公司文明礼貌规范
公司文明制度制度（5篇）
公司文明制度制度一.员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二.员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三.讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四.各办公室、会议室严禁吸烟。
五.保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
六.爱护公共财物，节约用水用电。
七.重视防水、防盗和安全生产。
八.办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。
九.严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十.以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。
公司文明制度制度（2）公司文明制度是指为了促进企业内部员工的良好行为和职业道德而制定的一系列规定和准则。
下面是一些可能包含在公司文明制度中的规定：1. 尊重他人：要求员工相互尊重，不论是同事、上级还是下级都要用友善和礼貌的态度对待。
2. 诚信守信：要求员工诚实守信，不得捏造信息、隐瞒真相或故意误导他人。
3. 保护机密：要求员工严守公司机密和客户信息的保密，不得泄露给未经授权的人员。
4. 公平竞争：要求员工在市场竞争中遵循公平竞争的原则，不得采取不正当手段。
5. 诚实宣传：要求员工在公司的宣传和广告中要诚实宣传，不得夸大事实或欺骗消费者。
6. 不歧视和不骚扰：要求员工不得针对他人的种族、性别、宗教、国籍等因素进行歧视或骚扰。
7. 工作时间和休假：制定工作时间和休假政策，明确员工应遵守的工作时间和休假制度。
8. 服装要求：要求员工根据公司的形象和要求着装得体。
9. 禁止吸烟和饮酒：要求员工在工作场所内禁止吸烟和饮酒，以确保工作环境的健康和安全。
10. 学习培训：鼓励员工自我学习和提高，提供相应的培训资源和机会。
公司文明制度旨在建立一个良好的工作环境，提升员工的工作效率和团队合作能力，并提倡积极向上的企业文化和价值观。
同时，公司文明制度也有助于以身作则，加强员工职业道德的培养和塑造。
文明礼仪规范
公司文明礼仪规范为建立正常的办公秩序，展示公司良好的内外部形象，特制订以下文明规范，请各部门人员遵照执行：一、日常文明礼仪（一）来访接待文明礼仪、公司全体职工接待客人时，应文明礼貌，热情大方，1使用标准普通话和礼貌用语，做到仪表端庄。
、外来人员到公司联系工作，应到办公区前台办理登记2手续，填写申请单，由前台秘书安排接待工作。
、待人接物热情周到、举止得体。
3、客人所带箱包、行李，须主动代为提拎。
4 、引导客人前，应将桌子上的文件收起来，重要的还须5锁起，以防他人翻阅，然后有礼貌地招呼客人同行；引导途步远的位置，靠左前侧引导。
2-3中，应走在客人前方、招呼客人上车，要让客人先上，然后自己再上。
6（二）接听电话文明礼仪、接听电话使用礼貌用语，通话用语简明扼要，提倡1“三分钟原则”，一般电话尽量不要超过三分钟。
所接重要的业务电话须有详细记录并存档备查。
、如对方提出要求，能肯定答复的马上答复，不能答复2的要耐心解释，并请对方留电话，以便日后答复。
、结束时要讲一些热情、愉快的话语，如“谢谢您来3电”、“再见”等，并让对方先挂电话，确认已讲完。
、接打电话时要顾全周围的人，不要语调过高，影响他4人办公。
、不允许使用办公电话聊天或联络私人事宜。
5 、电话及网络是公司重要的资源，要注意轻拿轻放听6筒，爱护话机及网络。
注意事项：①如果要讲一件比较烦琐的事情，最好拔打座机电话；急需打手机的话，接通后应先询问对方身边有无固定电话，若有的话，应拨打固定电话向对方陈述。
②给领导汇报事情时，接通后应先询问方不方便、是否开会等，得到确认后再讲。
③力求使用标准的普通话二、公共区域文明礼仪、公共区域要着装应整洁、得体大方；重要活动、接待1男士应着正装，提倡女士着职业装。
员工上班应注意将头发梳理整齐。
男职员发不过耳，不留胡须，不得染非自然发色；女职员上班提倡化淡妆，饰物佩戴应得当，不得穿超短裙、低胸衫、拖鞋等不适合办公的服装。
、吸烟应在吸烟室进行，不在会议室、接待室、敞开式2办公区内吸烟。
办公室文明公约
办公室文明公约一、引言办公室是工作场所，为了维护良好的工作环境和促进员工之间的和谐相处，制定一份办公室文明公约是非常必要的。
本文旨在规范办公室员工的行为规范，提倡文明礼仪，以营造一个和谐、高效的工作氛围。
二、尊重与礼貌1. 尊重他人的观点和意见，不轻易批评或者讥笑他人。
2. 遵守办公室的工作时间，不迟到、早退或者擅自离岗。
3. 遵守办公室的通讯规则，不在办公时间使用私人手机或者进行个人通话。
4. 对同事或者上级使用礼貌的称呼，不使用侮辱性语言或者词汇。
5. 在办公室内保持肃静，不大声喧哗或者播放嘈杂音乐。
三、沟通与合作1. 积极参预团队合作，与同事分享信息和资源。
2. 在会议中遵守议程，不打断他人发言或者随意离席。
3. 遵循电子邮件和即时通讯工具的礼仪，尽量使用简洁明了的语言。
4. 对于他人的意见和建议，保持开放的心态，不轻易否定或者忽视。
5. 在工作中浮现问题时，及时与同事或者上级进行沟通，共同解决。
四、个人卫生与环境保护1. 保持个人卫生，保持整洁的工作区域。
2. 遵守办公室的卫生规定，妥善处理垃圾和废纸。
3. 合理使用办公用品和设备，节约用电和用水。
4. 共同维护办公室的环境卫生，不随意乱扔垃圾或者破坏公共设施。
5. 关注环境保护，提倡纸张和塑料的回收利用。
五、保护机密与知识产权1. 尊重公司的商业机密和客户信息，严守保密责任。
2. 不私自复制、传播或者泄露公司的机密文件和资料。
3. 尊重他人的知识产权，不侵犯他人的版权或者专利。
4. 在使用他人的作品时，遵守相关的法律和规定，尽量征得许可。
六、冲突解决与反馈机制1. 遇到工作上的冲突或者问题，积极寻求解决方案，避免情绪化的处理方式。
2. 如有投诉或者建议，及时向上级或者人力资源部门反馈，保持沟通畅通。
3. 遵守公司内部的纪律和规章制度，不进行恶意中伤或者诽谤他人。
