公共关系学复习思考题2016.11解答
公共关系学思考题
公共关系学思考题第一篇：公共关系学思考题1、办好一次庆典活动，你认为应该做好哪些方面的工作？答：庆典活动是企业向社会公众的“形象亮相”，体现了企业领导人的组织能力、社交水平以及企业的文化素养和内涵，往往成为公众亲疏取舍的重要标准，并成为组织事业发展的里程碑。
因此，庆典活动必须进行精心策划和组织。
应做好以下几项工作：①拟定邀请名单。
邀请的宾客一般包括政府有关部门的负责人、社区的负责人、同行业代表、社团代表、知名人士、新闻记者、公众代表及员工代表。
名单拟定后，应尽早将请柬送到宾客手中，以使他们安排时间，按时出席。
②确定典礼程序。
一般程序是：宣布典礼开始，介绍重要来宾，领导或来宾致辞等。
③确定致辞人员。
一般情况下，参加致辞的己方人员应是组织的主要负责人，客方人员应是地位较高、有一定声望的知名人士。
致辞人员以及主要宾客，应事先排定好他们的座次站位。
④安排各项接待事宜。
事先确定签到、接待、摄影、录音等有关服务人员，典礼开始前这些人员应到达指定岗位。
入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领往。
⑤物质准备和后勤，保安等工作。
庆典活动的现场，需要有音响设备，音像设备，文具，电源等。
锣鼓、鞭炮等在特殊场合，也要有所准备。
宣传品、条幅与赠与来宾的礼品，也应在事前准备好。
赠送的礼品要与活动有关或带有企业标志。
燃放鞭炮，一定要有保安措施。
⑥安排典礼仪式结束后的活动。
这是向上级、同行及社会公众进行自我展示、自我宣传的好机会。
⑦通过座谈和留言的形式广泛征求意见。
总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。
2、联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？答:在高科技和亲经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，因此加强政府与公众的沟通就变得越来越重要，我认为开展政府公共关系有其积极的意义：①开展政府公共关系有助于市场经济的发展。
我国目前正处于社会主义市场经济的完善阶段，社会经济生活日趋复杂、多样，为保证市场经济的正常发展，政府就必须开展公共关系工作，通过宏观调控来协调和沟通企业之间、企业与政府之间的关系。
公共关系学章节思考题
公共关系学章节思考题第一章公共关系的概念一、公共关系七种不同学说及各自的侧重点1、管理学：突出公共关系的管理属性雷史斯.哈罗博士2、传播说：侧重于公共关系的传播属性弗兰克.杰夫金斯3、传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能詹姆斯.格鲁尼格4、咨询说：侧重于公共关系的决策咨询功能5、关系说：强调公共关系是一种公众性、社会性的关系和活动蔡尔兹二、公共关系观念（名词解释）：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
三、公共关系观念有哪些？（简答）：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。
（内容）2、区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体、仅是个人。
其次，从对像上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含了许多与组织无关的私人关系对象。
再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动和职能，处理的是组织事务和公众事务。
人际关系处理的是许多私人事务，与公众没有关系。
最后，从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离，大范围的公众沟通。
人际关系则局限于面对面，个体对个体的交流方式。
第二章公共关系的起源与发展一、清垃圾运动（名词解释）：这种或把新闻媒介视为异己，或利用新闻媒介“愚弄公众”的现象，引起了新闻媒介的不满，报刊杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，形成了美国近代史上著名的“清垃圾运动”（又称“扒粪运动”，“揭丑运动”）。
第三章公共关系的职责和功能一、公共关系的基本职责（简答或多选）：收集信息、辅助决策、传播性广、沟通协调、提供服务。
二、公共关系发展的新特点（简答）：1、公关理论整合化2、公关实务专业化3、公关手段现代化4、公关教育层次化5、公关地位战略化三、公共关系职能应用的新趋势。
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
《公共关系学》练习与思考参考答案
公共关系学“练习与思考”参考答案第一章1.组织/主体、公众/客体、沟通/中介、形象。
2.关键在于阐述清楚公关三要素。
3.公开性、可塑性、系统性、长期性、互利性等。
4.公共关系与市场营销，不同的学科或不同的应用；但目标一致，均服务企业。
5.艾维·李/卡特里普&森特，说真话/公众需要被告知/双向交流。
6.开放性题目，关于陈光标的活动，可联系****************.第二章1.南门立木/三寸不烂之舌/托古改制/鱼腹丹书/篝火狐鸣/约法三章等均可。
