情况及下季度工作安排，在基本分的基础上加1分，最多加4分。
烟草行业企业文化评价标准(增加外部评价点)
企业文化评价标准由精神文化评价标准、制度文化评价标准、行为文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五个部分构成。
4.1精神文化评价标准精神文化评价从企业理念体系、理念内部传播两个维度进行。
4.1.1企业理念体系完整性理念体系包含有核心价值理念与各项子理念，其中核心理念描述了企业的价值信仰（如核心价值观、企业精神等）与使命追求等，子理念覆盖企业经营管理等各方面。
指导性企业理念（愿景、使命、宗旨等）能体现企业发展的方向与目标，能为企业文化发展战略的制订与重大管理决策提供支持依据。
能指导、统领企业的行为文化、制度文化、物质文化的建设；其内涵解读有助于宣贯落地；能指导企业内各部门的团队文化建设，能指导员工职业观和工作观的形成，并能引导员工按企业的价值观去行动。
先进性理念体系与社会、国家所倡导的基本价值观一致，与《烟草行业文化架构体系》相吻合，与烟草专卖专营体制相匹配，充分结合行业发展趋势和企业发展方向，具有前瞻性和引领性。
4.1.2理念内部传播理念内部传播的效果由知到行，从理念体系的传播度和认同度两方面进行评价。
传播度管理层能正确、清晰地理解企业的文化，能自觉地推进行业共同价值观和本企业核心理念的传播。
员工熟知行业共同价值观、企业价值观、愿景/使命、战略/KPI和企业精神等核心理念，并具有深入的理解。
认同度员工认同“两个至上”共同价值观和企业价值观、愿景/使命和企业精神等理念，并将之深入自己的内心，作为自身行为的准则。
4.2行为文化评价标准行为文化评价从员工行为、领导行为、团队行为、学习型组织构建、履行社会责任五个维度进行。
4.2.1员工行为工作主动性员工对工作积极主动，关注企业发展，具有强烈的主动提升意识。
责任纪律员工具有责任意识，爱岗敬业，对企业各种纪律与制度严格遵守，自觉维护。
行为规范执行员工正确认知并认同企业行为识别体系（如服务行为规范、礼仪规范、文明用语规范等），在工作中能正确依照各种行为规范办事。
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目录说明 (3)前言 (4)1.范围 (5)2.术语与定义 (6)2.1烟草行业企业文化评价标准 (6)2.2烟草行业企业文化评价指标 (6)2.3精神文化 (6)2.4行为文化 (6)2.5制度文化 (7)2.6物质文化 (7)3.应用 (8)4.企业文化评价标准 (9)4.1精神文化评价标准 (9)4.1.1企业理念体系 (9)4.1.2理念内部传播 (10)4.2行为文化评价标准 (11)4.2.1员工行为 (11)4.2.2领导行为 (11)4.2.3团队行为 (12)4.2.4学习型组织构建 (12)4.2.5履行社会责任 (13)4.3制度文化评价标准 (15)4.3.1文化建设 (15)4.3.2管理运行 (16)4.3.3人本发展 (17)4.4物质文化评价标准 (19)4.4.1品牌建设 (19)4.4.2企业形象标识 (20)4.4.3硬件设施 (20)4.4.4文化产品 (21)4.5附加项评价标准 (22)4.5.1加分项 (22)4.5.2减分项 (22)4.5.3一票否决项 (23)5.评价方法 (24)5.1问卷评价 (24)5.2企业自评 (24)附录 (25)附录一：企业文化要素指标列表 (25)附录二：附加项指标列表 (27)说明本标准为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。
本标准为第一次制定。
本标准由国家烟草专卖局提出。
本标准由全国烟草标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
前言烟草行业企业文化评价标准是烟草行业企业文化评价体系的核心组成部分，它是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件，是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础。
它指明了烟草行业企业文化发展的方向和远景目标。
通过烟草行业企业文化评价标准，可以系统、全面、直观地了解烟草行业企业文化领域当前和未来的状况，明确企业文化发展方向，为推进行业企业文化建设工作的系统化、规范化、标准化提供依据。
