新员工销售培训讲课教案
销售岗前培训教案模板范文
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一、培训目标1. 使新员工了解公司及产品的基本情况。
2. 培养新员工的销售意识和销售技巧。
3. 提高新员工的服务意识和团队协作能力。
4. 使新员工熟悉销售流程和客户管理方法。
二、培训对象新入职的销售岗位员工三、培训时间2天(可根据实际情况调整)四、培训内容第一模块:公司及产品介绍1. 公司概况- 公司历史- 公司文化- 公司发展战略2. 产品介绍- 产品类型- 产品特点- 产品优势第二模块:销售意识与技巧1. 销售意识- 客户导向- 成交心态- 服务意识2. 销售技巧- 寻找客户- 联系客户- 接待客户- 演示产品- 签订合同第三模块:客户管理与维护1. 客户分类- A类客户- B类客户- C类客户2. 客户管理- 客户档案建立- 客户关系维护- 客户需求分析3. 客户满意度调查- 满意度调查方法- 满意度调查结果分析 - 提高客户满意度措施第四模块:销售流程与规范1. 销售流程- 前期准备- 客户开发- 客户洽谈- 签订合同- 跟进服务2. 销售规范- 岗位职责- 工作时间- 工作纪律- 考核制度第五模块:团队协作与沟通1. 团队协作- 团队角色- 团队目标- 团队沟通2. 沟通技巧- 沟通方式- 沟通技巧- 沟通障碍及解决方法第六模块:培训总结与考核1. 培训总结- 培训内容回顾- 培训收获- 培训不足2. 考核- 理论考核- 实操考核- 考核结果反馈五、培训方法1. 讲授法:由培训讲师讲解理论知识。
2. 案例分析法:通过分析实际案例,提高学员的实战能力。
3. 角色扮演法:模拟销售场景,锻炼学员的沟通技巧。
4. 小组讨论法:分组讨论,提高学员的团队协作能力。
5. 实操演练:现场演练销售流程,检验学员的实际操作能力。
六、培训时间安排1. 第一天:- 上午:公司及产品介绍- 下午:销售意识与技巧2. 第二天:- 上午:客户管理与维护- 下午:销售流程与规范、团队协作与沟通、培训总结与考核七、培训评估1. 评估方式:理论考核、实操考核、学员满意度调查。
销售新员工培训方案三篇
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销售新员工培训方案三篇销售新员工培训方案篇一1、让新同事感受到长稳询问对他们的欢迎,尽快消退心理隔阂,以便更快的接受和融入公司,体会到团队归属感。
2、让新同事消退初进企业的紧急焦虑心情,快速适应新的环境,以便削减错误,节约时间,提升工作效率。
3、呈现清楚地职位分析及企业对个人的期望,从企业的角度告知新员工的职位和期望达到的要求。
4、培育新员工解决实际问题的力量,关心新员工建立与同事和团队的和谐关系,供应寻求关心的方法,供应争论的平台,关心新员工更快的.胜任本职工作。
5、经过新员工入职培训,利用公司和求职者双向选择,让留下来的同事能调整好心态,形成良好的职业习惯。
讲授式:新员工培训主讲师、公司各相关部门负责人、营销部骨干等亲自讲授。
案例共享式:拿出行业的经典案例现场进行分析,关心新员工全方位认识产品和服务。
现场体悟式:培训现场体悟+模拟,打造能打硬仗的团队,提升团队精神和荣誉感。
理论培训时间:上午:9:00——12:00(3小时)下午:14:30——17:30(3小时) 销售新员工培训方案篇二本方案属于新员工入职制度之一,在于关心新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,认识公司相关规章制度,培育良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
1、为新员工供应正确相关的公司及工作岗位信息,增加新员工走入市场信念。
2、让新员工认识公司产品学问,更快进入工作状态。
3、让新员工认识公司历史、政策、企业文化、树立对公司信念和期望。
4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。
5、使新员工明白自己的工作职责,强化同事之间的关系。
6、提升新员工解决问题的力量及供应寻求关心的方法。
1、对新人须全心全意的进行岗位专业学问传授和指导。
2、依据培训时间对新人在过程中,予以成果考核及技能评估。
3、培训人员应准时将新人工作中表现准时反馈人事部。
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。
销售人员培训方案【优秀6篇】
![销售人员培训方案【优秀6篇】](https://img.taocdn.com/s3/m/447b7646f342336c1eb91a37f111f18583d00cd9.png)
销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1.培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法,帮助员工了解自己的职责、程序和标准,让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式,帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
2.培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。
下表给出了其各阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2.相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3.培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____~____集团学院企业培训中心讲师集中授课1.企业基本情况:集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2.产品知识:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3.产品目标市场与销售渠道管理4.企业在同行业中的竞争力状况5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1.培训时机的选择(1)有大批销售人员加入企业时(2)销售人员业绩出现下滑时(3)新产品上市时(4)市场竞争激烈时(5)人员晋升时2.确定培训内容(1)产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。