2.统治者/民间反抗者/商人集团。
3.非自觉性/非互利性/非双向性/非客观性。
4.鼓励课程之外补充案例，如君权神授案例。
第三章anization、the public、communication。
2.目标性、规范性、整体性、动态性。
3.政府、企业、非营利组织。
4.公共关系部、公共关系公司、公共关系团体。
5.请同学们完成分享。
第四章1.整体性、多样性、同质性、变化性、相关性。
2.政府关系/顾客关系/员工关系/新闻关系/社区关系。
3.首因效应：第一次留下的印象往往一直影响后面的知觉；近因效应：新近获得的信息比原来的信息影响更大；晕轮效应：个体依据不完全的信息对知觉对象进行印象和评价；经验效应：个体依据以往的经验进行认知、判断、决策和行为的心理活动方式；移情效应：把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上。
4.羊群效应即“随大流”，采取与大多数人一致的行为。
原因在于，与大家保持一致以实现团体目标；为取得团体中其他成员的好感；维持良好的人际关系现状；不愿意感受到与众不同的压力。
5.霍夫兰的说服模型，影响和改变态度的三个因素：说服者的条件——品行修养、人格魅力、说服水准；信息的说服力——信息本身是否被大众接受的功力；问题的排列技巧——哪些先说，哪些后说。
6.公众对事件的关注程度乘以事件本身的暧昧程度决定了流言的产生和力度，公众对事件的关注程度受制于企业所选择的经营领域，是客观的；能改变的则是事件本身的暧昧程度，即透明度，做到及时公开，有助于控制流言产生或尽早消除流言。
2016年电大公共关系学总复习答案题库
2015年公共关系学总复习及答案Hei59boy一填空或单选题：1. 公共关系的英文是（public relations）.在CI中，（MI）处于核心和统帅地位企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A、企业初创时期）谈判双方利益的最后防线是(B、界点)（ A、封闭式）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择企业使命属于MI的(D、观念形式)2. 公共关系可直接称为（公众关系）。
3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。
4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。
6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。
7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。
8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。
10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。
11. 组织形象的基础是（产品形象）。
12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。
13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。
14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。
内部刊物运用最广泛的是( C ) A、报纸B、杂志C、内部报纸D、公告15. 组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。
16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。
17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。
在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普和森特）。
中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
(√)18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。
试题.习题—--《公共关系学》复习题及答案全集
试题.习题—--《公共关系学》复习题及答案全集电大专科《公共关系学》复习题及答案一、名词解释(每小题5分。
共20分)1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
(4分)他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
(1分)2·公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识’既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
(5分)3·庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。
(5分)4·政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