4. 遵循公司制定的冲突解决程序，通过合理的沟通和商议解决问题。
七、奖惩措施1. 对于遵守办公室文明公约的员工，公司将赋予表扬和奖励。
XXX公司文明礼仪规范3篇
XXX公司文明礼仪规范XXX公司文明礼仪规范精选3篇（一）尊敬的员工们：为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！XXX公司XXX公司文明礼仪规范精选3篇（二）方案名称：XXX公司文艺活动——艺术世界行一、活动主题：通过多元化的艺术形式与内容，展现XXX公司员工的才艺，促进员工之间的交流与合作，营造愉悦的工作氛围，提升员工的团队凝聚力和创造力。
二、活动时间：待定三、活动地点：公司礼堂或租用专业场地四、活动内容：1. 舞蹈表演部分：- 员工舞蹈团队的表演：员工自愿组成舞蹈团队，精心排练并表演一支舞蹈节目，展现团队的凝聚力和艺术才华。
集团公司办公礼仪规范
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入，高效有序。
与他人进行语言沟通时，要低声细语，不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪：●接电话：来电必接，接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话：要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机：注意文明使用手机，办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，得到允许方可入内。
4、会议礼仪：●参加会议的人员要准时入场，进出有序，按照会议安排落座。
●座位安排：面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位，左侧第一个位置为次位，其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时，应请客人登记，为客人联系所预约的人员。
如需等候，应指引客人落座，并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室，尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时，应将名片双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬，接受后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪：乘坐电梯时，应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯；7、网络礼仪：工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊的方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件，要及时给予答复。
工作时不应上网聊天，工作电脑不能安装聊天工具。
关于公司文明礼仪的通知
关于公司文明礼仪的通知
尊敬的各位同事：
为了营造一个良好的工作环境，提升公司形象，加强员工间的沟
通与合作，公司决定进一步规范和强化公司文明礼仪。
现就有关事项
通知如下：
一、着装规范
上班服装以正装为主，男士建议穿着西装或衬衫搭配正装裤，女
士建议穿着套装或连衣裙；
避免穿着过于暴露、不整洁或花哨的服饰；
推荐着装整洁得体，展现专业形象。
二、言行举止
礼貌用语：在与同事、领导及客户交流时，请注意使用文明用语，避免粗言秽语；
注意礼节：遇到他人帮助或提出建议时，请注意说一声“谢谢”；
避免高声喧哗、谈论不当话题等影响他人及整个办公室秩序的行为。
三、办公卫生
保持办公区域整洁：请定期清理自己的办公桌面及周围环境；
公共区域卫生：尊重公共空间，保持环境整洁。
四、会议礼仪
准时参加会议：请务必准时出席会议，如因特殊情况无法按时到达，请提前通知相关人员；
注意听讲：会议期间，请保持手机静音并专心听讲，积极发表意见。
五、电子邮件礼仪
主题简洁：发送邮件时请简明扼要地填写邮件主题；
谨慎回复所有：避免将不相关的人员加入抄送名单，降低干扰他人的几率；
用语得体：邮件内容中请使用清晰简洁的语言，避免涉及私人问题或不当言辞。
希望各位员工认真遵守以上规定，做到文明待人、礼貌用语、整洁有序。
公司将定期开展文明礼仪培训和检查，对于表现突出的员工将给予奖励，而对于违反规定者将做出相应处理。
最后，再次呼吁大家一起努力，共同创造一个和谐、友善、高效的工作氛围。
衷心感谢各位同事的配合！
特此通知。
公司人力资源部
日期：XXXX年XX月XX日。
公司日常管理制度礼仪规范
公司日常管理制度礼仪规范一、仪容仪表每位员工都应保持良好的个人形象，这不仅是对自己的尊重，也是对同事和客户的尊重。
员工应着装得体，符合公司的着装要求。
男士应保持发型整洁，女士则应化淡妆，避免过分浓艳。
工作场所内不宜穿着过于休闲或暴露的服装，应选择职业装或商务便装。
二、礼貌用语在日常工作中，无论是与同事还是客户交流，都应使用礼貌用语。
请、谢、对不起等词汇应适时使用，以展现公司的专业素养和良好教养。
电话沟通时，应先自我介绍并确认对方身份，通话结束前感谢对方的时间和耐心。
三、会议礼仪参加会议时应准时到达，不得迟到或早退。
进入会议室应保持安静，手机等电子设备应调至静音状态，以免干扰会议进行。
发言时应先举手示意，等待主持人指定后再发言，避免打断他人。
会议结束后，应及时整理会议纪要，并将其分发给相关人员。
四、公共区域行为规范在办公室、走廊、休息区等公共区域内，应保持环境整洁，不大声喧哗，不影响他人工作。
使用公共设施如打印机、复印机时，应注意排队等候，尊重他人的使用权。
五、尊重差异公司是多元化的集体，员工来自不同的文化背景。
在日常交往中，应尊重每个人的文化习俗和宗教信仰，避免发表可能引起误解或冒犯的言论。
对于不同意见，应以开放和包容的态度进行交流，寻求共识。
六、保密原则员工应对公司的商业信息、同事的个人信息以及任何敏感数据保持严格的保密态度。
未经授权，不得向外界透露相关信息，以保护公司和个人的利益不受损害。
