金融营销实务期末考试卷总及复习资料

2015汉金融普专班金融销售实务期末考试总卷及答案一填空（10*1.5=15）1 金融机构分为（）、（）、（）。

存款型金融机构、契约型储蓄机构、投资型金融机构2 金融产品的四个基本特征（）、（）、（）、（）。

偿还性、收益性、流动性、风险性3 现代金融营销七个理念（）、客户满意理念、（）、（）社会营销理念、（）、（）。

服务营销理念、关系营销理念、品牌营销理念、整合营销理念、知识营销理念4 金融营销的微观环境包括（）、（）（）、（）。

供应商、客户、中间商、公众5 金融竞争者包括（）、（）、（）、（）。

愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者6 金融市场的功能有融通资金、资金转换、（）、（）、（）、（）、（）、宏观调控。

6价格发现、提供流动性、风险转移与分散、降低成本、实现资源有效配置7 金融市场细分的原则：易于识别、（）、（）、（）、（）。

7可进入、效益性、稳定性、可反馈。

8 金融机构市场调研的原则：客观性原则、（）、（）、（）、（）、（）。

8准确性原则、系统性原则、效益性原则、科学性原则、时效性原则9 金融市场调研的方法：询问法、（）、（）、（）。

9观察法、实验调查法、抽样调查法10 金融营销战略包括：探查、（）、（）、（）。

10分割、优先、定位11金融营销战略的特征：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

11效益性、长期性、全局性、方向性、灵活性、社会性。

12 金融机构的营销战略分为市场领导者战略、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

12市场竞争者战略、防御型战略、市场进攻型战略、市场追随者战略、市场渗透者战略13 金融产品的种类主要有：银行金融产品、（）、（）、（）、（）、（）、（）13证劵类金融产品、保险类金融产品、信托类金融产品、租赁产品、衍生金融产品。

15 金融产品的组合要素：（）、（）、（）、（）。

15产品项目、产品类型、产品线、产品组合二名词解释(5*4=20)1金融营销环境金融营销环境是指金融企业生存和发展所需的、独立于企业之外的、对企业营销绩效起着潜在影响并约束其行为的各种外部因素或力量的总和。

2金融营销战略金融营销战略是指金融企业在进行市场营销活动时，为求得企业长期发展，完成企业任务目标，依据外部环境和内部条件而制定的总体性、长远性规划。

包括探查、分割、优先、定位四要素3收支平衡定价法盈亏平衡定价法也叫保本定价法、均衡分析定价法或收支平衡定价法，是指金融企业在销量既定的条件下，金融产品的价格必须达到一定的水平才能做到盈亏平衡、收支相抵。

既定销量称为盈亏平衡点，如果价格低于这一界限，就会亏损；如果价格高于这一界限，就会盈利。

4金融机构分销策略指金融机构的营销渠道，也就是金融机构把金融产品和服务推向客户的手段和途径。

5公共关系促销公共关系促销是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

6人员推销人员推销就是指企业派出或委托推销人员，亲自上门向目标顾客介绍和推销产品的方法。

人员推销的核心问题是说服，即说服目标顾客，使其接受其推销的产品或服务。

7 关系营销关系营销是指金融机构在营销活动中应与各方主体建立稳定的良好关系，开展有效的战略合作，以获取更大的经济与社会效益。

8 公众公众，是指对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的整体。

这个整体具有某种共同点，其共同之处会影响企业实现目标的能力。

9 金融竞争者金融竞争者是指与金融机构推出相同产品或提供类似服务的企业和组织。

10 金融市场金融市场是实现各种金融资产交易的市场。

是各种交易活动和各种交易关系的总和。

11 集中性市场策略集中性市场策略也称密集性市场策略，是金融机构集中力量进入一个或几个细分市场，进行高度专业化服务。

12 市场退却战略市场退却战略是指当竞争对手力量日益强大、占据明显优势，而本机构又缺乏与之全面抗衡的条件时，这时主力退出市场，这种营销战略可以保存金融机构实力，收缩战线，并可有效地集中力量专心于另外一些更加有优势的市场。

13 金融产品金融产品是指由金融机构开发出来可供资金需求者与供给者选择，在金融市场上进行交易的各种金融工具，一般是有形的金融产品。

14卫星产品策略卫星产品策略是金融机构在核心服务的基础上创造出一种相对独立的产品以扩大客户规模。

15 渗透定价策略渗透定价策略是一种先低后高的定价策略。

初期，金融机构以较低价格出售产品迅速打开销路，扩大市场份额，再慢慢提高产品价格，保持一定的盈利。

一、单选（20个，每题2分）1、（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A、产品B、价格C、需求偏好D、细分2、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。

