管理学 管理决策 (5.3)--模块五常见问题
《管理学基础》课件管理学基础 第五章 决策
决策树法的基本模型
60 1
60
决
中批量
55.2
策 点
2
小批量
51.6
3
畅销（0.2） 一般（0.5）
滞销（0.3） 畅销（0.2） 一般（0.5）
滞销（0.3） 畅销（0.2） 一般（0.5）
滞销（0.3）
40 30
-10 30 20
8 20 18
14
3年
下页
返回 23
（2）计算各种状态下的期望值
第五章 决策
学习目标
知识点
1.了解决策的定义。 2.认识决策在管理过程中的地位和作用。 3.区分不同类型的决策。 4.掌握决策应遵循的原则与方案优选的标准。
技能点
1、分析和界定管理问题的能力； 2、培养决策能力；
返回
1
主要内容
5.1 决策的内涵 5.2 决策的基础内容 5.3 决策的程序与方法
返回
2
教学重点 1、决策的含义、原则 2、决策的程序
教学难点 决策方法的应用
3
讲授与训练
5.1 决策的内涵
5.1.1 决策的涵义。 决策是指管理者为实现组织目标，运用
科学理论和方法从若干个可行性方案中选择 或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。 5.1.2 决策的重要性。 (1)决策是计划职能的核心。 (2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的 生存与发展。
返回
27
单
元
讲授决策的概念、分类、程序；
小
主要介绍决策的定量化方法：
结
确定型决策的盈亏平衡分析法；
风险型决策的决策树法；非确
定型决策的乐观法、悲观法、
平均法、后悔值法等。
管理学 管理决策 (5.12)--模块五习题作业
练习作业一、选择题1、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（D）A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：（B）A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案3、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? （C）A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意4、某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为 利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明： （C）A.一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意。
B.选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义。
C.在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要。
D.这种决策只能在企业刚刚起步时才可使用。
5、企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠： （B）A.多目标协调。
B.集体智慧。
C.动态规划。
D.下级意见。
6、你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将 变成一个风险性决策？ （C）A．确定性决策；各类奖项的数量。
B．风险性决策；不需要加其它信息。
C．不确定性决策；各类奖项的数量。
D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数。
7、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？ （D）A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
管理学《管理学》(第三版)第五章-决策与决策方法-讲稿
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。在第二节介绍的过程包含6个步骤。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则
决策遵循的是满Biblioteka 原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息。低质量的或不精确的信息不仅白白浪费掉大量时间，也使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因。
即使收集到的信息是高质量的，在解释的过程中也可能发生扭曲。有时，信息持续地被误解或有问题的事件一直未被发现，这些都使得信息的扭曲程度加重。大多数重大灾难或事故都有一个较长的潜伏期，在这一时期，有关征兆被错误地理解或不被重视，从而未能及时采取行动，导致灾难或事故的发生。
