汽车修理厂收集调查表
汽修调查问卷
汽修调查问卷1、你家里车的车龄多长？【单选题】○ 1年内○ 1到3年○ 3到5年○ 5年以上2、你一般喜欢到什么样的店去修车或者保养？【多选题】□ 4S店□ 品牌维修厂□ 非品牌维修厂□ 路边店3、你选中维修点，所考虑的最重要的因素是什么？【多选题】□ 交通是否方便□ 维修费用□ 信任度□ 维修速度□ 服务态度4、接上题，你所考虑的因素中最重要的是什么？【多选题】□ 交通是否方便□ 维修费用□ 信任度□ 维修速度□ 服务态度5、你喜欢固定在一家店修车还是每次修车选中不同的店？【单选题】○ 固定○ 经常更换6、你是通过什么渠道知道这些维修店？【多选题】□ 朋友介绍□ 经常洗车、逐步认识□ 电台广告□ 宣传单□ 其他渠道7、请写下你常去的或者印象深刻的维修店是【填空题】________________________8、你觉得在汽修店的服务过程中，哪些地方值得改善？【多选题】□ 服务质量□ 配件质量□ 维修技术水平□ 售后服务□ 维修保证□ 明码标价□ 方便快捷□ 价格下调□ 其他9、为了获得更好的服务，你是否愿意关注汽修店的微信？【单选题】○ 愿意○ 不愿意10、若不愿意关注汽修店的微信号，原因是？【填空题】________________________11、如果有一款app能让你方便查询附近汽修店以及提供的维修服务，你是否愿意安装？【单选题】○ 愿意○ 不愿意12、不愿意安装该类app的原因是？【填空题】________________________13、关于公司的汽修产品，你有什么好的看法或建议，请告诉我们【填空题】________________________。
维修企业满意度调查表
维修企业满意度调查表阜阳市汽车维修企业满意度调查表客户联系车型车牌号姓名电话承修承修企维修阜阳市汽车出租公司2617796 企业业电话日期为了共同创造诚信、优质、高效的修车环境，请你在百忙之中抽出宝贵时间如实填写下列内容并反馈给我们，您的意见是我们制定政策和监督管理的依据，也是改进工作的目标:序号调查项目非常满意满意一般不满意 1 总体服务水平公示的收费项目和标2 准齐全醒目3 使用合格配件4 修车及时5 有效排除故障6 不扩大故障范围7 不虚报维修范围8 维修价格合理出具结算清单、维修9 记录、维修发票和合格证10 服务承诺的兑现维修合同和质量保证11 期的执行12 修后跟踪服务13 投诉处理您认为还有哪些需要改进的地方?当您的权益受到侵害，请拨打0558+96333 投诉电话下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!!谢谢!!!!!1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。
岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。
水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。
2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。
3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。
4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。
5. 红尘嚣浮华一世转瞬空。
6. 我不是我你转身一走苏州里的不是我。
7. 几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。
8. 经流年梦回曲水边看烟花绽出月圆。
9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。
然，我长活一世，却能记住你说的每一话。
10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。
11. 纸张有些破旧，有些模糊。
可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。
12. 生生的两端，我们彼此站成了岸。
13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。
14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云世间千年,如我一瞬。
