沐足服务员岗位职责
足浴店技师岗位职责
足浴店技师岗位职责足浴店技师作为服务业中的一种特殊职业,其岗位职责不仅仅是为顾客提供专业的足浴服务,还要负责顾客的安全和舒适感。
下面将详细介绍足浴店技师的岗位职责。
一、专业足浴服务1. 为顾客提供按摩、泡脚等足浴服务,根据顾客的需求选择合适的服务项目。
2. 熟练掌握足部穴位和按摩技巧,能够准确找到顾客的穴位并施以正确的按摩手法。
3. 根据顾客的身体状况和承受能力,调整按摩力度和时间,确保服务效果最佳。
二、顾客沟通与协助1. 耐心倾听顾客的需求和意见,及时解答顾客的问题,并做出合理的建议。
2. 协助顾客解决足部不适问题,提供有效的护理方案和建议。
3. 维护顾客满意度,关注顾客的反馈信息,不断改进服务质量,留住老顾客并吸引新顾客。
三、安全与卫生1. 保证足浴设备和环境的整洁和消毒工作,确保顾客在清洁卫生的环境中享受服务。
2. 注意工作场所的安全,做好消防、用电、用水等安全常识的培训和教育。
3. 在服务过程中,关注顾客的身体状况变化,如有异常情况应及时处理或报告店长。
四、团队协作1. 与同事密切合作,相互协助,共同保证店内秩序和服务质量。
2. 遵守店内规章制度,服从领导的安排和指导,不擅离职责或擅自更改服务流程。
3. 积极参与团队建设活动,提升团队凝聚力和工作效率。
总结:足浴店技师的岗位职责需要具备专业技能、良好的沟通能力和团队合作意识。
通过不断提升自身的技术水平和服务意识,为顾客提供更优质的服务体验,也是不断提高自身职业素养和发展空间的关键。
希望每一位足浴店技师都能在岗位职责中有所体会,做到尽职尽责,为足浴店的发展和顾客的满意度贡献自己的力量。
足浴师岗位职责
足浴师岗位职责足浴师是指在足浴店、洗浴中心、健身房等场所,为顾客提供足部护理、按摩、拔罐等服务的专业人士。
其岗位职责主要包括以下几个方面:1. 接待顾客足浴师是顾客服务的第一道门槛,因此其必须以亲切、热情的态度接待顾客,认真倾听顾客的需求,并为顾客提供合适的服务方案。
2. 实施足部护理足浴师负责为顾客提供各种足部护理服务,包括洗脚、泡脚、去角质、修脚、修甲、按摩等。
其必须熟练掌握各种护理工具的使用方法,根据客户需求、足型特征和皮肤、脚部情况进行个性化服务,确保顾客得到舒适、又健康的足部护理体验。
3. 进行足底按摩足浴师还需要对顾客的足部进行按摩。
按摩是一种基本的按摩方式,可以消除顾客的疲劳,缓解顾客的身体疲劳、松弛肌肉,并改善身体健康状况,缓解身体疼痛等问题。
足浴师必须根据顾客的身体情况和需要,采用适当的按摩手法,控制按摩的强度和速度,使顾客感到轻松舒适。
4. 拔火罐足浴师还要熟练掌握拔火罐技术。
拔火罐是通过控制罐内的空气压力负压作用来起到治疗效果的一种中医疗法。
足浴师在拔火罐操作过程中要保证卫生消毒,正确接纳罐的位置,掌握拔火罐的舒适程度。
5. 记录服务记录足浴服务是一种非常个性化的服务,因此足浴师需要记录每个客户的历史记录、皮肤情况及体验反馈,以便下次为客户提供更细致、贴心的服务。
6. 维护设备卫生足浴师要维护设备的清洁和卫生,包括定期按照规定消毒设备、器具,维护设备完好,保持器具洁净卫生等,确保服务质量可靠,消费者信任。
7. 推销产品足浴师可以进行产品、服务的推销,比如推荐产品、按摩技术、护理方案等,提高顾客的满意度和消费水平。
8. 离店礼仪足浴师需要在顾客的离店环节做好礼仪服务,如询问顾客是否满意、提醒顾客带好自己的物品、感谢顾客光顾、邀请再次服务等,树立品牌形象和诚信服务形象。
总之,足浴师是一种需要具备专业技能与服务意识的职业,他们通过对顾客足部护理、按摩等服务,提高顾客的身体健康、精神快乐和消费体验感受,为足浴店的发展和生存打造高质量服务标签。
足疗店服务员工作内容
足疗店服务员工作内容足疗店作为一种特殊形式的按摩店,给人们提供了一种放松身心、缓解疲劳的健康理疗方式。
作为足疗店的服务员,其工作内容十分丰富多样,既要对客户提供专业的按摩服务,又要协助管理店铺日常事务。
以下将对足疗店服务员的工作内容进行详细说明。
一、接待客户足疗店服务员的第一项工作内容就是接待客户。
当客户进店后,服务员要友好地迎接客人,引导客人到指定的座位或按摩区域。
在接待客户时,服务员要展现出亲切热情的态度,主动询问客人的需求,并根据客人的要求为其提供合适的服务。
在接待客户的过程中,服务员还需要耐心倾听客人的身体状况、健康需求及个人喜好,以便为客户提供针对性的按摩服务。
服务员还要及时为客户提供热毛巾、水果茶等小礼物,并介绍店内的服务项目及优惠活动,以提升客户的体验感和满意度。
二、进行足部按摩足疗店服务员的核心工作内容就是进行足部按摩。
服务员要根据客户的需求,以及自己的专业技能,为客户提供专业的足底按摩。
按摩技师需了解足部的穴位及按摩手法,熟悉不同按摩方法的要领,能够根据客户的需求进行相应的操作。
在进行足部按摩时,服务员要细心专注,亲和态度,熟练掌握力度和手法,确保按摩效果得到最大化的发挥。
服务员还要关注客户的反馈,根据客户的感受调整按摩力度和手法,确保客户得到最佳的按摩体验。
三、推销店内产品和服务足疗店服务员还需要积极推销店内的产品和服务。
通过对客户的了解,服务员可根据客户的需求向其推荐适合的按摩项目、足浴产品或保健用品。
服务员要介绍店内的会员制度及优惠政策,鼓励客户成为会员并享受店内的特别福利。