(2)目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
(3)竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
(4)销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。
销售员工培训课程设计
![销售员工培训课程设计](https://img.taocdn.com/s3/m/4a11925c02d8ce2f0066f5335a8102d276a261a6.png)
销售员工培训课程设计一、教学目标本课程的学习目标旨在通过系统化的培训,使销售员工在知识、技能和情感态度价值观三个方面得到提升。
知识目标:掌握销售的基本流程、客户管理、销售技巧和市场营销策略等相关知识。
技能目标:提高销售沟通技巧、客户拜访技巧、谈判技巧和销售业绩管理能力。
情感态度价值观目标:树立正确的销售观念,强调诚信、敬业和团队合作精神,提高职业素养。
二、教学内容教学内容将围绕销售员工的培训需求进行选择和,确保内容的科学性和系统性。
教学大纲如下:1.销售基本概念和流程:介绍销售的基本概念、销售流程及其重要性。
2.客户管理:教授如何进行客户分类、客户关系维护以及客户价值提升。
3.销售技巧:讲解如何进行有效沟通、拜访客户、处理客户异议和签订合同。
4.市场营销策略:阐述市场调研、产品定位、价格策略、促销策略和渠道管理。
5.销售团队管理:探讨团队建设、销售业绩评估和激励机制。
三、教学方法为了激发学生的学习兴趣和主动性,将采用多样化的教学方法,包括讲授法、讨论法、案例分析法和实验法等。
1.讲授法:用于传授销售基本知识和技巧。
2.讨论法:鼓励学生就实际案例进行讨论,提高解决问题的能力。
3.案例分析法:分析成功销售案例,让学生从中汲取经验。
4.实验法:设置模拟销售场景,让学生亲身体验并提高实际操作能力。
四、教学资源教学资源的选取将充分支持教学内容和教学方法的实施,丰富学生的学习体验。
1.教材:选用权威、实用的销售培训教材作为主要教学资源。
2.参考书:提供销售领域的经典著作,供学生课后阅读。
3.多媒体资料:制作精美的教学课件,辅助学生理解难点知识。
4.实验设备:配置模拟销售场景所需的设备,如投影仪、白板等。
五、教学评估为了全面、客观地评估学生的学习成果,将采用多种评估方式,包括平时表现、作业和考试等。
1.平时表现:通过观察学生在课堂上的参与度、提问和回答问题的情况,评估其学习态度和理解程度。
2.作业:布置适量的课后作业,检查学生对课堂所学知识的掌握情况。
销售员工培训教案模板范文
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一、课程名称:销售技能提升培训二、培训目标:1. 提高销售人员的销售技巧和沟通能力;2. 帮助销售人员掌握产品知识,提升产品销售技巧;3. 培养销售人员的服务意识,提高客户满意度;4. 增强销售团队协作能力,提升整体销售业绩。
三、培训对象:公司全体销售人员四、培训时间:2天五、培训内容:第一部分:销售基础知识1. 销售概念及销售流程2. 客户关系管理3. 销售心理学第二部分:产品知识与销售技巧1. 产品特性及优势2. 市场竞争分析3. 销售话术与技巧4. 客户异议处理第三部分:客户服务与客户满意度1. 客户服务的重要性2. 客户服务技巧3. 提高客户满意度第四部分:销售团队协作与沟通1. 团队协作的重要性2. 团队协作技巧3. 沟通技巧与团队建设第五部分:销售业绩提升策略1. 销售目标设定2. 销售计划与执行3. 销售数据分析与改进六、培训方法:1. 讲师授课2. 案例分析3. 角色扮演4. 小组讨论5. 实战演练七、培训流程:1. 开场介绍:介绍培训讲师、课程安排、培训目标等;2. 销售基础知识:讲解销售概念、销售流程、客户关系管理、销售心理学等;3. 产品知识与销售技巧:讲解产品特性、市场竞争分析、销售话术与技巧、客户异议处理等;4. 客户服务与客户满意度:讲解客户服务的重要性、客户服务技巧、提高客户满意度等;5. 销售团队协作与沟通:讲解团队协作的重要性、团队协作技巧、沟通技巧与团队建设等;6. 销售业绩提升策略:讲解销售目标设定、销售计划与执行、销售数据分析与改进等;7. 结业考试:对培训内容进行测试,检验学员掌握程度;8. 闭幕式:颁发培训证书,总结培训成果。
八、培训评估:1. 学员满意度调查:了解学员对培训内容的满意度;2. 学员考试成绩:评估学员对培训内容的掌握程度;3. 学员实际销售业绩:对比培训前后的销售业绩,检验培训效果。
九、培训资料:1. 销售技能提升培训讲义;2. 销售案例分析;3. 角色扮演剧本;4. 实战演练资料。
入门销售培训讲座方案
![入门销售培训讲座方案](https://img.taocdn.com/s3/m/d767f8faf424ccbff121dd36a32d7375a417c68d.png)
一、讲座目的为了帮助新入职的销售人员快速了解销售行业的基本知识,掌握销售技巧,提升个人综合素质,适应岗位需求,特制定本培训讲座方案。
二、讲座对象公司新入职的销售人员。
三、讲座时间2023年X月X日(星期X)上午9:00-12:00四、讲座地点公司培训室五、讲座内容1. 销售行业概述- 销售行业的发展趋势- 销售岗位的基本职责与要求- 市场竞争态势分析2. 销售基础知识- 客户心理分析- 产品知识介绍- 市场调研与需求分析3. 销售技巧与策略- 沟通技巧- 推销技巧- 客户关系管理- 谈判技巧4. 销售团队协作与个人发展- 团队协作的重要性- 个人职业发展规划- 激励与自我管理5. 案例分析- 分享成功销售案例- 分析失败销售案例- 总结经验与教训六、讲座流程1. 开场致辞(10分钟)- 主持人介绍讲座背景及主讲人 - 主讲人简短自我介绍2. 讲座内容(150分钟)- 按照讲座内容进行详细讲解 - 结合实际案例进行分析3. 互动环节(30分钟)- 提问与解答- 角色扮演- 小组讨论4. 总结与展望(10分钟)- 主讲人对本次讲座进行总结 - 分享个人心得体会- 展望未来销售工作七、讲师及辅助人员1. 主讲人:具备丰富销售经验的资深销售经理2. 辅助人员:培训助理、摄影师、音响师等八、培训材料1. 讲座讲义2. 实用销售技巧手册3. 案例分析资料4. 互动环节道具九、注意事项1. 请参加讲座的人员提前10分钟到场,准备好笔记本和笔。
2. 讲座过程中,请保持安静,积极参与互动环节。
3. 讲座结束后,请将培训材料带回家进行复习。
通过本次入门销售培训讲座,我们希望新入职的销售人员能够快速掌握销售基本知识和技巧,为今后的工作打下坚实的基础,为公司创造更多的价值。
