情绪管理课件入门
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(插画)情绪管理认识情绪-优质课件PPT
“情绪管理·喜”
03
情
绪
管
理
主
题
班
会
03.增加积极情绪的方法
每天写3件高兴的事情
这看起来很简单,其实是在改 变大脑。有的人根本就想不 出来高兴的事情,生活中经常 发生意外的小惊喜,但悲观的 大脑会自动屏蔽,视而不见,就 像没有发生一样。如果强制 每天写3件高兴的事情,大脑 会对意外小惊喜增加关注,也 会改变自己的视角。
不喜于色 ”
“ 不怒于形 人的情绪会相互感染，情绪的表达不仅影响自己的身心健康,而且关系人际交往
主讲人：
日期：2024.2
情
绪
管
理
主
题
Hale Waihona Puke 班会目 录 CONTENS
01 我们的情绪
Our emotions
04 情绪管理·怒
Anger Management
02 情绪的表达与价值
Expression and value of emotions
精神内耗
疲惫并非身体劳累导致,而是 一种心理上的主观感受,是个 体在心理方面损耗导致的一
种状态
拒绝过分忧愁
命运的精彩之处,就在于未来 的不确定性。与其为了尚且 发生的过分忧愁,不如好好立
足和把握当下 。
停止幻想立即行动
停止幻想,立即行动起来!干好 自己能干好的事情,剩下的,顺
其自然便好。
成熟的标志
即便内心波涛汹涌,表面也能 云淡风轻。低谷时能调整好 自己,高处时也能坚守好本心
02.情绪的表达
后果需要自己来承担
生活中,我们都会遇到很多烦心的事情,有人为一些小事纠缠不 休,从微不足道的口角,演变成拳脚相向,也有人遇到急事就心态 爆炸,把小事酝酿成大祸,然而情绪过后,一切的后果终究需要自 己来承担
情绪管理课件
双手按的力度无须用力，轻按便可，亦无须任何其它特 别的配合呼吸只须保持正常。
具体方法：
使用“混合法”时，以90度直角坐在 对方右边，以左手手心按在对方颈背间的 “大椎穴”（脊椎骨最为隆起的一点，刚在 颈部之下）。右手则以拇指及食、中二指做 成一个叉型，约3英吋宽，按在对方额头的 两边眉毛上，拇指按在其右边眉毛之上正中 位置，食指则按在其左边眉毛之上的正中位 置，两指的高低应是额头的中间。
情绪的管理方法
讲师：欧阳灵芝
策
划：
1、凡事都有至少三个解决办法，如果 重新来过，怎样做可能会更有效果？ 2、下次同样情况出现，怎样做才是更 好的做法，效果能更理想？ 3、避免同样不如意的情况出现，你 可以采取哪些预防措施？
人生的每次经验都是让我们学习到一些东西 的机会，使我们更有效地创造一个成功快乐 的未来。不明白这个道理的人，会抱怨人生 不如意的事情太多，因为问题总是不断地出 现。而明白这个道理的人，则不断进步、享 受人生、心境开朗、自信十足。
嫉妒：把自己放在低位，对方在高位的一种心态 心虚：站了不该站的位置 讨厌：不想跟有关的人事物在一起 烦躁：我不该在这里，可是我不得不在这里（没有
力量） 无可奈何：已知/已做的全都不管用，须找全新的方 法 愁：很大的一份无力感受，不愿在这里但无处可去 焦虑/紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾， 往往也指出已拥有的资料和能力不足够，须添加一 些很需要的资源
了事情本身并不决定情绪。两次行为里面你的信念、 价值观和规条有以下的不同： 第一次 信 念 做老师不应该这样 价值观 别人以为我很不好 规 条 有什么事可以私下跟我谈
第二次
从神经病院出来的人不可理喻
安全至上 需要与这个人保持远一点距离
《情绪管理》 PPT课件
BC谋略 二、学会放松自己 三、拥有愉快心情10绝招 四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
《情绪的管理》PPT优质教学课件
学习任务二
故事一：红楼梦中的林黛玉，敏感聪颖，美貌多情。但由于寄人篱下， 终日愁云笼罩，体弱多病，较少与人交往，更因为无法实现与贾宝玉的爱 情，忧心如焚，因恨而死。
故事二：学习成绩一直名列前茅的小明，在考试中常常会因过度紧张 而影响正常水平的发挥，不能取得理想的成绩。
阅读上面的材料，思考一下，情绪的表达对我们有何启示？
启示：在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以
恰当的方式表达出来。
学习任务二
2.如何正确对待和表达自己的情绪？
1.了解自己的情绪 2.接受它们 3.学会以恰当的方式表达
1-在合适的场合、时间，以合理的方式表达； 2-表达情绪时要照顾他人的感受； 3-不违反道德和法律，不损害他人和集体的权益。
学习任务三
4.调节情绪的方法
想象放松法 深呼吸放松法 肌肉放松法
放松训练
