1_3817501_万丽酒店品牌介绍
合肥万丽大酒店有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告合肥万丽大酒店有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:合肥万丽大酒店有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分合肥万丽大酒店有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业住宿业-一般旅馆资质空产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
万豪国际集团
1983 第一家万怡酒店在美国正 式开业
2007 万豪成立80周年
1920’s
1930’s
1940’s
1957
1950’s
1960’s
1973
1970’s
1980’s
1990’s
1997
2000’s
第一家万豪酒店在美国弗吉尼来 阿林顿开业，共365间客房
万豪签署第一个酒店管 理合同
万豪收购了万丽酒店集团，并推出 TownePlace Suites, Fairfield Suites, 和 Marriott Executive Residence品牌
2008年酒店集团直接管理酒店排行
数据来源：《酒店杂志》2008年调查
全球公司排名（福布斯-2008年4月）
全球公司排名（福布斯-2009年4月）
全球公司排名（福布斯-2010年4月）
2007年度史密斯旅游调查报告
万豪国际集团
2009年，被《财富》杂志评为“最值得敬仰的公 司》，并在酒店行业中排名第一。 在过去的十二年中，连续被《财富》杂志评为“100家 最适合从业的公司”之一。 连续五年，万豪国际集团被列入“多元化企业50强”榜 单。 获得美国环境保护机构授予的“年度能量之星合作伙 伴”（2004-2008）和“坚持卓越奖”（2007-2009） 在《商业周刊》杂志评选的全球百佳品牌排行榜中排 名第96位，也是唯一一家入榜的酒店公司。
亚洲最佳雇主企业
资料来源: 翰威特咨询公司2009年亚洲最佳雇主调查
万豪市场营销与销售
三亚丽思卡尔顿酒店
上海新梅万豪行政公寓
上海浦东万丽酒店
万豪市场营销
万豪集团在全球主要国际中心 城市共设有27个全球销售机 构，负责为3400家万豪酒店销 售进行客户联络和客源组织。
万丽国际酒店介绍
万丽国际酒店介绍
首先，万丽国际酒店的客房设施充分考虑了宾客的舒适度和便利性。
不论是商务出差还是休闲旅行，酒店的客房都能满足宾客的各种需求。
客
房装修典雅精致，配备了舒适的床铺、宽大的浴室以及高速无线网络等现
代化设施。
此外，酒店还提供了家庭套房，适合家庭出游的宾客。
其次，万丽国际酒店以其卓越的餐饮服务而闻名。
酒店内设有多个高
品质的餐厅和酒吧，提供各种美食选择，能够满足宾客的口味需求。
无论
是中式、西式、日式还是地方特色菜，酒店都能为宾客提供丰富多样的选择。
此外，酒店还有24小时客房服务，可以满足宾客的随时用餐需求。
除了以上的基本设施，万丽国际酒店还提供一些特色服务，使宾客的
入住体验更为满意。
例如，酒店提供专业的接送服务，为宾客提供便捷的
交通方式。
另外，酒店还设有专业的礼宾部门，为宾客提供周到的礼宾服务，帮助他们安排旅行计划、预订餐厅、购买门票等，让宾客能够更好地
享受旅行。
总之，万丽国际酒店是一家以高品质住宿和优质服务著称的酒店品牌。
不论是商务出差还是休闲度假，宾客都能在酒店的舒适客房中得到充分的
休息和放松。
酒店的餐厅提供各种美食选择，满足宾客的口味需求。
同时，酒店的设施完善，特色服务贴心周到，使宾客能够得到满意的住宿体验。
无论是商务宴请还是旅行度假，万丽国际酒店都能为宾客带来难忘的体验。
世界知名酒店集团及其旗下品牌
世界知名酒店集团及其旗下品牌万豪国际酒店集团公司万豪国际酒店集团公司（Marriott International, Inc. Hotels）：旗下要紧品牌：万豪（Marriott Hotels & Resorts）, J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）, 万丽（Renaissance Hotels & Resorts）,万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn）, 万豪费尔菲得（Fairfield Inn）, 万豪唐普雷斯（TownePlace Suites）, 万豪春丘（SpringHill Suites）, 万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club）, 华美达（Ramada Plaza）, 丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）等等Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！集团简介：万豪国际集团是世界上闻名的酒店治理公司和入选财宝全球500强名录的企业。
