联通集团拓展营销案例

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联通大王卡推销案例分享

联通大王卡推销案例分享

联通大王卡推销案例分享
和一做电话卡业务的朋友聊天,本以为是一个普普通通的项目收入却达到6位数,了解下来我瞬间震惊。

不是别的,就是咱们经常看到的联通大网卡,去网站搜索一下,目前放单的也很多。

不过这次很多都是直接给后台的,要知道一般有后台的单子大多数都是一手单,但是这个项目的玩法却不一样,他可以裂变,下面就详细给大家说一下这个:
首先非裂变正常接单思路,我们可以看到目前推广一张大王卡首充50差不多给到70的佣金。

做单?网推,地推嘛,操作都是一样的。

因为一张卡首充50元,我们就能拿到70元的佣金,那我们把别人充的50元报销,报销完之后我们一张卡还能赚20块钱。

相当于送别人一张含有50元的大王卡使用,使用完里面的话费他们可以选择注销卡或者继续使用。

这个项目其实大家也不陌生,电话卡项目都地推了很多年了,要是不赚钱会有人做么,一届又一届的新生入学办卡,光是这个项目就养活了不少地推团队!而这个项目最近加上裂变收益玩法之后,项目还是原来的项目,却做出了裂变收益,我了解了两个老哥的收益,可以说都很可观。

已经达到6位数!
这就是很多所谓大王卡项目的给的“独立后台’,他是一个可以有二级奖励的推广平台,也就是最近很多所谓开卡单子,虽然有后台,却不是什么一手单独家渠道,就是一个平台而已。

