心理学在招聘面试中的运用
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33
面对压力的行动
“立即行动”---涉及的是那些现在、今天或
几天之内就可以处理的压力。
“将来行动”---指的是那些可以采取行动，
但还不清楚采取什么行动；或者清楚应该采取 什么行动，但必须等待时机。
“忽略或适应”---包括那些短时间内无法处
理，只能听凭其存在的压力。
34
案例：猕猴觅豆
从前有一只猴子，拿着一把豆子，行走 时不小心掉了一颗豆子在地上。……
消化和胃口不好 感觉自己很少做对事情 易失眠 疲惫不堪 没有任何生理原因就感到头晕 晚上不易放松自己 对琐碎之事易烦躁 头晕眼花，心动过速
28
工作压力的具体原因
1 、不明确的角色确定。（左右不是人） 2、角色矛盾 3、过高自我期望（完美主义） 4、缺乏权力——影响力 5、与上司的频繁冲突
29
工作压力的具体原因
31
减轻压力的方法
冥想（注意力，增加对思维过程的控制、处理情感的
能力、放松）
释放感情（抗战时期的蒋介石） 分解压力，加以归类 随遇而安，接受现实
重新构想，设定目标（进攻或撤退 44445
32
把压力列一个清单
列举压力清单 工作过度-------- 角色不明确------ 缺乏权力-------- 支持不足-------- 会议过多-------- 缺乏交流-------- 不确定-----------对应的策略 将来行动 立即行动(角色协商) 忽略或适应 忽略或适应 将来行动 立即行动 立即行动
35
改变认知方式来适应压力
一些错误的观念 2) 重新评价你生活 （“游手好闲”，远大的抱负、下一个胡 萝卜，无回路之点，低开高走） 古人说…… 透得名利关，方是小休歇； 透得生死关，方是大休歇。
1)
36
生命在于运动？
在追求自我与社会责任中寻求平衡 在放松和压力之间达到平衡 在执着和超脱之间寻求平衡 在兴奋和抑制之间寻求平衡
徐晶 周钳 刘峰 科技精英徐建平和丁遐悲剧
18
神经心理学的观点
大脑的“边缘系统” (limbic system)负 责情绪和人体因为有情绪而存在的生理 状态. 大脑的“前额叶”(frontal cortex)负责思 考分析,解决困难。 在每当“边缘系统”活跃时, “前额叶” 就无法活跃.
压力是毁命之物 如果承受力不能满足 压力对精神和肉体的 要求，压力是不受欢 迎。有害无益的 但是，一旦消化系统 关闭过长，会导致胃 病和消化功能紊乱。 尤其是当我们把食物 强噻进此系统时。
24
职业压力是把双刃剑
适当的职业压力，会使人感到刺激和挑战，给 人带来愉快的成就感，让人的潜能得到较好地 发挥。 过强的、持久的压力会破坏我们的精神和生理 系统，让我们低估自己。 工作效率降低， 害怕和别人坦诚相见。 严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为 。
3
心态 , 能力和技巧的关系
4
高威的公式
人 的表现=潜能 — 干扰 干扰无时不在，它来自外界，来自我们 自己，而真正让外界因素干扰的，则是 我们的观念和看法。
5
区分干扰
内在：自我怀疑、防范心理、情绪化、 焦虑、紧张
外在：人际关系、组织氛围、压制不同 意见、没有绩效的机制、权责不清、沟 通不畅
37
博客：重新发现的感觉 http://cqzhouju.blogcn.com
38
22
什么是压力
压力 ：当人们察觉到环境对他们的要 求超过他们能对付的能力，所产生的一 种生理的和心理的状态。 这种由环境中发生的紧张性刺激， 因它们引起的心理和生物反应称为压力 反应。
23
压力不足与压力过度同样糟糕
压力是救命之物 如果承受力能满足压 力对精神和肉体的要 求，有益无害的。
面临压力关闭消化系 统，使血液能够从胃 里转入肺部和肌肉发 挥作用，嘴变干燥
职业人的角色定位与 心理素质培养
1
主讲人简介
周矩
荣格心理咨询所所长 重庆心理学会科普专业委 员会副主任。 重庆大学研究生院心理咨 询特聘顾问. 1986年任教《管理心理学》 和《心理学》, 1993 年创办重庆荣格心理 与事业发展咨询所。
2
研讨内容
心态、心理素质 沟通 情绪管理与压力
2) 3)
4)
5)Hale Waihona Puke Baidu
乐观测试. 软糖实验. （ 甘心情愿等待者 ：适应性强、喜欢冒险、受 人喜爱、比较自信、比较独立） （ 迫不急待吃糖者： 比较孤僻、固执、屈从压 力、逃避挑战） 贝尔实验室,"智商使人录用,情商使人晋升".