万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。
万豪国际集团目前拥有18个闻名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界闻名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
万豪国际集团的进展起源于1927年，由已故的威拉德×玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后专门快进展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。
其成功体会的关键是自公司成立之日起，就以职员和顾客为企业的经营之重。
威拉德×玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使职员树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供杰出的服务。
在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的进展提供了先天的条件。
首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的体会为基础，万豪酒店专门快得以迅速成长，并取得了长足的进展。
Renaissance Sanya Resort & Spa - Chi 三亚万丽度假酒店简介中文版
提供各式饮料酒水、简餐小 食及经典鸡尾酒。无论白天 与黑夜，在此小憩，忘却疲 惫， 开启休闲度假的完美旅程
星海吧 – 沙滩吧
RENAISSANCE HOTEL HOLDINGS, INC. PROPRIETARY & CONFIDENTIAL
醇知天地 – 娱乐吧 晚间开放营业 一个感受童心未泯的地方，提供各 式娱乐体育活动，也可邀亲朋好友 在此一同欢唱 逸廊 - 大堂吧 每日开放营业 闲坐于此欣赏南中国海的波澜壮 阔，品尝一杯来自浓香的咖啡或精 选的中国香茗。 在星光下，放松心情来一杯鸡尾 酒，满足一切所需 甜满屋 提供午餐及晚餐 一个充满50年代浓郁咖啡香气，带 来精品咖啡、精美小食、冰淇淋和 糖果的梦幻天地
这里年平均气温25.5度，终年气候宜人，四季鸟语花香。
适宜的气候和优良的沙滩使这里成为最理想的避暑度假胜 地。
美丽三亚 浪漫天涯
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椰子洲岛
位于海棠湾东北段，为藤桥河口沙洲群岛， 主要包括椰子洲和藤桥墓群。由17个岛屿， 面积为331公顷，岛上繁衍万株椰子树，岛群 由河口处的沙坝与外海隔开，各岛之间由河 道分隔。河道蜿蜒曲折，水面风平浪静；沙 滩绵长，沙质洁白松软，外海宽阔，水质透 明清洁。
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24小时全日餐厅 提供早餐、中餐及晚餐
无论室内还是户外， 带来精美的自助早餐 和精致独特的 广式早午茶以及零点晚餐
鸿星荟 – 全日餐厅
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万丽酒店CRM分析
三亚万丽度假酒店CRM研究报告目录一、企业基本信息 (2)二、客户识别分析研究 (2)（一）客户信息、数据的收集手段和工具 (2)（二）数据挖掘和信息处理的方法 (2)（三）客户信息的传递方式 (3)三、客户区分的分析研究 (3)(一)根据客户类型区分 (4)（二）根据客户价值区分 (4)(三）根据客户需求区分 (5)四、与客户互动的分析研究 (6)（一）客户忠诚计划 (6)（二）客户忠诚于酒店客户关系管理的整合 (6)（三)对于客户的反馈的信息和处理手段 (7)（四）保护客户隐私的措施 (8)五、客户定制化经营研究 (9)（一）定制化服务的概念 (9)（二）定制化服务在酒店经营中的比重及现状 (9)（三）酒店提供的特色化服务 (9)（四）定制化服务中存在的问题 (10)（五）对满足客人需求的定制化服务的建议 (11)参考文献..................................................................................................... 错误!未定义书签。