(5分)二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分。
共20分)1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。
A．优化环境功能 B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是( C )。
A．大众传播 B．人际沟通C．传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的( A)。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( D )。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
公共关系学思考题
《公共关系学》思考题1．为什么说“美国”是公共关系的诞生地？美国，一个典型的移民国家，国民中到处洋溢的是人权意识和平等意识；美国，一个市场体系发育十分健全的国家，经济活动已经从以生产为中心转移到以市场为中心；美国，一个近代政治发展十分完善的国家，政治舞台上三权分立与制衡体制比较成熟与稳固……追溯公共关系的产生历史，“美国”之所以被确定为现代意义的公共关系的诞生地，标志主要有三方面：（1）最早的公共关系职业出现在美国。
众所周知，美国总统都是通过国民投票竞选产生的，而每位总统候选人往往代表的是背后的某一个政党，例如在2008年美国总统大选中，现任总统奥巴马代表的是美国民主党，而落选的总统候选人麦凯恩则代表的是美国共和党。
而为了赢得总统竞选的成功，每个总统候选人背后总存在那么一群人，这群背后的群众负责包装候选人。
这种现象最早出现在19世纪末20世纪初，而背后负责包装总统候选人的群众也就是最早的公关职业人。
就如西方国家普遍认为的——1888年美国民主党和共和党在竞选总统是，同时提出的“反托拉斯，为劳工服务”的口号，标志着现代公共关系已经出现。
此外，在1908年，美国电话电报公司率先在企业中设置了公共关系部；1919年，伯内斯夫妇创办了第一家公共关系公司。
诸如此类活动表明：公共关系作为一种职业在美国开始出现。
（2）从学科基础视角出发，公共关系作为一门独立的学科最早也出现在美国。
1923年，伯内斯出版了《舆论之凝结》一书，同年，伯内斯在美国纽约大学开设了公共关系讲座，第一次把公共关系引入了大学课堂。
1924年，《芝加哥论坛报》称“公共关系已经成为一项专业职业，一种管理艺术和一门学科”，倡导企业主管和社会各界重视公共关系。
这一举措标志着公共关系学作为一门学科已经得到社会的认可。
此外，在1937年，美国斯坦福大学开设了公共关系学专业；1947年，美国波士顿大学开办了世界上第一所公共关系学院，开始了公共关系学硕士、博士研究生教育。
公共关系学课后练习题含答案
公共关系学课后练习题含答案
1. 什么是公共关系？
公共关系是企业与其群体之间的一种相互关系，是一种管理过程，通过建立、维护和增强企业形象、声誉和信誉，从而为企业创造更好的营销环境和提升生产效益的一种工具。
2. 什么是危机公共关系？
危机公共关系是处理公司在意外情况下的公共关系。
它是危机管理中非常重要的一环，主要任务是及时而准确的传递信息、协调关系、建立信任、缓和紧张气氛等。
3. 公共关系的基本方法有哪些？
•信息发布
•新闻发布
•市场营销
•广告宣传
•策划活动
•社交媒体营销
•个人品牌塑造
4. 公共关系的核心价值？
公共关系的核心价值在于深入了解客户，寻找其需求，理解其立场，以达成共识和合作，同时建立关系和信任。
5. 危机公共关系处理的步骤？
1.事先策划
2.做好危机事件的预警工作
3.构建危机公共关系管理的体系
4.及时发布信息并进行媒体管理
5.了解公众的反馈意见
6.做好后续工作
6. 公共关系的挑战有哪些？
•信息过载
•媒体爆炸式增长
•传播途径多样化
•国内和国际法律环境的不同
7. 个人品牌的建设途径有哪些？
•知识和技能的积累
•参学和参会交流
•活跃在网络社区和媒体
•做出突出业绩
•在公共事务中卓有成效
以上是本人整理的公共关系学课后练习题及答案，希望对大家提供帮助。
公共关系学复习题(附答案)
公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。
A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。
A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。
A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。
A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。
A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
《公共关系学》期末复习题及参考答案
《公共关系学》期末复习题及参考答案一、名词解释1．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
2．非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
3．组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