服务员还可根据客户的需求,与客户沟通,为其制定个性化的养生按摩方案,提供专业的养生建议和指导,从而增加客户对店铺的信任感和归属感。
四、协助管理店铺日常事务足疗店服务员还需要协助管理店铺的日常事务。
包括但不限于清洁卫生、维护设备、收银结账、协助制定店铺的促销活动等。
在店铺管理方面,服务员需要与店长、其他员工紧密合作,保持店铺的良好形象和服务质量。
足疗店服务员岗位职责制度(共6篇)
足疗店服务员岗位职责制度(共6篇)第1篇:足疗服务员岗位职责服务员的岗位职责1、接受领导,服从管理,按质按量及时地完成工作。
1、积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,包括熟悉公司的基本概况,与岗位相关的标准流程,公司的各种消费情况及时计算方法,确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。
2、保持好个的整洁的仪容仪表,良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态,在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。
3、敬业爱岗,不得将个人情绪带到工作上,对上级的命令如有不满,也应遵循“先执行,后上拆”的原则,不得当众顶撞上司,更不得有冷言顶撞客人的言行。
4、品德端正,谦洁奉公,应有义务维护公司声誉及顾利益,特别是携带到客人的财务应立即上交,否则以盗窃行为论处,严禁向客人强要小费或私带公司物品,经发现将严肃处理。
5、爱护公司财物,积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。
6、未经经理同意,不得公物私用。
7、上班时间不得做与工作无关的事情,严禁离岗、窜岗、脱岗,特殊情况需经理人员批准。
8、工作中要勤于巡视,保持良好的房态,客人用品需齐全,设施正常,卫生要达标,如有自己解决不了的要马上报告。
10、自觉遵守公司的各项规章制度,尊敬上级,团结同事,对上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉,敢于举报有损于公司利益的行为。
11、富有进取心,不断加强业务文化知识学习,提高自身素质。
服务员奖罚制度一、奖罚制度服务员杰出、工作表现优秀的员工,公司将酌情给予不同等级之嘉奖,奖励将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质奖励。
1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。
1、在服务工作中,创造突出成绩者。
2、服务态度良好,应树立良好的会所信誉而表现突出者。
3、为宾客提供最佳服务,工作积极热情,受到宾客表扬者。
4、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
5、为保护会所财产及宾客财产能见义勇为者。
6、提出合理化建议,并经实施有显著成效者。
足浴店每个岗位职责
足浴店每个岗位职责1. 接待员- 负责迎接和接待顾客,了解他们的需求并提供卓越的服务。
- 负责解答顾客的咨询,并向他们介绍足浴店的各项服务和活动。
- 协助顾客进行预约,安排座位和时间,并确保顾客的满意度和舒适度。
- 管理顾客的入场和离场,维护店面的秩序和安全。
- 处理顾客的投诉和问题,并与其他部门进行协调解决。
2. 技师- 根据顾客的需求和要求,为其提供专业的足部按摩和护理服务。
- 通过了解顾客的身体状况和病史,制定合适的按摩方案,并确保按摩的效果和安全性。
- 负责按摩房间和设备的准备和清洁,确保其卫生和操作的正常。
- 提供关于足部护理的建议和指导,帮助客户维护足部的健康和舒适。
3. 净化师- 负责足浴店的卫生和清洁工作,包括保持店内的整洁和卫生,并对器械、设备进行清洁和消毒。
- 管理店内的卫生用品和清洁工具的存储和使用。
- 检查店内各个区域的清洁情况,并及时进行清理和处理。
- 协助其他岗位对房间和设备进行准备,保证其卫生和安全。
4. 财务会计- 负责足浴店的财务管理和日常会计工作,包括收支、账目和报表的记录、整理和统计。
- 协助制定店铺的预算和财务计划,并监督其实施和执行情况。
- 跟踪和审查店内各项支出和收入,确保其准确性和合法性。
- 协助管理店内的财务流程和制度,保证其规范和有效运行。
5. 运营经理- 负责足浴店的日常运营管理,包括人员调度、业务拓展和市场推广。
- 确保足浴店的工作流程和运营效率,提高服务质量和顾客满意度。
- 分析和评估店内的营业数据和业绩,制定改进和优化方案。
- 与其他部门的协作和沟通,确保各项工作的顺利进行。
6. 培训师- 负责足浴店员工的培训和发展工作,包括新员工的岗前培训和老员工的职业发展规划。
- 设计和组织培训课程和活动,提升员工的技能和知识水平。
- 监督和评估员工的培训学习情况和效果,并提供必要的指导和支持。
- 协助管理店内的培训资源和设施,确保其正常运作和利用。
足疗店服务员岗位职责
足疗店服务员岗位职责在足疗店中,服务员是与顾客接触最为密切的岗位之一,他们的工作表现直接影响着顾客的体验和店铺的声誉。