一、企业基本信息企业名称:三亚万丽度假酒店地址:中国海南省三亚市海棠湾（土福湾出口）椰州路 1 号等级：五星企业简介：三亚万丽度假酒店位于风光旖旎的三亚市国家海岸海棠湾，毗邻拥有“神州第一泉”的南田温泉、蜈支洲岛、椰子洲岛、新千年观日出的藤海湾等旅游胜地。
酒店总建筑面积10.5万平方米，酒店建筑高度为26米、地上8层，地下2层。
三亚万丽度假酒店拥有507间配置卓越的客房，包括97间豪华套房，10套带有独立私家游泳的别墅,拥有中国最大的总统套房,面积达1000平方米，配置两个私家游泳池.酒店定位:国际一流的休闲、会议、度假酒店，建筑风格融合热带风情与中国文化内涵。
二、客户识别分析研究（一)客户信息、数据的收集手段和工具1. 内部信息、数据收集的手段和工具（1）通过住店客人登记的信息,收集客人描述类信息.（2）通过客人消费的记录，收集客人行为类信息.（3）通过对客人发放满意度问卷调查，收集客人关联类信息。
酒店个性化服务案例
酒店个性化服务案例酒店个性化服务案例酒店服务是酒店业的核心竞争力和重要组成部分。
在竞争激烈的酒店市场中，个性化服务成为了争夺客户的重要手段，也是各家酒店赢得客户与口碑的关键。
下面将从多个方面介绍几个酒店个性化服务案例，以期能提供给各位读者参考和借鉴。
案例一：海南万丽酒店提供个性化定制早餐海南万丽酒店坐落于美丽比亚迪湾旁边，位于海南岛东北角的最南端，是一家五星级奢华酒店。
除了极为优越的位置和丰富的配套设施，为了让客人享受到更加贴心的服务，海南万丽酒店推出了一项独特的个性化服务——定制早餐。
客人可以在入住之前提前联系酒店工作人员，告诉他们自己喜好的食材、口味等。
酒店厨房根据客人的要求，在厨师的精心制作下，为客人准备出一份独一无二的早餐。
作为五星级酒店定制早餐在国内还比较少见，这个服务不仅可以满足客人的个性化需求，也为酒店的品牌形象加分。
案例二：上海某家精品酒店提供自由定制软垫如今，各个酒店都在竞相提高床垫的舒适度，但是很多时候客人并不满意，觉得不舒服。
上海某家精品酒店想到了另一种方式：提供自由定制软垫的服务。
客人只需要告诉酒店工作人员自己需要软硬程度和形状的床垫，酒店就会根据客人的要求制作出一张自己专属的床垫。
这种个性化服务虽然简单，但是很受客人们的欢迎，因为它能够真正满足他们的需求，让他们享受到一夜好眠。
案例三：北京王府半岛酒店提供私人管家服务北京王府半岛酒店是中国版半岛酒店的一部分。
这家五星级酒店为了满足客人的需求，提供了独特的私人管家服务。
客人在入住之后，可以通过电话或者信息联系专属管家。
管家可以为客人提供各种服务，比如订制旅游行程、寻找适合的餐厅、叫出租车等等。
管家还可以协调客房服务部门，满足客人在房间内的各种需求。
私人管家服务是一种高端服务，也是酒店提升客户满意度的有效措施。
案例四：厦门瑞颐酒店提供个性化咖啡和花卉更换服务厦门瑞颐酒店是一家商务型酒店，酒店为客人提供了一项非常特殊的服务——个性化咖啡和花卉更换服务。
世界十大著名酒店集团
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
世界十大著名酒店集团1洲际酒店集团简介洲际酒店集团（InterContinental Hotels Group plc），前称洲际酒店（InterContinental Hotels 简称IHG），是上市公司（LSE: IHG, NYSE: IHG），总部在英国杜伦（德纳姆）。
在2010年1月，洲际酒店集团是全球最大、客房数量最多的跨国酒店企业，亦为世界十大知名品牌之一。
由洲际酒店集团自资拥有、营运管理、出租或发出经营权的酒店共逾4500 间，酒店客房数量逾650000 间，据点分布在约100个国家和地区。
经营酒店品牌包括Crowne Plaza、Holiday Inn、InterContinental、Staybridge Suites等。
目前约有3800个客房为特许经营。
旗下品牌洲际酒店及度假村满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求, 善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。
皇冠假日酒店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施, 提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。
假日酒店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施智选假日酒店清新、简洁是快捷假日饭店的特色英迪格酒店通过全新的理念向客人提供高档的入住体验2希尔顿国际酒店集团（HI）简介希尔顿国际酒店集团（HI），为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。
3万豪国际酒店集团简介万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。