销售新员工入职培训方案(通用3篇)
![销售新员工入职培训方案(通用3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8102a673f6ec4afe04a1b0717fd5360cbb1a8d54.png)
销售新员工入职培训方案(通用3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售新人营销实战培训教材
![销售新人营销实战培训教材](https://img.taocdn.com/s3/m/3f1d06c8fab069dc502201a0.png)
销售新人营销实战培训教材目录第一章:销售新人进入市场必须搞懂的“五知”1.1知“己”:清晰自己公司及产品情况。
1.2知“彼”:清晰竞争对手及商业机会。
1.3知“天时”:清晰国家和地方政策及行业发展趋势。
1.4知“地利”:清晰所负责区域内的情况。
1.5知“人和”:学会利用团队与公司资源。
第二章:销售新人售前必须做的“6项”准备2.1.交流内容的准备。
2.2展示资料的准备。
2.3商务礼品的准备。
2.4形象礼仪的准备。
2.5心理调适的准备。
2.6路线安排的准备。
第三章:新客户开发与项目挖掘点面辐射法3.1新客户开发的渠道与方法。
3.2项目挖掘点面辐射法介绍。
第四章:客户拜访的五步法4.1自我介绍。
4.2寒暄、表明来意。
4.3主题内容沟通。
4.4整理总结。
4.5再次拜访铺承。
第五章:项目跟进的七阶段5.1项目挖掘。
5.2项目立项。
5.3交流考察。
5.4投标技术。
5.5投标商务。
5.6中标。
5.7签约。
第六章:商务关系工作的“15字方针”和“6字真经”6.1“15字方针”:团结支持者,争取中间者,孤立敌对者。
6.2“6字真经”。
6.2.1“做全”:项目参与人均要做到。
6.2.2“做透”:项目关键人关系要做透。
6.2.3“做通”:上下级关系要“做通”。
6.3客户关系度和支持度辨别第七章:招投标项目运作的基本技巧7.1学会运用五大工具。
7.1.1“客户动力工具”:引导客户创造需求激发客户动力。
7.1.2“洗脑工具”:引导客户确立有利选择点及标准给客户洗脑。
7.1.3“风险转化工具”:通过“风险分析”使支持者和反对者个人风险进行“转化”。
7.1.4“采购进程逆转工具”:通过风险分析操控并逆转不利的采购进程。
7.1.5“风险分析工具”:结合关系度与支持度进行项目把握度分析,通过风险分析争取中间者。
7.2学会撰写控标文件。
7.3投标文件审核及报价方法。
第八章:电话营销技巧8.1电话销售概念8.2电话营销特性8.3电话营销言行要领8.4电话营销目标8.5电话销售前的事前规划和准备8.6电话销售所要用到的辅助销售工具8.7电话销售步骤及技巧训练8.8电话营销中的基本要诀8.9电话营销的事后工作第一章销售新人进入市场必须搞懂的“五知”1.1、知“己”:清晰自己公司及产品情况1.1.1公司情况及行业地位:作为销售新人进入一个公司必须先搞懂你的公司情况及在行业中的地位,并学会如何向你的客户介绍你的公司。
销售员工培训教案范文模板
![销售员工培训教案范文模板](https://img.taocdn.com/s3/m/a5ffb30b3a3567ec102de2bd960590c69fc3d85d.png)
一、课程名称销售技巧与沟通能力提升培训二、培训目标1. 提高销售人员的销售技巧,增强销售业绩。
2. 培养销售人员良好的沟通能力,提升客户满意度。
3. 帮助销售人员了解市场动态,掌握行业趋势。
4. 增强团队协作意识,提升团队整体销售能力。
三、培训对象销售部门全体员工四、培训时间共计2天,每天6小时五、培训内容第一模块:销售基础知识1. 销售的定义与重要性2. 销售流程及关键环节3. 客户需求分析4. 产品知识及卖点提炼第二模块:销售技巧1. 潜在客户开发技巧2. 面试沟通技巧3. 需求挖掘与把握4. 产品演示与说服技巧5. 价格谈判与促成成交6. 客户关系维护与二次开发第三模块:沟通能力提升1. 沟通的重要性与原则2. 语言表达技巧3. 非语言沟通技巧4. 针对不同客户类型的沟通策略5. 情绪管理及压力应对第四模块:市场动态与行业趋势1. 市场环境分析2. 行业发展趋势3. 竞争对手分析4. 产品定位与市场定位第五模块:团队协作与销售管理1. 团队协作的重要性2. 团队成员角色与职责3. 团队沟通与协作技巧4. 销售管理方法与技巧六、培训方法1. 讲师授课2. 案例分析3. 角色扮演4. 小组讨论5. 实操演练七、培训评估1. 课堂参与度2. 案例分析报告3. 角色扮演表现4. 实操演练成果5. 课后作业完成情况八、培训流程1. 开场介绍- 课程目标及重要性 - 培训安排及注意事项2. 销售基础知识- 讲师讲解- 案例分析- 小组讨论3. 销售技巧- 讲师讲解- 角色扮演- 实操演练4. 沟通能力提升- 讲师讲解- 角色扮演- 情景模拟5. 市场动态与行业趋势- 讲师讲解- 案例分析- 小组讨论6. 团队协作与销售管理- 讲师讲解- 小组讨论- 角色扮演7. 课后总结与反馈- 讲师总结- 课后作业布置- 培训效果评估九、培训资料1. 销售技巧与沟通能力提升培训讲义2. 销售案例分析资料3. 角色扮演剧本4. 实操演练手册5. 市场动态与行业趋势报告十、注意事项1. 请学员提前准备好培训所需资料。
销售岗前培训教案设计模板
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教学目标:1. 理解销售岗位的基本职责和所需技能。
2. 掌握销售流程的基本步骤和技巧。
3. 培养良好的沟通能力和客户服务意识。
4. 提升自我管理能力和团队合作精神。
5. 熟悉公司产品和服务,增强销售信心。
教学对象:新入职的销售人员教学时间:2天教学资源:1. 教学PPT2. 销售案例3. 销售技巧手册4. 销售业绩考核标准5. 实战演练场地教学流程:一、导入(1课时)1. 介绍培训目标和课程安排。
2. 与学员进行自我介绍,建立良好关系。
3. 通过互动游戏,让学员放松心情,活跃气氛。
