产品说明书如何制作
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产品说明书的一般结构(如图)
标题 正文
标记
产品说明书的形式
条款式:采用分条逐项说明的方式,通常用于简单产
品的说明。
电冰箱使用说明书 1.部件名称及用途...............插页 2.安全注意事项.........................3 3.正确安装..................................4 4.保养...........................................6 5.电路图.......................................8 6.化霜...........................................8 .........................................................
产品说明书的特点
(一)真实性 产品使用涉及千家万户,关系到广大消费者的切身利益,决不允许夸大
其词,鼓吹操作,甚至以假冒伪劣产品来谋取自身的经济利益。 (二)科学性
产品是科学与生产实践的产物,在一定程度上体现了当代的科技水平, 是科技的一种实用型代表。 (三)条理性 因文化、地理、生活、环境等的不同,人们对产品说明书的内容还存在 着认识和理解上的差异,所以,产品说明书在陈述产品的各种要素时,要 有一个由浅入深、循序渐进的顺序。 (四)通俗性 很多消费者没有专业知识,就有必要用通俗浅显和大众喜闻乐见的语言 ,清楚明白的介绍产品,使消费者使用产品得心应手,注意事项心中有数 ,维护维修方便快捷。 (五)实用性 强调产品的实用性,目的在于突出“我的比你的好用”这个重要指标,利于 突出产品优势,利于消费者使用产品。
产品说明书的写作原则
(二)结构条理有序
李佳的爸爸买了一台微波炉,虽然货很平常,但说 明书却厚厚一本。因为是头一次摆弄现代化厨具,李鑫 的爸爸耐着性子读了大半夜,反反复复地操作了好多次 ,微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教, 两分钟交谈后,再来试用,微波炉就顺利地工作了。原 来,微波炉的说明书结构没条理性,对产品的功能、使 用方法、注意事项混为一团,反而让李鑫的爸爸茫然不 知所措,不知要阅读什么了。
优点:条理清楚、醒目
产品说明书的形式
自问自答式:提出常见问题,再逐个列出造成问
题的原因。
使用指南 为什么我的手机电池待电时间短?
a.是否按正确步骤充电及使用电池。 b.如果一切正常,请把手机和电池拿到 次开始,显示充满即可 c.到通讯产品质量检验站(TEL:02012345678)或当地技术监督局检测电池是否有 7. 假。
优点:针对性强
产品说明书的形式
插入图表式:
优点:直观、形象
产品说明书的写作原则
(一)内容求真务实
汪力与某县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协 议。在汪力新购的机器说明书中有这样的介绍: 本机出油率高,比一般榨油机提高3%;节约能耗,比 一般榨油机节约电量26%。
然而汪力试用后发现该机出油率并不高,和说明书 所称存有差距,在与销售方联系并且调试后依然没有达 到预期效果。最后法院判令被告返还汪力全部购机款并 赔偿损失3020元。
利用、反馈等方面,作用十分重要,是因为它在社会生产过程中,实现了生产 、交换、分配、消费四个环节中交换和消费两个环节的必然链接。
▪ (三)传播知识,创造品牌 ▪ 产品说明书的内容常常涉及到知识、科技等的普及、宣传和利用,凝聚着知识
的结晶而被人们传播、吸收。生产者实现销售,是从制作产品说明书起步,消 费者认识产品,往往是从认识产品说明书开始,是创造品牌的必须环节。品牌 可以借着产品说明书推波助澜,使品牌有形象的、直观的视觉效果。
产品说明书的结构
产品说明书的结构通常由标题、正文和落款三个部分构成。正文 是产品说明书的主题、核心部分。
(一)标题 说明书的标题通常由产品名称或说明对象加上文种构成,一般放 在说明书第一行,要注重视觉效果,可以有不同的形体设计。 (二)正文 正文是产品说明书的主体部分,是介绍产品的特征、性能、使用 方法、保养维护、注意事项等内容的核心所在。常见主体有以下内容 : 1.概述 2.指标 3.结构 4.特点 5.方法 6.配套 7.事项 8.保养 9.责任 (三)落款 即写明生产者、经销单位的名称、地址、电话、邮政编码、Email 等内容,为消费者进行必要的联系提供方便。
说明书的种类
▪ 常见的有产品说明书、维修使用说明书、影 剧说明书、书刊说明书、装配说明书、名胜古迹 说明书等。
产品说明书的作用
▪ (一)宣传产品,指导消费 ▪ 宣传产品以引起消费者的购买欲望,从而实现购买,促进商品流通,是产品说
明书的基本属性。
▪ (二)扩大消息,促进消费 ▪ 产品说明书在普及科学文化知识,扩大信息流量,在信息传播、复制、交流、
产品说明书与商品广告的异同
一商业广告的概念:
在《中华人民共和国广告法》中明确界定:“是 指商品直接经营者或服务提供者承担费用,通过 一定媒介或形式直接或间接的介绍自己所推销的 商品或者所提供的服务”。
产品说明书的写作原则
(三) 语言通俗准确
北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查,燃 气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明 书提及“Never refill fas into empty can”(空罐 绝不能再次充气),而其中文说明书却翻译为“若本 罐使用无损坏,可再次充气”。事主按照中文说明书 的意思,对燃气罐进行了再次充气,所充进的非专用 燃气导致了燃气罐爆炸,在场的一位17岁少女脸部被 严重烧伤。
产品说明书如何制作
目录
✓说明书的概念 ✓说明书的作用、特点 ✓说明书的种类、结构 ✓产品说明书的一般结构(如图) ✓产品说明书的形式 ✓产品说明书的写作原则 书是一种简单的、说明性的语言向群众介 绍某种事物的问题。
▪ 产品说明书是一种常见的说明文,是生产者向 消费者全面、明确地介绍产品名称、用途、性质、 性能、原理、构造、规格、使用方法、保养维护、 注意事项等内容而写的准确、简明的文字材料;产 品说明书一般也称为商品说明书。