第二讲旅游产品
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产品生命周期（product life cycle），简称PLC， 是把一个产品的销售历史比作象人的生命周期 一样，要经历出生、成长、成熟、老化、死亡 等阶段。就产品而言，也就是要经历一个开发、 引进、成长、成熟、衰退的阶段。
1、产品开发期：从开发产品的设想到产品制造成功的 时期。此期间该产品销售额为零，公司投资不断增加。 2、引进期：新产品新上市，销售缓慢。由于引进产 品的费用太高，初期通常利润偏低或为负数，但此时 没有或只有极少的竞争者。 3、成长期：产品经过一段时间已有相当知名度，销 售快速增长，利润也显著增加。但由于市场及利润成 长较快，容易吸引更多的竞争者。 4、成熟期：此时市场成长趋势减缓或饱和，产品已 被大多数潜在购买者所接受，利润在达到顶点后逐渐 走下坡路。此时市场竞争激烈，公司为保持产品地位 需投入大量的营销费用。 5、衰退期：这期间产品销售量显著衰退，利润也大
2、新兴旅游产品
（1）军体健康旅游产品：一般体育旅游、高 尔夫运动、体育观战、滑雪、漂流、军事旅游、 医疗保健旅游。
（2）业务旅游产品：修学旅游、产业旅游、 科学考察旅游。
（3）享受旅游产品 （4）刺激旅游产品：探险旅游 （5）替代性旅游产品：生态旅游
二、旅游产品的开发
（一）产品的生命周期
互补关系之体现：
（1）每部分的生存和发展都以其他部分 的生存和发展为前提。如：
（2）各部分在经营成果上的相互影响。
2、旅游产品构成间的互代关系
是指旅游产品各部分中具有相同功能的 组成成分之间存在互相替代的关系。
各构成成分、行业内部之间是一种竞争 关系。创新、特色产品，保持竞争优势。
提供多样选择，满足不同层次、不同类 型的旅游需求，扩大客源市场。
幅度滑落。优胜劣汰，市场竞争者也越来越少。
生命周期曲线的特点：在产品开发期间该产品销售额为零，公司投资不断增加； 在引进期，销售缓慢，初期通常利润偏低或为负数；在成长期销售快速增长，利 润也显著增加；在成熟期利润在达到顶点后逐渐走下坡路；在衰退期间产品销售 量显著衰退，利润也大幅度滑落。
适用范围：该曲线适用于一般产品的生命周期的描述；不适用于风格型、时 尚型、热潮型和扇贝型产品的生命周期的描述。
从一国或地区整体发展而言，可平衡供 求关系。
3、互代与互补之转化
（四）旅游产品的特点
综合性、 无形性、 不可转移性、 生产与消费的不可分割性 不可贮藏性
（五）旅游产品的分类
旅游产品是一个开放的系统，随着产品 的竞争和市场需求的不断变化，满足市 场需求的产品形式也在不断地增减改变。 因此要提出一个较稳定的产品分类系统 是困难的。
旅游产品”。
旅游产品是满足旅游者旅游需求的各种服
务的总和。
（二）旅游产品的构成
1、从功能上分：旅游交通、旅游住宿、 餐饮、游览、娱乐、旅游购物。
2、从需求程度分：基本旅游产品部分和 非基本旅游产品部分。
（三）旅游产品内外部关系及其转化
旅游产品构成复杂，内容丰富，各构成 部分之间互相依存、相互制约。各部分 虽性质、功能各异，但都须围绕旅游需 求的总目标运行，否则不仅会影响本行 业的经济效益，而且会影响其他部门、 行业的经营和发展。
旅游产品是旅游企业的经营实绩。如古多尔 (B.Goodall)认为，在旅游业中，旅游饭店的产 品是住房率，主题公园的产品是游客人数，航 空公司的产品是客运周转量，旅行社的产品是 售出的度假数。
旅游产品是旅游吸引物及旅游类型。如威特 (S.F.Witt)等人提到的“奖励旅游产品”、希 (S.Hsieh)等人提到的“团体旅游产品、非团体
质量就是旅游产品本身。”
旅游产品是旅游目的地各种旅游要素的集合体。如朗 加尔认为旅游产品是由旅游资源、旅游服务设施、交 通便利条件等异质成份组成的一种不可分割的整体综 合物。K.Bramwell,J.Rawding说，整个城市是旅游产品， 它以是由许多诸如城市设施、活动和其他资源等个别 旅游地产品所组成的。
第二讲 旅游产品及其开发
一、旅游产品概述