使有机体从紧张状态松弛下来。 放松有两层意思，一是肌肉松弛， 二是消除紧张（通过瑜伽、太极拳、深 呼吸、手指操等）。
学习任务三
4.调节情绪的方法 改变认知评价 转移注意
合理宣泄
放松训练
学习任务三
调节愤怒情绪
随着城市车辆的增多，因驾车引发的情绪冲突也越来越多，情绪失控的路怒症发作者 会袭击他人或其它汽车以泄愤。
学习任务三
5.学会合理调节情绪的意义
①学会合理地调节情绪，有助于我们更好地适应环境，成为 情绪的主人。
②运用情绪调节的方法，我们还可以帮助同学、家人改善 情绪，使他们保持积极乐观的心境。
板书设计
情绪的管理
情绪管理
情绪表达 情绪调节
合理表达情绪的原因
合理表达情绪的做法
调节情绪的原因 改变认知评价
第3章 自我情绪管理《情绪管理》PPT课件
很显然，不同的人基于不同的社会现实，会形成不同的、甚至是风格迥异的人生观。纵观人生观的历史 演变，我们看到人生观有如下特点：
（1）时代性。每一个时代的人生观，都是该时代政治、经济和文化的反映，处于不同时代的人，由于 对人生问题认识的深度广度和正确程度不同，而拥有不同的人生观。因此，人生观是随着时代的发展而 发展的，没有超越社会历史生活的永恒的人生观。
（6）共产主义人生观。它是无产阶级的科学地人生观。它把人的生命活动历程 看作是认识和改造客观世界的过程，把消灭资本主义，实现共产主义，为绝大多数人 谋利益，看作是人生的崇高目的和最大的幸福。人生的价值和意义在于对社会所尽的 责任和所作的贡献，人生的最大价值和意义，在于努力为人民服务，无私地把自己的 一切精力贡献给共产主义事业。 （7）孔子入世有为的人生观。作为儒家思想的创始人，孔子主张人来到世间就 应该刚健有为，积极入世来施展人生的抱负。孔子特别强调事人、人事的重要性，要 从人事活动中去体认天命（自然），积极有为，而不是消极顺命。从这一立场出发， 孔子强调“修己安人”，即通过自觉的自我修养，使别人得到安乐。因此，理想的人 生就是将主体道德修养和“济世”结合起来，这才符合“礼”和“仁”的要求。孔子 的人生观为他之后的儒家所继承，逐渐形成了“修身、齐家、治国、平天下”的处世 原则和“内圣外王”的理想人格模式。
跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少 年时期，仍能等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更远的目 标而暂时牺牲眼前利益的能力，即情绪的自我控制能力。而那些急不可 待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期，则表现得比较固执、虚荣或优柔 寡断，当欲望产生的时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则 就无法静下心来继续做后面的事情。换句话说，能等待的那些孩子的成 功率，远远高于那些不能等待的孩子。
《情绪管理》PPT课件
2023最新整理收集 do something
情绪管理
1
一、为什么需要管理情绪 二、情绪与情绪管理概述 三、如何进行情绪管理 四、情商知识概论
2
为什么需要管理情绪
3
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、 控制自己的情绪，会给人不成熟 的感觉，有时甚至会伤害到人， 让人望而生畏
因此，我们要经常提醒自己注意
我现在的情绪是什么？
18
2、采取相应的行动
治标与治本的主要方法
治标
治标
1、回到目标中来 2、转移注意力 3、适度宣泄 4、自我安慰和暗示
1、冷静三思 2、改变思维，调整心态 3、长期坚持，形成习惯
19
情商知识概述
20
情商的概念
情商 （emotional quotient简写 成EQ）是表示 认识、控制和 调节自身情感 的能力。情商 的高低反映着 情感品质的差 异。情商对于 人的成功起着 比智商更加重 要的作用。
把脾气拿出来，那叫本能 把脾气收回去，那叫本事
4
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
5
3、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
你生气的时候说的话就像这些钉 子一样留下疤痕，不管你说了多少次 对不起，那个伤口将永远存在。话语 的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法
22
Thanks
23
承受。
倘若我们常在他人面前任由负面情 绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制， 久而久之，别人就会视我们为难以相 处之人， 甚至不再与我们往来。
6
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
