《办公室管理》期末复习综合测试含答案
《办公室管理》期末复习综合测试含答案
精心整理《办公室管理》期末复习综合练习一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特色？（B）。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室部署要注意（D）。
A．上级单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好当面搁置C．打字、复印间隔上级办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室部署时，以下哪些行为是不适合的？（C）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的表记条B．办公桌抽屉物件要摆放整齐，不要放得太满且要常常清理C．较大的物件放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物件的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好省得扔掉和泄密4．以下关于文员对办公室部署的状况，哪一个是错误的？（B）。
A．挺直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物件B．办公桌抽屉里的物件摆放要注意搁置整齐，东西可放得满一些C．各各种类的文件柜要分门别类部署文件、资料和物件，并贴上表记D．纸张和较重的东西放在架子下边几层，较小的物件先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物件的下方5．在办公室里，（ D）的地址是上座。
A．离进口最远B．离进口近来C．凑近门口D．凑近窗户6．传真机的使用哪一项为哪一项不对的？（ B）。
A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送个人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不适合的？（A）。
A．接通电源可马上复印操作B ．选定复印纸后要抖松除掉静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D ．复印达成应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项为哪一项不适合的？（A）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”地址B．想保留录制好的内容，可将磁带盒双侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最正确录音距离为30 一 150 厘米D．录音时要防范杂音混入，可采纳传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项为哪一项不适合的？（D）。
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
《办公室管理》2021-2022期末试题及答案
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共10分）
1．办公室管理的第一要义是（）
A.服务
B.管理
C.协调
D.参谋
2．办公用品库存管理中的再订货量是指（）
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量
B.办公用品的平均使用量
C.判定需要订购新的办公用品的库存余额
D.新采购办公用品的数量
3．督查工作的原则不包括（）
A. 依法督查
B. 实事求是
C. 讲求时效
D. 督查与代办相结合
4．行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）
A. 严格控制各种会议、外出考察及公务活动
B. 加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到“负增长”
C. 专业设备的更新，要严格按规定审批
D. 把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好
5．根据我国保密法的有关规定，可以确定机密级国家秘密的机构不包括（）
A.中央机关
B.省级机关
C.设区的市
D.县级机关
6．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（）
A.宋体
B.楷体
C.隶体
D.篆体
7．公文写作的规范要求（）
A. 生动地反映事实，鼓励文学手法
B.为组织管理服务，提倡个性化写作
C. 具有规范体式，符合公文格式标准
D.采用生活语言，拒绝公文术语
8．电子公文的属性是（）
A.不是真正意义上的公文。
2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案
2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共io分）1.文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？（）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址4.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣5.文员做会议记录时，可以在会议记录中（）oA.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论6.文秘人员在差旅结束后，应该（）oA.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书而材料，存档备案7.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会8.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（）。
【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案(试卷号：2180)】
【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案（试卷号：2180）】国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案（试卷号：2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每小题1分，共10分）1．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的( ) A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会2．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的( ) A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌的3．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是( ) 。
A．下级单位报送的报告、统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料4．值班人员不应该做以下哪类事情( ) A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示5．接受忠告的反应应该是( ) A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人。
C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事6．以下哪些不是办公室事务管理的特征( ) A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性．7．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( ) A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址、8．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( ) A．准备资料B发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录9．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致( ) A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B。
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案(试卷号2180)
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分．共20分）1．在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息2．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。
这是采用的( )方法。
A．进言B．受意C．变通D．挡驾3．下列情况中，( )适宜用传真机发送。
A．纸张太厚或太薄的文件B．一般文件或图像资料C．私人或机密的图文D．感谢信和祝贺信4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( )A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信5．社交场合很讲究次序礼仪，一般( )。
A. 以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊6．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、( )和归档要求。
A. 归档时间B．归档凭证C．归档模式D．归档历史7．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( )A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣8．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是( )。
