2021年电大个人与团队管理考核知识点按码

合集下载

个人与团队管理知识要点

个人与团队治理考核知识要点第一单元自我一.目标考虑1.头脑风暴法(K26)头脑风暴法是一种普遍应用的考虑工具和方法，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。

团队头脑风暴法是一种利用聪慧考虑和解决咨询题的团队创新思维方法。

头脑风暴法的步骤分为两个独立时期：第一时期是提出方式：尽可能地多提一些方式，让思想自由翱翔，不怕有荒唐方式产生，不作判定、批判或考虑。

第二时期是批判、评估对各种方式进行进一步的筛选。

2.电子头脑风暴法电子头脑风暴法：利用网络计算机让大伙儿进行思想性交流。

优点：平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性。

缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。

二.自我认知自我认知是情感智能框架中的一个方面，也确实是根基了解自己的情感，要紧包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。

一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。

1.情商：又称为情绪智力，要紧是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

情商是操纵自我情绪的方式，是对自己和他人情感的自觉和理解，也是人与人交流中需要重视的方面。

2.反思与反响增强自我认知能力的方式最要紧的有两种：一是反思：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训。

二是反响：获得他人的反响。

3.自我评估4.SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比立客瞧而正确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面的评估。

SWOT分析法：S—优势W－劣势O－时机T—威胁SWOT分析法分为两局部，第一局部为SW，要紧用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。

第二局部为OT，要紧用来分析外部条件，发现时机和威胁。

SWOT分析法的优点在于考虑咨询题全面，是一种系统思维，而且能够把对咨询题的“诊断〞和“处理〞紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。

获得经验〔实践和具体做些情况〕应用〔用理论化的成果指导行动〕KOLB学习周期的四个时期反思〔进行经验考虑〕理论化〔从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训〕(见P29)正式的托付培训正式学习研讨会开放式或远程学习工程示范、演示(K1)工作瞧摩要——在一旁瞧瞧不人的工作非正式学习岗位轮换——与他人交换岗位并彼此担当对方的实际工作练习志指导——在任务或工程中进行一对一的指导和支持“工作伙伴〞——与有经验的同事或专家一起通过瞧瞧、提咨询和试验进行学习〔见P35〕目标具有一定的变化性，确实是根基讲在人一辈子的不同时期有不同的目标，目标受生活环境和四面条件的碍事。

电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)

电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)《个人与团队管理》单项选择题库第一部分知识要点汇总一、帽子 1、白 (中立与客观；陈述问题事实) 2、红（情感与感觉；对各项选择方案进行直觉判断） 3、黑（警示与判断；列举缺点）4、黄（乐观与肯定；列举优点） 5、绿（创新与改变；提出解决问题的建议） 6、蓝（整体与控制；总结陈述，得出方案）二、字母 1、 SMART 知识点：不要一次设定三个以上的发展目标 S:明确的（必须实现的具体内容）； M:可衡量的（有标准和依据） A:可达到的（必须征得操作者的同意）； R：可实现的（不超出条件） T:有时间规定的(有明确限期)。

2、、 SWOT 知识点：可以帮助我们进行自我评估的方法. SW----分析内部条件或因素，优势 S 和劣势 W； OT--- 分析外部条件或因素，机会 O 和威胁 T。

在运用 SWOT 分析法对组织进行分析时，第一步是通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 3、 PEST 分析法不属于 PEST 分析法分析的内容的是生活环境 P政治法律环境: 劳动和社会保障; E-经济环境: 人民消费结构和消费水平; S-社会文化环境: 文化传统和价值观 T-技术环境: 产品生命周期. 4、 Ansoff矩阵1/ 3Ansoff矩阵是进行战略选择的最合适的方法。

Ansoff 矩阵四种战略的特点分别是：（1）多元化经营战略：开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，该战略风险性最大。

（2）市场渗透战略：该战略相当保守，它以现有的产品面对现有的客户。

（3）市场开发战略：该战略涉及寻找新市场和新客户。

组织必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者。

在使用该战略时往往会调整产品定位和销售方法，但产品本身的核心技术不作改变。

（4）产品开发战略：该战略是向现有客户提供新的产品和服务。

5、 KOLB KOLB 学习周期的步骤不包括.认真分析三、会议各个阶段（1）开始启动阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍；（2）解释促进协调作用阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议；（3）协商问题和希望获得的结果阶段：重新陈述议程中的内容；（4）确定一套协调的方法阶段：展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过；（5）协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见；（6）协助全组作出决定阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳；（7）简要总结达成一致的内容阶段：重申结论以确认。

2021年国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考第一套标准真题题库及答案

国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考第一套标准真题题库及答案盗传必究试卷总分1 答题时间9分钟客观题一、单选题（共6题，共6分）根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（）。