管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。为此，需要做以下三方面的工作：①将决策的目标分解到各个部门与个人，实行目标责任制，让他们树立起责任心，感受到组织赋予他们的压力；②管理者要善于授权，做到责权对等，相关主体拥有必要的权利，便于其完成相应的目标；③设计合理的报酬制度，根据目标的完成情况对相关主体实施奖惩，以充分调动他们的工作积极性。通过以上三方面的工作，能够实现责、权、利三者的有效结合，确保方案朝着管理者所期望的路线演进。
管理学 管理决策 (5.5)--决策类型常见问题
知识点二:决策类型常见问题:1、决策科学程度分类：科学决策与经验决策。
2、处理问题类型分类：程序化决策与非程序化决策。
程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。
“可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再重复处理它们” 。
非程序化决策是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。
又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。
3、决策面临环境分类：确定性决策、风险决策、不确定决策。
确定性决策满足条件：决策者希望达到的目标明确；决策者面对的自然状态（即客观环境条件）完全确定：存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案；每一个备择方案的效用值都能够被准确地计算出来。
风险性决策满足条件：决策者希望达到的目标明确；存在着两个或两个以上不同类型的环境条件，这些环境条件的出现不以决策者主观意志为转移；尽管决策者不能控制环境条件，但决策者有能力准确地预知各类环境条件出现的概率；存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案； 每一个备择方案的效用值都能够被准确地计算出来。
（无论如何决策，都存在风险）。
不确定性决策满足条件：决策者希望达到的目标明确；存在着两个或两个以上不同类型的环境条件，这些环境条件的出现不以决策者主观意志为转移；决策者或者没有能力，或者不可能准确地预知各类环境条件出现的概率；存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案；对各个备择方案的执行后果难以确切估计。
4、决策过程分类：初始决策与追踪决策。
5、决策主体分类：个体决策与群体决策。
无论如何决策，都存在着风险。
《管理学》第五章习题与详解
《管理学》第五章习题与详解管理学习题与详解第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预期到每个方案在未来的执行结果。
②最优决策条件不能满足的原因：①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
（3）决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。
管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论、行为决策理论和新发展的决策理论三个阶段。
（1）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
管理学常见问题及答案
管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
3．企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。
通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。
外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。
政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。
②经济体制。
③科技、教育体制。
④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。
（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。
②经济结构。
③市场利率。
④汇率水平。
⑤通货膨胀率等。
（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。
（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。
（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。
2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。
行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。
管理学重难点热点,常考术语
√计划工作包括哪几方面的内容？
√组织职能的定义、作用、内容
√领导职能的定义、任务
★管理的四个职能之间有什么关系？
第二章：
1、 管理思想是怎样形成和发展的