A．信封上写有领导亲启的信件B．有密级的信件C．没写名字的信件D．公开出版的杂志的赠阅信件9．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( )。
A．办公室人员帮其纠正后发出B．退交起草部门补充或修正C．即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D．修改回来的文稿不再重新复核10．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )A．姓名B．职位C．年龄D．单位二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共20分）11. 列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
(√ )12. 电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。
国家开放大学电大专科《办公室管理》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：2180)
国家开放大学电大专科《办公室管理》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15分）1.加强对办公用品的库存控制与监督，要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是（）。
A.一致B.依次递增C.依次递减D.库存卡大于其他卡2.下列电话礼仪中错误的是（）。
A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）oA.姓名B.职位C.年龄D.单位4.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）oA.5厘米B. 4. 5厘米C. 4. 2厘米D.6厘米5.客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（）oA.提前15分钟B.提前50分钟C.提前100分钟D.提前半天二、判断题（正确划“ J”，错误划“X”，每小题3分，共15分）6.涉外礼仪中以右为尊。
（V ）7.签字仪式中签约者应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
（V）8.宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜品可口，是有礼貌的表现。
（X ）9.接待礼仪中，送别规格与迎接规格要一致。
（J ）10.公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。
（X ）三、简答题（每小题15分，共30分）11.简述制作会议证件的注意事项。
答：（1）重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。
内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼（先生、女士、小姐等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。
（2）重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。
（3）会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。
（4）大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。
（5）应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。
2024年1月国开电大行管、中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2024年1月国开电大行管.中文专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题(每小题3分，共15分)1.办公室职能中的“三办"不包括(D)。
A办文B.办事C.办会D.办宴2.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数川B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3.介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的(C)。
A姓名B.职位C.年龄D.单位4.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。
A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息5.拜访他人时比较适宜的时间是（八）。
A.上午10点到下午4点之间B.早晨C.下午5点以后D.晚饭后二.判断题(正确划V,错误划“，每小题3分，共15分)6.办公照明应尽量采用人工光源，自然光源只作为补充性照明光源。
［答案］错7.接待规格有三种，即高规格接待、低规格接待和对等接待。
［答案］对8.接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。
［答案］错9.握手时使劲摇晃几下，这是十分不友好的表示。
［答案］错10.谈话礼仪中，用手指指人一般被视为不礼貌的动作。
［答案］对三、简答题（每小题15分，共30分）IL简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。
答：（1）剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。
（2）剪彩的程序：请来宾就位T宣布仪式正式开始T奏国歌一进行发言一进行剪彩一进行参观。
12.衡量会议质量的会前主要标准有哪些？答：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。
四.设计题体题共20分）13.给下面的情境设计礼貌用语。
Q）问人姓氏说（贵姓）（2）仰慕已久说（久仰）（4）请人解答说（请教）（5）求人办事说（拜托）（7）求人指点说（赐教）（8）身体不适说（欠安）（3）长期未见说（久违）（6）请改文章说（斧正）（9）看望别人说（拜访）五、案例分析题（本题共20分；本题须结合案例内容展开分析）14.利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。
办公室管理》2019-2020期末试题及答案(试卷号2180)
办公室管理》2019-2020期末试题及答案(试卷号2180)办公室管理》2019-2020期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共20分）1.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限2.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(B)A.工作人员工作尽可能专门化、单一化B.尽可能定量控制办公室工作C.重复性的工作尽量由机器完成D.合理设计办公室的工作流程3.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应( C )。
A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装4.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( A )。
A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C.什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作5.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( A )，了解要求约会者的心理。
A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力6.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应( D )。
A.向上司报告B.送礼C.写信祝贺D.查证消息的可靠性7.文员做会议记录时，可以在会议记录中( C )。
A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论8.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的( C )。
A.会议主持人B.会议发言人C.会议参加人员D.会务人员9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( B )。
办公室管理》2019-2020期末试题及答案
办公室管理》2019-2020期末试题及答案办公室管理》2019-2020期末试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.级别高的办公室一般称为（B）办公厅。
2.常用办公用品中属于办公文具的是（A）中性笔。
3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（A）办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断。
4.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（D）高规格接待。
5.下列电话礼仪中错误的是（A）与领导通电话，领导先挂。
6.下面属于文书的是（A）书信。
7.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（B）退交起草部门补充或修正。
8.公共关系工作的特点不包括（C）以惠己为原则。
9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）茶歇。
10.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（C）会议参加人员。
二、判断题（每小题1分，共10分）1.√办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
2.×发放办公用品的时候，需要对用品库存进行记录。
3.√我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
4.×涉外礼仪中以右为尊。