(一)旅游产品的概念 (二)旅游产品的构成 (三)旅游产品的特性 (四)旅游产品的类型
旅游产品是旅游者的经历。如劳森（C.Lawson)说，旅
游产品是旅游者从居住地出发到旅游目的地，然后再返 回原居住地的全部经历。彼得(P.S.Peter)说：“经历的
在旅游产品构成中功能相同的行业或部 门也有不同类型、规模和档次的区别。
1、旅游产品构成间的互补关系
是指组成旅游产品各部分之间相互依 存的关系。
意义： 客观上要求各部分之间Байду номын сангаас例协调，优化
旅游产品结构、行业结构。 各旅游企业要树立全局观念，注意与其
他部门的密切协作。 旅游管理部门须注意全面质量管理。
产品生命周期优缺点
优点： 产品生命周期（PLC）提供了一套适用的营销规划 观点。它将产品分成不同的策略时期，营销人员 可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组 合策略。此外，产品生命周期只考虑销售和时间 两个变数，简单易懂。
缺点：
1、 产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。 2、 并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型，还有 很多特殊的产品生命周期曲线。
1、传统旅游产品 2、新兴旅游产品
1、传统旅游产品
（1）观光旅游：是一种最为常见的旅游产品， 是人类为了满足其好奇心而产生的初级旅游产 品。
传统观光旅游分为：自然观光、城市观光和名 胜古迹观光。
升级的观光旅游：即人工景观。迟景才将这些 新型的观光旅游归纳为缩微景观、外国村或外 国城、仿古村或时代村、主题公园、野生动物 园、海洋观光等。
（2）文化旅游：遗产旅游、博物馆和美术馆 旅游、艺术欣赏旅游、民俗与民族风情旅游、 怀旧与历史人物足迹旅游、祭祖旅游、宗教旅 游、文学旅游。
（3）商务旅游：亦称公务旅游，因从事商务 活动而从事的旅游活动。分一般商务旅游、会 议旅游、奖励旅游、大型活动与节事旅游、购 物旅游。
（4）度假旅游：海滨度假旅游、山地度假旅 游、温泉度假旅游、乡村旅游、度假村和度假 区、野营。
1、产品开发期：从开发产品的设想到产品制造成功的 时期。此期间该产品销售额为零，公司投资不断增加。 2、引进期：新产品新上市，销售缓慢。由于引进产 品的费用太高，初期通常利润偏低或为负数，但此时 没有或只有极少的竞争者。 3、成长期：产品经过一段时间已有相当知名度，销 售快速增长，利润也显著增加。但由于市场及利润成 长较快，容易吸引更多的竞争者。 4、成熟期：此时市场成长趋势减缓或饱和，产品已 被大多数潜在购买者所接受，利润在达到顶点后逐渐 走下坡路。此时市场竞争激烈，公司为保持产品地位 需投入大量的营销费用。 5、衰退期：这期间产品销售量显著衰退，利润也大
2、新兴旅游产品
（1）军体健康旅游产品：一般体育旅游、高 尔夫运动、体育观战、滑雪、漂流、军事旅游、 医疗保健旅游。
（2）业务旅游产品：修学旅游、产业旅游、 科学考察旅游。
（3）享受旅游产品 （4）刺激旅游产品：探险旅游 （5）替代性旅游产品：生态旅游
二、旅游产品的开发
（一）产品的生命周期
互补关系之体现：
（1）每部分的生存和发展都以其他部分 的生存和发展为前提。如：
（2）各部分在经营成果上的相互影响。
2、旅游产品构成间的互代关系
是指旅游产品各部分中具有相同功能的 组成成分之间存在互相替代的关系。
各构成成分、行业内部之间是一种竞争 关系。创新、特色产品，保持竞争优势。
提供多样选择，满足不同层次、不同类 型的旅游需求，扩大客源市场。
幅度滑落。优胜劣汰，市场竞争者也越来越少。
生命周期曲线的特点：在产品开发期间该产品销售额为零，公司投资不断增加； 在引进期，销售缓慢，初期通常利润偏低或为负数；在成长期销售快速增长，利 润也显著增加；在成熟期利润在达到顶点后逐渐走下坡路；在衰退期间产品销售 量显著衰退，利润也大幅度滑落。
