基于大数据的互联网化存量经营

合集下载

基于大数据分析的智能仓储管理研究与应用

基于大数据分析的智能仓储管理研究与应用

基于大数据分析的智能仓储管理研究与应用智能仓储管理是基于大数据分析的一种现代化管理模式,它利用先进的技术手段对仓储运营进行全面的监控和控制。

本文将对基于大数据分析的智能仓储管理进行研究,并探讨其在实际应用中的可行性和效果。

随着科技的不断发展和智能化的不断推进,传统的仓储管理方式面临着一些挑战和问题。

传统仓储管理往往依赖于人工的经验和感觉,操作不够高效,容易出现误差;同时,信息的不对称和不准确也使得仓储管理的效果受到限制。

基于大数据分析的智能仓储管理通过收集、整理和分析大量的仓储数据,以实现仓储运营的优化和智能化。

首先,智能仓储管理借助于大数据分析技术,可以实现对仓储环境的全面监控。

传感器和物联网技术的应用,使得仓储环境中的温湿度、气体浓度、光照等因素可以实时监测和控制。

通过大数据分析,可以将这些环境数据与仓储商品的特性和要求进行匹配,及时发现和解决潜在的问题,确保仓储环境处于最佳状态,提高商品的质量和保鲜期,降低商品损耗率。

其次,基于大数据分析的智能仓储管理可以实现仓库内部操作的优化和自动化。

通过大数据分析技术,可以对各个环节的操作进行数据化和标准化,减少人为因素的干扰,提高仓储效率和准确度。

例如,根据历史销售数据和库存量,可以利用大数据分析技术进行精确的货物调度,减少库存积压和断货的发生。

同时,基于大数据分析的仓储管理系统还可以通过机器学习和人工智能等技术,实现对仓储设备和机器的自动控制和运维,提高设备的利用率和使用寿命,减少人力成本。

另外,基于大数据分析的智能仓储管理还可以提供精确的需求预测和定价模型。

通过对市场数据和历史销售数据的统计和分析,可以得到客户需求的变化趋势和规律,为仓储企业提供准确的库存和定价决策。

这不仅可以减少企业的运营风险,降低库存成本,还可以提高客户的满意度和品牌价值。

最后,基于大数据分析的智能仓储管理还可以实现供应链的可视化和优化。

通过整合和分析供应链中各个环节的数据,可以实现对供应链的全程追踪和监控。

简述数据化运营的概念

简述数据化运营的概念

简述数据化运营的概念数据化运营是指利用大数据技术和分析方法,对企业运营过程中涉及的各个环节进行数据的采集、整理、分析和挖掘,以提高运营效率和决策能力的管理模式。

它通过数据的收集、加工和分析,为企业提供决策支持,改进营销策略,提高客户满意度,降低成本,并实现运营过程的优化。

数据化运营是大数据技术与企业管理相结合的结果。

随着互联网和移动互联网的迅速发展,企业面临着大量来自不同渠道和来源的庞大数据。

这些数据包括消费者行为数据、交易数据、社交媒体数据等。

这些数据的积累和分析可以为企业提供全面的运营信息,帮助企业了解客户需求、产品销售情况、竞争对手动态等,从而提高企业的运营效率和决策能力。

数据化运营主要包括以下几个环节:1. 数据采集:数据化运营首要任务是收集各种数据。

企业可以通过各种来源如网站、移动应用、社交媒体等获得消费者行为数据、用户偏好数据、竞争对手数据等。

采集到的数据要经过清洗、整理和标准化,以方便后续的分析和应用。

2. 数据分析:数据分析是数据化运营的核心环节。

通过使用统计学、数据挖掘和机器学习等技术对数据进行分析,发现数据背后的规律和关联,提取有价值的信息。

数据分析可以帮助企业了解客户需求,预测市场趋势,评估产品和服务的效果等。

3. 运营决策:通过对数据的分析,企业可以制定更加科学合理的运营决策。

比如,通过分析用户购买行为数据,企业可以了解客户的偏好和需求,调整产品组合和定价策略;通过分析客户投诉数据,企业可以改进售后服务,提高客户满意度。

4. 数据驱动营销:数据化运营可以帮助企业推动营销活动,实现目标客户的精准营销。

通过对客户行为数据的分析,企业可以了解客户的兴趣和偏好,通过个性化推荐和定向广告等手段,提高营销活动的效果和投入产出比。

5. 运营优化:数据化运营可以帮助企业实现运营过程的优化。

通过对运营数据的分析,企业可以发现运营过程中的瓶颈和问题,并采取相应的措施进行改进。

比如,通过分析供应链数据,企业可以优化物流和库存管理,降低运营成本。

大数据在互联网经济发展中的作用

大数据在互联网经济发展中的作用

大数据在互联网经济发展中的作用随着互联网技术的飞速发展,大数据的作用也越来越受到人们的关注。

在互联网经济中,大数据不仅是一种资源,更是一种制胜利器。

随着数据量的不断增加,大数据越来越成为互联网经济发展的关键。

以下是大数据在互联网经济中的作用:1. 提升用户体验大数据可以帮助企业收集和分析用户行为数据,从而了解用户习惯、需求和喜好,进而为用户提供个性化服务。

这不仅可以提高用户体验,还可以提高用户满意度和忠诚度,进而带来更多的用户和商机。

2. 优化商业决策互联网公司通过收集和分析大量的数据,可以更好地了解市场需求、业务状况和竞争情况,从而优化商业决策。

例如,通过了解用户的搜索习惯和消费能力,企业可以预测市场需求,进而制定更有针对性的市场策略。

3. 降低运营成本大数据可以帮助企业优化运营过程,从而降低运营成本。

例如,通过分析用户评价数据,企业可以了解到哪些方面需要改进,从而优化产品设计和生产流程,降低生产成本。

4. 增加收入来源大数据可以帮助企业发现新的商机和收入来源。

例如,通过分析用户需求和消费习惯,企业可以推出更有针对性的产品和服务,进而开拓新的市场和收入来源。

5. 支持科学研究大数据还可以帮助科学家们从海量的数据中获取有价值的信息和趋势,从而推进科学研究的进展。

例如,在医学领域,科学家通过分析大量的病例数据,可以找到新的治疗方式和药物,从而提高医疗水平。

综上所述,大数据在互联网经济中的作用是多方面的,除了提升用户体验和优化商业决策外,还可以降低运营成本、增加收入来源和支持科学研究等。

随着大数据技术的不断发展,其作用也会变得越来越重要。

大数据技术在企业运营中的应用效果

大数据技术在企业运营中的应用效果

大数据技术在企业运营中的应用效果大数据技术已经成为企业运营中不可或缺的一部分。

它可以帮助企业更好地了解市场趋势、了解自身业务情况,并做出更好的决策。

随着数据量不断增长,利用大数据技术分析数据已经成为了企业保持竞争力的必要手段。