情绪管理
1
一、为什么需要管理情绪 二、情绪与情绪管理概述 三、如何进行情绪管理 四、情商知识概论
2
为什么需要管理情绪
3
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、 控制自己的情绪，会给人不成熟 的感觉，有时甚至会伤害到人， 让人望而生畏
因此，我们要经常提醒自己注意
我现在的情绪是什么？
18
2、采取相应的行动
治标与治本的主要方法
治标
治标
1、回到目标中来 2、转移注意力 3、适度宣泄 4、自我安慰和暗示
1、冷静三思 2、改变思维，调整心态 3、长期坚持，形成习惯
19
情商知识概述
20
情商的概念
情商 （emotional quotient简写 成EQ）是表示 认识、控制和 调节自身情感 的能力。情商 的高低反映着 情感品质的差 异。情商对于 人的成功起着 比智商更加重 要的作用。
把脾气拿出来，那叫本能 把脾气收回去，那叫本事
4
2、情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难免发生
您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗？
5
3、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
你生气的时候说的话就像这些钉 子一样留下疤痕，不管你说了多少次 对不起，那个伤口将永远存在。话语 的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法
22
Thanks
23
承受。
倘若我们常在他人面前任由负面情 绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制， 久而久之，别人就会视我们为难以相 处之人， 甚至不再与我们往来。
6
4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
情绪管理培训(共55张)PPT课件
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥
羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
13
CHENLI
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
14
CHENLI
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。
◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令
自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的
想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。
（3）注意预防，增强挫折容忍力。
◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，
CHENLI
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而
31
CHENLI
1．没有两个人是一样的 2．一个人不能改变另一个人 3．有效果(比只是强调道理)更重要 4．我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主
观世界 5．沟通的意义决定于对方的回应 6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
32
CHENLI
7．凡事必有至少三个解决方法 8．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局 11．没有挫败，只有回应讯息
情绪管理培训课件(PPT 60张)
2、情绪的分类
3、情绪的影响
• 身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、 神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿 • 心理状态：长期负向情绪-精神疾病
– A-冠心病；C-癌症
• 学业工作：换工作、职业倦怠 • 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走
“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下， 寒则气收，炅则气泻，惊则气乱，劳则气耗， 思则气结。”