二、销售岗位基础知识(2课时)1. 销售岗位的定义和职责- 介绍销售岗位的工作内容- 分析销售岗位的重要性2. 销售流程及技巧- 演示销售流程的各个阶段- 分享有效的销售技巧三、沟通技巧与客户服务(2课时)1. 沟通技巧- 介绍有效沟通的要素- 演示倾听、提问、表达等技巧2. 客户服务意识- 分析客户需求- 传授客户满意度提升的方法四、产品知识及销售策略(2课时)1. 产品知识- 介绍公司产品和服务- 分析产品特点及竞争优势2. 销售策略- 分享不同类型客户的销售策略- 演示销售话术和应对客户异议的技巧五、实战演练(2课时)1. 分组讨论:针对特定客户群体,制定销售方案2. 角色扮演:模拟销售场景,进行实战演练3. 成果展示:各小组分享销售方案和演练心得六、总结与反馈(1课时)1. 对本次培训进行总结,回顾重点内容2. 收集学员反馈,调整教学策略3. 颁发培训证书,鼓励学员继续努力教学评价:1. 学员对销售岗位的理解程度2. 学员掌握销售流程和技巧的能力3. 学员沟通技巧和客户服务意识的提升4. 学员产品知识和销售策略的应用能力5. 学员实战演练的表现课后作业:1. 每位学员撰写一份个人销售计划2. 定期向导师汇报销售进展,寻求指导备注:1. 教师可根据实际情况调整教学时间和内容。
2. 鼓励学员积极参与互动,提高培训效果。
销售岗前培训教案范文模板
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一、培训目标1. 使新员工了解公司及产品的基本情况;2. 提升新员工销售技巧,提高销售业绩;3. 培养新员工团队合作精神,增强团队凝聚力;4. 帮助新员工树立正确的工作态度,养成良好的职业素养。
二、培训对象新入职的销售人员三、培训时间1天四、培训内容一、课程导入1. 介绍培训目的和培训内容;2. 简要介绍培训讲师及培训助理;3. 分组介绍,增进学员间的相互了解。
二、公司及产品介绍1. 公司简介:发展历程、企业文化、组织架构等;2. 产品介绍:产品特点、产品优势、产品定位等;3. 市场分析:行业现状、竞争对手、市场前景等。
三、销售技巧培训1. 客户需求分析:如何了解客户需求,挖掘客户痛点;2. 产品介绍技巧:如何将产品特点与客户需求相结合,进行有效沟通;3. 客户关系维护:如何建立良好的客户关系,提高客户满意度;4. 演练:模拟销售场景,学员分组进行实战演练。
四、团队合作与沟通技巧1. 团队合作的重要性:如何发挥团队优势,提高工作效率;2. 沟通技巧:如何与同事、上级、客户进行有效沟通;3. 案例分析:分享成功案例,分析团队合作与沟通技巧在销售过程中的应用。
五、职业素养与心态培养1. 职业素养:如何树立良好的职业形象,提高自身素质;2. 心态调整:如何保持积极心态,应对工作中的挑战;3. 压力管理:如何应对工作压力,保持身心健康。
六、培训总结1. 回顾培训内容,总结所学知识;2. 学员分享培训心得;3. 颁发培训证书。
五、培训方法1. 讲授法:讲师对新员工进行理论知识讲解;2. 案例分析法:通过实际案例,引导新员工思考、分析问题;3. 演练法:学员分组进行实战演练,提高销售技巧;4. 分组讨论法:鼓励学员积极参与讨论,培养团队合作精神;5. 互动问答法:讲师与学员互动,解答学员疑问。
六、培训评估1. 课堂参与度:观察学员在课堂上的表现,评估学员的学习积极性;2. 演练成果:通过学员的实战演练,评估学员的销售技巧;3. 问卷调查:收集学员对培训内容的意见和建议,改进培训质量。
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一、课程名称:销售技能提升培训二、培训对象:公司全体销售员工三、培训目标:1. 提高销售人员的业务知识和产品技能;2. 增强销售人员的沟通技巧和谈判能力;3. 培养销售人员的团队协作精神;4. 提升销售业绩,实现个人与公司的共同发展。
四、培训时间:2天(共计16课时)五、培训内容:第一部分:课程导入(2课时)1. 开场致辞:介绍培训目的、培训讲师及课程安排;2. 课程导入:通过案例分析,让学员了解销售行业现状及发展趋势。
第二部分:产品知识(4课时)1. 公司产品概述:介绍公司主要产品及特点;2. 产品卖点提炼:如何挖掘产品卖点,提高产品竞争力;3. 产品竞品分析:分析竞争对手产品,找出自身优势;4. 产品应用场景:结合实际案例,讲解产品在不同场景下的应用。
第三部分:销售技巧(6课时)1. 客户关系管理:如何建立和维护良好的客户关系;2. 沟通技巧:有效沟通的技巧和方法;3. 需求挖掘:如何挖掘客户需求,满足客户需求;4. 谈判技巧:谈判策略及应对技巧;5. 面试技巧:面试过程中的注意事项及应对策略;6. 销售团队建设:如何打造高效的销售团队。
第四部分:案例分析(2课时)1. 案例分享:分享成功销售案例,分析成功原因;2. 案例讨论:分组讨论,分析案例中的销售技巧及问题。
第五部分:培训总结与考核(2课时)1. 培训总结:回顾培训内容,总结收获;2. 闭卷考试:检验学员对培训内容的掌握程度;3. 优秀学员表彰:对表现优秀的学员进行表彰。
六、培训方法:1. 讲授法:讲师讲解,学员聆听;2. 案例分析法:通过案例分析,提高学员实战能力;3. 分组讨论法:学员分组讨论,培养团队协作精神;4. 角色扮演法:模拟销售场景,提高学员实战技巧;5. 互动问答法:讲师与学员互动,解答学员疑问。
七、培训评估:1. 课堂参与度:观察学员在课堂上的参与程度;2. 案例分析能力:评估学员在案例分析中的分析能力;3. 实战演练表现:评估学员在实战演练中的表现;4. 闭卷考试成绩:评估学员对培训内容的掌握程度。
销售新员工培训方案5篇
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销售新员工培训方案销售新员工培训方案5篇为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要预先制定方案,方案具有可操作性和可行性的特点。
优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是小编帮大家整理的销售新员工培训方案,欢迎阅读与收藏。
销售新员工培训方案1一、培训目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的`基础。
1、为新员工提供正确相关的公司及工作岗位信息,增强新员工走入市场信心。
2、让新员工了解公司产品知识,更快进入工作状态。
3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。
4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。
5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。
6、提升新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
二、培训人员职责1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。
2、根据培训时间对新人在过程中,予以成绩考核及技能评估。