以下将从数据分析、客户关系管理、营销策略等方面阐述大数据技术在企业中的应用效果。

数据分析:大数据技术在数据分析的效果显著。

随着互联网的普及,企业面对的数据量变得越来越庞大。

如果只是单纯地按照过去的方式来分析数据,可能会错失一些机会。

通过大数据技术,可以将庞杂的数据快速分析出来,从而帮助企业找出未来的发展方向。

例如,大数据技术可以通过统计分析来得出某个产品在市场上的表现情况,进而优化该产品的运营策略。

此外,大数据技术还可以通过实时监测业务数据,预测未来趋势,帮助企业做出迅速的决策,并且提高运营效率。

在数据分析方面,大数据技术相较于传统的数据分析方法,具有准确性高、分析速度快等优势。

客户关系管理:在现今竞争激烈的市场中,企业需要不断提升自身的客户服务水平。

通过大数据技术,企业可以将客户数据集中起来,全面分析客户的喜好、需求等信息,并定期向客户提供个性化的推荐服务,从而增加客户粘性。

举个例子,某家电商公司在使用大数据技术之前,客户服务人员需要手动查询每个客户的购买记录和浏览记录,才能够为客户提供相关产品的推荐。

但是,使用了大数据技术后,它们可以利用客户浏览和购买历史的数据,迅速分析每个客户的购买偏好和购买能力,从而根据客户的需求提供相应的产品或服务,提高了客户的满意度和忠诚度。

营销策略:在市场竞争激烈的情况下,企业需要不断改进自己的营销策略,从而获得更好的市场空间。

大数据技术可以帮助企业了解顾客的购买模式、喜好及其所关注的类别。

当企业了解了顾客的消费趣向之后,就可以针对顾客实施个性化营销策略。

例如,在目前市场上,许多企业采用了打广告的方式来吸引潜在客户,但广告的投放效率往往并不如人意。

浅析电信运营商存量经营体系

浅析电信运营商存量经营体系

浅析电信运营商存量经营体系随着通信市场需求逐步饱和,新增市场减少,存量经营成为各运营商之间的主要增收来源。

本文着重对运营商存量经营体系进行分析,并在经营中予以应用。

标签:电信运营商;存量经营;体系如何有效提升存量经营能力,是运营商关注的重点,以下从存在问题、体系分析、实际应用等方面,对存量经营体系进行浅析。

一、存在问题随着通信市场的逐步饱和,电信运营商在激励的市场竞争中运营成本增加和利润率下降,需要高效的存量经营体系对庞大的用户群资源进行有效的经营,实现保有与增值。

二、存量经营体系分析依照水槽理论,通过提价值、稳质态来增加收入,通过降流失来控制收入流失,增加水槽内的整体客户收入。

以下围绕提价值、降流失和稳质态三条主线,对存量经营体系予以分析:(一)提价值利用5G运营契机,进一步挖掘用户需求,聚焦流量、宽带提速、融合扩群、精准换机、5G终端非5G套餐五类重点目标用户,通过精准营销平台进行分类统一画像,匹配销售话术,并由精准营销平台统一派单到各类触点渠道,进行针对性营销,营销结果由平台进行统一闭环管理,提升营销转化率。

(二)降流失围绕流失高风险客户,加大精准维系力度,重点推进欠费催缴、拆机挽留、到期续约和政企客户四大场景,通过精准营销平台执行派单全流程管控和具体落实。

抓客户协议到期前中后三个时期的续约动作,提前3个月开展续约工作,以线上渠道为主,加强短信营销频次;到期当月确保续约用户不欠费离网,并派发未续约用户到社区门店或发展人等线下渠道,组织续约营销;到期后跟踪续约用户的在网情况,尽量减少续约成功后又拆机离网的用户数量。

(三)稳质态通过推行极致融合、全家需求,以产品组合方式,稳定客户质态。

重点对标极致融合客户标准(包含2张及以上活跃号卡、1条及以上活跃宽带、1个计费电视以及智慧家庭产品),满足家庭移动、宽带、电视、智慧家庭产品(全屋WIFI、看家等)的整体需求,在具体执行上,对存量客户进行分类匹配政策进行升级,产品品类不足的予以增装,活跃度不足的开展促活营销。

大数据时代背景下的企业经营管理策略分析

大数据时代背景下的企业经营管理策略分析

大数据时代背景下的企业经营管理策略分析【摘要】随着大数据技术的发展,企业经营管理正面临着前所未有的挑战和机遇。

本文从大数据时代的背景和企业经营管理的重要性入手,分析了大数据技术对企业经营管理的影响,探讨了大数据分析在企业经营管理中的应用,并提出了优化企业经营管理的策略和提升企业竞争力的关键因素。

也深入探讨了应对大数据时代的挑战,总结并展望了大数据时代下的企业经营策略,指出了未来发展方向。

大数据时代给企业经营管理带来了新的思考和机遇,只有不断创新和适应,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

【关键词】大数据时代、企业经营管理、大数据技术、数据分析、优化策略、竞争力、挑战、发展方向、结论。

1. 引言1.1 大数据时代的背景在大数据时代,随着互联网和移动技术的普及,人类社会正经历着一场前所未有的数字化变革。

大数据不仅仅是指数据量的增加,更关键的是数据的速度、多样性和价值。

据统计,每天全球产生的数据量高达数十亿亿字节,而这个数字还在不断增长。

这些海量的数据被广泛应用于商业领域,为企业提供了更加准确、快速和有效的决策依据。

大数据时代的背景下,企业面临着日益激烈的市场竞争和快速变化的商业环境。

传统的管理模式已经无法满足现代企业的需求,因此企业经营管理正面临着前所未有的挑战和机遇。

在这样的背景下,企业需要不断优化自身管理模式,采用先进的大数据技术进行分析和应用,以提升自身的竞争力和生存能力。

大数据时代的到来,使得企业管理者必须不断更新自己的管理思维和方法,积极适应数字化变革带来的挑战和机遇。

是企业成功经营管理的基础,也是推动企业发展的关键动力。

1.2 企业经营管理的重要性在当今大数据时代,企业经营管理的重要性不言而喻。

随着信息技术的飞速发展和大数据技术的普及,企业面临着前所未有的机遇和挑战。

有效的经营管理是企业保持竞争优势和持续发展的关键。

企业经营管理涉及到资源的合理配置、人员的管理、市场的开拓、风险的控制等诸多方面,是企业实现良性循环和可持续发展的基石。

大数据运营模式

大数据运营模式

大数据运营模式大数据运营模式是指基于大数据平台和技术的运营模式,通过对海量的数据进行收集、分析和利用,以提高企业运营效率、增加收入和降低成本。

大数据运营模式具有以下特点:1. 数据收集和整合:大数据运营模式首先需要收集和整合各种数据源,包括企业内部的结构化和非结构化数据,以及外部的公共数据和社交媒体数据等。