所有人都可以去注册,推广裂变。

正如下图,有直推奖,出师奖,越级奖。

送别人50话费的卡,用完送的话费注销掉,薅羊毛的事谁不喜欢。

送一张卡就赚20,利润在那里,稍不注意裂变快就变成了躺赚。

联通营销案例

联通营销案例

联通营销案例在当今激烈的市场竞争中,营销策略的制定和执行对于企业的发展至关重要。

作为我国三大电信运营商之一,联通一直在不断探索和创新营销模式,以满足不断变化的消费者需求,并在激烈的市场竞争中立于不败之地。

下面我们就来分析一下联通的营销案例。

首先,联通在产品创新方面做出了巨大努力。

随着科技的不断发展,人们对通信产品和服务的需求也在不断变化。

为了满足消费者的需求,联通推出了各种创新产品,如5G套餐、智能家居产品等。

这些产品的推出不仅满足了消费者的需求,也提升了联通在市场上的竞争力。

其次,联通在营销渠道方面也做出了一系列改进。

随着互联网的普及,线上营销已经成为企业不可或缺的一部分。

联通充分利用互联网平台,通过线上渠道推广产品,开展营销活动,提高品牌知名度。

同时,联通也加大了线下渠道的建设和维护,提供更加便捷的服务,吸引更多的消费者。

再者,联通在品牌建设方面也取得了显著成效。

品牌是企业的生命线,一个好的品牌能够吸引更多的消费者,提升企业的市场地位。

联通通过赞助大型活动、举办公益活动等方式,提升了自身品牌形象,增强了消费者对联通的信任感和认可度。

最后,联通在客户服务方面也做出了一系列改进。

客户服务是企业与消费者之间的桥梁,一个好的客户服务能够提升消费者的满意度和忠诚度。

联通加大了对客户服务的投入,提升了客户服务的质量,通过各种方式解决消费者的问题,增强了消费者对联通的信任感。

综上所述,联通在营销方面的成功经验主要体现在产品创新、营销渠道、品牌建设和客户服务四个方面。

通过不断创新和改进,联通在激烈的市场竞争中取得了显著成绩,为其他企业树立了良好的榜样。

相信在未来的发展中,联通会继续在营销方面取得更大的成功,为消费者带来更好的产品和服务。

联通优秀案例与经验方法分享

联通优秀案例与经验方法分享

联通优秀案例与经验方法分享前言随着科技的发展和社会的进步,通信网络已经渗透到我们生活的各个方面。

作为中国领先的电信运营商之一,中国联通一直致力于提供优质的通信服务。

在过去的几年中,联通成功实施了一系列优秀的案例,并获得了丰富的经验和方法。

本文将重点分享联通的优秀案例及其成功经验。

一、技术创新1.1 5G网络建设随着5G技术的快速发展,中国联通积极响应国家政策,大力推进5G网络建设。

通过与国内外设备厂商的合作,联通成功实现了在全国范围内的5G网络覆盖。

在建设过程中,联通运用了可行的技术创新,加强了网络的稳定性和可靠性,为用户提供了更快速和更稳定的通信体验。

1.2 物联网技术应用联通积极探索物联网技术在各个领域的应用。

通过与企业合作,联通成功应用物联网技术于智能城市、智能家居、智能交通等领域。

在智能家居领域,联通通过提供智能家居设备和智能家居解决方案,实现了家庭设备的互联互通和远程控制,使用户能够享受到更便捷、安全和智能的家居体验。

二、用户体验提升2.1 服务质量优化联通一直以来重视提升用户的服务体验。

通过加强网络建设和优化网络规划,联通不断提升服务质量。

同时,联通还开发了自主的网络监测与优化系统,能够实时监测网络运行状况,并对网络进行调整和优化,以提供更稳定、快速的通信服务。

2.2 用户个性化需求满足联通通过引入个性化服务,满足用户多样化的需求。

联通推出了不同的套餐和业务定制,让用户可以根据自己的需求选择最适合自己的服务。

同时,在用户服务方面,联通还提供了设备保修、上门维修等增值服务,为用户提供全方位的服务保障。

2.3 客户关系管理联通注重建立和维护与客户的良好关系。

通过建立客户关系管理系统,联通能够实时掌握客户需求和反馈,并快速响应和解决问题。

在客户服务方面,联通还开设了24小时客户服务热线,确保用户在任何时间都能得到及时的解答和帮助。

三、市场拓展3.1 合作伙伴关系建立联通通过建立广泛的合作伙伴关系,拓展市场份额。

中国联通CDMA市场营销案例分析

中国联通CDMA市场营销案例分析

中国联通CDMA市场营销案例分析一、引言中国联通是中国的一家重要电信运营商,其在通信行业占据着重要的地位。

本文将以中国联通的CDMA市场营销为案例,对其市场推广策略进行分析,探讨其成功之处。

二、市场背景在过去几十年中,中国的通信行业发展迅速。

随着移动电话的普及和互联网的发展,市场竞争日趋激烈。

中国联通在面临中国电信和中国移动这两个主要竞争对手的同时,也面临着市场分割和CDMA技术的挑战。

三、中国联通CDMA市场营销策略1. 产品定位中国联通在推出CDMA技术时,明确了产品的定位。

他们主要针对高端用户,以提供优质服务和先进技术为宗旨。

通过产品创新和差异化市场定位,他们成功地在竞争激烈的市场中脱颖而出。

2. 市场调研在推出CDMA之前,中国联通进行了广泛的市场调研。

他们深入了解消费者的需求和行为习惯,并基于这些数据制定了相应的营销策略。

这使得他们能够更好地满足消费者的需求并提供更好的用户体验。

3. 价格策略中国联通通过合理的价格策略吸引了一大批用户。

他们通过降低通话费用和提供套餐优惠等方式,吸引了许多潜在用户。

这种积极的市场定价策略为中国联通赢得了竞争优势。

4. 广告宣传中国联通在宣传方面投入了大量资源。

他们通过电视、广播、网络和户外广告等多种渠道进行宣传,提高了品牌知名度并吸引了更多用户。

中国联通的广告宣传可谓大胆创新,具有很高的知名度和影响力。

5. 渠道合作为了更好地推广CDMA产品,中国联通与各大手机厂商和经销商建立了良好的合作关系。

通过与厂商合作推出具有竞争力的手机产品,并通过与经销商合作扩大销售渠道,中国联通进一步提高了产品的销售和市场占有率。

四、中国联通CDMA市场营销的成功之处通过以上市场营销策略的实施,中国联通在CDMA市场取得了成功。

其成功主要体现在以下几个方面:1. 品牌知名度提升中国联通通过大规模的广告宣传使其品牌知名度大幅提升。

这为其在市场上树立了良好的形象,并吸引了更多的目标用户。

中国联通联合京东、利华打造全新营销模式

中国联通联合京东、利华打造全新营销模式

中国联通联合京东、利华打造全新营销模式
 近日,中国联通联合京东便利店、联合利华打造全新营销模式,推出“京喜联连之洗卷全城”活动。

活动期间,除了京东便利店、京东掌柜宝门店可参与享受进货优惠外,消费者也能享受联合利华产品立减及获赠京东分月消费券的系列“京喜”。

活动将从2018年10月持续到2019年1月。

 ▲京东便利店
 增值服务引爆“京喜”
 助力店主多元经营
 京东便利店致力于以创新的业务模式帮助店主多元经营,扩充利润,并推出生活服务、金融服务、商业服务、公益服务等增值业务模块,更全面地服务周边人群。