9
情商还包括……
自我意识. 自我激励. 控制情绪. 人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。 挫折承受能力. 应激水平，挫折的承受力 和阈限“排遣方式”
客观比较的参照体系
培养下属的职业能力
12
沟通与协调能力
13
角色定位与沟通
用自己的性格来定位角色 用自己喜好来定位人际关系 能力与角色需求的差异（彼得定律） 强调自我与别人的角色误区—不会授权
14
角色定位的依据——工作描述书
A1---工作目的 A2—在这个岗位上实际做什么 A3--个人如何从事工作 汇报关系是什么？ 相关的内、外部联系是什么？ A4-所需的人际关系和个人技能是什么
http://www.wanjia120.com http://www.d1222.com http://m.d1222.com http://www.dianxians120.com http://www.dianxian1000.com http://dx.ltaaa.com www.dianxian200.com www.jhdxjh.com http://dx.xbaixing.com/ http://www.dxkmjh.com
15
和上级正确的相处
学会减轻上级的负担，
使上级看上去远远超过他的同级，我能为他作 些什么
上级是如何评价我的工作，改善对自己的看法
理解上级的目标、压力、优点、不足和做事的 方法。 做该做的事情，不要只做自己喜欢做的事。
16
情绪和压力管理
17
挫折是一种紧张的情绪状态
是指个体从事有目的的活动，在环境中 遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能 获得满足时的紧张情绪状态。
25
为什么压力使我们生病？
持久的压力会刺激肾上腺分泌出 皮质激素，这些激素有抑制免疫系 统的作用，因而增加患病的可能性。
26
压力的生理反映
——心脑血管系统 ——消化系统 ——内分泌系统 ——失眠 ——癌症 说明：心理对人的生理具有很大的控制 与影响作用
27
压力过大的一些现象：
10
自我意识的概念
自我意识就是“我属于哪种人”的 自我观念，它建立在我们的自我信 念之上。 影响着我们对自己的假设，决定着 我 们 发 展 的 可 能 性 实 施 的信心。 “自信与挑战”的杠杆关系
11
自信的获得方式
鼓励他们取得工作业绩
给予正确评价 让下属扮演重要的角色（面临挑战、化解 危机的经历） 对于成功和失败的解释
6 工作过度和时间紧迫 7 缺少多样化 8 缺乏交流 9 与同事的冲突 10 训练不足。
30
减轻压力的几个方面
1. 激励和关怀型的组织文化，高要 求，高关怀。融洽的组织环境 2. 保持温馨支持型的家庭氛围 3. 科学健康的生活方式，身体能量 可以承受的工作方式，目标不要过 高。找理由给自己放松。
19
“宁弯不折”或是“宁折不弯”
不能忍受屈辱的人很难有所作为，很多 人的悲剧就在于不能忍辱。 迎面而来的沙尘暴，你该怎么办？
20
小结：
你是怎样面对挫折？ 你是怎样面对受挫折的人？
21
压力管理与职业倦怠
职业倦怠分为3个方面：情绪衰竭、玩世 不恭和成就感低落。 职业倦怠的典型表现是身体疲劳、情绪 低落、创造力衰竭、价值感降低、人性 化淡漠、攻击性行为等情绪和行为特征
6
心理素质包括哪些内容
A、自信心、自我意识 B、对挫折的承受力 C、对压力的应付方式
7
心理与人际交往
心理：是人脑与客观现实的反映，客观 现实是心理的源泉和内容。 客观现实（历史、文化、教育、法制、 经济、家庭、社区.....） 心理学是关于心理和行为规律的科学
8
情商—心理素质的关键
1)
面对压力的行动
“立即行动”---涉及的是那些现在、今天或
几天之内就可以处理的压力。
“将来行动”---指的是那些可以采取行动，
但还不清楚采取什么行动；或者清楚应该采取 什么行动，但必须等待时机。
“忽略或适应”---包括那些短时间内无法处
理，只能听凭其存在的压力。
34
案例：猕猴觅豆
从前有一只猴子，拿着一把豆子，行走 时不小心掉了一颗豆子在地上。……
消化和胃口不好 感觉自己很少做对事情 易失眠 疲惫不堪 没有任何生理原因就感到头晕 晚上不易放松自己 对琐碎之事易烦躁 头晕眼花，心动过速