通过数据收集和整合,企业可以获得全面的数据资源,为后续的分析和利用提供基础。

2. 数据分析和挖掘:大数据运营模式的核心是数据分析和挖掘。

通过对海量数据的处理和分析,可以发现数据之间的关系和规律,并提取有价值的信息和知识。

这些信息和知识可以帮助企业了解消费者的需求和行为,优化产品和服务,提高营销效果和客户满意度。

3. 预测和决策支持:大数据运营模式还可以通过数据分析和挖掘,为企业提供预测和决策支持。

通过对历史数据和趋势的分析,可以预测市场变化和业务趋势,为企业的战略和决策提供指导。

同时,大数据运营模式还可以通过实时数据的分析和反馈,帮助企业及时作出调整和优化。

4. 数据驱动的营销:大数据运营模式还可以通过数据驱动的营销,实现精细化的营销和个性化的沟通。

通过对消费者数据的分析和挖掘,可以精准定位目标消费者,制定个性化的营销策略,并通过不同渠道进行精准推送。

这样可以提高营销效果,增加用户转化率和重复购买率。

5. 创新和个性化的产品开发:大数据运营模式还可以通过对消费者需求的分析和挖掘,推动产品的创新和个性化。

通过对消费者的行为和喜好的分析,可以发现新的产品需求和创新的可能性,为企业的产品开发提供指导。

同时,大数据运营模式还可以通过对消费者数据的个性化分析,推动个性化的产品和服务的开发,提高用户满意度和忠诚度。

总而言之,大数据运营模式是一种基于数据分析和挖掘的企业运营方式,通过对海量数据的收集、整合和分析,为企业提供决策支持、精细化营销和创新产品开发等方面的优势。

大数据运营模式的应用对企业的管理和发展具有重要的意义,可以提高企业的竞争力和市场地位。

移动互联网时代电信运营商的存量经营策略研究

移动互联网时代电信运营商的存量经营策略研究

移动互联网时代电信运营商的存量经营策略研究马东坡 中国联合网络通信集团有限公司摘要:移动互联网时代的到来,给我国电信运营商带来了难得的机遇与严峻的挑战,如何应对移动互联网对通信行业的影响,是三大运营商必须要认真面对、亟待解决的一个重要问题。

受宏观环境以国家政策的影响,通信行业已经进入低速增长甚至负增长时代,电信运营商只有积极应对新形势下用户消费特征的转变,通过电子渠道开展有效的存量用户价值经营工作,才能保持主营业务收入的持续健康增长。

关键词:移动互联网;运营商;存量经营;电子渠道;精准营销中图分类号:F626 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2017)022-0329-02一、移动互联网时代,运营商迫切需要重视存量经营工作(一)存量客户经营是运营商应对当前宏观环境挑战的需要当前,我国电信运营企业面临诸多挑战。

宏观层面,通信行业的移动业务市场已经基本饱和。

根据国家统计部门公布的数据,2016年我国三大电信运营商的移动用户已经突破13.2亿户,移动用户渗透率达到每百人97部;政策层面,国家对运营商的“提速降费”工作进行了明确的要求。

运营商积极响应国家号召,流量不清零、取消漫游费等政策陆续出台,存量用户的ARPU值呈逐渐下降趋势;行业层面,各大互联网公司通过OTT业务正在颠覆和吞噬运营商的传统业务。

面对这些宏观环境的挑战,运营商们迫切需要尽快转变经营思路,高度重视存量用户经营工作,从而提升用户的在网价值。

(二)存量客户经营是目前运营商应拉动收入增长的重要手段随着通信技术的演进和4G时代的到来,运营商移动业务的同质化趋势日益显现,其业务发展模式与收入增长方式发生了巨大的改变。

在2G、3G时代,新增用户市场空间较大,运营商主要以价格战和成本战为发展手段,用户大进大出,但新增用户收入贡献远大于流失收入,这是拉动运营商收入增长的主要来源。

而在4G时代,移动行业净增用户大幅减少,年净值用户由2011年的1.1亿户下降到2015年的0.2亿户,新增用户的收入贡献难以弥补流失用户的收入减少,运营商的经营重点不得不由原来的以“用户获取”为主转变为“卡槽争夺+价值提升”的并重发展,存量用户价值提升成为拉动运营商收入增长的重要手段和来源。