 为了更好地提升中国联通在中小门店的用户粘性,全面提升店面的客流和获利水平,京东便利店借助京东新通路优质的供应链资源和京东掌柜宝的营。

联通销售案例简短分享

联通销售案例简短分享

联通销售案例简短分享联通销售案例分享1. 融合通信解决方案联通为某大型跨国企业提供了一套融合通信解决方案。

通过集成固话、移动通信和互联网服务,帮助企业实现了内外部通信的高效管理和协作。

该解决方案使得企业的通信成本大幅下降,同时提升了内部协作的效率,为企业的发展提供了有力支持。

2. 5G应用场景合作联通与某智能制造企业合作,共同推动5G技术在制造行业的应用。

联通为该企业提供了5G网络覆盖和应用开发支持,帮助其实现了工厂自动化、物联网连接和远程监控等创新应用。

通过5G技术,该企业的生产效率得到显著提升,产品质量和供应链管理也得到了改善。

3. 物联网解决方案联通为某能源公司提供了一套物联网解决方案,帮助其实现了对能源设备的远程监控和管理。

通过联通的物联网平台,能源公司可以实时监测设备运行状态、节能情况以及故障预警等信息。

这使得能源公司能够及时采取措施,提高设备利用率,降低维护成本,同时也减少了能源的浪费。

4. 云计算服务联通为某中小企业提供了云计算服务,帮助其实现了IT资源的灵活使用和成本的有效控制。

通过联通的云平台,企业可以根据实际需求随时扩展或缩减计算和存储资源,避免了资源闲置和浪费。

这为企业提供了更加灵活和可靠的IT基础设施,帮助其提高了业务的敏捷性和竞争力。

5. 多媒体广告推广联通为某餐饮连锁企业提供了多媒体广告推广服务,帮助其提升品牌知名度和销售额。

联通通过在公共场所和移动终端上展示企业广告,吸引了大量潜在顾客的注意力。

同时,联通还通过精准定位和个性化推荐技术,将广告精准投放给目标顾客群体,提高了广告的效果和转化率。

6. 移动支付解决方案联通为某零售企业提供了移动支付解决方案,帮助其提升了支付便利性和用户体验。

通过联通的移动支付平台,顾客可以通过手机轻松完成支付,无需携带现金或银行卡。

这为零售企业带来了更多的销售机会和客户黏性,同时也降低了支付处理成本和风险。

7. 数据中心建设联通为某金融机构提供了数据中心建设服务,帮助其实现了数据的集中管理和安全存储。

联通营销案例

联通营销案例

联通营销案例一、市场背景。

随着移动互联网时代的到来,通信行业也面临着前所未有的挑战和机遇。

在激烈的市场竞争中,各大通信运营商都在积极寻求突破,以提升自身的市场份额和竞争力。

作为中国领先的通信运营商之一,联通一直在努力创新,寻求更好的发展。

二、市场分析。

在当前通信市场上,用户需求日益多样化,通信运营商需要更加精准地满足用户的需求。

同时,随着5G时代的到来,通信技术的更新换代也给运营商带来了新的机遇和挑战。

在这样的背景下,联通需要通过更加精准的营销策略来提升自身的市场竞争力。

三、营销目标。

联通的营销目标是在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升市场份额和用户满意度。

通过精准的营销策略,提升品牌知名度和用户粘性,实现业务的持续增长。

四、营销策略。

1. 强化品牌形象,联通需要通过品牌形象的塑造,提升用户对于联通品牌的认知度和好感度。

可以通过赞助活动、公益活动等方式来提升品牌形象。

2. 定制个性化服务,针对不同用户群体的需求,联通可以推出个性化的通信服务,满足用户的不同需求,提升用户满意度。

3. 加强渠道建设,通过线上线下渠道的建设,提升用户的购买体验,增加用户粘性,实现销售增长。

4. 强化产品创新,联通需要不断推出具有竞争力的产品,满足用户的不同需求,提升产品的市场占有率。

五、营销实施。

1. 品牌形象强化,联通可以通过赞助体育赛事、文化活动等方式来提升品牌形象,增加品牌曝光度。

2. 个性化服务定制,联通可以通过大数据分析,精准推送个性化的通信服务,满足用户的不同需求。

3. 渠道建设加强,联通可以加强线上线下渠道的建设,提升用户的购买体验,增加用户粘性。

4. 产品创新推出,联通可以不断推出具有竞争力的产品,如5G套餐、智能家居等,满足用户的不同需求。

六、营销效果。

通过以上营销策略的实施,联通可以提升品牌形象,满足用户的个性化需求,强化渠道建设,推出具有竞争力的产品,从而实现营销目标,提升市场份额和用户满意度。

七、总结。

联通异业合作优秀案例

联通异业合作优秀案例

1中国联通在国内算得上是异业合作战略最丰富的运营商,先是把行业触觉伸到终端厂商,利用终端厂商数量庞大的专营店、实体店作为自己发展用户的重要渠道。

同时,联通还将自身经营系统接入合作厂商的专卖店、手机专柜,对其销售人员进行培训,销售人员为其发展合约用户可以获得酬金激励。

这样的模式充分发挥了厂商专营店多的优势,将自身的终端合约产品更加全面地推向用户,提升产品与用户接触基数,从而在根本上提升用户发展量。

2点融网曾经与Uber在浙江地区4个城市联合推出了“一键呼叫一个亿”营销活动。

当天,这4个城市的Uber用户,打开UberAPP,会看到“一个亿”专属按钮。

点击该按钮后,成功打到专属“一个亿运钞车”,即可在上车后获得该p2p平台1亿元理财体验金。

体验金在1天内的收益将自动打入用户账户中,可随时提现。

活动的本质依然是给予投资者奖励,但这个活动,有效利用商务合作双方的特点,打造出“一键呼叫一个亿”、“运钞车”的概念,大大提高了活动的参与度。

同时,“一键呼叫一个亿”、“运钞车”、“优步”具有极强的话题性,在社会化媒体平台具有比较强的自传播力,进一步提升品牌的知名度,一举两得。

3健力宝和京东钱包联手推出以“5元红包100%中奖”为噱头的联合促销活动。

首次购买健力宝,扫描二维码,即可获得京东钱包赠送的5元现金红包,对于消费者而言,就等于是白喝健力宝还送钱,再次复购还有机会获京东钱包送出的话费优惠券、流量优惠券及健力宝3.18元微信裂变红包、健力宝1.18元微信现金红包。

京东钱包app以健力宝产品上的二维码作为流量入口及引流路径,拉动消费者下载和使用京东钱包,健力宝则以奖励为噱头拉升了销量和品牌声量。

4陆金所为与杜蕾斯的跨界合作定制了一款超高收益的产品,参与活动的用户不仅可以享受10%的年化收益率,还可获得杜蕾斯定制产品,但用户必须邀请一位同伴才能一起购买。

与杜蕾斯的合作是基于双方均致力于为客户提供安全、可靠的产品,提升客户生活品质。

中国联通XX分公司自营直供渠道终端的营销案例例子

中国联通XX分公司自营直供渠道终端的营销案例例子

精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座让我们与渠道终端自由连通——中国联通XX分公司自营直供渠道终端的营销案例我的渠道,我的最爱,我的渠道,我的最痛。

众所周知,通讯运营商的实体营销的主要模式是零级、一级、二级渠道,即自营厅、合作厅与协议代理店、代理批发终端店的模式。

当然中国联通公司也不例外,其中二级渠道(渠道代理商批发终端通讯店)的销售举足轻重,占联通销售量的50%以上。

它有着物流、资金流传播速度快,能及时响应市场,渠道管理成本低的优势,但不可避免的出现了代理商只以放卡铺货为主,忽视终端培训与服务;个别利益驱使,缺乏忠诚;实力过大,索要条件;价格不一,相互串货等劣势,如何有效掌控好二级渠道成了件头疼的事情。

温州人向来以“敢为天下先”而著称,地处温州地区的中国联通XX分公司,在实践中摸索经验,在不到半年的时间逐步走出并完善了一条自营直供渠道终端店的成功营销模式,即直接把产品或服务销售给终端零售三无店,终端零售店再将其销售给消费者。

中国联通XX分公司地处温州地区一个经济发达的县级市,主要有四个经济强镇,联通与移动共有通讯终端店459家,其中移动自营与协议终端店91家,联通自营与协议终端店57家,双方共享终端三无店310家,联通公司310家三无店的客户发展量占销售总量的58.27%,310家三无店卡的供应主要通过3家大的代理商批发,如何掌控三无点成为当地联通公司与移动渠道争夺的焦点。

2005年9月,根据温州市公司统一部署,为贯彻经营重心下移政策,加强渠道的掌控力度,有效做好渠道终端的宣传发展工作,中国联通XX分公司开始组建渠道督导队伍。

开始分别按四个经济强镇为中心划分四个区域每一区域配一人组建渠道督导队伍,督导队伍最初定位为“管理、服务、培训”,即为批发商末端渠道业务宣传、广告支持,并提供点对点业务培训。

起始,公司授意此四人给批发代理商做助手、做徒弟,协助代理商批卡,学习批发代理商的经营模式。

联通营销案例

联通营销案例

联通营销案例【篇一:联通营销案例】投稿邮箱:******************小编微信号:yystt083【声明:部分内容来源于网络,我们对作者深表歉意,如有侵权,请联系小编微信:yystt001处理,更新内容不易,十分感谢大家,希望大家能理解支持】营业员在销售现场的风姿一睹为快!销售之星方小燕何建虹梁艳她们在工作中总结的下面这些案例,让大家一天可以轻松办理十户智慧沃家!赶紧学着点~你会还在为不知道怎样才能成功销售而烦恼吗?想知道她们的营销经验吗?三大案例,不同场景,不同销售技巧,见识榜样的力量。

案例一销售人员梁艳销售渠道浙江省宁波市鄞州区石矸营业厅销售对象针对家庭成员用户,又有流量语音需求,又处于使用麻烦的用户案例内容客户需求了解一用户(35岁左右的妇女)来营业厅反映自己的号码停机了。