4．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。
5．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。
6．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
7．公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的实际形象。
8．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
9．名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。
有两种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品的形象；其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。
10．员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。
员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。
11．新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
12．网络公关：又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，以提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
公共关系学思考题及答案
•你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会：• A 直接拒绝• B 交往一段时间再讲• C 保持沉默，过一段时间再看•专家意见：选C，但要更努力的工作公共关系的涵义广义:指人类社会中人与人之间的普遍联系，也就是日常生活中的公共关系活动狭义:特指在商品社会条件下人们之间的多种关系，也就是专门的公共关系活动。
●公共关系的定义:社会组织为了内求团结，外求发展，通过传播，双向沟通手段和活动，在社会公众中树立自身良好形象，并取得公众的信任和支持的科学和艺术几个方面的含义1、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象2、公共关系是为特定目标的行为主体是组织机构3、公共关系的沟通对象是相关公众4、公共关系的工作手段是传播沟通5、公共关系的本质是双向的信息交流6、以互惠为原则，以长远为方针，以真诚为信条公共关系的特征以社会组织为主体以树立良好的公众形象为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以沟通为手段在招聘会，有三个入围的应聘者，其中A、B毕业于名牌大学，C毕业于一般大学。
经理问最后一个问题：你是什么原因离开原来工作单位的？A：原来工作单位的头头拉帮结派，我看不惯，不干了！B：原来工作单位排外，欺生，所以我离开了！C：我原来的公司不错，员工的素质很高，我是不想离开的，可惜我经验不足，工作出了差错，老板把我辞退了。
作为用人单位的经理，你会选择谁？为什么？作为用人单位的经理，会选择C。
首先，A和B与其说照出了别人的缺陷，不如说是照出了自己的缺陷。
其实到处的情况都差不多，差距在于自己如何去对待。
其次，企业需要的是有学识的员工。
同时也是善于处理各种人际关系的员工，处理不好人际关系就无法顺利开展工作。
再次，C被老板辞退了，却不怨恨老板。
而能从自己身上找原因：能正确对待别人，正确对待自己，持这种心态的人比较容易与他人建立良好的人际关系。
公共关系对个人的作用公共关系推动个人观念不断更新1．注重个人形象的观念2．尊重他人的观念3．合作观念公共关系促使个人能力得到提高1．交际能力2．自我调节能力3．应变能力公共关系对社会的作用（一）净化社会风气，调控社会行为；（二）消除心理障碍，优化心理环境；（三）繁荣社会经济，增进整体效益；（四）促进民主政治，倡导社会文明；。
公共关系（第五版）思考题答案及补充案例
公共关系（第五版）思考题答案及补充案例第一章公共关系概论一、思考题及参考答案1. 在不同学者对公共关系的不同定义中,我们可以发现其中的哪些趋同之处?这些趋同之处主要表现在以下方面:第一,公共关系是一个组织与其公众之间的关系。
这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的;无论对组织来说,还是对于组织的公众来说,这种关系都具有确定的意义和内容。
第二,公共关系是一种特殊的思想和活动。
作为一种思想,它渗透在一个组织的全部活动之中;作为一种活动,它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求。
第三,公共关系是现代组织管理的独立职能。
公共关系的主要任务就是,协调组织与公众的相互关系,使组织适应公众的要求,使公众有利于组织的成长与发展。
第四,信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。
公共关系用以协调组织与公众的主要手段,就是信息沟通与传播,信息沟通与传播是以现代大众传播媒介为物质工具的。
2. 说明公共关系的主体——社会组织的特点。