16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。
17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。
车辆维修养护公司调查对比表
车辆维修养护公司调查对比表
【实用版】
目录
1.引言：车辆维修养护公司的重要性
2.调查目的：对比分析各家公司的服务质量和价格
3.调查方法：收集各家公司的维修养护服务信息，进行对比分析
4.调查结果：各家公司在服务质量和价格方面的差异
5.结论：给出选择车辆维修养护公司的建议
正文
随着我国汽车保有量的持续增长，车辆维修养护公司的市场需求日益旺盛。
为了帮助车主们选择合适的维修养护公司，我们对比调查了多家公司的服务质量和价格，以期为车主们提供参考。
本次调查的目的是分析各家车辆维修养护公司在服务质量和价格方面的差异，以帮助车主们做出明智的选择。
我们通过收集各家公司的维修养护服务信息，包括维修技术、服务质量、价格等方面，进行了详细的对比分析。
调查结果显示，各家公司在服务质量和价格方面存在一定的差异。
在维修技术方面，各家公司都有一定的实力，但有些公司在某些特定品牌或车型的维修方面更具优势。
在服务质量方面，部分公司提供了更为周到的服务，如免费检测、上门维修等。
在价格方面，各家公司的收费标准有所不同，有些公司整体价格较低，有些公司则在特定服务项目上有优惠。
综合考虑各家公司的服务质量和价格，我们给出以下建议：
1.车主在选择维修养护公司时，应根据自己车辆的品牌和型号，选择在特定领域有优势的公司。
2.关注服务质量，选择能提供周到服务的公司，如免费检测、上门维
修等。
3.对比价格，选择性价比较高的公司。
同时，要注意是否有隐形消费，以免产生不必要的费用。
总之，选择合适的车辆维修养护公司对于车主来说十分重要。
车辆维修养护公司调查对比表
车辆维修养护公司调查对比表摘要：1.调查背景和目的2.调查方法3.调查结果及分析4.结论和建议正文：随着我国汽车保有量的逐年增加，车辆维修养护市场也日益繁荣。
为了更好地了解当前车辆维修养护行业的现状，以及为广大车主提供更加优质的服务，我们进行了一次车辆维修养护公司的调查。
以下是调查结果及分析。
一、调查背景和目的本次调查主要针对我国部分地区的车辆维修养护公司进行，旨在了解行业现状，为车主提供更有针对性的维修养护建议，同时为公司自身发展提供参考。
二、调查方法本次调查采用线上问卷和线下实地调查相结合的方式进行，共收集到有效样本500 份。
调查内容包括公司基本信息、服务项目、价格、维修质量、客户满意度等方面。
三、调查结果及分析1.公司基本信息调查结果显示，样本中大部分车辆维修养护公司成立于5 年内，规模以中小型为主，员工人数在10-50 人之间。
其中，45% 的公司拥有自己的官方网站或者线上预约平台，70% 的公司提供上门服务。
2.服务项目在服务项目方面，样本中90% 的公司提供常规保养服务，如更换机油、机滤、空滤等；80% 的公司提供维修服务，如发动机维修、制动系统维修等；60% 的公司提供汽车美容服务，如清洗、打蜡、内饰清洁等。
3.价格价格方面，样本中车辆维修养护公司的报价差异较大。
常规保养服务的价格在200-1000 元之间，维修服务的价格在500-5000 元之间，汽车美容服务的价格在50-300 元之间。
4.维修质量在维修质量方面，75% 的受访者表示维修养护公司技术水平较高，维修质量有保障；20% 的受访者表示维修质量一般；5% 的受访者表示维修质量较差。
5.客户满意度客户满意度方面，65% 的受访者表示对车辆维修养护公司的服务满意；30% 的受访者表示服务尚可；5% 的受访者表示不满意。
四、结论和建议根据调查结果，我们可以得出以下结论：1.车辆维修养护公司整体呈现出规模较小、服务项目多样化、价格差异较大的特点。
汽车维修回访调查表
________先生(小姐)，您好!我是________汽车4S店的维修接待员_________。首先，非常感谢您光临我们的汽车4S店，并接受我们为您提供的服务。为了不断提高服务水平，以便以后更好地为您服务，希望您能给我们就上次维修服务保养提出宝贵意见。请问您现在方使吗?(如不方便，请预约)
6
配件及保养用品供应的充足性
7
保养/维修后交车程序的迅速性
8
保养/维修品质的表现
9
请问未能一次修好的是哪方面的问题(可以复选)
l
4
2
5
3
6
不满原原因
用户
建议
备注
最后：非常感谢您给我们提供宝贵的意见!我们一定会不断改进我们的服务，以便更好地为您服务!如有什么问题，欢迎您迎随时和我们取得联系!