足疗店服务员需要具备良好的服务意识、专业的技能和团队合作精神,以确保为顾客提供优质、舒适的服务。
以下是足疗店服务员的详细岗位职责:一、营业前的准备工作1、环境清洁服务员需要在营业前对店内的公共区域进行清洁,包括地面、桌椅、门窗等,确保环境整洁卫生。
同时,要检查店内的设施设备是否完好,如灯光、空调、音响等,如有异常及时报修。
2、物料准备检查足疗所需的物料是否充足,如毛巾、足浴盆、按摩膏、一次性用品等,并将其摆放整齐。
确保物料的质量符合标准,如有过期或损坏的物料及时更换。
3、个人准备服务员要整理好自己的仪容仪表,穿着统一的工作服,佩戴工作牌。
保持良好的精神状态,以热情、友好的态度迎接顾客的到来。
二、接待顾客1、微笑迎接当顾客进店时,服务员要微笑迎接,主动问好,使用礼貌用语,如“欢迎光临,请问几位?”引导顾客到休息区就座,并及时为顾客送上茶水。
2、咨询需求耐心询问顾客的需求,了解顾客是想要进行足疗、按摩还是其他服务项目,并为顾客介绍店内的特色服务和优惠活动。
根据顾客的需求,为顾客推荐合适的套餐和技师。
3、安排座位根据顾客的人数和需求,合理安排座位。
如果店内顾客较多,需要做好等位顾客的安抚工作,告知顾客大致的等待时间,并为顾客提供杂志、水果等。
三、服务过程中的职责1、协助技师在技师为顾客服务的过程中,服务员要协助技师准备所需的工具和物料,如调整灯光、温度,为顾客更换毛巾等。
同时,要关注顾客的反应和需求,及时为顾客提供帮助。
2、沟通交流与顾客保持良好的沟通,询问顾客对服务的感受和意见,解答顾客的疑问。
适时向顾客介绍一些养生知识和保健方法,增强顾客的健康意识。
3、关注安全在服务过程中,要关注顾客的安全,如提醒顾客小心滑倒、避免烫伤等。
如果顾客在服务过程中出现身体不适或其他突发情况,要及时采取相应的措施,并通知店长或相关负责人。
沐足按摩师岗位职责
沐足按摩师岗位职责
1、遵守公司各项规章制度及条例;
2、按公司要求着装上岗,仪容仪表整洁大方;
3、统一按摩手法,根据宾客的不同要求,按操作程序,提供不同部位的按摩服务;
4、熟悉公司内部环境、爱护公司一切设备设施,例如区域及包房内布草等;5、做好区域内的卫生工作,保持休息区内清洁卫生;
6、努力学习志业知识及技能,不断提高业务水平;
7、严格按照值班表及上级安排工作;
8、时刻与领班或服务员保持正常联系,准确及时地为宾客提供服务;
9、坚持工作岗位及时处理随时出现的情况;
10、有职业道德、不得向客人吐露公司经营机密,捡拾客人物品及时交还或上交;
11、保持良好对客关系,提高点钟率,及时将客人意见或建议上报;
12、同有关部门保持良好工作关系,但严禁与服务员之间出现私下交易,破坏正常的工作秩序;
13、注意防火及各种可能出现的火灾隐患;
14、注重自我形象和文明礼貌、语言修辞,维护公司的形象及声誉;。
足浴各岗岗位职责
足浴各岗岗位职责岗位一:前台服务员前台服务员是一家足浴店中的重要岗位,她负责接待客人,提供服务信息,处理客人的需求和投诉等。
前台服务员的职责如下:1. 接待客人:当客人到达店面,前台服务员负责热情地接待客人,引导客人进入座位区域,并提供有关服务的信息。
2. 接听电话:前台服务员负责接听店内电话,解答客人的疑问,提供预约服务等。
3. 办理入场手续:当客人要求享受足浴服务时,前台服务员负责办理入场手续,包括登记客人的信息,确定服务项目和时长,并收取相应的费用。
4. 预约管理:前台服务员需要管理和记录客人的预约信息,确保预约的准确性和顺利进行。
5. 处理客人需求和投诉:前台服务员需要倾听客人的需求和意见,积极解决客人的问题,并及时向店长或相关部门报告重大投诉或问题。
6. 维护店面秩序:前台服务员需要保持店面的整洁和卫生,定期清理垃圾,整理座位区域和灯具,确保店内环境的舒适和美观。
岗位二:技师技师是足浴店中的核心职位,他们具备专业的足浴技能和服务技巧,负责为客人提供专业的足浴护理。
技师的职责如下:1. 检查客人身体状况:技师在为客人提供服务之前,需要仔细检查客人的身体状况,了解客人的健康情况,确保服务的安全性和有效性。
2. 提供专业的足浴护理:技师需要根据客人的需求,选择合适的足浴项目,并运用专业的技术手段,给予客人放松、舒适和有效的足部护理。
3. 客户服务:技师需要与客人建立良好的沟通,关心客人的需求,并给予专业的建议和推荐。
4. 清洁工作:技师需要负责清洁和消毒使用的工具和设备,保持工作区域的干净和整洁,确保服务的卫生和安全。
5. 提高专业技能:技师需要不断学习和提高自己的专业知识和技能,保持与时俱进,提供更好的服务体验。
岗位三:店长店长是足浴店的管理者,负责店面的日常运营和管理。
店长的职责如下:1. 目标制定和管理:店长需要与公司制定店面的目标,并制定相应的计划和策略来实现目标。
他需要管理店面的日常运营,监督员工的工作,确保店面的顺利和高效运转。
洗浴按摩员岗位职责
洗浴按摩员岗位职责洗浴按摩员是指在洗浴场所从事按摩服务的员工。
他们主要负责为客人提供按摩服务,帮助客人缓解疲劳,提高身体健康。
以下是洗浴按摩员的岗位职责:1. 接待客人:洗浴按摩员需要友善地接待客人,了解客人的需求和健康情况,提供个性化的按摩方案。
2. 提供按摩服务:洗浴按摩员需要具备一定的按摩技巧和知识,能够为客人提供各种类型的按摩服务,如经典推拿、深层按摩、热石按摩等。