2、 不同科学管理思想的基本观点与特点
3、 在管理思想上，主要人物的贡献
√关于泰罗和泰罗制
√法约尔的理论要点
√霍桑试验（谁，时间，目的，结果，结论）
3. 管理学命题常用的 50 个术语常识......................................... 17
4. 管理学答题要诀――剖析问题的两条主线 .................................. 19
4.1. 权变因素（情景因素）.................................................................................................19 4.2. 一般过程.........................................................................................................................19
☆ X－Y 理论（理念不同，对员工的管理手段和方法不同，强制、惩罚、解雇－X；宽容的、
民主的－Y）
√每一个系统都包括四个方面的内容：资源的输入；转化；输出；反馈
√权变管理
第三章：
1、 管理环境的构成
2、 如何识别一个环境是什么环境因素
南昌大学研究生院
3、 管理者与环境之间的关系 √什么是组织的外部环境和内部环境？ √什么是宏观经济环境和微观经济环境？ √什么是技术环境？ 第四章 1、 科学决策的基本观点 2、 理性决策的思维过程 3、 如何提高决策的正确性 √决策的主要类型 √战略和战术决策的区别 √什么是战略决策 √决策过程（程序，步骤） √如何进行方案的比较和选择？评价和比较方案的主要内容是什么？ √影响决策的主要因素有哪些？ √如何进行方案的比较和选择？评价和比较方案的主要内容是什么？ √什么是 SWOT 分析？ √波士顿咨询集团战略决策图的要点 √确定性决策选择法 √风险性决策选择法 第五章 1、 组织目标及其特点 2、 目标制定的基本原则 3、 目标管理的基本思想 √什么是组织宗旨？ √什么是经营理念？ √什么是目标管理法？它的实质和过程怎么样？ 第六章 1、 计划工作的特点 2、 计划的构成要素 √计划与决策的关系？ √计划的作用？ √决定不同类型计划有效性的因素有哪几种？ √计划工作的过程包括哪几个阶段？ √计划的前提条件有哪几个部分 √对于企业来说制订具体的分解目标有哪几个方面的作用？ 第七章 1、 组织是干什么 2、 掌握组织结构设计过程中的基本概念 3、 组织结构设计的基本原则 4、 常见组织结构的优缺点
管理制度制定中易出现的五大问题与应对策略
管理制度制定中易出现的五大问题与应对策略第一，问题一：信息不对称在管理制度制定过程中，信息不对称是一个常见的问题。
由于信息不充分或者信息来源的不完整，导致决策者无法全面了解情况，从而导致制度设计的偏差性。
应对策略：1. 加强信息收集和分析。
通过各种渠道收集信息，分析信息的可靠性和有效性，确保决策者获取充分的信息。
2.建立信息共享机制。
建立跨部门、跨级别的信息共享平台，确保信息在组织内部的全面流通。
第二，问题二：权力争夺在管理制度的制定过程中，各个部门或者个人可能存在权力争夺的情况。
权力争夺可能导致一些制度设计的失衡和不合理。
应对策略：1. 建立权力分配机制。
明确各个部门的权责边界，细化岗位职责，减少权力之争的发生。
2. 强化沟通合作。
加强各个部门之间的沟通合作，提高协同效能，减少权力之争。
第三，问题三：顺应变革管理制度制定必须与时俱进，而顺应变革是一个关键问题。
不适应新环境和情况的制度可能导致管理效能下降。
应对策略：1. 建立制度评估机制。
定期评估和监测制度的运行，及时发现问题并进行调整和优化。
2. 强化制度创新意识。
鼓励员工提出新的制度设计建议，不断推动管理制度创新。
第四，问题四：缺乏参与在制定管理制度时，如果缺乏员工的参与和反馈，可能导致制度无法真正体现员工需求和实际情况。
应对策略：1. 实行制度征求意见制度。
制定制度时，应征求员工的意见和建议，尽量使制度能够充分反映员工需求。
2. 加强培训和沟通。
通过培训和沟通，让员工了解制度的目的和意义，提高其对制度的认同感。
第五，问题五：缺乏监督和执行缺乏监督和执行是管理制度制定中的另一个常见问题。
即使制度制定完善，但如果缺乏有效的监督和执行机制，制度也无法发挥应有的作用。
应对策略：1. 建立监督机制。
建立内部或者外部的监督机构，对制度的执行进行监督和评估。
2. 设立奖惩机制。
建立激励和约束机制，促使员工遵守制度，提高制度执行效果。
总结：在管理制度制定中，信息不对称、权力争夺、顺应变革、缺乏参与和缺乏监督和执行是五个常见的问题。
管理学常问的问题（五篇模版）
管理学常问的问题（五篇模版）第一篇：管理学常问的问题１．什么叫管理？管理是指组织中的管理者，通过运用计划、组织、领导、控制、激励等职能，协调组织内的人力、物力、财力等资源，实现组织目标的活动过程。
2、管理概念包括那四个方面的含义？（1）管理是一项围绕组织目标实现而展开的活动。
