国网济宁供电公司2018年度供电企业信息公开年度报告

国网济宁供电公司年度供电企业信息公开

年度报告

根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔〕号）、《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔〕号）规定和国家能源局山东监管办公室《关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知》（鲁监能稽查〔〕号要求），济宁供电公司编制了年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息，因信息公开申请复议和提前诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系济宁供电公司办公室（）或山东能源监管办稽查处（）。

一、概述

年，国网济宁供电公司通过营业场所、微信、热线、微信公众号等方式对企业基本情况、业务办理程序及时限、电价及收费标准、供电质量标准、停限电有关信息、供电服务所执行的法律法规、供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准、供电企业供电服务承诺、投诉电话、用户受电工程相关信息及其他主动公开的内容进行对外公开，对全市个营业厅实行能源监管投诉举报热线、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、济宁市销售电价表、高可靠性供电费收费标准、工作人员监督台八项公示内容的统一上墙公示。编制印发《年济宁市有序用

电方案》，经市经信委以文件批复后向社会、电力客户公开。及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前日在济宁新闻网、《济宁晚报》等公众媒体进行公示。

二、主动公开的供电企业信息

（一）供电企业基本情况。国网济宁供电公司是山东省电力公司所属国有特大型供电企业，位于山东省济宁市火炬路号，办公区域内有电力调度大楼、天德楼、天德商务楼等营业场所，联系方式为。

（二）供电企业办理业务的程序及时限。

国网济宁供电公司为各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求如下：

.低压居民用户新装（增容）

程序：受理申请装表送电

时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，个工作日内完成。

.低压非居民用户新装（增容）

程序：申请受理工程实施（如有）装表接电

时限：受理申请个工作日内完成；有配套电网工程的个工作日完成工程实施，个工作日内完成验收送电。

.高压单电源用户新装（增容）

程序：用电申请方案答复设计审查（高危、重要项目、有特殊负荷的项目）中间检查（高危、重要项目、有特殊负荷的项目）工程实施验收送电

时限：受理申请个工作日内完成；千伏及以下单

电源客户会在申请后的个工作日内答复供电方案；（高危、重要项目、有特殊负荷的项目，设计图纸审查期限：自受理之日起，高压客户不超过个工作日；对于高危、重要项目、有特殊负荷的项目，中间检查的期限，自接到客户申请之日起，高压供电客户不超过个工作日。）对于千伏高压客户，自客户申请竣工检验之日起个工作日内验收送电；其他高压客户，在竣工验收合格后，个工作日内完成送电工作。

.高压双电源用户新装（增容）

程序：用电申请方案答复设计审查（高危、重要项目、有特殊负荷的项目）中间检查（高危、重要项目、有特殊负荷的项目）工程实施验收送电

时限：受理申请个工作日内完成；千伏及以下双（多）电源客户会在申请后的个工作日内答复供电方案；（高危、重要项目、有特殊负荷的项目，设计图纸审查期限：自受理之日起，高压客户不超过个工作日；对于高危、重要项目、有特殊负荷的项目，中间检查的期限，自接到客户申请之日起，高压供电客户不超过个工作日。）对于千伏高压客户，自客户申请竣工检验之日起个工作日内验收送电；其他高压客户，在竣工验收合格后，个工作日内完成送电工作。

.变更用电（减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等）。

程序：业务受理现场勘查合同签订竣工验收（减容、暂换）装表接电

时限：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清

后，个工作日内办理完毕；暂停、临时性减容（无工程的）业务在正式受理后，个工作日内办理完毕。

（三）供电企业执行的电价和收费标准。

国网济宁供电公司向各类用户计收电费时执行的电价标准见附件。

国网济宁供电公司暂未提供有偿服务。

（四）供电质量和“两率”情况。

在电力系统正常状况下，电网装机容量在万及以上的，供电频率的允许偏差为±；电网装机容量在万以下的，供电频率的允许偏差为±；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±。

在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的；及以下三相供电的，为标称电压的±；单相供电的，为标称电压的＋，。在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的±。

城市地区供电可靠率不低于，居民客户端电压合格率；农村地区供电可靠率不低于，居民客户端电压合格率。

（五）停限电有关信息。

济宁公司通过济宁新闻网、《济宁晚报》等公共媒体，向市民公布供电设施计划检修停电信息。为确保电网安全、稳定运行，维护正常的供用电秩序，切实保障居民生活和重要

用户电力供应，根据《山东省有序用电管理实施办法》（鲁经信电力〔〕号）编制印发《年济宁市有序用电方案》（济经信字〔〕号），经市经信委以文件批复后向社会、电力客户公开。

（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及文号）。

国网济宁供电公司供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准如下：

.法律法规

（）《中华人民共和国电力法》（年月日）

（）《电力供应与使用条例》（年月日）

（）《供电营业规则》（年月日）

（）《居民用户家用电器损坏处理办法》（年月日）

（）《电力监管条例》（年月日）

（）《供电监管办法》（年月日）

（）《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》（年月日）

（）《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔〕号）（）《山东省人民政府办公厅关于印发<山东省简化获得电力专项行动方案>的通知》（鲁政办字〔〕号）

.管理制度和技术标准