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工作压力的具体原因
1 、不明确的角色确定。（左右不是人） 2、角色矛盾 3、过高自我期望（完美主义） 4、缺乏权力——影响力 5、与上司的频繁冲突
29
工作压力的具体原因
31
减轻压力的方法
冥想（注意力，增加对思维过程的控制、处理情感的
能力、放松）
释放感情（抗战时期的蒋介石） 分解压力，加以归类 随遇而安，接受现实
重新构想，设定目标（进攻或撤退 44445
32
把压力列一个清单
列举压力清单 工作过度-------- 角色不明确------ 缺乏权力-------- 支持不足-------- 会议过多-------- 缺乏交流-------- 不确定-----------对应的策略 将来行动 立即行动(角色协商) 忽略或适应 忽略或适应 将来行动 立即行动 立即行动
35
改变认知方式来适应压力
一些错误的观念 2) 重新评价你生活 （“游手好闲”，远大的抱负、下一个胡 萝卜，无回路之点，低开高走） 古人说…… 透得名利关，方是小休歇； 透得生死关，方是大休歇。
1)
36
生命在于运动？
在追求自我与社会责任中寻求平衡 在放松和压力之间达到平衡 在执着和超脱之间寻求平衡 在兴奋和抑制之间寻求平衡
徐晶 周钳 刘峰 科技精英徐建平和丁遐悲剧
18
神经心理学的观点
大脑的“边缘系统” (limbic system)负 责情绪和人体因为有情绪而存在的生理 状态. 大脑的“前额叶”(frontal cortex)负责思 考分析,解决困难。 在每当“边缘系统”活跃时, “前额叶” 就无法活跃.
压力是毁命之物 如果承受力不能满足 压力对精神和肉体的 要求，压力是不受欢 迎。有害无益的 但是，一旦消化系统 关闭过长，会导致胃 病和消化功能紊乱。 尤其是当我们把食物 强噻进此系统时。
24
职业压力是把双刃剑
适当的职业压力，会使人感到刺激和挑战，给 人带来愉快的成就感，让人的潜能得到较好地 发挥。 过强的、持久的压力会破坏我们的精神和生理 系统，让我们低估自己。 工作效率降低， 害怕和别人坦诚相见。 严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为 。
3
心态 , 能力和技巧的关系
4
高威的公式
人 的表现=潜能 — 干扰 干扰无时不在，它来自外界，来自我们 自己，而真正让外界因素干扰的，则是 我们的观念和看法。
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区分干扰
内在：自我怀疑、防范心理、情绪化、 焦虑、紧张
外在：人际关系、组织氛围、压制不同 意见、没有绩效的机制、权责不清、沟 通不畅
37
博客：重新发现的感觉 http://cqzhouju.blogcn.com
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22
什么是压力
压力 ：当人们察觉到环境对他们的要 求超过他们能对付的能力，所产生的一 种生理的和心理的状态。 这种由环境中发生的紧张性刺激， 因它们引起的心理和生物反应称为压力 反应。
23
压力不足与压力过度同样糟糕
压力是救命之物 如果承受力能满足压 力对精神和肉体的要 求，有益无害的。
面临压力关闭消化系 统，使血液能够从胃 里转入肺部和肌肉发 挥作用，嘴变干燥
职业人的角色定位与 心理素质培养
1
主讲人简介
周矩
荣格心理咨询所所长 重庆心理学会科普专业委 员会副主任。 重庆大学研究生院心理咨 询特聘顾问. 1986年任教《管理心理学》 和《心理学》, 1993 年创办重庆荣格心理 与事业发展咨询所。
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研讨内容
心态、心理素质 沟通 情绪管理与压力
2) 3)
4)
5)Hale Waihona Puke Baidu
乐观测试. 软糖实验. （ 甘心情愿等待者 ：适应性强、喜欢冒险、受 人喜爱、比较自信、比较独立） （ 迫不急待吃糖者： 比较孤僻、固执、屈从压 力、逃避挑战） 贝尔实验室,"智商使人录用,情商使人晋升".