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动组成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制、创新等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理的对象是组织的各种资源。
（4）管理的本质是协调。
3、管理的基本原理包括那些内容？四大原理：1、系统原理；2、人本原理；3、责任原理；4、效益原理。
4、管理系统原理是指：基于系统论的管理的基本真理之一。
管理系统原理是把管理组织或管理过程视为一个系统，进行系统分析和系统优化，实现优化组织设计和优化管理的理论。
5、管理的人本原理是指：1)员工是企业的主体。
2）有效管理的关健是员工的民主参与。
3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
4）管理是为人服务的。
6、什么叫管理职能？管理职能有那几种?管理者为了有效管理所必须具备的功能称职能。
包括计划、组织、领导、控制和创新五种职能。
7、管理的基本方法有那几种？法律的、行政的、经济的、教育的、技术的五种。
1、泰勒科学管理的主要内容?(P35--38)（1）劳动定额（2）培训一流工人（3）标准化管理（4）剌激性工资制度（5）思想革命（6）计划与执行分离原理（7）职能工长制（8）例外原则。
2, 法约尔认为企业职能包括那些方面？1）技术活动2）商业活动3）财务话动 4）安全活动5）会计活动 6）管理活动3、法约尔桥：又称为跳板原则，是指管理机构中如何解决职权等级关系条件下，既能保持统一指挥又不影响系统信息传递和协同动作的一种管理方法。
具体讲，任何组织中从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。
在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔提出可以在业务相关的一个部门和另一部门之间搭一个“桥”，使两个部门的下属间能够直接传递信息和协同，又把共同商定的事情及时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率又能大大提高。
管理学常见问题汇总
管理学常见问题汇总一、管理学的基本概念：1、什么是管理？管理指的是在特定环境中，利用计划、组织、领导、控制职能对资源进行配置，从而实现组织目标的过程。
2、管理什么？至少是两个层次的问题：其一，管理不仅仅是管人，还有人与人之间的关系。
其二，管理还包括了管事，不仅仅是对业务运作的常态管理，还要注意“非常态”的事务管理3、管理是解决什么问题的？就是解决管理过程中如何控制的问题。
4、管理的核心是什么？一个企业无论从产品质量、产品的服务、乃至品牌，说到底起决定因素的只有一个，那就是人。
从这可以看出一个企业，管理的核心那就是人力资源的管理。
也就是把选人、育人、留人这个流程给完善了，企业才能真正管理好。
5、管理的架构是什么？6、管理体系由什么组成？决策，组织、计划、领导、控制、激励、改革7、怎样测评管理体系？8、管理有哪些要素？所为管理是对组织的的人、财、物进行计划、协调、组织、领导等的一系列活动过程。
企业也是一种组织，因此企业管理就是对企业的人事、财务、生产、销售等进行管理的过程。
9、管理有哪些职能？计划职能、组织职能、领导职能、控制职能10、管理有哪些模式？管理模式大致可分为：传统/ 等级模式、人际关系模式、系统模式和现代人本主义管理模式11、管理的发展阶段有哪些？1 、最早的管理理论产生于19世纪末20世纪初的欧美，那就是古典管理理论。
它又分为科学管理理论和组织管理理论。
2 、20世纪20年代形成的行为管理理论，也叫组织管理理论。
3 、二战以后的数量管理理论，它主要是来源于这个时期快速发展的科学技术。
4 、此外20世纪中后期还先后产生了系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论。
12、现代企业管理与传统企业管理有何不同？13、企业的核心竞争力是什么？技术、品牌、人才、文化二、了解企业管理模式：14、管理模式的确定对企业有何意义？15、“以人为本”的管理模式是指什么？16、什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。
管理学第五章知识点
第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义决策就是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义，可做如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策即个体决策；也可以和其它的管理者共同做出决策，即群体决策。
（2）决策的本质是一个过程。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会。
二、决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
三、决策的依据：适量的信息。
四、决策理论（一）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出来的。
决策者进行决策的主要目的始终在于使本组织获得最大的经济利益。
