医院2017上半年工作总结报告

医院2017上半年工作总结报告

一切以病人为中心、一切为了病人，下面是搜集整理的医院20XX 上半年工作总结报告，欢迎阅读。

**年上半年，**县人民医院在县委、县政府、县卫生局和社会各界的大力支持下，全院职工“忠诚敬业、团结创新”，坚持“还您一个健康、送您一片温馨”的医院理念，贯彻执行“准确诊断、规范治疗、温馨服务、合理收费”的医疗准则，“一切以病人为中心”，取得了经济效益和社会效益同步增长，超额完成了**年上半年工作任务，主要表现在以下几个方面：

一、认真学习**讲话精神，坚持改革不动摇

今年3月份，省委书记**亲临我院调研医院改革，对改革做了充分的肯定。他指出衡量医改成功与否的三条标准：看我们的卫生事业是发展了，还是停止了;看人民群众是否得到了更加优质的、价廉的医疗服务;看老百姓满意不满意。

1、我院在改制后经济、社会效益大幅度提高，医院建设快速发展。在**书记的讲话发表后，我院立即组织职工认真学习、讨论，统一认识，使医院的各项工作进一步再提高。**年上半年全院业务收入4383.07万元，比去年同期增长了394.38万元，增长9.9%;医院上半年门诊量11.66万人次，出院7800人次，出院者平均住院日7.9天，住院手术人次2063。门诊平均处方值46.43元/张，较改制前基本持平，住院病人平均费用2747.59元，较改制前下降84.43元，平均住

院费有较大幅度下降。医院收入的增加是因为业务量的增加，即门诊人次和住院病人的增加。

2、为患者提供优质、价廉的医疗服务

本着“一切以病人为中心、一切为了病人”的原则，让老百姓看得起病、看得好病，充分体现“还您一个健康、送您一片温馨”的服务理念，我院分别在病区建立了价格低廉的普通病床、标准病房及高等病房，供不同层次的病人选择，受到了社会的认可和病员群众的赞扬;继续做好微创—腹腔镜中心、远程会诊中心、心脏中心的各项工作，解决疑难病症患者外出就医的困难，使患者不出县就可以接受全省的名医、专家会诊，为患者节省了大量去外地就医的费用，受到广大患者好评和社会的认可。

为发扬人道主义精神，院红十字会组织职工为特困病员捐款6745元，其中血液科主任杨旭东捐款200元、陈绍曾、李相友、马建国等人分别捐款100元，为病员奉献了一片爱心，已全部捐献给在院病员;医院上半年共为特困病员减免医药费计12.39万元。

3、开展便民服务，打造老百姓满意医院

为做好便民服务，方便病员。在门诊完善专科专家门诊，进一步改进导医、分诊服务，导医护士积极主动为病员分诊服务;实行120与110联动，向社会公开120急救免费电话;制定《**县人民医院突发公共卫生事件应急预案》，使医院的应急抢救能力有了极大的提高。急诊科开辟24小时绿色通道，无偿对急、危、重病人从挂号、就诊、检查、取药等实行一条龙服务;对需要住院治疗的急诊危重病人出诊、

接诊，并提供担架、轮椅等工具;对所有需住院病人有专人护送到病区，并协助办理住院手续。充分体现“还您一个健康、送您一片温馨”的服务理念。年初，江苏省打假治劣保名牌特刊办公室授予我院“20XX-**年度跟踪调查满意上榜品牌单位”称号。4月份，在中国社会调查事务所江苏分所和现代快报组织的万人评议医疗机构满意度调查活动中，我院被评为“最满意综合性医院”第21名(746家医院参评);据不完全统计，上半年收到病人表扬信(锦旗、匾)计20人次。

二、以医院管理年活动为契机，切实改善医疗服务质量

1、全面加强医院管理。围绕医院管理年这个主题，医院正式提出了创建三级医院的工作目标，并成立了创建三级医院领导小组和办公室，围绕质量、安全、服务、费用四个方面狠抓管理，在市医院管理年检查中获得了专家组的一致好评。