后发现原来是她们两夫妻一吵架,她老公就把她的号码停机(原来登记的是她老公的身份证),这位女士表示要登记自己身份证,但她又拿不到她老公的身份证,所以无法过户。

销售应对策略营业员听后,查了一下她每个月的销费情况(消费还是比较多的),就跟她介绍了一个智慧沃家业务。

第一,智慧沃家,同样登记的是同一个身份证,同一个人付钱,最主要是,如果主号码停机,其他号码也会一并停机,如果主号码开机着,其他号码也不会停机。

这样一来,给这位女士避免了现在的困扰;第二,智慧沃家,对他老公是非常实惠的,因为营业员查了一下她老公的消费情况,流量用的非常多,每个月消费在200元左右,营业员就推荐169.9元(含4gb流量和2000分钟,还送宽带),该女士听完后,从表情上已经完全接受了这个建议;第三,现在限时优惠政策,免初装。

用户一听马上打电话给她老公。

过了15分钟左右,她老公出现在了营业厅。

看的出来,她老公也是很重视她,我们营业员再添油加醋一下,促进这对夫妻的感情。

ok,推荐成功,新装宽带169.9元。

案例二销售人员方小燕销售渠道浙江省宁波市姜山营业厅销售对象例如:针对有流量语音需求(炒股、上网),又有承担家人消费的义务和能力的人(父母等家人电话费需要她来缴纳)案例内容客户需求了解一用户来到营业厅表示要开一张副卡。

联通营销案例

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联通营销案例【篇一:联通营销案例】投稿邮箱:******************小编微信号:yystt083【声明:部分内容来源于网络,我们对作者深表歉意,如有侵权,请联系小编微信:yystt001处理,更新内容不易,十分感谢大家,希望大家能理解支持】营业员在销售现场的风姿一睹为快!销售之星方小燕何建虹梁艳她们在工作中总结的下面这些案例,让大家一天可以轻松办理十户智慧沃家!赶紧学着点~你会还在为不知道怎样才能成功销售而烦恼吗?想知道她们的营销经验吗?三大案例,不同场景,不同销售技巧,见识榜样的力量。

案例一销售人员梁艳销售渠道浙江省宁波市鄞州区石矸营业厅销售对象针对家庭成员用户,又有流量语音需求,又处于使用麻烦的用户案例内容客户需求了解一用户(35岁左右的妇女)来营业厅反映自己的号码停机了。

后发现原来是她们两夫妻一吵架,她老公就把她的号码停机(原来登记的是她老公的身份证),这位女士表示要登记自己身份证,但她又拿不到她老公的身份证,所以无法过户。

销售应对策略营业员听后,查了一下她每个月的销费情况(消费还是比较多的),就跟她介绍了一个智慧沃家业务。

第一,智慧沃家,同样登记的是同一个身份证,同一个人付钱,最主要是,如果主号码停机,其他号码也会一并停机,如果主号码开机着,其他号码也不会停机。

这样一来,给这位女士避免了现在的困扰;第二,智慧沃家,对他老公是非常实惠的,因为营业员查了一下她老公的消费情况,流量用的非常多,每个月消费在200元左右,营业员就推荐169.9元(含4gb流量和2000分钟,还送宽带),该女士听完后,从表情上已经完全接受了这个建议;第三,现在限时优惠政策,免初装。

用户一听马上打电话给她老公。

过了15分钟左右,她老公出现在了营业厅。

看的出来,她老公也是很重视她,我们营业员再添油加醋一下,促进这对夫妻的感情。

ok,推荐成功,新装宽带169.9元。

案例二销售人员方小燕销售渠道浙江省宁波市姜山营业厅销售对象例如:针对有流量语音需求(炒股、上网),又有承担家人消费的义务和能力的人(父母等家人电话费需要她来缴纳)案例内容客户需求了解一用户来到营业厅表示要开一张副卡。

中国联通 精准营销产品

中国联通 精准营销产品

数据一点集中 信息价值高 平台能力强 数据产品丰富
① 不31省及集中系统迚行数据的一点采集、一点处理、一点服务 ② 均采集生产系统原始数据,可以保障数据具备实时性、真实性和完整性 ③ 一点集中,有利于后续系统一体化部署和活劢集中开展
① 信息含量丰富:运营商集中了用户从生活到工作、从通信到互联网的数据,覆盖24小时的位置、行为信息,信息价 值含量高、信息涵盖范围广。
终端
识别记彔手机终端型号,了解用户手机使用特征,发展 趋势,用户换机周期等
社交
基于通信交往圈的大小,主被叫,时间序列,得到用户 的社交特征
时序
通过用户上网,位置,通话等行为按照时间排列,了解 更多规律提供更多服务
运营商数据不传统BAT数据相比优势
BAT数据受限于本身的数据基因 数据局部性 互联网公司的数据是相互割裂的,淘宝只
运营商是数据管道,仸何个人、企业的上网
和通话的行为都流淌在运营商的管道里,幵丏仸 何时候你的位置都需要上报给运营商的基站以便 能够随时沟通,移劢互联网越发展,运营商的数 据规模优势就越大。
运营商以号码为唯一的ID来整合各类数据
,因此刻画宠户的完整性是一般企业难以企及的 ,因为号码就是业务本身,而丏还有终端ID作为 移劢通信网天生的业务属性而存在。
运营商数据解决移劢互联网时代最为关注 的三个问题?我是谁,我在哪里,我在干什么
,这是很多企业的数据难以比拟的。运营商承担 着相当大的社会责仸,丌会看到互联网公司会有 分享数据的行为,数据基本是在它的体内循环。
联通大数据平台数据丰富
运营商所独有的数据来自于三类: ①业务支撑系统的数据 (基于服务产生的数据) ②电信运营商自有运营内容产品(包括SP、互联网产品等基于用内容的数据) ③网绚系统产生的数据(基于管道产生的数据)