【练习】 1、请表述自己的情绪特征。 2 、使用合理情绪理论对自己的一个 负性事件进行分析。
4、情商EQ
• 情商是指人认知和调控自我及他人的情 感，把握自己心理平衡，形成自我激励、 动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成 坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际 关系等的心理素质和能力。
• 情商与人际交往的关系
情绪的
危害
怒伤肝
喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾
喜 胜 悲 ， 悲 胜 。怒 ， 怒 胜 思 ， 思
胜 恐 ， 恐 胜 喜
情 绪 的 阴 阳 相 生 相 克
4、ABC理论
• 合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床 心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。
• 在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就 是诱发情绪发生的事件（Activating events）、 人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解 释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为 的结果（Concequences），因此合理情绪理论 又简称为ABC理论。
• 较高情商
• 是负责任的“好”公民。 • 自尊。 • 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪 的感染。 • 比较自信而不自满。 • 较好的人际关系。 • 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。
• 较低情商
情绪调节-情绪管理课件
心 •成熟的性态度能组织幸福家庭 •增进适应,避免敌意与攻击 •对现实有正确的了解 •具有弹性与适应力
2024/10/3
情绪的个别差异
• 社会文化与情绪 • 家庭与情绪 • 性别与情绪 • 个人特质与情绪
2024/10/3
社会文化与情绪
• 社会文化与情绪的关系 • 各国文化与情绪
2024/10/3
2024/10/3
情绪理论--认知评估理论(cognitiveappraisal theory)
• 初级评估 1. 无关的 (irrelevant) 2. 正向有益的 (benign-positive) 3. 压力的 (stressful) ：
伤害/失落的评估 威胁的评估 挑战的评估
2024/10/3
理的变化。
2024/10/3
情绪的定义
情绪的层面：
2024/10/3
情绪
认知
行为
情绪的功能
• 生存的功能 Emotion 源自拉丁动词“行动”(motere) “e” 代表“远离” (趋吉避凶)
• 人际沟通的功能 • 动机性的功能
2024/10/3
情绪的特性 • 情绪是由刺激引发的 • 情绪是主观的经验 • 情绪具有可变性
不了解女生的心理, 我只是和系上女同学去 唱歌, 她就不高兴, 实在受不了她耶!
2024/10/3
人际冲突的解决
情绪反应: •弱式的情绪反应 •攻击性的情绪反应 •冷静的情绪反应
2024/10/3
人际冲突的处理模式
• 退缩 • 投降 • 攻击 • 说服 • 讨论
2024/10/3
人际冲突的处理最佳过程
愤怒的表现形式
From Madow (1972):
2024/10/3
情绪的个别差异
• 社会文化与情绪 • 家庭与情绪 • 性别与情绪 • 个人特质与情绪
2024/10/3
社会文化与情绪
• 社会文化与情绪的关系 • 各国文化与情绪
2024/10/3
2024/10/3
情绪理论--认知评估理论(cognitiveappraisal theory)
• 初级评估 1. 无关的 (irrelevant) 2. 正向有益的 (benign-positive) 3. 压力的 (stressful) ：
伤害/失落的评估 威胁的评估 挑战的评估
2024/10/3
理的变化。
2024/10/3
情绪的定义
情绪的层面：
2024/10/3
情绪
认知
行为
情绪的功能
• 生存的功能 Emotion 源自拉丁动词“行动”(motere) “e” 代表“远离” (趋吉避凶)
• 人际沟通的功能 • 动机性的功能
2024/10/3
情绪的特性 • 情绪是由刺激引发的 • 情绪是主观的经验 • 情绪具有可变性
不了解女生的心理, 我只是和系上女同学去 唱歌, 她就不高兴, 实在受不了她耶!
