如何通过管理培训塑造出管理者的沟通艺术精编

如何通过管理培训塑造出管理者的沟通艺术精

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Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

如何通过管理培训塑造出管理者的沟通艺术

企业管理者不仅要掌握科学的管理技巧和方法，兼备与公司员工交往的能力，才能够达成卓有成效的管理。在管理培训中就要加强沟通协作的训练，提高与下属员工的谈话技能。

谈话实际上是双向交流的活动，对方如果没有讲话的欲望，就会陷入僵局，管理者在谈话中要注意与大家说话的态度、方式、语调、语速等，激发出员工说出真话的欲望。在日常的交流中往往会有很多员工出于某些动机，在交流时隐瞒实情、故弄玄虚，使谈话失去意义，管理者就要以坦诚、求实的态度，并且尽可能地让对方在酒坛中消除各种顾虑或者迎合心理，讲出自己的真心话。当然也要对对方的讲述予以积极的反馈，分利用表情、动作、感叹词等来表达出自己对员工所讲的内容的兴趣和对此次谈话的热情以及重视度，从而使谈话进行得更加融洽、深入。

当然，谈话中必须要保持简明扼要、突出重点内容，迅速转入正题，阐明实质性的问题；也要让公司员工在谈话中善于抓住重点，做到言简意赅，提高沟通的效率。针对下属反映的情况，可能会有抱怨、会找借口，管理者要保持客观的态度，沉着、冷静，保持着清醒的头脑去思考。对事情的评论措词要有分寸，表达要审慎，以便于员工听取并且接受。对于不太确定的问题一定得充分调查，不可妄下结论。

其实谈话也是一门艺术，在中加强谈话艺术的修炼，多学习、多练习、多体会，这样才能够提升谈话技能，促成有效的沟通。