社会组织一般具有以下特点:（1）群体性。
社会组织是多数人的集合体,是一个团体、群体,而不是哪一个人。
（2）导向性。
社会组织这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的,所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向这一共同目标,其行为有较强的目标导向。
（3）系统性。
社会组织成员不是杂乱无章的“乌合之众”, 必须是以系统的方式组织和构建起来, 以一定的规章制度、责任分工相互约束的整体.（4）协作性。
社会组织都有与实现其特定目标相适应的结构形式,通过这种结构纽带, 把分散的、没有联系的人、财、物、时间、信息与环境等诸多因素,在一定的范围内联系起来。
它要求社会组织成员之间相互协作、相互制约。
（5）变动性。
社会组织是社会发展的产物,它的存在受到社会环境的制约,因此,无论组织的形式还是目标,都不是一成不变的。
（6）稳定性。
尽管社会组织的成员及其领导者都是可变的,在数量和规模上有不断扩展的趋势,但作为一种活动结构,即将组织成员组合在一起的基本框架总是稳定的,不会轻易发生变化。
公共关系学复习考试思考题
公共关系学复习考试思考题《公共关系学》复习思考题A B CA B CA B CA B CA B CA B个⼈关系CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B CA B C模拟试题（⼀）⼀、填空题（每题2分）1、公共关系是这样⼀种管理功能，它建⽴并维护⼀个组织和各类公众之间的___________ 。
2、1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系学》。
在美国被誉为___________ 。
3、公共关系作为⼀种职业和学科，最早产⽣于___________ 。
4、1903年，___________ 在纽约成⽴了第⼀家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务⽽收取费⽤的第⼀职业公共关系⼈。
5、杰夫⾦斯提出的“公共关系转化模式”是通过公共关系⼯作，变 ___________为___________ 。
6、只要⼈类存在___________ 就⼀定会发⽣。
7、马克思指出：⼈与⼈的社会关系是在⼈与⼈具体“___________ 中实现的。
”8、社会关系的___________ 和___________ 使得社会关系的协调与平衡⼗分困难。
9、从公关⾓度看，信息是沟通___________ 与___________的桥梁。
10、⼀般系统论的核⼼是___________ 。
11、公关⼯作是要帮助组织进⾏___________ 并且___________ 它们的环境。
12、开放系统则不停地对外界环境变化___________ ，通过与外界环境的交换⽽得到⽣存与发展。
13、社会组织的内在⽓质与外观形象的结合就构成了___________ 。
14、公众对社会组织在运⾏中所显⽰的___________ 和___________ 的反映，就是组织形象信息。
15、公关的监测作⽤，就是通过对信息资源的把握，对公众的主本和客体的⾏为态度作出___________ 。
公共关系学考试复习题（带答案）
公共关系学考试复习题（带答案）第一篇：公共关系学考试复习题(带答案)公共关系学考试复习题一、填空题：1.公共关系的构成要素：（社会组织）、（公众）、（交流、沟通、劝说过程）。
2.公共关系的基本类型：（主体或部门型公共关系）、（对象型公共关系）、（功能型公共关系）。
3.社会关系的一般属性：（社会关系发生或人与人有机联结的必然性）、（社会关系不断协调和平衡的必要性）、（社会关系的复杂性和多变性）。
4.缘由性的社会关系形态可分为：（亲缘关系形态）、（地缘关系形态）、（业缘关系形态）、（泛缘关系形态）。
5.公共关系研究的对象是：（公共关系活动现象及其内在规律）。
6.主体或部门公共关系包括：(企业公共关系）、（商业服务业公共关系）、（政府公共关系）、（事业、团体公共关系）、（金融业公共关系）、（社会公众人物公共关系）7.公共关系的调节法则：（互惠互利法则）、（主动法则）、（承诺法则）。
二、名词解释：1.社会组织形象是指社会组织在运行过程中显现的、在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，它既指组织的外观形象，又涵盖了它的内在气质。
2.公众人物简单的说就是社会组织的代言人，这些代言人已经不再是自然人，而已成了对社会组织形象会产生重大影响的公众人物。
3.知晓公众是指对共同问题已经构成群体性的自觉意识的公众。
4.业缘关系形态是指以从事的事业为基础的交往，包括各种上下级关系、同事关系、同学关系、主客关系等。
5.信息沟通传播作为公共关系三要素的第三个要素是公共关系的过程，一个交流、沟通、劝说的过程，在这一过程中，将公共关系的主体(社会组织)和客体（公众）联结起来。
达到交流信息、相互沟通的意义，进而达到相互理解，合作的目的。
6.组织形象管理组织的形象既包括组织的外观形象也包括组织的内在气质，组织形象管理就是努力实现组合字外观形象与内在气质的协调和平衡，达到二者的完美结合。
7.全员公关组织在其运行的日常细节中考虑到公众中每个可能与组织发生直接或间接联系的个人，以及组织内部的作为个体的每个成员的需求，把不断满足人的各种需求渗透到组织运行的每个环节、细节，以取得公关的最佳状态。