5.×公文行文时越级行文是普遍现象。
6.√上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
7.×电子文档不存在销毁问题。
8.√办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
9.√请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。
10.√会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
答：会务管理中对会务工作人员的要求包括以下几点：（3分）1）具备组织、协调、沟通等能力，能够熟练运用办公软件和会务管理工具；2）具备较强的责任心和团队合作精神，能够高效地完成会务策划、组织和执行工作；3）具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在应急情况下迅速反应并采取有效措施；4）具备较强的服务意识和客户导向思维，能够为客户提供优质的会务服务；5）具备较强的专业素养和知识储备，能够不断研究和更新会务管理的相关知识和技能。
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试试题及答案汇编
国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试试题及答案汇编2022年7月试题及答案一、单项选择题1.办公室管理的第一要义是(A)A.服务B.管理C.协调D.参谋2.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。
A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。
A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。
A.信封上写有领导亲启的信件B.有密级的信件C.没有名字的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件5.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。
A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门二、判断题6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
(错)7.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
(对)8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
(错)9.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
(对)10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
(对)三、简答题11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
12.简要回答起草请示的“五步棋”。
答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。
请示什么问题：提出请示的主题内容。
怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。
请求上级回复：结尾用语的使用。
有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。
四、设计题13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。
办公室管理期末模拟练习试题(含答案)
办公室管理期末模拟练习试题（含答案）一、名词解释（每题5分，共25分）1. 办公室管理2. 办公环境3. 办公设备4. 办公用品5. 档案管理6. 保密工作7. 日常办公事务管理8. 办公自动化9. 内部沟通10. 工作效率二、选择题（每题10分，共50分）1. 下列哪项不属于办公室管理的范畴？（A. 办公设备管理 B. 人力资源管理 C. 档案管理 D. 办公用品管理）2. 办公室环境布置的主要目的是什么？（A. 提高办公效率 B. 美观大方 C. 营造团队氛围 D. 展示企业形象）3. 在办公室管理中，下列哪项工作不需要定期进行？（A. 清洁和维护办公设备 B. 检查和维护办公设备 C. 更新和升级办公设备 D. 检查和维护档案柜）4. 以下哪种方式不是办公自动化的一种体现？（A. 使用电子文档管理软件 B. 使用电子邮件进行沟通 C. 使用手动办公设备 D. 使用在线会议工具）5. 为了提高工作效率，办公室工作人员应该注重哪方面的管理？（A. 时间管理 B. 人员管理 C. 档案管理 D. 办公设备管理）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室环境布置的基本原则。
2. 请简述办公设备管理的目的是什么。
3. 请简述如何提高办公室工作人员的工作效率。
四、案例分析（共35分）某公司办公室近期出现了一系列问题，包括办公用品丢失、档案柜钥匙丢失、办公设备损坏等。
请分析可能的原因，并提出相应的解决措施。
答案：一、名词解释（每题5分，共25分）1. 办公室管理：办公室管理是指对办公室的各项事务进行有计划、有组织、有领导的协调和控制活动，以实现办公室高效运转的目标。
2. 办公环境：办公环境是指办公室的空间布局、设施设备、空气质量等因素，它直接影响到员工的工作效率和身心健康。
3. 办公设备：办公设备是指用于办公的各种机器和设施，如电脑、打印机、复印机等。
4. 办公用品：办公用品是指用于办公的各种日常用品，如纸张、笔、文件夹等。
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精心整理《办公室管理》期末复习综合练习一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A．服务性 B．决策性C2ABCD3ABCD4A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6AC7AC8ABCD9AB．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。
A．订购 B．制造C．分配 D．储备11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D12ABCD13ABCD14（A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
ABCD17ABCD18ABCD．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D21ABCD22ABCD23AC．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。
A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D26ABCD27AC28ABC．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。
A．一般的图纸 B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。
A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好31．）。
ABCD32ABCD33）。
ABC．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题CD36）。
ABCD37ABCD38A．口字型 B．教室型C．圆桌型 D. U字型39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。
A．审查功能 B．保密功能C．欢迎词播放功能 D．报数功能40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。
A．准备资料 B．发表意见C．现场服务 D．会议或会谈记录41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。
ABCD42ABCD43AC．听话的能力 D．听写的能力44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（ A ）。
A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．准备旅行计划和旅馆信息B．代替上司制定约会计划CD46A人BCD47ABCD48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（ D ）。
A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。
A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50ABCD51ABCD下腰52A.C．以后为次 D．以左为尊53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。
A．向上司报告 B．送礼C．写信 D．查证消息的可靠性54．文员协助举行宴会时，不用考虑（ D ）。
A．宴会的形式与气氛 B．交通是否方便C．有无停车场 D．有无休息室55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ）。
A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行CD56ABCD57ABCD59A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ）。
A．通知上司家人把衣服送达B．自己到上司家里去拿C．让上司自己去家里更换D．去买新的服装61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。
ABCD62AC63．）。
AC64A.C. 骑缝章 D．证见章65．值班人员不应该做以下哪类事情？（ A ）。
A．签发文件 B．分发会议通知C．询问情况 D．传达指示66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ A ）。
A．下级单位报送的报告，统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。
如问函与复函等用（A.C68ABCD69AC。