《麦肯锡情绪管理课》读书笔记

《麦肯锡情绪管理课》读书笔记简介：既然导致情绪和行为的，不是状况本身，而是我们每个人的思维方式，那么，什么样的思维方式能增强心理韧性呢？日本实战心理学家高山尚孝先生，结合丰富的学科知识和心理咨询实践，向我们展现了一种“思维方式的技术”。

关键词：压力、情绪管理、思维方式内容亮点：1.为什么要改变思维方式？2.如何规避错误的思维方式？3.如何树立正确的思维方式？首先问大家一个问题，工作生活中，有没有一些事情，让你无所适从、疲于应付？相信大多数人的回答都是肯定的。

尤其当我们面对无法预知的新变化，身处紧张的工作中，压力往往不请自来。

有权威情绪报告显示，全球有三分之一的人曾受压力困扰。

面对压力，你是否也曾焦虑不堪，又是如何疏导不良情绪呢？今天，我们要解读的这本书——《麦肯锡情绪管理课：学会正向思考，告别职场焦虑》，就是为当下职场年轻人写的情绪管理指南。

当今社会，职场竞争压力越来越大，许多公司大力倡导成果至上、业绩第一的文化。

年轻人长期处在这样的高压环境下，有的丧失斗志，佛系对待工作，有的失眠焦虑，甚至患上了强迫症、抑郁症。

为此，本书作者高杉尚孝先生大声疾呼：职场年轻人的当务之急是提升心理韧性，远离身心耗竭。

本书作者高杉尚孝先生，曾任职麦肯锡等世界一流企业，在常年的高压工作状态下积累了大量实战经验。

作为心理韧性提升理论的倡导者，他长期活跃在日本商界，著有多部畅销书。

工作生活中，我们常遇到这样的情况。

明明身处同样糟糕的境地，我们的情绪反应却不尽相同。

同样是创业失败，有的人痛定思痛、东山再起，而有的人却悲观绝望、一蹶不振。

究竟是什么导致了这样不同的结果？我们怎么做，才能提高抗打击能力，积极面对挫折？高杉先生主张情绪是可以控制和管理的。

要控制情绪，就要从转变思维方式入手，提高抗打击能力，积极管理情绪。

这是本书的基本观点，也是提高心理韧性方法的理论基础。

高杉先生总结的这套提高心理韧性的方法分为环环相扣的四个步骤，简明实用，已帮助万千人告别职场焦虑，提升正面情绪，远离低效工作。

今天我们来解读这套方法，希望对你也同样有效。

第一部分本书的基本理论：思维方式决定情绪一旦有巨大压力来袭，每个人都会感到焦虑不安，情绪低落，罪恶感十足。

比如，领导当着其他同事的面对你大声呵斥，你可能会觉得颜面尽失，甚至怒火中烧。

或者，作为营销经理的你，费尽周折，还是没能拿下客户的销售订单，你也许会内疚自责。

面对纷至沓来的压力，我们会产生各种各样的负面情绪。

也许，你从未想过给这些负面情绪分类，但实际上，负面情绪也有好坏之分。

分类的标准很简单，“好的负面情绪”带来正面积极的行动结果，“坏的负面情绪”导致消极的行为后果。

书中有这样一个例子。

就职于一家大型精密机械制造企业的中村，这天被领导很不耐烦地大声呵斥：“中村，知不知道你写的这份报告有简单的计算错误，而且还有两处。

因为这，我在领导面前丢尽了脸。

今天必须把错误给我改好！开什么玩笑，你又不是新人。

”中村深受打击，一脸郁闷，他边看报告边自言自语：我怎么会犯这么低级的错误。

好歹我也是专业人员，犯这种不该犯的错误，我真是又蠢又笨。

他越想越生气，终于忍不住迁怒领导，“领导也真是的，至于在大家面前把我批得那么狠吗？称职的领导才不会这样。

”在这个事例中，中村在被领导批评后，不仅对自己所犯的低级错误过度苛责，而且对领导当众不留情面的批评心怀怨恨，最后还给自己贴上了“又蠢又笨”的标签。

可能你会说，被领导训斥了生气不是很正常吗？犯了低级错误，谁又能高兴起来呢？确实，谁犯了错误，被上司痛批，都高兴不起来，但并不是每个人都会像中村这样，心怀怨恨，郁郁寡欢，直至失去理智。

