运营管理部2016年上半年工作总结
运营管理部2016年工作总结及2017年工作思路
运营管理部2016年工作总结及2017年工作思路2016年工作总结2016年，运营管理部认真贯彻落实各项会议精神，围绕部室核心职能，积极开展各项工作，取得了一定成效。
现将主要工作开展情况汇报如下：一、优化绩效考核体系，助推经营转型升级。
（一）组织开展各类考核。
一是及时组织各业务部室对省联社综合业务发展计划、以及普惠金融定性定量指标进行讨论研究，结合本行发展实际，有针对性下达年度和季度各项业务考核指标。
同时设置多维度权重，对全辖支行开展分类，在考核内容、分值比重上做了较大调整，以“分类考核”的理念，重点在发展指标、质量指标等方面上体现差异化。
二是抓好通报督促工作进度。
对每季度经营目标责任制考核，做到按月通报完成进度；对年度经营目标责任制考核，做到按季通报完成进度。
三是及时组织开展“走千访万”劳动竞赛活动，合理下达任务，按月通报拓展进度，并组织各职能部室开展分析，分层管控督查，取得了一定成绩。
（二）统筹全行绩效考核工作。
自绩效考核中心设立后，原信贷管理部的客户经理业绩考核、人力资源部的个人岗位责任制考核、办公室的部室责任制考核已移交我部室，工作量进一步加大，为此部室通过规范各级考核流程，提升自下而上负责的管理模式，督促、协调各职能部门、各支行的相互协作，努力做到按季完成部室责任制、员工个人岗位责任制进度考核，按季度做好客户经理存量贷款转贷奖金的兑现工作。
同时抓好各类专项活动的考核工作，年度内已开展“走千访万”劳动竞赛、迎新春业务营销专项活动、全员营销季度考核、“清欠息、控不良”劳动竞赛、夏季贷款劳动竞赛等5项考核工作。
（三）抓好亮牌管理运用。
通过《诸暨农商银行亮牌管理考核办法（试行）》制度的出台，对年度内各业务发展指标、阶段性重点工作任务和省联社综合发展计划主要指标实行过程性考核，被亮牌的单位要求积极采取措施，对存在问题进行有效整改，并按下发的“亮红（黄）牌”支行追赶措施管控表抓好工作的跟踪落实和过程管控，进一步补齐短板。
2016年企业运营部上半年工作总结及工作计划
四、2016年1-6月与2016年1-6月同期毛利对比：
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五、各区域销售占楼层份额
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六、各区域毛利占楼层份额
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九、合同签订情况 日化部签订合同20份
Байду номын сангаас
提高扣率 7份 新签合同 4份 续签合同 9份
黄金部签订合同：12份
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十、活动促销分析
1.利用广场外的促销：案例分析以三八为主题，三月女人天，亮丽妇女节。 搞活动的目的：吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购买欲望，促进卖 场的销售增长并吸引新的顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度，从而提高商场的知名度。自 然堂品牌在广场促销三天，销售金额达22万，三八妇女节当日销售达到10万元，创兰州市自 然堂品牌的历史记录。
谢谢大家
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2.黄金部立减活动： 主要针对9个黄金专柜提前策划立减活动。此次活动形式迎合了大众顾客的心理需求，在一
定程度上有效的拉动了销量。老凤祥专柜三八妇女节当天销售达到了75万元，在同行业中起到了 很好的宣传作用。
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十一、推进品牌的招商
楼层始终把品牌的招商作为重点工作，通过西安等外出市场调查与学习，对我商场目前 需要的品牌招商，做了充分的准备工作。通过自身的努力先后引进了樊文花、8℃潘多拉、韩 束等品牌的进驻，引进新品牌的销售是稳步增长，达到了预期的效果。
十二、下半年的工作重点计划
1.紧跟商场的各种促销活动，不放过任何的销售机会，以商场的店庆、十一黄金周等主要的促 销时段，积极与厂家沟通货源充足，增加适销的品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2.增加各区域的品牌氛围，合理利用平效，提升经营品牌，品牌经营采取抓大放小的原则，提 高年销售超百万的专柜，确保我商场经营定位的提升。 3.争取在店庆前将化妆品的四个专柜升级装修完毕，做好知名品牌-----梦妆、密丝佛佗、品牌的 进驻事宜。为提高整个化妆品的销售业绩打下良好的基础。
上半年运营工作总结（通用5篇）
上半年运营工作总结（通用5篇）上半年运营工作总结（通用5篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
那么写工作总结真的很难吗？以下是小编帮大家整理的上半年运营工作总结（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
上半年运营工作总结1时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20xx年即将过去。
即将迎来光明灿烂、充满希望的20xx年。
转眼间就到了年底，这x个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为xx分公司运营部的一员，感到非常的自豪。
现将我这半年来的学习工作情况总结如下：通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。
生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。
俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。
加强理论学习，首先是从思想上重视。
理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。
加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。