调查人： 主管：
一、基本情况
客户姓名联Biblioteka 电话购买日期车牌号
车型
颜色
VIN码
发动机号
行驶里程
二、调查内容
项目
内容
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
1
上次进维修站时，接恃人员是否能称呼您的姓名或职称
1．是 2．否 3不知道/拒答
2
所需工时的的合理性
3
配件价格的合理性
4
是否清楚解释所做的保养/维修项目及所需费用
5
保养/维修之后车辆的清洁
客户维修车辆满意度调查表
序号：6 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
序号：7 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
序号：8 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
序号：9 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
序号：10 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
公交修理厂车辆维修满意度调查表
序号：1 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
序号：2 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
序号：3 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
序号：4 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
序号：5 日期 意见或建议 车号 维修组 满意 一般 不满意
汽车维修企业客户满意度调查表投诉登记表
以便我们为您提供更好的服务
尊敬的车主阁下：
我厂已遵照您的尊意,将您的车辆修理、保养、检验完毕,经检查发现您的座驾还有以下问题,敬请您早作处理,以确保您旅途愉快
完 工 检 验
检验结果：
处理情况：
备注：
班组签名：检验员签名：
检查结果：
处理意见：
质
量
技
术
□好 □一般 □差
设
备
□先进 □落后
2.检查工单是否填写完整；
3.旧件的处理同车主的交涉；
4.确认车辆内外的清洁是否做过；
5.清点随车工具和其它物品；
6.确认维修过的地方没有弄脏或弄坏；
7.确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符.
检验结果：
处理情况：
备注：
接车员签名：
抱怨处理情况
□能得到有效处理
□不能得到有效处理
其它建议
澄城客运公司汽车修理厂
客户地址:
联系:
客户意见及建议:
部门处理结果:
部门负责人签名: 年 月 日
客户投诉登记表
序号
投诉日期
顾客名称
联系
投诉抱怨原因内容
处 理 措 施
经办人
与顾客的联络
备注
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉登记表
序号：
客户姓名:
车型:
车号:
客户地址:
联系:
维修日期:
号码:
投诉原因:
接待人意见:
记录人： 记录日期: 年 月 日
澄城客运公司汽车修理厂
客户投诉处理表
序号：
客户姓名:
车型
车号:操作□规范 □一般 Nhomakorabea□不规范
【问卷模板】汽车用户车辆维修关注点调查表
【问卷模板】汽车用户车辆维修关注点调查表1. 性别男女2. 年龄25岁以下25~35岁35-50岁50岁以上3. 月收入5000元以下5000-8000元8000-12000元12000元以上4. 驾驶车型自主品牌车合资品牌车进口车5. 您目前所驾车型是哪个品牌，什么车型.____________6. 你目前所驾车型是您的第1辆车第2辆车第3辆车第4辆及以上7. 你目前所驾车型已经使用了几年. 1-3年4年5年6年及以上8. 你爱车最近一年的维修次数两次以下3-5次6-9次10次及以上9. 维修类型保养事故故障装潢其他10. 您所驾车型公务车，公司配车私家车租借车出租车，您是出租车车主/司机11. 您一般到什么样的店修车或保养？ 4S店品牌维修（连锁）店比较大的店小店12. 若您不去4s店，原因是距离远，不方便价格高不知道或找不到位置有过不愉快的服务经历其他13. 您更喜欢固定在一家店修车还是每次修车选择不同的店固定在一家店无固定修车地点14. 您选择在某家维修厂修车或保养的主要原因是？经营正规维修快距离近服务态度好配件质量有保证维修技术好价格实惠15. 每年用于维修汽车的费用占您收入比例多少可以接受？ 5%以下5-10%之间10%及以上16. 年维修金额多少您可以接受2000元以下2000-4000元4000-6000元6000元以上17. 您认为汽车维修厂要具备什么样的服务水平才能让您满意？技术和质量过硬服务态度好售后服务有保障维修时有免费检测18. 您认为在维修厂所花费时间（修车效率）？快捷一般时间太久19. 您希望维修厂24小时营业晚间营业到9点节假日正常营业随时预约20. 您在选择配件时，修理厂给你主动推荐非原厂零部件吗？经常有时没有21. 