七、健康与安全公司提供健康与安全的工作环境，员工应遵守相关的健康与安全规定，如遇到紧急情况，应立即报告给上级或安全负责人。
同时，员工应关注个人健康，如有传染病症状，应及时就医并告知公司，以免影响他人。
八、反馈与建议公司鼓励员工提出建设性的反馈和建议。
如果员工在日常工作中遇到任何问题或有任何改进建议，应通过适当的渠道向管理层提出，共同促进公司的发展和完善。
企业员工行为礼仪规范
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
公司文明礼貌规范
公司员工文明／礼貌服务、接待、沟通、交流行为规范一、目的：提高员工日常文明素养,树立良好的职业道德,建立公司职员以为人民服务的理念,将服务导向公路建设体系的文化贯穿于服务的全过程,打造优质的公路建设品牌,铸就一流的公路事业品牌.二、具体内容：一、公司员工的价值观使命感：完善自我、融入企业发展、承载社会责任、以质量求生存、以品质求发展、打造国际知名品牌、开创中国公路事业的新里程二、公司员工的服务理念：创新、专业、诚信、高效.三、公司员工文明礼貌用语：1、见面问候语：您好；早上好；晚上好.2、客人到来时：您好、欢迎.3、等候客人用：恭候多时.4、接待来客说：请进；请坐；请喝茶.5、求助于人说：请；请问；请帮忙；劳烦,劳驾.6、受人相助说：谢谢.谢谢合作.请人帮助说：请多关照.7、表示谦意说：对不起.8、麻烦别人说：拜托．表示答谢说：谢谢.9、表示礼让说：您先请.10、接受感谢说：这是我应该做的.11、征求意见说：请指教.12、表示慰问说：给您添麻烦了.得到感谢语：别客气,不用谢.13、打扰别人语：请原谅；对不起；打扰了；14、听到致歉语：不要紧；没关系.15、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急；请稍候.四、公司员工电话礼貌用语：1、摘机后要主动说问候语：“您好,湖北嘉道公司”或“您好,有事询问对方要说“请问…”.2、在需要对方等待时,要说：“请您稍等”.3、让对方等待时间不得超过3分钟,否则请对方留下电话号码,主动打电话给对方.4、在与客户谈话过程中,接听其他电话应向客户表示歉意,并尽量简短.5、当接听已接通的电话时,应说：“您好,我是XXX” .6、电话语言要简炼,严禁闲聊、拉家常或胡言乱语.7、电话中断要主动打给对方.8、对打错的电话要耐心说明,切勿生硬回绝.9、接听电话时无论对方持何种态度,都必须耐心.10、接听电话声音不要太大、以免影响他人工作.11、接打电话禁止使用免提.12、电话结束时,要说：“再见”,待对方挂机后,自己再挂.13、接听电话前要做好记录的准备.14、要在电话铃响的三声之内摘机,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听.15、切实执行“首问负责制”,第一接听人接听电话一定要亲手将电话转给被叫人,如果被叫人不在现场,一定要做好记录,请对方留下姓名和电话,在第一时间将相关信息转给被叫人；如果对方要找某个部门,第一接听人要请部门相关人员接听电话,否则要请对方留下姓名和电话,做好电话记录,并在第一时间将相关信息转给被叫人.16、电话记录的事情一定要落实,落实后的结果及时反馈给对方.17、回答对方问题时,严禁用“不知道”、“不清楚”回应对方.18、办公室不允许占用总厂电话打私人电话,占用企业电话接听私人电话不得超过三分钟,严禁占用企业电话时间太长.五、公司员工接待礼仪：1、在规定的接待时间内,不缺席.2、有客户来访,面带微笑,态度和蔼,马上起来接待,并让座、倒茶.3、对事前通知来的客户,要表示欢迎.4、来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户5、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序.在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话.对来访者反映的问题,应作简短的记录.6、上级来访,接待要周到.对领导交待的工作要认真听,记.领导了解情况,要如实回答.下级同事来访,接待热情、积极帮助处理事情.7、各部门员工遇到客人问路时,应细心指引道路,有空时并亲自带领到达目的地.8、客人告别时,说：“再见”、“谢谢”；主人相送时,应说：“请回”、“留步”、“再见”.六、公司员工沟通、交流原则：1、对待同事宽容、理解.2、和同事之间相处批评在当前,抱怨在背后.3、同事之间和睦相处,团队利益第一.4、与同事交流时,使用简单明了的语言,不要使用术语,避免使用但是.5、以良好的心态、礼貌的语言和同事沟通、交流.6、从对方的立场出发,以温和的方式,通过服从、友谊、忠诚去影响对方.7、以感恩的心态对待公司和同事.8、学会倾听别人的话语.9、主动积极的帮助遇到困难的同事.10、对待工作认真负责,不找借口、积极主动、做事高标准严要求,发扬团队精神.七、公司员工日常行为规范：一、总则1、遵守国家政策、法规,严格遵守总厂的各项规章制度,服从上级领导指挥,做到令行禁止,执行力强；和企业荣辱与共,关心公司的经营管理和效益,通过学习业务和管理知识,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神,做企业的忠诚员工；2、树立良好的职业道德,尊重领导,服从分配；忠诚老实,廉洁奉公；热忱友好,文明服务；勤俭节约、爱护公物、杜绝浪费；3、关心企业,注意维护企业形象,为企业的利益积极出谋献策；发现有损于企业形象及利益的不良行为,要敢于批评纠正；4、努力学习,钻研业务,不断提高服务质量和管理水平,保质保量完成工作任务；5、相互合作、积极沟通、相互支持、共同进步.二、工作态度1、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重；2、对待客户的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客户争论,解决不了的问题应及时报告直属上司；3、企业员工间及对企业外的人员,必须礼貌待人、文明用语,不讲粗话、脏话.