公共关系思考题
公共关系思考题一、简述题：1、简述公共关系的定义及特点。
定义：公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众意见形成双向交流，使双方相互了解与相互适应的管理活动。
特点：一、以事实为依据。
1、真是是公共关系活动的绝对前提。
2、公共关系活动从掌握事实开始。
3、真诚是公共关系人员的信条。
二、以沟通为手段。
1、认清沟通的公众对象。
2、明确沟通的主要目标。
3、立足于长远的沟通。
三、以互惠为原则。
1、公共关系明确认定利益目标。
2、公共关系的道德是“大家都赢”。
2.简述公共关系的互惠原则。
一、公共关系要明确认定利益目标，没有利益目标的公共关系是虚伪的、不存在的，公开的利益目标态度会使利益目标更趋合理。
二、公共关系所追求的利益目标是合理的利益目标，通过为公众对象提供利益服务而取得，最好的公共关系状态便是公共关系主体与公众对象在道德规范下的利益目标的共同实现，“大家都赢”的互惠互利。
3、简述公共关系与广告的区别与联系。
区别：1、从主体看：公共关系的范围广，主体可以是任何组织，而广告的范围小，多为企业盈利服务；2、从手段看：广告手段种类少，主要靠媒体等，公关手段种类多，通过人的一系列公关活动。
3、从目标公众上看：广告的窄，主要倾向于外部市场，公关的宽，包括组织内部与外部。
4、从传播目的与评价标准看：广告倾向于短期的、具体的、易于界定的，公关倾向于长期的、整体的、宏观的、不易于界定的。
5、从评价来看：广告重具体效果，公关重整体效果。
联系：二者都源于传播系统，都以传播为主要工作手段，二者相互交叉互相融合，而又沿各自的道路发展。
4、简述组织内部设立公共关系部的原则。
一、专业性原则，包括公共关系内容的专业化与人员的专业化。
二、权责相等原则，公共关系部被组织赋予一定的权力，又必须承担一定的工作职责。
3、精简性原则，做到规模适当、人员结构合理，因事设人。
4、协同性原则，保证与其他部门的合作，注意协调多方面关系。
5、简述公共关系部的优缺点。
公共关系思考题
公共关系思考题1. 公共关系学的研究对象及内容是什么？答：研究对象：作为一门应用性很强的学科，公共关系学有着完整的研究对象和内容。
它的研究对象是公共关系活动的现象及变化发展规律。
研究内容：公共关系学研究内容分为三大部分。
1、公共关系理论。
2、公共关系实务与应用。
3、公共关系历史。
2. 公共关系兴起的社会历史条件是什么？答：(一)文化心理条件文化心理由“理性”转向“人性”，这种尊重人性、尊重个人情感和尊严、人性的、开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。
(二)社会政治条件民主政治取代专制统治，社会政治生活的民主化是公共关系兴起的社会政治条件。
(三)社会经济条件市场经济取代小农经济，商品经济高度发展，这是公共关系兴起的社会经济条件。
(四)物质技术条件大众传播超越个体传播，传播手段和通讯技术的进步为公共关系的产生提供了物质技术条件。
3. 公共关系思想的演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？答：（一）古代时期这是公共关系的萌芽时期，其特点是有“类似”现代公共关系的思想和活动。
（二）巴纳姆时期这是公共关系的孕育时期，其代表人物是巴纳姆，特点是“愚弄公众”。
（三）艾维·李时期这是公共关系职业化的开始，其代表人物是艾维·李，特点是“把真相告诉公众”。
（四）伯内斯时期这是公共关系的发展期，其代表人物是伯内斯，特点是“投公众所好”。
（五）现代时期这是公共关系的成熟期，其代表人物是卡特李普和森特，特点是“双向传播”。
4. 公共关系的构成要素包括哪些方面？答：一、社会组织二、公众三、传播与沟通5. 什么是社会组织？社会组织与环境的关系如何？答：社会组织形象是公众对组织综合认识后形成的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
它包括社会组织的内在气质和外观形象。
环境是社会组织变革的动因，外部环境包括整个宏观社会经济环境变化、科技进步及资源变化的影响、和竞争观念的改变，内部环境包括社会组织机构适时调整、保障信息畅通、克服社会组织低效率、快速决策、提高社会组织整体管理水平的要求。
公共关系学复习思考题（附答案）
公共关系学复习思考题（附答案）《公共关系学》复习思考题一、填空题填空题答案杰夫金斯认为公共关系工作的目标是______。
理解“双向对称”“开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。
伯内斯公关思想的一个重要组成部分是“________”。
“投公众所好”调解并且适应《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织它们所处环境的变化。
艾维·李1903年，在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。
思想观念公共关系的实质是人们用其________去影响他人，并期望获得他人的赞同和理解。
《公众舆论的结晶》1923年爱德华·伯内斯出版了他的第一部公关著作，书名是。
缓解平抚20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的与的过程中出现。