3. 协助客人入浴:洗浴按摩员需要协助客人入浴,并确保客人的安全。
他们需要为客人提供浴巾等洗浴用品,并指导客人正确使用洗浴设施。
4. 了解按摩产品:洗浴按摩员需要了解并熟悉各类按摩产品,如按摩油、按摩膏等。
他们需要根据客人的需求选择适合的按摩产品,并正确使用。
5. 维护卫生环境:洗浴按摩员需要保持按摩室的卫生整洁,定期对按摩设备进行清洁消毒,确保工作环境的安全和卫生。
6. 提供健康咨询:洗浴按摩员需要具备一定的健康知识,能够向客人提供有关健康养生的建议和咨询,并解答客人的相关问题。
7. 沟通协调:洗浴按摩员需要与其他员工进行良好的沟通协调,共同为客人提供更好的服务。
他们还需要与客人进行有效的沟通,了解客人的需求和反馈。
8. 技能提升:洗浴按摩员需要不断提升自己的按摩技能和健康知识,参加培训和学习,保持专业水平。
9. 保持职业形象:洗浴按摩员需要保持良好的仪表和职业形象,穿着整洁、干净,并且保持良好的个人卫生习惯。
10. 解决客人问题:洗浴按摩员需要解决客人在按摩过程中遇到的问题和困惑,给予适当的指导和建议。
11. 推销服务:洗浴按摩员可以向客人介绍和推销洗浴场所的其他服务项目,提供客人更全面的消费体验。
12. 配合管理:洗浴按摩员需要配合上级领导进行工作安排和调整,遵守公司制度和管理规定。
总之,洗浴按摩员是一个需要具备按摩技巧、健康知识和良好沟通能力的职业。
他们以专业的态度和技巧为客人提供优质的按摩服务,帮助客人舒缓身心,提高健康水平。
沐足服务员岗位职责
沐足服务员岗位职责1.确认客人需求:沐足服务员需要与客人进行互动,了解客人的需求和要求,包括足部护理、按摩力度、时间安排等。
同时,他们还需要向客人提供店内其他服务的信息,如美甲、皮肤护理等。
2.提供专业足部护理服务:沐足服务员需要熟悉各种足部护理技术和方法,包括洗脚、泡脚、修脚等。
他们需要为客人提供舒适的足浴体验,保证客人的卫生和安全,同时掌握正确使用工具和设备的技巧。
3.进行足部按摩:沐足服务员需要掌握足部按摩理论和技巧,包括经络的知识和穴位的按摩方法。
他们需要根据客人的体质和需求,进行专业的按摩服务,帮助客人舒缓疲劳,促进血液循环,改善睡眠质量等。
4.给予建议和指导:沐足服务员需要根据客人的足部情况,给予合理的建议和指导。
他们可以根据客人的足部问题,提供适当的护理方法,并向客人介绍一些适合家庭使用的足部护理产品。
5.维护店内秩序和环境:沐足服务员需要保持店内的卫生和整洁,包括定期清洗设备和工具,清理工作区域等。
他们还需要遵守店内的规章制度,确保客人在店内的安全和舒适。
6.提升自身技能:沐足服务员需要不断学习和提升自身的专业知识和技能。
他们可以参加相关的培训课程,了解最新的足部护理技术和方法,提高自身的服务水平和竞争力。
7.处理客诉和投诉:沐足服务员需要积极面对客诉和投诉,与客人进行有效的沟通和解决问题。
他们需要妥善处理客人的投诉,保持良好的服务态度,以提高客人的满意度。
8.提供销售支持:沐足服务员需要了解店内的产品信息,并向客人推荐和销售相关的产品。
他们需要具备一定的销售技巧,能够根据客人的需求和喜好,提供合适的产品推荐。
9.协助店内其他工作:沐足服务员需要积极协助店内的其他工作,如前台接待、店内布置、清洁工作等。
他们需要与其他员工密切配合,保证店内的正常运营和顺利进行。
总结起来,沐足服务员的岗位职责主要包括提供专业足部护理和按摩服务、了解客人需求、维护店内秩序和环境、提供建议和指导、处理客诉和投诉、提供销售支持等。
足疗店岗位职责
足疗店岗位职责1. 足疗师- 负责为顾客提供足部护理和按摩服务。
- 根据客人的需求,进行足部按摩、推拿、拍打等不同的技术手法。
- 通过触摸和按摩脚部穴位,达到舒缓疲劳、促进血液循环、缓解身体不适的效果。
- 给予客人专业的建议,如如何改善足部问题、预防足部疾病等。
- 维护工作区域的整洁和卫生,包括清洁足疗床、更换干净的床单、消毒工具等。
2. 接待员- 负责接待顾客,了解客人来店的目的和需求。
- 熟悉足疗店内的各类服务项目和价格,并向顾客详细介绍。
- 协助顾客填写相关表格和健康调查问卷。
- 安排预约和为顾客提供服务时段选择。
- 维护前台的整洁和有序,确保信息的准确性和保密性。
- 处理顾客的投诉和问题,并协助解决。
3. 清洁员- 负责足疗店的日常清洁工作,包括吸尘、擦拭、清洗卫生间、更换垃圾袋等。
- 定期清理和消毒工作区,如清洁足疗床、更换干净的床单、清洁油瓶和工具等。
- 维护店内环境的整洁和舒适,如确保灯光、音乐、空调的正常运作。
- 检查和补充卫生用品和清洁用品的消耗品,如纸巾、洗手液、洗涤剂等。
4. 店长- 负责店铺的日常管理和运营工作。
- 制定店铺的销售目标和业绩指标,并组织员工共同努力达成。
- 招聘、培训和管理店铺的员工,并制定相关的工作计划和排班表。
- 监督和检查员工的服务质量,提供必要的培训和指导。
- 处理员工的问题和投诉,并通过激励措施提高员工满意度和整体团队业绩。
- 负责店铺的财务管理和报表汇总。
5. 营销推广员- 开展店铺的市场调研和竞争分析,制定相应的营销策略。
- 制定和执行店铺的推广活动,如优惠券、会员卡、推荐奖励等。
- 与周边商户建立合作关系,开展联合推广活动。
- 维护和管理店铺的社交媒体平台,发布相关信息和活动。
