激励的技巧培训教材

紧张降低 满足需要 寻求行为 驱力 紧张 未满足的需要
行为
需求
目标
目录
理念篇 技巧篇
员工表现 症状1 症状2 症状3 症状4
症状5 症状6 症状7 症状8 症状9
需要激励的信号 需要付出额外努力的时候表现出不合作 不愿自动做额外的工作 迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释 午餐时间拖长，尽量逃避工作
两点要求
• 纪律合乎情理 • 只罚不奖
• 公平激励法即不唯亲，不唯上，不唯己， 只唯实，公平处置。
要点
• 不唯亲，不避疏。 • 不唯上，不避下。 • 不唯上，不避错。
• 当团队所面临的环境或对手的力量危及自 身的生存时，就可以用"不死即生"的方法来 激励属员，这就是危机激励法。
具体做法
• 明确告知当前危机状况 • 不战即亡，断绝属员念想 • 激发属员情绪 • 寻找危机突破口
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 下午5时 56分20.11.2520.11.25
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月25日星期 三下午5时56分 34秒17:56:3420.11.25
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午5时 56分20.11.2517:56November 25, 2020
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2517:56:3417:56Nov-2025-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。17:56:3417:56:3417:56Wednesday, November 25, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2520.11.2517:56:3417:56:34November 25, 2020
结论：工序改革小组并不因为公司举办聚会等而感恩戴得，而他们能成就一 些事情时，当他们能为机构作出有价值的贡献时，他们的感觉非常良好。
什么能够激励你
对下面的15句话，每一个都圈出和你的感觉最接近的数字。结合你现在的工作或过去的工作
经历思考一下你的答案。
1。 我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效 2。 我喜欢竞争和获胜 3。 我喜欢自己与周围的人谈论与工作无关的事情 4。 我喜欢有难度的挑战 5。 我喜欢承担责任 6。 我想让其他人喜欢我 7。 我想知道我完成某项工作后的进步情况 8。 我能够面对与我意见不一致的人 9。 我乐意和同事建立亲密的关系 10。我喜欢设置并实现比较现实的目标 11。我喜欢影响其他人以形成我自己的方式 12。我喜欢隶属于一个群体或组织 13。我喜欢战胜一项困难后的满足感 14。我经常为了获得更多的对周围事情的控制权而工作 15。我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人。
美国汽车大王艾科卡：
“一位主管能够激励他人， 便是很大的成绩。要使一个 单位有活力有生气，激励就 是一切！”
定义：激励有激发和鼓励的意思， 是管理过程中不可或缺的环节和活动。 有效的激励可以成为组织发展的动力 保证，实现组织目标。它有自己的特 性，它以组织成员的需要为基点，以 需求理论为指导；
课程大纲
理念篇 技巧篇
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课程大纲
理念篇 技巧篇
海尔总裁张瑞敏答记者问：
企业的发展 — 企业的规模 — 企业的效益 — 员工的活力
IBM总裁沃特森先生：
“你可以搬走我的机器， 烧毁我的厂房，但只要 留下我的员工，我就可 以有再生的机会！”
21世纪领导人角 色的最大转变就是由原 来的命令转变成教师的 笑容。
——彼德.德鲁克
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2520.11.25Wednesday, November 25, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。17:56:3417:56:3417:5611/25/2020 5:56:34 PM
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课程目的
通过学习让主管认识到激励的重要性， 并能灵活运用激励技巧让团队提升行动力 及凝聚力。
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• 即勿投入资本，只要注入关心、爱护等情 感因素，就能获得产出。
具体做法
• 关心属员的身体健康 • 关心属员的生活 • 关心属员的亲属
• 尊重激励法就是乐于向属员征求意见，需 要以重要有功之臣的做法来使团队感到自 己对组织的重要性，并且表明你很在乎他 们想法的一种激励方法。
• 尊重属员 • 尊重后援 • 尊重功臣 • 尊重上级
具体做法
• 情绪激励法就是通过在一个团体内部建立 起亲密、和谐气氛来激励属员士气的方法。
• 管理心理学研究表明，如果一个群体中占 优势的情绪是友好、友爱、满足、谅解、 愉快等，那么这个群体的心理气氛是积极 的。
• 用领导者在某些方面的有意行为来激发属 员的激励方法就是行为激励法。
• 由于领导者处于团队有目共睹的特殊地位， 其一言一行自然就成为众人关注的焦点， 因而在一个团队里，没有什么比团队最高 层亲自过问某事或采取某项行为更能说明 是考核行 为结果大小的尺度。因此，不但要使整个 目标体系内部各目标彼此相容，而且目标 还必须具有激励性，使执行者感到完成目 标对于自身的作用。
要点
• 目标简明，使人容易理解，从而提高目标 效价，激励主导动机。目标只有两个：（1） 经济目标；（2）时间目标。
• 目标分解得具体可行，有时间、地点、任 务、内容，工作要求衡量方法等方面的具 体要求。
非常不同意
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为了确定你的主导需要—即什么能激励你—将你的答案的得分 分别填入对应的题目标号后面。
成就 1 4 7 10 13
权力 2 5 8 11 14
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月25日 星期三5时56分 34秒 Wednesday, November 25, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.252020年 11月25日星期 三5时56分34秒20.11.25
谢谢大家！
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重规矩，严要求，少危险。2020年11月25日 星期三5时56分 34秒17:56:3425 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时56分34秒 下午5时56分17:56:3420.11.25
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2520.11.2517:5617:56:3417:56:34Nov-20
• 主要做法 • 在一定范围内实行工作定期轮换制 • 给予属员在其职责和工作范围内的某些自
主决定权 • 在不影响正常工作秩序的情况下，实行弹
性工作制 • 实行各种形式的奖励办法 • 及时进行反馈，适当进行交流
• 纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规 范执行者和操作者行为的激励方法。它是 一种负激励法，表现只罚不奖，因为遵守 纪律是理所应当的，而不遵守纪律当然应 该受到制裁和处罚。
不能按时完成工作 不能达到要求的工作标准 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 工作出问题时尽埋怨别人 拒绝服从领导的指示
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实例讲解：
工序改进小组
有这么一个一直以善待雇员引以自豪的机构。经常有野餐会、节假日聚 会、购买T恤衫、抽奖券等，但据查员工并未感到特别高兴。
机构实施全员质量管理以后，举办了工序小组学习班，学习班的目的是 让小组真刀真枪地去改进工序。小组是跨层级、跨功能的。小组的工作是在 一切常规的职责之外另外增加的，在完成项目的4个星期中，这些小组开会、 干活、争吵、叫喊，不过取得的成果都令人惊讶。学员的反应异常积极。
关系 3 6 9 12 15
总分 ——
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将每一栏的得分汇总，每一项最终得分会落在5分—25分之间， 得分最高的那项便是你的主导需要
• 关爱激励法 • 尊重激励法 • 情绪激励法 • 行为激励法 • 正负激励法
• 目标激励法 • 角色换位激励法 • 纪律激励法 • 公平激励法 • 危机激励法
• 关爱激励法就是对属员进行关怀，爱护来 激发其积极性、创造性的激励方法。它属 于情感方面的内容，是"爱的经济学"。
行为激励法三个要点
• 生活上的行为激励。 • 工作上的行为激励。 • 态度上的激励。
• 正负激励法，顾名思义即正激励和负激励。
• 正激励为奖赏，是对其行为的肯定，目的 是鼓励其行为继续进行下去；
• 负激励是对其行为的否定，目的在于制止 其行为的继续，这两者同等重要。
基本要点
• 只对成功突出者予以奖赏 • 重奖重罚 • 奖励向特定人群倾斜