下述哪些产品您会考虑使用非原厂件塑料件易损件，如滤清器、刹车片、雨刮等电器件，如高压线，玻璃升降器，发电机油品，发动机油，变速箱油安全件，如方向机，离合器，减振器外观件，如保险杠，车灯以上都不是22. 下述哪些产品您只会使用原厂件塑料件易损件，如滤清器、刹车片、雨刮等电器件，如高压线，玻璃升降器，发电机油品，发动机油，变速箱油安全件，如方向机，离合器，减振器外观件，如保险杠，车灯以上都不是23. 在同等质量前提下您更愿意选用原厂配件还是副厂（非原厂）配件？原厂副厂无所谓修理厂/师傅意见24. 您能分辨出正厂件、副厂（非原厂）件、假冒件吗？能部分能不能听修理厂/师傅意见25. 您第一次选择某家修理厂的原因？店面醒目规模较大离您较近，方便受广告的吸引朋友推荐或认识26. 您第二次/多次选择某家修理厂的原因？技术离您较近，方便价格服务品牌27. 您通过什么渠道了解到修理厂的信息？电视广告电台广播报纸，传单朋友，熟人户外广告手机信息28. 您经常去或印象深刻的维修店名字您是否记得. 记得不记得29. 修车时，在配件方面遇到过哪些问题吗？从来没有遇到问题副厂件当正厂件卖，甚至劣质配件旧件当新配件卖“小病大修”，换很多件修后问题没解决，再次维修30. 车辆维修，让您最担心的问题是.服务质量差配件质量差，问题再次出现维修时间长没有质保技术能力不够，维修后故障未解决不透明，价格高。
关于汽车维修厂服务质量的调查问卷
维修分公司维修质量及服务满意度调查问卷
维修质量
1、维修保养设备是否健全？是一般否
2、维修场所安全措施是否到位？是一般否
3、零部件质量可靠？是一般否
4、零部件供应及时，不缺货？很及时及时不及时
5、工作人员具有较高的专业技能，能够快速处理故障？是一般否
6、维修时长是否符合市场正常维修时长？符合基本符合不符合
7、您觉得工作人员维修效率是否高效？非常高效高效正常效率较低效率很低
8、维修前是否向客户明确预估维修费用？是否
9、零部件价格是否合理？是一般否
10、工时价格是否合理？是一般否
您对维修质量结果是否满意非常满意满意基本满意不满意
维修服务
1、工作人员明确告知维修等待时间？是否
2、工作人员及时提供服务？是否
3、对工作人员服务态度满意度？非常满意满意基本满意不满意
4、维修保养流程是否明确？非常明确明确基本明确不明确
5、是否正确记录维修信息，保存顾客维修记录？是一般否
6、服务结束时，工作人员及时通知取车？及时不及时不通知
7、是否及时进行修后跟踪和回访记录？及时不及时不回访
8、设施及维修场地是否干净整洁？是一般否
9、工作人员工装是否整洁？是一般否
您对维修服务是否满意非常满意满意基本满意不满意
您对维修的整体服务是否满意非常满意满意基本满意不满意
改进建议：。
车辆维修公司客户满意度调查问卷
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
车辆维修36车辆维修公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析车辆维修产品质量因素满意度图表因素满意度图表车辆维修服务因素满意度图表问卷得分行业平均最佳雇主车辆维修价格因素满意度图表技术748935030302020车辆维修交付因素满意度图表外观包装799225030302020车辆维修品牌因素满意度图表质量799115030302020车辆维修公司性别比例公司性别比例产品质量779005030302020车辆维修公司年龄比例公司年龄比例车辆维修公司地区比例公司地区比例车辆维修消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间使用期7791售后7389售前7892服务75906784性价比6783支付方式7187价格68857183期限6684物流6784交付68847389知名度7788忠诚度7793品牌7590问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分75878产品质量1007590服务1007590价格1007585交付1007584品牌100759021332323306080306080306080306080306080402618763性别
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
车辆维修服务各类满意度调查表样表
车辆维修服务各类满意度调查表样表
调查目的
本调查旨在了解车辆维修服务的各类满意度，以改进和提升车辆维修服务质量。
调查方法
本调查采用问卷形式，参与者将根据个人经历和感受回答各个问题。
请您根据实际情况，选择适当的答案或填写相应的信息。
调查问题及选项
1. 您在维修中心办理的车辆是否按时完成维修？
- 是
- 否
2. 您对维修人员的服务态度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您认为维修质量是否符合您的期望？
- 非常符合期望
- 符合期望
- 一般
- 不符合期望
- 非常不符合期望
4. 您在维修过程中是否得到详细的解释和建议？- 是
- 否
5. 您对维修中心的环境和设施是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您是否愿意推荐维修中心给其他人？
- 是
- 否
补充意见
请在下方给出任何与车辆维修服务相关的额外意见或建议。
[请在此处填写您的意见或建议]
谢谢您的参与！