大数据企业经营数据分析

大数据企业经营数据分析

大数据企业经营数据分析大数据时代的到来为企业经营带来了巨大的变革和机遇。

利用大数据进行企业经营数据分析,能够帮助企业更好地了解市场、优化运营、进行决策,从而提升竞争力和经营效益。

本文将从数据收集、数据清洗、数据分析和数据应用等几个方面,详细讨论大数据企业经营数据分析的过程和技术要点。

一、数据收集数据收集是大数据企业经营数据分析的第一步,也是最为关键的一步。

大数据时代,数据来源多样,包括企业内部的各种业务系统、社交媒体、第三方数据等。

在收集数据时,需注意以下几点:1. 数据收集的全面性:应该尽可能收集多样化、全面化的数据,以便从不同的角度进行分析。

2. 数据收集的准确性:收集到的数据应尽可能准确无误,排除错误数据的干扰。

3. 数据收集的实时性:对于需要实时分析的情况,数据的收集要及时,以保证分析结果的有效性。

二、数据清洗数据清洗是指对收集到的原始数据进行处理和整理,以便于后续的数据分析工作。

在进行数据清洗时,需注意以下几点:1. 数据去重和去噪:对于重复的数据和噪音数据,需要进行去重和去噪处理,以确保数据的准确性。

2. 数据格式统一:对于不同来源的数据,应将其格式统一,方便后续的数据分析。

3. 数据采样和抽样:对于大规模数据集,可以采用采样和抽样的方式,减小数据规模,提高处理效率。

三、数据分析数据分析是大数据企业经营数据分析的核心环节,通过对数据的挖掘和分析,得出有价值的信息和结论。

数据分析主要包括以下几个方面:1. 描述性数据分析:对数据进行统计和概括,了解数据的分布、趋势和关联性。

2. 预测性数据分析:通过建立模型和算法,预测未来的趋势和结果。

3. 关联性数据分析:挖掘数据之间的关联性和相互影响关系,发现隐藏的规律和规律。

4. 领域专业数据分析:根据企业所处的领域和行业特点,进行特定的数据分析,帮助企业解决实际问题。

四、数据应用数据分析的最终目的是为企业经营决策和业务发展提供科学依据和指导。

数据应用是将分析结果转化为实际行动的阶段,包括以下几个方面:1. 战略决策支持:根据数据分析的结果,为企业战略决策提供支持和建议,帮助企业明确经营目标和方向。

大数据时代背景下的企业经营管理策略分析

大数据时代背景下的企业经营管理策略分析

大数据时代背景下的企业经营管理策略分析随着大数据时代的到来,企业经营管理策略也必须随之调整,才能够与时俱进,更好地适应市场以及未来发展。

以下将从以下两个方面进行分析:一、数据化经营模式随着互联网技术的快速发展,数据化经营模式越来越成为企业经营的必要手段。

企业通过收集、储存和分析多样化的数据,能够实时掌握市场和消费者的信息,精准把握市场趋势,提高经营效率。

数据化经营模式还能够有效地提高企业决策的准确度和速度,降低风险和成本,进一步优化供应链和生产流程。

因此,企业需要加强数据收集、存储、分析等核心能力,利用大数据技术打造智慧型企业,从而实现数据驱动的经营决策。

二、创新性发展战略在大数据时代中,企业需要思考如何利用大数据进行全面的业务优化和创新。

企业需要掌握市场的需求和趋势,以及消费者的行为和偏好,从而突破传统的经营模式,采用更加创新的战略,开拓新的市场和业务。

企业在创新方面需要从以下几个方面入手:1、产品和服务的优化:通过大数据分析,企业可以更好地了解市场需求和消费者行为特征,进而优化产品和服务,提高产品的竞争力,应用更多的新技术和新领域,提高整体产品质量。

2、智能化系统建设:企业可推动智能互联通信管理系统、智能设备的研发建设,以及利用物联网技术创建集成型、智能化的生产与销售系统,实现生产过程的信息化和智能化,同时提升管理效率和产品水平。

3、大数据分析和管理:对于企业而言,大数据和数据分析的能力被视为重中之重,企业能够收集大量的用户数据,进行精准的定位,实现更好的营销,同时,共享经济时代的到来,收集更多的大数据使自身更具有竞争力。

总结:大数据时代下的企业经营管理策略需要注重数据化经营模式和创新性发展战略,通过科学有效的方法将自身与市场紧密联系在一起,用数据驱动决策,用创新推进发展,最终实现快速发展。

大数据思维在企业经营中的应用案例2000字

大数据思维在企业经营中的应用案例2000字

大数据思维在企业经营中的应用案例2000字大数据思维在企业经营中的应用案例随着信息技术的快速发展与普及,大数据已经成为企业经营中不可或缺的重要资源。

大数据思维的应用能够帮助企业更好地进行决策、优化流程、提高效率,并且能够更好地满足市场需求和客户需求。

下面将介绍几个大数据思维在企业经营中的应用案例。

1. 零售业:通过大数据分析顾客购买行为,优化产品定位和销售策略。

零售行业是一个信息密集型行业,拥有海量的销售数据。

通过对顾客购买行为的大数据分析,企业可以了解不同顾客的偏好和购买习惯,从而优化产品定位和销售策略。

例如,通过大数据分析发现某种产品在某个地区的销售量较高,企业可以增加该地区的产品供应量,提高销售效果;或者通过分析顾客购买历史数据,推荐相关产品,提高交叉销售率。

2. 金融业:利用大数据风险分析,降低信贷风险。

金融行业是一个需要考虑风险的行业。

通过大数据分析,银行可以对客户的信用状况进行评估,并通过建立合理的风险模型和算法来降低信贷风险。

例如,通过大数据分析发现某个客户的还款能力与历史借贷行为有关,银行可以根据这些数据对该客户的信用评级进行调整,从而减少坏账率和不良贷款率。

3. 制造业:通过大数据分析优化生产流程,提高生产效率。

制造业是一个流程密集型行业,生产过程涉及到多个环节和多个参数的控制。

通过大数据分析,企业可以对生产流程进行优化,提高生产效率。

例如,通过对生产数据的分析,发现某个环节的效率较低,可以进行改进;或者通过对生产参数的分析,发现某个参数对产品质量的影响较大,可以进行相应的调整,提高产品质量。

4. 物流业:通过大数据分析优化物流配送路线,降低成本。

物流业是一个依赖于交通运输的行业,物流配送的路线规划对成本和效率有着重要影响。

通过大数据分析,企业可以对物流配送路线进行优化,降低成本。

例如,通过对交通流量、道路状况和客户需求的分析,可以制定最优的物流配送路线,避开拥堵区域,减少运输时间和成本。

基于大数据的仓储管理分析系统研究与实现

基于大数据的仓储管理分析系统研究与实现

基于大数据的仓储管理分析系统研究与实现随着电子商务的发展和互联网技术的不断进步,物流行业正呈现出蓬勃发展的趋势。

在这个行业中,仓储管理是一个至关重要的环节。

如果一家企业能够实现高效、智能的仓储管理,就可以将库存控制在一个相对合理的水平。

这不仅能够提高仓库利用率、降低成本,更能够提升物流效率,从而将货物快速地、准确地送达顾客手中。

因此,基于大数据的仓储管理分析系统研究与实现成为了众多企业关注的焦点。

一、大数据在仓储管理中的应用价值在物流行业中,数据的价值越来越为人所知。

利用大数据分析技术,企业可以获得关于仓储管理的各种信息及数据,包括库存量、堆积时长、存货数量等等。

通过对这些数据的挖掘和分析,可以实现对仓储管理的全面监控,从而实现对库房管理的智能化。

大数据技术也可以智能化分析库房中的货物流向,以达到人性化的工作流程。

这样可以帮助仓库人员快速找到货物,缩短拣货时间,实现自动化的仓储管控。

此外,大数据技术还可以自动生成出库计划,提高物流效率的同时降低物流成本。

二、基于大数据的仓储管理分析系统的构成一个基于大数据的仓储管理分析系统通常包括以下组成部分:1. 数据采集平台:负责对各种仓储操作数据进行采集、整合、分析,并按照预设的结果输出。

2. 数据分析平台:在这个平台上,可以对采集回来的数据进行标准化的处理和分析,然后再进行统计和展示。

3. 可视化分析平台:这个平台的作用是将数据以图形化的方式展现出来,让企业管理者、仓库管理人员、工程师等可以通过简单的图表或地图可视化查看和监控仓储管理的各项指标。

4. 统一接入平台:这个平台的主要作用是将不同源的系统、设备、终端接入到统一的管理平台,实现数据的协同处理和管理。

三、基于大数据的仓储管理分析系统的实现关键技术1. 数据分析技术:包括海量数据存储、数据处理、数据挖掘、统计分析等技术,以及数据安全、数据共享、数据时效性等方面。