- 收集客户反馈和意见,为店铺提供改进建议和优化方案。
6. 健康顾问- 在接待区等待顾客到来,向他们提供所有相关的信息以及使用流程和规定。
- 针对客人的需求,提供专业的足部护理建议和解决方案。
洗浴服务员岗位职责精选范文五篇
洗浴服务员岗位职责精选范文五篇洗浴服务员岗位职责(一)1.营业时按规定区域站立站立时姿态端正不交头接耳不在场内追逐不擅离岗位。
2.安排客人落座后立即礼貌的与客人打招呼问好熟悉各类酒水及食品的价格主动向客人介绍推销对客人点的酒水及食品要记录清楚重复一次无错漏后落单做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类康体服务项目了解客人需求给予正确指导。
4.密切注意客人的动态及时为客人添补酒水台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐字迹清晰适当安排客人某一项需求对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰如出现差错由责任人自己负责。
7.为足疗技师做好后盾做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作不慌不乱并及时与经理取得联系。
10.提醒客人保管好自己的贵重物品拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后要立即对各种物品进行清点如有损坏立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度对固定设施及所用物品要仔细清点无遗漏。
13.做好安全放火、防盗工作。
洗浴服务员岗位职责(二)1、在接待客人前服务员必须先进行检查检查桑拿室的温度是否达到标准冷水池热水池的水质情况冷热水龙头水流及水掣是否正常。
做好迎接客人的一切准备。
2、客人来到时要热情接待递给客人三巾和浴衣请客人自己到更衣室更衣交给客人更衣柜的钥匙提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿请客人喝一杯咖啡清茶或其它饮料然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势要轻重适度不停地征求客人的意见是酸麻还是疼痛客人感到疼痛时要及时改变手势拿准筋络进行按摩使客人达到松筋活络消除疲劳舒服轻松的效果。
5、客人离开时要表示欢送感谢客人的友好合作并提醒客人带齐自己的东西。
足浴店服务员的岗位职责和工作流程
足浴店服务员的岗位职责和工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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洗浴服务员岗位职责(通用5篇)
洗浴服务员岗位职责(通用5篇)在进展不绝提速的社会中,岗位职责的使用频率渐渐增多,岗位职责的明确对于企业规范用工、避开风险是特别紧要的。
那么岗位职责怎么订立才能发挥它最大的作用呢?以下是人见人爱的我共享的5篇《洗浴服务员岗位职责》,希望能为您的思路供应一些参考。
洗浴服务员岗位职责篇一1、营业时按规定区域站立,站立时姿势端正,不交头接耳不在场内追赶,不擅离【.】岗位。
2、布置客人落座后,立刻礼貌的`与客人打招呼,问好,谙习各类酒水及食品的价格,自动向客人介绍推销,对客人点的酒水及食品要记录清楚,重复一次无错漏后落单,做到自动、热诚、耐性、详细、自然。
3、向客人推销介绍各类康体服务项目,了解客人需求,予以正确引导。
4、紧密注意客人的动态,适时为客人添补酒水,台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5、服务过程中做到不严格、不紧张、不畏惧、语言表达口齿伶俐,字迹清楚,适当布置客人某一项需求,对待老、弱、病、残等特别的服务要做到体谅入微,达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6、服务单要求字迹清楚,如显现差错,由责任人本身负责。
7、为足疗技师做好后盾,做到随叫随到。
8、搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换,保持室内空气清爽铺位乾净。
9、随时做好对突发事件的准备工作,不慌不乱,并适时与经理取得联系。
10、提示客人保管好本身的宝贵物品,拾到物品要立刻上交。
11、当客人离开后,要立刻对各种物品进行清点,如有损坏,立刻进行索赔业务。
12、严格交接班制度,对固定设施及所用物品要认真清点,无遗漏。
13、做好安全放火、防盗工作。
洗浴服务员岗位职责篇二一、吧台工作人员必需遵守酒店的各项规章制度。
二、收银员及水吧人员要各负其责,不得串岗,收银员不得让其他岗位人员代其收款。
三、自发遵守财经纪律及财务制度。
四、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
五、营业收入不得拖欠,按时交到财务室。
六、工作时间不得将私人用款与公款混淆。
足浴店各岗位职责
千里之行,始于足下。
