现代管理学论述题

现代管理学论述题

1.试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。

答案:(1)外部招聘的优势:可以发挥外来优势,利于缓和组织成员间的

关系,为组织带来新鲜空气,人员来源广、选择余地大。(3分)

(2)外部招聘的局限性:人员进入角色较慢,存在一定的风险,内部人员

失去了晋升机会、影响士气。(3分)

2.试述企业再造的特点及程序。

答:一、企业再造的特点:

1、企业再造的目标。

企业再造的目标不是渐进改变或局部改善,不是简单的产值、利润的增加,而是要实现企业性能和绩效的飞跃,故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。

2、企业再造的任务。

企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。

3、企业再造的动力。

企业再造强调顾客导向和股务至上,企业必须转变理念,把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、质量、服务等方面。

4、企业再造的条件。

信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件,它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。

5、企业再造的对象。

企业再造的对象是企业过程,即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。

二、企业再造的程序:

1、设计企业再造管理团队。

管理团队是企业再造的人力资源保证,一般由五种角色构成:领导者,

负责推动整个企业再造工作;指导委员会,负责企业再造的战略设计;

再造总监,负责企业再造技术和方法的开发;流程负责人,负责专门流

程的设计与再造;再造团队,由具体承担再造工程的人员组成,负责提

出创意和计划并予以实施。

2、明确企业再造的原则。

企业再造适用于三类对象:一是问题丛生、面临危机,处于困境之中的企业;二是表象上业绩不错,但潜伏的危机已经形成的企业;三是正处

于发展高峰,但需要从战略层面构建新的竞争优势的企业。

3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。

绘制企业的作业流程图,发现并分析存在的问题,主要包括:一是功能

障碍分析;二是重要性分析。

4、制定企业再造方案。

制定企业再造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。

5、组织实施与持续改善。

企业再造方案的实施,必然会触及利益关系,打破原有的利益格局,面

临来自各方面的阻力,因此应精心组织,统筹兼顾,沉着应对,积极推进。

3.试述人事培训的含义及其类型。

答:(1)人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。

(2)人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。

4.试述全面质量管理的主要内容。

答:(1)全面质量管理的“质量”是全面的,即所指的质量是广义的质量。这不仅包括最后产品的质量,还包括工作过程的质量;不仅包括预防低质量的服务,还包括成本的降低、产品提供的及时、能更好满足用户和服务对象多方面要求等内容。

(2)全面质量管理的范围是全面的,即实现生产全过程的管理提要。

为使顾客得到满意的产品和服务,不仅要对产品利服务的形成进行质量管理,还要对与此相关的各项工作、各个环节进行质量管理。(3)全面质量管理的参加人员是“全面的”,即全员性的参与。

产品和服务涉及组织的所用部门与员工。提高产品和服务质量需要依靠组织全体人员的共同努力,从组织领导者、技术支持专家、经营管理人员到具体经办人员,只有人人都关心质量,组织的质量管理才能搞好。

(4)全面质量管理作为一种现代管理方法,是一种科学的管理模式。

全面质量管理使用以社会经济统计为主的科学管理方法,并将其与新型经营管理技术有机结合起来,针对不同的影响因素,有的放矢地采取

不同措施,把握质量波动的规律,以稳定地提高产品和服务的质量。

5.论述公共管理与私人管理的区别。

答:以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理,它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。

一、管理宗旨

1、公共管理的对象是公共事务,任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益,因此,维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。

2、私人管理以盈利为目的,以利润为导向,私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。

二、管理主体

1、公共管理主体广泛,且成扩展趋势,它不仅包括据于核心地位的政府,还包括各类非政府公共组织。

2、私人管理的主体简单而清晰,或个人(厂长、经理、董事长)或从属于私人的组织机构(公司、企业)。

三、管理依据

1、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

2、在国家法律制度许可的范围内,私人管理依据的是私人权力和市场权威。

四、管理对象

1、公共管理以公共领域为对象。

2、私人管理以私人领域为对象。

五、管理过程

1、现代公共管理的过程充满政治气氛,受制于周密的政治安排,比如依法行政、民主权利行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。

2、私人管理享有较为充分的自主权、自治权,是相对封闭的管理,比如“商业机密”、“技术安全”等。

6.试论管理的控制职能与计划职能的联系。

答:(1)管理的控制职能与计划职能是联系在一起的。

(2)因为,控制是依据计划所提供的标准来衡量组织运行所取得的成果的。

(3)在这种衡量中,如果发现偏差,就采取纠正措施,以便计划目标的顺利实现。

(4)如果说计划是为了使组织获得完整的方案,那么控制则是要使组织活动按照计划进行。所以,对于管理活动来说,控制是计划的继续。(5)同时,计划又需要控制来为其提供保障,只有借助于控制,才能够纠正计划执行中出现的偏差,把那些不符合要求的管理活动引导到正常轨道上来,使管理系统稳步地实现计划目标。

(6)此外,控制的效果也取决于计划,计划越明确、全面和完整,控制的效果也就越好。