”信息的传播与交流从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是的活动。
用其思想观念公共关系实质是人们_______去影响他人，并期望获得他人的赞同和理解。
改善__________是“公关活动”的根源和动力。
关系公共关系的工作是要帮助组织进行_____并且_____它们的环境。
调整、适应业缘关系业缘关系公共关系的主要社会关系形态是，社会组织与公众的关系在很大程度上也就是。
利益关系，利益关系公共关系活动的内驱力是_________。
所谓改善“关系”核心是改善________。
和谐协调互谅互助公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。
企业公共关系最初是为了协调劳资关系，_________而产生的。
缓和阶级矛盾公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持一个组织、群体与其公众间的亲情和相互理解。
如何协调平衡公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。
公共关系是以_______与______的关系为研究对象。
《公共关系实务教程》复习思考题答案
《公共关系实务教程》复习思考题答案项目1任务1 导论1．确立公共关系目标应遵循哪些原则答：（1）与组织整体目标相一致；公共关系是社会组织在完成工作总目标过程中派生出来的工作内容，因此它必然服从和服务于社会组织的总目标。
（2）塑造组织的有效形象；公共关系目标的内涵，一方面考虑社会公众的共同利益和共同要求；另一方面考虑组织发展的利益。
（3）把抽象的目标概念具体化；公共关系目标应采用具体的、可测量性的目标。
这样既有利于实施，又便于检验，执行起来也不会使人无所适从。
2．如何表述公共关系与其他相关活动的联系和区别答：（1）公共关系与人际关系的区别：公共关系的主体是组织；人际关系的主体是个人。
公共关系的客体是公众；人际关系的客体是人与人群。
公共关系研究组织与公众间关系的发展规律；人际关系研究人与人关系的发展规律。
公共关系的知识与人际关系的知识相互促进，互为补充，共同发展。
（2）公共关系与广告：公共关系与广告是两门交叉学科，广告倾向于短期的、具体的、易于界定的，公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的。
广告重具体效果，公共关系重整体效果。
公共关系与广告的相近之处。
公共关系与广告都源于传播学。
公共关系与广告都以传播为主要的工作手段。
（3）公共关系与传播学：传播重传达信息；公共关系重塑造形象、联络感情、协调关系。
公共关系的对象一般是特定的公众；传播则面向广大公众。
（4）公共关系与管理学:管理主要是组织内部的管理。
公共关系既对内也对外，公共关系的重点是对外，管理主要是对内。
3．公共关系学的研究对象有哪些？答：公共关系学是研究组织与其公众之间关系的一门科学。
涉及的内容有：反映社会组织与社会公众之间的关系；反映公共关系活动的各种规律；反映公共关系活动的各种手段。
其次，公共关系学是一门涉及管理科学、行为科学、行政学、社会学、心理学、传播学、政治学、语言学、逻辑学等各种学科的边缘交叉学科，又是一门实践性很强的应用学科。
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《公共关系学》复习思考题一、填空题
伯内斯公关思想的核心是（）。
A讲真话 B投公众所好 C树立形象
当大众传播媒介热情介绍某个新闻事件，也就意味着这个新闻可能成为公众关注的（）。
A议题 B热点 C焦点
当代公共关系，更注重的是（）。
A组织的形象 B组织的言论 C组织的行为
改善“关系”是“公关活动”的（）。
A手段和方法 B根源和动力 C协调手段
公共关系实际上也就是（）。
A大众关系 B公众关系 C群众关系
公共关系学是研究（）。
A组织与组织关系 B组织与个人关系
C组织与其他组织、群体与个人之间关系
公共关系学主要以（）社会关系形态为研究对象。
A组织或集团的 B国家或民族的 C个人的
A想象能力 B创造性思维能力 C形象能力
公关是一种本身具有（）的特殊的社会关系。
A沟通功能 B调节功能 C平衡功能
公关双向沟通最好的模式是（）。
A双向对称模式 B双向不对称模式 C平衡模式
公关主要是处理组织与其环境中其他要素的相互依存关系，从这个观点来看，公关的至关重要的作用是（）。
A树立组织形象 B传播管理
C帮助组织调整并且适应它们所处环境的变化
公关专家把制订危机公关应急方案看成是企业（）。
A首要工作 B生存的关键 C成功的保证
广告策划的首要任务是确定企业的（）在市场上和消费者心目中的位置。
A产品 B形象 C知名度
杰夫金斯认为公共关系主要目标是（）。
A理解 B树立形象 C传播沟通
社会关系是以生产关系为基础的一切（）的总和。
A物质关系 B思想关系 C物质关系和思想关系
系统的有机关联性强调的是各要素之间空间的分布，而系统的动态性强调的是（）变化。
A时间上的 B空间上的 C结构上的
一个组织通过公关工作对外界环境的调整适应能力，很大程度上取决于它对环境变化的（）。
A控制能力 B 感应能力 C调整能力
A艾维·李 B巴纳姆 C伯内斯
制定公关政策、目标和开展公关活动，明显地是一种（）。
A沟通功能 B管理职能 C形象职能。