十大酒店集团简介
十大酒店集团简介NO.1.InterContinenTal洲际酒店集团（英）小注：IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。
IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。
重点品牌简介：名称：洲际档次：5星-白金5星中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店）即将开业：九寨天堂洲际酒店、深圳华侨城洲际酒店、北京北辰洲际酒店（奥运主会场酒店）品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。
Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。
竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott名称：皇冠假日档次：5星中华区数量：17家中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店即将开业：北京太阳宫皇冠假日、广州海景皇冠假日、宁波太平洋皇冠假日、江阴皇冠假日、萧山皇冠假日竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La名称：假日酒店档次：4星中华区数量：>40家中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park PlazaNO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美）小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT 集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。
国内外知名酒店集团及旗下品牌汇总
国内外知名酒店集团及旗下品牌汇总NO.1 洲际酒店集团(Inter-Continental)简介:洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG) 是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。
洲际集团成立于1777年，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。
旗下品牌:>洲际酒店及度假村(InterContinental)(高端奢侈级酒店)>华邑酒店(Hualuxe Hotel)(为中华文化而创造的高级酒店品牌)>皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts)，(高端豪华级)>假日酒店集团(Holiday Inn)(中高端豪华级酒店)：假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。
无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。
目前，假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。
>智选假日(Holiday Inn Express)(中端舒适级酒店)：自2004年进入中国市场以来，智选假日酒店品牌正在中国快速发展，目前已有30家开业酒店，并有超过30家酒店正在建设之中。
作为假日酒店品牌家族的成员和业内发展速度最快的酒店品牌之一，“智选假日”秉承假日酒店的品牌价值和服务理念，全心全意为顾客带来便利、舒适和超值的体验。
1）优质睡眠：每间客房采用全新时尚设计，睡床上清爽的白色床单和可供选择的柔软和紧实两种枕头，让旅客感受完美睡眠体验。
2）舒爽沐浴：特别改良每间浴室的花洒。
3）免费早餐4）免费网络>Staybridge Suite :是一个创新性的全套间酒店品牌，用于满足高端旅客常驻的需要。
万豪酒店集团
香港JW万豪酒店
万豪品牌简介：万豪及度假酒店
名称：万豪 档次：5星 中华区数量：3家-北京金玉万豪酒店 广州中国大酒店 上海万豪虹桥大酒店 中华区旗舰店：广州中国大酒店 竞争对手：Hyatt Regency、Sheraton 品牌简介：注重强调品牌服务的一致性，客人 可以从任何一家万豪酒店都能得到相同的期待。
巴塞尔万怡酒店
万豪集团 如何成就辉煌：
NO1.八仙过海， 各找利基市场 NO2.天使的微笑，魔鬼的细节服务 NO3.我的网络我做主 NO4.只有员工满意才有顾客满意
八仙过海， 各找利基市场