A 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段D 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。

A 政治法律环境B 社会文化环境C 技术环境D 经济环境在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A 批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受B 轻蔑——针锋相对予以质问C 耍弄职权——就事论事D 大声斥责——不问原因就道歉关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。

A 各个层次的管理者自行设定团队的目标B 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现C 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D 由团队的管理层设定具体目标团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）。

A 经常询问团队成员工作的进展B 要求团队成员为别人进行培训C 要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论D 鼓励团队成员多谈困难并予以解决常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。

A 感觉B 统计数据C 看法D 观点在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。

A 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见B 重新陈述议程中的内容C 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D 为全体与会人员服务，不是包揽会议评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。

关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。

A 评估学习内容是评估的重要方面之一B 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值C 评估就是审查D 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。

电大个人与团队管理考核知识点按码

表1 《个人与团队管理( 第二版) 》( 上册) 考核知识点
编号
考核知识点
教学程度
所属章节
对应教材页码
GSK26
头脑风暴法的步骤
重点掌握
1.2有效的思考方法
10
GSK27
电子头脑风暴法的优缺点
重点掌握
1.2有效的思考方法
11
GSK11
增强自我认知能力的两种方式
掌握
2.1增强自我认知能力
16
GSK28
116
GSK17
口头语言沟通的方式
掌握
9.1口头语言沟通的五要素
120
GSK39
沟通技巧四个方面
重点掌握
9.2口头语言沟通的障碍和技巧
123
GSK05
书面沟通的方式方法
了解
10.1书面沟通五要素
129
GSK40
商业沟通文件的特点
重点掌握
10.2结构和版式
135
GSK06
非语言沟通的分类( 身体语言沟通)
223
GSK22
PEST的概念及分析模型
掌握
16.2组织的现状分析
227
GSK23
客户需求分析
掌握
16.2组织的现状分析
228
GSK48
竞争对手分析
重点掌握
16.2 组织的现状分析
229
GSK49
组织的SWOT分析法
重点掌握
16.2 组织的现状分析
231
GSK24
Ansoff矩阵的概念及四种战略
掌握
86
GSK15
自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点
掌握
7.1自信果断

电大个人与团队管理考核知识点按页码

口头语言沟通的方式
素］
GSK39
沟通技巧四个方面
重点掌握
9.2口头语言沟通的障碍T和技巧
123
GSK05
书面沟通的方式方法
了解
10.1书面沟通五要素
129
GSK40
商业沟通文件的特点
重点掌握
10.2结构和版式
135
GSK06
非语言沟通的分类（身体语言沟了解11.1非语 Nhomakorabea沟通的分类
140
编号
考核知识点
120
GXK18
绩效评估标准
掌握
29.1评估标准
克服学习中的障碍的方法
掌握
3.4学习障碍
35
长期、中期、短期目标的概念及」关系
40
GSK02
了解
4.1职业目标思考
GSK32
S、MAR、T五个方面
重点掌握
4.2设置SMARTI标
41
GSK13
职业生涯规划的基本步骤
掌握
4.3职业生涯规划
44
GSK14
活动跟踪表内容，如何使用
掌握
5.1活动跟踪表
60
GSK33
重点掌握
26.1目标管理
98
GXK16
SMART目标的五个特征
掌握
26.2各级目标制订
100
工作分解结构（WBS的概念及步骤
106
GXK38
重点掌握
27.2确定任务
GXK39
获取资源的方式
重点掌握
27.4获取资源
109
GXK17
监督的标准
掌握
28.2监督
116
GXK40
控制过程的步骤

2021年最新电大机考(含试题答案)之个人与团队管理

2021年最新电大机考（含试题答案）之个人与团队管理2021年最新电大机考（含试题答案）之-个人与团队管理问题1:（）是人们对某事物或某一特定对象的一种积极或消极的心理倾向。

