浅谈品牌与产品质量、口碑的关系

浅谈品牌与产品质量、口碑的关系

现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中对品牌的定义是：

“品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。”而百度百科里面是如此定义：

“品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。”

可见，品牌不仅仅是代表着自己的产品得到市场的认可，还能够产生一定的市场价值。但是，品牌能依靠产品的质量、产品的口碑形成吗？

第一、"质量是口碑的保障。

欧儿玩具拥有22年毛绒玩具设计生产经验。持有多项产品设计专利，秉承“时尚、可爱、舒服、安全”的设计理念，不断设计时尚潮流，受消费者青昧的毛绒玩具产品。欧儿玩具专注各种中高端产品，从事毛绒公仔批发、毛绒娃娃、玩偶的广东毛绒玩具厂家以及提供品牌毛绒玩具定制服务。因此，我们更加明白拥有良好的质量才能维持住口碑，才能够创造更多的价值。

第二、"信任是口碑的体现。

前文提到品牌是消费者对企业的一种信任，而这个信任就是从口碑里面的。

这里我们提一下三鹿品牌，当年的三鹿事件人皆周知。其实，三鹿的衰落说到底就是没有坚持自己的质量，在最终事件爆发后三鹿的口碑骤降，也让消费者彻底对三鹿失去了信任，其品牌的衰弱也就是必然了。

第三、"品牌是长年累月的坚持。

诚然，良好的产品质量可以带来良好的口碑，良好的口碑可以创造一个品牌。

但是，品牌不是创造了就好了，就可以依靠品牌获得价值了。因为，要维持一个品牌的价值，就必须长年累月的把控产品的品质，用心维系产品的口碑，才能算真正的品牌。

由此可见，品牌是可以依靠产品的质量、积累口碑来创造的。但是，口碑却不仅仅是体现在产品的品质这一点。除此之外，企业的服务、文化也是品牌的一部分。如果想要品牌拥有更多的价值，不仅仅要坚持做得长久，也需要将服务、文化提升起来，方可将品牌做大、做好。