2024/10/3
人际冲突的解决
情绪反应: •弱式的情绪反应 •攻击性的情绪反应 •冷静的情绪反应
2024/10/3
人际冲突的处理模式
• 退缩 • 投降 • 攻击 • 说服 • 讨论
2024/10/3
人际冲突的处理最佳过程
愤怒的表现形式
From Madow (1972):
《情绪管理课程》PPT课件
理性思考法的关键在于：找出自己的思维定势和 情绪反映模式，然后根据理性思维方式去改变它。
a
21
管理情绪的方法：理性思维法
常见非理性思维方式： 1、消极心态，事物总有两面，总是习惯从消极 的一面去看待事物，当然会产生消极情绪。 2、先入为主。 3、过度的期待与担心。 4、过度责备。 5、预先夸大后果的严重性。 6、过度地自我贬低和妄自菲薄。 7、夸大失败或损失的严重性。 8、过分追求完美。 9、过度的自怨自艾。
６、无私。这是对对方的完全接受和对自己的完全奉献。他们无视对方的缺点，甚至 是有越轨行为也不在意。
现实生活中的爱情往往是上述的一种或是几种的组合。
a
14
情绪影响家庭生活质量
我们为什么爱？
有人说，我们之所以爱上别人，是因为相互之间能取悦于对方， 即对方做自己喜欢的事，而自己也做对方喜欢的事，爱情是建立在 互相强化的基础上的。这种说法有一定的道理，但过于简单化了。
生命品质不是由工作成就、事业高低、职业贵贱来决 定，而是由一个人时时刻刻的心境品质来决定的。 高品质的心境是无所依赖的，是自在的、恒常的、没有 条件的，不会因时、因地、因人、因物、因事而动荡不 安。
那么，我们怎样管理好自己的情绪呢？
a
17
管理情绪的方法：转移法
一、做事转移法 人的情绪容易受到外在的事物与场景的影响，所以，
a
12
情绪影响家庭生活质量
家庭不仅是人与人的组合，也是提供情绪支持与安全感 的场所。 健康的家庭的特质：
1、默契与承诺 2、赞美 3、相聚 4、良好的沟通模式 5、精神上的幸福源泉 6、应付危机与压力的能力
a
13
情绪影响家庭生活质量
尽管人们认为爱是一种情感，但是爱可以有多种形式。根据心理学家和社会学家 的研究，爱情可以分为以下六大类：
a
21
管理情绪的方法：理性思维法
常见非理性思维方式： 1、消极心态，事物总有两面，总是习惯从消极 的一面去看待事物，当然会产生消极情绪。 2、先入为主。 3、过度的期待与担心。 4、过度责备。 5、预先夸大后果的严重性。 6、过度地自我贬低和妄自菲薄。 7、夸大失败或损失的严重性。 8、过分追求完美。 9、过度的自怨自艾。
６、无私。这是对对方的完全接受和对自己的完全奉献。他们无视对方的缺点，甚至 是有越轨行为也不在意。
现实生活中的爱情往往是上述的一种或是几种的组合。
a
14
情绪影响家庭生活质量
我们为什么爱？
有人说，我们之所以爱上别人，是因为相互之间能取悦于对方， 即对方做自己喜欢的事，而自己也做对方喜欢的事，爱情是建立在 互相强化的基础上的。这种说法有一定的道理，但过于简单化了。
生命品质不是由工作成就、事业高低、职业贵贱来决 定，而是由一个人时时刻刻的心境品质来决定的。 高品质的心境是无所依赖的，是自在的、恒常的、没有 条件的，不会因时、因地、因人、因物、因事而动荡不 安。
那么，我们怎样管理好自己的情绪呢？
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17
管理情绪的方法：转移法
一、做事转移法 人的情绪容易受到外在的事物与场景的影响，所以，
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情绪影响家庭生活质量
家庭不仅是人与人的组合，也是提供情绪支持与安全感 的场所。 健康的家庭的特质：
1、默契与承诺 2、赞美 3、相聚 4、良好的沟通模式 5、精神上的幸福源泉 6、应付危机与压力的能力
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情绪影响家庭生活质量
尽管人们认为爱是一种情感，但是爱可以有多种形式。根据心理学家和社会学家 的研究，爱情可以分为以下六大类：
做情绪的主人——情绪管理PPT课件
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标：B、适度宣泄