我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。
这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。
银行营运管理部上半年工作总结(共8篇汇总)
第1篇银行营运管理部工作总结工作总结***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确领导下，认真贯彻落实***年工作会议精神，以《***年会计结算工作要点》为重点开展工作，全行牢固树立内控优先的经营理念，从抓基础管理入手，强化内控制度落实，全面加强了检查、督导、考评和监管力度，使员工依法合规稳健经营的意识得到不断增强，基础管理、内控建设得到不断提高，主要做了以下几个方面的工作（一）认真开展内控管理活动，出台了《***市支行单位银行结算帐户管理办法》、《***市支行运营管理工作综合考核办法》具体内容包括跨及基础工作管理考核、会计监管系统管理考核、综合管理考核评比及相关考核管理规定等。
按照总分行部署，全行切实提高加强内控管理重要性的认识，形成了一把手亲自抓，各业务部门具体抓，全体员工共同参与的防控案件工作机制。
一、加强会计基础工作管理水平，增强内部控制风险防范能力，提高业务操作人员的整体素质。
（二）进一步加强了会计监管及会计基础工作管理考核工作。
一是以内控管理为契机，在上半年开展了自查面100％的会计内控管理规章制度落实执行情况和柜面业务操作流程执行情况检查，重点对岗位设置与管理、主管履职、重要空白凭证管理、对账管理、帐户管理、大额现金及反洗钱业务管理等有关业务操作流程的合规性进行自查。
在各行自查的基础上，盟行按照区分行《关于开展会计内控制度执行情况大检查的通知》要求，对各支行的会计内控制度执行情况进行了抽查，抽查面50％，同时，进行了会计基础工作规范化达标验收。
二是认真贯彻1 落实区分行开展强化内控管理，全员防范案件专项治理活动和区分行关于开展“内控管理年”活动要求，二季度在全盟范围内开展了自律监管、内控制度执行情况检查，重点对会计监管员职责履行情况和会计内控制度执行情况进行了检查，进一步强化了各行内部管理，规范了经营管理，有效防范和化解了经营风险。
三是为切实将区分行2008年下半年陆续出台和完善的各项规章制度落实执行到位，三季度对部分网点的库房、柜员现金箱、自助设备、重要空白凭证、业务印章管理、重要岗位能否相互制约、柜员安全认证卡使用与保管、主管授权、内外账务核对等进行了再监管检查，对二季度会计自律再监管检查发现问题整改情况和区分行拉网式大检查发现问题进行了跟踪复查，提高了营业机构会计人员对各项规章制度、操作流程的学习和执行力度。
运营管理部半年工作总结
运营管理部半年工作总结运营管理部半年工作总结一、部门概述运营管理部主要负责公司的日常运营管理，包括制定公司战略计划、组织协调各部门工作、监控公司业务执行情况等。
本部门现有员工XX人，具备丰富的行业经验和专业技能，致力于为公司创造更多的价值。
在过去的半年中，运营管理部在各项工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题，需要不断改进和完善。
二、工作目标与计划在过去的半年中，运营管理部制定了以下工作目标和计划：1.制定公司年度战略计划，明确公司发展目标和发展方向。
2.组织协调各部门工作，确保公司各项业务顺利进行。
3.监控公司业务执行情况，及时发现问题并采取措施加以解决。
4.优化公司业务流程，提高工作效率和质量。
5.加强团队建设和人才培养，提高部门整体素质和水平。
三、实施情况与成果6.制定公司年度战略计划在制定公司年度战略计划的过程中，运营管理部与各部门进行了深入的沟通和讨论，明确了公司的发展目标和发展方向。
同时，还对市场进行了调研和分析，为公司的业务发展提供了有力的支持。
该计划已经得到了公司高层的认可和批准，目前正在逐步实施中。
7.组织协调各部门工作运营管理部积极组织协调各部门工作，确保公司各项业务顺利进行。
在过去的半年中，成功组织了多次跨部门会议和协调沟通，有效解决了许多业务问题。
同时，还制定了一些流程和制度，规范了各部门的工作流程和协作方式，提高了工作效率和质量。
8.监控公司业务执行情况为了确保公司业务执行情况符合预期，运营管理部建立了完善的监控体系，对各项业务指标进行实时监测和分析。
在过去的半年中，该部门发现并解决了一些问题，例如某项业务进展缓慢、某部门工作效率低下等。
通过采取相应的措施加以解决，保证了公司业务的稳定发展和执行。
9.优化公司业务流程为了提高工作效率和质量，运营管理部对公司的业务流程进行了全面梳理和优化。
通过简化流程、减少不必要的环节、引入自动化工具等方式，提高了公司的运营效率和客户满意度。
银行运营部门上半年工作总结
银行运营部门上半年工作总结银行运营部门上半年工作总结【一】 20xx年在行长室的领导下，各部门的帮助配合下，我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。
围绕市分行提出的“xxxxxx”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取x亿，春节一过，又向人民银行回笼了x万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及xx节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加xxx大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。
至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好xx版本的前期测试及投产工作。
7、配合xx支行做好对xx公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作，在x月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与工作。
9、对xx公司、xx公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。
10、应电信局的邀请，由xxx对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
运营管理部上半年工作总结
运营管理部上半年工作总结一、工作概述上半年，运营管理部团结协作、勇往直前，为公司的发展做出了积极贡献。
