企业管理内部能力分析

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按价值活动的工艺顺序，基本活动由五个部分 构成:
①内部后勤(inbound logistics)，与接收、存 储和分配相关联的各种活动；
②生产作业(operations)，与将投入转化为最 终产品形式相关的各种活动；
③外部后勤(outbound logistics)，与集中、 存储和将产品发送给买方有关的各种活动；
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2.1.6 信息技术功能
企业目前在哪些管理层次和哪些地点采用了信息技术？ 对信息技术的能力是否满意？
企业是用哪些方法来获得信息技术手段的？ 企业是否制定了整体的信息战略？ 企业内实际存在的或潜在的信息技术问题； 是否制定了信息安全制度和政策？ 企业信息设施的年龄和陈旧程度； 信息技术手段与信息技术结构的效用，信息人员的技术
企业是否最大限度地利用了品牌和商誉的作用。
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2.1.4 财务功能
企业的财务业绩； 企业的财务结构； 企业管理财务资源的效果； 企业在公众中享有的财务信誉； 企业为了取得财务上的发展而采取的方法及效果； 企业采取的评价业务活动和投资计划的方法是否有效； 财务报告程序是否正常，有效。
水平和平衡程度； 信息技术质量保证系统的适用性； 信息技术能力扩大的可能性； 对信息技术成本的满意程度 。
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2.1.7 控制系统功能
安全控制系统； 存货控制系统； 质量控制系统； 财务上的流动资本控制、资本性投资；
控制及对商业信用控制系统； 生产控制系统； 维修控制系统； 预算控制系统； 内部审计控制系统。
效率； 生产现场职工的技术水平与生产要求的一致性，职工技
术协调的程度； 生产质量保证体系的运作效果； 目前的存货水平和理想存货水平之间的差距； 企业制造成本的构成和竞争力。
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2.1.3 营销功能
企业的分销手段和分销渠道； 企业市场情报和信息系统的完备程度； 企业是如何进行市场细分的，市场细分的效果，各细分
些来源的有效性； 本企业在采购谈判上的能力； 企业是否对供应商有股权控制或是其他的控制手段； 企业是否制定防止供应过程出现意外中断的计划。
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2.1.2 制造功能
企业的地域分布和现有设备的满意程度； 对企业现有生产能力的满意程度，企业扩大生产能力的
余地，目前的厂龄及设备的陈旧程度； 企业生产能力在各生产点上的协调平衡程度； 企业采取的生产方式，生产现场的布局效果，生产组织
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1.3企业经营力 企业对包括内部条件及其发展潜力的内在
经营战略与计划的决策能力，以及企业上 下各种经营活动的管理能力的总和。 1.4 企业经营力的指标体系 包括：收益力指标、市场地位指标、生产 力和技术水平指标、可比成本升降率、人 员能力、价格水平、战略计划完成率、经 营管理水平、质量控制力、企业信誉
第四章 内部能力分析
1、企业素质和经营能力 1.1企业素质 一定社会条件下企业内部总体机能所具有的生存
和应变能力。 1.2企业素质分析的内容 企业建立地点和企业经营任务所要求的自然条件
与社会经济条件之间的适合程度，包括自然环境 和经济环境分析 企业的资金能力、设备能力、技术力量、组织机 构、经营者与员工队伍、经营管理基础等经营能 力同企业经营任务的适应能力 相对企业的内外部条件，企业的长短期经营战略、 计划以及经营活动的优劣程度。
市场之间的平衡程度； 本企业产品在售后服务、质量、差别化、包装、价格、
标准化、索赔等方面的优势和劣势； 企业的新产品开发率，在新产品开发上企业与主要竞争
对手的差别； 广告及其他促销活动的效果； 企业对用户特殊要求的处理效果； 企业销售队伍的力量，包括是否拥有足够的销售专家，
销售组织结构是否恰当，销售队伍的地区分布情况，以及 销售预算等；
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2.2、价值链分析法
支
动
持 活
基
动
本 活
行政管理活动 人力资源管理活动 技术管理活动 采购活动
生产前 生产 准备 活动 活动
生产后 准备 活动
营销和 促销 活动
服务 活动
图4-1 基本价值链结构
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2.2.1 价值链系统分析
竞争对手价值链
供应商 价值链
本企业 价值链
④市场营销和销售(marketing and sales)，与 传递信息、引导和巩固行购买有关的各种活动；
⑤服务(service)，与提供服务以增加或保持产 品价值有关的各种活动。
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辅助活动主要包括：
①企业基础设施(firm infrastructure)，包括总体 管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价 值活动。
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2 内部战略要素的确定
2.1、功能分析法 采购功能 制造功能 营销功能 财务功能 人力资源功能 信息技术功能 控制系统功能
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2.1.1 采购功能
企业是否能获得材料及各类零部件； 零部件是自制还是外购； 采购质量保证系统是否有效； 除了目前的采购来源外，是否还能发现其他的来源，这
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2.1.5 人力资源功能
企业决策结构的有效程度； 企业人员结构； 培训系统的作用； 对管理梯队的建设效果； 人员流动性，人员满意程度，管理方与职工间的关系； 人事政策的有效性，包括报酬制度、工作条件、招聘制
度、退休制度、职工在企业内的流动情况、冗员和待下 岗情况等； 在具体劳动方面存在的问题； 劳动生产率，提高劳动生产率的可能性。
客户 价值链
图4-2 价值链系统
Hale Waihona Puke Baidu
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2.2.2 自身分析
企业基础设施
辅 助 活 动
人力资源管理
利润
技术开发
采购
内部后 生产作 外部后 市场营 服
勤
业
勤
销和销 售
务利润
基本活动
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(1)价值链分析 根据价值链分析法，每个企业都是用来
进行设计、生产、营销、交货以及对产 品起辅助作用的各种价值活动的集合。 企业的各种价值活动分为两类，基本活 动(primary activities)和辅助活动(support activities)。