眼镜店店长考核试题

店长考核试题（2004年2月）店长姓名：

一．填空，每题2分，共计20分.

1. 屈光系统包括，，。

2. 两眼屈光度数相差以上，称为屈光参差。

3. 黄金用于眼镜镜架方面主要有 . 和三种形式。

4.镜架上有以下标注，其含义是什么

STAINLESS STEEL：；

ION PLATING：；

100% TITANIUM：。

5. 隐形眼镜的制造工艺分为。

6.人眼接触过多的紫外线，晶状体会产生浑浊现象，又俗称。

7. 紫外线的作用下，卤化银分解成和从而变色。

８.凸透镜又称之为，对光线有作用，凹透镜又称之为，对光线有作用。

９．员工书面离职申请应该提前天向公司递交，员工请假应该提前向店长递交书面申请。

１０处罚员工真正目的是加深员工对有关规章制度的和。

二．选择题，每题2分，共记20分。

１．因服务方式引起的投诉有哪些。（）

A、加工过失

B、说明不足

C、应对不得体

D、金钱上的疏忽

E、商品与订单不符

2、如何评价一位员工（）

A、出勤

B、行为

C、仪容

D、工作

3、处理顾客投诉的流程排列顺序为（）

A、倾听

B、解释

C、道歉

D、分担

E、确认

F、澄清

4、影响销售额主要方面有哪些（）

A、进店人数

B、流失人数

C、成交率

D、客单价

E、服务

５、隐形眼镜的消毒分为（）

A、热消毒

B、双氧水消毒

C、化学消毒

D、综合消毒６、下列哪种屈光不正称为无焦点眼（）

A、近视

B、远视

C、老视

D、散光

７、光致变色片影响变色的因素（）

A、光源

B、光线照射强度

C、温度

D、镜片厚度８．离子性低含水量的镜片，按美国FDA的分类标准被分为那类（）A．1类类类类

９．以下哪些是切削成形工艺隐形眼镜的优点：（）

A．生产效率高 B.矫正散光效果好 C.配戴舒适 D.操作方便

10. 镜片过薄，会引起以下哪些缺陷（）

A. 弹性下降

B.透氧性能下降

C.镜片中心易脱水

D.配戴舒适度下降

三．判断题，每题2分，共记20分．

1、太阳镜颜色深浅只影响可见光吸收性能，与抗紫外线无关。（）２、员工迟到20分钟按事假半天计算。（）

３、在没有顾客的情况下，您可以找个别岗位员工沟通。（）

４、超薄片越薄，色散越大，清晰度越高。（）

５、每天下班时，将所有柜台货源补齐后方可下班。（）

６、员工夏季调整作息时间，视为加班。（）

７、玻璃镜片安全中的厚度为。（）

８. 在清洗玳瑁镜时，可使用一般的起音波清洗。（）

９.就技术上而言，镀金越薄越困难，包金越厚越困难. （）

１０．对于太阳镜而言，其防紫外线的效果由镜片颜色的深浅决定。（）四．简答题，每题5分，共20分．

１．列举店长一个月应交哪些报表或记录

２、店长日常工作包括哪些内容

3.人眼要看清外界物体的必须具备的基本条件是什么4．引起屈光不正的原因分类的哪些

五．论述题，每题10分。

1、你认为如何才是一名称职的店长

2、当员工屡教不改，与你当面顶撞时，你应如何处理