同事之间要和睦相处,互相团结、帮助；三、组织执行1、按企业工作要求,准确及时地完成各项工作；2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,要应先服从、执行；3、搞好企业内部人际关系,严禁互相打斗或散播不利团结的言语；4、工作期间应认真工作,不允许上网做与工作无关的事情、串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志；5、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗.做到说话轻、走路轻、操作轻；6、工作期间,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间；7、工作时间不允许饮酒；四、环境卫生1、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画.2、除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟；五、仪容仪表1、员工的精神面貌应充满朝气,面带微笑,端庄稳重；2、员工应仪容整洁、举止大方,服饰干净整齐；3、男士：1头发应干净整齐,色泽自然,不允许留长发,蓄须蓄发等；2指甲应修剪的短而整齐,长度不超过指尖；3应按要求着工装,并做到整洁、合体；4不允许穿拖鞋上班,工作场所不赤膊,不赤脚.女士：1头发应干净整齐,发型大方；2化妆应清新自然,淡妆上岗,不允许浓妆艳抹；3指甲应修剪的短而整齐,不允许存在污垢；4应按要求着工装,并做到整洁、合体,不允许穿超短裙上班；5不允许穿拖鞋、松糕鞋上班,工作场所不赤脚穿鞋；六、职业形象1、员工工作服由企业统一发放,员工在工作期间一律职业着装.2、工作期间,员工应佩戴工牌.3、礼貌用语：工作场合多采用礼貌用语,语气温和,语调平稳,音量适中,严禁大声喧哗、吵闹、说粗话.使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语.4、微笑服务：在接待企业内外人员的垂询、要求等,应注视对方,微笑应答；5、现场接待：如客人进入工作场地应礼貌接待,上班时间包括午餐时间办公室内应保证有人接待.迎送来访应主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步.七、企业财产1、提倡增收节支,开源节流,严禁公物私用；2、企业物品包括发给员工使用的物品、办公设备均为企业财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿；3、员工如有盗窃行为,企业将予以解除合同,并视情节轻重交由公安部门处理；八、工作要求1、必须履行对企业机密、业务上的重要信息的保密义务,不打听、不传播与本人无关的、不该打听不该传播的事项；2、不得将企业资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准；3、与工作无关的私物不得随意带入企业,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动；4、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装.若出现故障须及时向上级申报；5、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待.非工作人员不经许可不得进入工作场所；九、企业安全1、节约用水、用电、办公用品.安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施.不准私自拆除、搬移和乱拉线路.若有损坏,须通知相关负责人进行更换、修理.2、必须遵守用火规则下班前清理烟缸、切断电源.3、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态.发现办公设备包括通讯、照明、影音、电脑、打印机等损坏或发生故障时,应立即向有关部门报修,以便及时解决问题.4、下班时,关闭用电设备.关好门窗,检查处理火、电隐患,做好三防工作：防火、防盗、防触电等安全事宜.5、发生传染病立即报告.十、员工建议或意见1、员工如有任何有助于改善服务、加强安全、增加收入、降低成本、改进员工和总厂关系的意见或建议,请以书面形式递交给人力资源部.一经采纳,有关员工将会得到总厂的奖励.2、员工对直属上司答复不满意或有意见时,可以越级向上一级领导反映.或人力资源部反应.。
2024年公司文明制度制度
2024年公司文明制度制度
1. 尊重和礼貌：公司员工应互相尊重和礼貌相待，不论地位、职务或背景如何。
不得进行恶意侮辱、威胁、歧视或骚扰行为。
2. 着装要求：员工应根据公司制定的着装要求合理搭配服装，保持整洁、得体的形象。
3. 准时上下班：员工应按照公司规定的工作时间准时上下班，不得迟到、早退或旷工。
4. 保护公司财产：员工应妥善保管和使用公司的设备和财产，不得盗窃、滥用或损坏。
5. 信息保密：员工应保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露给未经授权的人员或机构。
6. 禁止酒驾和吸烟：员工不得在工作期间或以公司名义参加的社交活动中酗酒、醉酒或吸烟。
7. 健康与安全：员工应遵守公司的所有健康与安全规定，使用个人防护设备，确保工作场所的安全和舒适。
8. 富有合作精神：员工应尊重团队合作，积极参与信息交流和知识分享，建立良好的工作关系。
9. 不滥用权力：员工不得滥用职务的权力，不得进行贪污受贿和其他违法行为。
10. 合法合规：员工应遵守国家法律法规和公司的管理规定，不得从事非法活动或违反公司道德规范的行为。
以上仅是一些常见的公司文明制度的内容，具体制度还需根据公司的实际情况进行制定和优化。
办公室文明公约
办公室文明公约一、引言办公室是一个集体工作的场所，为了保持良好的工作氛围，提高工作效率，确保员工的权益和尊严，制定一份办公室文明公约是必要的。
本文旨在规范办公室工作行为，促进员工之间的和谐相处，建立一个文明、友善、高效的工作环境。
二、尊重与礼貌1. 相互尊重：每个员工都应尊重其他员工的权益和个人空间，不得进行人身攻击、歧视、侮辱等言语或行为。
2. 礼貌用语：在与同事交流时，应使用礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。
3. 注意言辞：在办公室内进行讨论或交流时，应注意语音音量，避免过于大声或喧哗，以免影响他人工作。