A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高3、公共关系（）。

A、是一种短期促销策略B、直接推销产品C、树立企业形象D、需要大量的费用4、康佳电视中的“康佳”二字是（）。

A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是5、企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（）。

A人员推销B广告C公共关系D营业推广6、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣7、当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。

A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期8、各家银行将理财产品根据风险状况不同由高到低划分为不同等级，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（）A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分9、同质性较高的产品，宜采用（）。

A、产品专业化B、市场专业化C、无差异营销D、差异性营销10、不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是( )A报纸B电视C广播D杂志一、单选（20分）1、C2、B3、C4、B5、B6、B7、C8、C9、C 10、B11、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。

A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润12、市场营销组合是指( )。

A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合13、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。

A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素14产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( )A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品15、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期16、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是( )策略。

A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价17、品种规格复杂挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为( )。

A、耐用品B、选购品c、特殊品D、便利品18、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，策略对下列( )类产品效果明显。

A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性C、生活必需品D、名牌产品19、“推动”型促销策略是以( )为主要对象。

A、中间商B、最终消费者C、批发商D零售商20、产品处于成熟时，效果最佳的促销方式首推( )。

A、营业推广B、广告C、人员推销D、公共关系11、C 12、D13、A 14、C 15、B 16、B 17、C 18、B 19、A 20、B三、多选（25个，每题2分，多选、错选、漏选均不得分）1、影响产品定价的主要因素是（）。

A定价目标B产品成本C市场需求D法律政策E市场竞争2、企业选择分销渠道必须考虑的因素有( )。

A产品特性B竞争特性C企业特性D顾客特性E环境特性3、折扣和让价策略主要有（）。

A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣E让价折扣4、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略( )A扩大产品组合B产品组合国际化C缩减产品组合D产品线延伸E产品线更新5、企业定价导向大体上有以下几种( )A成本导向B需求导向C竞争导向D效益导向E批量导向6、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A．鲜活商品B．五金配件C．机器设备D．日用百货E．大家电产品7、企业在产品投入期采用高价——高促销策略的条件是( )A．产品鲜为人知B．市场规模和容量都较小C．消费者对价格不敏感D．企业欲树立产品高质高价的形象E．竞争者容易进入该市场8、产品组合包括的变数是( )。

A．适应度B．长度C．相关性D．宽度E．深度9、市场细分对企业营销具有以下利益（）。

A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点C．有利于制定市场营销组合策略D．有利于小企业开拓市场，在大企业的夹缝中求生存E．有利于节省成本费用10、快速渗透策略，即企业以（）推出新产品。

A．高品质B．高促销C．低促销D．高价格E．低价格1、BCDE2、ABCDE3、ABCDE4、ACDE5、ABC6、ACE7、ABCD8、BCDE9、ABCDE 10、BE二、多选（30分，每题3分，多选、错选、漏选均不得分）1、细分消费者市场的标准有（）。

A、地理环境因素B、人口因素C、心理因素D、行业因素E、行为因素2、促销的具体方式包括（）。

A、市场细分B、人员推销C、广告D、公共关系E、营业推广3、折扣和让价策略主要有（）。

A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣E让价折扣4、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略( )A扩大产品组合B产品组合国际化C缩减产品组合D产品线延伸E产品线更新5、企业定价导向大体上有以下几种( )A成本导向B需求导向C竞争导向D效益导向E批量导向6、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A．鲜活商品B．五金配件C．机器设备D．日用百货E．大家电产品7、心理定价的策略主要有（）。

A．声望定价B．分区定价C．尾数定价D．基点定价E．招徕定价8、产品组合包括的变数是( )。

A．适应度B．长度C．相关性D．宽度E．深度9、广告最常用的媒体包括_______。

A、报纸B、杂志C、广播D、电影E、电视10、快速渗透策略，即企业以（）推出新产品。

A．高品质B．高促销C．低促销D．高价格E．低价格二、多选（20分）1、ABCE2、BCDE3、ABCDE4、ACDE5、ABC6、ACE7、AC8、BCDE9、ABCE 10、BE二多选1、以下哪几个是市场领先者的策略?( )A、开辟多角化B、提高市场占有C、市场多角化D、阵地防御 E.正面进攻2、市场营销学中的新产品是指( )。

A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、新牌子产品E、有形产品3、影响产品的需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性较小。