过分压抑只会使情绪困扰加重，而适 度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而 使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法 ，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等 ）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标：C、自我安慰
即阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己，追 求精神胜利。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受 现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。
所以，当情绪冲动时，只要我们懂得把握自己不采取行动，有 时候，甚至只需要一分钟的把持，就可以避免许多的麻烦甚至不 幸。曾仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标与治本的主要方法
冷静三思 改变思维，调整心态
治标 治本
转移注意力 适度宣泄 自我安慰 自我暗示
情绪管理的第二步：采取相应的行动
当我们处于低潮时，有许多方法可以让心情变好。但是好不了多久 ，依然不能忘怀于那些困扰问题。就算借酒浇愁，很可能酒醉之后，变 得更加忧愁。因此，情绪管理，还需要治本的办法。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治本：A、冷静三思
美国临床心理学家阿尔伯特•艾利斯在50年代 创立了理性情绪疗法，其核心是去掉非理性的、 不合理的信念，建立正确的信念。非理性信念的 特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶，如因与 上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而 导致情绪异常。
做情绪的主人——情绪管理
1.当和别人意见不合的时候，你已经很生气，但你能很好的掩饰你不 满的情绪吗？ 2.当遇到困难的时候，有阿Q精神，觉得这困难是人生的一大考验，是 成长的必经之路吗？ 3.当朋友心里有秘密，有难言之隐的时候，你能通过他的行为举止发 现异常吗？ 4.遇到大考（大事）的时候，你晚上的睡眠质量还是可以的吗？ 5.看到一部好的动画片或电影的时候，你会与好友分享，但并不会沉 浸其中一直回味吗？ 6.当你状态不好的时候，你会适时转变，重新开始吗？ 7.你对别人的流言蜚语是很在乎吗？ 8.你是那种做事绝不后悔型的吗？ 9.你能很快适应一个新环境，比如说：新学校、新单位、新工作吗？ 10.朋友都比较喜欢你，基本上你是每场活动必到吗？
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情绪管理：入门
学习成绩差，是因为你缺少这个能力！
为什么情绪需要管理？
主要内容
01 02
管理情绪就是管理健康 情绪失控导致悲剧 情绪影响自己的发展 情绪影响精力
03 04
01
管理情绪 就是管理健康
“癌症”与长时间的怨恨有关，常受批评的人爱得关节炎，焦虑 和压力过大会影响肠胃，恐惧则容易紧张，会导致脱发和溃 疡……这些与情绪有关的病，据统计，目前已达到200多种;在所
有患病人群中，70%以上都和情绪有关。
大量临床医学研究表明，小到感冒，大到冠心病和癌症，都与 情绪有着密不可分的关系。充满心理矛盾、压抑，经常感到不安 全和不愉快的人，免疫力低下，经常感冒、一着急就喉咙痛;紧张 的人则会头痛、血压升高，容易引发心血管疾病
02
情绪 失控导致悲剧
盛世美颜科斯塔
苏牙
武僧佩佩
谢谢您的观看!
爱：
恨：
其实老师也挺辛苦的，他是爱我的。
为什么我会呆在这个班。
这样的问题任何班级都存在，但是我输给了自己的情绪。
人的情绪主要是悲伤过去、恐惧未来、愤怒现在
过去影响着现在，现在正在塑造将来。过去已无法改变，唯有把握现在。 完成情况