三、工作效率与质量1. 工作时间：按照公司规定的工作时间出勤，不迟到、早退或擅自离岗。
如因特殊情况需要请假，应提前向上级汇报并获得批准。
2. 任务完成：按时完成分配的任务，并确保质量符合要求。
如遇到问题或困难，应及时向上级或同事寻求帮助，共同解决。
3. 会议守时：准时参加公司内部会议，并积极参与讨论，提出建设性意见和建议。
四、卫生与环境1. 办公区域整洁：保持个人办公区域的整洁和有序，不乱扔废纸、食品残渣等，定期清理个人工作区。
2. 公共区域卫生：共用的茶水间、洗手间等公共区域，每个员工都应保持卫生，不乱丢垃圾，保持干净整洁。
3. 节约资源：办公室应提倡节约用电、用水等资源，关灯、关电脑、关闭水龙头等是每个员工应尽的责任。
五、保护公司利益1. 保密信息：员工应严守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露或散布公司内部的商业机密。
2. 公司财产：员工应爱护公司财产，不得私自使用或擅自带离公司的办公用品、设备等。
3. 知识产权：员工在工作中创造的知识产权归公司所有，不得私自使用或转让。
六、互助与合作1. 团队合作：员工应积极参与团队合作，相互支持，共同完成团队目标。
2. 互相帮助：遇到同事遇到困难或问题时，应尽力提供帮助和支持，共同解决。
3. 建设性沟通：在与同事交流时，应保持积极、建设性的态度，共同探讨问题的解决方案。
办公室文明公约
办公室文明公约引言概述：办公室文明公约是指为了营造和谐、高效的办公环境，规范员工的行为举止而制定的一系列规定。
它的目的是促进员工之间的相互尊重和合作，提高工作效率，保持良好的工作氛围。
本文将从四个方面详细阐述办公室文明公约的内容。
一、尊重他人1.1 尊重个人隐私：不要擅自查看他人的电脑、文件或者私人物品，尊重他人的个人隐私。
1.2 尊重个人时间：避免在非工作时间打搅他人，尊重他人的歇息和个人时间。
1.3 尊重个人空间：避免在他人的工作区域内随意进出，保持良好的工作环境和个人空间。
二、良好沟通2.1 尊重他人意见：在讨论或者会议中，要耐心倾听他人的意见，不要打断或者讥笑他人。
2.2 清晰表达：在沟通中要言之有物，表达清晰明了，避免使用含糊不清或者冒犯性的语言。
2.3 积极反馈：及时赋予他人积极的反馈和鼓励，匡助建立良好的工作关系和团队合作。
三、遵守规章制度3.1 准时上班：遵守公司的上班时间，不要迟到或者早退，确保工作的联贯性和高效性。
3.2 禁止吸烟：办公室是一个公共场所，禁止在办公区域吸烟，保持空气清新和员工的健康。
3.3 尊重公司财产：正确使用和维护公司的设备和办公用品，不要滥用或者浪费公共资源。
四、文明礼仪4.1 礼貌待人：与同事之间要保持礼貌和友善的态度，避免使用粗卤或者冒犯性的语言。
4.2 注意仪容仪表：保持整洁的仪容仪表，穿着得体，不要穿着过于暴露或者不得体的服装。
4.3 共享办公空间：保持办公区域的整洁和卫生，及时清理个人使用过的餐具和垃圾，共同维护办公环境的整洁。
总结：办公室文明公约是营造和谐、高效的办公环境的重要依据。
通过尊重他人、良好沟通、遵守规章制度和文明礼仪，可以建立良好的工作氛围和团队合作，提高工作效率。
每一个员工都应该遵守办公室文明公约，共同营造一个积极向上的办公环境。
办公室文明公约
办公室文明公约一、引言办公室是一个集体工作的场所，为了保持良好的工作氛围和有效的工作效率，制定一份办公室文明公约是非常必要的。
本文旨在规范办公室成员的行为举止，促进良好的工作关系和团队合作。
二、尊重和礼貌1. 尊重他人的观点和意见，不轻易打断别人的发言。
2. 遵守基本的礼貌规范，如请说“您好”、“谢谢”、“对不起”等。
3. 不使用粗俗、侮辱性或歧视性的语言，尊重每个人的个人尊严和权益。
4. 不在办公室内大声喧哗，保持安静的工作环境。
三、卫生和整洁1. 保持办公区域的整洁和干净，不随意乱扔垃圾。
2. 定期清理自己的工作台和周围的区域，保持办公桌面整齐。
3. 使用公共设施后，及时清理并保持干净，如厕所、茶水间等。
四、工作效率和时间管理1. 按时完成工作任务，不拖延或浪费时间。
2. 尽量减少无关的社交娱乐活动，专注于工作任务。
3. 合理安排工作时间，不过度加班，保持工作与生活的平衡。
五、团队合作和沟通1. 积极参与团队讨论和合作，共同完成项目任务。
2. 遵守会议纪律，按时参加会议并积极发言。
3. 良好的沟通是团队合作的基础，保持开放的沟通渠道和有效的沟通方式。
六、保护公司利益1. 保守公司的商业机密和敏感信息，不泄露给外部人员。
2. 不私自使用公司的资源，如打印机、复印机等。
3. 遵守公司的规章制度和政策，不从事违法、违规或损害公司利益的行为。
七、解决冲突和问题1. 遇到问题或冲突时，积极寻求解决方案，与他人进行理性和平和的沟通。
2. 如有需要，可以寻求上级或人力资源部门的帮助和指导。
八、违约和惩罚1. 如有违反办公室文明公约的行为，将受到相应的纪律处分。
2. 多次违反公约或严重违反公司规定的行为，可能会导致解雇或其他严重后果。
九、总结本办公室文明公约的目的是为了维护良好的工作环境和工作关系，促进团队合作和工作效率的提升。
每个办公室成员都应该遵守并落实公约中的规定，共同营造一个和谐、文明的工作氛围。
通过遵守公约，我们将更好地实现个人发展和公司目标的达成。
办公室文明礼仪规范标准要求
办公室文明礼仪规范标准要求
办公室的文明礼仪规范标准要求可以包括以下内容：
1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合职业形象，避免过于暴露或夸张的服饰；遵守公司的着装规定。
2. 礼貌用语：与同事、上下级、客户交流时使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，表现出对他人的尊重和友善。
3. 尊重他人：不在办公室大声喧哗、不随意进入他人办公区域，尊重他人的工作和隐私。
4. 礼让他人：遇到需要帮助的同事主动伸出援手，对于需要借用共享设备的时候，应事先征得同事的同意。
5. 遵守规章制度：遵守公司的规章制度，如准时上班、不迟到早退、手机静音或关闭等。
6. 保持办公环境整洁：保持个人工位和公共区域的整洁，不乱丢垃圾，及时清理使用完的餐具。