态度问题2:（）指员工对工作的总体满意度态度。

工作满意度问题3：谁是第一个提出组织承诺的人（）。

贝克问题4：（）与旷工和离职率呈负相关。

组织承诺问题5:（）指个人对其他个人的看法。

社会认知第6题:()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

首因效应问题7:（）意味着当人们对一个人的某些特征形成好的或坏的印象时，他们倾向于从中推断出其他特征。

光环效应问题8:（）是指在形成对一个群体的普遍和固定看法后，推断出该群体每个成员的特征刻板印象的过程。

问题9:（）是利用相关信息分析人们的行为并推断其原因的过程。

归属第10题:()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

内因问题11：第一个对学习中的强化进行理论分析的人是（）。

爱德华？Sandyk No.12：第一个综合应急模型是在20世纪50年代末提出的。

费德勒第13题:领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是()。

心理成熟度问题14:（）包括演员所从事工作的各种环境、机会、特点和困难，以及工作与人之间的相互作用、他人对演员的胁迫或约束、鼓励作用等。

外因问题15:（）指演员的能力、个性、素质、工作困难、职业要求、法律、，演员的制度和规范。

稳定原因问题16：第一个将期望理论应用于工作动机并加以阐述的人是（）。

Philom问题17：第一个对学习中的强化进行理论分析的是（）。

爱德华？桑德代克问题18：社会学习理论的创始人是（）。

班杜拉第19题:()是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

团队学习问题20：帮助团队成员制定团队议程，保持团队专注，做出有效决策，并提出问题的替代解决方案。

团队任务职能第21题:关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是()。

2021年最新电大机考(含试题答案)之个人与团队管理

2021年最新电大机考（含试题答案）之个人与团队管理2021年最新电大机考（含试题答案）之-个人与团队管理第1题:()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

态度。

第2题:()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

工作满意度。

第3题:最早提出组织承诺的是()。

贝克尔第4题:()与缺勤率和流动率成负相关。

组织承诺第5题:()是指个体对其他个体的知觉。

社会知觉第6题:()就是指最先的印象对人的无意识所产生的猛烈影响。

首因效应第7题:()是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

光环效应第8题：（）指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征刻板印象第9题:()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

归因第10题:()就是指引致犯罪行为或事件的犯罪行为者本身可以掌控的因素，包含犯罪行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、须要和不懈努力程度等。

内因第11题:第一个对学习中的强化做出理论分析的是()。

爱德华？桑代克第12题:在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是()。

费德勒第13题:领导情境理论中主要包含两个方面的内容．一就是工作成熟度，二就是()。

心理成熟度第14题:()包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

外因第15题:()是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

稳因第16题:第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是()。

费洛姆第17题:第一个对学习中的强化做出理论分析的是()。

爱德华？桑代克第18题:社会学习理论的创始人是()。

班杜拉第19题:()就是指团队存活、改良和适应环境变化着的环境的能力。

团队自学第20题:帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是()。

年国家开放大学电大《个人与团队管理》试题及答案(按字母排列)

年国家开放大学电大《个人与团队管理》试题及答案(按字母排列)一、单选题空格：1.()的经营方式风险最大。

——多元化经营2.()不会出现在实施计划的过程当中。

——确定目标和计划3.()属于定性的绩效测量方法。

——顾客满意度调查4.()最有可能增加企业的利润。

——缩减经营成本5.()不是由授权带来的好处。

——团队成员不愿意参与其他成员的工作7.()可防止团队双方产生摩擦和冲突。

——人员调换8.()不属于企业文化范围内的。

——资源的计划9.()理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

——期望理论10.()对于开好会议是无用的。

——参会人员必须是管理者11.()不属于经验学习周期。

——计划12.()的做法不能帮助团队做出有效的决策。

——领导者取后做出决定13.()讲述人们的期望是与他们努力相关。

——期望理论14.()不属于健康冲突的特征。

——情绪性15.()不是影响工作计划制定的主要限制因素。

——团队目标16.()不属于头脑风暴的基本原则。

——想法越离奇越好17.()不是非正式沟通的优点。

——信息能够被高层管理者迅速采纳18.()工作是一个团队领导者应该做的事。

——以上答案都对19.()是企业发展的推动因素。

——以上答案都对AAAB.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（）。

——学习的地点AZ.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。

——四个阶段中前两个阶段最重要AZ.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。

——实践一些从未做过的事情AZ.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

——认真分析AZ.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（）。

——优先级AZ.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。

——重要而且紧迫BBBC.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（——仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助BD.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（）。