9
情商还包括……
自我意识. 自我激励. 控制情绪. 人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。 挫折承受能力. 应激水平，挫折的承受力 和阈限“排遣方式”
客观比较的参照体系
培养下属的职业能力
12
沟通与协调能力
13
角色定位与沟通
用自己的性格来定位角色 用自己喜好来定位人际关系 能力与角色需求的差异（彼得定律） 强调自我与别人的角色误区—不会授权
14
角色定位的依据——工作描述书
A1---工作目的 A2—在这个岗位上实际做什么 A3--个人如何从事工作 汇报关系是什么？ 相关的内、外部联系是什么？ A4-所需的人际关系和个人技能是什么
http://www.wanjia120.com http://www.d1222.com http://m.d1222.com http://www.dianxians120.com http://www.dianxian1000.com http://dx.ltaaa.com www.dianxian200.com www.jhdxjh.com http://dx.xbaixing.com/ http://www.dxkmjh.com
15
和上级正确的相处
学会减轻上级的负担，
使上级看上去远远超过他的同级，我能为他作 些什么
上级是如何评价我的工作，改善对自己的看法
理解上级的目标、压力、优点、不足和做事的 方法。 做该做的事情，不要只做自己喜欢做的事。
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情绪和压力管理
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挫折是一种紧张的情绪状态
是指个体从事有目的的活动，在环境中 遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能 获得满足时的紧张情绪状态。
25
为什么压力使我们生病？
持久的压力会刺激肾上腺分泌出 皮质激素，这些激素有抑制免疫系 统的作用，因而增加患病的可能性。
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压力的生理反映
——心脑血管系统 ——消化系统 ——内分泌系统 ——失眠 ——癌症 说明：心理对人的生理具有很大的控制 与影响作用
27
压力过大的一些现象：
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自我意识的概念
自我意识就是“我属于哪种人”的 自我观念，它建立在我们的自我信 念之上。 影响着我们对自己的假设，决定着 我 们 发 展 的 可 能 性 实 施 的信心。 “自信与挑战”的杠杆关系
11
自信的获得方式
鼓励他们取得工作业绩
给予正确评价 让下属扮演重要的角色（面临挑战、化解 危机的经历） 对于成功和失败的解释
6 工作过度和时间紧迫 7 缺少多样化 8 缺乏交流 9 与同事的冲突 10 训练不足。
30
减轻压力的几个方面
1. 激励和关怀型的组织文化，高要 求，高关怀。融洽的组织环境 2. 保持温馨支持型的家庭氛围 3. 科学健康的生活方式，身体能量 可以承受的工作方式，目标不要过 高。找理由给自己放松。
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“宁弯不折”或是“宁折不弯”
不能忍受屈辱的人很难有所作为，很多 人的悲剧就在于不能忍辱。 迎面而来的沙尘暴，你该怎么办？
20
小结：
你是怎样面对挫折？ 你是怎样面对受挫折的人？
21
压力管理与职业倦怠
职业倦怠分为3个方面：情绪衰竭、玩世 不恭和成就感低落。 职业倦怠的典型表现是身体疲劳、情绪 低落、创造力衰竭、价值感降低、人性 化淡漠、攻击性行为等情绪和行为特征
6
心理素质包括哪些内容
A、自信心、自我意识 B、对挫折的承受力 C、对压力的应付方式
7
心理与人际交往
心理：是人脑与客观现实的反映，客观 现实是心理的源泉和内容。 客观现实（历史、文化、教育、法制、 经济、家庭、社区.....） 心理学是关于心理和行为规律的科学
8
情商—心理素质的关键
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