中国联通分公司自营直供渠道终端的营销案例

中国联通分公司自营直供渠道终端的营销案例

让我们与渠道终端自由连通——中国联通XX分公司自营直供渠道终端的营销案例我的渠道,我的最爱,我的渠道,我的最痛;众所周知,通讯运营商的实体营销的主要模式是零级、一级、二级渠道,即自营厅、合作厅与协议代理店、代理批发终端店的模式;当然中国联通公司也不例外,其中二级渠道渠道代理商批发终端通讯店的销售举足轻重,占联通销售量的50%以上;它有着物流、资金流传播速度快,能及时响应市场,渠道管理成本低的优势,但不可避免的出现了代理商只以放卡铺货为主,忽视终端培训与服务;个别利益驱使,缺乏忠诚;实力过大,索要条件;价格不一,相互串货等劣势,如何有效掌控好二级渠道成了件头疼的事情;温州人向来以“敢为天下先”而着称,地处温州地区的中国联通XX分公司,在实践中摸索经验,在不到半年的时间逐步走出并完善了一条自营直供渠道终端店的成功营销模式,即直接把产品或服务销售给终端零售三无店,终端零售店再将其销售给消费者;中国联通XX分公司地处温州地区一个经济发达的县级市,主要有四个经济强镇,联通与移动共有通讯终端店459家,其中移动自营与协议终端店91家,联通自营与协议终端店57家,双方共享终端三无店310家,联通公司310家三无店的客户发展量占销售总量的%,310家三无店卡的供应主要通过3家大的代理商批发,如何掌控三无点成为当地联通公司与移动渠道争夺的焦点;2005年9月,根据温州市公司统一部署,为贯彻经营重心下移政策,加强渠道的掌控力度,有效做好渠道终端的宣传发展工作,中国联通XX分公司开始组建渠道督导队伍;开始分别按四个经济强镇为中心划分四个区域每一区域配一人组建渠道督导队伍,督导队伍最初定位为“管理、服务、培训”,即为批发商末端渠道业务宣传、广告支持,并提供点对点业务培训;起始,公司授意此四人给批发代理商做助手、做徒弟,协助代理商批卡,学习批发代理商的经营模式;该公司为有效保证督导对终端店的走访次数与走访质量,对督导实行了严格的过程控制,按渠道终端的联通业务的销售量、占有率、地理位置的重要性的不同进行分类,要求了拜访次数,规定了走访内容,写周计划,开早会,每天填写渠道走访记录表,月底撰写分管片区的渠道总结分析报告,区域中心负责渠道督导走访情况进行走访抽查考核;当终端渠道缺卡,而批发商又不能及时补卡,渠道督导才可进行铺卡;另一方面,公司也为渠道督导提供了物料支持,如海报、宣传架等;通过渠道督导不停的海报张贴和业务解答等服务,渠道督导逐渐与渠道终端店建立了信任;2006年4月,移动公司以“每张卡额外增加奖励10元”的手段策反了乐清联通的全部卡类批发商,导致批发商全部停止批发联通卡,致使占联通销量近50%的末端渠道无卡可供,日均放号量下降了33%;面对批发商被集体策反,该分公司制定策略是不以成本对抗移动公司,坚决实施督导队伍转型,即由“服务型”转变为“发展、服务并重”,以自营批发对抗移动成本战;由于该分公司区域中心建设已经成型并在渠道督导成立初期完成了渠道台帐普查工作,特别是掌握了批发商末端渠道信息,从而为迅速填补批发商集体退出后形成的渠道空缺奠定了坚实基础;此时给代理批发商做助手与徒弟的4名督导也基本出徒了,他们根据渠道普查资料,直接将卡送至各原先批发商控制的三无通讯店与通讯运营商无协议关系的通讯业务经营店,迅速稳定了三无渠道的发展量;另一方面,为填补批发商退出后的空缺,该公司迅速开始招聘新督导员渠道督导已由原先4名扩充到16名,并划归四个区域中心,划分12个片区责任到人进行管理,新督导的培训采取了“师傅带徒弟”的培训方法,渠道督导队伍业务素质明显得到提升;为有效保障转型后督导对渠道终端的服务职能及发展职能,该分公司采取了督导服务职能片区包干,而发展销售不分片区的管理模式,不仅保证了服务质量,又在销售发展上引入的竞争机制,形成了服务巩固发展,发展带动服务的良性循环;该分公司具体的督导绩效考核与薪酬模式由基本工资、服务奖金、发展奖金三部分组成:1、基本工资800元/月;2、服务奖金:根据末端渠道发展量和距离远近,给予渠道督导每月每店服务补贴;渠道管理员每月考核区域内终端渠道宣传资料、套餐政策、奖励等到位情况,并将考核结果同服务奖金挂钩;3、发展奖金:公司给达到一定发展量的渠道督导发展量奖励;发展奖金以渠道督导个人名义办理养老保险等福利,剩余部分按季度发放,从而增加渠道督导的稳定性和可控性;并且引入末位淘汰机制,市场部根据渠道督导每月综合发展和服务考核得分,对渠道督导连续两月居于末位,实行末位淘汰;纵观中国联通XX分公司渠道终端店直供营销模式的转型过程,取得了根本上的成功;主要体现在以下几个方面:1、督导作用的有效促进了市场发展,督导队成立前的0 5年8月份月发展量是XXXXX户,与其相比,渠道直供模式转型前的06年3月份月发展量达到它的倍,转型后至06 年9月月发展量达到2;6倍;2、对渠道终端的销售的掌控起到了根本性的转变,转型前,代理商掌控了%销量;转型后代理商下降到%,督导队由%上升到%.达到了对终端店销售的有效掌控;3、渠道控制力加强;该分公司下设4个区域中心,每个区域中心配置一名渠道管理员,渠道督导日常管理直接由区域中心渠道管理员负责;渠道管理员负责将渠道督导上报的末端渠道资料每月更新,一般包括网点名称、地址、、联系人、GPS坐标、店面基本情况等,制作成电子资料,并用MAPINFO制作成电子地图;可控渠道自营+督导+合作发展占比达80%以上4、促进公司政策快速、准确落实;公司政策到达末端渠道时间大力缩短;终端渠道掌握公司政策程度明显提高;末端渠道发展量显着提升;卡类批发价格公司自由决定;公司佣金、奖励能及时、准确到位;自控渠道发展占比达50%以上;5、支撑平台,带动C网发展;乐清分公司现有6家C网平台,渠道督导直接帮助平台将C网铺到各末端渠道销售,提高了C网的上柜率,促进了C 网销售,月均发展量相比提高了257%;中国联通XX分公司以社会用工的形式增加12名督导人员,并未增加销售成本,更是渠道终端自营直供营销管理模式的成功之处;温州市公司根据县分每月发展量给予X元/户的渠道奖励费用;乐清分公司每月新入网用户在XXXXX-XXXXX 间,月渠道奖励费用30000元以上;渠道督导队伍未成立前,该费用基本奖励批发商;队伍成立后,该费用则主要用于渠道督导队伍建设;按渠道督导每人月均2000元计算,200012=24 000元;世界上没有最好的管理模式,只有最适合的管理模式;中国联通XX分公司结合自身实际情况,勇于实践,大胆创新,走出了一条适合自己特点的渠道管理的成功之路,其中很多东西值得大家借鉴学习;。