1.范围本标准给出了烟草行业企业文化评价体系框架和标准明细表。
本标准适用于烟草行业企业文化建设的整个过程，以及烟草行业企业文化评价标准的制定、修订与管理。
2.术语与定义2.1烟草行业企业文化评价标准本文件所列烟草行业企业文化评价标准是对烟草行业企业文化进行评价的依据。
烟草行业企业文化评价标准包括：精神文化评价标准、行为文化评价标准、制度文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准。
2.2烟草行业企业文化评价指标烟草行业企业文化评价指标是指烟草行业企业文化关键要素的可评价属性。
烟草行业企业文化评价标准包括六十一个企业文化要素指标和三类附加项指标。
2.3精神文化企业在长期生产经营、生活实践过程中所形成并为广大员工所认同的共同价值观、企业精神、企业愿景/使命和企业战略等。
2.4行为文化行为文化是指企业全体员工在生产经营和管理活动中，所产生并一致认同且共同遵循的行为方式的综合体现，它是企业核心价值理念、企业精神在企业行为、团队行为、员工行为中的体现和传递。
2.5制度文化制度文化是基于企业价值理念所制定的、具有本企业文化特色的组织架构、规章制度、道德规范和职工行为准则的总称。
企业制度文化必须适应精神文化的要求，并且是企业行为文化得以贯彻的保证。
2.6物质文化物质文化是企业将其所倡导的理念在物质层面的物化，企业所提供的产品和服务是物质文化的主要内容，其次是企业的厂房、设备、商标、专利等一切有形的物质因素。
3.应用使用本标准：烟草行业上级单位可以了解下属单位的企业文化现状，及时跟踪检查下属单位企业文化建设的实际情况和成效。
烟草工业企业和商业企业可以应用本标准评价本企业的企业文化优势和不足，明确企业文化建设方向，并通过本标准的实施形成适合本企业发展的企业文化建设模式。
第三方机构在为烟草企业提供服务时，本标准可作为有效的诊断工具。
4.企业文化评价标准企业文化评价标准由精神文化评价标准、制度文化评价标准、行为文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五个部分构成。
4.1精神文化评价标准精神文化评价从企业理念体系、理念内部传播两个维度进行。
4.1.1企业理念体系完整性理念体系包含有核心价值理念与各项子理念，其中核心理念描述了企业的价值信仰（如核心价值观、企业精神等）与使命追求等，子理念覆盖企业经营管理等各方面。
指导性企业理念（愿景、使命、宗旨等）能体现企业发展的方向与目标，能为企业文化发展战略的制订与重大管理决策提供支持依据。
能指导、统领企业的行为文化、制度文化、物质文化的建设；其内涵解读有助于宣贯落地；能指导企业内各部门的团队文化建设，也能指导员工职业观和工作观的形成，并能引导员工按企业的价值观去行动。
先进性理念体系与社会、国家所倡导的基本价值观一致，与《烟草行业文化架构体系》相吻合，与烟草专卖专营体制相匹配，充分结合行业发展趋势和企业发展方向，具有前瞻性和引领性。
4.1.2理念内部传播理念内部传播的效果由知到行，从理念体系的传播度和认同度两方面进行评价。
传播度管理层能正确、清晰地理解企业的文化，能自觉地推进行业共同价值观和本企业核心理念的传播。
员工熟知行业共同价值观、企业价值观、愿景/使命、战略/KPI和企业精神等核心理念，并具有深入的理解。
认同度员工认同行业共同价值观、企业价值观、愿景/使命和企业精神等理念，并将之深入自己的内心，作为自身行为的准则。
4.2行为文化评价标准行为文化评价从员工行为、领导行为、团队行为、学习型组织构建、履行社会责任五个维度进行。
4.2.1员工行为工作主动性员工对工作积极主动，关注企业发展，具有强烈的主动提升意识。
责任纪律员工具有责任意识，爱岗敬业，对企业各种纪律与制度严格遵守，自觉维护。
行为规范执行员工正确认知并认同企业行为识别体系（如服务行为规范、礼仪规范、文明用语规范等），在工作中能正确依照各种行为规范办事。
4.2.2领导行为授权管理者对下属合理授权，在明确责权利的情况下，下属在职责或授权范围内可充分决断。
管理方式在日常管理中，管理者较多使用激励与引导的方式对待下属。
下属取得成绩时及时赞扬鼓励；下属犯错时不仅进行处罚，还及时纠正并给予帮助。