您的反馈对我们改进和提升车辆维修服务质量非常重要。
感谢您抽出时间参加本次调查。
汽车维修行业调查表
←←←←汽车维修行业调查表→→→→您好！乐菲公司为通过对汽车维修行业内标杆企业或在本区域内具有良好口碑及维修技术优异的精英进行的市场调查和信息收集整理，以便于分析、了解汽修行业竞争动态，分析市场策略、发展趋势等，更好地根据调研结果制定出适合您发展的乐菲市场服务策略。
另外，还可借鉴和学习您对汽修行业竞争中市场管理、市场宣传、产品设计等方面的建议，发现和满足终端消费者的要求，实施满足消费者需求的营销策略计划，切实实现“携手乐菲，共享财富！”这一辉煌目标。
感谢您在百忙之中，接受我们的问卷调查！问卷调查表中希望您能详细的填写您的个人资料，谢谢您的参与。
声明：本次调查问卷采用实名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。
您的信息：姓名：______________________ 性别：___________ 年龄：______联系电话：_____________________________单位名称：______________________________________________________通讯地址：______________________________________________________邮编：________________E-mail: _____________________________________ QQ号码：_________一．选择问题：1.您的企业类型是：□二类汽车维修□汽车美容□汽车配件□小型汽修厂□其他2.您的企业赢利方式：□销售贸易□维修服务□投资管理3.现在经营产品范围：□汽车整车□易损件□钣金件□养护用品4.您知道的滑油品牌：□美孚□壳牌□嘉实多□福斯□加德士□GS□德尔福□BP □道达尔□康菲□昆仑□长城□乐菲□东昊□红星□丹弗□其他5. 您企业员工的年龄范围：□60后人□70后人□80后人□90后人二．问答题：1. 您企业中的维修技术能否适应汽车维修行业的快速发展变化？需要哪些维修技术资料或培训？2. 员工文化程度提高以后您需要提升哪些管理方面的知识和能力？面临哪些困难？3. 传统服务行业经营成本不断增加。
修理厂满意度调查问卷模板
尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们修理厂的信任与支持。
为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，特此开展本次满意度调查。
您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息将严格保密，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填，以便我们向您反馈调查结果）3. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他4. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上5. 您的车辆类型：A. 乘用车B. 商用车C. 摩托车D. 其他二、服务满意度6. 您对我们修理厂的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们修理厂的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我们修理厂的服务速度是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我们修理厂的维修质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们修理厂的售后服务是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、价格满意度11. 您对我们修理厂的价格是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为我们修理厂的价格与同行业相比如何？A. 低于同行业B. 与同行业持平C. 高于同行业D. 不清楚四、其他建议13. 您对我们修理厂有哪些改进建议？14. 您对我们修理厂的哪些方面感到满意？感谢您参与本次调查！您的意见对我们非常重要，我们将根据您的反馈努力提升服务质量，为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快，驾驶安全！问卷填写完毕后，请您将问卷提交给我们。
再次感谢您的支持与配合！。