我们认真筹划、科学管理，全面推进各项工作，以创新的思维和主动的态度，积极应对各种挑战，全力推动公司运营工作的顺利进行。
二、工作成果1. 业绩提升：上半年，运营管理部积极参与市场推广活动，有效提升公司产品的知名度和竞争力。
通过精准的市场定位和针对性的营销活动，公司的销售额较去年同期增长了20%。
2. 管理优化：为了提高部门工作效率和管理水平，我们不断优化内部管理体系。
通过优化流程、完善制度、强化组织架构，有效提高了工作效率，减少了误工和浪费，提高了工作质量。
3. 团队建设：运营管理部注重团队建设和人才培养。
通过定期的培训和交流活动，提升员工的专业技能和团队协作能力。
同时，我们加强了与其他部门的合作，形成了良好的工作氛围和团队合作态势。
4. 品牌形象：运营管理部在上半年进一步提升了公司的品牌形象。
通过精心策划的品牌推广活动和定期参加行业展会，我们增强了客户对公司的认知，进一步树立了公司的良好形象。
5. 服务质量：为了提高客户满意度，运营管理部强化了对服务质量的监控和管理。
通过客户反馈、投诉处理等手段，及时解决了客户的问题和困扰，提高了客户的满意度和忠诚度。
三、存在问题1. 人员不足：随着公司业务的发展，运营管理部的工作量逐渐增加，但人员配备并没有相应增加。
这导致部分工作进度缓慢，影响了工作效率。
2. 创新能力不足：目前，运营管理部在产品研发和市场推广方面存在创新能力不足的问题。
在竞争激烈的市场环境下，我们需要更多的创新思维和创新方法，以提升公司的竞争力。
3. 数据分析能力不强：在大数据时代，数据分析对于运营管理部来说十分重要。
然而，我们目前的数据分析能力有待提升，需要加强相关培训和技术支持。
四、改进措施1. 人员配备：将在下半年逐步增加运营管理部的人员配备，提高工作效率和质量。
同时，通过培训和内部选拔，提升员工的专业素质和团队合作能力。
营运部上半年工作总结（2篇）
营运部上半年工作总结一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》，认真对照自已的一言一行。
当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑是人类的春天。
你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。
二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。
这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。
自从今年____月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。
每月市公司统一下达营业厅各项指标包括：____、____、____等。
自从____月份以来我们____营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了____,在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。
我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力,再创辉煌。
四、工作思路。
1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。
在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。
工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。
通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。
除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的提高。
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2016年工作总结
转眼间2016年已经悄然过半，回首这过去的半年工作，每一名员工都有
自己的收获。
尽管职位分工不同，但大家都在尽自己最大努力为行里的发展做
出贡献。
现将2016年上半年的工作情况汇报如下：
一、认真做好董事局、银监局、人民银行统计报表的数据工作，重视统计
数据质量。
我积极贯彻执行人行、银监局以及村镇银行董事局各项制度，认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正，安排好本部门员工当天的工作，确保
效益最大化。
一直坚持向时间要效益、向工作要质量。
我们每月都会按时高质
量向董事局和人民银行、银监局报送他们要求报送的报表，得到了监管部门的
好评。
财务报表数量多，上报时间要求严格，加上监管部门、人民银行、地方
政府各项报表，统计数据等等，工作任务较为繁重，但我们克服了时间紧迫任
务重的困难，精心安排，认真统算，加班加点，保质保量的完成了上级部门下
达的各项工作任务。
二、加强资金运营，提高资金使用效率。
我部门及时掌握好头寸情况，根据每天的资金情况进行上存和调拨，提
高资金使用效率。
为防止发生支付风险，我部门负责全行资金使用工作，实现
了全行平稳支付，稳健经营。
三、强化对会计工作的管理和监督以及各项规范工作的落实
加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，根据我行各项
会计法规及管理制度、办法进行了检查。
发现问题及时予以纠正，确保了各项
基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实我们按季度对营业
部进行检查，重点检查现金、重要空白凭证、业务用章、对公账户、各类登记
簿等等，使会计工作有了进一步的规范和提高。
四、加强成本费用管理，税收管理。
2016年，我部门进一步加强成本费用管理，控制好成本收入比，为领导各项经营决策提供数据支持。
加强税收管理，按照国税、地税的有关规定，按时、准确交纳各项税费，规避涉税风险。
五、加强对营业部的监督检查和培训考核。
2016年上半年，我部门加强了对营业部的监督检查，按季度对对公账户、网银、ATM自助设备、监控录像、各类登记簿等进行检查，降低操作风险。
按
月度对营业部的重空凭证、库存现金进行盘点，保证账实相符。
按月对营业部
进行技能考试，提高前台柜员的业务技能，提高业务素质。