联通营销案例

联通营销案例

联通营销案例联通是中国三大电信运营商之一,拥有众多用户群体。

为了提升用户黏性和增加用户数,联通采取了一系列的营销措施。

首先,联通推出了多种优惠政策来吸引用户。

例如,联通推出了各种流量套餐,用户可以根据自己的需求选择相应的套餐。

此外,联通还推出了各种优惠活动,例如定期举办流量双倍日、话费充值返利活动等等。

这些优惠政策能够满足不同用户的需求,提升用户体验,增加用户黏性。

其次,联通积极开展线下推广活动。

例如,联通会在各大商场、超市、社区等人流密集的地方设立宣传点,向顾客介绍联通的最新产品和优惠政策。

此外,联通还会定期举办营销活动,例如演唱会、体育赛事等等,吸引用户参与,并提供优惠购买联通产品的机会。

通过线下推广活动,联通能够直接接触到潜在用户,提高品牌知名度,并增加用户的购买欲望。

第三,联通还积极开展线上营销活动。

联通会通过官方网站、微信公众号、手机应用等渠道向用户传递最新的产品信息和优惠政策。

此外,联通还会参与各种电商平台的促销活动,例如在双11、618等购物节期间推出联通专属优惠,吸引用户购买联通产品。

通过线上营销活动,联通能够迅速传递信息,吸引用户参与,并增加用户黏性。

最后,联通还通过增加增值业务来提升用户体验。

例如,联通推出了融合通信服务,用户可以通过联通号码同时接听手机、座机、电视等多种终端的电话,实现电话的无缝转接。

此外,联通还推出了各种增值业务,例如联通积分商城、定位服务、云存储等等,满足用户多样化的需求,提升用户黏性。

综上所述,联通通过多种手段来提升用户黏性和增加用户数。

联通的优惠政策吸引了众多用户,线下推广和线上营销活动能够接触到更多潜在用户,增值业务提升了用户体验。

通过这些营销措施,联通能够不断吸引新用户加入,并留住老用户,为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。

分享中国联通促销方案范篇_促销方案_

分享中国联通促销方案范篇_促销方案_

分享中国联通促销方案范篇中国联通范篇篇一:中国联通营销目录一概要二环境分析1 政治环境分析2 技术环境分析3 经济环境分析4 竞争对手分析5 文化环境分析6 竞争对手的策略分析7 自然环境分析8 人文环境分析三 SWOT分析1 优势分析2 劣势分析3 机会分析4 威胁分析四市场选择与定位1 市场细分2 目标市场3 市场定位五营销战略与目标1 营销战略2 战略目标六营销策略1 产品策略2 价格策略3 渠道策略4 促销策略七具体行动方案八费用预算九附录一概要(1)背景联通公司在大学通讯市场的竞争十分的激烈,联通公司推出了校园网活动,资费标准相当低(接听免费,免月租,打一毛八),这到了白热化的地步在一定程度上弥补了其网络和信号的问题。

目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/2(8:2)(移动/联通)变为现在的5/5(5:5)。

而且联通的营业代表还在使这一数字发生着变化。

应该说移动已经到了一个非常被动而且尴尬的地步。

如果在这个时候做好新的资费标准的宣传推广工作,将很快占领属于联通的地盘。

9月份,各大学正处于迎接阶段,一些小的晚会已经不能满足同学们挑剔的胃口。

而且校园许多的活跃分子都期盼着一场真正意义上的能满足他们的活动的出台。

这在一定程度上造成了对大型活动的渴求度。

在迎新结束后立即上演一场大型的活动比如说类似选秀类节目,应该会受到在校大学生的欢迎。

(2)策划团队总经理:王欧策划部: 朱智航(部长) 郭娇朱林明胡卫红销售部: 胡敏(部长) 余凯李容林新亮公关部: 戴婧云(部长) 康萍刘梦阳段立锋人事部: 潘金霞(部长) 孟珊珊梁佩业杨雪二环境分析技术环境:坚持从市场为导向,以效益为中心,统一规划网络建设,合理利用社会力量,保持持续、健康、快速发展,努力为社会提供综合、便利、有特色的网络服务,依托CDMA网络优势。

经济环境:是企业最直接感受到的环境因素。

首先,我国电信业的发展,得益于我国整体经济的快速发展,伴随着高GDP的是人民生活水平的提高,家庭可支配收入的增加电话用户中总体达到7.43861亿中文化环境:联通在发展过程中,逐步形成了有中国联通特色的企业文化,从成立之日起,中国联通就肩负着打破垄断,促进竞争的使命,为了生存和发展,联通人一开始就形成了有强烈的竞争知和精神,顽强拼搏,奋力追赶,不断超越,逐步演化成了一种联通特有竞争文化。

联通销售案例

联通销售案例

联通销售案例
随着信息技术的不断发展和普及,电信行业也迎来了新的发展机遇。

作为国内
领先的电信运营商之一,联通在销售方面有着丰富的经验和成功的案例。

本文将以联通销售案例为例,探讨其成功的销售策略和经验,为同行业提供借鉴和启示。

首先,联通在销售过程中注重产品定位。

针对不同的客户群体和市场需求,联
通推出了一系列的产品和服务,如不同档位的套餐、定制化的企业通讯解决方案等。

这些产品和服务的精准定位,满足了不同客户的需求,提升了销售的成功率。

其次,联通注重渠道建设和管理。

联通在全国范围内建立了完善的销售渠道网络,包括自有的门店、代理商、合作伙伴等。

通过与各类渠道的合作,联通将产品和服务推广到更广泛的市场,提高了销售的覆盖率和效率。

再次,联通注重客户体验和服务。

在销售过程中,联通注重为客户提供优质的
售前咨询和售后服务,包括产品介绍、使用指导、问题解决等。

通过不断提升客户体验,联通赢得了客户的信任和口碑,提升了销售的转化率和复购率。

最后,联通注重市场营销和推广。

联通通过多种渠道和方式,如广告宣传、促
销活动、赞助活动等,提升了品牌知名度和市场影响力。

这些市场营销和推广活动,为销售提供了有力的支持和保障。

综上所述,联通在销售方面的成功经验主要包括产品定位、渠道建设和管理、
客户体验和服务、市场营销和推广等方面。

这些经验不仅为联通自身的发展带来了巨大的商业价值,也为整个电信行业提供了宝贵的借鉴和启示。

在未来的发展中,电信运营商可以借鉴联通的成功经验,不断提升自身的销售能力和竞争力,实现更好的发展和壮大。

联通客户经理营销录音案例分享

联通客户经理营销录音案例分享

联通客户经理营销录音案例分享5月中旬在厅里接待了一位补卡用户,在补卡期间主动与用户聊天,过程中得知用户有一栋落地房改造的出租房时,马上询问用户是否有装宽带,并迅速查看了该地区是有联通光纤覆盖,用户表示觉得房子出租并不需要提供宽带,会增加自己的额外开支。