2、重点加强医疗质量管理：一是严抓规章制度的落实，组织院内专家每月对归档病历进行抽查，共抽查归档病历240份,抽查门急诊处方1880张，合格率达99%;对检查出的问题采取书面通报、会议通报的形式进行反馈，并与奖惩挂钩，限期整改;二是严格落实重大手术术前讨论、三级查房、疑难病例讨论、重大手术审批制度，上半年共审批重大、特殊手术29例;三是组织住院医师规范化培训15人次，组织外出参加学术活动58人次，外出进修11人;接收进修医生23人，实习生18人;严格执行麻醉药品管理制度，组织全院医师麻醉药品使用管理知识考核62人;药品不良反应上报110例次。与省两

大院联合，打造医院品牌，共同造福**人民，被群众誉为“家门口的省人民医院”。一是请省人民医院的专家门诊、教学查房、手术示教。年初以来，省人民医院专家来院20次共计101人次，为全院医务人员上大课20次，科室内部讲座84次;二是加强国际学术交流。**年6月，医院邀请德国著名妇产科专家迪特尔·库克博士来我院查房、坐诊、手术、讲学，扩大了医院与国际医学界的交流与合作，开拓了医务人员的视野，提高了医疗业务水平，为我院营造学术研究氛围起到了积极的促进作用。

3、走医院集团化发展道路。医院改制后，走上靠下扶横联的集团化道路，与省人民医院、省肿瘤医院结为医疗联合体和医疗协作单位，与17家乡镇医院成立了**县人民医院集团。上半年，我院又开通了与省人民医院、省军区总院的远程会诊，成功实现了三方实时会诊;上半年全院远程会诊8例。全年组织医护人员下乡义诊18次，参加义诊人员55人次;医院集团成员单位选派16名医疗人员来我院进修，提升了集团单位的整体医疗技术水平;上半年我院向华冲医院赠送了B超一台，加强了其医技科室的力量。5月份，经过全院职工的共同努力，我院成功升级为徐州医学院教学医院本科实习点，与苏州大学附属儿童医院结为对口帮扶单位，筹备成立苏北儿童医疗中心;今后我院将创建医学院附属医院。

4、严把质量关，做好安全生产。为落实安全规章制度，加强安全教育，提高全院职工的安全意识，医院成立了安全生产领导小组和办公室，建立健全各种规章制度;坚持严把药品、卫生材料进货渠道

和质量关，从进货渠道、售货资质、采购、进货、验收、临床用药等都有一整套的手续和制度，坚决杜绝假冒伪劣药品和卫生材料进入医院，市、县药品监督管理局上半年对我院中西药品26个品种抽检并验收合格，保障了临床一线的安全用药。规范各项操作规程，狠抓制度落实，杜绝医疗差错事故的发生，成效显著，被市安监局和县政府授予“安全生产先进单位”称号。

5、持续改善服务、提高服务质量。组织全院职工共同学习《没有任何借口》一书，端正态度，提高自身素质，自觉做好本职工作。各窗口科室严格文明用语、礼貌用语、微笑服务。护理部组织护士长、护理骨干集中训练，统一操作程序，统一进行理论考核、操作考核，结果列入科室综合考评并与经济挂钩。在提高护理技术水平的同时，努力改善护理服务水平，在全院开展“还您一个健康，送您一片温馨”活动，在多个科室开展亲情护理、温馨服务，坚持“一切以病人为中心”让病人满意为服务目标，注重护理服务文化建设，推广使用护士文明用语、行为规范，借鉴宾馆式服务、商务式服务以及话务式服务等模式，加强护士礼仪规范的训练，营造温馨服务氛围，以全新的管理模式服务于病人，得到了社会的认可，取得了很好的社会效益。

6、加强管理，厉行节约，严格财产物资管理。积极开展“节约七个一”活动，防止物资积压、减少浪费、保障临床供应;对药房、药库、医疗耗材库、办公用品百货库每月月底进行一次清仓盘货;在全院范围内号召职工做到节约每一张纸、每一滴水、每一度电。

三、购置先进的医疗设备、鼓励技术创新、搞好学科建设