后悔过去
高中阶段没有好好学习，大学蹉跎了 岁月
生活状态
愤怒现在
很多时候对自己很不满意
恐惧将来
中年危机
不要在几年后，自己变成了当初自己最讨厌的人。
无知是人类痛苦的来源。
02
人脑机制 小脑 边缘系统 新皮层
本能、冷酷、无情
自私、敏感
理性、爱、责任
02
人脑机制 你居然在发生危险时，把我抛在一边，自己逃跑！
你需要做的是考量： 这个人的行为是本能还是选择？如果是本能，其实可以理解。如果是选择，那就 果断放弃。
收获的的是机会，是能力的增强
我应该关注什么？
我应该尝试着沟通，老师明白我的想法吗？
关注结果、过程
我应该尝试着多沟通
人生有一种近乎无法避免的遗憾： 原本我可以。。。。。。
292反思
学生反感、对着干的问题没有解决好
反感： 愤怒：留那么多没有的作业。读书笔记、学习计划、学习报告。 冷漠：你做的事与我无关。 悲伤：为什么我的老师如此情绪化。 恐惧：不完成会遭到唠叨。
同样是倒数，为什么老师比学生更紧张？
人的情绪与你的需求有关
人的情绪其实很简单：感受到不被尊重、不被爱、不被需要、不安全等。
任何情绪都是守护我们的天使
愤怒------有人侵犯我、自我保护，维护自己的利益 内疚------自己做了对别人不利的事情；自己做得不到位；反思的机会 悲伤------自己现在的状态；自己的心理能力需要调整 恐惧------发现自己在乎的东西；紧张感；忧患意识 仇恨------什么是自己讨厌的；激发能力 空虚------反思自己的价值系统、能力系统
人最大的悲剧就是与负面情绪对抗 如果对抗，你就输了！
每一种负面情绪都是对成长的呵护
在班主任、老师批评后，为什么对着干是不明智的选择？
你与老师的意见中，谁对得多？ 老师对得多，为什么不听正确的呢？
老师为什么要这样做？我们是什么样的关系？
如果我按照他的要求做，我能收获什么？
不仅是师生关系，更是帮助我们成长
03
情绪 影响自己的发展
从心理学角度讲，厌学症是指学生消极 对待学习活动的行为反应模式。发展心 理研究表明，学习活动是学龄儿童的主 导活动，是儿童社会化发展的必要条件， 也是儿童获取知识和智慧的根本手段。 然而，有关调查发现：我国有46%的学 生对学习缺乏兴趣，33%的学生对学习 表现出明显的厌恶，真正对学习持积极 态度的仅有21%。
明年计划书
学会接受人的不完美！
1
2
用动物的标准宽容人，用人的标
准要求自己！
您不要用爱情电影的视角去看我
3
们的生活！
03
物质
A
兴奋素
催产素
C
多巴胺，运动、奋斗、征服困难
信任，支持与关爱
B
舒适素
尊重素
D
内啡肽，瑜伽、体育、哭、笑
成就、社会尊重
04
情绪维度
敏感性
挫折商
环境
积极认 知
注意力 自我己究竟想要什么 痛苦是因为命运想把你带到更好的地方
再坏的情绪也会消失，只是我们不知道如何应对
05
解决方法
自我关怀 调整自己的呼吸 定位身体部位 安抚
01
真实需求
02
冷静下来后，探索自己的需求
调整
调整自己的观念
03
行动
04
用行动去解决问题
THANKS
FORWATCHING
04
情绪 影响你的精力
奋斗的路上光有一颗拼命三郎的心还不够，还得懂得如何去合理的使用自己的精力。
管理好情绪让我们从容应对生命中的一切变化！
每一种困扰你的情绪都是成就你的机会， 那些没有把你打倒的终将会让你更加强大！
如何管理情绪？
01
关于情绪的观念
情绪与事实
情绪是守护我们的天使
情绪与时间
人的情绪很少与事实有关
学习成绩差，是因为你缺少这个能力！
为什么情绪需要管理？
主要内容
01 02
管理情绪就是管理健康 情绪失控导致悲剧 情绪影响自己的发展 情绪影响精力
03 04
01
管理情绪 就是管理健康
“癌症”与长时间的怨恨有关，常受批评的人爱得关节炎，焦虑 和压力过大会影响肠胃，恐惧则容易紧张，会导致脱发和溃 疡……这些与情绪有关的病，据统计，目前已达到200多种;在所
有患病人群中，70%以上都和情绪有关。
大量临床医学研究表明，小到感冒，大到冠心病和癌症，都与 情绪有着密不可分的关系。充满心理矛盾、压抑，经常感到不安 全和不愉快的人，免疫力低下，经常感冒、一着急就喉咙痛;紧张 的人则会头痛、血压升高，容易引发心血管疾病
02
情绪 失控导致悲剧
盛世美颜科斯塔
苏牙
武僧佩佩
谢谢您的观看!