3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈人事部。
三、新员工1、严格遵守公司各项规章制度。
2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。
3、严格执行岗位操作标准和制度。
4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。
四、新员工培训安排明细表如下:(略)销售新员工培训方案2为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力,不断促进站内培训的针对性与有效性实施,保证各类培训活动有计划组织,逐步建立健全公司培训体系,努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍,满足企业经营发展需要,特制定本实施细则。
一、指导思想以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导,紧紧围绕市公司下达工作目标,突出重点,以服务创效益,分层分类分角色开展培训工作。
依托站内远程培训系统,以站内培训中心为基地,坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则,灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式,在一年期内分批进行强化训练,全面提升站点员工综合素质。
销售人员培训讲座教案
![销售人员培训讲座教案](https://img.taocdn.com/s3/m/190fa042a66e58fafab069dc5022aaea988f4102.png)
销售人员培训讲座教案一、引言1. 介绍销售人员培训讲座的目的和重要性。
2. 强调销售人员在企业中的角色和责任。
3. 激发学员对学习的兴趣和动力。
二、销售基础知识1. 销售定义和流程。
2. 产品知识和特点。
3. 客户分类和需求分析。
4. 销售目标和计划制定。
三、沟通技巧1. 倾听和提问技巧。
2. 表达和说服技巧。
3. 语言和肢体语言运用。
4. 应对反对和异议。
四、谈判技巧1. 谈判定义和原则。
2. 谈判准备和策略。
3. 谈判过程中技巧。
4. 达成协议和跟进。
五、销售心理学1. 客户购买心理分析。
2. 建立信任和关系。
4. 应对客户心理战术。
六、市场分析与预测1. 市场细分与目标市场选择。
2. 市场趋势分析与预测方法。
3. 竞争态势分析与竞争策略。
4. SWOT分析与应对策略。
七、销售策略与技巧1. 产品策略:产品组合、定价策略、产品生命周期策略。
2. 促销策略:广告、公关、促销活动、销售促进。
3. 渠道策略:直接销售、间接销售、电子商务。
4. 客户关系管理:客户满意度、忠诚度提升策略。
八、团队管理与领导力1. 团队建设与管理:团队目标、角色分工、团队沟通。
2. 领导力与激励:领导风格、激励理论、团队激励策略。
3. 冲突管理与协调:冲突识别、解决方法、团队协调。
4. 销售团队培训与成长:培训需求分析、培训方法、个人成长计划。
九、销售业绩评估与提升1. 销售业绩指标与评估方法。
2. 销售数据分析与报告。
3. 销售业绩提升策略:销售技巧、客户关系、市场开拓。
4. 销售激励与奖励制度:激励机制、奖励方案、绩效考核。
十、销售道德与法律知识1. 销售道德:诚信、公平竞争、职业道德。
2. 合同法与销售合同:合同类型、合同条款、合同履行与维权。
3. 消费者权益保护法:消费者权益、售后服务、纠纷解决。
4. 反不正当竞争法:不正当竞争行为、法律责任。
十一、数字化销售工具与技术1. 销售自动化工具:CRM系统、销售管道管理。
新销售员工入职培训方案8篇
![新销售员工入职培训方案8篇](https://img.taocdn.com/s3/m/8f9954e07e192279168884868762caaedd33baed.png)
新销售员工入职培训方案8篇新销售员工入职培训方案精选8篇促销活动方案需要明确指定促销活动的时间范围、目标受众、促销手段、奖励方式等关键要素,确保方案的可行性和有效性。
应该与企业的营销战略和品牌定位相一致,通过营造与企业形象相符的促销氛围,增加品牌认知度和美誉度。
现在随着小编一起往下看看新销售员工入职培训方案,希望你喜欢。
新销售员工入职培训方案(篇1)(一)培训的内容。
一个企业销售人员的培训计划内容,常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异,一般包括以下内容:1.企业一般情况介绍(包括:企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。
2.销售产品的有关知识(包括:产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。
3.有关产品销售的基础知识。
4.有关销售的技巧性知识。
5.有关销售市场的知识。
6.有关行政工作的知识。
7.有关顾客类型的知识。
(二)培训的方式。
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。
常用的培训方法主要有以下几种:1.在职培训:在职培训要求销售人员一边工作,一边接受培训。
这种方法既不影响工作,又提高了销售人员的素质,增强了他们的业务能力,是一种最常用的方法。
2.个别会议:由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3.小组会议:由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4.个别函授:企业培训部门根据具体情况,分别函授各个销售人员。
5.销售会议:有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议,以达到培训的目的。
6.设班培训:企业定期开设培训班,系统地对销售人员进行培训。
7.通讯培训:利用通讯器材对销售人员进行培训。
(三)确定培训的时间。
销售经理在确定培训实践时,既要保证培训的效果,又不能过分地影响企业的正常业务。
根据销售人员所处的不同职业阶段,培训时间可划分为:1.新雇销售人员的培训,通常需要1-2周的时间。
2.老销售人员的培训,即经常培训,有以下几种情况:(1)每天半小时的培训。
销售岗前培训教案模板范文
![销售岗前培训教案模板范文](https://img.taocdn.com/s3/m/9a09e8a39f3143323968011ca300a6c30c22f19f.png)