汽修客户现状调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户对汽修服务的需求和满意度，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化服务流程。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 企业职员B. 公务员/事业单位员工C. 自由职业者D. 学生E. 退休人员F. 其他（请注明：__________）4. 您所在的城市是：A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下二、汽修服务体验5. 您是否曾在本店进行过汽修服务？A. 是B. 否6. 您对汽修服务的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为本店汽修服务的哪些方面做得较好？（可多选）A. 技术水平B. 服务态度C. 服务效率D. 价格合理E. 维修质量F. 其他（请注明：__________）8. 您认为本店汽修服务存在哪些不足？（可多选）A. 技术水平不高B. 服务态度不佳C. 服务效率低D. 价格过高E. 维修质量不稳定F. 其他（请注明：__________）9. 您在等待汽修服务时，通常需要等待多长时间？A. 30分钟以内B. 30-60分钟C. 1-2小时D. 2小时以上10. 您认为本店汽修服务的预约机制如何？A. 非常方便B. 较方便C. 一般D. 较不方便E. 非常不方便三、服务需求11. 您认为以下哪些服务对您来说是有必要的？（可多选）A. 定期保养提醒B. 保养套餐优惠C. 紧急救援服务D. 汽车用品销售E. 其他（请注明：__________）12. 您希望本店在哪些方面进行改进？A. 提高技术水平B. 提升服务态度C. 增加服务项目D. 优化服务流程E. 其他（请注明：__________）四、其他建议13. 您对本店的汽修服务还有什么其他意见和建议？（请在此处畅所欲言：__________）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快，驾驶安全！[问卷结束]请您在填写问卷时，尽量做到客观、真实，以便我们更好地了解您的需求。
××汽修保养场市场调查表
××汽修保养场市场调查表靓车之家……市场调查表亲爱的朋友，您好！请允许我耽误您宝贵的3分钟时间向您隆重介绍×××——它××××为您量身定做的一个专业的集汽车美容护理、汽车快修、四轮定位、汽车配件和装饰用品销售、道路救援、手续代办等多项汽车贴身服务为一体的会员制服务机构，为了能更好的为您服务，我们特别设计了这份调查表，请您在最适合您的答案上划：“√”（可多选）一．您一般多久保养一次您的爱车？□每月一次□两个月一次□三个月一次□四个月一次二．您的爱车最常做的保养服务是什么？□外观保养□内室装饰□四轮定位及轮胎保养□常规保养三．您做汽车保养时主要关心的是：□保养质量□保养时间□价格□地理位置□服务态度□设备和场地四．您的爱车常出现的故障有哪些？□不能启动□车身异响□发动机异响□外观损坏□其它五．你最担心您的爱车发生什么故障？□发动机不能启动□爆胎□刹车失效□燃料耗尽□其它六．发生故障和事故后您经常的解决办法是？□找保养场□找朋友□找保险公司□拨打急救电话□其它七．如果你加入靓车之家，您希望靓车之家为您提供哪些方面的服务？□代办车辆保险和年审□接送车服务□道路救援或事故处理□定时保养提醒□车辆使用和保养咨询八．您的工作性质是？□自主经营□高薪白领□公务员□其它九．您的月收入是？□2000～4000元□4000～6000元□6000～8000元□8000元以上十．您能接爱的靓车之家全年服务费用为多少？□300元以下□300～500元□500～800元□800元以上十一.您了解汽车服务信息的较多媒体是：（可多选）□电视□广播□报纸□朋友推荐□户外和车身广告□网络十二.你我经常去的保养场和美容中心是：非常感谢您的帮助！为了更好的为您服务，请留下您宝贵的资料，谢谢！姓名：联系电话：车型：所在片区：×××欢迎您，如果您现在报名加入您将享受超值优惠！。
修理厂调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对我们修理厂的服务质量和满意度，以便我们持续改进服务质量，提升客户体验，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________二、服务体验4. 您对修理厂的地理位置及交通便利程度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意5. 您对我们修理厂的环境卫生满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您对我们修理厂的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对我们修理厂的技术水平满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对我们修理厂的维修价格满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意9. 您对我们修理厂的售后服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为我们修理厂在以下方面有哪些优点？（）________________________11. 您认为我们修理厂在以下方面有哪些不足？（）________________________三、维修项目及满意度12. 您最近一次来修理厂维修的项目是？（）发动机维修（）底盘维修（）车身维修（）电气维修（）其他（请说明）：________________________ 13. 