适用范围：该曲线适用于一般产品的生命周期的描述；不适用于风格型、时 尚型、热潮型和扇贝型产品的生命周期的描述。
从一国或地区整体发展而言，可平衡供 求关系。
3、互代与互补之转化
（四）旅游产品的特点
综合性、 无形性、 不可转移性、 生产与消费的不可分割性 不可贮藏性
（五）旅游产品的分类
旅游产品是一个开放的系统，随着产品 的竞争和市场需求的不断变化，满足市 场需求的产品形式也在不断地增减改变。 因此要提出一个较稳定的产品分类系统 是困难的。
旅游产品”。
旅游产品是满足旅游者旅游需求的各种服
务的总和。
（二）旅游产品的构成
1、从功能上分：旅游交通、旅游住宿、 餐饮、游览、娱乐、旅游购物。
2、从需求程度分：基本旅游产品部分和 非基本旅游产品部分。
（三）旅游产品内外部关系及其转化
旅游产品构成复杂，内容丰富，各构成 部分之间互相依存、相互制约。各部分 虽性质、功能各异，但都须围绕旅游需 求的总目标运行，否则不仅会影响本行 业的经济效益，而且会影响其他部门、 行业的经营和发展。
旅游产品是旅游企业的经营实绩。如古多尔 (B.Goodall)认为，在旅游业中，旅游饭店的产 品是住房率，主题公园的产品是游客人数，航 空公司的产品是客运周转量，旅行社的产品是 售出的度假数。
旅游产品是旅游吸引物及旅游类型。如威特 (S.F.Witt)等人提到的“奖励旅游产品”、希 (S.Hsieh)等人提到的“团体旅游产品、非团体
质量就是旅游产品本身。”
旅游产品是旅游目的地各种旅游要素的集合体。如朗 加尔认为旅游产品是由旅游资源、旅游服务设施、交 通便利条件等异质成份组成的一种不可分割的整体综 合物。K.Bramwell,J.Rawding说，整个城市是旅游产品， 它以是由许多诸如城市设施、活动和其他资源等个别 旅游地产品所组成的。
第二讲 旅游产品及其开发
一、旅游产品概述
(一)旅游产品的概念 (二)旅游产品的构成 (三)旅游产品的特性 (四)旅游产品的类型
旅游产品是旅游者的经历。如劳森（C.Lawson)说，旅
游产品是旅游者从居住地出发到旅游目的地，然后再返 回原居住地的全部经历。彼得(P.S.Peter)说：“经历的
在旅游产品构成中功能相同的行业或部 门也有不同类型、规模和档次的区别。
1、旅游产品构成间的互补关系
是指组成旅游产品各部分之间相互依 存的关系。
意义： 客观上要求各部分之间Байду номын сангаас例协调，优化
旅游产品结构、行业结构。 各旅游企业要树立全局观念，注意与其
他部门的密切协作。 旅游管理部门须注意全面质量管理。
产品生命周期优缺点
优点： 产品生命周期（PLC）提供了一套适用的营销规划 观点。它将产品分成不同的策略时期，营销人员 可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组 合策略。此外，产品生命周期只考虑销售和时间 两个变数，简单易懂。
缺点：
1、 产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。 2、 并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型，还有 很多特殊的产品生命周期曲线。
1、传统旅游产品 2、新兴旅游产品
1、传统旅游产品
（1）观光旅游：是一种最为常见的旅游产品， 是人类为了满足其好奇心而产生的初级旅游产 品。
传统观光旅游分为：自然观光、城市观光和名 胜古迹观光。
升级的观光旅游：即人工景观。迟景才将这些 新型的观光旅游归纳为缩微景观、外国村或外 国城、仿古村或时代村、主题公园、野生动物 园、海洋观光等。
（2）文化旅游：遗产旅游、博物馆和美术馆 旅游、艺术欣赏旅游、民俗与民族风情旅游、 怀旧与历史人物足迹旅游、祭祖旅游、宗教旅 游、文学旅游。
（3）商务旅游：亦称公务旅游，因从事商务 活动而从事的旅游活动。分一般商务旅游、会 议旅游、奖励旅游、大型活动与节事旅游、购 物旅游。
（4）度假旅游：海滨度假旅游、山地度假旅 游、温泉度假旅游、乡村旅游、度假村和度假 区、野营。