7. 注意个人形象：保持良好的个人卫生习惯，如保持口气清新、勤洗手等，不吸烟、不喧哗。
8. 尊重多样性：尊重并接纳来自不同文化背景的同事，避免言语或行为上的歧视。
9. 保密工作信息：保护公司和同事的商业机密，遵守公司保密规定，不随意透露或传播未经授权的信息。
10. 管理会议礼仪：遵守会议的流程和礼仪规定，遵循发言顺序，不打断他人发言，尊重会议主持人和其他与会人员。
这些规范标准要求有助于提高办公室的和谐氛围，促进同事之间的积极互动，提高工作效率。
办公区文明公约
办公区文明公约办公区文明公约为了营造一个和谐、文明、整洁、安全、有序的办公环境，增强全员的公德意识、责任意识，特制定以下办公区文明公约：一、文明礼貌1. 相互尊重，不妨碍他人办公。
2. 遇到请求帮助的同事，应当尽力解决，并表示感谢。
3. 保持微笑，用言谈举止表现出积极向上的精神风貌。
4. 保持安静，尤其避免大声喧哗、手机响声等影响他人的行为。
二、整洁卫生1. 桌面、地面、抽屉必须保持干净、整齐，公文、笔记本、书刊等应归类放置。
2. 垃圾不随手乱扔，吸烟者不乱扔烟蒂，保持办公区整洁卫生。
3. 每天下班前关好电源，关闭电脑，并将桌面贵重物品放好，确保办公区安全。
三、安全自律1. 不在办公室使用明火，不随意拔插电器、电线。
2. 遵守消防安全规定，办公室内不存放违禁品、危险品。
3. 维护办公区的通讯设备、电脑等公共财产，杜绝私自摆弄、挪用。
四、节约环保1. 积极推行节能环保，注意办公用电和水的节约；2. 遵守部门的环保规定，垃圾归类投放。
五、遵守规定1. 严格执行公司、部门的规章制度。
2. 不做损害公司、部门、个人的事情，不发表不当言论，不参与不正当竞争等行为。
以上公约执行细则由各部门、楼层自行制定，对违反公约的行为作出相应处理，鼓励员工之间相互监督、观察，共同推进文明办公工作。
实施办公区文明公约，不仅是一种舒适和温馨的环境氛围，更是一种文化和价值观的宣传和理念的引领。
科学而完善的文明公约强化了集体意识，增强了员工责任感和荣誉感，拓宽了员工的学习与交往空间。
在这样的氛围中，每一个员工都不仅是一个执行者，更是一个负责任、有爱心、会关爱他者的文明人，这样的人才更有前途、更有价值、更有影响。
文明公约的实施可通过多种途径进行宣传：通过常规的宣传口号、海报、广播、电视等；建立集体规范和个人规范，通过期刊、邮件、微博等展示文明行为，提高员工文明意识；召开文明会议，加深员工对文明公约的理解，强化责任意识；召开文艺节目，丰富员工文化生活，倡导文明风尚。
办公室文明公约
办公室文明公约引言概述：办公室是一个集体工作的场所，为了保持良好的工作环境和提高工作效率，制定一份办公室文明公约是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述办公室文明公约的内容。
一、尊重与礼貌1.1 尊重他人的时间：准时上班、不迟到、不早退，不随意打断他人工作。
1.2 尊重他人的空间：保持办公区域整洁，不随意挪移他人物品，不在办公区域吃东西。
1.3 尊重他人的意见：倾听并尊重他人的意见，不讥笑、不贬低他人的观点。
二、沟通与合作2.1 清晰表达：在沟通中尽量使用简洁明了的语言，避免使用术语和行话，以确保信息传达的准确性。
2.2 积极倾听：在与同事交流时，保持专注并倾听对方的观点，不打断他人发言。
2.3 简明扼要：在书面沟通中，尽量使用简洁明了的语句，避免冗长的句子和复杂的词汇。
三、卫生与环境3.1 保持整洁：及时清理办公桌上的杂物，保持办公区域的整洁和干净。
3.2 垃圾分类：按照规定将垃圾进行分类投放，保持办公室环境的整洁和卫生。
3.3 节约资源：合理使用电力、水资源，避免浪费，提倡环保意识。
四、着装与仪容4.1 适度正式：根据公司的着装要求，合理选择工作服装，保持整洁、得体的仪容。
4.2 禁止暴露：避免穿着过于暴露、不合适的服装，尊重他人的感受。
4.3 注意卫生：保持个人卫生，定期洗澡、更换衣物，避免散发异味。
五、保护公司利益5.1 保密意识：严守公司的商业机密，不泄露公司的重要信息。
5.2 责任心与奉献精神：认真履行工作职责，尽职尽责，为公司的利益着想。
5.3 遵守规章制度：遵守公司的规章制度，不擅自私自改动公司的文件和数据。
结语：办公室文明公约的制定和遵守对于维护良好的工作氛围和提高工作效率至关重要。
通过尊重与礼貌、沟通与合作、卫生与环境、着装与仪容以及保护公司利益等方面的规范，我们可以共同营造一个和谐、文明的办公室环境。
每一个员工都应该自觉遵守这些规定，共同努力，为公司的发展做出贡献。
办公室文明公约
办公室文明公约一、背景介绍办公室是工作场所，为了营造良好的工作环境和氛围，提高工作效率和团队凝结力，制定一份办公室文明公约是非常必要的。
本文将详细介绍办公室文明公约的内容和要求，以期达到共同遵守规范、和谐相处的目的。
二、办公室行为准则1. 尊重与礼貌- 互相尊重，不轻蔑或者歧视他人，不侮辱或者恶意讥笑他人。
- 礼貌待人，遵守基本的礼仪规范，如问候、道谢和请安。
- 注意言辞，避免使用粗俗、侮辱性或者冒犯性的语言。
2. 保持整洁与卫生- 保持工作区域整洁，不乱扔垃圾，及时清理工作台面和周围环境。
- 使用公共设施后，保持干净并及时清理，如洗手间、茶水间等。
- 共同维护办公室的卫生，不随意乱扔纸屑、食物残渣等。
3. 私人物品与公共资源- 尊重他人的私人物品，不擅自使用或者借用他人的物品。
- 合理使用公共资源，如打印机、复印机、电脑等，避免浪费。
- 维护公共设施的完好，如发现故障及时报修或者通知相关人员。
4. 保持良好的沟通与合作- 积极参预团队讨论，分享想法和建议，鼓励开放和有效的沟通。
- 尊重他人的意见，不批评或者贬低他人的工作成果。
- 遇到问题或者冲突时，及时沟通解决，不私下埋怨或者传播消极情绪。
5. 时间管理与工作效率- 准时上班，遵守工作时间安排，不迟到、早退或者无故请假。
- 合理安排工作时间，高效完成任务，避免迟延和浪费时间。
- 遵守会议纪律，不迟到、早退或者在会议中进行无关讨论。
6. 保护公司利益与机密- 尊重公司的商业机密和敏感信息，不泄露给未授权的人员。
- 遵守公司的保密规定，不私自复制、传播或者使用未经授权的文件或者资料。
- 保护公司的财产，不盗窃、损坏或者滥用公司的设备和资源。
7. 着装与仪容仪表- 穿着整洁、得体，符合公司的着装要求。
- 保持个人卫生，保持清洁的发型和整洁的外观。