古典决策理论假设，决策者是完全理性的。
（二）行为决策理论西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。
其它学者认为，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征。
第二节决策过程决策过程有如下步骤：1、诊断问题（识别机会）2、明确目标3、拟定方案4、筛选方案5、执行方案6、评估效果第三节决策的影响因素一、环境因素（1）环境的稳定性。
（2）市场结构（3）买卖双方在市场中的地位。
二、组织自身的因素（1）组织文化（2）组织的信息化程度（3）组织对环境的应变模式三、决策问题的性质（1）问题的紧迫性。
如果决策涉及的问题对于组织来说，非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感性决策。
相反，如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感性决策。
（2）问题的重要性。
高层领导决策群体决策慎重决策四、决策主体的因素（1）个人对待风险的态度。
（2）个人能力（3）个人价值观（4）决策群体的关系融洽程度。
第四节决策方法一、定性决策方法（一）集体决策方法1、头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
头脑风暴法是一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。
管理学第5章(决策)解析
第五章 决策
一、决策的概念及类型 二、关于理性的假说 三、决策的过程 四、决策技术
决策是指在一定环境条件下，决策者为 了实现特定目标，遵循决策的原理和原则， 借助于一定的科学手段和方法，从若干个可 行方案中选择一个满意方案并组织实施的全 过程。它既包括制定各种可行方案、选择满 意方案的过程，又包括实施满意方案的全过 程。
现实定义标准决策法
现实主义标准是：决策者首先要决定一个系数， 可以称之为乐观系数或悲观系数A, A在0与1之间，A为 乐观系数时，1 — A 则为悲观系数，二者互补，决策时， 预测每个方案的预期利润（以现实主义为标准）预测公 式为：
现实主义测度＝A(最大利润)+(1-A)(最小利润) 然后，将各个方案的现实主义预测值进行比较，再 接现实主义预测值最大化进行方案选择。
（6）决策者完全具备分析和评估备选方案的能力。 （7）决策者进行决策的目的始终是为了获得组织的
最佳经济利益。
完全理性假设的局限
（1）决策针对未来要涉及众多不确定因素。 （2）很难识别所有可能用来实现目标的备选方案。 （3）决策者收集和处理信息的能力是有限的。 （4）感性偏见会影响对问题本质的认识。 （5）时间和成本的压力会导致在方案和标准的选
• 例如，企业经常遇到的一个问题是，决定引进 新产品的时机，是大规模的为此而进行装备以 保证生产费用尽可能地低，还是用比较便宜的 临时性工具，但生产费用会因此而较高。用最 简单的决策树可以很好地解决之一问题。如图 所示：
偶然事件 决策点
永久性设备的 投资$2 000 000
决策点
管理学第五章决策
创造工程法的分类与关键 1.创造工程法这一方法是建立在人的直观、灵 感和经验以及形象思维和创新能力基础上的创 造技术的总称。其主要技术方法包括畅谈会法、 形态方案法和主观概率法等。 2.创造工程法的关键是运用人们创造性的思维 能力和创造性的技术方法，去认识、分析和解 决问题。例如，畅谈会法就是美国著名创造工 程学专家奥斯本首先提出的一种在短时间内能 调动极大创造力的行之有效的方法。通过召开 专家会议， 使与会者自由思考，畅所欲言，互 相启发，引起思维共振，形成宏观智能结构， 并产生组合效应，从而诱发出更多的创造性思 维。
创造工程法
是运用创新思维提出问题与解决问题的一 种方法，即针对目标或一定的问题提出创 新性的方法或方案。 这种方法把决策过程看成是一个有秩序、 有步骤的创新过程。一般分为三个阶段： 1.确定问题阶段； 2.孕育创新阶段； 3.提出设想和付诸实施阶段。创造工程法的 核心是第二阶段，其灵魂是创造性思维。
头脑风暴法
将解决某一问题有兴趣的人集合在一起， 在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅 所欲言。 原则： ①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 ②意见建议越多越好，不受限制 ③对别人的意见不作任何评价 ④可以补充和完善已有的意见
头脑风暴法分类 直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴 法）：在专家群体决策尽可能激发创造 性，产生尽可能多的设想的方法。 质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）： 对前者提出的设想、方案逐一质疑，分 析其现实可行性的方法。
理性假设的局限
个人处理信息的能力有限 模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响 感性偏见，先入之见 重要信息不一定有影响力 过早偏向某一方案 不认错导致承诺升级 旧例的深刻影响 不同利益群体的影响 决策者的时间和成本压力 组织文化的影响