2021年形成性考核个人与团队管理答案

电大职业技能实训平台个人与团队管理答案一:单项选取。

第1题: (信度)又称稳定性或可信性, 是指一种人在同一心理测量中几次测量成果一致性。

第2题: (效度)是指一种测验测验成果与被测验者行为公认原则之间有关限度, 也就是一种测验但愿测量心理特性有效性和精确性。

第3题：领导情境理论中重要涉及两个方面内容．一是工作成熟度, 二是(心理成熟度)。

第4题: 心理测验按测验内容可分为两大类, 一类是能力测验, 另一类是(人格测验)。

第5题:心理测量工具是(心里测验)。

第6题: (心里测量)是将人智力、人格、兴趣、情绪等心理特性, 按一定规则表达到数字, 并赋予这些数字一定解释过程。

第7题: 领导行为风格与下属参加决策相联系, 讨论如何选取领导方式和参加决策形式以及参加限度是(参加模型)。

第8题: 领导者重要任务是提供必要支持以协助下属达到她们目的, 并保证她们目的与群体和组织目的互相配合,协调一致是(途径一目的理论)。

第9题: 在权变理论中, 把下属作为权变变量, 即以为下属成熟水平是选取领导风格依赖条件, 这一理论是(领导情境理论)。

第10题:在20世纪50年代末提出了第一种综合权变模型是(费德勒 )。

第11题: 领导者更乐意界定自己和下属工作任务和角色, 以完毕组织目的是(构造维度)。

第12题: 领导者尊重和关怀下属看法和情感, 更乐意与下属建立互相信任工作关系是(关怀维度)。

第13题: 关注于人际关系, 它让团队成员们结合在一起, 使人们可以继续相处甚至有某种乐趣是(团队维护职能)。

第14题:协助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题代替方案是(团队任务职能)。

第15题: (团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着环境能力。

第16题:社会学习理论创始人是(班杜拉)。

第17题: 第一种对学习中强化做出理论分析是(爱德华？桑代克)。

第18题:第一种将盼望理论运用于工作动机并将其公式化是(弗洛姆)。

2021电大作业个人与团队管理形成性考核册参考答案

2021电大作业个人与团队管理形成性考核册参考答案2021年个人与团队管理形成性考核册答案作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。

指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子：表4-1 行动计划表（例子）主题：个人组织和领导能力目标到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成你希望实现什么？员，这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动目前的能力水平很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准你现在在哪里？完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间行动步骤果断放权，下周就决定一项授权你将在怎样做？周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门发展方法是什么？借来录像进一步学习时间表下周一开始，一月底完成并进行总结什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？评估我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自己的你怎样知道达到了目标？方式去做―信任他们，每周我将有更多时间用于计划你能在那些方面做得更好？总结和重新安排下一个挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团队成员的下一个挑战是什么？主动性什么时候出现二月表4-2 行动计划表1 主题：开创自己的事业目标长期（六年）你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业目前的能力水平现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水你现在在哪里？平有待提高行动步骤努力学好文化知识，不断提高自己的业务水你将在怎样做？平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周发展方法是什么？围的朋友能帮助我，大家一起努力时间表什么时候开始？从现在开始学习什么时候完成？每月进行一次总结1什么时候总结？六年内实现目标评估当开张的那天你怎样知道达到了目标？做好计划，合理利用时间你能在那些方面做得更好？安排自己应该做的事，对自己充满信心总结和重新安排学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司下一个挑战是什么？的任务什么时候出现实现目标后出现行动计划表2 主题：提高自己的文化水平和实践技能目标你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的能力水平你现在的水平在哪里？技能级经验不足行动步骤你将在怎样做？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践发展方法是什么？师傅时间表什么时候开始？从现在开始学习什么时候完成？二年内什么时候总结？两个月评估你怎样知道达到了目标？考证过关你能在那些方面做得更更应该多练习好？总结和重新安排下一个挑战是什么？高级技师什么时候出现实现目标行动计划表3主题：提高自己的工作能力目标提高自身的工作能力，尽快升职你希望实现什么？目前的能力水平知识不够你现在的水平在哪里？行动步骤多学习理论知识、虚心请教、多读书，读好书你将在怎样做？发展方法是什么？时间表什么时候开始？从现在开始学习什么时候完成？一年内什么时候总结？两个月评估考证过关2你怎样知道达到了目标？更应该多练习你能在那些方面做得更好？总结和重新安排下一个挑战是什么？经历什么时候出现实现目标作业2表7-3 当日的计划当日的目标行动时间说明早餐8:30-9:00 让自己精力充沛打电话给客户 9:00-10:00 联系向领导汇报工作 10:00-11:00 及时与领导沟通收发邮件 11:00-12:00 与客户互动午休 12:00-14:00 休息打电话给新客户 14:00-16:00 联系新的业务培训、会议 16:00-17:00 认真投入看报纸、写工作日记 17:00-18:00 总结第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。

2021年电大个人与团队管理考核知识点按码

个人与团队管理知识要点

电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)

最新电大专科《个人与团队管理》机考知识要点知识点复习考点归纳总结

2021年国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考第一套标准真题题库及答案

电大个人与团队管理考核知识点按码

电大个人与团队管理考核知识点按页码

2021年最新电大机考(含试题答案)之 个人与团队管理

2021年最新电大机考(含试题答案)之 个人与团队管理

年国家开放大学电大《个人与团队管理》试题及答案(按字母排列)

2021年形成性考核个人与团队管理答案

2021电大作业个人与团队管理形成性考核册参考答案

2021年最新电大机考(含试题答案)之个人与团队管理

2021年最新电大机考(含试题答案)之个人与团队管理