爱：
恨：
其实老师也挺辛苦的，他是爱我的。
为什么我会呆在这个班。
这样的问题任何班级都存在，但是我输给了自己的情绪。
人的情绪主要是悲伤过去、恐惧未来、愤怒现在
过去影响着现在，现在正在塑造将来。过去已无法改变，唯有把握现在。 完成情况
后悔过去
高中阶段没有好好学习，大学蹉跎了 岁月
生活状态
愤怒现在
很多时候对自己很不满意
恐惧将来
中年危机
不要在几年后，自己变成了当初自己最讨厌的人。
无知是人类痛苦的来源。
02
人脑机制 小脑 边缘系统 新皮层
本能、冷酷、无情
自私、敏感
理性、爱、责任
02
人脑机制 你居然在发生危险时，把我抛在一边，自己逃跑！
你需要做的是考量： 这个人的行为是本能还是选择？如果是本能，其实可以理解。如果是选择，那就 果断放弃。
收获的的是机会，是能力的增强
我应该关注什么？
我应该尝试着沟通，老师明白我的想法吗？
关注结果、过程
我应该尝试着多沟通
人生有一种近乎无法避免的遗憾： 原本我可以。。。。。。
292反思
学生反感、对着干的问题没有解决好
反感： 愤怒：留那么多没有的作业。读书笔记、学习计划、学习报告。 冷漠：你做的事与我无关。 悲伤：为什么我的老师如此情绪化。 恐惧：不完成会遭到唠叨。
同样是倒数，为什么老师比学生更紧张？
人的情绪与你的需求有关
人的情绪其实很简单：感受到不被尊重、不被爱、不被需要、不安全等。
任何情绪都是守护我们的天使
愤怒------有人侵犯我、自我保护，维护自己的利益 内疚------自己做了对别人不利的事情；自己做得不到位；反思的机会 悲伤------自己现在的状态；自己的心理能力需要调整 恐惧------发现自己在乎的东西；紧张感；忧患意识 仇恨------什么是自己讨厌的；激发能力 空虚------反思自己的价值系统、能力系统
人最大的悲剧就是与负面情绪对抗 如果对抗，你就输了！
每一种负面情绪都是对成长的呵护
在班主任、老师批评后，为什么对着干是不明智的选择？
你与老师的意见中，谁对得多？ 老师对得多，为什么不听正确的呢？
老师为什么要这样做？我们是什么样的关系？
如果我按照他的要求做，我能收获什么？
不仅是师生关系，更是帮助我们成长
03
情绪 影响自己的发展
从心理学角度讲，厌学症是指学生消极 对待学习活动的行为反应模式。发展心 理研究表明，学习活动是学龄儿童的主 导活动，是儿童社会化发展的必要条件， 也是儿童获取知识和智慧的根本手段。 然而，有关调查发现：我国有46%的学 生对学习缺乏兴趣，33%的学生对学习 表现出明显的厌恶，真正对学习持积极 态度的仅有21%。
明年计划书
学会接受人的不完美！
1
2
用动物的标准宽容人，用人的标
准要求自己！
您不要用爱情电影的视角去看我
3
们的生活！
03
物质
A
兴奋素
催产素
C
多巴胺，运动、奋斗、征服困难
信任，支持与关爱
B
舒适素
尊重素
D
内啡肽，瑜伽、体育、哭、笑
成就、社会尊重
04
情绪维度
敏感性
挫折商
环境
积极认 知
注意力 自我己究竟想要什么 痛苦是因为命运想把你带到更好的地方
再坏的情绪也会消失，只是我们不知道如何应对
05
解决方法
自我关怀 调整自己的呼吸 定位身体部位 安抚
01
真实需求
02
冷静下来后，探索自己的需求
调整
调整自己的观念
03
行动
04
用行动去解决问题
THANKS
FORWATCHING
04
情绪 影响你的精力
奋斗的路上光有一颗拼命三郎的心还不够，还得懂得如何去合理的使用自己的精力。
管理好情绪让我们从容应对生命中的一切变化！
每一种困扰你的情绪都是成就你的机会， 那些没有把你打倒的终将会让你更加强大！
如何管理情绪？
01
关于情绪的观念
情绪与事实
情绪是守护我们的天使
情绪与时间
人的情绪很少与事实有关