“万豪”偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求. 万豪针对不同的细分市场成功推出了一列品牌：Fairfield（公平），Courtyard （庭院）、Marriott（万豪）以及Marriott Marquis（万豪伯爵）等等。后来，万豪 酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。 在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了 一些新的品牌。在高端市场上，Ritz-Carlton（波特曼——丽嘉）酒店为高档次的 顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并备受赞赏；Renaissance（新生）作为间接商 务和休闲品牌与Marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的 顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那 些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由Fairfield Inn 衍生出Fairfield Suite （公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是 TownePlace Suites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和ResidenceInn（居民客栈） 等，他们分别 代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。 随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield Suites（弹性套房）——比 Fairfield Inn（公平客栈）的档次稍高一点，主要面对一晚75至95美元的顾客市场。 为了获取较高的价格和收益，酒店使Fairfield Suite（公平套房）品牌逐步向 Springfield（弹性套房）品牌转化。
丽思卡尔顿酒店携手梅赛德斯-奔驰,为宾客缔造非凡舒适礼遇
世茂喜达与武汉交通职业学院携手合作丽思卡尔顿酒店携手梅赛德斯-奔驰，为宾客缔造非凡舒适礼遇丽思卡尔顿酒店与梅赛德斯-奔驰深化跨界合作，为宾客打造奢华服务体验及尊贵舒适旅程。
合作期间，企业与宾客在大中华区其中十一家丽思卡尔顿酒店举办宴会会议和婚礼庆典等活动时，将享受由梅赛德斯-奔驰提供的豪华礼宾车服务。
双方品牌在充分契合目的地商务及出行需求的同时，诠释悠久品牌历史和浓厚文化精髓，为宾客呈现传奇式服务及奢华体验。
此前，梅赛德斯-奔驰与丽思卡尔顿酒店在西安成功举办豪华礼宾车交付仪式。
此次交付的梅赛德斯-奔驰S级轿车，契合了睿智成熟的中国当代精英客群的出行需求。
而选择梅赛德斯-奔驰作为豪华礼宾用车，也体现了丽思卡尔顿酒店集团对梅赛德斯-奔驰品牌始终如一追求更好的认同。
丽思卡尔顿酒店与梅赛德斯-奔驰秉承至臻服务理念，跨界联手，充分发挥各自所长，为宾客提供更多增值产品及服务。
此次与梅赛德斯-奔驰的合作，双方致力于将高品质出行体验带至每一位客户身边，以精益产品、舒适体验和优质服务满足用户的高端商务出行的需求，打造舒适入住环境与豪华便利出行相结合的全方位尊享体验，开启充满无限期待和精彩的旅程。
万丽酒店品牌正式亮相鹏城万豪国际集团近日宣布深圳第一家万丽酒店——深圳彭年万丽酒店正式揭幕。
酒店拥有403间精致迷人的客房和套房，配备现代化的设施。
云景轩旋转餐厅为宾客带来“漫步云端”的用餐体验。
餐厅不仅提供当日新鲜的海鲜及佐以精致佳酿的法式甜点，还能让宾客在尽享美食的同时俯瞰繁华的鹏城美景。
全日制餐厅“燃”提供全天自助式用餐，从以粤菜、川菜和沪菜为主打的传统风味中餐区，到用木火烤箱和标志性烤炉烹制出欧洲风味的西式烧烤区，各式美食带来愉悦味蕾的餐饮体验。
在招牌的“逸庭吧”，宾客通过标志性的“夜 • 灵感•万丽”品牌体验，享用各种精心调制的鸡尾酒，以及特色鸡尾酒仪式、晚间主题表演，激发宾客在朝九晚五的工作之余，以同样活力的状态尽情享受与当地人的连接以及“晚五晚九”的私享时间。
万丽酒店 (上海明捷万丽酒店) 一份详细的说明
電梯廰 Lift Lobby
多功能廰 Function
游泳馆 Natatorium
客房 BedrLeabharlann om酒店环境明亮 温馨，富有表现力 且功能完善，风格 别致，新颖时尚 宽敞的空间与生动 的色彩重新定义了 简约生活方式。 与实用的设施完美 融合，可同时满足 商务和休闲宾客的 需求。
客厅 A living room
餐饮设施：
中餐厅 西餐厅 日餐厅 咖啡厅 酒吧 大堂吧 全天 送餐服务
娱乐设施：
健身室 室内游泳池 按摩室 桑拿浴室 SPA