2. 人工智能技术:指基于机器学习、深度学习等人工智能技术推出智能化的仓库管理、智能预警、智能分析等能力。

大数据技术在企业运营中的创新应用案例

大数据技术在企业运营中的创新应用案例

大数据技术在企业运营中的创新应用案例随着大数据技术的快速发展,很多企业纷纷将其应用于自己的运营中,以提高效率、降低成本、增强竞争力。

本文将介绍几个大数据技术在企业运营中的创新应用案例,以供参考。

案例一:零售业的销售预测一家大型连锁零售企业利用大数据技术对历史销售数据进行深入分析,并结合市场趋势、天气因素等外部变量,建立了一个销售预测模型。

通过该模型,企业能够预测每个门店、每个产品在未来一段时间内的销售情况,从而合理安排进货计划、优化物流配送、提高库存周转率。

这种精准的销售预测能力不仅帮助企业降低了库存成本,还提高了客户满意度和销售额。

案例二:物流业的路径优化一家物流公司运用大数据技术对路况、交通流量等信息进行实时监测,通过分析历史数据和实时数据,预测出不同时间段不同路段的交通拥堵情况。

基于这些预测结果,企业能够及时调整配送路径,避开拥堵路段,提高运输效率。

通过大数据技术的应用,企业不仅减少了配送时间,还降低了运输成本,提升了客户满意度。

案例三:金融业的风控管理一家互联网金融公司利用大数据技术对用户的行为数据进行实时监测和分析,通过建立用户画像,识别潜在风险。

通过大数据分析,企业能够快速发现异常交易、欺诈行为等风险,并及时采取相应措施,保护企业和客户的利益。

这种精准的风控管理能力帮助企业降低了风险损失,提升了整体业务可持续发展能力。

案例四:制造业的质量控制一家制造业企业利用大数据技术对生产过程中的关键参数进行实时监测和分析,通过建立质量预测模型,预测出可能存在质量问题的产品。

通过及时采取纠正措施,企业能够降低次品率,提高产品质量,提升客户满意度。

大数据在这个案例中的应用有效地帮助企业降低了不良品的产生和相关成本,提升了企业的市场竞争力。

综上所述,大数据技术在企业运营中的创新应用可谓是丰富多样。

无论是销售预测、路径优化、风控管理还是质量控制,大数据技术的应用都能够帮助企业提高决策能力和运营效率,进而取得更好的业绩。

上海产品创新业务总结

上海产品创新业务总结
p 综合以上原因微信上线时间错过了校园营 销的黄金时间点;
p 2014年10月1日上海微信沃上线,截止到 2015年1月5日已发展用户29957户;
2 表情 特权
1 群组 特权
5 充值
3 游戏 特权
4 流量 特权
p CBSS业务支撑:目前2/3G上的各类子产品、增值业务叠加包大部分未能在CBSS上进行支 撑及受理,因此导致对4G用户的存量经营工作无法深入展开,原3G用户在签转4G套餐时, 其订购的流量包、增值业务产品只能退订、流失。
省内, 153566,
12%
本地, 399278,
32%
微信沃, 19502,
2%
国内, 501017,
40%
集客, 3718, 0%
国内 本地 省内 半年 闲时 微信沃 集客
流量包发展产品分布 8
互联网化存量经营工作落地执行
03 线上自有入口多元化
l
自有APP沃动上海全年完成两次版本升级;通过线上推广和线下门店预装,实现注册用户105万户
400 万
特权价值
4
显效果
2014年后向合作洽谈涉
及教育、医疗、互联网、
金融等行业和领域,全年
累计接洽对外合作企业
107家,全年累计签约合
作客户32家。签约合同金
额1008.33万元,通过合
作给联通用户带来的互联
网特权价值全年超过400
万。
18
2014年遗憾的事——微信沃、CBSS支撑
p 集团采取分省接入的策略,各省技术平台 和技术接口分别与微信侧对接,从时间上客 观延缓了进度,未能形成全国一点接入各省 业务落地模式;
14
互联网化存量经营工作落地执行

新员工培训课程-全公司信息化1.1

新员工培训课程-全公司信息化1.1
广东联通2015年应届毕业新员工入职培训
Welcome
欢迎页
热烈欢迎新同事加入
广东联通
基于大数据的全公司信息化
自我介绍 李红
信息化事业部总经理 高级工程师 中国联通集团信息化专家
曾经获得:
军队科技进步奖二等奖 中国联通科技进步奖二等奖、三等 广东省企业管理现代化创新成果一等奖 中国通信行业协会企业管理现代化创新成果二等奖
SAAS PAAS
数据 平台
(自助取数、自定义报表、多维分析、 简易挖掘)
立项 可研 设计 概预算 概预算 单项工程拆分
项目编号 设备需求
发票及付款申请 到货匹配 发票申请 付款申请 (基于合同、到货) 审批 审批
合同台账 合同执行情况
财务报账系统
资金管理系统
资金支付 支付清单
资金支付控制
ห้องสมุดไป่ตู้
采购情况 概预算 项目号控制采购启动
合同条款控制
合同信息
采购需求 采购需求
采购系统
要货单
国联通、网 通合并
电信运营商支撑系统发展历程
基于“统一规划, 在电信市场竞争加 分步实施”的思想, 剧与信息技术快速 对运营支撑系统的 发展的双重因素推 组成、功能、技术 动下,建成初步的 架构进行规划,逐 运营支撑系统框架。 步建成较为完善的 系统体系。
1997年
计费包含移、固话业务 功能自行开发 功能不完善 缺乏统一规划
• • • • •
数据平台、数据分析系统
省分:



数据平台、数据分析系统

BSS系统简介
外部门户系统
企业外部 门户系统 SSO 目录服务 统一安全服务 表现层管理

大数据技术在企业运营策略中的实际应用案例

大数据技术在企业运营策略中的实际应用案例

大数据技术在企业运营策略中的实际应用案例随着大数据技术的飞速发展,越来越多的企业开始重视并应用大数据分析在其运营策略中。

大数据技术的应用不仅能够帮助企业更好地了解市场需求和消费者行为,还能够提高企业的效率和竞争力。

本文将通过介绍几个实际的案例,来说明大数据技术在企业运营策略中的应用价值。

案例一:市场营销一家大型零售企业通过大数据分析技术对消费者的购物行为进行深入分析,发现消费者在购买儿童玩具时更倾向于线下实体店,而在购买家庭电器等大件商品时更倾向于线上购物。