管理学(第三版)教案第五章_决策
管理学(第三版)教案第五章_决策决策是管理学中的重要主题之一，它涉及到组织中的各种层级和角色。
本教案将重点介绍管理决策的概念、特点以及影响因素，并结合实例来说明决策过程和决策过程中的挑战。
一、概念与特点决策是指在不同的条件和选择之间进行判断并选择的过程。
它是管理者完成工作的一项基本任务，能够对组织的发展和运营产生深远的影响。
决策具有以下特点：1. 目的性：决策是为了实现特定的目标和利益，它是组织追求目标的手段之一。
2. 不确定性：决策通常是在信息不完全、风险存在的情况下做出的，因此存在不确定性。
3. 可逆性：决策是可以被修正和调整的，管理者可以根据反馈信息对决策进行修正。
二、决策的影响因素决策过程中存在许多因素会对决策结果产生影响。
以下是一些常见的决策影响因素：1. 环境因素：包括内外部环境的因素，如市场竞争、法律法规、社会文化等，这些因素会直接或间接地影响管理者的决策选择。
2. 信息因素：信息的完整性和准确性对决策的质量起着至关重要的作用。
管理者需要从各种渠道获取信息，并对信息进行分析和评估。
3. 时间因素：决策常常在有限的时间内进行，时间的紧迫性会对决策过程和质量带来影响。
管理者需要在时间管理上进行合理的安排。
4. 利益相关者：决策常常涉及到各种利益相关者，如股东、员工、客户等，管理者需要平衡各方利益并考虑他们的意见和需求。
三、决策过程决策过程一般包括以下几个阶段：1. 问题定义与诊断：明确问题是决策的起点。
管理者需要识别问题并对其进行分析和诊断，确定需要做出决策的核心问题。
2. 信息收集与分析：在问题定义的基础上，管理者需要收集和整理相关信息，并对信息进行梳理和分析，以便更好地了解问题的本质和背景。
3. 方案生成与评估：管理者需要根据已有信息和分析结果，制定多个可行的方案，并对这些方案进行评估和比较，选择最佳的方案。
4. 决策实施：在确定最佳方案后，管理者需要将其转化为实际行动，并组织和协调各方资源来实施决策。
学校管理决策中的常见问题和解决策略
学校管理决策中的常见问题和解决策略随着现代化学校的推进，校长的岗位职责越来越明确，越来越专业，许多学校在管理决策⽔平有了很⼤的提升。
但也不容否定，随着校长负责制的实⾏，学校管理中也时常出现这样那样的问题，这些问题很常见，但却很少有⼈取思考解决，如何建⽴⼀种制度化的管理，让这些⽇常⽭盾，迎刃⽽解。
管理不清晰，校长始终在求⼈做事上劳⼼校长的执⾏⼒关键看副职，关键看中层，中层的执⾏⼒越强，学校的正常运作就越规范，但随着绩效⼯资的弊端不断显现，很多⽼师认为做和不做⼀个样，能不做的尽量不做，别说中层，甚⾄连副职也是如此，有的校长始终在安排⼯作的路上，今天请哪个副职主持这项⼯作，明天哪个中层落实哪件事情，如何建议完善的体制，让校长从这样的杂务中解脱出来。
⼀是认真梳理各项⼯作。
作为校长，有必要对每位中层和分管校长所分管的⼯作进⾏⼀次梳理。
这样的梳理不是仅仅停留在⼤块的分管，⽐如谁分管德育，谁分管教育，可以让分管的各处室及⼈员将每年需要做的事不管⼤⼩⼀件⼀件写出来，同时注明具体需要付出的时间。
通过这样的梳理，谁做的多，谁做的少⼀⽬了然。
⼆是明确责任分⼯。
其实，每个学校都有分⼯，但都⽐较粗线条。
更多的学校往往根据学校的办学实际来分块，⽐如德育、教学、后勤，教科研，有的甚⾄更细，作为校长，需要将分管的事情进⾏梳理，哪些是教师的，哪些是学⽣的，哪些是后勤服务的，同时更要针对上级教育部门，将分管⼯作明确到联系局哪些科室。
⽐如教科室，负责教师培训，教科研研究，联系教研室、教师进修学校。
这样点对点的职责明确，校长就不⽤为事情谁做⽽劳⼼，哪个科室来的⽂件就哪个⼈做。
三是进⾏考核交流。
很多⽼师对中层有意见，因为他们始终认为中层课务少，事情不多，却也拿着⾼额的绩效⼯资。
因⽽每年必须举办各级层⾯的⼯作交流，分管领导可以在校委会中交流⾃⼰的分管⼯作，中层可以⾯向全体教师交流⼀年来的⼯作以及取得的成绩。
职责越明确，⼯作越顺畅，唯有这样，我们的校长才不会在杂事上劳⼼。
《管理学》常见问题
《管理学》常见问题《管理学》常见问题第1章1．掌握管理二重性的重要性是什么？答：掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义。
①认真总结我国四十多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③注意揭露资本主义管理的剥削本质。
④要结合实际，灵活的学习与运用。
2．学习研究管理学的原因。
答：①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
③学习、研究管理学是未来的需要。
④管理是促进现代文明发展的三大支柱之一。
它与科学和技术三足鼎立；先进的科学技术与先进管理是推动现代社会发展的“两个轮子”。
以上这些都表明管理在现代社会中占有重要地位。
经济的发展，更重要的是组织经济的能力，即管理能力。
目前国与国的差距，已由“技术差距”转到“管理差距”上来。
由此可见，先进的技术要有先进的管理与之相适应，否则落后的管理就不能使先进技术得到充分发挥。
管理在现代社会中起着极为重要的作用。
第2章1．经济人假设的基本观点是什么？经济人又成为理性－经济人，也称实利人。