足浴店各岗位职责足浴店作为一种常见的休闲方式,为消费者供应足部保健和放松的服务。
它也是一个多岗位协作的环境,每个岗位都有自己的职责和工作内容。
下面是足浴店中常见岗位的职责介绍:1. 接待员接待员是足浴店的门面,负责迎接顾客、支配座位、解答疑问和供应服务推举等。
主要职责包括:- 热忱接待顾客,供应良好的服务体验。
- 协调顾客座位支配,保证店内流畅运营。
- 解答顾客的疑问和需求,供应专业询问和建议。
- 告知顾客店内的服务项目和价格,助于顾客选择适合的服务项目。
2. 服务员服务员是足浴店中的核心岗位,负责为顾客供应足部保健和按摩服务。
主要职责包括:- 针对顾客的需求进行足部保健和按摩服务,实行各种专业技巧和手法。
- 帮忙顾客脱鞋、入座,并预备好所需要的服务设备和器具。
- 了解和解答顾客对服务的疑问和需求。
- 清理和维护服务区域的卫生环境,保持洁净和平安。
3. 按摩师按摩师是足浴店中的专业技术人员,负责为顾客供应专业的按摩和保健服务。
主要职责包括:- 接待顾客并了解其需求,依据个人体质和健康状况开展足部按摩服务。
- 运用专业学问和技巧,对顾客的足部进行按摩、揉捏、推拿等手法,挂念顾客达到放松和舒适的效果。
第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
- 针对顾客的特殊需求,如腰椎病患者、孕妇等,赐予特地的护理和按摩服务。
- 关注顾客的反馈和需求,并依据顾客的反馈进行调整和改进。
4. 技师/高级按摩师技师或高级按摩师是足浴店中技术力气较强的员工。
他们拥有更丰富的按摩技巧和阅历,能够供应更高水平的服务。
主要职责包括:- 依据顾客的需求和体质,供应更加专业和共性化的按摩和保健服务。
- 运用高级的按摩技巧和手法,对顾客的足部进行疏通、调理和舒缓。
- 了解和生疏足部保健的相关理论和学问,供应专业的询问和建议。
- 参与店内技术培训和研习,不断提升自身的服务水平和技能。
除了以上职责之外,足浴店还可能设置其他岗位,如清洁人员、收银员、营销员等,他们各自负责店内的清洁卫生、收银和推广活动等。
足浴店岗位职责
千里之行,始于足下。
足浴店岗位职责足浴店岗位职责主要包括以下几个方面:1. 接待客户:作为足浴店的员工,首先要热忱地接待客户。
当客户进入店内时,应主动迎接并引导客户选择适合的座位。
在客户坐下后,应询问客户的需求,并供应有关服务的相关信息。
2. 供应专业足浴服务:员工在进行足浴服务时,应娴熟把握足浴技巧和操作方法。
他们需要依据客户的要求进行足浴护理,包括按摩、推拿、泡脚等。
在供应足浴服务过程中,员工应留意客户的体验感受,急躁倾听客户的反馈,并准时做出调整。
3. 维护店内卫生:足浴店作为服务行业,卫生是格外重要的。
员工需要定期清洁和消毒工作场所、器具设备。
同时,还要保持店内的洁净和舒适环境,包括清理地板、擦拭桌椅、整理床铺等。
保持良好的店内卫生能够给客户留下好的印象,增加顾客的信任感。
4. 销售和营销:足浴店的员工也需要具备销售和营销的力量。
他们应了解店内的产品和服务,向客户介绍并推销相关产品。
在服务过程中,他们还可以依据客户的需求,主动供应相关的优待活动和服务推举,增加客户的消费欲望。
5. 解答客户疑问:第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
在足浴店工作期间,员工可能会遇到客户的各种问题和疑问。
员工应乐观乐观地回答客户的疑问,并供应专业的意见和建议。
当客户遇到问题时,员工应急躁倾听并帮忙解决,确保客户满足。
6. 店内协调和合作:作为足浴店的员工,团队合作是格外重要的。
员工需要与同事亲密合作,相互帮忙完成工作任务。
他们应相互关怀、敬重和支持,共同为供应优质的服务而努力。
7. 潜在客户开发:除了接待现有客户,足浴店的员工还需要乐观主动地开发新客户资源。
他们可以通过伴侣介绍、线下宣扬、社交媒体等途径,查找潜在客户并进行有效的沟通和推销。
8. 结账和收银:在客户使用足浴服务结束后,员工需要负责计算费用并准时结账。
他们应生疏店内的收银系统,正确记录客户信息和消费状况。
同时,员工还需要细心核对客户的付款方式和金额,确保收银工作的精确性和透亮度。
足浴技师的岗位职责
足浴技师的岗位职责足浴技师的岗位职责主要是提供专业的足部按摩和护理服务,以帮助客人放松身心、改善血液循环、缓解疲劳和舒缓肌肉紧张。
下面将详细介绍足浴技师的岗位职责。
1. 客户接待和咨询:足浴技师需要热情地迎接客人,了解客人的需求和健康状况,并提供相关的建议和建议。
他们应该有良好的沟通技巧和服务意识,能够给客人提供良好的体验。
2. 按摩和护理服务:足浴技师需要熟悉足部按摩和护理的技术和方法,包括经络推拿、穴位按摩、拇趾关节的伸展和旋转等。
他们应该有深厚的理论知识和丰富的实践经验,能够准确地判断客人的问题,并提供相应的足部按摩和护理方案。
3. 仪器操作和保养:除了手工按摩和护理,足浴技师还需要使用足浴仪器,如足疗盆、按摩椅等。
他们需要熟悉这些仪器的操作方法,并了解其原理和功能,以确保客人的安全和舒适。
此外,足浴技师还需要定期清洁和保养这些仪器,保证其正常运行。
4. 病症判断和处理:足浴技师在服务过程中需要根据客人的反馈和观察来判断他们的健康状况,包括足部的肿胀、疲劳、疼痛等。