支付特点 --体现Responsiveness
其他便利设施包括外币兑换服务、酒店内的自动提款 机。酒店提供礼宾服务和额外收费的机场班车服务。 除了cash,信用卡还可使用的卡如下： 美国运通卡 维萨卡 欧洲/万事达卡 大莱卡 JCB卡
2BS(小套房)-客廳
双人房 Double room
DD房
卫生间 Toilet
TK房-衛生間
服务设施 --体现Assurance
服务项目：
出租车 滚梯/电梯 会议厅 商务中心 有可无线 上网的公共区域 接机服务 外币兑换服务 前台 贵重物品保险柜 免费旅游交通图(可赠送) 医务 室 自动取款机 票务服务 专职行李员 行李存放服 务 洗衣服务 残疾人客房 邮政服务 叫醒服务
Renaissance Hotel
上海眀捷万麗酒店
Responsiveness 响应性
支 付 特 点 体 现
服 务 设 施 体 现
Assurance 保证性
布 局 特 色 及 员 工 培 训 体 现
上 海 眀 捷 万 丽 酒 店 简 介
万 丽 酒 店 简 介
Marriott
万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪 国际旗下之旗舰品牌，拥有逾70年历史， 酒店数目超过450家，遍布全球多个旅 游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住 宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的 设施，赢得每位旅客掌声。
JW万豪酒店及度假酒店
踏进JW万豪酒店，自可体会更上一层的 旅游住宿感受。优越地段、上乘佳肴、亲 切服务…令每位住客目眩神迷。酒店当中 的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着豪华瑰 丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的 定义。
丽思卡尔顿酒店
丽思卡尔顿以客人得到真诚关怀和舒适款待为最高使命。 我们承诺为宾客提供细致入微的个人服务和齐全完善的设 施，营造温暖、舒适、优雅的环境。 丽思卡尔顿之行能使 您愉悦身心、受益匪浅，我们甚至还能心照不宣地满足客 人内心的愿望和需求。
丽思卡尔顿酒店集团公司的座右铭是“我们以绅士淑女的 态度为绅士淑女服务”。
MarriottVacationClub®International在世界各旅游 热点提供分时度假酒店，无论您在全球多个地区旅 游的时候，也可以入住周全完善的 MarriottVacationClub®International，任何时候， 享受毕生难忘的旅游体验，实现写意人生的梦想。
管理概念
用人制度灵活、科学由于有地方政府的支持，万豪 管理酒店在国际范围内的人才聘用基本上没有限制，而且 由于实行合同制，人员的聘用和解聘更加灵活。尤其受裙 带关系影响较小，人员安排更为科学。 重视对员工的培训几乎所有的管理都设有独立的培 训部门，有些还建立专门的培训学校，或者联系国内外有 关院校对员工进行培训，希望通过培训来提高员工素质， 从而提高酒店的竞争力。 对员工待遇优厚首先是付给本地雇员的工资基本上 高于或持平于行业平均水平，其次在对中方雇员的奖励计 划上，较为容易依据自身经营业绩作出决定。而很多中方 管理酒店由于投资主体原因往往需要经上级部门批准，而 企业难以独立决策。
国内外知名连锁酒店品牌介绍
市场营销策略
目标市场细分
针对不同客户群体制定差异化的营销策略，提高 市场占有率。
品牌宣传与推广
运用多种渠道进行品牌宣传和推广，提高品牌知 名度和美誉度。
客户关系管理
建立完善的客户关系管理系统，提高客户留存率 和复购率。
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详细描述
万豪国际集团成立于1927年，旗下拥有万豪酒店、万丽酒店 、万怡酒店等知名品牌，覆盖全球60多个国家和地区，以其 高品质的服务和设施著称，主要面向商务和高端旅游市场的 客户。
洲际酒店集团
总结词
全球最大的酒店连锁集团之一，以高端和豪华酒店为主。
详细描述
洲际酒店集团成立于1946年，旗下拥有洲际酒店、皇冠假日酒店、英迪格酒店 等知名品牌，覆盖全球100多个国家和地区，以其高品质的服务和设施著称，主 要面向高端商务和旅游市场的客户。
品牌文化
建立独特的品牌文化，提 升客户对品牌的认同感和 忠诚度。
品牌扩张
通过加盟、特许经营等方 式实现连锁扩张，提高品 牌的市场占有率。
服务创新与提升
服务标准化
制定统一的服务标准和流 程，确保客户体验的一致 性。
服务个性化
关注客户需求，提供定制 化的服务，满足客户个性 化需求。
服务智能化
运用科技手段提升服务效 率和质量，提高客户满意 度。
线上线下融合