一、培训目标1. 使新员工了解公司的基本情况和企业文化;2. 帮助新员工掌握销售技巧和业务知识;3. 提高新员工的职业素养和团队协作能力;4. 增强新员工的自信心和抗压能力。
二、培训对象公司新入职的销售人员三、培训时间3天(每天8小时)四、培训内容第一部分:公司概况及企业文化(1天)1. 公司简介:公司发展历程、主营业务、市场地位等;2. 企业文化:公司价值观、使命、愿景等;3. 企业规章制度:考勤、请假、奖惩等;4. 企业愿景与员工个人发展:如何将个人发展与企业愿景相结合。
第二部分:销售技巧与业务知识(1天)1. 销售心理学:了解客户心理,提高成交率;2. 产品知识:熟悉公司产品特点、优势和卖点;3. 客户关系管理:建立和维护客户关系;4. 演示技巧:产品演示、现场讲解等;5. 案例分析:分析成功与失败的案例,总结经验教训。
第三部分:职业素养与团队协作(1天)1. 职业素养:时间管理、沟通技巧、团队协作等;2. 团队建设:如何融入团队、发挥团队力量;3. 压力管理:如何应对工作中的压力;4. 案例分享:优秀员工分享工作经验和心得。
第四部分:模拟演练与实战训练(1天)1. 模拟演练:模拟销售场景,锻炼新员工销售技巧;2. 实战训练:分组进行实战销售,检验培训效果;3. 互动交流:分享实战经验,共同探讨销售难题。
五、培训方法1. 讲座:邀请专业人士进行专题讲座;2. 案例分析:结合实际案例,进行深入剖析;3. 角色扮演:模拟销售场景,提高实战能力;4. 分组讨论:分组进行讨论,培养团队协作精神;5. 实战训练:现场实战,检验培训效果。
六、培训评估1. 课后作业:布置课后作业,检验学习效果;2. 模拟演练与实战训练:现场观摩,评估培训效果;3. 培训反馈:收集新员工对培训的意见和建议,不断改进培训内容。
七、培训总结1. 优秀学员表彰:对表现优异的新员工进行表彰;2. 培训成果展示:展示新员工的学习成果;3. 培训总结:总结培训经验,为今后的培训提供参考。
销售新员工培训课程设计
![销售新员工培训课程设计](https://img.taocdn.com/s3/m/aaa882576d85ec3a87c24028915f804d2b1687a5.png)
销售新员工培训课程设计一、课程目标知识目标:1. 学生能理解销售工作的基本概念,掌握销售流程的关键环节。
2. 学生能掌握至少三种有效的销售技巧,并了解其适用场景。
3. 学生能复述出本行业产品的基本功能、特点和优势。
技能目标:1. 学生能够运用所学销售技巧,完成至少一次模拟销售任务,并在实践中能够灵活调整策略。
2. 学生能够通过小组讨论和案例分析,提高解决问题的能力和团队协作能力。
3. 学生能够设计出一份初步的销售计划,展示其对销售流程的理解。
情感态度价值观目标:1. 学生通过学习销售知识,培养积极主动、勇于挑战的销售精神。
2. 学生在学习过程中,树立正确的市场竞争观念,尊重客户,诚实守信。
3. 学生能够认识到团队合作的重要性,学会在团队中发挥自己的作用,共同实现销售目标。
分析课程性质、学生特点和教学要求:本课程针对新员工设计,注重理论与实践相结合,使学生快速掌握销售基本知识。
考虑到学生年级特点,课程内容以实用为主,突出技能培养。
在教学过程中,注重激发学生的学习兴趣,引导其形成正确的销售观念,为今后的工作打下坚实基础。
教学要求明确、具体,以便学生能够将所学知识转化为实际工作能力。
二、教学内容1. 销售基本概念:介绍销售的定义、类型与销售流程,对应教材第一章内容。
- 销售流程的五个阶段:准备、接触、提案、处理反对、成交。
- 销售与市场营销的区别与联系。
2. 销售技巧:学习并实践至少三种销售技巧,对应教材第二章内容。
- 产品介绍技巧:FABE法则(特点、优点、利益、证据)。
- 客户需求挖掘技巧:提问、倾听、澄清、总结。
- 关系建立与维护技巧:同理心、信任建立、长期跟进。
3. 产品知识:深入了解本行业产品,对应教材第三章内容。
- 产品功能、特点、优势。
- 竞品分析:了解竞争对手产品,突出自身产品优势。
4. 案例分析与实践:结合实际案例,进行小组讨论与分析,对应教材第四章内容。
- 分析成功销售案例,提炼关键成功因素。
年销售部新员工培训讲义
![年销售部新员工培训讲义](https://img.taocdn.com/s3/m/a0779e49b42acfc789eb172ded630b1c59ee9ba8.png)
年销售部新员工培训讲义一、培训目标本次培训旨在帮助年销售部的新员工快速了解公司的销售流程和业务知识,提升其销售技能和专业素养,以便更好地完成销售任务和为客户提供优质服务。
二、培训内容2.1 公司概况•公司名称•公司发展历程•公司组织架构2.2 销售部职责•销售部的作用和重要性•销售部的职责和任务2.3 销售流程•客户开发和维护流程•销售谈判流程•销售成交和回款流程2.4 产品知识•公司核心产品介绍•产品的特点和优势•市场竞争情况和趋势分析2.5 销售技巧•客户需求分析和挖掘•有效沟通与表达技巧•销售谈判技巧•解决客户异议和投诉的技巧2.6 客户服务•优质客户服务的重要性•建立良好客户关系的方法与技巧•了解客户的满意度和需求•响应客户投诉和问题的处理2.7 销售管理•销售目标的设定和管理•销售绩效评估与激励•销售数据分析与报告•销售团队合作与协调三、培训方法本次培训主要采用以下方法:1.理论讲解:通过PPT展示和讲解公司的概况、销售部职责、销售流程、产品知识、销售技巧、客户服务和销售管理等内容;2.实例分析:以实际案例为背景,解析典型销售问题的处理方法;3.角色扮演:组织学员进行销售谈判、客户服务等场景的角色扮演,加深对销售技巧和客户服务策略的理解和掌握;4.组队练习:将学员分成小组,进行团队合作的销售任务练习,培养团队协作精神和销售管理能力;5.讨论互动:引导学员参与讨论、提问和回答,加强学员与培训师和其他学员之间的互动。
四、培训要求•学员要积极参与培训活动,认真听讲和互动交流,提高学习效果;•学员要按时完成培训安排的学习任务,如预习课件、完成角色扮演、团队练习等;•学员要将培训中学习到的理论知识和实践技巧应用到工作中,不断提升自己的销售能力和绩效。
五、培训评估为了对培训效果进行评估和改进,我们将采取以下评估方式:1.培训前调查:通过问卷调查了解学员的学习需求和培训期望;2.培训中评估:通过培训中的小测验、讨论活动和练习情况评估学员的学习进度与掌握情况;3.培训后评估:通过问卷调查了解学员对培训效果的评价和建议;4.培训成果评估:通过学员工作绩效和销售业绩的提升情况评估培训的实际效果。
销售员工培训课程设计