可以说，中村的“愤怒怨恨”就是一种坏的负面情绪，不会给他带来积极正面的行动结果。

相比之下，有的人可能也就当场郁闷一小会儿，自我鞭挞一番，接着就专心修改报告里的错误了。

这种短暂的“不高兴”就是一种好的负面情绪，它让我们快速摆脱情绪阴霾，积极弥补过错。

显然，面对压力，我们都需要“好的负面情绪”。

在书中，高杉先生告诉我们，情绪和思维、行动一样，都是可以管理和控制的。

支撑这个结论的就是著名的情绪ABC理论。

在ABC理论中，A代表外部的事件和状况，C代表事件A引发的情绪和行为。

ABC理论的核心是，作为情绪和行为的C并非由事件A直接导致，而是经过了中间环节B，B就是关键的思维方式和认知评价。

也就是说，决定我们的情绪和行动的，不是事件本身，而是我们对这件事的理解。

由此，在遇到压力挫折时，要获得“好的负面情绪”就要有恰当的思维方式支撑。

明确了这样的基本观点和理论基础，接下来我们就能更好地去实践强化心理韧性的四个步骤。

第二部分强化心理韧性强化心理韧性的第一步——定位错误的思维方式抽象的思维方式和认知评价隐藏在我们的情绪和行为背后，虽然并不容易被察觉，但我们一直在接收它的指令，承受它带来的情绪和行动。