沟通与倾听管理者领导下属完成工作时善于沟通和倾听，准确掌握任务进度、员工状态等重要信息，能有效管理工作过程，及时调整工作目标和任务。
4.2.3团队行为团队意识：员工的团队荣辱感较强，团队合作意识较强。
员工对本部门、其他部门和周围同事的工作比较了解。
团队协作：企业的沟通、分享和合作机制比较健全，便于以团队的方式开展工作；大家喜欢以团队的方式开展工作，且通过群策群力有效促成了团队目标实现。
团队氛围：团队中倡导公平、鼓励、信任与开放，致力于营造和谐的氛围。
4.2.4学习型组织构建机制和平台规划及执行：企业制定有详细的企业或部门的学习培训规划，员工制定有个人的学习计划。
培训计划与规划得到有效执行。
平台建设：企业建立有培训部门(或机构)，综合企业发展与员工个人提高的需要，提供内部培训和外部培训机会。
评价与奖惩：对培训效果（部门或个人）有明确要求，并形成相应的评价与奖惩机制。
学习氛围员工能自觉提升自身的知识和业务水平，同时愿意参加企业不同形式和内容的内训和外训，员工在学习过程中相互帮助，相互促进。
学习效果企业对学习和培训工作进行统一规划和管理，保障企业整体的人才结构持续提升，满足企业的发展需要。
能力要求企业对员工有明确的能力要求（按部门、职位、工作内容等区分），督促员工学习提高。
4.2.5履行社会责任高层责任表率：高层领导能身体力行地参与履行社会责任的行动，充分发挥表率作用。
规划与机制：企业将履行社会责任作为常抓不懈的工作，形成长期的、系统的规划，并有保障履行社会责任工作落实的措施，对实施过程进行有效的规范。
社区义务：企业对所在社区尽到义务，为社区建设做出贡献。
公益事业：企业积极回报社会，热心公益事业，在助学帮困、救灾抢险等方面积极承担责任。
环境保护：企业将环境保护纳入经营活动的考虑范畴，为环境保护制定具体措施，并认真履行。
4.3制度文化评价标准制度文化评价从文化建设、管理运行和人本发展三个维度进行。
4.3.1文化建设领导重视领导宣讲：企业领导重视企业文化建设宣讲，有计划地对“两个至上”共同价值观及企业的文化理念进行宣讲。
组织机构企业文化建设领导小组：企业建立了由高层领导亲自挂帅或参与的企业文化建设领导小组，以指导企业文化建设工作，并承担实质性职责，真正参与企业文化的建设，对企业文化建设发挥导向、推动作用。
企业文化建设职能部门（机构）：企业建立有企业文化建设职能部门（机构）；企业文化建设职能部门（机构）在企业文化建设方面有具体的工作目标与职责，成员分工明确；同时，企业文化建设职能部门（机构）被充分授权调动所需资源，能对企业范围内的企业文化建设工作进行监督与考评。
规划与执行企业文化建设规划：企业制定有企业文化建设规划，明确企业文化建设的努力方向，能指导未来几年内企业文化建设的任务，使企业文化建设成为持之以恒的工作。
企业文化建设规划执行：企业为企业文化规划制定了具体的、可操作的实施计划，对各项任务进行分解，并形成任务的阶段时间表、具体责任人，实施的具体过程和最终将达到的效果具有明确界定。
长效机制评价机制：企业制定有企业文化建设评价的制度，评价客观、可操作，执行落实有力。
激励机制：企业具有与企业文化评价对应的、方式多样的激励机制，能有效推动企业文化工作的开展。
宣贯机制传播机制：企业制定有企业文化传播规划，规定传播工作的执行人与责任，并落实执行；企业高层领导在传播机制中占有重要地位。
内训师机制：企业内部建立专门的企业文化宣讲、培训队伍，能有计划地系统开展宣贯工作。
资金保障在年度资金安排中，企业文化建设列入预算，并具有保障资金落实到位的措施和监督机构。
4.3.2管理运行组织架构应变能力：企业具备快速响应行业改革和市场需求变化的能力；机构设置合理性：围绕工作任务来建立机构，中间管理层级少，授权清晰明确，企业是一个由许多相互作用的部分组成的开放系统。
执行力KPI指标：根据战略目标设立关键绩效指标，指标客观且可以考评。
评价与考核：根据所设立的关键绩效指标，形成对指标执行的评价与考评机制，可以不断地修正执行效果以使其按既定方向前进。
激励机制：根据关键业绩指标的评价考核结果，建立有效的激励机制，各种激励方式能与执行挂钩，发挥员工积极性、主动性。
内部沟通沟通机制：企业具有保证员工可畅所欲言，管理者可听取到基层意见和建议的机制。
4.3.3人本发展职业生涯规划企业帮助员工确定自己的职业发展目标，制定个人发展与企业发展相结合的职业生涯规划，并结合企业情况提供公平的岗位机会与竞争环境，帮助员工编制相应的教育和培训等行动计划。