这种假设起源于享乐主义，再经19世纪合理主义而形成的。
它认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
其基本观点是：①多数人十分懒惰，他们总是设法逃避工作。
②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿的受别人的指导。
③多数人的个人目标是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。
④多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
⑤人大致可分为两类，多数人都是符合上述假设的人，另一类人能够自己鼓励自己，能够克服感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。
2．人际关系学说产生的历史背景。
① 本世纪20年代前后，工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争。
管理学讲义-管理决策
【实施中的管理与探究】
案例阅读——王主任的困惑
管理学
某厂零件加工车间主任王真，不久前去某培训处参加 一个管理者短期进修培训班，给他印象最深的，是一位胡 教授关于群体决策的讲演。胡教授强调说，根据大量国内 外研究结果及实践表明，只要管理者愿意给广大员工参与 决策的机会，他们就会集体想出高明的主意。就是说，在 组织内部，应当充分发扬民主，让员工参与决策，自己去 做主，制定和他们利益相关的工作决策。 王真觉得这很有道理。短训班结束后，王真决定在车 间内部实施这种群体决策方法。于是他把车间30名员工全 部召集起来，
– 业务决策是为了解决日常工作和具体作业任务 中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部 性、常规性和技术性的特点，又称执行性决策。
管理学
• 初始决策与追踪决策 – 初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚 未进行从而环境未受到影响的情况下进行的。 决策追求“一次成功率”。 –随着初始决策的实施，组织环境发生变化， 这种情况下所进行的决策就是追踪决策。因此， 追踪决策是非零起点决策。它是对以前决策的 修订或发展。
• 程序化决策和非程序化决策
管理学
– 程序化决策是指按照原来已经规定的程序、处 理方法和标准进行的决策，常用来处理常规、例 行问题。如消费者在百货商场的退货、供应商重 要货物交付的延迟、新闻小组对意外的突发事件 的报道等。
– 非程序化决策指对不经常发生的业务工作和管 理工作所作的决策。这种决策没有既定程序和标 准，难度较大。主要是处理例外问题。如是否在 一项新的尚未证明的项目上进行投资，或者是否 关闭一家亏损的事业部等问题。
管理学
• 可实施性 集体决策过程中，参与者较好地了解所制定的决 策，增加了对决策实施的认同感和责任感，参与者获 得了较多的信息与信任，满足了人们受尊重的需要， 因此，更易接受集体作出的决策，执行过程中积极性 较高。个人决策后，向组织成员解释决策时会耗费时 间与精力，组织成员有时还会产生误解，实施决策时 也可能因为利益关系等种种原因而遇到阻力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
常见问题
1、程序化决策和非程序化决策的区别？
程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。
非程序化决策是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。
这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。
2、确定性决策满足的条件？
满足下述条件为确定性决策。
（1）决策者希望达到的目标明确。
（2）决策者面对的自然状态（即客观环境条件）完全确定，任何一个条件都只有两种可能：要么存在要么不存在。
（3）存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案。
（4）每一个备择方案的效用值都能够被准确地计算出来。
3、决策的类型有哪些？
（1）按照决策科学程度分类：科学决策与经验决策。
（2）按照处理问题类型分类：程序化决策与非程序化决策。
（3）按照决策面临环境分类：确定性决策、风险决策、不确定决策。
（4）按照决策过程分类：初始决策与追踪决策。
（5）按照决策主体分类：个体决策与群体决策。
4、传统的理性决策模式的基本内容？
（l）决策者面临的是一个既定的问题。
这一问题同其他问题相区别，或至少同其他问题比较而言，是重要的。
（2）引导决策者作出决定的各种目的、价值或各种目标是明确的，而且，可以按它们的重要性依次排列。
（3）决策者将所有可能的解决问题的方案全部一一列举出来，以供选择。
（4）决策者运用一系列的科学方法对每一决策方案进行评估，并预测出执行该方案后可能产生的后果。
（5）决策者将每一个备选方案进行—一对比，并按优劣排出先后顺序。
（6）决策者正确地选择能最大限度地实现预定目的、价值或目标的那个方案。