高杉先生认为，提高心理韧性的首要步骤就是要准确定位错误的思维方式。

在造成心理压力的错误思维方式中，排在首位的就是“必须做成某事”的思维方式。

比如，“我必须时刻做到完美”“我绝不能在竞争中失败”“我绝不可以犯错误”“别人一定要按我的想法做”等等类似的想法。

这些“必须怎样”“不能怎样”“不应该怎样”的想法要求人们必须、绝对完成某件事。

这些信念和心理预设，就是“必须型”思维方式。

因为是绝对要求，所以如果进展不顺利或者实现不了，就等于发生了不该发生的事，做了不能做的事，必然会陷入无法解决的矛盾、难以承受的困境。

如果将这种思维方式比作开车，无异于同时踩下油门和刹车，自我毁灭。

书中有这样一个事例，铃木女士最近正全力备战职级考试，“不管怎样，一定要通过，绝不能落榜。

”铃木抱着这样的死命令，努力到了最后，结果却名落孙山。

在铃木看来，“通过考试”这件必须达成的事情没有发生，“考试失败”这件不该发生的事却发生了，她接受不了这样的结果，因此陷入纠结矛盾，变得非常消沉。

细究起来，正因为她抱定了“一定要成功”、“绝不能失败”的绝对要求，才把自己逼入了无法宽恕的情感绝境。

而且，抱着只许成功的想法备考，一定是焦虑不安的。

焦虑不仅消耗大量的精力，而且还会导致思维僵化、效率低下，大大降低成功的可能。

松井的故事更能证实这一点。

松井的工作是向医生推售公司开发的新药。

为实现目标销售量，他每天加班加点，还是不见业务数据上涨。

这天，他自顾自地叹息：“哎,不行啊，这样下去，半年业绩不可能达标。

可是，我都已经当着同事领导的面承诺一定会达标了。

”“同事们好像都完成了自己的业绩，要是我无法达标，那可就惨了。

弄不好会被辞退的。

”想到这里，他浑身紧张起来，接着胃也疼起来。

松井在明知可能实现不了目标的情况下，还是抱着必须实现目标的军令状，焦虑不安消耗了精力，还损害了身体健康，更别提提高业绩了。

更严重的是，有些人，就算实现了目标，也会感到疲惫乏力，热情被消耗殆尽。

失去了再次挑战新目标的动力，弄不好一听新任务，就如触电一般警惕排斥。

“啊？还有新任务！我受够了！”“我不行了”。

退一步讲，就算考试通过，恐怕铃木也不会感到满足。

因为对她来说，这只是完成了一件理所应当的事情，仅仅是跨过了自己设定的60分底线而已，不值得看作一项成就来庆贺。

可见，“必须如何”、“绝对不能怎样”的思维危害极大，是错误的思维方式。

面对这样巨大的困境，有的人选择滑向事情的另一面。

“自己已经这么努力了，可结果还是失败，看来努力毫无意义，我以后也不努力了。

犯个错误就是小事一桩，不值一提，真不明白自己之前何苦非得那么苛刻。

”比如，涉世未深的青春期少年，一直认定“不该有人欺骗我”的绝对信念。

一旦哪次有老师同学欺骗了他，他便难以接受，转而认为“信任他人没有任何意义”，形成偏执型人格。

还有一种常见思维是“凡事都无所谓”的佛系态度，在我们身边并不少见。

表面看，它和必须成功的思维完全相反，但实际上它却是为了逃避“必须”型思维带来的巨大痛苦，尤其是在用尽全力后还是失败的情况下，出于自我防御的本能，让自己获得暂时的解脱。

和抱着必须成功的信念努力最后却失败的情况一样，“凡事都无所谓”的思维方式也会大大降低人们做事的积极性。

他们懒得再付出努力，只会为自己的失败寻找合理的借口。

这些错误思维方式的危害在于，它们容易诱发坏的负面情绪和错误的行动。

强化心理韧性第二步——驳斥错误的思维方式仅仅认识到错误的思维方式是不够的，因为我们对事物的理解大多是在长年累月的潜移默化中慢慢形成，我们早已习惯它的运作，很难将其推翻。

在察觉错误思维方式的基础上，要强化心理韧性，就要进行非常重要的第二个步骤，也就是要驳斥错误的思维方式，将其彻底击垮。

面对“必须做成某事”这种错误的思维方式，许多人忍不住产生疑问：正是因为树立了“绝对要怎样”的目标，才表明了坚定决心。

没有绝对要做成某事的坚定决心，怎么会有百分百的努力？你不会想让我成为一个不思进取的人吧？高杉先生的解答是：问题不在于为了目标尽全力的价值观，而在于必须要如何的思维方式。

为什么要“必须通过考试”、“必须不犯错误”呢？因为通过考试可以升职加薪，也是对自己能力的肯定，而且可以获得领导同事的认可。

是的，通过考试的好处有很多，它也确实值得我们尽全力争取。

可是，为什么“必须”通过考试？几乎每一位咨询者都无法给出“必须”的理由。

其实，再怎么列举做某事的利弊，也只是增强希望这件事成功的美好愿望。

只能证明我们强烈渴望做成这件事，而无法证明“必须做成某事”。

这两者在逻辑上存在巨大的差别。

而且现实中，抱定“必须怎样”的绝对要求，并不意味着努力程度也是百分之百。

从逻辑推理来看，没有什么理由可以要求我们强迫自己必须怎样。

再者，这些“必须怎样”“一定如何”的绝对要求，往往是不现实的。

金无足赤，人无完人，根本就没有时刻保持完美、从不失败、或者不犯错误的人，不是吗？从结果来看，面对自己在内心签下的“必须怎样”的军令状，一旦失败，有人会悲观绝望，觉得“一切都完了”“自己再也受不了了”；有的人非得找出罪人，“都怪领导，非得当着同事的面批评我，我不会原谅他”。

这些糟糕的负面情绪，进而会导致糟糕的行为结果，有的人一蹶不振，有的人时刻想着报复回来。

“必须做成某事”的思维只是一厢情愿的自我强迫，并不实用。

所以，“必须做成某事”的绝对思维是站不住脚的。

一旦我们有一丝觉得“必须怎样”时，要坚决摒弃这种思维方式，跟它说不，将其连根拔起清除掉。

那我们该用什么方式激励、督促自己呢?强化心理韧性第三步——发现正确的思维方式歌德说过，错误同真理的关系如同睡梦同清醒的关系。

一个人从错误中醒来，就会以新的力量走向真理。

同样，我们认识驳斥错误的思维方式，是为了纠正错误，培养正确的思维方式，也就是提高心理韧性的第三个步骤。

前面两个步骤已经告诉我们，“必须做成某事”这种思维方式是错误的。