- 不穿着过于暴露或者不合适的服装，避免引起他人不适或者困扰。
三、违反办公室文明公约的处理1. 警示与提醒- 对于违反办公室文明公约的行为，首先进行口头警示和提醒。
公司文明办公倡议通知
公司文明办公倡议通知尊敬的各位同事：为了营造一个和谐、高效、文明的办公环境，提高公司整体形象和员工工作幸福感，特制定本《公司文明办公倡议通知》，希望大家共同遵守，共同营造良好的工作氛围。
一、办公室文明礼仪尊重他人，礼貌用语。
在与同事交流时，请使用礼貌用语，尊重对方的意见和感受。
保持办公室整洁。
工作完成后请保持自己的工位整洁，不随意乱丢废纸、食品等垃圾。
注意个人形象。
着装要整洁得体，不要穿着暴露、不雅观的服装出现在办公场所。
遵守办公时间。
准时上班，不迟到不早退，合理安排工作时间，提高工作效率。
二、沟通交流准则尊重他人意见。
在讨论问题时，要耐心倾听他人意见，不要打断或嘲笑他人。
积极沟通。
遇到问题及时与同事沟通，共同解决，不要憋在心里影响工作情绪。
避免传播负能量。
不传播谣言、负能量言论，保持正能量，共同营造积极向上的工作氛围。
三、办公设施使用规范爱护公司财产。
使用公司设备时要小心谨慎，爱护公司财产，做到节约用电、用水。
合理使用办公用品。
不浪费办公用品，如纸张、笔记本等，避免过度消耗造成资源浪费。
注意信息安全。
保护好个人电脑和文件资料安全，不随意泄露公司机密信息。
四、行为规范不打扰他人工作。
在办公室内保持安静，不大声喧哗或影响他人工作。
不私自调整空调温度。
如有温度调节需求，请与后勤部门联系协商调整。
不擅自接待外来访客。
外来访客请前台接待处登记后再安排会见。
希望各位同事能够认真遵守以上规定，共同营造一个和谐、文明的办公环境。
让我们携手努力，共同打造一个更加美好的工作场所！特此通知。
公司管理部日期：XXXX年XX月XX日。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司员工文明/礼貌服务、接待、沟通、交流行为规范——目的：提高员工日常文明素养，树立良好的职业道德，建立公司职员以为人民服务的理念，将服务导向公路建设体系的文化贯穿于服务的全过程，打造优质的公路建设品牌，铸就一流的公路事业品牌。
二、具体内容：(-)、公司员工的价值观使命感：完善自我、融入企业发展、承载社会责任、以质量求生存、以品质求发展、打造国际知名品牌、幵创中国公路事业的新里程！(二八公司员工的服务理念：创新、专业、诚信、高效。
(三八公司员工文明礼貌用语：1、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
2、客人到来时：您好、欢迎。
3、等候客人用：恭候多时。
4、接待来客说：请进；请坐；请喝茶。
5、求助于人说：请；请问；请帮忙；劳烦，劳驾。
6、受人相助说：谢谢。
谢谢合作。
请人帮助说：请多矢照。
7、表示谦意说：对不起。
8、麻烦别人说：拜托•表示答谢说：谢谢。
9、表示礼让说：您先请。
10、接受感谢说：这是我应该做的。
11、征求意见说：请指教。
12、表示慰问说：给您添麻烦了。
得到感谢语：另I」客气，不用谢。
13、打扰别人语：请原谅；对不起；打扰了；14、听到致歉语：不要紧；没尖系。
15、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急；请稍候。
四）、公司员工电话礼貌用语：1、摘机后要主动说问候语：“您好，湖北嘉道公司！”或“您好，有事询问对方要说“请问…”。
2'在需要对方等待时，要说：“请您稍等”。
3、让对方等待时间不得超过3分钟，否则请对方留下电话号码，主动打电话给对方。
4、在与客户谈话过程中，接听其他电话应向客户表示歉意，并尽量简短。
5'当接听已接通的电话时，应说：“您好，我是XXX” 。
6、电话语言要简炼，严禁闲聊、拉家常或胡言乱语。
7 '电话中断要主动打给对方。
8、对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝。
9、接听电话时无论对方持何种态度，都必须耐心。
10、接听电话声音不要太大、以免影响他人工作。
11 '接打电话禁止使用免提。
12、电话结束时，要说：“再见”，待对方挂机后，自己再挂。
13、接听电话前要做好记录的准备。
14、要在电话铃响的三声之内摘机，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听。
15、切实执行“首问负责制”，第一接听人接听电话一定要亲手将电话转给被叫人，如果被叫人不在现场，一定要做好记录，请对方留下姓名和电话，在第一时间将相矢信息转给被叫人；如果对方要找某个部门，第一接听人要请部门相尖人员接听电话，否则要请对方留下姓名和电话，做好电话记录，并在第一时间将相尖信息转给被叫人。
16、电话记录的事情一定要落实，落实后的结果及时反馈给对方。
17、回答对方问题时，严禁用“不知道”、“不清楚”回应对方。
18、办公室不允许占用总厂电话打私人电话，占用企业电话接听私人电话不得超过三分钟，严禁占用企业电话时间太长（五）、公司员工接待礼仪：1、在规定的接待时间内，不缺席。
2、有客户来访，面带微笑，态度和蔼，马上起来接待，并让座、倒茶。
3、对事前通知来的客户，要表示欢迎。
4、来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户5、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
6、上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听，记。
领导了解情况，要如实回答。
下级同事来访，接待热情、积极帮助处理事情。
7、各部门员工遇到客人问路时，应细心指引道路，有空时并亲自带领到达目的地。
8、客人告别时，说：“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说：“请回”、“留步”、“再见”。
（六）、公司员工沟通、交流原则：1、对待同事宽容、理解。
2、和同事之间相处批评在当前，抱怨在背后。
3、同事之间和睦相处，团队利益第一。
4、与同事交流时，使用简单明了的语言，不要使用术语，避免使用但是。