随着互联网技术的发展，线上线 下融合将成为连锁酒店发展的新 趋势，线上预订、线下体验的模 式将更加普及。
服务品质升级
消费者对服务品质的要求越来越 高，连锁酒店需要在服务品质上 下功夫，提升客户满意度和忠诚 度。
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知名连
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品牌定位
明确品牌的核心价值和目 标客户群体，塑造独特的 品牌形象。
各大国际酒店集团旗下酒店品牌详解
一、洲际酒店集团洲际集团成立于1777年,总部位于英国。
是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,同时也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广，分布将近１00个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
洲际酒店集团旗下酒店涵盖了五星级、四星级及快捷酒店。
1.洲际酒店及度假村]称得上洲际旗下集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，酒店在细节上的把控下了很大功夫．员工可以为你提供24小时的贴身服务，包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。
商务旅行杂志在欧洲评选中,洲际被评为“最佳连锁酒店”。
2.华邑酒店及度假村这是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。
華邑酒店及度假村品牌的推出建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上，不过这一思路的成效如何,还得观察市场的进一步反应。
3.皇冠假日酒店作为全球发展最快的高端酒店品牌，皇冠假日为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择,主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障.业界首个连锁精品酒店品牌。
英迪格酒店主要针对崇尚设计、时尚但又无需繁琐酒店设施的商务及休闲旅客。
坐落在上海外滩的英迪格酒店,也是很不错的选择.5.假日酒店及假日度假酒店全世界最具知名度的酒店品牌之一,向来以为客人提供亲切友善的服务著称。
假日酒店品牌以相对便宜的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。
值得一提的是，秦皇岛的假日酒店可以说的上是五星标准．全世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。
二、希尔顿酒店集团希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括奢华酒店、全方位服务酒店、度假村及延时居住与专注服务式酒店等。
万丽国际酒店介绍
区域预订中心 6%
资料来源: 2008年第4季度万豪全球预订销售和客户服务中心出租率贡献报告
万豪常客奖励计划
万豪常客奖励计划会员入住万丽酒店的间晚数占全球万丽酒 店总入住间晚数的40%
Renaissance Schaumburg Hotel & Convention Center
2008年第4季度万豪常客奖励计划报告
万丽国际酒店 Renaissance Hotels & Resorts
目录
业绩表现和价值的创造 – 经营业绩 – 万豪商务系统资源的贡献 品牌战略 – 品牌特点 – 万丽的客人 – 品牌定位
孟买会议中心万丽酒店
苏州万丽酒店
业绩表现 和价值的创造
万丽品牌特点
准确定位…愉悦品牌 – 为业主带来不断增长的客源 以“三大品牌特性”为中心 博采众长的商务模式 – 受益于万豪商务系统资源（如需求控制系纺、采购系统 等） – 根据当地市场情况的灵活性和创新性
万丽国际酒店renaissancehotelsresorts目录品牌定位孟买会议中心万丽酒店业绩表现和价值的创造苏州万丽酒店万丽品牌特点三大品牌特性为中心根据当地市场情况的灵活性和创新性10余年中酒店数量双倍增长1997年全球70家万丽酒店1997年全球70家万丽酒店2008年全球141家万丽酒店2008年全球141家万丽酒店自1997年至今
品牌之声: 万丽为客人带来独特的体验之旅
我们喜爱探新的客人“珍爱生命、健康生活”
生活多姿多彩 探险、猎奇 在兴趣的追求中享受快乐、 喜爱旅行的节拍 机智、知识渊博
上海浦东万丽酒店
上海豫园万丽酒店
天津泰达万丽酒店
孟买万丽酒店
武汉万丽酒店
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