基于这一发现,企业调整了产品的定位和销售策略,将家庭电器等大件商品更加推广至线上渠道,同时在实体店增加了儿童玩具的陈列和促销活动。

通过这一策略调整,企业的销售额和市场份额得到了显著提升。

案例二:供应链管理一家制造企业利用大数据技术对供应链进行优化管理。

通过分析供应链中的各个环节,企业发现在原材料采购环节存在着过度备货和物料浪费等问题。

企业通过运用大数据分析技术,实时监控并预测市场需求,将准确的需求信息传递给供应商,使供应商能够更加合理地进行备货和供应物料。

这样一来,企业能够减少库存压力和浪费,并提高供应链的运作效率。

案例三:客户服务一家互联网企业运用大数据技术对客户的行为和偏好进行分析,以便更好地了解客户的需求,提供个性化的产品和服务。

通过分析客户的浏览历史、搜索记录以及购买行为,企业能够对客户进行精准的画像和分类,进而针对不同的客户提供个性化的推荐和营销策略。

这种个性化服务能够提升客户满意度,并增加客户的忠诚度。

案例四:风险管理一家金融机构利用大数据技术进行风险管理。

通过对大量的金融交易数据进行分析,企业能够发现潜在的违约和欺诈风险,及时采取相应的措施进行预防和处理。

此外,利用大数据技术进行风险模型的建立和优化,能够提高金融机构的风险控制和决策能力。

综上所述,大数据技术在企业运营策略中具有广泛应用的潜力。

通过运用大数据技术,企业可以更好地了解市场需求和消费者行为,优化供应链管理,提升客户体验,以及改善风险管理等方面。

大数据在互联网行业中的应用

大数据在互联网行业中的应用

大数据在互联网行业中的应用随着互联网的发展,大数据应用的范围越来越广泛。

在互联网行业中,大数据应用可以带来很多好处,比如改进产品、提高效率、增强市场竞争力等等。

本文将探讨大数据在互联网行业中的应用情况。

一、大数据在产品开发中的应用在互联网行业中,产品开发是一个持续不断的过程。

大数据技术可以帮助企业更好地了解顾客的需求,从而开发更贴近顾客需求的产品。

比如,淘宝使用大数据技术分析用户搜索和购买记录,提供更加个性化的推荐,提高用户购买体验和转化率。

二、大数据在运营管理中的应用互联网企业需要面对巨大的数据量,对数据进行管理和分析是企业运营管理中的重要环节。

大数据技术可以帮助企业进行更细致的数据分析,从而提高管理效率和决策质量。

比如,美团点评使用大数据技术进行餐厅评分和用户推荐,提高用户体验和品牌价值。

三、大数据在营销推广中的应用互联网企业需要通过各种渠道吸引用户,大数据技术可以帮助企业更好地了解目标用户的需求和偏好,从而制定更精准的营销推广方案。

比如,微信公众号使用大数据技术分析用户行为和兴趣,提供个性化的内容和服务,吸引更多用户订阅和分享。

四、大数据在客户服务中的应用互联网企业需要提供优质的客户服务,大数据技术可以帮助企业更好地了解用户的需求和问题,提供更快捷、更准确的服务。

比如,滴滴出行使用大数据技术分析用户出行需求和路线规划,提供更加便捷的打车服务,提高用户体验和客户满意度。

五、大数据在安全保障中的应用随着互联网应用的不断扩展,网络安全已经成为企业和用户的一大关注点。

大数据技术可以帮助企业更好地发现和预防网络风险,加强安全保障工作。

比如,支付宝使用大数据技术进行用户行为分析和风险评估,防范各类网络欺诈行为。

综上所述,大数据在互联网行业中的应用,已经逐渐成为企业实现数字化转型的重要手段之一,并且在提高企业效率、增强市场竞争力、提高用户体验等方面起到了积极的作用。

随着技术的不断进步和应用场景的不断扩展,大数据对于互联网行业未来的发展,将会发挥越来越重要的作用。

基于大数据下的运营商移动互联网发展策略

基于大数据下的运营商移动互联网发展策略

运营商执行移动互联网服务的关键资产,也探究了运营商的数据收集原则和数据收集策略,以及大数据应用程序开发的关
键保证。
关键词 :大数据 ;运营商 ;互联网 ;发展策略
பைடு நூலகம்
doi :10.3969/J.ISSN.1672-7274.2021.06.071
中图分类号 :TP393.08 ;TP311.13
文献标示码 :A
Technology Analysis
技术分析
DCW
基于大数据下的运营商移动互联网发展策略
陈杭娟
(浙江欣网卓信科技有限公司,浙江 杭州 310012)
摘要 :随着社会经济的发展,互联网已广泛应用于社会的各个领域,大数据时代已经到来。移动互联网可以克服网络
用户使用网络的时间和空间的限制。文章探讨了移动互联网在运营商中的大数据应用,提高数据应用程序级别数据将成为
就此,5G 时代云网融合发展中,应当重视无线网 络的优化提升,加强智能化管理,坚持运化智能,以 AI 技术为支撑,智能决策用户需求。另外,将研究重点放 在多频协同管理,支撑网络之鞥你的优化,满足无线精 准覆盖的多网高效运行需求。
简单的业务开通,对于大量的特有业务开通、维护便存 在一定的困难。
为了有效解决这一困难,5G 网络运营管理系统架构 就必须实现快速的业务发展,实现技术领先,并构建出 高效、开放、智能的运营作为支撑。坚持以业务为导向, 注重业务开拓和客户主体实现业务敏捷性,支持业务快 速开放的高效运营需求专注于终极客户服务,支持全视 野保护,即时服务友好感知需求。
4.2 质量保证
显然,真实,准确和完整的数据是进一步分析的基 础,劣质数据不能合法或被误导。英国商业应用软件研 究中心和 Gartner 的调查均表明,大数据应用的最大障 碍是数据质量差。