![销售员工培训课程设计](https://img.taocdn.com/s3/m/56b664486d175f0e7cd184254b35eefdc8d315c4.png)
销售员工培训课程设计一、课程目标知识目标:1. 学生理解销售的基本概念,掌握销售流程的各个环节。
2. 学生掌握销售策略与技巧,并能结合实际情境运用。
3. 学生了解客户服务的重要性,掌握提高客户满意度的方法。
技能目标:1. 学生能够运用所学知识,进行有效的产品介绍和推广。
2. 学生能够分析客户需求,为客户提供合适的解决方案。
3. 学生能够运用沟通技巧,处理客户异议,达成销售目标。
情感态度价值观目标:1. 学生树立正确的销售观念,注重诚信和责任感。
2. 学生培养积极主动、团队合作的精神,面对挑战具有解决问题的勇气和信心。
3. 学生关注客户需求,尊重客户,提高客户满意度,体现良好的职业道德。
课程性质:本课程为销售员工培训课程,旨在帮助学生掌握销售相关知识、技巧和态度,提升其销售能力和综合素质。
学生特点:学生具备一定的销售理论基础,但实践经验不足,需要通过本课程的学习,提高实际操作能力。
教学要求:结合课本内容,注重理论与实践相结合,通过案例分析、角色扮演等教学方法,使学生能够将所学知识内化为自身能力,并在实际工作中得以运用。
同时,关注学生情感态度的培养,使其形成良好的职业道德和价值观。
在教学过程中,注重学生主体地位,激发学生的学习兴趣和积极性,提高教学效果。
二、教学内容1. 销售基本概念:介绍销售的定义、分类和重要性,分析销售与市场营销的关系。
教材章节:第一章 销售与市场营销2. 销售流程:详细讲解销售准备、接触客户、需求分析、产品演示、处理异议、促成交易和售后服务等环节。
教材章节:第二章 销售流程与技巧3. 销售策略与技巧:探讨如何进行有效的产品推广、谈判和沟通,提高销售成功率。
教材章节:第三章 销售策略与技巧4. 客户服务:强调客户满意度的重要性,教授如何了解客户需求、提供优质服务和客户关系管理。
教材章节:第四章 客户服务与管理5. 销售团队建设与管理:分析销售团队的作用,探讨如何打造高效的销售团队和进行团队管理。
销售员工培训教案模板范文
![销售员工培训教案模板范文](https://img.taocdn.com/s3/m/988414653868011ca300a6c30c2259010302f35d.png)
一、培训目标1. 理解销售工作的重要性及销售流程;2. 掌握销售技巧和沟通策略;3. 提高客户满意度,提升销售业绩;4. 增强团队协作能力,提升团队凝聚力。
二、培训对象公司全体销售员工三、培训时间共计2天,每天8小时四、培训内容第一部分:销售基础理论1. 销售的定义及重要性2. 销售流程a. 获取客户信息b. 客户需求分析c. 产品介绍及演示d. 客户异议处理e. 成交与售后服务3. 客户关系管理(CRM)系统介绍第二部分:销售技巧与沟通策略1. 沟通技巧a. 语言表达技巧b. 非语言沟通技巧c. 倾听技巧2. 销售技巧a. 接近客户的技巧b. 产品介绍技巧c. 处理客户异议技巧d. 成交技巧3. 客户心理分析a. 顾客需求心理b. 顾客购买心理c. 顾客忠诚心理第三部分:客户满意度与销售业绩提升1. 客户满意度的重要性2. 提高客户满意度的方法a. 了解客户需求b. 提供优质服务c. 及时解决问题3. 销售业绩提升策略a. 制定合理的销售目标b. 优化销售流程c. 提升自身能力第四部分:团队协作与凝聚力1. 团队协作的重要性2. 团队协作技巧a. 沟通与协作b. 协同工作c. 分享经验3. 提升团队凝聚力的方法a. 团队文化建设b. 定期团队活动c. 激励机制五、培训方法1. 讲师授课:由具备丰富销售经验的专业讲师进行授课;2. 案例分析:通过实际案例分享,让学员了解销售过程中的常见问题及解决方案;3. 角色扮演:让学员在模拟销售场景中锻炼沟通技巧和销售能力;4. 小组讨论:分组讨论,促进学员之间的交流与合作;5. 实践操作:学员在培训结束后,结合所学知识进行实际销售操作。
六、培训评估1. 培训前进行问卷调查,了解学员的培训需求;2. 培训过程中,讲师对学员的表现进行点评;3. 培训结束后,进行书面考试和实际操作考核;4. 培训结束后一个月,进行跟踪调查,了解学员在实际工作中的运用情况。
七、培训总结1. 教师对培训内容进行总结,强调重点和难点;2. 学员分享培训心得,交流学习经验;3. 对培训效果进行评估,提出改进建议。
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新员工销售培训
产品销售
一.找客户
(1)找客户的几种方法和渠道
1.客户转介绍客户
2.网络资源的有效利用查找
3.展会收集
4.以服务调查的名义扫市场
5.电话黄页、114查号台
6.宣传效果和产品知名度的影响力带来的客户
7.玻璃各地产业网站、市场查找
(2)搜集客户资料的渠道的具体操作
1.收集客户最有效的一招:客户转介绍
2.传统资源的有效利用:
A.黄页:公布的是对外销售部门电话,信息相对会不准确,
B.电视、户外广告、广播、报纸:客户信息资料准确,而且反映出此客
户有推广自己的需求
C.展会:用此收集,行业相对集中
D.行业杂志、分众传媒、相关企业信息
3.网络资源的有效利用
A.各玻璃门户网站、
B.各玻璃专业搜索门户
C.垂直搜索网站、行业网站、专业频道
D.电子商务平台、招商网、招聘网、工商红盾网、地方信息港、网上广
告、
4.加QQ行业群
5.其它方式:
A.货运公司
B.招聘会
C.小广告
D.114查询
二.拜访前准备
1.对访问市场区域重点客户的了解、熟悉
熟悉已知老客户、了解区域内重点客户
a.回访老客户,了解当地市场客户的各种胶水使用情况,存在的主要问题,找到突破点,同时帮助提醒老客户用好我们的胶水,做出好的合格产品。
b.请老客户转介绍同行或周边区域其他企业。
2.电话、上门拜访客户的方法步骤:
a.拜访前做到六个熟悉:
一是熟悉公司产品在同行业中的地位。
二是熟悉公司产品的优势。
三是熟悉夹层玻璃生产加工工艺。
四是熟悉公司营销文化和规定。
五是熟悉开发市场的一切客户资源:老客户、新客户。
六是熟悉夹层玻璃生产的各项组合材料(什么叫平板玻璃、浮法玻璃、
钢化玻璃、镀膜玻璃、热弯玻璃、异型玻璃及胶条、胶带,夹丝、夹绢等)。
b.做好一个调查,三个确定:
调查是自己找到感觉的过程,充分了解市场情况和竞争对手的市场状况,市场的潜力,找到进入市场的突破口;
三个确定:
一是调查确定公司产品及营销政策在不同行业中——竞争对手中的优势地位、找到突破口.
二是调查确定市场销售渠道和模式.
三是调查确定竞争对手的基本情况。
b.拜访前的准备工作:
一是拜访的目的,做好一份所在市场的推广计划.
二是组织好语言,做到找对人、说对话、办对事.