5、以良好的心态、礼貌的语言和同事沟通、交流。
6、从对方的立场出发，以温和的方式，通过服从、友谊、忠诚去影响对方。
7、以感恩的心态对待公司和同事。
8、学会倾听别人的话语。
9、主动积极的帮助遇到困难的同事。
10、对待工作认真负责，不找借口、积极主动、做事高标准严要求，发页眉内扬团队精神。
（七八公司员工日常行为规范:一、总则1、遵守国家政策、法规，严格遵守总厂的各项规章制度，服从上级领导指挥，做到令行禁止，执行力强；和企业荣辱与共，矢心公司的经营管理和效益，通过学习业务和管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神，做企业的忠诚员工;2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；热忱友好，文明服务；勤俭节约、爱护公物、杜绝浪费；3、矢心企业，注意维护企业形象，为企业的利益积极出谋献策；发现有损于企业形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正；4、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务；5、相互合作、积极沟通、相互支持、共同进步。
二・工作态度1、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重；2、对待客户的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客户争论，解决不了的问题应及时报告直属上司；3、企业员工间及对企业外的人员，必须礼貌待人、文明用语，不讲粗话、脏话。
同事之间要和睦相处，互相团结、帮助；三、组织执行1、按企业工作要求，准确及时地完成各项工作；2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，要应先服从、执行；3、搞好企业内部人际矢系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语；4、工作期间应认真工作，不允许上网做与工作无矢的事情、串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人幵展业务工作，不得擅自离幵工作岗位，不可阅读与工作业务无矢的书报杂志；5、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。
做到说话轻、走路轻、操作轻；6、工作期间，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间；7、工作时间不允许饮酒；四、环境卫生1、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
2、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟；五、仪容仪表1、员工的精神面貌应充满朝气，面带微笑，端庄稳重；2、员工应仪容整洁、举止大方，服饰干净整齐；3、男士：(1)头发应干净整齐，色泽自然，不允许留长发，蓄须蓄发等；(2)指甲应修剪的短而整齐，长度不超过指尖；(3)应按要求着工装，并做到整洁、合体；(4)不允许穿拖鞋上班，工作场所不赤膊，不赤脚。
女士：(1)头发应干净整齐，发型大方；(2)化妆应清新自然，淡妆上岗，不允许浓妆艳抹；(3)指甲应修剪的短而整齐，不允许存在污垢；(4)应按要求着工装，并做到整洁、合体，不允许穿超短裙上班；(5)不允许穿拖鞋、松糕鞋上班，工作场所不赤脚穿鞋；六、职业形象1、员工工作服由企业统一发放，员工在工作期间一律职业着装。
2、工作期间，员工应佩戴工牌。
3、礼貌用语：工作场合多采用礼貌用语，语气温和，语调平稳，音量适中，严禁大声喧哗、吵闹、说粗话。
使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
4、微笑服务：在接待企业内外人员的垂询、要求等，应注视对方，微笑应答；5、现场接待：如客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
七、企业财产1、提倡增收节支，幵源节流，严禁公物私用；2、企业物品（包括发给员工使用的物品、办公设备）均为企业财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿；3、员工如有盗窃行为，企业将予以解除合同，并视情节轻重交由公安部门处理；八、工作要求1、必须履行对企业机密、业务上的重要信息的保密义务，不打听、不传播与本人无矢的、不该打听不该传播的事项；2、不得将企业资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准；3、与工作无尖的私物不得随意带入企业，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动；4'员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报；5、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所；九、企业安全1、节约用水、用电、办公用品。
安全用电，爱护灯管、插座、幵尖等电路设施。
不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
若有损坏，须通知相矢负责人进行更换、修理。
2、必须遵守用火规则（下班前清理烟缸、切断电源）。
3、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、打印机等）损坏或发生故障时，应立即向有矢部门报修，以便及时解决问题。
4、下班时，矢闭用电设备。
矢好门窗，检查处理火、电隐患，做好三防工作：防火、防盗、防触电等安全事宜。
5、发生传染病立即报告。
十、员工建议或意见1、员工如有任何有助于改善服务、加强安全、增加收入、降低成本、改进员工和总厂矢系的意见或建议，请以书面形式递交给人力资源部。
一经采纳，有矢员工将会得到总厂的奖励。
2、员工对直属上司答复不满意或有意见时，可以越级向上一级领导反映。
或人力资源部反应。