数据化运营方案

数据化运营方案

数据化运营方案数据化运营是指企业通过采集、整理和分析大数据来优化经营策略、提高运营效率和增加收益的一种管理方式。

在当前信息化时代,数据化运营成为了企业发展的必然趋势。

本文将针对数据化运营方案进行详细讨论,总结出以下几点:首先,数据采集是数据化运营的基础。

企业需要通过各种渠道收集与企业运营相关的数据,包括销售数据、用户数据、市场数据等。

数据采集可以通过多种途径实现,如在线调查、数据挖掘、传感器等。

对于已有的数据,企业需要进行整合和清洗,确保数据的准确性和完整性。

然后,数据分析是数据化运营的关键。

通过数据分析,企业可以获取有价值的信息,发现问题和机遇,并制定相应的决策。

数据分析可以采用多种方法和工具,如统计分析、数据挖掘、机器学习等。

通过数据分析,企业可以对市场进行深度了解,为产品设计、市场推广和销售策略提供依据。

接下来,数据驱动的运营是数据化运营的目标。

企业需要将数据分析的结果应用于运营决策和实施过程中,让数据在企业运营中发挥更大的作用。

数据驱动的运营可以通过建立数据指标体系、制定关键绩效指标,并进行定期的数据分析和评估来实现。

通过数据驱动的运营,企业可以实现精细化经营,提高运营效率和精准度。

最后,数据安全和隐私保护是数据化运营的重要保障。

企业在进行数据化运营的过程中,需要加强数据安全意识和保护措施,确保数据不被泄露和滥用。

同时,企业也需要遵守相关法律法规,保护用户的隐私权益。

只有建立起有效的数据安全和隐私保护机制,才能让企业和用户都能够放心使用数据化运营所带来的便利和好处。

总之,数据化运营是企业发展的重要方式。

通过数据采集、分析和应用,企业可以优化经营策略、提高运营效率和增加收益。

但是在进行数据化运营的过程中,企业也需要注意数据安全和隐私保护的问题,以免造成不良后果。

数据化运营的落地需要全体员工的共同努力和支持,只有以数据为驱动的思维方式,才能够推动企业进一步发展,实现持续增长和创新。

数据化运营实施方案

数据化运营实施方案

数据化运营实施方案随着互联网和数字化技术的不断发展,数据化运营已经成为企业提升竞争力、实现可持续发展的重要手段。

数据化运营是指利用数据分析、挖掘和运用,实现企业运营管理的科学化、精细化和智能化。

在当前激烈的市场竞争中,企业需要通过数据化运营来提高运营效率、降低成本、提升服务质量,从而实现可持续发展。

因此,建立一套科学有效的数据化运营实施方案,对企业来说至关重要。

一、数据化运营的意义。

数据化运营是指通过数据分析和挖掘,对企业的运营管理进行科学化、精细化和智能化的管理方式。

数据化运营可以帮助企业更好地了解市场需求、客户行为、产品销售情况等,从而更好地制定营销策略、优化产品结构、提升服务质量。

通过数据化运营,企业可以实现精准营销、精细化管理,提高企业的运营效率和竞争力。

二、数据化运营实施方案。

1. 建立数据化运营团队。

建立专门的数据化运营团队,负责数据的收集、整理、分析和运用。

团队成员需要具备数据分析、统计学、市场营销等相关专业知识,能够熟练运用数据分析工具进行数据挖掘和分析。

2. 数据采集与整合。

建立完善的数据采集系统,收集客户行为数据、市场需求数据、产品销售数据等相关数据,并进行整合。

确保数据的准确性和完整性,为后续的数据分析和运用打下基础。

3. 数据分析与挖掘。

运用数据分析工具对收集到的数据进行分析和挖掘,发现数据中的规律和趋势,为企业决策提供依据。

通过数据分析,发现市场需求的变化、客户行为的规律,为企业制定营销策略、优化产品结构提供支持。

4. 数据运用与优化。

将数据分析的结果运用到企业的实际运营管理中,优化产品设计、营销策略、服务流程等,提升企业的运营效率和服务质量。

同时,不断优化数据化运营方案,使其能够更好地适应市场的变化和企业的发展需求。

5. 数据化运营绩效评估。

建立数据化运营的绩效评估体系,对数据化运营的效果进行评估和监控。

及时发现问题和不足,及时调整和优化数据化运营方案,确保其持续有效地发挥作用。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

基于大数据的互联网化存量经营文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-基于大数据的互联网化存量经营随着移动技术的升级和移动终端价格的不断下降,多数市场的移动用户渗透率超过了100%,移动市场的发展重点也从增量发展模式进入存量发展模式。

在存量模式的情况下,减少用户流失、延长用户在网的生命周期、提升用户价值、发掘用户的非通信价值,成为运营商新型存量经营的重中之重。

运营商要建立“以客户价值和体验为中心”的经营模式,依托大数据挖掘存量用户价值,延伸用户非通信价值,进行互联网化经营。

1 移动增量市场经营出现拐点数据来自2013年德国电信分析报告中国移动增量市场的饱和点将在2015年前后出现。

中国移动市场经历了十几年的迅猛增长期,如今已经进入平稳增长,预计2015年全国移动渗透率超过100%,增长率在6%左右。

从韩国经验看,移动通信用户渗透率超过100%以后,净增用户将快速下降。

按照目前的中国移动业务发展速度,在2015年前后中国新增移动通信市场空间将出现拐点。

中国4G网络建设和规模商用将弱化中国联通3G优势,显着减少潜在用户的转入。

在3G商用以后长达5年的制式红利将随着4G的商用终结,对流量应用存在偏好的用户将在WCDMA网络以外寻找可能的服务替代提供者,这也将进一步压缩增量市场的空间。

中国联通目前的成本比重不能支撑进一步通过高额优惠和补贴开拓新增用户市场。

从资本市场的资产盈利能力看,中国联通目前的成本包袱最重,以这样的姿态进入4G时代后,难以再通过进一步的高额终端补贴和产品优惠策略与中国移动、中国电信争夺增量市场。

市场饱和将使运营商对纯新增市场的争夺转为对既有存量市场的争夺。

上海移动市场是一个高度发达的市场,渗透率已经达到135%,上海移动电话市场饱和导致新增市场空间越来越小,三家运营商的用户新增主要来自对竞争对手存量用户的抢夺,类似现象将成为全国性的普遍趋势。

新增用户价值贡献下降,发展规模趋稳,继续维持高速业务增长难度较大。

从3G商用以来的情况看,新增用户总体数量目前稳定在每月净增400万户的水平,但新增用户ARPU下降明显,造成移动业务总体收入的增长没有出现可持续的上升态势。

单纯依靠新增,已经无力维持上海联通继续保持较大的增幅。

移动通信全行业面临来自增量市场的经营压力日益加大。

上海联通也面临市场饱和带来的巨大风险,内外的变化和挑战促使上海联通的经营思路和模式转型势在必行。

2 增量经营向新型存量经营转变势在必行释放存量用户的通信外价值,主要依靠大数据能力变现和现有电信级能力的开放。

从增量经营体系向新型存量经营体系转变,是运营商现实的选择。

而现实选择中的三大问题将引导我们进行有效的思考和实践。

问题之一:为什么要进行存量经营已有存量用户的通信价值尚有巨大可开发空间。

随着中国经济的发展,社会购买力的逐年增长和通信消费单价的逐年下跌形成了显着的剪刀差效应,从消费能力看,存量用户具有进一步的通信消费潜能。

按国际通行标准,通信消费占人均国民收入的合理比重为3%,预计两年后中国人均国民收入将达到8000美元/年,通信消费合理水平为120元/月,相当于目前全国移动用户ARPU的2~3倍。

长期以来中国运营商缺少对用户潜在价值和社会传播价值的二次开发,在客户既有价值、客户潜在价值、客户传播价值的发掘、管理、释放中,同国际发达市场的通行客户价值评价标准存在较大的差距。

国际运营商对存量用户的潜在价值和社交价值的二次开发已经形成常态。

把握存量经营的价值规律,尽早实现存量用户潜在消费能力的释放,不仅可以实现收入倍增,而且可以带来良好的社会品牌传播效益,助推经营局面的进一步优化。

国际运营商的存量经营实践和教训已经表明,有效的存量经营能够应对市场变化带来的风险。

日本KDDI在2011年的时候也面临上海联通类似的市场环境,通过强化存量管理职能、加大丰富全量用户的维系资源投入、加强大数据分析与流量经营能力的建设,取得了显着的成绩。

通过创新的存量经营,KDDI成功面对4G挑战,保持了收入和利润的有效增长。

T-Mobile美国公司本来有着良好的客户基础,从2006年开始,由于3G业务的启动,其战略方向过多地向新增市场倾斜,而忽视了对存量用户的保护,导致用户满意度下降、流失率高企,最终付出了惨痛的代价。