我们立刻帮用户分析了一下如果出租房带有宽带的好处,比如可以有提供宽带可提高房子的出租率,因为现在大家都离不开网络,而且也能提高房子出租的价格。

如果担心成本的话,可以让入驻的租户承担宽带费用,按月付给房东,这样还能回笼装宽带的成本。

用户听了觉得很有道理,说再思考下。

我们马上趁热打铁,在旁边做补手位的营业员又继续说刚好今天有活动,可以送路由器,这个出租房是很有必要的,无线网络就有了,有些没电脑的租客也可以玩手机了。

整个营销过程中很随意很亲和又能站在用户角度上思考。

最后用户说:“那就先办个试试,自己在家都不舍得用流量,都有些跟不上时代了”
总结:换位思考,分析利益,场景代入。

在简单的基础业务上通过询问挖掘用户需求,让用户潜意识感受我们的产品在实际中带来的便捷与享受。

联通集团客户营销方案

联通集团客户营销方案

联通集团客户营销方案1. 引言随着通信技术的高速发展,移动通信行业竞争激烈。

作为国内领先的电信运营商之一,联通集团面对着巨大的市场机遇和挑战。

为了保持市场竞争力并实现可持续发展,联通集团需要制定一套有效的客户营销方案。

本文将介绍联通集团的客户营销方案,包括目标市场、市场定位、市场推广策略等。

2. 目标市场联通集团的目标市场包括个人用户和企业用户。

对于个人用户,联通集团将重点关注年轻人群体,特别是大学生和年轻白领。

对于企业用户,联通集团将侧重于中小企业,并提供一系列定制化的解决方案。

3. 市场定位在激烈的市场竞争中,联通集团需要明确定位自己在行业中的位置。

联通集团将定位为高品质、高性价比的移动通信服务提供商。

通过提供稳定可靠的网络连接、丰富多样的产品及服务以及卓越的客户体验,联通集团将不断增强其在市场中的竞争力。

4. 市场推广策略为了吸引更多用户,并提升自身品牌知名度,联通集团将采取以下市场推广策略:4.1 广告宣传联通集团将投入大量资金进行广告宣传,包括电视、广播、报纸、网络等多种媒体。

广告内容将突出联通集团的产品优势,如网络速度快、覆盖范围广等,并注重强调品牌形象和品质。

4.2 促销活动联通集团将定期开展各类促销活动,如打折、赠送话费、赠送流量等,以吸引用户并增加市场份额。

促销活动将针对不同的用户群体设计,以提供个性化的优惠方案。

4.3 社交媒体营销联通集团将积极利用社交媒体平台进行营销推广。

通过建立和维护官方账号,发布有价值的内容以及与用户互动,联通集团将增加用户对其品牌的认知度和好感度。

4.4 渠道合作联通集团将加强与各类渠道伙伴的合作,包括线下渠道和线上渠道。

通过与手机厂商、终端零售商和电商平台合作,联通集团将提供更加便利的购买渠道和服务体验,以吸引更多用户。

4.5 客户关怀联通集团将注重客户关怀,通过建立完善的客户服务体系,提供个性化的客户关怀服务。

联通集团将定期跟进客户需求和反馈,不断改进产品和服务,以提升用户满意度和忠诚度。

跨界营销案例

跨界营销案例

跨界营销案例跨界营销,顾名思义就是不同行业、不同领域的企业之间进行合作,通过资源共享、品牌联合等方式,实现互利共赢。

跨界营销是一种创新的营销方式,能够为企业带来新的市场机遇和商业价值。

下面我们就来看一些成功的跨界营销案例,探讨其成功之道。

首先,我们来看一则跨界营销案例,小米与中国联通合作推出5G手机套餐。

小米作为中国知名的手机制造商,而中国联通则是中国领先的通信运营商,两者在不同领域有各自的优势。

通过合作推出5G手机套餐,小米为中国联通带来了更多的用户,同时中国联通也为小米手机提供了更加便捷的通信网络。

这种跨界合作不仅提升了双方品牌的知名度和美誉度,也为消费者带来了更好的产品和服务体验。

其次,还有一则跨界营销案例,星巴克与潮牌Supreme合作推出联名款咖啡杯。

星巴克作为国际知名的咖啡连锁品牌,而Supreme则是潮流时尚界的领军品牌,两者在不同领域有着强大的影响力和粉丝基础。

通过合作推出联名款咖啡杯,星巴克吸引了更多的年轻消费者,而Supreme也借助了星巴克的渠道和资源,实现了品牌的跨界传播和市场扩张。

这种跨界合作不仅提升了双方品牌的影响力和市场份额,也为消费者带来了更多元化的消费体验。

最后,我们再来看一则跨界营销案例,阿迪达斯与迪士尼合作推出联名款运动鞋。

阿迪达斯作为国际知名的运动品牌,而迪士尼则是全球著名的娱乐品牌,两者在不同领域有着广泛的影响力和忠实粉丝群体。

通过合作推出联名款运动鞋,阿迪达斯吸引了更多迪士尼粉丝的关注,而迪士尼也借助了阿迪达斯的渠道和资源,实现了IP形象的跨界传播和市场拓展。

这种跨界合作不仅提升了双方品牌的价值和吸引力,也为消费者带来了更具有情怀和个性化的产品选择。

通过以上跨界营销案例的分析,我们不难发现,跨界营销之所以能够取得成功,关键在于双方合作的价值互补和资源共享。

只有在合作双方具有明显的优势互补和资源互补的情况下,跨界营销才能够实现双赢,才能够为消费者带来更好的产品和服务体验。

山东联通“沃家庭”电话营销渠道营

山东联通“沃家庭”电话营销渠道营

“沃家庭”四类客户及脚本示例一、咨询类客户此类客户有联通业务需求,但不了解相关的业务及营销政策,通过客服代表与客户之间的有效沟通,向其介绍相关业务及营销活动,从而激发客户对推荐产品的购买兴趣,促进客户的购买欲望,根据客户消费情况不同,从高往低套餐逐级适情况推荐,利用数字说话、抛出卖点,引导客户需求,帮助客户决策,最终使客户达成购买意愿。