三是确定好谈判底线,价格底线不要轻易亮出
四是样品和相关资料,要多用文字方式沟通交流
五是确定乘车路线,提前预约,确保准时到达
d. 拜访客户过程中如何“打动”客户
一是盈利、赚钱分析,夹胶玻璃是玻璃加工企业最赚钱且利润最大生产项目,如操作工艺能有效控制可达零风险。
二是利益分析、性价比分析,为客户做好一份推广计划书,为其企业提高产品质量、赢得信誉、占领最大市场份额鼓劲加油。
没有永远忠诚的客户,只有永远的利益,只有双赢才会好客户。
三是说话的语言内容要适度,要有煽动力、情和力,不要太实在、也不能太低调更不能太夸张,专业取信于客户。
四是要有良好的售后服务。
(五年、十年、国家标准、欧洲标准等第三方认证)。
五是要充分利用和借用好有效资源,做到推波助澜。
3.拜访客户心态的准备:
一是销售产品千万不能先谈单价,不能被价格误导,材料产品销售与一般产品销售有着本质的区别,玻璃生产企业只有选择好的材料才能生产出好的优质产品。
二是我们是在寻找合作伙伴、并能帮助他企业提高产品质量、赢得市场信誉给其带来生意机会和赚钱效益。
三是你可以不用我们的产品,但你一定要知道我们的产品的品质优势,全中国、全世界好的夹层玻璃都是用超锐夹胶做出来的。
四是客户越是拒绝,说明越需要我们的帮助。
好的产品不要怕被拒绝。
五是不要忽视任何一个客户,因为我们很多客户都是从小做大的。
六是即是资料调查员,又是拉家常的好手。
善意的诱导是深入沟通的前提。
七是用客户的语言讲客户感兴趣的话。
要知道客户想要什么。
八是产品是儿子,同行是魔鬼,买家是天使。
谈客户:要找对人、说对话、办对事。
A.开场白:公司和自我介绍清晰;来电或来访目的,站在客户的立场,
传递产品信息价值。
B.话天地(挖需求):
目的1:重复客户话题,唤起回忆,拉近距离;了解对方身份,以及关键人员信息,
目的2:用收集到的行业知识和客户谈论他的产品生产情况,包括目前的困扰。
了解和沟通客户背景和行业情况,建立信任,了解对超锐的需求:引导对超锐产品的了解,放大对超锐产品的需求。
目的3:要多听少说,不能“话多”,也不能连话都不会说,学习提问和会提问,就是:“宁可问死、也不憋死”
三. 如何与客户做到有效沟通:
老板、分管负责人、厂长、采购、师傅工人等各自利益需求,要换位思考,要让客户认为自己赢了;客情关系、师傅关系要任何建立。
不同的对象说词不能千篇一律,不同的客户、不同的对象,要用不同的方式和方法。
与客户打交道的八个基本原则:
1.拜访沟通中要以客户为中心。
到共同点,把客户的事当做自己的事。
2.不要满足自己(销售人员)头脑中想象的客户。
户说的不一定是他非常在意的,也不一定是你想象中的那个态度。
3.不要主观臆测,以己推人。
你遇到的问题客户不一定会遇到,你想的事不一定是客户也想的事。
4.有意向、无意向的客户就一定会成交或不成交吗?态度不能完全决定行为,但行为可以影响态度。
5.
6.客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态。
要获得客户的好感。
7.销售不一定是走直线。
客户会在不同人面前表现出不同的态度。
8.客户的态度是可以引导的。
要多考虑一些外在因素。
9.不要在客户面前传播任何负面的信息。
客户也不会喜欢带来负面信息的销售人员。
四.性价比分析:
1. 产品价格与价值之比
价值决定价格。
产品品质永远是第一位的,但是在市场经济活动中价格又是永远的话题。
2. 产品质量与价格之比
优质优价,产品的价格是由产品的品牌质量而决定的,世上不可能有优质的产品而又低廉的价格,我们的客户玻璃加工企业也一样,那家企业夹层玻璃加工质量好,他的接单销售价格就高,其每平方夹层玻璃接单差价空间在20—50元之多。
3. 原材料单一成本与产品销售价格之比
国内夹层玻璃胶水成本价格一般仅占夹层玻璃总价的百分之十,即百分之十的材料成本价格决定了百分之百产品质量,有那家企业老板愿意去冒这种风险。
4. 生产过程产品合格率与产品价格之比
玻璃加工企业在生产夹层中,百分之百的产品合格率是企业老板梦寐以求的,杂牌或劣质的胶水是无法达到这一效果的,超锐胶水与杂牌或劣质的胶水价格差1~2元,分滩到每平方夹层玻璃胶水成本0.3~1元左右,每平方夹层玻璃的销售价格都在110~150元左右,百分之一的损耗单价就远大于胶水的差价了。
5. 原材料价格差率与企业真实利润效益之比
玻璃加工企业是高损耗率行业,国家规定的损耗率是5%,但是大部分企业损耗率都在10%以上,部分企业高达15%以上,例如一企业年产值为5千万元,降低一个百分点就是50万元,二个百分点是100万元,其企业只要拿出很小的一部分资金采购优质产品材料,即降低了损耗又能赚取丰厚的回报。
6. 企业产品质量提升与企业发展后劲之比
玻璃加工企业只有注重自身产品质量才能发展壮大,在市场经济发展过程中,只有优质产品企业才能健康发展,不注重产品质量的企业只有萎缩甚至倒闭,优质产品不仅能促进企业健康发展而且还能为企业赚取丰厚高额的利润,如果每平方夹层玻璃利润达到50元以上后,年产量达到5~10万平方时,其企业在生产过程中还会选择杂牌或劣质的材料产品吗。
7. 企业产品质量与企业信誉之比
企业在市场经济中的信誉是由企业产品质量来决定的,其企业产品质量好在市场中的信誉就高,反之如产品质量不好企业在市场中没有了信誉,其企业将如何生存和发展,任何企业只有注重产品质量才会进入良性发展过程,尤其是我们的玻璃加工企业客户,他们是做建筑行业工程的,建筑工程行业对质量的要求是会越来越严,玻璃的使用在建筑领域的前景和使用量是不可估量的,谁赢得了市场的信誉谁就一定会健康发展。
8.企业产品质量与企业工程款项结算回款率之比
建筑行业领域都会在工程决算时扣留10~20%的工程款项作为质量保证金,而我们夹层玻璃的胶水成本一般只占10%左右,玻璃加工企业如果不能安全收回工程保证金尾款,他们即使是购买再便宜的低价胶水也于事无补,
以上分析:夹层玻璃加工企业的老板是一定非常注重胶水质量品质的,因为直接关系其企业生存和发展,关系到他们的切身利益,可以说在我们国内夹层玻璃加工企业,凡是跟我们长期合作的企业,其发展是有目共睹的,如:新福兴、加工户北京永春等,但是他们也会关注和计较价格,但在产品质量和产品价格上,他们还是选择了胶水质量,因为只有质量才会给他们带来效益和利润,他们其实是在花小钱博大利,即每平方夹层玻璃多花0.5~1元的钱,邦他们赚回的是10~50元回报。