问题之二:依托什么进行存量经营存量经营面向十多倍于新增用户的价值个体,面对存量用户的精准营销和个性服务是实现存量经营资源合理配置的根本要求。

以大数据为依托开展存量经营,实现上海联通内部运营从“粗放型”向“精细化”发展,通过提升三个方面能力进行驱动转型:提升大数据收集和分析能力;不断满足客户的个性化需求能力;提升资源利用率、提升资源投入的适时性和渠道投放的准确性。

互联网富ID化导致了手机号码的价值萎缩,来自价值链上下游的竞争要求运营商通过大数据,重新建立以手机号码为核心的生态圈,夺回主导权。

OTT对用户的争夺,使在原有电信生态圈中至关重要的手机号码在新的移动互联网生态圈中被非主流化。

通过大数据采集和识别机制,将所有的用户互联网ID重新实现对手机号码的映射整合,实现“以我为主”,是运营商向上下游争取更多价值生存空间的必然选择。

释放存量用户的通信外价值,主要依靠大数据能力变现和现有电信级能力的开放。

运营商需要转变经营模式,从关注用户规模的增长转向关注用户价值的提升。

而提升用户价值的核心,在于将用户行为数据、网络数据、业务数据等货币化;不同运营商的网络已经高度同质化,运营商只有通过对用户行为、服务质量等各类海量数据的分析,推出各类个性化的业务和基于通信上下游的业务,才能获得差异化竞争能力。

以大数据为依托开展存量经营,需要实现对内运营优化和对外价值变现。

存量经营的庞大用户基数,必须通过大数据确定资源配置的方向,实现内部经营效率的最优化;围绕大数据,充分发挥大数据的价值,是建立以运营商为主的移动互联网生态圈的捷径;大数据作为运营商的资源,具有突出的可交换外延价值,且这种价值与存量经营用户规模和活跃度正相关。

问题之三:采用什么模式做好存量经营基于传统电信业务的经营模式已经没有出路。

随着OTT蓬勃发展,用户传统通信业务使用意愿下滑趋势已不可避免。

这种替代不仅对短信、彩信等增值业务形成替代效应,而且大量分流了语音业务。

中国移动连续8个季度出现MOU同比下滑,语音时代的拐点已经显现。

“第三、第四波收入(纯数据连接和数字化服务)”价值的挖掘,代表着运营商在未来可持续发展中的出路,互联网化的经营模式契合未来收入结构的变化趋势。

运营商的互联网化与运营商的第四波收入紧密结合。

从全球视野来看,数字化服务市场已经处于萌芽期,获取第四波收入先机对于未来中国联通的发展至关重要。

尽早通过第三波收入转型,实现业务模式的互联网化转轨,也为第四波收入的获得提供了先决条件。

全球电信网络新型数字化服务业务,包括数字内容、聚合平台、信息安全、数字医疗、数字环保、物联网、移动支付、移动商务8项新收入来源。

市场预计其规模在2016年将达到75亿美元,年复合增长率达37%。

从国际趋势看,未来互联网化流量经营的价值提升潜力巨大。

通过行业对标,中国联通等国内运营商在全球范围内的第三波收入转型中仍处于初级阶段,具有较大提升空间。

互联网化的经营模式,为从提供管道向提供内容服务的转变,从而获取异质性收入创造了可能。

在移动互联网时代,运营商已经不可能凭一己之力,来提供所有服务,也不可能在“围墙花园”内满足用户不断延伸和变化的需求,运营商需要搭建聚合平台来实现范围经济,这要求新的互联网化的商业理念,即从提供管道转向提供管道和内容聚合的一体式服务。

以互联网化的流量经营带动存量经营,中国联通具有先发优势。

中国联通3G用户的数据收入占比,在2013年跨越了50%的里程碑(含上网卡),领先中国移动15个百分点。

经过5年来的市场培育,中国联通已在移动数据业务先锋消费群体和意见领袖中普及了“上网快,就选沃”的先行者形象。

在此基础上,进一步激发存量用户的移动数据业务使用量,形成相对于主品牌的错位移动数据品牌优势,将大大有助于存量3G 用户在4G时代的保有和价值开发。

3 存量经营的实现路径依托大数据的互联网化存量经营体系,就是用互联网的思维、文化、精神、模式来运营上海联通的存量用户和市场。

这里面重要的工具就是大数据,通过大数据的分析来做存量。

互联网提供给我们无限的存量保留和增值空间。

在互联网领域里,用户消费的不仅仅是电信市场提供的通信产品,还有很多在实体社会上消费的内容,包括可以购物、支付、旅游、娱乐、社交、政府服务等。

这些领域给存量经营提供了很大的空间,只要我们很好地把握用户的消费行为、知道用户的需求,就可以为用户提升价值,甚至为用户创造新的价值,这就使聚焦存量用户和市场,使用大数据分析工具和互联网化的思维来运营,变得非常具有现实意义。

存量经营的主题核心转变为“存量的用户和市场”;价值来源转变成对内使“存量用户和市场”使用“更多的成熟通信产品和创新型产品”,对外“存量用户和市场的非通信价值的变现”;存量用户和市场的大量消费行为数据,将在大数据分析工具的挖掘下,逐步把对内(精准高效运营)和对外价值(依托大数据对外合作)显现出来;而“存量经营的运作思路”则要向“互联网化思维”转变,使其产品、经营策划、渠道、互联网开放合作能力、组织流程和人员配置互联网化。

存量经营体系的实现模式基于上海联通的运营实践,存量经营有三种基本实现模式:第一种,提升单用户使用量,激活用户的传统通信价值;通过延长用户的生命周期,增加通信量,使用大数据的挖掘分析手段充分释放潜在传统通信需求。

第二种,以流量经营为抓手,提升用户的新业务价值;增强存量用户对数据业务的黏性固化,管道经营转向内容经营,流量经营后向收费,通过大数据手段来研究用户互联网行为,寻找流量业务使用的开关。

第三种,以规模庞大的存量用户为资源创造通信外价值;基于在网用户开展互联网化的价值经营和资源交换,实现大数据分析能力和结果的直接变现,以及对外开放电信级能力(计费、精准营销、质量保证等)。

存量经营体系的实现路径基于上面的三种实现模式, 结合现有的联通生产经营系统,可从三个方面来实现存量经营。

关注目标:指标体系再定义,以广义的互联网业务为核心,关注过程目标,特别是用户体验反馈。

经营能力:产品体系再设计、营销体系再构造、渠道体系再优化,构建互联网化的运营模式。

承载能力:支撑体系再完善,组织架构相适应,拥有适应互联网化的支撑体系。

在实际工作中,上海联通聚焦6项工作来构建依托大数据的互联网化存量经营体系。

指标体系再定义:建立以数据及数字化服务收入为核心的存量经营指标体系;从关注经营结果指标过渡到经营过程指标,从关注通话收入指标过渡到关注用户互联网行为指标,从关注服务提供指标过渡到关注服务感知指标;建立完善的用户互联网行为分析体系,是洞察用户互联网潜在需求、迎合移动互联网发展趋势的必然选择。

相关文档
最新文档