如果发现客人存在病症或潜在健康问题,足浴技师应该及时报告,或者提供相应的建议和帮助。
5. 协调安排和记录:足浴技师需要根据客人的预约情况和需求进行工作安排,确保每位客人都能得到及时的服务。
他们应该能够准确地记录客人的个人资料、健康状况、所接受的按摩和护理服务等,以便于下次提供个性化的服务。
6. 团队协作和自我提升:足浴技师通常作为一个团队来工作,他们需要与其他技师和员工密切合作,确保整个足浴中心的运行顺利。
此外,足浴技师还应该不断学习和提升自己的技能和知识,参加培训和专业课程,以跟上行业的发展和趋势。
总之,足浴技师是提供足部按摩和护理服务的专业人员,他们的岗位职责包括客户接待和咨询、按摩和护理服务、仪器操作和保养、病症判断和处理、协调安排和记录、团队协作和自我提升等。
他们需要具备良好的沟通技巧、丰富的实践经验和专业知识,以确保客人得到满意的足浴体验。
沐足按摩店服务员岗位职责说明(完美版)
2023年-2024年沐足按摩店服务员岗位职责说明
1、认真落实上级交待的工作准备,保证管辖区内的正常运作。
2、检查房间设备是否正常,按规定位置摆放好所需用品。
3、清理岗位卫生,排放热水阀的冷水,增添所缺物品。
4、客房地面、台面随时保持干净、整洁。
5、岗位上保持站姿迎接宾客。
6、迎接宾客到来及为客人服务时,要90度鞠躬并致礼问好,用面带微笑充满热情的态度,情绪饱满的为客人服务。
7、客人进房后,服务员要以最快的速度为客人送热毛巾和茶水,应先敲门三下,自报服务员,再进入房间,询问客人需要什么饮料,主动向客人介绍水吧的收费饮品,上饮品后,撤走客人用的热毛巾,如人手不够延误时间的应及时向客人道歉,并征求客人谅解。
8、如有杯具、器皿的报废,必须及时通知部长
9、客人沐足时,随时留意房间动态,观察客人之所需。
10、以90度鞠躬送客人,并致送客语:“先生/小姐,请慢走,欢迎下次光临!”。
11客人走后,先迅速查房,查看是否有丢失或客人有无遗留物品,如有则应接规定处理客人的遗留物品。
12、增添所需物品,并再次检查房间内卫生,随手关好电源,准备接待下一批客人。
2023年-2024年 1。
足浴店服务员岗位职责及服务标准(行业标准)
足浴店服务员岗位职责及服务标准
1.待客热情、大方、礼貌、能熟练动用和讲解足浴方面的保
健知识,善于引导对客人消费。
2.能熟练掌握设备设施的清洁保养工作,保持室内空气清新,
设备洁净,物品整齐,环境优雅。
3.坚守工作岗位,及时处理随时发生的情况。
4.同客人保持良好的关系,听取客人抱怨、建议、并及时上
报。
5.拾到客人丢失的物品,尽快交还给客人,无法归还的,应
立即上交领导处理。
6.同其它部门保持良好的工作关系。
7.针对日常出现的问题,提出整改的意见。
8.随时检查足浴房间的设备运转情况,如:空调、抽风机、
灯光等。
9.坚守岗位,保证客人的安全,勤巡查,随时根据客人的要
求,进行主动服务。
10.完成其它工作任务。
沐足更衣室服务员岗位职责
沐足更衣室服务员岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、上岗前整好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求着装佩戴服务牌(工号牌);
3、主动为客人介绍各服务项目(不得多次重复)。
4、主动协助客人开锁并及时帮助客人取放衣物,当客人离开时,提醒并检查客人是否有遗留物品。
5、提醒客人保管好自己的钱款及贵重物品,拾到客人遗失或遗留物品要及时返还客人或上交部门领导,拾遗不报,按偷盗处理。
6、搞好所辖区域内卫生,保持室内清洁无水迹,无死角。
7、记录好洗浴人数,准确核对牌号,及时与收银台及鞋吧服务核对,保证准确无误。
8、做好交接班工作,保证交接准确无误。
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服务员的岗位职责
1、接受领导,服从管理,按质按量及时地完成工作。
1、积极参加各种培训,掌握熟练的业务技能,包括熟悉公司的基本概况,与岗位相关的标准流程,公司的各种消费情况及时计算方法,确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。
2、保持好个的整洁的仪容仪表,良好的礼仪礼貌及饱满的精神状态,在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。
3、敬业爱岗,不得将个人情绪带到工作上,对上级的命令如有不满,也应遵循“先执行,后上拆”的原则,不得当众顶撞上司,更不得有冷言顶撞客人的言行。
4、品德端正,谦洁奉公,应有义务维护公司声誉及顾利益,特别是携带到客人的财务应立即上交,否则以盗窃行为论处,严禁向客人强要小费或私带公司物品,经发现将严肃处理。
5、爱护公司财物,积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维护工作。
6、未经经理同意,不得公物私用。
7、上班时间不得做与工作无关的事情,严禁离岗、窜岗、脱岗,特殊情况需经理人员批准。
8、工作中要勤于巡视,保持良好的房态,客人用品需齐全,设施正常,卫生要达标,如有自己解决不了的要马上报告。
10、自觉遵守公司的各项规章制度,尊敬上级,团结同事,对上司在职权范