001营销案例-已经使用我公司3G和宽带客户办理“沃家庭”渠道:客服热线-在线案例背景:张先生,已婚中年男士,销售经理。

自己使用联通3G,妻子使用移动2G,家里使用联通1M宽带和固话,拨打客服热线进行咨询。

适用人群:商务人士、企事业单位、私营等高、中端客户群。

营销脚本:客服代表:您好!请问有什么可以帮您?张先生:你好!我在电视上看到你们有个什么“沃家庭”的业务,想来了解了解。

客服代表:非常感谢您对我们的关注和支持,这是我公司新推出的优惠套餐,我帮您介绍一下,请问怎么称呼您?(点评:赞美客户,拉近距离)张先生:我姓张。

客服代表:张先生,您家里用我们联通的3G、宽带还是别的产品啊?(点评:了解客户业务使用情况)张先生:我家里现在使用的是你们的宽带和固话,我自己刚刚办了一个186元的Iphone套餐。

客服代表:那您办理“沃家庭”套餐真是特别适合。

这个套餐能把您家里的宽带、固话、3G手机组成套餐,不但宽带提速了,家里人通话也不要钱,还送XX元通话费呢,打长途都能包进去,特别划算。

您的3G手机要是加到套餐里啊,套餐费还能打8折。

(点评:抛出卖点,引导客户需求)张先生:XX公司好像也有类似的套餐,“沃家庭”比他们的便宜吗?(点评:客户抛出同类产品,要求比较,争取议价资本)客服代表:当然有所区别。

首先是好用,您之所以选择我们的3G,肯定是比较后认可我们的产品,宽带更是具有绝对的优势,上网快、服务好且有庞大的专业服务队伍,能及时给您提供服务,更有24小时电话服务热线和网上营业厅,缴费、办理业务可足不出户;最关键的是省钱,联通业务办理越多越优惠,比单产品省至少20%。

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西飞公司营销案例
中国联通陕西省西安市阎良区分公司任予兵
摘要:在攻坚集团单位的过程中,充分的领会用户的需求,制定个性化的解决方案,通过有效地组织营销工作,以及针对竞争对手弱势进行有目的工作提升,通过一个项目成功的营销工作也使自身的各项工作得以完善。

关键词:网格化营销;目标单位;提升服务
一、案例背景
西安市阎良区位于西安市东北部,全区航空工业高度发达,是集飞机设计、制造、鉴定、试飞、教学、研究于一天的著名中国航空城。

阎良区的人口主要以工业为主,辖区内主要有三家单位:西飞集团、试飞院以及第一飞机设计院,这三家单位的人数占阎良区总人口的70%。

由于阎良航空城的特殊原因,阎良区内的所有单位通信都属于高度保密级别,不论是单位的固定电话,还是员工的个人通信都受到严格限制,尤其是在这三大单位内部,禁止使用3G移动通信业务。

同时这三大单位规模大和保密的要求,通信业务都有一个单独的部门或分公司在进行管理,每个单位都使用和电信公司联建的交换局,有独立的号段,数据通信业务也是在独立运营管理,包括家属区的业务管理。

二、案例描述
根据阎良区的区域特点,2010年阎良分公司对集团客户部的内部结构进行了调整,实施了网格化布局,网格设置按照阎良这三大单位得布局来划分,由各网格经理总体负责,同时区分总经理和副总经理各自负责一个网格,网格经理不但负责集团单位的突破,就连这三大单位范围内的公众客户、销售渠道、营业店面等也一并进行管理。

并将公司的各项业务也由个网格全面承担。

通过网格划分后,三家大型单位有了专人负责,不但能够更好的为用户提供一体化的服务,还可及时的从多方位了解用户的信息变化以及竞争对手的情况。

根据三家单位的实际情况,阎良分公司制定了业务发展的规划时间表,首先将阎良最大的单位西飞集团的数据通信业务列为重点发展业务。

西安飞机工业(集团)有限责任公司(简称西飞)是科研、生产一体化的特大型国有航空工业企业,现有职工2万多名,生活社区21个,家属楼近150栋16500户,社区总人口8万余人。

西飞集团固网语音业务属于电信公司传统优势业务,用户的固定电话号码不能更改,导致了后期别的运营商无法介入;个人通信以移动的V网为主,我公司的移
动业务市场份额也较低。

而随着人们对于上网的需求,尤其是家属区上网需求的不断增加,导致西飞的以电信ADSL为主的网络运营及管理日渐不能满足需求,尤其电信公司的各项服务工作滞后,从个人用户到西飞公司都意见较大。

而家属区的数据通信业务相对于厂区而言,保密级别较低,使得我公司有机会与用户进行合作。

面对如此良好的机会,我们怎能错过!阎良分公司开展了以下几项工作,同时这几项工作不单单是为西飞而做,而是阎良分公司的整体改革工作:
1、整改阎良全区的网络,优化网络结构,提升网络数据出口带宽;
2、在西飞生活区增加网络信号覆盖,包括2G、3G信号,室分信号等;
3、在西飞生活区周边和厂区增加我公司营业服务网点;
4、加强全员学习及培训尤其是数据通信业务的培训和工作礼仪等方面的培训,强
化服务意识;
5、加强日常管理,按照项目制管理办法,客户经理每天开晨会时向主管领导汇报项目情况及进度。

6、网格内实行多层联系制度,分级以及分渠道与客户进行联系,例如,总经理负责联络及主攻西飞高层领导,网格经理负责联络通信业务负责人、客户经理负责日常事务与西飞通信厂方的普通工作人员进行联系,渠道经理负责与代理商接洽以及营业厅的管理。

通过这一系列的举措和多频次的技术沟通,西飞集团通信管理部门上下对于我公司的服务工作非常认可,在我分公司的建议下,2010年7月份,西飞集团决定对家属区网络进行升级改造,对原有的ADSL升级为EPON。

同时西飞公司也决定与运营商进行合作,引进运营商的先进管理模式,而此时我公司与西飞的合作水到渠成,联通公司成功中标,为西飞公司提供家属区数据通信业务。

三、案例分析点评
此次与西飞公司的成功合作,我们总结了一下几点:
1、网格划分合理,真正实现了精细化管理,名单制营销;
2、一定要提升服务意识,改善用户消费环境;
3、提供个性化的解决方案有效地将客户的需求转化为我公司的产品;
4、各级客户关系的建立并有效地持续工作,是该项目取胜的关键;
5、人员素质不可忽视,平时的培训极其重要;
6、信息渠道多,速度快,反应及时,多层联系制度帮助我们取得胜利。

7、振奋了广大员工的的精神,并有效地提升了公司的品牌形象。

四、案例思考题
同时我们对于此次合作也是有些遗憾的,在此提出,希望能够得得到大家的帮助
1、如何突破西飞公司通信保密制度的限制,发展3G业务?
2、如何能够合理设置资费政策,提升西飞公司数据业务的ARPU值,同时不致于给竞争对手造成反攻机会?。

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