您对本次维修的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意14. 您认为本次维修的周期如何？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理15. 您对本次维修的维修方案满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意16. 您认为本次维修的维修质量如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议17. 您对我们修理厂还有哪些意见和建议？（）________________________18. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们修理厂？（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意再次感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！——XXX修理厂。
修车厂的现状调查分析报告
修车厂的现状调查分析报告修车厂是汽车保养和维修的重要场所，为了解修车厂的现状，我们进行了一项调查。
本报告旨在通过分析调查结果，为修车厂的改进提供建议。
调查方法我们采用问卷调查的方法，随机选取了100家修车厂作为研究对象。
调查内容涵盖了修车厂的规模、服务质量、技术水平、设备设施等方面的问题。
调查问卷设计了多种题型，如选择题、填空题和多项选择题，以全面了解修车厂的现状。
调查结果1. 修车厂规模根据调查，将修车厂的规模分为小型、中型和大型，结果如下：- 小型修车厂：占比30%- 中型修车厂：占比50%- 大型修车厂：占比20%可以看出，大多数修车厂规模中等，小型和大型修车厂占少数。
2. 服务质量调查结果显示，修车厂的服务质量整体较好。
根据顾客评价，修车厂被评为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”和“非常不满意”五个等级。
各等级占比如下：- 非常满意：占比45%- 满意：占比40%- 一般：占比10%- 不满意：占比4%- 非常不满意：占比1%大多数修车厂受到了顾客的高度赞扬，服务质量得到了认可。
3. 技术水平在技术水平方面，修车厂表现出了较大的差异。
根据调查数据，将修车厂的技术水平分为高、中、低三级，结果如下：- 高级技术水平：占比25%- 中级技术水平：占比45%- 低级技术水平：占比30%可以发现，技术水平中等的修车厂较多，高级修车厂占比较低。
4. 设备设施调查结果显示，大部分修车厂的设备设施较为完备。
根据调查数据，将设备设施分为优秀、良好和一般，结果如下：- 优秀设备设施：占比40%- 良好设备设施：占比50%- 一般设备设施：占比10%绝大多数修车厂的设备设施能够满足修车需求。
分析与建议综合以上调查结果，我们可以得出以下结论和建议：1. 小型修车厂数量较多，为了提高修车产能和服务质量，可以考虑合并或扩大规模。
2. 修车厂整体服务质量较高，少数为不满意和非常不满意。
为了提升服务质量，可以加强员工培训和技能提升,加强与顾客的沟通，及时解决问题。
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□ 巴图鲁 □ 掏掏汽配 □ 微信 对目前使用 ①. APP平台的
评价： ②. 3.当地主要汽配采购点：（是否有汽配城？
□有
□无）
（1）.
（2）.
（3）.
广州采购配件的占比（ ）%
当地采购配件的占比（ ）%
4.目前选择的物流：
.
.
5.修理厂对在广州采购汽配的要求及意见反馈：
①.
②.
③. ④. ⑤. 6、是否有合作意向？ ①.
汽车修理厂信息调查表
修理厂所在区域 ：
调查人姓名：
名片粘贴处
无名片填写下面内容
日期：2017年 月 日
主修范围（打√）采购人姓名：
□ 小车
职位：
汽修厂名称：
□ 微型车
联系电话：
联系人：
□ 大车
QQ号码：
手机号码：
□ 补胎换胎 微信号：
固定电话：
□ 洗车美容
每月采购配 件大概金额
（
）万元
地址：
□ 其他
1.广州采购配件点与合作商 □ 老致友 □ 新致友 □ 广 园 东 路 汽 □ 湛隆汽配 □ 隆福汽配 □ 万里汽配 □ 永福汽配
配 □ 金永福汽配□ 利远汽配城□恒福路汽配 □三元汽配城□ 新广从汽配 □集祥汽配城 □ 福怡大厦
2.目前使用的，请填写在下面空白处）
修理工人数：（ ）人
□ 一类汽车修理厂
□ 二类汽车修理厂
修理厂类型
□小修和专项修理厂（如：钣金喷漆、换轮胎、机油、机修、电路、空调等专项修理。
奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎、沃尔沃、大众、标致、雪铁龙、 1.欧洲品牌 斯柯达、菲亚特、欧宝、雷诺
2.美国品牌 福特、林肯、凯迪拉克、克莱斯勒、别克、雪佛兰、道奇、GMC吉普
3.日本品牌 主修车型：
丰田、本田、日产、雷克萨斯、讴歌、英菲迪尼、马自达、三菱、铃木 斯巴鲁、五十铃
4.韩国品牌 现代、起亚、大宇、双龙
哈弗、传祺、纳智捷、众泰、中华、启辰、宝骏、东风小康、东风风行 东风风度、东风风神、长安商用、北汽、驱胜、奇瑞、比亚迪、吉利、 5.自主品牌 东南、荣威、名爵、海马、陆风、江铃、长城、中兴、江淮、长安、 、福田、五菱
）万元