围内不能作出正确处理的行为可越级上诉,敢于举报有损于公司利益的行为。
11、富有进取心,不断加强业务文化知识学习,提高自身素质。
服务员奖罚制度
一、奖罚制度
服务员杰出、工作表现优秀的员工,公司将酌情给予不同等级之嘉奖,奖励将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质奖励。
1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。
1、在服务工作中,创造突出成绩者。
2、服务态度良好,应树立良好的会所信誉而表现突出者。
3、为宾客提供最佳服务,工作积极热情,受到宾客表扬者。
4、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
5、为保护会所财产及宾客财产能见义勇为者。
6、提出合理化建议,并经实施有显著成效者。
7、拾金不味者。
8、保证每月全勤、无病假、事假者。
10、受护公物、保养设备、表现突出者。
11、为公司开源节流、减少支出者。
注:奖励方式:通报表扬,奖金20元—200元不等。
二、处罚制度
要达到和保持高度的工作效率和优良服务,前厅部特别制定员工的行为标准,希望员工认真遵守和履行:
1、口头警告:适用于触犯轻微过失的规定(罚款10—20元)
(1)上下班不打卡或不到部门签到、签退。
(2)上下班不按规定从员工通道进出。
(3)无故迟到或早退15分钟内,未经同意擅自换岗。
(4)未经批准下班后无故逗超过一小时。
(5)不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。
(6)未经批准打接电话、接见朋友。
(7)在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。
(8)服务效率差,引起客人不满。
(9)搬弄事非,影响员工团结。
(10)了解其他员工犯有严重过行为而知情不报者。
(11)不遵守保卫制度,拒绝检验包裹和工作证。
(12)当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。
(13)当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨,在营业场所双手插腰、交
叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物,抓痒、掏耳、抠鼻子、化
妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。
(14)随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。
(15)在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。
(16)迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而不见者。
(17)烟盅有两个烟头没及时更换,换烟盅从客人饮品上过者。
(18)无特殊情况不用托盘,将托盘放置在茶几面对客人服务。
(19)不按要求站立或不按规定时间站位,未到规定时间擅自休息者。
(20)违反操作程序打碎杯具等。
(21)工作时间在非指定地点喝水者。
(22)服务中无特殊情况不半跪式进行服务者。
注:所犯过失和上述条款性质类似,按此条款处理。
2、严重警告:适用于第一次犯严重过失的规定以及受过两次口头警告者(罚款20—50元)。
(1)当班时打瞌睡、下棋、打扑克或在包房内看电视;听收录机、擅自离岗。
(2)发现会所财物丢失不管、不问或谎报消息。
(3)在会所内向客人兜售、贩卖私人物品,或要求客人代办私事者。
(4)了解其他员工犯有开除行为、知情不报,对领导不诚实或谎报消息。
(5)随意在会所内墙壁,洗手间等公共场所乱涂、乱画。
(1)故意改动或损坏排班、告示牌张贴的规章制度。
(2)私藏会所物品价格在100元内,发现后以一罚十。
(3)工作时间饮酒,上班常有醉意。
注:所犯过失和上述条款性质类似按此条款处理。
3、最后警告:适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次不严重警告(罚
款50—80元)
(1)受到客人的严重投诉或连续被客人投诉。
(2)假传上级指令,对上级指令不实施者。
(3)未经同意私自撬开办公室或办公桌、抽屈及更衣门锁。
(4)当班时睡觉。
(5)违反有关规章制度并造成重大影响。
(6)旷工两天。
(7)在偷拿偷吃客人或会所食物。
(8)一个月迟到、早退累计三次。
(9)不服从上司的安排和调查,故意消极怠工。
4、除名(开除):适用于触犯开除规定以及是第二次最后警告(罚款100
—200元)。
(1)连续旷工三天或三个月累计旷工三次。
(2)拒绝执行会所规定,不服从上级命令,拒绝工作,公开顶撞上司。
(3)拾到客人物品私藏,拾遗不报。
(4)偷窃、骗取客人、同事或会所财物。
(5)严重玩忽职守,给客人或会所造成重大损失。
(6)与客人或客户私人交易,行贿受贿。
(7)泄露会所内部机密文件、资料,而使会所利益遭受较大损失。
(8)威胁上司,污辱上司,与客人吵架。